O Total Economic Impact da disponibilidade contínua da EMC

Tamanho: px
Começar a partir da página:

Download "O Total Economic Impact da disponibilidade contínua da EMC"

Transcrição

1 Um estudo sobre Total Economic Impact da Forrester Encomendado pela EMC Diretor do projeto: Reggie Lau Janeiro de 2014 O Total Economic Impact da disponibilidade contínua da EMC Um estudo de caso concentrado na disponibilidade contínua com o EMC VPLEX

2 Sumário Resumo executivo... 3 Divulgações... 4 Modelo de framework e metodologia do TEI... 6 Análise... 7 Resumo financeiro Disponibilidade contínua da EMC com VPLEX: Visão geral Serviços de consultoria sobre disponibilidade contínua da EMC: Visão geral. 15 Apêndice A: Descrição da empresa composta Apêndice B: Visão geral do Total Economic Impact Apêndice C: Glossário Apêndice D: Observações finais SOBRE A FORRESTER CONSULTING A Forrester Consulting oferece consultoria baseada em pesquisas independentes e objetivas para ajudar os líderes a serem bem-sucedidos em suas organizações. Com escopo variável desde uma breve sessão estratégica a projetos personalizados, os serviços da Forrester Consulting conectam você diretamente com os analistas de pesquisas, que usam suas percepções especializadas para analisar desafios específicos da empresa. Para obter mais informações, acesse forrester.com/consulting. 2014, Forrester Research, Inc. Todos os direitos reservados. A reprodução não autorizada é estritamente proibida. As informações são baseadas nos melhores recursos disponíveis. As opiniões refletem o julgamento no momento e estão sujeitas a alterações. Forrester, Technographics, Forrester Wave, RoleView, TechRadar e Total Economic Impact são marcas registradas da Forrester Research, Inc. Todas as outras marcas registradas são de propriedade das respectivas empresas. Para obter mais informações, acesse

3 x 3 Resumo executivo Em janeiro de 2014, a EMC contratou a Forrester Consulting para realizar um estudo de Total Economic Impact e examinar o possível retorno sobre o investimento que as empresas podem ter com a implementação do EMC VPLEX. A finalidade desse estudo é oferecer aos leitores um framework de referência para avaliar o possível impacto financeiro do EMC VPLEX sobre suas organizações, especificamente para as que buscam obter a disponibilidade contínua. Para entender melhor os benefícios, os custos e os riscos associados à implementação do EMC VPLEX, a Forrester entrevistou quatro clientes atuais do EMC VPLEX. "Não temos mais o (tempo de inatividade) não planejado... algumas vezes já tivemos que colocar datacenters off-line, mas o cliente não teve tempo de inatividade." ~Diretor de infraestrutura de TI, grande empresa norteamericana de drop shipping COM BASE EM ENTREVISTAS COM CLIENTES DA EMC, UMA ORGANIZAÇÃO COMPOSTA PODE OBTER UM ROI DE 253% COM A DISPONIBILIDADE CONTÍNUA DA EMC NO VPLEX, QUE MINIMIZA O TEMPO DE INATIVIDADE, MELHORA A UTILIZAÇÃO DE ATIVOS E O BALANCEAMENTO DE CARGA E AUMENTA A EFICIÊNCIA DA MIGRAÇÃO DE DADOS E DA MANUTENÇÃO DE HARDWARE Nossa entrevista com 4 clientes atuais do EMC VPLEX e a análise financeira subsequente concluíram que uma organização composta, com base nos clientes entrevistados, teve o ROI ajustado aos riscos, os custos e benefícios mostrados na Tabela 1. 1 (Consulte o Apêndice A para obter uma descrição da organização composta.) Os dados de clientes apontam benefícios de US$ contrastando com custos de US$ , o que resulta em um NPV (Net Present Value, valor total presente) de aproximadamente US$ e um ROI de 253% em 3 anos, após o ajuste em relação aos riscos. Os leitores devem observar que os investimentos em infraestrutura normalmente são associados a algum tipo de gasto de capital inicial. E o que é mais importante, o período de retorno financeiro ou o ponto de equilíbrio estão no primeiro ano da implementação. TABELA 1 ROI ajustado ao risco em três anos Período de retorno financeiro Benefícios totais (PV) Valor presente líquido Custos totais (PV) ROI 253% 8,1 meses US$ (US$ ) US$ FIGURA 1 Análise financeira de três anos ajustada ao risco

4 x 4 Benefícios. O cliente entrevistado obteve os seguintes benefícios: Diminuição do tempo de inatividade e impactos positivos sobre os negócios. Esse benefício se concentra no impacto da diminuição do tempo de inatividade sobre os negócios. Ele analisa as penalidades e a perda de receita evitadas, além do aumento da receita gerado pela execução de um ambiente com tempo de inatividade mínimo. Melhor utilização de ativos e balanceamento de carga. Esse benefício se concentra na manutenção do desempenho, especialmente durante picos de atividades, proporcionada pela configuração ativa-ativa do EMC VPLEX. Eficiência de manutenção, administração, migração e testes. Esse benefício explica detalhadamente a melhoria do desempenho do trabalho gerada por uma solução unificada de disponibilidade contínua. Isso inclui a contenção de recursos incrementais, a redução do trabalho de manutenção e a diminuição do trabalho do help desk. Custos. O cliente entrevistado teve as seguintes despesas: Custo do EMC VPLEX. Trata-se do custo geral do EMC VPLEX, que abrange hardware, software, manutenção e serviços profissionais ou treinamentos incluídos. Storage arrays, sejam com hardware existente ou novo, não fazem parte dessa categoria de custos, pois os benefícios do EMC VNX, EMC VMAX ou do produto de armazenamento de qualquer fornecedor não se relacionam ao EMC VPLEX. Como o VPLEX pode funcionar com infraestruturas existentes, um investimento incremental em hardware novo além do VPLEX também trará benefícios extras, que não fazem parte do escopo desse estudo de caso. Mão de obra e planejamento internos. Esse custo detalha a mão de obra interna e o trabalho necessário durante o planejamento, a implementação e o ajuste da solução. Alguns clientes entrevistados utilizaram os CAAS (Continuous Availability Advisory Services, serviços de consultoria sobre disponibilidade contínua) da EMC. Como seus benefícios e custos não foram quantificados nem utilizados por todos os clientes entrevistados, o CAAS não foi incluído no modelo financeiro. Os leitores devem observar que, embora o CAAS possa aumentar as taxas pagas à EMC, ele também pode ser uma oportunidade de reduzir os custos internos de planejamento e mão de obra. Divulgações FIGURA 2 Análise detalhada dos custos/benefícios ajustados ao risco em três anos

5 x 5 Divulgações O leitor deve estar ciente do seguinte: O estudo foi encomendado pela EMC e realizado pela Forrester Consulting. A Forrester não faz suposições com relação ao possível retorno sobre o investimento que as organizações terão. A Forrester recomenda que os leitores usem as próprias estimativas dentro do framework de referência fornecido no relatório para determinar a adequação de um investimento na disponibilidade contínua da EMC com VPLEX. A EMC analisou esse estudo e deu feedback à Forrester, mas a Forrester mantém o controle editorial sobre ele e suas conclusões e não aceita alterações que contradigam tais conclusões ou ocultem o significado do estudo. Os nomes dos clientes para as entrevistas foram fornecidos pela EMC.

6 x 6 Modelo de framework e metodologia do TEI INTRODUÇÃO A partir das informações apresentadas nas entrevistas, a Forrester construiu um framework de TEI para as organizações que estão pensando em implementar o EMC VPLEX. O objetivo do framework é identificar os custos, os benefícios, a flexibilidade e os fatores de risco que afetam a decisão de investir. ABORDAGEM E METODOLOGIA A Forrester usou uma abordagem em várias etapas para avaliar o impacto que o EMC VPLEX pode ter sobre uma organização (veja a Figura 3). Especificamente, nós: Entrevistamos funcionários de marketing, vendas e consultoria do EMC VPLEX, além de analistas da Forrester, para coletar dados relativos ao EMC VPLEX e ao mercado de soluções de disponibilidade contínua. A Forrester usou quatro elementos fundamentais do TEI na modelagem do EMC VPLEX: Custos. Benefícios para toda a organização. Flexibilidade. Riscos. Devido à sofisticação cada vez maior das empresas em relação às análises de ROI sobre investimentos em TI, a metodologia de TEI da Forrester tem a finalidade de oferecer um panorama completo do impacto econômico total das decisões de compra. Consulte o Apêndice B para obter mais informações sobre a metodologia de TEI. Entrevistamos quatro organizações que usam o EMC VPLEX atualmente para obter dados relativos a custos, benefícios e riscos. Construímos um modelo financeiro que representa as entrevistas usando a metodologia do TEI. O modelo financeiro é preenchido com os dados sobre custos e os benefícios obtidos com as entrevistas. FIGURA 3 Abordagem do TEI

