EDITORIAL. Desenvolvimento Sustentado da Formação EIC. JANEIRO 10 NÚMERO 06 ÍNDICE DESTAQUE LISTA EMPRESAS CERTIFICADAS

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1 eicnews JANEIRO 10 NÚMERO 06 Boletim Digital da EIC - Empresa Internacional de Certificação Distribuição Gratuita Consulte o nosso website ÍNDICE Destaque 01 Informação EIC 02 Empresas Certificadas 03 Divulgação 06 Notícias 07 DESTAQUE Desenvolvimento Sustentado da Formação EIC Como resultado da velha parceria iniciada em 2007 entre a EIC e a AFAQ/AFNOR Internacional, realizaram-se já um total de 8 cursos de formação de auditores/auditores coordenadores de Sistemas de Gestão da Qualidade acreditados pelo IRCA (International Register of Certificated Auditors), os últimos dos quais já de acordo com a nova versão da ISO 9001:2008. Como dizia um poeta O caminho faz-se caminhando e as ruas que fomos rasgando durante este tempo receberam dos caminhantes múltiplas mensagens de satisfação e algumas outras de motivação para a projecção de novas vias caminháveis. Fazendo jus a um dos vectores essenciais do desenvolvimento da EIC, a sustentabilidade, estamos em condições de anunciar que, no ano de 2010, nova estrada está já disponível para ser trilhada - formação de auditores/auditores coordenadores de Sistemas de Gestão Ambiental acreditado também pelo IRCA. Com a totalidade do material de suporte em Português, este curso de três dias destina-se a todos aqueles que detendo já uma qualificação IRCA (ou similar) ou tendo completado outras formações para auditores IRCA (ou similar) ao nível da Qualidade ou da Segurança e Saúde no Trabalho, pretendam estender as respectivas competências para a área dos Sistemas de Gestão Ambiental. EDITORIAL Neste nosso reencontro com clientes e parceiros e dada a época do ano, queremos, antes de tudo o resto, desejar a todos que tenham um Bom Ano. E se nos ativermos apenas ao que se relaciona com dados económicos, pela experiência dos últimos anos, não é desejar pouco. Com o encerrar de cada ano oficial, fecha-se um ciclo e abre-se um novo. É um pouco do balanço de um e do que se perspectiva para o outro que vos venho aqui dar conta. O nosso Norte tem sido, desde o início, satisfazer os clientes e os parceiros a longo prazo e de uma forma equilibrada. E porque são os clientes que nos movem, temos vindo ao longo dos anos a incrementar as áreas em que lhes prestamos serviços, de forma a podermos responder às necessidades que nos expressam. Em 2009, alargámos os pedidos de acreditação a áreas como o controle de produção de betão, serviço de manutenção de extintores, Respostas Sociais, ISO e IDI (Sistemas de Gestão de Inovação e Desenvolvimento). Neste referencial, tivemos recentemente a honra de entregar o primeiro certificado em cerimónia promovida pela COTEC, na Fundação Calouste Gulbenkian, a qual contou com a presença do Senhor Secretário de Estado da Energia e Inovação. Continuamos assim a crescer! Já admitimos mais colaboradores, para poder prestar melhores serviços. E, porque em alturas de crise é que se deve apostar em novas iniciativas, decidimos agora, depois de quase 10 anos de actividade na certificação, investir na criação de duas novas empresas. Neste mês de Dezembro, fizemos a escritura pública da EIC Formação, que irá desenvolver a actividade de formação de uma forma autónoma, dispondo de mais meios e permitindo alargar a nossa oferta nesta matéria. No inicio de 2010, e também na sequência de solicitações que nos eram dirigidas, arrancará um outro projecto, desta vez para a área da certificação energética e da qualidade do ar, dirigida apenas para o mercado empresarial. Preparamo-nos para estar mais fortes e mais aptos para este novo ano. Obrigado pelo privilégio da companhia, na certeza de que tudo faremos para continuar a merecer a vossa confiança. Design Cempalavras LISTA EMPRESAS CERTIFICADAS A EIC dá a conhecer as empresas que se certificaram recentemente. (Página 03) Continua na pág. 2 MANUEL VIDIGAL Comissão Executiva da EIC

