FLYTO U R * VIAGENS E TURISMO. Guia de Viagens db Cliente Flytour

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1 FLYTO U R * VIAGENS E TURISMO Guia de Viagens db Cliente Flytour

2 T op& 2 A x o n U Ü Ê - v t O U B s e 0 '9U * l \. ^ ' ha,pa, M «S W» * * via g e m y C ora B a * 0 a ma eau>p ^ man<e«"'"'a ^ O U B ^ ^ S e n ^ " ' 0 '6 ' F U p\art&o de uas ",ra oo: ^ " detsemp \e \on' ades e x te r io r ''gue n^ " o B 10t l ^ «' ert aoc'i' S 0^ U ', r W 0 N Ü N NOTA IMPORTANTE As informações contidas neste guia foram obtidas através dos fornecedores(companhias Aéreas, Hotéis, Locadoras, Órgãos Oficiais, entre outros) e estão sujeitas a alteração sem prévio aviso. Não nos responsabilizamos pelas mudanças que venham a ocorrer, porém nos comprometemos em atualizá-lo periodicamente. Caro cliente \ l ós da FLYTOUR nos orgulhamos em trabalhar para que você tenha uma viagem perfeita e sem contratempos. Porém reconhecemos que mudanças e/ou fatos inesperados poderão ocorrer durante a sua viagem. Por essa razão oferecemos o nosso serviço FLYTOUR 7/24 ON LINE - 7 dias por semana, 24 horas por dia. Ao consultar o nosso serviço FLYTOUR 7/24 ON LINE, você deverá informar seu nome e sobrenome, código da reserva constante na capa de bilhete FLYTOUR, número do telefone e local onde se encontra para contato e outras informações que se façam necessárias. A seguir informaremos alguns procedimentos que poderão auxiliá-lo a esclarecer possíveis dúvidas, antes ou durante a sua viagem. DOCUMENTAÇÃO PARA VIAGEM Certifique-se que seus documentos para a viagem estão em ordem e válidos. Se necessária emissão de passaporte, visto de entrada (múltiplas entradas) ou algum tipo de vacina, providencie com a máxima antecedência possível. Se você já tem passaporte, verifique o prazo de validade, para não correr o risco de que ele expire durante sua viagem. Alguns países concedem vistos somente à passaportes O

3 com validade mínima de 06 meses, outros possuem representação diplomática em Brasília, o que requer certa antecedência no envio da documentação de solicitação de vistos. Seu agente de viagens FLYTOUR poderá auxiliá-lo, verificando sua documentação e indicando um despachante credenciado, caso seja necessário. Para completar a documentação, não se esqueça de levar sua carteira de habilitação, mesmo que você não tenha alugado um carro. Este documento poderá ser útil nas situações emergências. Em caso de locação de veículo, algumas locadoras em determinadas localidades e/ou dependendo do período de locação, exigem a apresentação da carteira internacional de habilitação, certifique-se quanto a necessidade da obtenção da mesma antes de sua viagem. BRASILEIROS >> Viagens Internacionais Passaporte (válido até o retorno) e visto de entrada válidos, quando necessário. Viagens Nacionais Identidade original em bom estado, expedida por órgão público autorizado. No caso de menores, a identidade poderá ser substituída pela certidão de nascimento original. ESTRANGEIROS ADULTOS E MENORES Viagens Internacionais Passaporte da nacionalidade válido até o desembarque, Cédula de Identidade de Estrangeiros (RNE) original e em bom estado. Viagens Nacionais Cédula de Identidade de Estrangeiros (RNE) original em bom estado. >-)- Países Limítrofes (convênio Brasil, Argentina, Uruguai, Paraguai e Chile) & Brasileiros Adultos e Menores Carteira de Identidade original (em bom estado), expedida por órgão público autorizado. >> Argentinos, Uruguaios, Paraguaios e Chilenos Viajando para os seus respectivos países, cédula de identidade de estrangeiros (RNE) original, em bom estado, e mais a carteira de identidade do seu país de origem, original. MENORES DESACOMPANHADOS Nas viagens internacionais, o menor desacompanhado deverá apresentar autorização do pai e da mãe, em duas vias com firma reconhecida, ou autorização judicial para suprir a falta dos mesmos. Se for acompanhado por apenas um dos dois, deverá ter autorização do outro. Maiores de 18 anos, de qualquer sexo, não necessitam de autorização. ^ Nos vôos domésticos, crianças menores de 12 anos acompanhadas deverão apresentar autorização do pai e da mãe, com firma reconhecida, ou autorização judicial para suprir falta dos mesmos. Crianças maiores de 12 anos desacompanhadas ou menores de 12 anos acompanhadas pelo pai ou pela mãe não necessitam de autorização. r i. Obs.: No caso de menores desacompanhados, que neces-1 i j sitem de autorização, em que um dos cônjuges seja faleci-1 i do, deverá ser apresentada a certidão de óbito do mesmo, i Consulte seu agente de viagens FLYTOUR, quanto à necessidade de vacina para o destino de sua viagem e o endereço dos postos que fornecem atestados de vacinação válidos. Caso necessite de vacina durante sua viagem, será possível contatar a Companhia Aérea local, para maiores informações.