7 x 7 Análise DESCRIÇÃO DA EMPRESA COMPOSTA A Forrester entrevistou os quatro clientes do EMC VPLEX a seguir para o estudo de caso: A Generix é um ISV (Independent Software Vendor, fornecedor de software independente) da França que também fornece Saas com aproximadamente 500 funcionários e receita anual de US$ 100 milhões. A presença global e os SLAs (Service-Level Agreements, contratos de nível de serviço) de disponibilidade dessa empresa fazem com que seja especialmente difícil desativar os sistemas para manutenção. Melhorando o tempo de inatividade planejado e o não planejado para praticamente zero, a empresa também conseguiu planejar o aumento dos negócios e dos preços. Essa organização implementou o VPLEX nos seguintes ambientes: EDI/EAI, portais colaborativos B2B, faturamento eletrônico (faturas sem papel) e cadeia de fornecimento (gerenciamento de armazém, transporte, pátio, indicadores de desempenho, reabastecimento). Uma subsidiária turca de serviços compartilhados de TI, com aproximadamente funcionários, que fornece serviços de TI a sua empresa controladora e às subsidiárias associadas na área de serviços financeiros. Devido a sua estrutura corporativa e localização, esse cliente precisava de uma solução que pudesse ajudar a simplificar e unificar esse ambiente, sem esquecer sua exposição geológica a terremotos. Essa organização implementou o VPLEX em vários ambientes diferentes, inclusive aplicativos em execução em sistemas AIX, Windows, Solaris, Linux e VMware. Alguns aplicativos comuns hospedados pelo VPLEX são: MS SQL e Oracle DB, Websphere, java, aplicativo.net, Oracle Apps, MS Exchange, SAS, Falcon, Arcsight, MS Biztalk, ALGO e MS CRM. Uma empresa norte-americana de drop shipping que processa mais de 34 milhões de pedidos por ano dos maiores varejistas envolvidos com comércio eletrônico nos EUA e no Canadá. Em casos de pedidos não processados ou mal processados devido ao tempo de inatividade não planejado, a empresa tinha que pagar uma multa ao varejista. Uma empresa norte-americana de assistência médica com mais de funcionários em 5 hospitais. Essa organização precisava fazer o upgrade de seu EMC CX4-480 superutilizado. Com base nessas entrevistas, criou-se uma organização composta para representar o feedback agregado e as experiências quantificadas ouvidas durante as entrevistas. Para fins desse estudo de caso, a organização composta será chamada de "Laud Platforms". A Laud Platforms é uma consultora de TI que oferece consultoria e serviços gerenciados. Parte de seu grupo de serviços gerenciados opera uma plataforma de comércio eletrônico que processa US$ 1 bilhão em transações de clientes por ano. A Laud Platforms tem as seguintes características de alto nível: Total de 750 funcionários, 3 deles gerenciando a solução EMC VPLEX. Opera 2 datacenters que estão a 16 km um do outro e mais um local de recuperação de desastres que está a 120 km. Os leitores devem observar que o VPLEX não precisa de três datacenters para funcionar, mas o terceiro local é um atributo exemplificado pela maioria dos entrevistados. O cliente definiu os seguintes objetivos e plano: Diminuir os riscos da criação de utilitários fora de um de seus datacenters implementando a disponibilidade contínua, minimizando o tempo de inatividade e implementando o failover quase instantâneo. Melhorar a utilização de ativos passando para uma configuração ativa-ativa. Reduzir o trabalho de manutenção e começar a coletar dados para discutir se ainda é necessário um local independente para a recuperação de desastres. Dedicar um mês ao planejamento e à comparação de diferentes produtos de disponibilidade contínua e de um a três meses à implementação. "É muito difícil agendar o tempo de inatividade porque temos clientes em todo o mundo, mas agora podemos ter tempo de inatividade planejado em um local e continuar a execução dos processos em outro local." ~Gerente de sistemas e redes, ISV francesa de médio porte

8 x 8 DESTAQUES DA ENTREVISTA As entrevistas com os clientes revelaram os seguintes temas: A disponibilidade contínua está reduzindo o tempo de inatividade a praticamente zero para os usuários finais. Os clientes entrevistados normalmente implementaram o EMC VPLEX como parte de uma atualização de hardware, pois as necessidades dos negócios aumentaram mais que os recursos de infraestrutura, ou como redução de riscos contra eventos externos que vão de cortes de energia acidentais a desastres naturais. Independentemente do motivo inicial, todos os clientes entrevistados observaram que os usuários finais não têm mais tempo de inatividade. Os clientes podem confirmar que se um local fosse desativado para manutenção e upgrades, o outro continuaria em execução perfeitamente. Um cliente até passou por uma falta de energia acidental quando todas as operações de um local foram assumidas pelo local dois. Isso se assemelha muito ao que aconteceria em uma situação real de desastre natural. As implicações de um ambiente com tempo de inatividade próximo a zero podem ir do aumento da produtividade dos usuários à receita extra. O EMC VPLEX também pode proporcionar a unificação de ativos e a simplificação do ambiente para os clientes que precisam disso. Embora haja clientes que hesitem ao usar armazenamento não EMC com o EMC VPLEX, pelo menos um cliente aproveitou a capacidade do VPLEX de unificar um ambiente heterogêneo. Esse cliente conseguiu simplificar seu ambiente, facilitar o provisionamento para novos projetos e evitar o crescimento de seu ambiente de 3 PB (petabytes) em estruturas isoladas, o que exigiria um aumento dos funcionários. Um benefício tangível das configurações ativasativas é que os clientes têm a capacidade de estender o desempenho de sua infraestrutura. Alguns clientes entrevistados operavam em ambientes que passavam por picos de atividades em determinados momentos do ano. Normalmente, os clientes dividem a carga entre datacenters em 40/40 ou 50/50; durante esses picos, a capacidade de usar ambos os datacenters em modo de produção permite uma breve extensão dos recursos conforme necessário. Quando a atividade volta aos níveis normais, os clientes podem planejar o aumento da capacidade sem ter de interromper o serviço.

9 x 9 BENEFÍCIOS A Laud Platforms teve três benefícios nesse estudo de caso: Diminuição do tempo de inatividade e impactos positivos sobre os negócios. Melhor utilização de ativos e balanceamento de carga. Eficiência de manutenção, administração, migração e testes. Diminuição do tempo de inatividade e impactos positivos sobre os negócios A Laud Platforms processa US$ 1 bilhão em transações com sua plataforma de comércio eletrônico em nome de seus clientes. Para cada transação, a Laud Platforms cobra uma taxa de 2,5% do valor total do pedido. Se as transações forem mal processadas ou deixarem de ser processadas devido ao tempo de inatividade, a Laud Platforms pagará uma multa no valor das transações perdidas, de acordo com um SLA predeterminado. Por meio da redução de riscos e do planejamento cuidadoso, a Laud Platforms minimizou o impacto do tempo de inatividade planejado e o trabalho de manutenção. No entanto, pode ocorrer uma hora de tempo de inatividade não planejado devido a circunstâncias imprevistas. O custo de uma hora de tempo de inatividade não planejado é calculado dividindo o valor anual de transações pelas horas totais de um ano (8.760). Portanto, 1 hora de tempo de inatividade não planejado seria equivalente a US$ em multas. Depois de implementar o EMC VPLEX, a Laud Platforms conseguiu a disponibilidade contínua e evitou essas multas, pois os usuários finais não têm mais tempo de inatividade planejado ou não planejado. Além disso, com os novos níveis e as novas garantias de disponibilidade, a Laud Platforms pôde fechar novos negócios e ajustar um pouco seus preços. De modo conservador, atribuindo apenas 1% do crescimento das transações gerenciadas à nova capacidade de disponibilidade contínua, a receita da Laud Platforms teve um aumento de US$ no 1º ano. Como mostra a Tabela 2, os benefícios combinados de contenção de multas e aumento da receita são de US$ 1,1 milhão em 3 anos, antes do ajuste aos riscos. Como o cálculo do custo do tempo de inatividade pode ser diferente para cada organização, os leitores devem aplicar os próprios casos de uso a esse modelo. Além da contenção de multas e do aumento da receita, os leitores devem considerar também a satisfação e a retenção dos clientes e a produtividade dos funcionários. Ao considerar o aumento ou a diminuição da produtividade, a Forrester sugere usar uma taxa de "conversão da produtividade" que leve em conta a realidade conservadora de que nem todos os minutos de tempo ganho ou economizado são usados para o trabalho produtivo. TABELA 2 Diminuição do tempo de inatividade e impactos positivos sobre os negócios Ref. Medição Cálculo Ano 1 Ano 2 Ano 3 A1 Valor de transições gerenciadas por ano Empresa composta US$ US$ US$ A2 Tempo de inatividade não planejado (horas) Empresa composta A3 Custo do tempo de inatividade não planejado (A1/X4)*A2 US$ US$ US$ A4 Crescimento atribuível à maior estabilidade Empresa composta 1% 1% 1% A5 Valor incremental de transições gerenciadas por ano A1*A4 US$ US$ US$ A6 Taxa das transações Empresa composta 2,5% 2,5% 2,5% A7 Receita incremental A5*A6 US$ US$ US$ Diminuição do tempo de Em inatividade e impactos positivos sobre os negócios A3+A7 US$ US$ US$

10 x 10 Melhor utilização de ativos e balanceamento de carga O EMC VPLEX permitiu que a Laud Platforms passasse de uma configuração ativa-passiva (muito usada em configurações de DR) para uma configuração ativa-ativa com disponibilidade contínua. Além dos benefícios de tempo de inatividade mínimo e failover instantâneo explicados no benefício anterior, a Laud Platforms também pôde extrair outro caso de uso da melhoria da utilização de ativos e do balanceamento de carga. Executando ambos os datacenters em produção, a Laud Platforms conseguiu lidar melhor com picos de transações em momentos do ano especialmente movimentados para os clientes. De acordo com entrevistas feitas com clientes da EMC, como isso normalmente estende o desempenho da infraestrutura apenas por um pequeno período, e o planejamento prudente de TI determinaria o aumento de capacidade para lidar de modo seguro com futuros picos, esse estudo de caso é um framework vazio para que os leitores quantifiquem os aumentos evitados. Se um pico puder ser mais bem resolvido devido à configuração ativa-ativa e se um aumento para lidar com esse pico puder ser evitado por um tempo quantificável, os leitores deverão considerar quantificar e adicionar isso ao impacto econômico total do EMC VPLEX. Como mostra a Tabela 3, o valor da contenção de custos seria simplesmente o valor do aumento proposto. O período projetado da contenção dependeria do tempo durante o qual uma organização pode evitar o aumento por causa do EMC VPLEX. TABELA 3 Melhor utilização de ativos e balanceamento de carga Ref. Medição Cálculo Ano 1 Ano 2 Ano 3 B1 Aumentos de infraestrutura evitados ou adiados B2 Custo dos aumentos de infraestrutura BT Melhor utilização de ativos e balanceamento de carga

