Relatório dos testes e estudos de mercado. MARCA: Siril PRODUTO: Siril Desincrustante CATEGORIA: Desincrustantes

Transcrição

1 Relatório dos testes e estudos de mercado MARCA: Siril PRODUTO: Siril Desincrustante CATEGORIA: Desincrustantes Janeiro 2017

2 O PRÉMIO CINCO ESTRELAS RESUMO DO PROCESSO INFORMAÇÃO SOBRE O CANDIDATO PRODUTO: Siril Desincrustante MARCA: Siril CATEGORIA: Desincrustantes CLASSIFICAÇÃO GLOBAL TESTES DE EXPERIMENTAÇÃO AVALIAÇÃO MASSIFICADA CONCLUSÃO

3 O PRÉMIO CINCO ESTRELAS É um sistema de avaliação de produtos e serviços que mede o grau de satisfação global dos consumidores alvo, tendo em conta os 5 principais critérios que influenciam a sua decisão de compra ou adesão (Satisfação pela experimentação, Relação Preço-qualidade, Intenção de compra ou recomendação, Confiança na marca e Inovação) Para ser considerado Cinco Estrelas, um produto ou serviço terá de obter um grau de satisfação global muito elevado, sendo assim reconhecido pelo mercado como realmente muito bom. A metodologia (S.P.I.C.I.) é considerada a mais rigorosa e completa do mercado, mas também a mais flexível, pois leva em conta as condicionantes e características de cada sector de atividade. A avaliação é feita pelos respetivos públicos-alvo (consumidores finais ou profissionais) recorrendo a diferentes técnicas de testes e estudos de mercado (testes de experimentação em prova cega, inquéritos de satisfação, visitas de cliente mistério, testes de conceito, entre outras). Os testes são coordenados pela equipa do Prémio Cinco Estrelas em conjunto com a Ipsos Apeme e a Multidados (empresas de estudos de mercado).

4 RESUMO DO PROCESSO As fases de avaliação Identifica as 5 características que serão avaliadas nos Testes de Experimentação Obtenção das classificações referentes a:. Satisfação. Preço-qualidade. Intenção de Recomendação 1ª FASE COMITÉ DE AVALIAÇÃO Constituído pela organização do Prémio, pelas empresas de estudos de mercado (Ipsos APEME e Multidados), pela Associação dos Profissionais de Marketing e pela Associação Fórum do Consumo, este Comité avalia e valida as 5 características propostas pela marca candidata como as mais diferenciadoras do produto a testar. Estas 5 características serão alvo de avaliação na 2ª Fase Testes de Experimentação: 1. Capacidade de Limpeza, em múltiplos campos de aplicação, mesmo os mais difíceis 2. Fácil utilização 3. Produto não corrosivo 4. Segurança e robustez da embalagem 5. Eficácia 2ª FASE TESTES DE EXPERIMENTAÇÃO Testes de experimentação, prova cega em Home test, junto de 100 consumidores-alvo. Obtenção das classificações referentes a:. Confiança na marca. Inovação 3ª FASE AVALIAÇÃO MASSIFICADA Questionários de avaliação massificada feitos a uma amostra representativa da população portuguesa (1000 indivíduos), com afinidade à categoria de consumo.

5 INFORMAÇÃO DO CANDIDATO PRODUTO MARCA: Siril Desincrustante Rudanol DESCRIÇÃO: O Siril destina-se à limpeza e desincrustação de resíduos de cimento, formações calcárias, ferrugem e encardidos, e recuperação de pedras antigas, marmorite, tijoleira, telhas, cimentos, etc. CONSUMIDOR-ALVO: Maioritariamente: masculino, classe B, C1 e C2, idade a partir dos 25. Muitos são profissionais. Os restantes não são profissionais, são domésticos, e muitos são femininos. A zona geográfica é todo o País, tendo menos expressão na Zona Norte (interior Norte, Trás os Montes), e algumas Ilhas dos Açores. Uma grande parte dos consumidores situam-se fora das grandes cidades, Lisboa e Porto, considerando que maioritariamente o consumo do Siril é efetuado no exterior. INOVAÇÃO: A grande mais valia do Siril reside no facto da sua capacidade de limpeza ser muito abrangente. Pretende funcionar de forma eficiente na satisfação das necessidades dos consumidores. É muito fácil de aplicar, e é completamente solúvel em água, pelo que se remove muito facilmente. Finalmente, não é corrosivo, o que não é fácil neste tipo de produtos. É por isso um produto (tecnicamente) muito bem equilibrado.

6 CLASSIFICAÇÃO GLOBAL 2017 SATISFAÇÃO EXPERIMENTAÇÃO PREÇO QUALIDADE INTENÇÃO RECOMENDAÇÃO CONFIANÇA NA MARCA INOVAÇÃO Ponderação do critério na classificação final CLASSIFICAÇÃO OBTIDA CLASSIFICAÇÃO PONDERADA CLASSIFICAÇÃO FINAL 50% 10% 10% 15% 15% 8,61 7,47 8,88 5,92 5,80 4,31 0,75 0,89 0,89 0,87 7,70

7 2ª FASE TESTES DE EXPERIMENTAÇÃO Caracterização dos testes 100 consumidores com afinidade à categoria de consumo testaram o produto em home test. O produto foi entregue aos testadores descaracterizado de marca, de forma a não influenciar a sua avaliação, acompanhado da informação sobre o modo de utilização. Os consumidores foram acompanhados durante o período de testes e no final foi-lhes solicitado o preenchimento do questionário para avaliarem o grau de Satisfação pela experimentação, a relação Preço-qualidade e a Intenção de compra. Preparação das amostras O produto foi entregue aos consumidores sem identificação da marca, devidamente codificado e identificado quanto ao tipo de produto e acompanhado do respetivo briefing de utilização. Os resultados CAPACIDADE LIMPEZA MÚLTIPLAS SUPERFÍCIES MATERIAIS FÁCIL UTILIZAÇÃO CARACTERÍSTICAS AVALIADAS SEGURANÇA PRODUTO NÃO ROBUSTEZ CORROSIVO EMBALAGEM RESULTADOS EFETIVOS LIMPEZA PREÇO- QUALIDADE INTENÇÃO DE COMPRA Média 9,29 9,06 8,47 8,06 8,18 7,47 8,88 A soma da classificação atribuída a estas 5 características é o valor considerado para o critério Satisfação pela experimentação dos testes S.P.I.C.I.

8 3ª FASE AVALIAÇÃO MASSIFICADA Caracterização dos testes Nesta fase, a recolha de informação realizou-se através de inquéritos online, junto de uma amostra representativa da população portuguesa, estratificada por Região e de acordo com quotas de Sexo e Idade ( respondentes pertencentes ao painel da Multidados) consumidores com afinidade ao produto em questão responderam às questões relacionadas com a Confiança na marca e Inovação. Notoriedade ESPONTÂNEA NOTORIEDADE DE MARCA 2017 Mistolin 35,8% Siril 13,8% Cillit Bang 13,2% CIF 11,4% Gavecal 7,5% Desac 14,7% Gavecal 15,5% HG 17,0% Mistolin 76,0% Siril 41,9% Os resultados Média 5,92 Valor para o critério Confiança na marca Média 5,8 Valor para o critério Inovação

9 CONCLUSÃO Os resultados obtidos nos testes e estudo de mercado realizados no âmbito do Prémio Cinco Estrelas 2017, permitem afirmar que o produto Siril é considerado pelos consumidores como muito bom, realmente Cinco Estrelas. Assim, em 2017, o produto Siril obtém o título de Produto Cinco Estrelas, na categoria Desincrustante.