4 f Atenção: Algumas vacinas, como por exemplo a de Febre Amarela, precisam ocorrer até 10 dias antes da viagem. >->- Passagem, Voucher de Hotel e/ou Carro Ao receber sua passagem e outros documentos, verifique se todos os dados, como nome, data, número dos vôos, horários, número de cupons e vouchers de serviços, conferem com a sua solicitação. Qualquer divergência, entre em contato imediatamente com seu agente de viagens FLYTOUR. ^ Serviços especiais oferecidos pelas Companhias Aéreas Caso necessite de algum serviço especial, refeição especial a bordo, cadeira de rodas no embarque e/ou desembarque, entre outros, o mesmo deverá ser solicitado com antecedência ao seu agente de viagens FLYTOUR, para que o mesmo possa providenciar solicitação junto à Companhia Aérea. Seu agente de viagens FLYTOUR poderá solicitar este tipo de serviços para todo o seu percurso. Caso você necessite efetuar alguma alteração ou complementação durante a viagem, a solicitação deverá ser efetuada localmente junto à Companhia Aérea. FRANQUIA DE BAGAGEM A Franquia de Bagagem permitida, poderá ser observada no campo específico constante em sua passagem aérea. Os vôos entre o Brasil e a Europa, por exemplo, estabelecem limite de peso. Já os vôos entre o Brasil e os Estados Unidos estabelecem um número de volumes (Piece Comcept). BAGAGEM DE MAO Um volume com 05 kg de peso e que a soma de suas dimensões (comprimento + largura + altura) não seja superior a 115 (cento e quinze) centímetros. Caso contrário, a ú Companhia Aérea poderá retirar a bagagem na hora do embarque e colocá-la no compartimento de carga do avião. Caso isso ocorra, solicite comprovante (ticket de bagagem) de despacho da bagabem em questão. *)- Infant(colo) Crianças com até 02 anos incompletos não possuem franquia de bagagem. Aconselhamos que todas as bagagens, inclusive as de mão, sejam devidamente identificadas. Recomendamos também que você coloque uma identificação interna, caso a externa se perca, e que não despache objetos de valor, documentos ou dinheiro. ANTES DE IR AO AEROPORTO Certifique-se que todos os seus documentos, passagem, voucher de hotel e/ou carro, serviços, seguro viagem, autorização para embarque de menor desacompanhado e identidade ou passaporte de acordo com o seu destino, estejam com você. APRESENTAÇÃO NO AEROPORTO Conforme portaria número 957/GM5 de 19 de dezembro de 1989 do Ministério de Estado da Aeronáutica: O passageiro com reserva confirmada deverá comparecer para embarque no horário estabelecido pela empresa, ou: a) até 30(trinta) minutos antes da hora estabelecida para a partida da aeronave, nas linhas aéreas domésticas, e b) até 60(sessenta) minutos antes da hora estabelecida para a partida da aeronave, nas linhas aéreas internacionais. Sugerimos: Nos vôos nacionais aconselhamos que a apresentação no aeroporto seja realizada uma hora de antecedência e nos vôos internacionais, duas horas de antecedência. Alta temporada - Jul / Dez / Jan / Fev / Véspera de feriados, acrescentar mais uma hora de antecedência para apresentação. Ú