11 x 11 Eficiência de manutenção, administração, migração e testes A Laud Platforms melhorou o desempenho do trabalho e da mão de obra em três áreas. Primeiro, a organização conseguiu unificar e simplificar sua infraestrutura em vez de continuar crescendo em estruturas isoladas e por projeto. Se o tamanho e a complexidade do ambiente continuassem aumentando, a Laud Platforms estimaria a contratação de pelo menos dois funcionários. Com o EMC VPLEX, a Laud Platforms pode evitar os custos da contratação de novos funcionários. Além disso, a equipe existente estimou uma diminuição do tempo de manutenção de quatro horas por mês. Como nem toda hora economizada é uma hora utilizada com trabalho produtivo, aplica-se uma conversão de produtividade de 75%. De acordo com as entrevistas, a maioria dos clientes destacou que o EMC VPLEX exigia manutenção mínima ou nenhuma. Por último, devido à melhoria do desempenho e à diminuição do tempo de inatividade, o help desk também teve uma diminuição no número de tíquetes relacionados ao armazenamento. Os casos passaram de um por mês, cuja resolução ocupava todo o dia, para um a cada seis meses podendo ser resolvido em no máximo uma hora. Como mostra a Tabela 4, o valor total desse benefício é de US$ em 3 anos, antes do ajuste ao risco. TABELA 4 Eficiência de manutenção, administração, migração e testes Ref. Medição Cálculo Ano 1 Ano 2 Ano 3 C1 Salário do profissional de TI Suposição US$ US$ US$ C2 Contratações evitadas Empresa composta C3 Custo evitado de contratações de mais funcionários C1*C2 US$ US$ US$ C4 Eficiência da manutenção (horas/mês) Empresa composta C5 Valor da eficiência de manutenção (C1/X3)*C4*12 US$ US$ US$ C6 Taxa de conversão da produtividade Suposição 75% 75% 75% C7 Valor convertido da eficiência da manutenção C8 Chamados abertos pelo help desk antes da implementação do VPLEX C9 Horas necessárias para resolução antes do VPLEX Custo anual de atividades de C10 substituição/conserto do help desk antes da implementação do VPLEX C11 Chamados abertos pelo help desk depois da implementação do VPLEX C12 Horas necessárias para resolução depois da implementação do VPLEX Custo anual de atividades de C13 substituição/conserto do help desk depois da implementação do VPLEX C14 Custos de help desk e substituição/conserto evitados C15 Custos convertidos de help desk e substituição/conserto evitados CT Eficiência de manutenção, administração, migração e testes C5*C6 US$ US$ US$ Empresa composta Empresa composta (C1/X3)*C8*C9 US$ US$ US$ Empresa composta Empresa composta (C1/X3)*C11*C12 US$ 96 US$ 99 US$ 102 C10-C13 US$ US$ US$ C14*C6 US$ US$ US$ C3+C7+C15 US$ US$ US$

12 x 12 Total dos benefícios A Tabela 5 mostra o total de todos os benefícios nas 3 áreas, bem como os valores presentes com um desconto de 10%. TABELA 5 Benefícios totais (não ajustados aos riscos) Benefícios Inicial Ano 1 Ano 2 Ano 3 Total Valor presente Diminuição do tempo de inatividade e impactos positivos US$ 0 US$ US$ US$ US$ US$ sobre os negócios Melhor utilização de ativos e balanceamento de carga US$ 0 US$ 0 US$ 0 US$ 0 US$ 0 US$ 0 Eficiência de manutenção, administração, migração e testes US$ 0 US$ US$ US$ US$ US$ Total dos benefícios US$ 0 US$ US$ US$ US$ US$ CUSTOS A Laud Platforms teve dois custos nesse estudo de caso: Custo do EMC VPLEX. Mão de obra e planejamento internos. Total dos custos A Tabela 6 mostra o total de todos os custos, bem como os valores presentes associados, com um desconto de 10%. O custo do EMC VPLEX é de US$ Esse preço inclui os primeiros 3 anos de manutenção com alguns serviços e treinamentos iniciais. Esse custo não inclui despesas com storage arrays adicionais nem software de virtualização. Recomendamos que os leitores entrem em contato com a EMC (https://store.emc.com/vplex) ou com um revendedor para obter uma cotação mais precisa de acordo com os requisitos específicos. O planejamento interno pressupõe dois funcionários utilizando 50% de seu tempo em 1 mês. A implementação pressupõe 1 funcionário utilizando 75% de seu tempo em 6 semanas. O ajuste pressupõe 2 funcionários utilizando 25% de seu tempo em 2 semanas. Como os clientes entrevistados notaram que tiveram gastos imateriais de tempo gerenciando ou configurando a solução VPLEX depois da implementação, esse caso não inclui os custos de trabalho contínuo. Recomendamos que os leitores avaliem a complexidade dos respectivos ambientes e decidam se os custos de trabalho contínuo seriam razoáveis. Para ver os salários pressupostos, consulte o Apêndice A. TABELA 6 Custos totais (não ajustados aos riscos) Benefícios Inicial Ano 1 Ano 2 Ano 3 Total Valor presente Custo do EMC VPLEX (US$ ) US$ 0 US$ 0 US$ 0 (US$ ) (US$ ) Mão de obra e planejamento internos (US$ ) US$ 0 US$ 0 US$ 0 (US$ ) (US$ ) Total dos custos (US$ ) US$ 0 US$ 0 US$ 0 (US$ ) (US$ )

13 x 13 FLEXIBILIDADE A flexibilidade, conforme define o TEI, representa um investimento em capacidade ou recursos adicionais que podem ser transformados em benefícios de negócios para algum investimento futuro adicional. Isso dá a uma organização o direito ou a capacidade de se envolver em iniciativas futuras, mas não a obrigação de fazer isso. Há várias situações em que um cliente pode decidir implementar o EMC VPLEX e, mais tarde, perceber oportunidades adicionais de uso e de negócios. A flexibilidade também seria quantificada quando fosse avaliada como parte de um projeto específico (veja os detalhes no Apêndice B). A Laud Platforms, uma organização que se preocupava com multas resultantes de transações perdidas, transformou-se em uma organização que pode aumentar seus preços devido à confiabilidade da plataforma. Conforme a organização coleta mais dados sobre transações e o comportamento dos clientes depois da implementação do EMC VPLEX, começa a haver uma discussão frutífera sobre o preço de mercado justo de sua plataforma sem tempo de inatividade. Além disso, a Laud Platforms também terá uma lista mais curta de riscos no planejamento da modernização e da movimentação física de um de seus datacenters. O EMC VPLEX coloca a Laud Platforms em uma ótima posição para fazer realocações e migrações sem afetar negativamente os negócios. RISCO A Forrester define dois tipos de riscos associados a essa análise: risco de implementação e risco de impacto. O de implementação é o risco de que um investimento proposto no EMC VPLEX possa se desviar dos requisitos originais ou esperados, resultando em custos mais altos que o esperado. O de impacto se refere ao risco de que as necessidades de negócios ou de tecnologia da organização possam não ser atendidas pelo investimento no EMC VPLEX, fazendo com que os benefícios gerais totais sejam menores. Quanto maior for a incerteza, maior será o espectro de possíveis resultados para as estimativas de custos e benefícios. Capturar de modo quantitativo os riscos de investimento e de impacto ajustando diretamente as estimativas financeiras resulta em estimativas mais significativas e precisas e em uma projeção mais exata do ROI. No geral, os riscos têm impacto sobre os custos aumentando as estimativas originais e afetam os benefícios reduzindo essas estimativas. Os números ajustados aos riscos devem ser vistos como expectativas realistas, pois representam os valores esperados considerando o risco. Os seguintes riscos de implementação que afetam os custos são identificados como parte dessa análise: Maior custo do EMC VPLEX com base no nível de desempenho do equipamento necessário. Maior planejamento e trabalho para ambientes e implementações mais complexos. Os seguintes riscos de implementação que afetam os benefícios são identificados como parte dessa análise: Continuar a ter tempo de inatividade devido a deficiências em outras partes da infraestrutura. Ter alta latência devido à distância ou ao tipo de conexão. Permitir que apenas storage arrays EMC sejam agrupados no EMC VPLEX, mantendo hardware de outros fornecedores separadamente. Dedicar recursos demais ao gerenciamento da solução. A Tabela 7 mostra os valores usados para o ajuste aos riscos e as incertezas nas estimativas de custos e benefícios. O modelo do TEI usa um método de distribuição triangular para calcular os valores ajustados aos riscos. Para criar a distribuição, primeiro é necessário estimar os valores mais baixos, mais prováveis e mais altos que poderiam ocorrer dentro do ambiente atual. O valor ajustado ao risco é o meio de distribuição desses pontos. Recomendamos que os leitores apliquem os próprios intervalos de risco com base nos próprios graus de confiança nas estimativas de custo e benefício. TABELA 7 Ajustes de risco de custos e benefícios Custos Baixo Mais provável Alto Médio Custo do EMC VPLEX 100% 100% 125% 108% Mão de obra e planejamento internos Benefícios 100% 100% 125% 108% Baixo Mais provável Alto Médio Menor tempo de inatividade 50% 100% 110% 87% Melhor utilização de ativos Eficiência de manutenção 80% 100% 103% 94%

14 x 14 Resumo financeiro Os resultados financeiros calculados nas seções de custos e benefícios podem ser usados para determinar o ROI, o NPV e o período de retorno do investimento que a organização fez no EMC VPLEX. Eles são mostrados na tabela 8 a seguir. A Tabela 9 a seguir mostra os valores de ROI, NPV e período de retorno ajustados aos riscos. Esses valores são determinados aplicando os valores de ajuste aos riscos da Tabela 7 na seção Risco aos valores de custos e benefícios das Tabelas 5 e 6. TABELA 8 Fluxo de caixa: sem ajuste ao risco Fluxo de caixa: estimativas originais Inicial Ano 1 Ano 2 Ano 3 Total Valor presente Custos (US$ ) US$ 0 US$ 0 US$ 0 (US$ ) (US$ ) Benefícios Benefícios líquidos US$ 0 US$ US$ US$ US$ US$ (US$ ) US$ US$ US$ US$ US$ ROI 327% Período de retorno financeiro 6,7 meses TABELA 9 Fluxo de caixa: ajustado ao risco Fluxo de caixa: estimativas ajustadas ao risco Inicial Ano 1 Ano 2 Ano 3 Total Valor presente custos (US$ ) US$ 0 US$ 0 US$ 0 (US$ ) (US$ ) Benefícios Benefícios líquidos US$ 0 US$ US$ US$ US$ US$ (US$ ) US$ US$ US$ US$ US$ ROI 253% Período de retorno financeiro 8,1 meses

