//Sobre VISÃO MISSÃO. Honestidade, Responsabilidade. Respeito. Colaboração.

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2 . Quem somos

3 //Sobre A Oficina1 é uma consultoria direcionada à tecnologia da informação, com foco na implementação dos ERPs Protheus e OpenBravo, além do aplicativo de Service Desk SysAid, abrangendo toda a cadeia da prestação de serviços e do licenciamento de softwares, valorizando a excelência no relacionamento com nossos clientes. V VISÃO M MISSÃO V VALORES Ser reconhecida como uma consultoria de tecnologia especializada e diferenciada por seu know-how, sua competência e seu comprometimento, através de uma equipe motivada e capaz. Disponibilizar aos clientes toda nossa experiência, superando expectativas básicas na implementação de Sistemas de Gestão, Sistemas de Service Desk, no desenvolvimento de específicos e aplicativos e também na adequação de sua infraestrutura, através da orientação elementar sobre processos e melhores práticas como parte integrante do serviço prestado. Honestidade, Responsabilidade Respeito Colaboração.

4 //DNA // A palavra Oficina, para muitas pessoas, está intrinsicamente conectada com o ato de reparar algo falho, com defeitos. Logo, talvez você imagine que o nome da Oficina1 esteja associado ao lugar em que problemas inesperados de tecnologia serão consertados, correto? Não exatamente! Na verdade, a expressão oficina tem origem do latim Officina, que significa lugar onde se operam transformações notáveis. Bem mais do que simplesmente resolver dores de cabeça e imprevistos, o foco da Oficina1 está na transformação do dia-a-dia das empresas por meio de nossa reconhecida excelência técnica (profissionais de renome, com mais de 20 anos de experiência em suas especialidades) e da busca constante por aquele algo a mais, que nos permite superar as expectativas de nossos clientes.

5 . Produtos

6 //PRODUTOS SYSAID I.T. Service Desk de classe mundial, presente em 143 países, o SysAid é de fácil implantação e apresenta custo extremamente competitivo. < OPENBRAVO Uma solução inovadora de gestão empresarial, que pode ser utilizada em cloud. Trata-se do mais prestigiado ERP em código aberto do mundo. ATON Sistema de gestão inteligente, ágil e seguro, com baixo custo de aquisição e manutenção.

7 . Serviços

8 //SERVIÇOS S Desenho CONSULTORIA SYSAID de processos aplicáveis ao SysAid e às rotinas de Service Desk. i Para CONSULTORIA EM INFRA assegurar a estabilidade do ERP a Oficina1 oferece: Diagnóstico e planejamento/ Estabilização e ajustes / Manutenção e acompanhamento. < d Assim CONSULTORIA OPENBRAVO como o Protheus, trabalhamos a mesma gama de serviços para o Openbravo. [ SERVIÇOS WEB Através de um dos três maiores players nacionais de comunicação digital, a agência interativa AM4 - Internet de Resultados e a Oficina1 Consultoria e Tecnologia oferecem ao mercado o desenvolvimento e gerenciamento de ferramentas web, tais como: Sites/ Hot sites/ Intranets e extranets/ Sistemas de gestão da informação para assessorias de imprensa e setores administrativos/ Marketing interativo/ Pesquisas de opinião online/ e-commerce/ mobile marketing e muito mais.

9 . Protheus

10 //PROTHEUS Oferecemos consultoria nos diversos momentos do processo de desenvolvimento ou implementação do sistema de gestão empresarial - Protheus, tais como: Consultoria para implantação do ERP < Acompanhamento Continuado e Suporte Reimplantação SERVIÇOS Desenvolvimento de personalizações Acompanhamento do final da vida do sistema Atualização de versão DIFERENCIADOS Treinamentos Acordo de nível de serviços (SLA)

11 //TALENTOS PROTHEUS < ANDREZA FAVERO Controladoria MARCOS ROCHA Materiais JAIME WIKANSKI Fábrica de Software Participou durante anos da equipe de projetos especiais da empresa Totvs. A equipe de Controladoria entrega aos clientes da OFICINA1 soluções consolidadas da área FISCAL, CONTÁBIL e FINANCEIRA, acumulando casos de sucesso comprovados e relatados pelos mesmos. Se especializou em processos do OMS, PCP, CUSTOS, entre outros, e vem agregando valor à cadeia de suprimentos de nossos clientes. Marcos também atuou como líder da equipe de projetos especiais da Totvs por mais de 10 anos e é reconhecido pela capacidade de soluções no ambiente de produção. Ex-consultor especialista na Totvs, é responsável pela FÁBRICA DE SOFTWARE da Oficina1 e pela qualidade das personalizações e desenvolvimentos dos aplicativos criados por ela, visando aprimorar a utilização do sistema Protheus. Os projetos portal de serviços (Service Desk), Indústria de Joias e Energia, se destacam entre os vários cases de otimização das rotinas sistêmicas.