5 DESPACHO DE BAGAGEM Certifique-se que foram despachadas para o destino correto e que lhe tenham sido entregues os comprovantes equivalentes ao número de volumes despachados. ASSENTOS ABORDO As Companhias aéreas vendem um lugar em um determinado vôo e não um assento específico. Mesmo que você determine um assento no ato da reserva, este poderá ser alterado pela Companhia Aérea de acordo com a necessidade. EXCESSO DE BAGAGEM Entende-se por excesso de bagagem o total de quilos, medidas ou número de volumes que excedam a franquia permitida na rota, segundo os regulamentos vigentes. O critério para a cobrança de excesso de bagagem nas Companhias Aéreas, diverge entre vôos nacionais, especiais, regionais e internacionais (dependendo do destino). Caso se constate que a franquia permitida será ultrapassada e queira saber o regulamento na rota que irá viajar, contate a Companhia Aérea na localidade onde você se encontra e informe a rota, classe_e_tipo_da s_ua passagem. \. ÕBS.: No caso de franquia por volume, quando for necesr * sário exceder o limite, aconselhamos que sejam embalai dos os números de peças permitidas respeitando-se os lii mites. O excesso deverá ser embalado em um volume à 1 parte, uma vez que será cobrada taxa fixa por volume ex- 1 cedente. A taxa varia de acordo com o destino. Em caso de volume com dimensões e peso muito superior ao permitido, devido as limitações da aeronave, a Companhia Aérea poi derá não aceitar como bagagem, e transportar como carga i submetendo à tributação alfandegária correspondente. i. >> Caso seu võo atrase (exceto fretamento) Conforme a O portaria número 957/GM5 de 19 de dezembro de 1989 do Ministério da Aeronáutica, Art 11- Quando o usuário portador de bilhete com reserva confirmada deixar de embarcar no horário a que tem direito em razão de preterição ou excesso de passageiros, deverá ser acomodado pela empresa aérea em outro vôo, próprio ou de congênere, no prazo máximo de 04 (quatro) horas após a partida da aeronave. Parágrafo único - Se o usuário concordar em viajar em outro vôo do mesmo dia ou do dia seguinte, a empesa transportadora deverá proporcionar-lhe facilidades de comunicação, hospedagem e alimentação em locais adequados, bem como transporte de e para o aeroporto. *>- No caso de vôos fora do Brasil, deverá ser contatado o órgão responsável na localidade para serem averiguados os seus direitos. > Caso você tenha algum vôo de conexão, informe à Companhia Aérea para que tomem as devidas providências. Se você concordar em embarcar no dia seguinte e tiver vôo de conexão ou prosseguimento, solicite para que a Companhia Aérea tome as devidas providências para que estes vôos sejam alterados. Caso você chegue ao aeroporto no horário, com reserva confirmada e o vôo já esteja lotado. Não embarcar por excesso de passageiros no avião equivale ao caso mencionado acima, e a Companhia Aérea tem as mesmas obrigações. ^ Caso você chegue atrasado e a lista dos passageiros do seu vôo já tenha sido fechada ou o seu vôo já tenha partido. Procure o balcão da Companhia Aérea para verificar a possibilidade de endosso para uma congênere e/ou alteração. O endosso dependerá do tipo de tarifa em sua passagem, e do relacionam ento/acordos entre as Companhias Aéreas. Ú