15 x 15 Disponibilidade contínua da EMC com VPLEX: Visão geral A família EMC VPLEX é a solução de última geração para mobilidade de dados e acesso dentro dos datacenters e entre eles. É a primeira plataforma a fornecer federação local e distribuída. Como o VPLEX remove as barreiras físicas e permite que os usuários acessem uma cópia individual dos dados em localizações geográficas distintas, ele também habilita clusters de host virtual ou físico ampliados geograficamente. Isso permite o compartilhamento transparente de carga entre vários locais enquanto fornece a flexibilidade de realocar cargas de trabalho entre locais para se antecipar a eventos planejados. Além disso, no caso de um evento não planejado que possa causar interrupções em um dos datacenters, é possível reiniciar no local remanescente os serviços com falha com o mínimo de esforço e, ao mesmo tempo, minimizar o tempo de recuperação. No caso de um VPLEX Metro com o VPLEX Witness opcional e a configuração de interconexão, os aplicativos continuarão funcionando no local remanescente sem interrupção nem inatividade. A família VPLEX consiste em três produtos: EMC VPLEX Local, EMC VPLEX Metro e EMC VPLEX Geo: O EMC VPLEX Local traz a federação local, que fornece gerenciamento simplificado e mobilidade não disruptiva de dados entre arrays heterogêneos. O EMC VPLEX Metro oferece federação distribuída, o que proporciona mobilidade de dados e acesso a eles entre dois clusters VPLEX em distâncias síncronas. Serviços de consultoria sobre disponibilidade contínua da EMC: Visão geral Como apenas metade dos clientes falou sobre sua experiência com os serviços profissionais da EMC, e os resultados não foram quantificados materialmente, o EMC CAAS não foi incluído no modelo financeiro desse estudo de caso. No entanto, como ele teve uma função nas implementações de alguns clientes, temos uma breve descrição do CAAS a seguir. Descrição do serviço O EMC CAAS ajuda os clientes a definir um caminho para sua jornada de transformação rumo ao serviço de TI "sempre ativo e sempre disponível". O serviço examina seus aplicativos e sua infraestrutura e fornece um business case a fim de passar para a disponibilidade contínua, além de soluções de arquitetura que mostram como os aplicativos podem explorar o poder da disponibilidade contínua. Com uma duração típica de 4 a 16 semanas, dependendo da complexidade do ambiente de TI, o serviço também oferece um roteiro e um cronograma voltado à transformação para a disponibilidade contínua. O serviço de disponibilidade contínua é possibilitado por habilidades especializadas em integração e gerenciamento de programas e dos componentes de tecnologia disponíveis atualmente, especialmente o VPLEX da EMC. Para obter mais detalhes, acesse o site da EMC (http://brazil.emc.com/services/consulting/security-riskmgmt/offerings/continuous-availability.htm) ou entre em contato com a EMC. O EMC VPLEX Geo fornece acesso aos dados e sua mobilidade entre dois clusters VPLEX em distâncias assíncronas. Para solicitar uma cotação do EMC VPLEX, acesse a loja da EMC em https://store.emc.com/vplex.

16 x 16 Apêndice A: Descrição da empresa composta A Forrester entrevistou os quatro clientes do EMC VPLEX a seguir para o estudo de caso: A Generix é uma ISV francesa que também oferece SaaS, com aproximadamente 500 funcionários e receita anual de US$ 100 milhões. A presença global e os SLAs de disponibilidade dessa empresa fazem com que seja especialmente difícil desativar os sistemas para manutenção. Melhorando o tempo de inatividade planejado e o não planejado para praticamente zero, a empresa também conseguiu planejar o aumento dos negócios e dos preços. Essa organização implementou o VPLEX nos seguintes ambientes: EDI/EAI, portais colaborativos B2B, faturamento eletrônico (faturas sem papel) e cadeia de fornecimento (gerenciamento de armazém, transporte, pátio, indicadores de desempenho, reabastecimento). Uma subsidiária turca de serviços compartilhados de TI, com aproximadamente funcionários, que fornece serviços de TI a sua empresa controladora e às subsidiárias associadas na área de serviços financeiros. Devido a sua estrutura corporativa e localização, esse cliente precisava de uma solução que pudesse ajudar a simplificar e unificar esse ambiente, sem esquecer sua exposição geológica a terremotos. Essa organização implementou o VPLEX em vários ambientes diferentes, inclusive aplicativos em execução em sistemas AIX, Windows, Solaris, Linux e VMware. Alguns aplicativos comuns hospedados pelo VPLEX são: MS SQL e Oracle DB, Websphere, java, aplicativo.net, Oracle Apps, MS Exchange, SAS, Falcon, Arcsight, MS Biztalk, ALGO, MS CRM. Com base nessas entrevistas, criou-se uma organização composta para representar o feedback agregado e as experiências quantificadas ouvidas durante as entrevistas. Para fins desse estudo de caso, a organização composta será chamada de "Laud Platforms". A Laud Platforms é uma consultora de TI que oferece consultoria e serviços gerenciados. Parte de seu grupo de serviços gerenciados opera uma plataforma de comércio eletrônico que processa US$ 1 bilhão em transações de clientes por ano. A Laud Platforms tem as seguintes características de alto nível: Total de 750 funcionários, 3 deles gerenciando a solução EMC VPLEX. Opera 2 datacenters que estão a 16 km um do outro e mais um local de recuperação de desastres que está a 120 km. O cliente definiu os seguintes objetivos e plano: Diminuir os riscos da criação de utilitários fora de um de seus datacenters implementando a disponibilidade contínua, minimizando o tempo de inatividade e implementando o failover quase instantâneo. Melhorar a utilização de ativos passando para uma configuração ativa-ativa. Reduzir o trabalho de manutenção e começar a coletar dados para discutir se ainda é necessário um local independente para a recuperação de desastres. Dedicar um mês ao planejamento e à comparação de diferentes produtos de disponibilidade contínua e de um a três meses à implementação. Uma empresa norte-americana de drop shipping que processa mais de 34 milhões de pedidos por ano dos maiores varejistas envolvidos com comércio eletrônico nos EUA e no Canadá. Em casos de pedidos não processados ou mal processados devido ao tempo de inatividade não planejado, a empresa tinha que pagar uma multa ao varejista. Uma empresa norte-americana de assistência médica com mais de funcionários em 5 hospitais. Essa organização precisava fazer o upgrade de seu EMC CX4-480 superutilizado.

17 x 17 Apêndice B: Visão geral do Total Economic Impact Total Economic Impact é uma metodologia desenvolvida pela Forrester Research que aprimora os processos de tomada de decisões de tecnologia de uma empresa e ajuda os fornecedores a comunicar a proposta de valor de seus produtos e serviços aos clientes. A metodologia do TEI ajuda as empresas a demonstrar, justificar e compreender o valor tangível das iniciativas de TI para os gerentes seniores e outros interessados nos negócios. A metodologia do TEI consiste em quatro componentes para avaliar o valor do investimento: benefícios, custos, riscos e flexibilidade. BENEFÍCIOS Os benefícios representam o valor oferecido às organizações de usuários TI e/ou unidades de negócios pelo produto ou pelo projeto proposto. Muitas vezes, a justificativa do produto ou do projeto se concentra apenas nos custos e na redução destes para a TI, deixando pouco espaço para analisar o efeito da tecnologia sobre toda a organização. A metodologia do TEI e o modelo financeiro resultante dão a mesma importância à medida dos benefícios e à dos custos, permitindo uma análise completa do efeito da tecnologia sobre toda a organização. O cálculo das estimativas de benefícios envolve um diálogo claro com a organização de usuários para entender o valor específico que é criado. Além disso, a Forrester também exige que haja uma linha clara de responsabilidade estabelecida entre a medida e a justificativa de estimativas de benefícios depois da conclusão do projeto. Isso garante que as estimativas de benefícios se conectem diretamente ao resultado. RISCO Risco mede a incerteza das estimativas de benefícios e custos contidas no investimento. A incerteza é medida de duas maneiras: 1) a probabilidade de que as estimativas de custos e benefícios atendam às projeções originais; 2) a probabilidade de que as estimativas sejam medidas e rastreadas com o tempo. O TEI aplica uma função de densidade de probabilidade conhecida como "distribuição triangular" aos valores informados. No mínimo, três valores são calculados para estimar o intervalo subjacente em relação a cada custo e benefício. FLEXIBILIDADE Dentro da metodologia do TEI, os benefícios diretos representam uma parte do valor do investimento. Os benefícios diretos normalmente são a principal maneira de justificar um projeto, mas a Forrester acredita que as organizações devem poder medir o valor estratégico de um investimento. A flexibilidade representa o valor que pode ser obtido com algum investimento adicional futuro além do investimento inicial que já foi feito. Por exemplo, o investimento em um upgrade de um pacote de produtividade de escritório para toda a empresa pode aumentar a padronização (para aumentar a eficiência) e reduzir os custos de licenciamento. No entanto, um recurso integrado de colaboração pode se transformar em um aumento da produtividade dos funcionários se ativado. A colaboração só pode ser usada com investimento adicional em treinamento em algum momento no futuro. No entanto, ter a capacidade de obter esse benefício tem um PV que pode ser estimado. O componente de flexibilidade do TEI capta esse valor. CUSTOS Os custos representam o investimento necessário para capturar o valor ou os benefícios do projeto proposto. A TI ou as unidades de negócios podem gerar custos na forma de funcionários, prestadores de serviços ou material totalmente sobrecarregados. Os custos consideram todos os investimentos e gastos necessários para oferecer o valor proposto. Além disso, a categoria Custo no TEI captura qualquer custo incremental no ambiente existente em relação aos custos contínuos associados à solução. Todos os custos devem ser vinculados aos benefícios criados.