2 EICNEWS 06 PÁGINA 02 DESTAQUE (CONT.) Desenvolvimento sustentado da Formação EIC (continuação) Concebido numa base de pedagogia variada e participativa, em que ressaltam diversos exercícios baseados em situações perfeitamente constatáveis em empresas reais, este curso tem como principais objectivos e conteúdo: Compreender os sistemas de gestão ambiental (SGA); Interpretar o vocabulário associado à ISO 14001; Interpretar os requisitos da ISO no contexto de auditoria; Compreender os conceitos fundamentais de um sistema de gestão ambiental (identificação de aspectos e impactes, avaliação do risco ambiental, as exigências legais, objectivos e metas ambientais, etc); Compreender a implementação e funcionamento de um SGA; Compreender os requisitos de acompanhamento e monitorização do desempenho de um SGA; Planificar e desenvolver uma auditoria a um SGA, em conformidade com as linhas directivas internacionais aplicáveis; Elaborar um relatório de auditoria a um SGA; Desenvolver as actividades de acompanhamento da auditoria na avaliação da eficácia das acções correctivas; Abordar os sistemas de gestão integrados Para além desta nova oferta associada ao desenvolvimento de competências, convém sublinhar que a EIC se encontra já reconhecida pela DGERT para a apresentação destes cursos de formação. PLANEAMENTO DOS CURSOS IRCA 2010 Datas Âmbito Local 24 a 26 de Fevereiro EMS Lisboa 8 a 12 de Março QMS Lisboa 22 a 24 de Março EMS Porto 10 a 14 de Maio QMS Porto 16 a 18 de Junho EMS Lisboa 11 a 15 de Outubro QMS Lisboa 25 a 27 de Outubro EMS Lisboa INFORMAÇÃO EIC Protocolo de Cooperação EIC / SATIVA Certificação IDI (Investigação, Desenvolvimento e Inovação) No passado dia 11 de Dezembro, realizou-se o Encontro Sistemas Nacionais de Inovação Experiências e Perspectivas, promovido pela COTEC Portugal. A EIC esteve representada pela sua Administradora, Engª Aline Cortez, tendo durante a cerimónia decorrido a entrega do primeiro certificado de Sistema de Gestão da Investigação, Desenvolvimento e Inovação (IDI) emitido pela EIC à empresa AMBISIG Ambiente e Sistemas de Informação Geográfica, S.A., para a actividade Concepção, Desenvolvimento, Produção, Instalação e Suporte de Sistemas de Informação Geográficos e Portais, Portais Geográficos, Workflow e Gestão Documental; Produção de Cadastro Rodoviário e Ferroviário; Gestão da Infra-estrutura Tecnológica de Suporte; Consultoria e Formação. A EIC e a SATIVA vêm desde há alguns anos a colaborar, levando a cabo processos de certificação simultâneos para diferentes referenciais. A primeira experiência de colaboração foi no cliente comum Atlantic Meals, na certificação do sistema de gestão da qualidade e na certificação dos produtos arroz, sêmola e farinha de milho, estando ambos os organismos acreditados para a certificação dos produtos. Durante o ano de 2009, desenvolveu-se a colaboração entre os dois organismos, tendo-se iniciado a certificação de sistemas de gestão da qualidade e ambiente acreditados pelo IPAC (da competência da EIC) e a certificação de conformidade com o referencial BRC British Retail Consortium (da competência da Sativa). A Sumol+Compal foi o primeiro cliente comum nestes referenciais, tendo a EIC renovado a certificação do Sistema de Gestão da Qualidade e do Ambiente, bem como a validação da Declaração Ambiental relativa a 2008 (EMAS), e a SATIVA emitido o certificado BRC. Idênticas cooperações estão já a decorrer em clientes que, para além da certificação de Sistemas de Gestão Ambiental e da Qualidade, pretendem obter a certificação do Sistema de Gestão Florestal PEFC. Estamos convictos que esta colaboração será vantajosa para os clientes de ambos os certificadores. NOVA ACREDITAÇÃO DA EIC (Sistemas de Controlo da Produção de Betão Pronto) A EIC obteve a acreditação do IPAC (Instituto Português de Acreditação) para a certificação do Sistema de Controlo da Produção de Betão no passado dia 5 de Novembro, tendo as primeiras auditorias da EIC nesta área sido acompanhadas por avaliadores daquele organismo. Tal como já referido na nossa Newsletter nº 4, o processo de certificação cumpre o definido na circular nº 1/2008 do IPAC e os produtores de Betão Pronto evidenciaram o cumprimento dos requisitos da NP EN 206-1:2007 e do DL 301/2007, de 23 de Agosto. A EIC já emitiu dois certificados acreditados aos clientes: Diamantino Jorge & Filho, Lda Madeira Inerte Extracção de Saibro, Lda De referir que o DL 301/2007, de 23 de Agosto, define a obrigatoriedade da certificação do controlo de produção do betão para projectos com classe de inspecção 3, bem como a emissão do respectivo certificado por um organismo de certificação acreditado, com base em inspecções realizadas pelo próprio organismo ou por organismos de inspecção reconhecidos.