6 ^ Caso você necessite comprar outra passagem durante a sua viagem. Assim que você retomar de sua viagem, deverá encaminhar sua passagem não utilizada, acompanhada de uma correspondência solicitando o reembolso. O reembolso ocorrerá, quando a tarifa assim o permitir, segundo as normas estabelecidas pelas Companhias Aéreas. Certos bilhetes não dão direito a reembolso, mesmo que utilizados apenas parcialmente. Em outros, o reembolso é concedido mediante o pagamento de multa. >> Caso queira embarcar em algum vôo sem reserva antecipada. Se tiver bilhete emitido, você deverá se apresentar diretamente no balcão da Companhia Aérea para tentar embarque. Caso o vôo esteja lotado, você deverá colocar seu nome na lista de espera dos vôos que poderão ser usados como opção. >> Caso você verifique que não chegará a tempo para o embarque. Você poderá contatar o serviço FLYTOUR 7/24 ON LINE, nossos atendentes poderão orientá-lo quanto à disponibilidade dos vôos seguintes. Uma nova reserva só será possível se o vôo não estiver sob controle do aeroporto, o que acontece normalmente 4 horas antes da saída do vôo. Certifique-se, ao chegar ao aeroporto, de que sua passagem pode ser utilizada para esta nova reserva, dirigindo-se ao balcão da Companhia Aérea. RECONFIRMAÇÃO DE RESERVAS AÉREAS As Companhias Aéreas exigem a reconfirmação das reservas, até 72 horas antes da partida, ou imediatamente após a chegada, se a mesma ocorrer dentro deste período. É necessário que seja informado o contato de destino (nome do hotel e/ou telefone). O descumprimento destas exigências pode acarretar no Ú cancelamento da reserva e revenda do assento para um passageiro em lista de espera, pois caso ocorra alguma alteração com relação ao vôo, a Companhia Aérea não terá como contatá-lo. A reconfirmação deverá ser efetuada pessoalmente no balcão do aeroporto ou através de telefonema ao departamento de reservas da Companhia Aérea local. Aconselhamos que você reconfirme sempre sua reserva, independente da exigência por parte da Companhia Aérea. Antes do início da viagem ALTERAÇAO DE RESERVA & Caso seu bilhete ainda não tenha sido emitido. Contatar seu agente de viagens FLYTOUR para que ele possa efetuar a alteração necessária. Caso seu bilhete já tenha sido emitido. Contate seu agente de viagens FLYTOUR para que ele possa efetuar a alteração, nova emissão ou reemissão do bilhete ou ainda informar-lhe das multas que poderão ser cobradas nesta ocasião. Durante a viagem. Se tiver que efetuar alteração durante a viagem, recomendamos que seja feita na Companhia Aérea emissora do bilhete ou na Companhia Transportadora do trecho em questão. Caso a primeira possua escritório de representação local, a companhia transportadora lhe dará a orientação necessária. Caso a Companhia Aérea local constatar que o bilhete poderá ser reemitido conforme a alteração desejada, porém com diferença tarifária, e você não queira efetuar o pagamento localmente, deverá contatar sua empresa (correntista da FLYTOUR) para que seja solicitado o envio de PTA (aviso de pagamento prévio de passagem) do diferencial (ou integral) conforme a necessidade.

7 Atenção: Um PTA só poderá ser enviado, se solicitado dentro do horário comercial, e caso o tipo de passagem o permita. EXTRAVIO DE BILHETES AÉREOS Antes da viagem. Informe imediatamente ao seu agente de viagens FLYTOUR local. O mesmo solicitará um termo de responsabilidade nominal à FLYTOUR, para que possa providenciar junto a Companhia Aérea a emissão do bilhete de substituição. Durante a viagem Você deverá se dirigir à Cia Aérea ou representante emissor do bilhete na localidade onde se encontra, informar o ocorrido e assinar um termo de responsabilidade, para que possa ser emitido outro bilhete. Algumas informações relativas ao bilhete serão necessárias, como o número, data de emissão, tarifa, entre outras. Caso esteja impossibilitado de fornecê-las, a Companhia Aérea irá contatar a base da localidade onde o bilhete foi adquirido ou você poderá contatar seu agente de viagens FLYTOUR se for no horário comercial, ou o serviço FLYTOUR 7/24 ON LINE em outros horários. Evidentemente o processo será bem mais demorado se você não tiver as informações necessárias. Aconselhamos que o passageiro mantenha uma cópia do bilhete durante a viagem. r t i f Observações importantes i Algumas Companhias Aéreas cobram uma taxa para e m is-', são do novo bilhete, outras não aceitam a emissão de um, i novo bilhete contra termo de responsabilidade. Neste caso i i solicitam o pagamento do novo bilhete, devendo-se solici- 1 tar o reembolso do bilhete extraviado contra termo de res- 1 L J r t i ponsabilidade ao regressar. t i O bilhete de substituição ou o que foi reembolsado contra i i termo de responsabilidade será cobrado, caso seja utiliza- i 1 do indevidamente pelo favorecido ou por terceiros. 1 EXTRAVIO DE BAGAGEM Geralmente, no desembarque de cada vôo, nas retiradas das bagagens, encontra-se presente um funcionário da Com panhia Aérea transportadora, para atender às irregularidades,como por exemplo a falta de uma bagagem, ou a falta de objetos despachados nas malas, se estas foram abertas ou danificadas. Caso não consiga localizar o funcionário, você deverá se dirigir ao balcão da Companhia Aérea e informar o ocorrido, devendo ser preenchido o formulário específico P.I.R. (Relatório de Irregularidade de Propriedade) e assinado pelo funcionário da Companhia Aérea e pelo passageiro. Deverão ser prestadas as seguintes informações para o preenchimento do formulário: Número da etiqueta de bagagem em questão, tipo e cor da bagagem, passagem (capa da passagem) para que seja constatado o peso do volume extraviado. Informe a Companhia Aérea o seu endereço e até quando você irá permanecer no local, para que caso sua bagagem seja encontrada, você possa ser localizado. r T ' I OBS.: Caso você constate posteriormente, a falta ou d a -' 1 nos em sua bagagem, entre em contato com a Companhia 1 1 Aérea para que a mesma possa auxiliá-lo quanto aos p ro -' ' cedimentos a serem seguidos. _ Caso você perca seu passaporte ou seja roubado durante sua viagem internacional. Você deverá fazer um