18 x 18 Apêndice C: Glossário Taxa de desconto: A taxa de juros usada em análises de fluxo de caixa para considerar o valor temporal do dinheiro. Embora o Federal Reserve Bank defina uma taxa de desconto, muitas vezes, as empresas definem uma taxa de desconto com base em seu ambiente de negócios e de investimentos. A Forrester presume uma taxa de desconto anual de 10% para essa análise. Normalmente, as organizações usam taxas de desconto entre 8 e 16% com base em seu ambiente atual. Os leitores devem consultar sua respectiva organização a fim de determinar a taxa de desconto mais apropriada para usar nos próprios ambientes. NPV (Net Present Value, valor presente líquido) O valor presente ou atual (com desconto) de futuros fluxos de caixa com uma taxa de juros determinada (a taxa de desconto). Um NPV positivo no projeto normalmente indica que o investimento deve ser feito, a menos que outros projetos tenham NPVs mais altos. PV (Present Value, valor presente) O valor presente ou atual (com desconto) das estimativas de custos e benefícios com uma taxa de juros determinada (a taxa de desconto). O PV dos custos e dos benefícios entra no valor presente líquido total dos fluxos de caixa. Período para o retorno: O ponto de equilíbrio de um investimento. O ponto no tempo em que os benefícios líquidos (benefícios menos custos) são iguais ao investimento ou ao custo inicial. ROI (Return On Investment, retorno sobre o investimento) Uma medida do retorno esperado de um projeto em porcentagem. O ROI é calculado por meio da divisão dos benefícios líquidos (benefícios menos custos) pelos custos. até as tabelas de resumo, mas são a soma do investimento inicial e dos fluxos de caixa descontados de cada ano. SUPOSIÇÕES DO FRAMEWORK A Tabela 10 fornece as suposições do modelo que a Forrester usou nessa análise. A taxa de desconto usada no cálculo do PV e do NPV é de 10%, e o período usado para o modelo financeiro é de 3 anos. Normalmente, as organizações usam taxas de desconto entre 8 e 16% com base em seu ambiente atual. Os leitores devem consultar o departamento financeiro de suas respectivas empresas a fim de determinar a taxa de desconto mais apropriada para usar nas próprias organizações. TABELA 10 Premissas Ref. Medição Valor X1 Horas por semana 40 X2 Semanas por ano 52 X3 Horas por ano (M-F, 9-5) X4 Horas por ano (24h x 7d) X5 Salário anual do FTE US$ X6 Salário por hora do FTE US$ 48 Salário anual/aumento da X7 receita 3% OBSERVAÇÃO SOBRE TABELAS DE FLUXO DE CAIXA A seguir, temos uma observação sobre as tabelas de fluxo de caixa usadas neste estudo (consulte o modelo de tabela a seguir). A coluna de investimento inicial contém os custos gerados no "momento 0" ou no começo do ano 1. Esses custos não são descontados. Todos os outros fluxos de caixa entre os anos 1 e 3 são descontados usando a taxa de desconto (mostrada na seção Suposições do framework) no fim do ano. Os cálculos de PV são feitos para cada estimativa de custos e benefícios totais. Os cálculos de NPV não são feitos

19 x 19 Apêndice D: Observações finais 1 A Forrester ajusta o resumo das medições financeiras aos riscos para levar em conta a possível incerteza das estimativas de custos e benefícios. Para obter mais informações sobre riscos, consulte o Apêndice B.

Análise de custo projetado da plataforma SAP HANA

Análise de custo projetado da plataforma SAP HANA Um estudo Total Economic Impact da Forrester Encomendado pela SAP Diretora do projeto: Shaheen Parks Abril de 2014 Análise de custo projetado da plataforma SAP HANA Economia de custo proporcionada pela

Leia mais

FAMÍLIA EMC VPLEX. Disponibilidade contínua e mobilidade de dados nos datacenters e entre eles

FAMÍLIA EMC VPLEX. Disponibilidade contínua e mobilidade de dados nos datacenters e entre eles FAMÍLIA EMC VPLEX Disponibilidade contínua e mobilidade de dados nos datacenters e entre eles GARANTINDO DISPONIBILIDADE CONTÍNUA E MOBILIDADE DE DADOS PARA APLICATIVOS ESSENCIAIS A infraestrutura de armazenamento

Leia mais

Otimização do Gerenciamento de Datacenters com o Microsoft System Center

Otimização do Gerenciamento de Datacenters com o Microsoft System Center Otimização do Gerenciamento de Datacenters com o Microsoft System Center Aviso de Isenção de Responsabilidade e Direitos Autorais As informações contidas neste documento representam a visão atual da Microsoft

Leia mais

Clique. Microsoft. Simples.

Clique. Microsoft. Simples. ARMAZENAMENTO UNIFICADO EMC PARA APLICATIVOS MICROSOFT VIRTUALIZADOS Clique. Microsoft. Simples. Microsoft SQL Server Os bancos de dados do Microsoft SQL Server alimentam os aplicativos essenciais de sua

Leia mais

AMBIENTES DE MISSÃO CRÍTICA ORACLE COM VMAX 3

AMBIENTES DE MISSÃO CRÍTICA ORACLE COM VMAX 3 AMBIENTES DE MISSÃO CRÍTICA ORACLE COM VMAX 3 PRINCÍPIOS BÁSICOS DE MISSÃO CRÍTICA Avançado Armazenamento híbrido com níveis de serviço com desempenho otimizado por flash em escala para cargas de trabalho

Leia mais

1º de outubro de 2007 A métrica de CRM correta para a sua organização MÉTRICAS REQUEREM DISCIPLINA PARA A IMPLEMENTAÇÃO DE CRM BEM-SUCEDIDA

1º de outubro de 2007 A métrica de CRM correta para a sua organização MÉTRICAS REQUEREM DISCIPLINA PARA A IMPLEMENTAÇÃO DE CRM BEM-SUCEDIDA 1º de outubro de 2007 A métrica de CRM correta para a sua organização por William Band com Sharyn C. Leaver e Mary Ann Rogan SUMÁRIO EXECUTIVO A Forrester entrevistou 58 executivos sobre as melhores práticas

Leia mais

Consolidação inteligente de servidores com o System Center

Consolidação inteligente de servidores com o System Center Consolidação de servidores por meio da virtualização Determinação do local dos sistemas convidados: a necessidade de determinar o melhor host de virtualização que possa lidar com os requisitos do sistema

Leia mais

ARQUITETURA TRADICIONAL

ARQUITETURA TRADICIONAL INTRODUÇÃO Atualmente no universo corporativo, a necessidade constante de gestores de tomar decisões cruciais para os bons negócios das empresas, faz da informação seu bem mais precioso. Nos dias de hoje,

Leia mais

O impacto econômico total dos Serviços de otimização de data center da Cisco

O impacto econômico total dos Serviços de otimização de data center da Cisco Estudo Total Economic Impact da Forrester Encomendado pela Cisco Diretor do projeto: Luke Tarbi Dezembro de 2013 O impacto econômico total dos Serviços de otimização de data center da Cisco Índice Resumo

Leia mais

Objetivos. Engenharia de Software. O Estudo de Viabilidade. Fase do Estudo de Viabilidade. Idéias chave. O que Estudar? O que concluir?

Objetivos. Engenharia de Software. O Estudo de Viabilidade. Fase do Estudo de Viabilidade. Idéias chave. O que Estudar? O que concluir? Engenharia de Software O Estudo de Viabilidade Objetivos O que é um estudo de viabilidade? O que estudar e concluir? Benefícios e custos Análise de Custo/Benefício Alternativas de comparação 1 2 Idéias

Leia mais

Avaliação Independente da Ferramenta Avaliador de Economia com Colaboração por Áudio e na Web da Siemens Enterprise Communications

Avaliação Independente da Ferramenta Avaliador de Economia com Colaboração por Áudio e na Web da Siemens Enterprise Communications Avaliação Independente da Ferramenta Avaliador de Economia com Colaboração por Áudio e na Web da Siemens Enterprise Communications 09 de março de 2011 Mainstay Partners LLC 901 Mariners Island Blvd Suite

Leia mais

Caso de negócios da consolidação de storage unificado para instalações do Microsoft Windows

Caso de negócios da consolidação de storage unificado para instalações do Microsoft Windows Analysis from The Wikibon Project September 2011 Caso de negócios da consolidação de storage unificado para instalações do Microsoft Windows Autor: David Floyer A Wikibon Reprint Caso de negócios da consolidação

Leia mais

O valor empresarial do serviço Datacenter Care da HP

O valor empresarial do serviço Datacenter Care da HP BOLETIM TÉCNICO O valor empresarial do serviço Datacenter Care da HP Patrocinado pela: HP Randy Perry Novembro de 2014 RESUMO EXECUTIVO A IDC atualizou recentemente uma análise dos desafios e oportunidades

Leia mais

Provedor de serviços de software oferece solução econômica de gestão eletrônica

Provedor de serviços de software oferece solução econômica de gestão eletrônica Windows Azure Soluções para clientes - Estudo de caso Provedor de serviços de software oferece solução econômica de gestão eletrônica Visão geral País ou região: Índia Setor: Tecnologia da informação Perfil

Leia mais

O papel dominante da mobilidade no mercado de trabalho

O papel dominante da mobilidade no mercado de trabalho Um perfil personalizado de adoção da tecnologia comissionado pela Cisco Systems Fevereiro de 2012 Dinâmica de ganhos com as iniciativas de mobilidade corporativa Os trabalhadores estão cada vez mais remotos,

Leia mais

Fabricante Reduz os Custos, Melhora o Serviço e Dinamiza o Gerenciamento com a Virtualização

Fabricante Reduz os Custos, Melhora o Serviço e Dinamiza o Gerenciamento com a Virtualização Virtualização Microsoft: Da Estação de Trabalho ao Data Center Estudo de Caso de Solução de Cliente Fabricante Reduz os Custos, Melhora o Serviço e Dinamiza o Gerenciamento com a Virtualização Visão Geral

Leia mais

Detecção e investigação de ameaças avançadas. INFRAESTRUTURA

Detecção e investigação de ameaças avançadas. INFRAESTRUTURA Detecção e investigação de ameaças avançadas. INFRAESTRUTURA DESTAQUES A infraestrutura do RSA Security Analytics Arquitetura modular para coleta distribuída Baseada em metadados para indexação, armazenamento

Leia mais

gerenciando o desempenho de serviços em uma empresa conectada na nuvem CA Business Service Insight Julho de 2011

gerenciando o desempenho de serviços em uma empresa conectada na nuvem CA Business Service Insight Julho de 2011 gerenciando o desempenho de serviços em uma empresa conectada na nuvem CA Business Service Insight Julho de 2011 a computação na nuvem está presente em todos os lugares e está crescendo 72% das empresas

Leia mais

SERVIÇO DE ANÁLISE DE REDES DE TELECOMUNICAÇÕES APLICABILIDADE PARA CALL-CENTERS VISÃO DA EMPRESA

SERVIÇO DE ANÁLISE DE REDES DE TELECOMUNICAÇÕES APLICABILIDADE PARA CALL-CENTERS VISÃO DA EMPRESA SERVIÇO DE ANÁLISE DE REDES DE TELECOMUNICAÇÕES APLICABILIDADE PARA CALL-CENTERS VISÃO DA EMPRESA Muitas organizações terceirizam o transporte das chamadas em seus call-centers, dependendo inteiramente

Leia mais

Modelo de dados do Data Warehouse

Modelo de dados do Data Warehouse Modelo de dados do Data Warehouse Ricardo Andreatto O modelo de dados tem um papel fundamental para o desenvolvimento interativo do data warehouse. Quando os esforços de desenvolvimentos são baseados em

Leia mais

TRANSFORME SUA INFRAESTRUTURA DE BANCO DE DADOS

TRANSFORME SUA INFRAESTRUTURA DE BANCO DE DADOS TRANSFORME SUA INFRAESTRUTURA DE BANCO DE DADOS Bancos de dados como Oracle e SQL Server demandam latência consistentemente baixa e um desempenho excepcional de I/O para responder instantaneamente a consultas/transações