3 EMPRESAS CERTIFICADAS PELA EIC De 01 de Junho de 2009 a 31 de Dezembro de 2009 NOME DA EMPRESA 4MPC - Matias, Perpétuo e César, Lda 4SOLDEX - PEIXINHOS, LDA 4ECOVISÃO - Tecnologias do Meio Ambiente, Lda 4AMBISYS, S.A. 4TRIALARMES, LDA 4ELECTRO-CAMPO, LDA 4HIPER CLEAN - Sociedade de Limpezas Domésticas, Hoteleiras e Industriais, Lda 4EUROMEX FACILITY SERVICES, LDA 4VELOSO & TROCA, LDA 4SACEL Sociedade Auto Central Leiriense, Lda 4EVENTURA Projectos de Aventura, S.A. (BIG TIME) 4ABEL LUÍS MOREIRA DE SOUSA, LDA 4LIZAUTO - Sociedade Portuguesa de Comércio e Reparação Automóvel, Lda 4PRISMEIRA - Quadros, Sistemas e Serviços, Lda 4FIGUEIRALIMPE 2 - Facility Services, Lda 4FAMAC Indústria de Mobiliário, Lda 4IRMÃOS PINTO, LDA 4MELNOR - Montagens Eléctricas Unipessoal, Lda 4JDS Joaquim Duarte Sousa, Lda 4NECKMOLDE Moldes e Acessórios para a Indústria do Vidro de Embalagem, Lda 4JORGE HONÓRIO DA SILVA & FILHO, LDA 4SOFRAPA - Automóveis, S.A. 4ISIDOVIAS Sinalização Rodoviária, Lda 4VEIA Comércio e Obras Públicas de Instalações de Material Eléctrico, Lda 4SICALPOR - Sociedade de Calcários Portugueses, S.A. 4PAVIURB - Construção Civil, S.A. 4HENRINOR - Produtos Alimentares, Lda. 4LOGIFARMA - Logística Farmacêutica, S.A. 4ANTÓNIO EMILIO GOMES & FILHOS, LDA 4XWR SERVICE - Gestão, Manutenção e Serviços, Lda 4GARBEGÁS - Instalação e Manutenção de Redes de Gás, Unipessoal, LDA 4RAÇÕES SANTIAGO, LDA 4LABNINURAS - Laboratório de Análises Clínicas, Lda 4CARLOS ALFREDO BARROS SILVA, LDA. 4SADOCEDE Empresa de Trabalho Temporário, Lda 4FVP Portugal Comércio Alimentar e Gestão, Lda 4INPROLAC, LDA 4LACOÂNCORA Lacagem e Polimento de Móveis, Lda 4BIODESIGN Arquitectura-Paisagista, Planeamento e Consultadoria Ambiental, Lda 4ECC - Serviços de Engenharia Ambiental e Prevenção Laboral, Lda. 4QDATA - Recolha e Tratamento de Dados, Unipessoal, Lda 4VERCOR Artigos Eléctricos, Lda 4EDS Electrificadora Douro Sul, Lda 4PEDRO & MANTOVANI, S.A. 4CLAN ELECTROSTÁTICA, LDA 4POLIQUADROS - Quadros Eléctricos Lda 4LUMINAL Fernando da Silva Gonçalves, Lda 4COMISMAR SUPERVISÃO Cargas Marítimas, Lda 4ARTUR LOPES & FILHO, LDA 4PASCOAIS (IRMÃOS), LDA 4RH CASTILHO Raul Heitor Castilho Herdeiros, Lda 4SP FESTIVIDADES Iluminações