Fluxograma de Atividades. Informática na Administração i prof. Amauri Marques da Cunha Período 2009/1

Transcrição

1 Fluxograma de Atividades Informática na Administração i prof. Amauri Marques da Cunha Período 2009/1 INÍCIO

2 Fluxograma de Atividades Usado aqui para representar processos. Processo visto como: um conjunto articulado de atividades para gerar um resultado denominado produto (mercadoria ou serviço). uma cadeia de atividades que produz um serviço. uma linha de produção para fabricar uma mercadoria. Usaremos para representar processo-chave de negócio

3 Processo-chave de negócio Focaliza um tipo de produto vendido pela empresa, Abrange TODAS AS ATIVIDADES DA EMPRESA para: Receber o Pedido do cliente, Fazer o Produto, Fazer a Entrega e, Receber Pagamento.

4 Processo-chave de negócio IMPORTANTE: Representa apenas as atividades realizadas PELA EMPRESA por meio de seus EMPREGADOS. NÃO DEVE REPRESENTAR: Atividade de Cliente Atividade de Fornecedor de Mercadoria (componentes) Atividade de Fornecedor de Serviço (terceirizado) Qualquer outra atividade externa à empresa (fiscal, consultor, vizinho, i etc.)

5 Símbolos Gráficos - I Terminal: INÍCIO FIM Indicador de fluxo de atividades: de cima para baixo esquerda para a direita

6 Símbolos Gráficos - II Atividade: Nome da atividade Nome da atividade = verbo + objeto Verbo no tempo presente Objeto = substantivo + [expressão] Exemplos: Monta computador Recebe pedido do cliente Paga dívida d vencida

7 Símbolos Gráficos - III Indicador de executante da atividade Nome da atividade Nome do executante Nome do executante (da atividade): cargo ou função de empregado setor da empresa, etc. Exemplos: Balconista Seção de Expedição.

8 Símbolos Gráficos - IV Indicador de uso de TI na atividade (OPCIONAL) Nome da atividade Nome do executante Oferecendo consulta Oferecendo consulta = exemplo de nome de Caso de Uso de TI Verbo no gerúndio + objeto + [expressão] Indica o que a TI está fazendo para Indica o que a TI está fazendo para apoiar a atividade do executante

9 Símbolos Gráficos - V Decisão: Pergunta? NÃO SIM Conector de continuação: (usar de uma página para outra) 1 1

10 Símbolos Gráficos - VI Subprocesso, conceito igual a: Subrotina ou módulo Procedimento (procedure) Função (function) Consideração prática: cada página deve conter no máximo 7±2 símbolos gráficos Caso contrário a legibilidade do fluxograma (flowchart) ou de qualquer outro modelo gráfico fica prejudicada.

11 Símbolos Gráficos - VII Subprocesso: Nome do subprocesso Nome do subprocesso = verbo + objeto Verbo no infinitivo Objeto = substantivo + [expressão] Exemplos: Atualizar estoque Receber entrega do fornecedor Entregar encomendas do dia

12 Símbolos Gráficos VIII Uso de Arquivo em Papel Indicador de uso de Arquivo em Papel na atividade (Tecnologia tradicional) Nome da atividade Nome do executante Registrando Cliente Utilizar as mesmas convenções do Caso de Uso de TI, para dar nome ao Uso de Arquivo em Papel

13 Exemplo de Fluxograma -I INÍCIO Recebe Pedido Vendedor Registrando Pedido 2 Fazer Produto Entrega Produto Logística Consultando Mapa Cliente recebeu? SIM NÃO 1 Lançando no Livro-caixa Recebe Pagamento Tesouraria Quitando Dívida do Cliente FIM

14 Exemplo de Fluxograma -II 1 Consultando Ocorrências Anteriores Investiga Motivo Gerente Providencia Rlt Relatando Correções Ocorrência Gerente Atual 2

15 Exemplo de Fluxograma - III Subprocesso Fazer Produto INÍCIO FIM

16 Exemplo de Fluxograma -IV Subprocesso temporal: Repor Estoque Ciclo semanal fazer no penúltimo dia da semana INÍCIO FIM

17 Fluxograma de Atividadesid d Algumas Recomendações

18 Fluxograma de Atividades id d Correções de Formato Fluxograma deve ter sempre um título: Nome do processo-chave Nome do subprocesso Usar apenas os símbolos dados em aula: Facilita entendimento de todos Respeitar quantidade de símbolos gráficos por página: 7±2 com bom-senso. Não mais de 9 Não menos de 5 Usar linhas suficientemente grossas para desenhar todos os símbolos e setas Seta de desvio deve chegar ANTES do símbolo gráfico e não EM CIMA dele.

19 Fluxograma de Atividades id d Sugestões - Caso de Uso Cada atividade que precise de TI, tem seu Caso de Uso, que é ÚNICO: Caso de Uso não serve a 2 atividades, Atividade não pode ter 2 Casos de Uso, Nome do Caso de Uso indica a transação realizada (exemplos): Incluindo cliente no cadastro Consultando estoque Alterando dados pessoais Evitar nomes genéricos como: Usando software Utilizando CAD Uso de TI

20 Fluxograma de Atividades id d Sugestões - Decisões Não começar o fluxograma com uma decisão: O normal é haver alguma atividade inicial, Para obter informação, por exemplo. Várias decisões encadeadas em cascata? Apenas para fazer o case... of Em outras situações: Deve sempre haver alguma atividade entre 2 decisões seguidas

21 Fluxograma de Atividades id d Sugestões - Atividades Ainda existem muitas atividades de pessoas externas à empresa: Importante é representar o que o empregado da empresa TEM QUE FAZER, Para obter informação do cliente, por exemplo. Cuidado ao aglomerar muitas atividades em uma só: Pode perder oportunidade de identificar um uso específico de TI Pode estar errando ao fazer uma atividade genérica inviável Ex. receber pagamento de qualquer tipo