8 boletim de ocorrência e entrar em contato imediatamente com a Embaixada do Brasil na localidade onde você se encontra. No final deste guia, você encontrará o número dos telefones das Embaixadas do Brasil, nas principais localidades do mundo. Sugerimos que leve em sua viagem cópia das 3 primeiras páginas de seu passaporte. Caso você não embarque no vôo previsto em sua reserva, mas em outro vôo, e possua vôos de prosseguimento ou retorno. Você deverá solicitar a Companhia Aérea que mantenha confirmados estes vôos e que não considere como no-show (não comparecimento). Caso contrário os trechos poderão ser cancelados. Caso você possua uma reserva de hotel e não possa comparecer ao hotel reservado. A maioria dos hotéis exige a garantia da reserva no ato da confirmação. O não comparecimento de hóspede, sem o devido cancelamento dentro do prazo pré-estabelecido pelo fornecedor, implicará no pagamento da primeira diária a título de no-show, em multa, débito total ou outras taxas, conforme as condições estabelecidas pelos fornecedores no ato da reserva. Muitas vezes, mesmo efetuando o cancelamento, as multas persistem. Aconselhamos que a reserva seja cancelada com a antecipação necessária para evitar prejuízos e grandes dissabores (no voucher FLYTOUR você encontrará o telefone do hotel para agilizar o seu contato). Em muitos hotéis de lazer, os valores não são reembolsados, mesmo que a reserva seja cancelada antecipadamente. + Caso você possua reserva de algum serviço terrestre, hotel, traslado, entre outros e não possa embarcar por culpa da Companhia Aérea transportadora. Informe à Companhia Aérea os serviços que você possue reservados para que a mesma tome as providências necessárias. & >->- Hotel: Dependendo das circunstâncias, apesar de avisado, o hotel poderá ainda assim cancelar sua reserva. Se não o fizer, de qualquer forma poderá cobrar a primeira diária não utilizada. Neste caso, você poderá encaminhar por escrito uma solicitação de reembolso deste valor à Companhia Aérea, apresentando documentos que comprovem o não-comparecimento por culpa desta empresa aérea. A confirmação do reembolso dependerá da Companhia Aérea. Traslado: Muitas vezes o operador verifica se o vôo está no horário antes de ir ao aeroporto para efetuar o traslado. Mesmo assim, você poderá perder o direito a este serviço. Comunique a Companhia Aérea quanto ao seu traslado e solicite autorização para que a mesma possa providenciar este serviço no seu desembarque. ^ Pacotes Terrestres ou serviços adquiridos na FLYTOUR - Próprios ou de Terceitos (Outras Operadoras). Você adquiriu um pacote e não pode embarcar. Todos os pacotes lançados no mercado pelas operadoras possuem suas Condições Gerais, onde apresentam as multas previstas com os prazos e percentuais que serão aplicados. Em alguns casos, quando o motivo for doença, com comprovação médica, pode-se negociar com a operadora no sentido de minimizar a multa. >> Serviços que constam como inclusos mas não foram realizados. Caso você tenha adquirido uma pacote nacional ou internacional com algum serviço que conste como incluso e não for realizado, como por exemplo traslado no desembarque ou no embarque, contate a operadora local para verificar o ocorrido antes de tomar qualquer providência. Se você tiver que pegar um táxi, solicite uma nota ao taxista para que possa pleitear o reembolso junto a operadora. Essa prática poderá ser utilizada em outras eventualidades $