Leia mais

arcserve Unified Data Protection Resumo da solução de virtualização

arcserve Unified Data Protection Resumo da solução de virtualização arcserve Unified Data Protection Resumo da solução de virtualização Hoje a virtualização de servidores e desktops é uma realidade não só nas empresas, mas em todos os tipos de negócios. Todos concordam

Leia mais

fagury.com.br. PMBoK 2004

fagury.com.br. PMBoK 2004 Este material é distribuído por Thiago Fagury através de uma licença Creative Commons 2.5. É permitido o uso e atribuição para fim nãocomercial. É vedada a criação de obras derivadas sem comunicação prévia

Leia mais

Proteção de ambientes Citrix XenServer com Arcserve

Proteção de ambientes Citrix XenServer com Arcserve Proteção de ambientes Citrix XenServer com Arcserve Desafios do cliente Hoje em dia, você enfrenta desafios como acordos de nível de serviço exigentes e limitações de equipe e orçamento. Você procura maneiras

Leia mais

SAM GERENCIAMENTO DE ATIVOS DE SOFTWARE

SAM GERENCIAMENTO DE ATIVOS DE SOFTWARE SAM GERENCIAMENTO DE ATIVOS DE SOFTWARE Modelo de Otimização de SAM Controle, otimize, cresça Em um mercado internacional em constante mudança, as empresas buscam oportunidades de ganhar vantagem competitiva

Leia mais

Sede global: 5 Speen Street Framingham, MA 01701 EUA Tel.508.872.8200 Fax.508.935.4015 www.idc.com

Sede global: 5 Speen Street Framingham, MA 01701 EUA Tel.508.872.8200 Fax.508.935.4015 www.idc.com Sede global: 5 Speen Street Framingham, MA 01701 EUA Tel.508.872.8200 Fax.508.935.4015 www.idc.com B O L E T I M I N F O R M A T I V O R e d H a t E n t e r p r i s e L i n u x e m u s o : E m p r e s

Leia mais

Cisco UCS Mini: solução avançada com recursos corporativos

Cisco UCS Mini: solução avançada com recursos corporativos Resumo da solução Cisco UCS Mini: solução avançada com recursos corporativos Você deseja uma solução de computação unificada para a sua empresa de médio ou pequeno porte ou para o padrão avançado do seu

Leia mais

PÚBLICA, PRIVADA OU HÍBRIDA: QUAL É A MELHOR NUVEM PARA SEUS APLICATIVOS?

PÚBLICA, PRIVADA OU HÍBRIDA: QUAL É A MELHOR NUVEM PARA SEUS APLICATIVOS? PÚBLICA, PRIVADA OU HÍBRIDA: QUAL É A MELHOR NUVEM PARA SEUS APLICATIVOS? As ofertas de nuvem pública proliferaram, e a nuvem privada se popularizou. Agora, é uma questão de como aproveitar o potencial

Leia mais

Como as organizações estão melhorando a resiliência dos negócios com a disponibilidade contínua de TI

Como as organizações estão melhorando a resiliência dos negócios com a disponibilidade contínua de TI Um Perfil de adoção de tecnologia personalizado encomendado pela EMC Corporation Como as organizações estão melhorando a resiliência dos negócios com a disponibilidade contínua de TI Fevereiro de 2013

Leia mais

Orientado a valor com TI

Orientado a valor com TI Orientado a valor com TI Estudo sobre TCO da SAP: nuvem gerenciada por parceiro da SAP REALTECH Consulting GmbH Matthias Schmitt 13.02.2015 2 Conteúdo Sumário executivo Detalhes sobre economia obtida com

Leia mais

EMC Consulting. Estratégia visionária, resultados práticos. Quando a informação se reúne, seu mundo avança.

EMC Consulting. Estratégia visionária, resultados práticos. Quando a informação se reúne, seu mundo avança. EMC Consulting Estratégia visionária, resultados práticos Quando a informação se reúne, seu mundo avança. Alinhando TI aos objetivos de negócios. As decisões de TI de hoje devem basear-se em critérios

Leia mais

Microsoft Azure. Softmanager Soluções em TI. ModernBiz

Microsoft Azure. Softmanager Soluções em TI. ModernBiz Microsoft Azure Softmanager Soluções em TI ModernBiz Programação ModernBiz: seu caminho para a empresa moderna Visão geral do Microsoft Azure Principais soluções de negócios Hospede seus aplicativos na

Leia mais

PLANEJAMENTO - ESCOPO - TEMPO - CUSTO

PLANEJAMENTO - ESCOPO - TEMPO - CUSTO PLANEJAMENTO - ESCOPO - TEMPO - CUSTO PAULO SÉRGIO LORENA Julho/2011 1 Planejamento escopo, tempo e custo PROGRAMA DA DISCIPLINA Apresentação professor Programa da disciplina Avaliação Introdução Processos

Leia mais

Qual servidor é o mais adequado para você?

Qual servidor é o mais adequado para você? Qual servidor é o mais adequado para você? Proteção de dados Tenho medo de perder dados se e o meu computador travar Preciso proteger dados confidenciais Preciso de acesso restrito a dados Acesso a dados

Leia mais

Por dentro do mercado de médio porte: Uma perspectiva para 2011

Por dentro do mercado de médio porte: Uma perspectiva para 2011 Janeiro 2011 Exclusivamente para empresas de médio porte Por dentro do mercado de médio porte: Uma perspectiva para 2011 Relatório para o Brasil Panorama global: Pesquisa com 2.112 líderes do mercado de

Leia mais

PROJETO DE REDES www.projetoderedes.com.br

PROJETO DE REDES www.projetoderedes.com.br PROJETO DE REDES www.projetoderedes.com.br Disciplina: Curso de Tecnologia em Redes de Computadores Auditoria e Análise de Segurança da Informação - 4º período Professor: José Maurício S. Pinheiro AULA

Leia mais

USE O PODER DA NUVEM. VEJA COMO A NUVEM PODE TRANSFORMAR SEUS NEGÓCIOS.

USE O PODER DA NUVEM. VEJA COMO A NUVEM PODE TRANSFORMAR SEUS NEGÓCIOS. USE O PODER DA NUVEM. VEJA COMO A NUVEM PODE TRANSFORMAR SEUS NEGÓCIOS. A computação em nuvem é uma mudança de paradigma no gerenciamento de TI e de datacenters, além de representar a capacidade da TI

Leia mais

Dez fatos inteligentes que você deve saber sobre storage

Dez fatos inteligentes que você deve saber sobre storage Dez fatos inteligentes que você deve saber sobre storage Tendências, desenvolvimentos e dicas para tornar o seu ambiente de storage mais eficiente Smart decisions are built on Storage é muito mais do que

Leia mais

B O L E T I M I N F O R M A T I V O I B M P u r e f l e x e F l e x S y s t e m : I n f r a e s t r u t u r a p a r a e f i c i ê n c i a d a T I

B O L E T I M I N F O R M A T I V O I B M P u r e f l e x e F l e x S y s t e m : I n f r a e s t r u t u r a p a r a e f i c i ê n c i a d a T I Sede global: 5 Speen Street Framingham, MA 01701 EUA Tel.508.872.8200 Fax.508.935.4015 www.idc.com B O L E T I M I N F O R M A T I V O I B M P u r e f l e x e F l e x S y s t e m : I n f r a e s t r u

Leia mais

Horizons. O impacto financeiro da consumerização de TI As 10 principais percepções do Cisco IBSG Horizons Study. Introdução

Horizons. O impacto financeiro da consumerização de TI As 10 principais percepções do Cisco IBSG Horizons Study. Introdução O impacto financeiro da consumerização de TI As 10 principais percepções do Study Jeff Loucks/Richard Medcalf Lauren Buckalew/Fabio Faria O número de dispositivos de consumerização de TI nos seis países

Leia mais

Gerenciamento de Ciclo de Vida do Cliente. Uma experiência mais sincronizada, automatizada e rentável em cada fase da jornada do cliente.

Gerenciamento de Ciclo de Vida do Cliente. Uma experiência mais sincronizada, automatizada e rentável em cada fase da jornada do cliente. Gerenciamento de Ciclo de Vida do Cliente Uma experiência mais sincronizada, automatizada e rentável em cada fase da jornada do cliente. As interações com os clientes vão além de vários produtos, tecnologias

Leia mais

USE O PODER DA NUVEM. VEJA COMO A NUVEM PODE TRANSFORMAR SEUS NEGÓCIOS.

USE O PODER DA NUVEM. VEJA COMO A NUVEM PODE TRANSFORMAR SEUS NEGÓCIOS. USE O PODER DA NUVEM. VEJA COMO A NUVEM PODE TRANSFORMAR SEUS NEGÓCIOS. A computação em nuvem é uma mudança de paradigma no gerenciamento de TI e de datacenters, além de representar a capacidade da TI

Leia mais

Planejamento Estratégico de TI. Felipe Pontes felipe.pontes@gmail.com

Planejamento Estratégico de TI. Felipe Pontes felipe.pontes@gmail.com Planejamento Estratégico de TI Felipe Pontes felipe.pontes@gmail.com VPN Virtual Private Network Permite acesso aos recursos computacionais da empresa via Internet de forma segura Conexão criptografada

Leia mais

Proteção de ambientes Microsoft Hyper-V 3.0 com Arcserve

Proteção de ambientes Microsoft Hyper-V 3.0 com Arcserve Proteção de ambientes Microsoft Hyper-V 3.0 com Arcserve Desafios do cliente Hoje em dia, você enfrenta desafios como acordos de nível de serviço exigentes e limitações de equipe e orçamento. Você procura

Leia mais

O poder da colaboração e da comunicação baseadas na Nuvem

O poder da colaboração e da comunicação baseadas na Nuvem O poder da colaboração e da comunicação baseadas na Nuvem O Microsoft Office 365 é a suíte de Produtividade da Microsoft, que oferece as vantagens da Nuvem a empresas de todos os tamanhos, ajudando-as

Leia mais

Como usar a nuvem para continuidade dos negócios e recuperação de desastres

Como usar a nuvem para continuidade dos negócios e recuperação de desastres Como usar a nuvem para continuidade dos negócios e recuperação de desastres Há diversos motivos para as empresas de hoje enxergarem o valor de um serviço de nuvem, seja uma nuvem privada oferecida por

Leia mais

Introdução ao OpenUP (Open Unified Process)

Introdução ao OpenUP (Open Unified Process) Introdução ao OpenUP (Open Unified Process) Diferentes projetos têm diferentes necessidades de processos. Fatores típicos ditam as necessidades de um processo mais formal ou ágil, como o tamanho da equipe

Leia mais

DELL POWERVAULT SÉRIE MD ARMAZENAMENTO DE DADOS MODULAR ARMAZENAMENTO DE DADOS DELL POWERVAULT SÉRIE MD

DELL POWERVAULT SÉRIE MD ARMAZENAMENTO DE DADOS MODULAR ARMAZENAMENTO DE DADOS DELL POWERVAULT SÉRIE MD ARMAZENAMENTO DE DADOS MODULAR ARMAZENAMENTO DE DADOS DELL POWERVAULT SÉRIE MD Simplificação da TI O Dell série MD pode simplificar a TI, otimizando sua arquitetura de armazenamento de dados e garantindo

Leia mais

Glossário Apresenta a definição dos termos, siglas e abreviações utilizadas no contexto do projeto Citsmart.