Festivas, Lda 4ANTÓNIO JACINTO FIGUEIREDO, LDA 4GASTRADE Sociedade de Representações, Lda 4SÍMBOLO ORIGINAL - Embalagens, Lda (SIMPACK) 4G.M.O - Grupo Médico Otorrinolaringológico, Lda 4ILHO - Construções, S.A. 4UNICOR Unidade Industrial de Cortiça, Lda / UNICOR 2 - Produtos de Cortiça, Lda 4SOBRAIS Fábrica de Radiadores e Componentes Térmicos, Lda 4RIBEIRO & GONÇALVES, LDA 4CÂMARA MUNICIPAL DE SANTO TIRSO 4ELECTROFER III - Tratamento de Superfícies, Lda 4ILUMINA Vitor Ganchinho, Lda / M.H. Neves Unipessoal, Lda / PRO-LAMP, LDA 4VSR Serralharia Civil, Lda 4BOM AMBIENTE Serviços de Limpeza, Lda 4RCR Recuperação e Classificação de Resíduos, Unipessoal Lda 4JOSÉ MARIA DA FONSECA VINHOS, S.A 4HEMOVIDA, LDA 4PAVIPREL Sociedade de Materiais de Construção, S.A 4ADEGA COOPERATIVA DE PALMELA, C.R.L. 4MODULAQUADRO Quadros Eléctricos, Lda 4ANTÓNIO CAREPA SOUSINHA & FILHOS, LDA. (HOTEL MARÉ) 4ANTERO C. DE PINHO, LDA 4TAVOLANOSTRA Eventos Globais, Lda 4CÂMARA MUNICIPAL DA TROFA 4FACTOR HUMANO Serviços de Limpeza e Sanidade, S.A EICNEWS 06 PÁGINA 03 NORMA DE REFERÊNCIA

4 EMPRESAS CERTIFICADAS PELA EIC De 01 de Junho de 2009 a 31 de Dezembro de 2009 EICNEWS 06 PÁGINA 04 NOME DA EMPRESA NORMA DE REFERÊNCIA 4NARCISO DE CARVALHO & FILHOS, LDA 4FREGUESIA DE NEVOGILDE 4TRAVOCAR - Automóveis e Lubrificantes, Lda 4HIDROCLIMA - Sociedade de Projectos e Instalações Hidráulicas e Térmicas, S.A 4VIRGILIO C. MOREIRA, LDA 4ALGARELÉCTRICA Electricidade e Telecomunicações, Lda 4FIBOPE PORTUGUESA Filmes Biorientados, S.A. 4AMBIMED Gestão Ambiental, Lda 4AMBICARGO, LDA 4REDECOR - Revestimentos de Protecção e Decoração, S.A. 4IMPORJAN Industria e Comércio de Janelas e Escadas, S.A 4TURBOMAR ENERGIA - Equipamento de Produção e Serviços de Assistência, Lda 4ASTEL Assistência Técnica e Comércio de Equipamentos Electromecânicos, Lda 4ANTERO SANTOS & SANTOS, LDA 4FARMÁCIA ALBERGARIENSE, LDA 4ISAAC PEDROSO Transportes de Mercadorias, Lda 4BEFEBAL Sociedade de Construções, S.A 4BRITAGEM DO FÉTAL, LDA 4MENDES GONÇALVES, S.A 4PIMENSOR Sociedade Comercial de Produtos Alimentares, Lda 4INCOPIL Indústria e Comércio de Pimentão, S.A. 4JOAQUIM PEIXOTO AZEVEDO & FILHOS, LDA 4PR INFORMÁTICA, LDA 4NASCIMENTO, S.A. 4EDILAGES, LDA 