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13 //DaVinci O QUE É? A DaVinci é uma divisão da Oficina1 especializada em atendimentos críticos, Service Level Agreement e Gestão de Ciclo de Vida. Focada em clientes que demandem suporte diferenciado e serviços com alto grau de responsabilidade, oferece um modelo de atuação único no mercado: os gerentes de projetos de cada cliente são sócios da Oficina1 e são os responsáveis diretos pela equipe alocada e pelo portfolio de serviços disponibilizado. < Além dos já reconhecidos serviços prestados pela Oficina1, a DaVinci acrescenta um pacote estratégico e sólido de assistências, dentre as quais podemos destacar: Service Level Agreement (SLA) Gestão de Ciclo de Vida Atendimentos Críticos

14 //DaVinci Service Level Agreement (SLA) SLA é um acordo definido com um conjunto de serviços para um atendimento especial e personalizado. A estrutura de SLA caracteriza-se por níveis de severidade, alta disponibilidade, prazos e comprometimento contratáveis, através de modelo de atendimento de suporte personalizado. O SLA oferecido pela categoria Fortis é totalmente customizável, de forma a atender exatamente às necessidades dos clientes. < Dentre as opções disponíveis, o cliente poderá determinar detalhes do suporte, tais como: atendimento 24x07, analista(s) dedicado(s) ao cliente, ambiente replicado, gestão de chamados via SysAid, e mais de 20 outras opções.

15 //DaVinci Gestão de Ciclo de Vida Os serviços de gestão de gestão de ciclo de vida garantem a segurança e estabilização do ERP, independentemente da versão ou das customizações feitas no sistema. < Neste modelo de serviço, a Oficina1 cuidará de todas as modificações efetuadas no sistema, mantendo cópias diárias dos códigos fonte, preparando antecipadamente o sistema para mudanças de versões, adequando customizações e mais uma série de serviços voltados para garantir não só a segurança e estabilidade do ERP, como também a certeza de viradas de versão tranquilas.

16 //DaVinci Atendimentos Críticos Em casos de alta severidade técnica ou de criticidade nas informações trabalhadas, a DaVinci disponibiliza um time diferenciado, específico para atendimento a este tipo de desafio. < Profissionais com longo histórico profissional, com experiências de projetos em grandes corporações, são direcionados exclusivamente para atender estes clientes, garantindo a solução de problemas em tempo mínimo e com máxima eficiência.

17 . Clientes

18 //CLIENTES < Fazem parte da nossa história JUNTE-SE A ELES! A OFICINA1 atende clientes dos mais diversos segmentos e portes, mas todos com uma característica em comum: a plena satisfação com os serviços prestados e os produtos implementados. Boa parte desses clientes chegou até a OFICINA1 por indicação de clientes antigos, e todo esse grupo permanece como cliente da OFICINA1, criando uma comunidade ativa e sólida, que, juntamente com nossa equipe, constitui nosso patrimônio mais importante.

19 . Onde estamos

20 //LOCALIZAÇÃO < HARMONIA Nossa sede está localizada no bairro da Vila Madalena, em São Paulo, um local caracterizado por muita criação. Com uma área de mais de 300m², temos à nossa disposição e à de nossos clientes um ambiente de muita produtitivdade, organização e desenvolvimento, em meio a um clima que o próprio nome da rua sintetiza: harmonia. Entre em contato conosco, exponha suas necessidades e deixa que nos preocupemos com a busca das melhores alternativas para atendê-lo.

21 . Obrigado

//Sobre VISÃO MISSÃO. Honestidade, Responsabilidade. Respeito. Colaboração.

//Sobre VISÃO MISSÃO. Honestidade, Responsabilidade. Respeito. Colaboração. . Quem somos //Sobre A Oficina1 é uma consultoria direcionada à tecnologia da informação, com foco na implementação dos ERPs Protheus e OpenBravo, além do aplicativo de Service Desk SysAid, abrangendo

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