APRESENTAÇÃO. Rua Manoel Ricardo Jr, 87 1 / 8 TELEFAX: (12) São José dos Campos

Transcrição

1 APRESENTAÇÃO A Nova Ação é uma empresa prestadora de serviços, especializada na elaboração da documentação técnica que envolve o produto, desde o acompanhamento da elaboração da Especificação do Produto (ESPEC) até a sua entrega para o cliente. Temos capacidade para desenvolver toda a documentação técnica de um produto tais como: Estruturas de produtos, folhas de processo, especificação e cadastramento de material, roteiro de testes em bancada; Documentação para clientes, incluindo o manual de usuário, manuais de manutenção preventiva e corretiva, de acordo com o nível de manutenção desejado, incluindo a pesquisa de falhas (troubleshooting), catálogo de peças e apostilas para treinamento técnico; Material de apoio promocional a vendas e especificações técnicas para páginas da web. A empresa iniciou suas atividades em 1999 e, desde então, vem aprimorando cada vez mais a sua experiência nas diversas áreas de documentação e tradução técnica. Com um grupo de colaboradores multidisciplinares altamente especializados desenvolvemos literatura técnica em diversos idiomas para os diversos segmentos da indústria eletro-mecânica e fortemente no ramo automobilístico, de acordo com as normas vigentes em cada setor. O grupo é estabelecido conforme a demanda, sendo que, no caso de Elaboração de Manuais, é contratada uma equipe dedicada no cliente para coleta de informação. No caso de Versões e Traduções Técnicas, onde o material técnico já está pronto, são utilizados profissionais autônomos, que colaboram conosco desde o início de nossos trabalhos. Rua Manoel Ricardo Jr, 87 1 / 8 TELEFAX: (12)

2 HISTÓRICO 1999 O início dos trabalhos da empresa ocorreu em 1999, na cidade de Curitiba, época em que a cidade se encontrava em um período de transição do setor agropecuário para a industrialização, onde o setor de prestação de serviços era bastante carente. Nosso primeiro desafio foi a prestação de serviços para a multinacional VOLVO do Brasil, quando a tecnologia da informação estava apenas em seus primeiros passos e os processos de terceirização ainda eram uma novidade para a maioria das empresas brasileiras. A Sra. Silvana M. Lemes da Silva, Tecnóloga na área de Engenharia Industrial, que já havia trabalhado como Redatora Técnica na Avibras Indústria Aeroespacial, desde 1982, iniciou naquela época este empreendimento. Em 2009 juntou-se à empresa o Sr. Lidio A. Felix, com elevada experiência técnica, desde 1980, na Avibras Indústria Aeroespacial, nas áreas de Engenharia de Produto, Engenharia de Sistemas e Assistência a Clientes, diversificando as atividades da empresa. Desde o início a empresa tem se caracterizado por prestar serviços a partir de seus próprios meios materiais e humanos, estando junto ao cliente sempre que necessário. Suas ferramentas de trabalho são atualizadas sistematicamente para se manterem adequadas às mídias disponíveis no mercado. META Qualidade é adequação ao uso! Caso uma empresa queira um melhor desempenho de seus produtos, terá que tornar sua documentação técnica adequada ao uso. Com base nesse conceito a Nova Ação realiza todo o levantamento de dados do produto junto à empresa, organizando as informações conforme o público alvo. Este método é o que mais se alinha com a nossa filosofia de trabalho para a elaboração de nosso produto final (transferência correta da informação!). A interação com os departamentos envolvidos para coleta das informações e a definição dos diversos aspectos que envolvem o trabalho condicionam a ação de base para o sucesso do empreendimento. A pesquisa e o estudo são realizados no ambiente do cliente, através da cooperação e sinergia dos envolvidos na informação técnica a que se aplica a literatura em desenvolvimento. Rua Manoel Ricardo Jr, 87 2 / 8 TELEFAX: (12)