9 de sarviços que constavam como inclusos e que não foram prestados. _ Atenção: Antes de tomar qualquer providência contate a J operadora responsável pelo sen/iço, no local onde você se encontra, para os devidos esclarecimentos. *>- Reserva pré-paga ou não de hotel no exterior não honrada (o hotel não recebeu o pagamento, não localiza a reserva ou a reserva foi cancelada). Verifique o voucher que seu agente de viagens FLYTOUR forneceu no caso de reservas efetuadas diretamente junto ao hotel, deverão constar: número da confirmação ou o nome de quem confirmou a reserva. Solicite que seja verificado o código de confirmação e o motivo do cancelamento. No caso de reservas efetuadas através de operadora, deverão constar: nome da operadora que irá efetuar os serviços e o seu telefone; Contate a operadora para que tome as devidas providências. Caso seu problema de hospedagem não seja resolvido, entre em contato com nosso atendimento FLYTOUR 7/24 ON LINE para que nossos atendentes possam orientá-lo. Se for necessário deixe sua bagagem no saguão do hotel, até o horário de sua saída para o aeroporto. Nunca deixe sua bagagem no saguão do hotel sem notificar a recepção e solicitar comprovante. LOCAÇAO DE VEICULO No Brasil Idade/Habilitação - Idade mínima de 21 anos e 02 anos de habilitação. As tarifas não incluem combustível, os carros são entregues com o tanque cheio, devendo ser devolvidos da mesma forma, ou será efetuada a cobrança do combustível na devolução do veículo. As locadoras exigem, na obtenção do veículo, a apresentação de um cartão de crédito do locatário, a fim de cobrir 10% do valor do veículo em caso de roubo ou furto ou o valor total do veículo em eventuais casos de apropriação indébita. Em caso de acidente ou roubo você poderá providenciar um boletim de ocorrência e contatar imediatamente a locadora fornecedora do automóvel. Na falta do veículo reservado, a locação poderá ser atendida com veículo do mesmo grupo solicitado, ou na falta do mesmo, de categoria superior sem cobrança adicional. Atenção: você deverá verificar todas as despesas incluidas no contrato antes de assiná-lo. NO EXTERIOR As reservas junto às locadoras são efetuadas por categoria e não por modelo específico. Se por qualquer motivo a categoria do carro reservado não estiver disponível, a locadora lhe oferecerá um carro de categoria superior, pelo mesmo preço do carro reservado. Documentos necessários: Licença de motorista válida, endereço e número do telefone do local de hospedagem, passaporte, passagens de retorno, voucher, cartão de crédito internacional de propriedade do motorista. A não apresentação do cartão de crédito implicará na exigência de um depósito em espécie a critério de cada país e locadora, no ato da contratação da locação. Algumas locadoras não alugam veículos sem a apresentação de cartão de crédito. Idade Mínima de 25 anos. Algumas locadoras aceitam locações de motoristas entre 21 e 25 anos mediante uma taxa extra, cobrada no ato da retirada do veículo. ^ Motoristas adicionais devem ser registrados no contrato

