Aula 2 Existem diversos aspectos para se determinar o valor de uma informação.

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1 Aula 2 1. Valor, fluxo e estratégia da informação; 2. Leis da informação e estágios da informação. Valor, fluxo e estratégia da informação Existem diversos aspectos para se determinar o valor de uma informação. A grande questão é a razão entre preço e valor, o quanto custa a informação seja para a organização, seja para quem a produz e o quanto ela vale de fato. Num mercado de ações, uma informação seja ela verdadeira, de qualidade, falsa ou mesmo inócua pode determinar o movimento de milhões de Reais num único dia, para ganhos ou perdas. Determinar o valor de uma informação como se tornar primordial, principalmente no setor contábil de uma empresa. Como determinar o valor de uma companhia de inteligência estratégica? Criar relatórios de redito fiáveis de uma empresa só constará de bens tangíveis. E os intangíveis? E as informações? E a inteligência? Como determinar o redito de empresas de software? Para começarmos a determinar o valor é preciso reconhecer o tipo de informação. a) Fator de Apoio à Decisão A informação possibilita a redução da incerteza, dos riscos e no momento certo; A qualidade depende dos fatores vistos em Informações; Então: Levantar os custos relacionados com o tempo de decisão considerando os erros como a probabilidade de acertos e de erros e seus gastos e o tempo gasto na espera da informação. b) Fator de Produção Valor agregado, ou seja, um produto puro pode ter um valor, este mesmo produto com informações passa a ter outro valor, como um GPS que economiza tempo dos passageiros, desgaste do veículo e de combustível. Erwin Alexander Uhlmann Página 1

2 Então: Levantar todos os custos relacionados com o fator produção e cruzá-lo com as economias feitas como o gasto com o serviço economizado, como um salário de um funcionário, o desgaste do equipamento, desgaste de insumos e outros. c) Fator de Sinergia Seja numa organização de pequeno ou grande porte, a quantidade e a qualidade da comunicação, a sinergia entre pessoas, departamentos ou até unidade, pode determinar a visão desta empresa, como mais ou menos eficiente ou eficaz. Então: Levantar todos os custos relacionados com o fator sinergético e cruzá-lo com as economias feitas como o tempo gasto para a aquisição de uma informação e se esta informação está completa. Assim como o Fator Produção, a informação também pode ter valor agregado, como informações relacionadas. d) Fator determinante de comportamento Assim como vimos na primeira aula, em Informações, as informações de convívio podem alterar o comportamento dos Stakeholders, isso significa que o investimento em canais de comunicação com pode ser considerado, como um jornal interno e uma campanha de marketing. Então: Levantar todos os custos relacionados com o fator comportamental e cruzá-lo com as economias feitas como gastos com reuniões, jornais internos, treinamentos, campanhas de marketing, prospecção, propaganda, e outros. As Leis da Informação A informação é parte do ativo da organização, mas deve ser considerada em particular por suas peculiaridades para definir como um bem econômico. 1ª Lei: A informação é infinitamente compartilhável. 100% Informação Ativos 0% Usuários Nesta 1ª Lei é importante notar que compartilhar uma informação multiplica seu valor, replicar apenas gera custo, trabalho, retrabalho, geração de processos, aumento no nº de controles e probabilidade de inconsistência. Erwin Alexander Uhlmann Página 2

3 2ª Lei: O Valor da informação aumenta com o uso Informação Ativo Informação sem uso Nº de acessos Diferente da depreciação de um ativo, seja pelo tempo ou pelo uso, a informação aumenta com seu uso. Os pré-requisitos para o uso efetivo da informação são: Saber que ela existe; Saber onde está armazenada; Ter acesso à informação; Saber utilizá-la. Como vimos na aula anterior em Informações, além destes pré-requisitos, devemos lembrar que a informação deve considerar: Nível de utilização quantas vezes será utilizada; Facilidade de acesso Facilidade de encontrar a informação desejada, como os portais de notícias na web; Velocidade A informação deverá ser fornecida na velocidade adequada à necessidade da solicitação; Qualidade Comparatibilidade ou tipo de fonte da informação; Atualidade A informação deve ser atualizada de acordo com o momento de seu fornecimento, pois novas informações podem alterar as necessidades do momento, como na bolsa de valores; Fidedignidade Está relacionada mais a qualidade da fonte que a informação propriamente dita; Veracidade está relacionada à fonte dos dados e se podem ser comprovados; Exatidão Sem erros, ipsis litteris; Precisão Capacidade de lidar com a quantidade de valores e casas numéricas adequada à necessidade solicitada; Reprodutibilidade Capacidade de se manter com as mesmas qualidades da fonte, sem alteração; Economia Contendo apenas o que for importante e pertinente, de forma adequada à solicitação; Observe o item Fator de Sinergia do Valor da Informação; Erwin Alexander Uhlmann Página 3