3 Silvana Maria Lemes da Silva SÓCIOS Graduada pela EEI - - em 1988, como Tecnóloga em Engenharia Industrial, Tem toda sua carreira dedicada à área de Documentação Técnica. Iniciou sua experiência profissional no departamento de engenharia de produto, elaborando estruturas de produto, folhas de processos para a linha mecânica e eletrônica e elaboração de roteiro de testes em bancada. Dois anos depois passou para o departamento de documentação para clientes onde atuou como Redatora Técnica diretamente na elaboração de manuais para clientes e em seguida como Supervisora de Redação Técnica Eletrônica, com ação junto aos Redatores no controle de trabalhos e revisão técnica de textos. Participou ativamente na elaboração de planejamento junto à gerência e formulação de propostas técnicas em apoio à área comercial / vendas. Complementou sua capacitação com a Formação Técnica em Eletrônica pela ETEP,,1982. Com objetivo de aprimorar seus conhecimentos na área de qualidade fez o Curso de Auditores Internos da qualidade (ISO 8402 e ISO 10011), ministrado pela TECPAR em Curitiba. Lucas Lemes Rodrigues Pimentel Formação Técnica em Publicidade pela ETEP, em Com extrema habilidade em Corel Draw, trabalha na criação de artes gráficas para as apresentações e trabalhos contratados, quando a literatura exige um apelo visual intenso, como criação de logomarcas, postais, banners, etc. Rua Manoel Ricardo Jr, 87 3 / 8 TELEFAX: (12)

4 SERVIÇOS OFERECIDOS DOCUMENTAÇÃO DE ENGENHARIA DE PRODUTO Especificação do produto Geração de Especificações Técnicas de Produtos para disseminação do envelope de requisitos a serem atendidos pelo processo produtivo. O conteúdo deste tipo de documentação visa a estabelecer os critérios e processos fabris a serem estabelecidos para que um projeto seja executado. Deve conter os pontos críticos a serem inspecionados e testados durante a fabricação do produto. Estrutura de produto Geração da Árvore de produto, expressando a totalidade de todas as peças e subconjuntos que compõem o produto em forma de cascata, estabelecendo a hierarquia entre elas. Se considerarmos um manual como um produto, também podemos e devemos expressá-lo desta forma. A estrutura de produto também é utilizada como ferramenta de elaboração do Manual de Montagem / Manutenção. Roteiro de testes em bancada Geração de procedimentos de testes para parametrização de resultados em bancada, aferindo o desenrolar dos processos produtivos e normalizando os procedimentos. DOCUMENTAÇÃO PARA CLIENTES Os manuais, conforme as normas aplicáveis ao produto, MIL, IGPMEX, ATA, Anatel, dentre outras, são redigidos para atender às necessidades dos Clientes.. Manual de operação / usuário O manual de operação / usuário é elaborado de forma a satisfazer todas as necessidades do operador no que diz respeito à operação do equipamento, sendo redigido de forma clara e compatível com o vocabulário técnico do público alvo. O item Segurança é um valor primordial da Nova Ação. Durante a elaboração de um manual os redatores ficam atentos aos procedimentos de operação que possam ocasionar um acidente com o operador ou danos ao produto. Todos os procedimentos de segurança são devidamente registrados nos manuais para evitar que qualquer ato inseguro possa ocasionar um acidente. Rua Manoel Ricardo Jr, 87 4 / 8 TELEFAX: (12)

5 Manuais de Montagem e de Manutenção O manual de montagem é precisamente elaborado com ilustrações que incluem detalhes de montagem e de todos os componentes especificados, para que os técnicos possam realizar com facilidade o trabalho em questão. Os manuais de manutenção, preventiva e corretiva, são elaborados com informações estritamente técnicas, pois o público alvo é especialista no assunto. O manual de manutenção corretiva é elaborado de acordo com a filosofia e interesse da empresa contratante, abrangendo desde a troca de módulos do produto até a transferência de tecnologia de todo o sistema. A seção de pesquisa de falhas (troubleshooting) é elaborada em bancada juntamente com os projetistas para que se tenha uma relação de possíveis falhas o mais real possível. Catálogo de peças O catálogo de peças é uma ferramenta muito importante para o setor de pósvenda da empresa, pois através dele será possível vender peças de reposição do produto. Tendo em vista este interesse, os mesmos são ilustrados com as informações mais atualizadas possíveis para que atendam às expectativas dos clientes e gerem parte considerável da receita da empresa. Os ilustradores trabalham em conjunto com os projetistas desenvolvendo as ilustrações (vistas explodidas e em perspectivas) em softwares especializados (Microstation, Corel Draw) a partir dos desenhos de projeto dos clientes. Tradução Técnica A equipe de tradução é composta por tradutores técnicos experientes e pósgraduados nas áreas em que atuam. Tendo como ponto focal a qualidade do trabalho, a revisão é realizada por técnicos da área envolvida. São utilizadas ferramentas, tais como Trados e Transit, que gerenciam todo o processo de tradução, reduzindo o custo, padronizando todos os termos técnicos e gerando os glossários personalizados. Estas ferramentas permitem a entrega do documento ao cliente no mesmo formato em que foram editorados. Rua Manoel Ricardo Jr, 87 5 / 8 TELEFAX: (12)