10 de locação, apresentando também suas licenças (expedidas há pelo menos um ano). As locadoras cobram uma taxa diária pelo motorista adicional. O não pagamento dessa taxa implicará no cancelamento do seguro caso ocorra algum acidente e seja constatado irregularidade quanto ao motorista que guiava o veículo. Neste caso o motorista titular será responsável por danos materiais, podendo até sofrer um processo judicial. r i if Observação, i * Algumas locadoras em determinadas localidades exigem a apresentação da carteira de habilitação internacional. 1 >> Despesas de locação e pagamento são geralmente relacionadas e itemizados no contrato. No caso de você ter um voucher de pagamento antecipado de seu agente de viagens FLYTOUR, o valor do mesmo deverá ser deduzido da despesa total como crédito. O saldo restante poderá ser pago normalmente, com cartão de crédito, travellers checks ou dinheiro. Algumas locadoras cobram este saldo restante no cartão de crédito que você apresentou ao retirar o veículo. Na Europa, algumas locadoras não garantem a tarifa no caso de voucher com pré-pagamento feito em dólar devido a flutuação cambial. Essa diferença deverá ser paga localmente. Para a maioria das locadoras não existe cobrança de horas extras. Caso você atrase na devolução, será cobrado automaticamente mais uma diária. A maioria das locadoras européias não permitem que os veículos alugados na europa ocidental sejam conduzidos para o leste europeu. f Atenção: Você deve verificar todas as despesas incluidas no contrato antes de assiná-lo. Impostos, taxas de retorno, serviços opcionais de reabastecimento, outros seguros, taxas governamentais e ambientais, variam de um país para outro e serão cobrados localmente. EUA >> Isentor de responsabilidade - CDW (Collision Damage Waiver) ou LDW (Loss Damage Waiver). Retira do locador qualquer reponsabilidade em relação a roubo, furto, fogo, colisão, explosão e vandalismo no carro alugado. O CDW é um acordo entre o locador e o locatário, não sendo assim um seguro. Excepcionalmente os estados de New York e Illinois não dispões de seguro LDW. Em New York o locatário é responsável por pagar até US$ 100 por danos ao veículo e em illinois, até US$ 200. Seguro de acidentes pessoais - PAI (Personal Accident Insurance). Seguro de despesas de atendimento de emergência e transporte de ambulância, seguro de vida completo, seguro de perda de um membro. Será oferecido também aos passageiros seguro de objetos pessoais, enquanto estiver dentro do veículo, mediante o pagamento de uma taxa diária que varia de acordo com a locadora. EUROPA >> Seguros O Seguro CDW incluso no valor das diárias oferece proteção contra danos por acidente ocorrido com o carro, sempre que não resultante de infração ao contrato de locação. Não oferece cobertura para carros roubados. Demais seguros disponíveis TP (Treft Protection) - seguro opcional e ou obrigatório contra roubo em alguns países da Europa PAI (Personal Accident Insurance) seguro pessoal para o locador e familiares, dentro do carro e somente para o locador, fora do carro.

11 PEC (Personal Effects Coverage) cobertura para as bagagens eventualmente roubadas. LIS (Liabillty Insurance Supplement) suplemento para o CDW f Atenção: Em caso de acidente ou roubo você deverá pro- videnciar um boletim de ocorrência e contatar imediatamente a empresa locadora do automóvel. Assento de segurança infantil - Você poderá requisitar este tipo de assento no ato da solicitação da reserva do veículo, mas a reserva não será garantida; dependerá de disponibilidade na ocasião da locação. Bagageiro - Pode ser solicitado diretamente na locadora, mediante pagamento de uma taxa diária, variável entre as locadoras. PASSES DE TREM EUROPA Os passes são estritamente pessoais, intransferíveis e válidos somente mediante a apresentação do passaporte. Os passes de primeira classe são válidos também para segunda classe, porém para uso ao inverso deverá ser pago suplemento correspondente. Para dormir em leito ou couchette é preciso fazer reserva do lugar e pagar a diferença tarifária. Nos trens que circulam internamente dentro dos países visitados, as refeições são pagas em moedas locais, nos trens internacionais, aceita-se moedas de países vizinhos. Guarde cuidadosamente o seu passe, pois caso você o perca ou seja roubado, o mesmo não é reembolsável. Seguro viagem - Antes de utilizar um dos serviços incluidos no seu seguro viagem, acione a rede de atendimento de acordo com os telefones fornecidos nas centrais de atendimento. Ao comunicar-se com a central de operações do seu seguro informe: seu nome e sobrenome conforme consta no seu seguro; seu número completo, o início da vigência do seguro e a quantidade de dias, que tipo de assistência requer, endereço, telefone e lugar onde se encontra. A m y ta ç ó & y

12 A n o tc iç õ e ^ y i, Q -V O' I (DLL LU Q < g _i < 3 O o -s o 8 3 i C/D o «s i 0 3 or m 01 m 2 O o» «o o 'D O e o Ü O m O S 2 -D 8 a S o& ^ 55 n c O a - 8 o I - D ^ O õ D c ê O D o Q* C o <DT) ^ 0 M ^ C Ç ^ O Q p <D <D o a S to ö. S> C * 3 _ «$ o -g D) ^ 8 E -2 o ^ =* (D o c ' O o g S)C 5 0 '2 D O D O ~~ S O t o c -n O <D (D *? c * 'O l i t.oo F (D - oo P t D to d) 5 o M S í 2. o o g o ä o 8 ^ 8 o O C c M o 5 8 Ö -2 8 fc 2 O 9 «E * c d) O O O O) -Ui t ) 2 O O "D Eloi D Avila de Oliveira Presidente

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