Glossário Apresenta a definição dos termos, siglas e abreviações utilizadas no contexto do projeto Citsmart. Apresenta a definição dos termos, siglas e abreviações utilizadas no contexto do projeto Citsmart. Versão 1.6 15/08/2013 Visão Resumida Data Criação 15/08/2013 Versão Documento 1.6 Projeto Responsáveis

Leia mais

Prof. Lucas Santiago

Prof. Lucas Santiago Classificação e Tipos de Sistemas de Informação Administração de Sistemas de Informação Prof. Lucas Santiago Classificação e Tipos de Sistemas de Informação Sistemas de Informação são classificados por

Leia mais

Como ter sucesso no desenvolvimento e suporte de nuvens híbridas

Como ter sucesso no desenvolvimento e suporte de nuvens híbridas BOLETIM INFORMATIVO Como ter sucesso no desenvolvimento e suporte de nuvens híbridas Oferecido por: HP Gard Little Julho de 2014 Elaina Stergiades OPINIÃO DA IDC Ao planejar a adoção de novas tecnologias

Leia mais

Symantec NetBackup 7 O que há de novo e tabela de comparação de versões

Symantec NetBackup 7 O que há de novo e tabela de comparação de versões Symantec 7 O que há de novo e tabela de comparação de versões O 7 permite a padronização das operações de backup e recuperação em ambientes físicos e virtuais com menos recursos e menos riscos, pois oferece

Leia mais

Anderson L. S. Moreira

Anderson L. S. Moreira Tecnologia da Informação Aula 10 Fato Real A batalha pelos dados Anderson L. S. Moreira anderson.moreira@ifpe.edu.br Instituto Federal de Pernambuco Recife PE Esta apresentação está sob licença Creative

Leia mais

Avaliação da plataforma de armazenamento multiprotocolo EMC Celerra NS20

Avaliação da plataforma de armazenamento multiprotocolo EMC Celerra NS20 Avaliação da plataforma de armazenamento multiprotocolo EMC Celerra NS20 Relatório elaborado sob contrato com a EMC Corporation Introdução A EMC Corporation contratou a Demartek para realizar uma avaliação

Leia mais

Manual de Vendas. Chegou a oportunidade de aumentar os lucros com o Windows Server 2012 R2

Manual de Vendas. Chegou a oportunidade de aumentar os lucros com o Windows Server 2012 R2 Manual de Vendas Chegou a oportunidade de aumentar os lucros com o Windows Server 2012 R2 O Windows Server 2012 R2 fornece soluções de datacenter e de nuvem híbrida de classe empresarial que são simples

Leia mais

EXIN Cloud Computing Fundamentos

EXIN Cloud Computing Fundamentos Exame Simulado EXIN Cloud Computing Fundamentos Edição Maio 2013 Copyright 2013 EXIN Todos os direitos reservados. Nenhuma parte desta publicação pode ser publicado, reproduzido, copiado ou armazenada

Leia mais

fornecendo valor com inovações de serviços de negócios

fornecendo valor com inovações de serviços de negócios fornecendo valor com inovações de serviços de negócios A TI é grande. Tantos bits no universo digital quanto estrelas em nosso universo físico. é arriscada. Dois terços dos projetos de TI estão em risco,

Leia mais

Utilizando clusters em aplicações de bancos de dados para reduzir os custos de TI Introdução Arquitetura tradicional vs. Arquitetura em grade

Utilizando clusters em aplicações de bancos de dados para reduzir os custos de TI Introdução Arquitetura tradicional vs. Arquitetura em grade Janeiro de 2010 Utilizando clusters em aplicações de bancos de dados para reduzir os custos de TI Reorganizando para obter eficiência, desempenho e alta disponibilidade Introdução O clustering é a nova

Leia mais

agility made possible

agility made possible RESUMO DA SOLUÇÃO CA ecodesktop posso fornecer economias de custos e reduções no consumo de energia e na pegada de carbono de PCs e desktops de maneira precisa? agility made possible Você pode. Com o CA

Leia mais

Universidade Utiliza Virtualização para Criar Data Center Com Melhor Custo-Benefício e Desempenho

Universidade Utiliza Virtualização para Criar Data Center Com Melhor Custo-Benefício e Desempenho Virtualização Microsoft: Data Center a Estação de Trabalho Estudo de Caso de Solução para Cliente Universidade Utiliza Virtualização para Criar Data Center Com Melhor Custo-Benefício e Desempenho Visão

Leia mais

Direcionando o Planejamento Estratégico com Modelo de Previsão Um artigo técnico da Oracle Junho de 2007

Direcionando o Planejamento Estratégico com Modelo de Previsão Um artigo técnico da Oracle Junho de 2007 Direcionando o Planejamento Estratégico com Modelo de Previsão Um artigo técnico da Oracle Junho de 2007 Direcionando o Planejamento Estratégico com Modelo de Previsão Com um processo funcional de planejamento

Leia mais

qual é o segredo para obter PPM de forma fácil e econômica em quatro semanas?

qual é o segredo para obter PPM de forma fácil e econômica em quatro semanas? RESUMO DA SOLUÇÃO Pacote CA Clarity PPM on Demand Essentials for 50 Users qual é o segredo para obter PPM de forma fácil e econômica em quatro semanas? agility made possible Agora a CA Technologies oferece

Leia mais

GESTÃO DE TI NAS ORGANIZAÇÕES CONTEMPORÂNEAS

GESTÃO DE TI NAS ORGANIZAÇÕES CONTEMPORÂNEAS GESTÃO DE TI NAS ORGANIZAÇÕES CONTEMPORÂNEAS WALLACE BORGES CRISTO 1 JOÃO CARLOS PEIXOTO FERREIRA 2 João Paulo Coelho Furtado 3 RESUMO A Tecnologia da Informação (TI) está presente em todas as áreas de

Leia mais

Gerenciamento de Projetos

Gerenciamento de Projetos Gerenciamento de Projetos PMI, PMP e PMBOK PMI (Project Management Institute) Estabelecido em 1969 e sediado na Filadélfia, Pensilvânia EUA, o PMI é a principal associação mundial, sem fins lucrativos,

Leia mais

Perguntas frequentes do Microsoft Cloud Partner Program

Perguntas frequentes do Microsoft Cloud Partner Program 1. O que é o Microsoft Cloud Essentials Pack? O Microsoft Cloud Essentials Pack permite que você conheça e experimente os softwares na nuvem mais recentes, o suporte técnico online, o treinamento e outros

Leia mais

Contrato de Serviço (SLA) para [Cliente] por [Provedor]

Contrato de Serviço (SLA) para [Cliente] por [Provedor] Contrato de Serviço (SLA) para [Cliente] por [Provedor] Data Gerador do documento: Gerente de Negociação: Versões Versão Data Revisão Autor Aprovação (Ao assinar abaixo, o cliente concorda com todos os

Leia mais

Relatório de Pesquisa

Relatório de Pesquisa Relatório de Pesquisa A Vantagem da Virtualização de Mainframe: Como Economizar Milhões de Dólares Utilizando um IBM System z como um Servidor em Nuvem Linux Sumário Executivo Os executivos de TI (Tecnologia

Leia mais

Sociedade e Tecnologia

Sociedade e Tecnologia Unidade de Aprendizagem 15 Empresas em Rede Ao final desta aula você será capaz de inovações influenciam na competitividade das organizações, assim como compreender o papel da Inteligência Competitiva

Leia mais

W H I T E P A P E R S e r v i d o r e s U n i x - A m e l h o r o p ç ã o p a r a s u p o r t a r a p l i c a ç õ e s c r í t i c a s

W H I T E P A P E R S e r v i d o r e s U n i x - A m e l h o r o p ç ã o p a r a s u p o r t a r a p l i c a ç õ e s c r í t i c a s Av Eng. Luiz Carlos Berrini 1645, 8 andar, 04571-000 Brooklin Novo, São Paulo SP Brazil. Tel: 55 11 5508-3400 Fax: 55 11 5508 3444 W H I T E P A P E R S e r v i d o r e s U n i x - A m e l h o r o p ç

Leia mais

FAMÍLIA EMC RECOVERPOINT

FAMÍLIA EMC RECOVERPOINT FAMÍLIA EMC RECOVERPOINT Solução econômica para proteção de dados e recuperação de desastres local e remota FUNDAMENTOS Maximize a proteção de dados de aplicativos e a recuperação de desastres Proteja

Leia mais

Perguntas frequentes dos vendedores sobre preços e licenciamento do SQL Server 2012

Perguntas frequentes dos vendedores sobre preços e licenciamento do SQL Server 2012 Perguntas frequentes dos vendedores sobre preços e licenciamento do SQL Server 2012 Publicado: 3 de Novembro de 2011 Direitos autorais Este documento foi desenvolvido antes da fabricação do produto, portanto

Leia mais

SIMULADO: Simulado 3 - ITIL Foundation v3-40 Perguntas em Português

SIMULADO: Simulado 3 - ITIL Foundation v3-40 Perguntas em Português 1 de 7 28/10/2012 16:47 SIMULADO: Simulado 3 - ITIL Foundation v3-40 Perguntas em Português RESULTADO DO SIMULADO Total de questões: 40 Pontos: 0 Score: 0 % Tempo restante: 55:07 min Resultado: Você precisa

Leia mais

Software as a Service aka SaaS Qual é o impacto disto no mercado de software?