4FÁTIVIL Metalomecânica, Lda 4GEADA Gabinete de Engenharia e Arquitectura Duartina Araújo, Lda 4SANTOGAL F Comércio e Reparação de Automóveis, S.A. 4TRANSPORTES LUÍS VELHO, LDA 4SOCORREIAS Materiais de Construção, Águas e Electricidade, Lda 4ISETE Inovação, Soluções Económicas e Tecnologias Ecológicas, Lda 4MAQUIPARTS - Comercialização e Representação de Máquinas e Produtos de Limpeza, Lda 4LPL Multimédia, Lda 4JOSÉ MANUEL LEITE DE CASTRO, LDA 4ARMANDO CARVALHO, LDA 4ONARA - Industria e Comércio de Têxteis, S.A. 4COSTA & CARVALHO, S.A 4AGÊNCIA CONTINENTAL, LDA 4ZEFERINO BARBOSA Mediação de Seguros, Lda 4LOGICENTRO - Importação e Comercialização de Computadores, Lda 4RSTM - Serviços Técnicos a Equipamentos Médicos, Lda 4SUMOL+COMPAL, S.A 4B-ALERT & CONTROLPESTE, LDA 4SILGAR Silva, Gomes & Abreu, Lda 4A. MARTINS & FERNANDES, S.A. 4CARLOS SANTOS - Arquitectura e Urbanismo, Lda 4FARMÁCIA SOBRADO 4JOFRASOL Aquecimento e Canalizações, Lda 4ECE Elevadores, Lda 4CPVI Construção, Promoção e Venda de Imóveis, SA 4COUTINHO - Empresa de Trabalho Temporário, Lda 4MATECI - Manutenção Técnica Industrial, Lda 4HIGICONTROL - Higiene e Controlo, Lda 4SITACO - Sociedade Industrial de Tacos de Coruche, Lda 4SANTA CASA DA MISERICÓRDIA DE GUIMARÃES 4ARJO - Estruturas Metálicas e Quadros Eléctricos, Lda 4MODERNOTÉCNICA - Cablagens Eléctricas, Lda. 4TRANSPORTADORA CENTRAL DE SÃO LÁZARO, LDA 4ANORTE - Construção e Engenharia, Lda 4NTEGRATOR Tecnologias de Informação, Lda 4JOSÉ MOREIRA FERNANDES & FILHOS, S.A. 4ACADEMIA SPORTING - Centro de Fut. do Sporting Clube de Portugal (INTEG. NA SPORTING SOC. DESP. FUTEBOL, SAD) 4FINITRANS - Transportes, Logística e Comércio, Lda 4ESTECOL - Escritório Técnico de Contabilidade, Lda 4HIGILUSA Limpezas Urbanas e Tratamento de Resíduos, Lda 4TRIPOLO - Soluções de Escritório e Armazenagem, Lda 4RECAUCHUTAGEM TAVEIRENSE, LDA 4TECNIPONTES - Serviços Técnicos, Lda 4UNOR - Embalagens, S.A. (GRUPO SAICA PACK) 4QUILATE Artes Gráficas, Lda 4CASEMA, Casas Especiais de Madeira Importação e Exportação, Lda 4BELTRÃO COELHO, S.A. 4REDIL - Combustíveis, S.A. 4MINISTÉRIO DA JUSTIÇA (DIRECÇÃO-GERAL DE REINSERÇÃO SOCIAL) 4CONSTRUÇÕES JJR & FILHOS, S.A. 4ARBOSER Serviços Agro-Industriais, S.A.