6 MÉTODO DE TRABALHO Para o desenvolvimento de documentação, o trabalho é realizado em parceria com nossos clientes nas suas instalações, ou onde for necessário, como, por exemplo, laboratórios contratados, mas também realizamos na nossa empresa pesquisa de terminologia técnica específica via internet, de acordo com as necessidades de coleta/tipo de informação manipulada. A captura de imagens e arquivos em mídia digital, para ser usada na edição da literatura técnica, é realizada com meios próprios procurando preservar a fidelidade dos projetos e produtos. O sigilo de informações é tratado como vital para continuidade dos serviços prestados. A Nova Ação recomenda e utiliza termos de "Non Disclosure Agreements - NDA" vinculados aos contratos assim como divulgação na literatura sobre os direitos autorais dos contratantes. No caso de tradução utilizamos nossos próprios programas de gerenciamento e, devido à característica de ser um documento pronto, trabalhamos em nossas instalações. Rua Manoel Ricardo Jr, 87 6 / 8 TELEFAX: (12)

7 TIPOS DE SERVIÇOS PRESTADOS Elaboração de Manuais DATAPROM ENGENHARIA Curitiba Elaboração do Manual de Materiais designado para atender compras, inspeção e engenharia. PERKONS Curitiba Elaboração dos manuais de equipamento, de instalação e manutenção do sistema de detecção de infrações - DeTect. Traduções / Versões Técnicas KTY São Paulo Versão de Normas de Qualidade do idioma português para o inglês. VOLVO BUS Suécia Tradução / versão dos manuais de encarroçamento de ônibus, equipamentos de teste, programas de oficina e concessionária. Idiomas: inglês, português e espanhol. Tradução / versão de atas de reunião, procedimentos de testes e de boletins de assistência técnica. Idiomas: inglês, português e espanhol. VOLVO DO BRASIL Curitiba Versão para o idioma francês dos manuais de motorista dos caminhões NH/FH Departamento de suporte ao produto. Versão para o idioma inglês dos procedimentos de qualidade - Departamento de qualidade. Versão / tradução para o idioma português / inglês dos manuais de serviço, manuais de códigos de falha, manuais de motorista, manuais de equipamentos de testes de caminhões. Serviço realizado através da empresa Teknotrans, Suécia. Versão / tradução para o idioma inglês / português de documentos do Departamento de Comunicação Corporativa. Rua Manoel Ricardo Jr, 87 7 / 8 TELEFAX: (12)

8 Tradução do livro Easy Worker, elaborado e editado pela Volvo, do idioma italiano para o português. VOLVO CONSTRUCTION EQUIPMENT Brasil, Suécia e França Tradução / versão dos manuais de operação e listas de peças de peças de reposição das máquinas e implementos fabricados pela VCE. Idiomas: inglês, português e espanhol Tradução / versão de material institucional, corporativo, press release e de marketing. Idiomas: inglês, português e espanhol. Traduções / Versões Técnicas de Páginas da WEB TEKNOTRANS Suécia Tradução da página na Internet da empresa Idiomas: Inglês -> português (implantado no site) ESFERA AGÊNCIA DE COMUNICAÇÃO Curitiba Tradução da página na web da empresa Marmon Highway Technologies, do idioma inglês para o português. (em fase de implantação no site). ENERSYSTEM DO BRASIL Guarulhos Tradução de catálogos e manuais técnicos de baterias para aplicações estacionárias, tracionarias e especiais na página na Internet da empresa (implantado no site) Rua Manoel Ricardo Jr, 87 8 / 8 TELEFAX: (12)