4 Integralidade A informação deverá conter tudo que for parte integrante para o auxílio à tomada de decisão, ser integral; Inteligibilidade Capacidade de ser compreensível ao usuário; Orientação apresentar ao usuário certo à que se destina tal informação. 3ª Lei: A informação é perecível. Valor Potencial Tempo Empresas que planejam implementar produtos ou serviços que dependem de concorrentes, ao implantar antes deles, estava de posse de valiosas informações, no entanto, se obtiver estas informações depois da implantação, o valor da informação cai e tende à zero. 4ª Lei: O Valor da Informação aumenta com a precisão. Informação Desinformação Precisão (%) Em concordância com os pré-requisitos, precisão e exatidão, quanto mais precisa, a informação pode se tornar cada vez mais útil, e o contrário também o atestam. Podemos citar como exemplo, planos de vôo que necessitam ser altamente precisos ou comportamentos de consumo de clientes de sapatos que aceitam grandes variações de aproximação dos valores. 5ª Lei: O valor da informação aumenta quando há combinação. Informação Erwin Alexander Uhlmann Página 4

5 Integração Além de fontes diversas que corroborem com as informações, a integração de informações diferentes também agregam valor, como em sistemas de informações integrados, que substituem o sistema departamentalista pela visão sistêmica e holística da organização para apoio à decisão. 6ª Lei: Mais informação não é necessariamente melhor. Adequação informacional Sobrecarga Informacional Insuficiência informacional Em concordância com os pré-requisitos da Informação, no item Economia, cada pessoa possui uma capacidade de armazenagem e processamento, sendo que o excesso de informação gera desinformação. 7ª Lei: A Informação se multiplica Ao contrário da maioria dos recursos organizacionais, que são finitos, a informação tem o poder de ser autogenerativa com operações de síntese, análise e combinação e o uso de técnicas como o data minning, que combina os dados de vendas com as necessidades dos clientes para a determinação de comportamentos futuros. Erwin Alexander Uhlmann Página 5

6 Conceitos de Sistemas de Informação Defender a idéia de sistema de informação pode ser muito abrangente. Os Correios brasileiros fazem parte de um sistema de informação, as conversas informais numa empresa também e claramente, o assunto aqui abordado, o sistema de informação pode ser definido da seguinte forma pelos autores: Para LAUDON & LAUDON, Um sistema de informação pode ser definido tecnicamente como um conjunto de componentes inter-relacionados que coletam (ou recuperam), processam, armazenam e distribuem informações destinadas a apoiar a tomada de decisões, a coordenação e o controle de uma organização.. Para MATTOS, Um sistema é constituído de dois elementos: uma coleção de objetos, por um lado, e uma relação lógica entre eles, por outro. Esses elementos físicos e lógicos fazem com que o sistema se comporte como um organismo.. TURBAN, MCLEAN e WETHERBE abordam Sistemas de Informação da seguinte forma: Vários sistemas diferentes podem co-existir em uma mesma organização. É comum denominar-se sistema de informação ao conjunto de vários sistemas de informação. A maioria desses sistemas é interligada. Os sistemas de informação são interligados por meio de redes eletrônicas. Quando a empresa toda está ligada em rede, e as pessoas podem comunicar-se umas com as outras e acessar informações de todos os pontos dessa empresa, a isso chamamos de sistema empresarial global. Sistemas de informação interorganizacionais envolvem fluxo de informação entre duas ou mais empresas e são usados principalmente para aplicações e-business. Sistemas globais na empresa ou sistemas de informações interorganizacionais são formados por computadores de grande ou pequeno porte e por hardware, conectados por diferentes tipos de redes (VPN, LAN, WAN, etc.). Incluem igualmente programas, Bancos de Dados, dados, procedimentos e, naturalmente, pessoas. Esses são os elementos de qualquer sistema de informação. Erwin Alexander Uhlmann Página 6