5 EMPRESAS CERTIFICADAS PELA EIC De 01 de Junho de 2009 a 31 de Dezembro de 2009 NOME DA EMPRESA 4QUIMIPEDRA-SECIL BRITAS - Calcários e Derivados, Lda 4HRQ Montagens e Reparações Metalomecânicas e Limpezas Industriais, Lda 4VITORIAGÁS Sociedade Distribuidora de Gases, Lda 4SERVILUSA - Agências Funerárias, S.A 4L. TEIXEIRA & MELO, LDA 4M.A. BORRALHO Bombas e Equipamentos de Saneamento Básico, Lda 4FRANCISCO ADRIÃO ROSA & FILHOS, LDA 4TRANSPORTES CENTRAIS DE RIO MEÃO, LDA 4LABORATÓRIO MEDICIL 4ARMANDO FARIA FERNANDES, LDA 4GOIS & FREITAS - Montagens de Redes de Gás, Lda 4LUÍS GRANJA - Gabinete de Projectos, Lda 4MONOQUADROS - Quadros Eléctricos, SA 4ANDRADE & IRMÃO, S.A. 4INDISOL COMERCIAL - Comércio de Isolantes Eléctricos, S.A. INDISOL - Fabrico de Isolantes Eléctricos, S.A. INDISOL - Investigação S.A. 4MEDICALCONSULT, S.A. 4INOVA Empresa de Desenvolvimento Económico e Social de Cantanhede - EM 4EUROMEX FACILITY SERVICES, LDA 4EVENTURA Projectos de Aventura, S.A. (BIG TIME) 4XWR SERVICE - Gestão, Manutenção e Serviços, Lda 4LACOÂNCORA Lacagem e Polimento de Móveis, Lda 4ILUMINA Vitor Ganchinho, Lda / M.H. Neves Unipessoal, Lda / PRO-LAMP, LDA 4RCR Recuperação e Classificação de Resíduos, Unipessoal Lda 4JOSÉ MARIA DA FONSECA VINHOS, S.A 4ARGEX Argila Expandida, S.A. 4AMBIMED Gestão Ambiental, Lda 4SANTOGAL F Comércio e Reparação de Automóveis, S.A. 4SUMOL+COMPAL, S.A 4ARBOSER Serviços Agro-Industriais, S.A. 4SERVILUSA - Agências Funerárias, S.A 4PRESTIBEL Empresa de Segurança, S.A. 4INOVA Empresa de Desenvolvimento Económico e Social de Cantanhede - EM 4VIMÁGUA Empresa de Água e Saneamento de Guimarães e Vizela, E.I.M., S.A. 4FARMALABOR - Produtos Farmacêuticos, Lda 4COLABORANTE Perfilagem de Chapa, Lda 4BIG POWER - Projecto e Fiscalização de Instalações de Alta Tensão, Lda 4JRC - Construção e Obras Públicas, Lda 4ANTERO SANTOS & SANTOS, LDA 4CONSTRUÇÕES PRAGOSA, S.A. 4PRAGOSA BETÃO S.A. 4PRAGOSA TRANSPORTES, S.A. 4PRAGOSA IMOBILIÁRIA, S.A. 4PRAGOSA AMBIENTE, S.A. 4CONSTRUÇÕES EUROPA AR-LINDO, S.A. 4CONSTRUÇÕES JJR & FILHOS, S.A 4SOCIEDADE DE CONSTRUÇÕES NOVO MODELO EUROPA, S.A. 4ARBOSER Serviços Agro-Industriais, S.A. 4DJV - Comércio de Produtos Alimentares, S.A. 4SERRA SHOPPING Centro Comercial. S.A. 4LOURESHOPPING Centro Comercial, S.A. 4SERVILUSA Agências Funerárias, S.A. 4AMBISIG Ambiente e Sistemas de Informação Geográfica, S.A. EICNEWS 06 PÁGINA 05 NORMA DE REFERÊNCIA OHSAS (2007) UNE : 2007 UNE : 2007 NP : 2008 NP 4457 (2007)

6 EICNEWS 06 PÁGINA 06 DIVULGAÇÃO A actual situação de implementação da ISO 9001 em Angola Engº José de Sousa Todas as organizações que mantém alguma ligação empresarial directa ou indirecta com o sector petrolífero estão certificadas ou em vias de tal. A SONANGOL tem tido um papel catalisador na implementação de Sistemas da Qualidade nas empresas sedeadas em Angola. Como o sector petrolífero tem muita visibilidade na actual conjuntura económica em Angola, gera obrigatoriamente a necessidade de muitas empresas em muitos sectores de se organizarem e consequentemente de implementarem sistemas da qualidade certificados, demonstrando, à sociedade angolana em geral e ao sector petrolífero em particular, a existência de competências adequadas aos negócios e aos actuais desafios de crescimento neste mercado africano. O sector petrolífero é, assim, considerado o sector que mais contribui para a implementação de sistemas da qualidade nas empresas e organizações em Angola. Naturalmente, as empresas que já mantinham certificações ISO 9001 nos países de origem, como é o caso de empresas portuguesas com projectos a decorrerem em Angola, tendencialmente introduzem na sociedade angolana estímulos para determinados padrões