Software as a Service aka SaaS Qual é o impacto disto no mercado de software? Software as a Service aka SaaS Qual é o impacto disto no mercado de software? Por Roberto Carlos Mayer Roberto Carlos Mayer Diretor da MBI (desde 1990) Mestre em Ciência da Computação (IME USP) e exprofessor

Leia mais

Hospedagem Virtualizada

Hospedagem Virtualizada Conheça também Desenvolvimento de sistemas Soluções de Segurança Soluções com o DNA da Administração Pública Há 43 anos no mercado, a Prodesp tem um profundo conhecimento da administração pública e também

Leia mais

Compreensão do valor das soluções de nuvem

Compreensão do valor das soluções de nuvem Documento técnico de negócios Compreensão do valor das soluções de nuvem Maximize seu ROI Índice 3 Visão geral executiva 3 Categorias dos benefícios 4 A abordagem da HP para automação de serviços de nuvem:

Leia mais

Gestão do Conteúdo. 1. Introdução

Gestão do Conteúdo. 1. Introdução Gestão do Conteúdo 1. Introdução Ser capaz de fornecer informações a qualquer momento, lugar ou através de qualquer método e ser capaz de fazê-lo de uma forma econômica e rápida está se tornando uma exigência

Leia mais

Caso de Sucesso. Campanhas Personalizadas de Precisão: Como garantir receita incremental melhorando a Experiência do Cliente. Cliente Apresentado:

Caso de Sucesso. Campanhas Personalizadas de Precisão: Como garantir receita incremental melhorando a Experiência do Cliente. Cliente Apresentado: Caso de Sucesso Campanhas Personalizadas de Precisão: Como garantir receita incremental melhorando a Experiência do Cliente Cliente Apresentado: COOP - Cooperativa de Consumo Quem são os clientes da COOP?

Leia mais

BUSINESS PARTNER EMC SERVICES PARTNER PROGRAM ESCOLHA. FLEXIBILIDADE. OPORTUNIDADE.

BUSINESS PARTNER EMC SERVICES PARTNER PROGRAM ESCOLHA. FLEXIBILIDADE. OPORTUNIDADE. BUSINESS PARTNER EMC SERVICES PARTNER PROGRAM ESCOLHA. FLEXIBILIDADE. OPORTUNIDADE. TRANSFORME SEU RELACIONAMENTO COM O CLIENTE E SUA RENTABILIDADE O EMC Services Partner Program fornece aos parceiros

Leia mais

FUNDAMENTOS DE SISTEMAS DE INFORMAÇÃO

FUNDAMENTOS DE SISTEMAS DE INFORMAÇÃO FUNDAMENTOS DE SISTEMAS DE INFORMAÇÃO Rafael D. Ribeiro, M.Sc,PMP. rafaeldiasribeiro@gmail.com http://www.rafaeldiasribeiro.com.br @ribeirord Pesquisa e Propagação do conhecimento: Através da Web, é possível

Leia mais

Proteção de ambientes VMware vsphere/esx com Arcserve

Proteção de ambientes VMware vsphere/esx com Arcserve Proteção de ambientes VMware vsphere/esx com Arcserve Desafios do cliente Hoje em dia, você enfrenta desafios como acordos de nível de serviço exigentes e limitações de equipe e orçamento. Você procura

Leia mais

RESUMO DA SOLUÇÃO Aperfeiçoando o planejamento de capacidade com o uso do gerenciamento de desempenho de aplicativos

RESUMO DA SOLUÇÃO Aperfeiçoando o planejamento de capacidade com o uso do gerenciamento de desempenho de aplicativos RESUMO DA SOLUÇÃO Aperfeiçoando o planejamento de capacidade com o uso do gerenciamento de desempenho de aplicativos como posso assegurar uma experiência excepcional para o usuário final com aplicativos

Leia mais

Faculdade de Tecnologia SENAI Porto Alegre Aula 1

Faculdade de Tecnologia SENAI Porto Alegre Aula 1 Faculdade de Tecnologia SENAI Porto Alegre Aula 1 Prof. Me. Humberto Moura humberto@humbertomoura.com.br Evolução da TI Postura TI Níveis de TI Princípios de TI (papel da TI perante o negócio) Arquitetura

Leia mais

Proposta Comercial. Empresa «Nome_da_empresa» Solução BPO Business Process Outsourcing. Número Proposta «Numero_Proposta» - «Versao»

Proposta Comercial. Empresa «Nome_da_empresa» Solução BPO Business Process Outsourcing. Número Proposta «Numero_Proposta» - «Versao» Proposta Comercial Empresa «Nome_da_empresa» Solução BPO Business Process Outsourcing Número Proposta «Numero_Proposta» - «Versao» Data 14 de setembro de 2012 Preparado para: «Nome» «Sobrenome» 1. Objetivo

Leia mais

Principais diferenciais do Office 365

Principais diferenciais do Office 365 Guia de compras O que é? é um pacote de soluções composto por software e serviços, conectados à nuvem, que fornece total mobilidade e flexibilidade para o negócio. Acessível de qualquer dispositivo e qualquer

Leia mais

PÁGINA 4 ITIL V.2 & ITIL V.3

PÁGINA 4 ITIL V.2 & ITIL V.3 PÁGINA 4 ITIL V.2 & ITIL V.3 Gerência de Níveis de Serviço Manter e aprimorar a qualidade dos serviços de TI Revisar continuamente os custos e os resultados dos serviços para garantir a sua adequação Processo

Leia mais

Saiba Como Convencer os Executivos Sobre o Valor do Gerenciamento de Projetos. White Paper

Saiba Como Convencer os Executivos Sobre o Valor do Gerenciamento de Projetos. White Paper Saiba Como Convencer os Executivos Sobre o Valor do Gerenciamento de Projetos White Paper TenStep 2007 Saiba Como Convencer os Executivos Sobre o Valor do Gerenciamento de Projetos Não há nenhuma duvida

Leia mais

Symantec Backup Exec 2012

Symantec Backup Exec 2012 Melhor Backup para todos Data Sheet: Backup e recuperação após desastres Visão geral O é um produto integrado que protege ambientes físicos e virtuais, simplifica o backup e a recuperação após desastres

Leia mais

GERENCIAMENTO CENTRALIZADO DELL POWERVAULT DL 2000 BASEADO EM TECNOLOGIA SYMANTEC

GERENCIAMENTO CENTRALIZADO DELL POWERVAULT DL 2000 BASEADO EM TECNOLOGIA SYMANTEC GERENCIAMENTO CENTRALIZADO DELL POWERVAULT DL 2000 BASEADO EM TECNOLOGIA SYMANTEC RESUMO EXECUTIVO O PowerVault DL2000, baseado na tecnologia Symantec Backup Exec, oferece a única solução de backup em

Leia mais

C O B I T. Gerenciamento dos Riscos Mitigação. Aceitação. Transferência. Evitar/Eliminar.

C O B I T. Gerenciamento dos Riscos Mitigação. Aceitação. Transferência. Evitar/Eliminar. C O B I T Evolução Estratégica A) Provedor de Tecnologia Gerenciamento de Infra-estrutura de TI (ITIM) B) Provedor de Serviços Gerenciamento de Serviços de TI (ITSM) C) Parceiro Estratégico Governança

Leia mais

CONCURSO PÚBLICO ANALISTA DE SISTEMA ÊNFASE GOVERNANÇA DE TI ANALISTA DE GESTÃO RESPOSTAS ESPERADAS PRELIMINARES

CONCURSO PÚBLICO ANALISTA DE SISTEMA ÊNFASE GOVERNANÇA DE TI ANALISTA DE GESTÃO RESPOSTAS ESPERADAS PRELIMINARES CELG DISTRIBUIÇÃO S.A EDITAL N. 1/2014 CONCURSO PÚBLICO ANALISTA DE GESTÃO ANALISTA DE SISTEMA ÊNFASE GOVERNANÇA DE TI RESPOSTAS ESPERADAS PRELIMINARES O Centro de Seleção da Universidade Federal de Goiás

Leia mais

Otimização de abastecimento de pedidos

Otimização de abastecimento de pedidos Otimização de abastecimento de pedidos Quando passar da separação com papel para zero papel automação 1 Otimização que de traz abastecimento resultados de pedidos Otimização de abastecimento de pedidos

Leia mais

Sede global: 5 Speen Street Framingham, MA 01701 EUA Tel.508.872.8200 Fax.508.935.4015 www.idc.com

Sede global: 5 Speen Street Framingham, MA 01701 EUA Tel.508.872.8200 Fax.508.935.4015 www.idc.com Sede global: 5 Speen Street Framingham, MA 01701 EUA Tel.508.872.8200 Fax.508.935.4015 www.idc.com B O L E T I M I N F O R M A T I V O R e d H a t E n t e r p r i s e L i n u x e m u s o : G i g a n t

Leia mais

Liderança e tecnologia: uma comparação do custo total de propriedade de Comunicações unificadas e Colaboração

Liderança e tecnologia: uma comparação do custo total de propriedade de Comunicações unificadas e Colaboração WHITE PAPER Liderança e tecnologia: uma comparação do custo total de propriedade de Comunicações unificadas e Colaboração Patrocinado pela Cisco Systems, Inc setembro de 2013 Resumo executivo As empresas

Leia mais

Eficiência operacional no setor público. Dez recomendações para cortar custos

Eficiência operacional no setor público. Dez recomendações para cortar custos Eficiência operacional no setor público Dez recomendações para cortar custos 2 de 8 Introdução Com grandes cortes no orçamento e uma pressão reguladora cada vez maior, o setor público agora precisa aumentar

Leia mais

UM RESUMO EXECUTIVO. Organizado para empresas:construindo um modelo operacional contemporâneo de TI

UM RESUMO EXECUTIVO. Organizado para empresas:construindo um modelo operacional contemporâneo de TI UM RESUMO EXECUTIVO Organizado para empresas:construindo um modelo operacional contemporâneo de TI Ao longo da última década, a TI da EMC tem passado por uma transformação para se tornar uma parceira estrategicamente

Leia mais

Globalweb otimiza oferta e entrega de serviços a clientes com CA AppLogic

Globalweb otimiza oferta e entrega de serviços a clientes com CA AppLogic CUSTOMER SUCCESS STORY Globalweb otimiza oferta e entrega de serviços a clientes com CA AppLogic PERFIL DO CLIENTE Indústria: Serviços de TI Companhia: Globalweb Outsourcing Empregados: 600 EMPRESA A Globalweb

Leia mais