de organização como, p.ex., a implementação de sistemas da qualidade. Estão em curso projectos de implementação de Sistemas de Gestão em empresas de ramos de actividade variados, como, por exemplo, equipamento hospitalar, máquinas e ferramentas para a construção, hotelaria (o Hotel Continental em Luanda é ainda o único com a certificação ISO 9001) e outros serviços. Foi já constituído o IANORQ (Instituto Angolano de Normalização e Qualidade) que está a tratar de todo o processo para vir a ser a entidade acreditadora em Luanda; entretanto, vem prestando os seguintes serviços: - Venda de normas angolanas; - Verificação metrológica. Perspectiva-se o aumento do interesse pela implementação de Sistemas da Qualidade das organizações em geral, principalmente no sector privado. O surgimento de mais empresas em cada sector contribui para o aumento de competitividade num mercado em ascensão, contribuindo para a necessidade das empresas marcarem a diferença, através de métodos modernos e expeditos de gerirem os seus negócios. A maior oferta de serviços de consultoria e auditoria também contribui para estimular o interesse das organizações pela certificação. NORMA NP 4433:2005 (Linhas de orientação para a documentação de sistemas de gestão da qualidade) Engº José de Sousa A família das normas ISO 9000 requer que o sistema de gestão da qualidade de uma organização esteja documentado. Esta norma promove a adopção da abordagem por processo aquando do desenvolvimento e implementação do sistema de gestão da qualidade e da melhoria da sua eficácia. Para que uma organização funcione de forma eficaz, necessita identificar e gerir numerosas actividades interligadas. Uma actividade utilizando recursos e gerida de forma a permitir a transformação das entradas em saídas pode ser considerada um processo. Frequentemente, a saída de um processo constitui directamente a entrada do seguinte. A aplicação de um sistema de processos numa organização, juntamente com a identificação e as interacções destes processos e a sua gestão, podem ser referidas como abordagem por processos. Uma vantagem da abordagem por processos é o controlo passo a passo que proporciona sobre a interligação dos processos individuais dentro do sistema de processos, bem como sobre a sua combinação e interacção. Deixa-se à organização a flexibilidade de escolher o modo de documentar o seu sistema de gestão da qualidade. Cada organização deverá desenvolver a quantidade de documentação necessária para demonstrar que o planeamento, a operação, o controlo e a melhoria contínua do seu sistema de gestão da qualidade e dos seus processos são eficazes. A documentação do sistema de gestão da qualidade poderá dizer respeito à totalidade das actividades de uma organização ou a uma determinada parte dessas actividades; por exemplo requisitos especificados que dependem da natureza dos produtos, dos processos, de requisitos contratuais, de regulamentos oficiais ou da própria organização. É importante que os requisitos e o conteúdo da documentação do sistema de gestão da qualidade remetam para as normas da qualidade que se propõem satisfazer. As linhas de orientação desta norma pretendem auxiliar a organização a documentar o seu sistema de gestão da qualidade. Não se destinam a ser utilizadas como requisitos para propósitos contratuais, regulamentares ou de certificação/ registo. Um dos aspectos de um sistema de gestão da qualidade é o planeamento da qualidade. Os documentos do planeamento da qualidade incluem planeamento de gestão e planeamento operacional, preparação da aplicação do sistema de gestão da qualidade, incluindo a organização e calendarização, e a abordagem para atingir os objectivos da qualidade.

7 EICNEWS 06 PÁGINA 07 NOTÍCIAS CERTIFICAR O VALOR DA ACESSIBILIDADE (Sistema de Gestão de Acessibilidade Universal) Arqº Fernando Lima Pacheco Portugal está a envelhecer! Segundo os mais recentes dados estatísticos do INE, a relação entre a população idosa em 2008 era de 104 idosos para cada 100 jovens. Os dois principais motivos apontados para o fenómeno do envelhecimento da população, segundo a ONU são a queda da taxa de mortalidade à nascença e o aumento da esperança de vida. A realidade que nos rodeia, edificada e de produtos, demonstra que: a população não pode ser caracterizada através da média de características humanas. O único item comum que a população europeia apresenta entre si é a diversidade de características! As organizações tem que agir rapidamente, sobre a ameaça de os seus produtos e serviços, ou os edifícios onde se inserem, se tornarem obsoletos ou difíceis de serem utilizados pelas pessoas de mobilidade condicionada, tais como: 4pessoas que transportam volumes; 4adultos com crianças ao colo ou pela mão; 4pessoas de baixa estatura; 4pessoas idosas; 4acidentados com mobilidade reduzida; 4 pessoas com grande obesidade; 4com doenças degenerativas; 4pessoas com limitações decorrentes de patologias de saúde; 4entre outros casos. Registe-se que o processo de reconstrução da Europa desde a II Guerra Mundial até aos nossos dias foi elaborado com base no conceito que considera que as disciplinas técnicas da arquitectura, da engenharia, do design de produtos devem ter em consideração as características médias da população. As características antropometricas do Homem médio, são, entre outras: 1,829 m de altura, dextro, robusto, sem qualquer limitação física, faixa etária dos 20 aos 40 anos. A realidade que nos rodeia, edificada e de produtos, demonstra que este conceito está errado: a população não pode ser caracterizada através da média de características humanas. O único item comum que a população europeia apresenta entre si é a diversidade de características! Universal Design é o conceito que nasceu nos Estados Unidos da América, que considera que os edifícios e os produtos devem ser projectados e concebidos tendo em conta a diversidade de limitações motoras, visuais e auditivas dos utilizadores. Em Portugal, este conceito evoluiu para o Design Inclusivo, na qual a legislação de acessibilidade em vigor, Decreto-Lei n.º 163/2006, de 8 de Agosto, se baseia. Face a estas constatações, as organizações tem que agir rapidamente, sobre a ameaça de os seus produtos e serviços, ou os edifícios onde se inserem, se tornarem obsoletos ou difíceis de ser utilizados pelas pessoas de mobilidade condicionada (pessoas que transportam volumes, adultos com crianças ao colo ou pela mão, com carrinhos de bebé, pessoas de baixa estatura, pessoas idosas, acidentados com mobilidade reduzida que utilizam ajudas técnicas como, por exemplo, canadianas, pessoas com deficiência que utilizam, cadeiras de rodas, pessoas com grande obesidade, com doenças degenerativas que possuem fraca capacidade de manusear objectos, pessoas com limitações decorrentes de patologias de saúde, osteoporose, reumático, artrites, com dificuldade para agarrar corrimãos, comandos, manípulos, rodar puxadores, pessoas canhotas, entre outros casos). Certificar a Acessibilidade é um acto voluntário e tem como objectivo evidenciar junto da sociedade que determinado local, urbano ou edificado, cumpre os requisitos normativos do Sistema de Gestão de Acessibilidade Universal (SGAU), segundo a UNE , e a legislação de acessibilidade em vigor. Certificar a Acessibilidade é o grande desafio que se coloca às entidades públicas e privadas. A Acessibilidade é implementada e assimilada pela organização como um Sistema de Gestão que visa a satisfação dos seus clientes, como resposta ao fenómeno do envelhecimento da população portuguesa e à expectativa dos utilizadores dos edifícios onde são consideradas a diversidade de limitações motoras, visuais e auditivas. Os requisitos do SGAU são os DALCO, que consistem nas seguintes premissas: 4Deambulação acto de deslocar de um sítio para outro; 4Apreensão a acção de conseguir fazer uma coisa; 4Localização a acção de avaliar a localização de algo ou alguém; 4 Comunicação acção de intercambio de comunicação para o desenvolvimento de uma actividade. O primeiro equipamento certificado em Portugal com o SGAU foi o Loureshopping, em 2005; o primeiro edifício de escritórios foi a Torre do Oriente, em Lisboa, em Março de 2009, ambos pertencentes à Sonaesierra. A EIC orgulha-se de ser a entidade pioneira em Portugal a certificar a implementação do Sistema de Gestão de Acessibilidade Universal, UNE , nos equipamentos comerciais: Loureshoppings (Loures) 2005, RioSul Shopping (Seixal), SerraShopping (Covilhã), 8.ª Avenida (S. João da Madeira), Colombo (Lisboa) e no edifício de escritórios e serviços Torre do Oriente (Lisboa) 2009