PLANEJAMENTO DE MARKETING ELETRÔNICO

Transcrição

1 Instituto FA7 IBMEC MBA em Marketing Disciplina: Professor: Turma: Equipe: Marketing Eletrônico Renan Barroso Marketing II - Fortaleza Ana Hilda Sidrim, Ana Carolina Danziger PLANEJAMENTO DE MARKETING ELETRÔNICO ÓRBITA RÁDIO Novembro de 2013

2 APRESENTAÇÃO No atual quadro político, econômico e social, repleto de incertezas e com um ritmo acelerado de mudanças, é imprescindível que as empresas estejam preparadas para enfrentar as adversidades dos ambientes em que estão inseridas. Um planejamento estratégico empresarial é indispensável, assim como um plano táticooperacional de marketing, para antecipar cenários e buscar os objetivos almejados diante da concorrência e do mercado consumidor. A habilidade de desenvolver competências favorece as empresas que desejam atuar nesse contexto. A busca por informações relevantes é fundamental para transformar idéias, constatações e filosofias em ações que efetivamente gerem resultado. Desde a década de 1990, a história do relacionamento das empresas com seus clientes mudou quando a Internet tornou-se um instrumento comercial e surgiram novas tecnologias ampliando os meios pelos quais os clientes se relacionam com as empresas. Os hábitos desses consumidores também mudaram radicalmente com a Internet. A interatividade dentro das redes sociais está cada dia mais presente na vida das pessoas. A comodidade e segurança do ambiente web vêm atraindo, a cada dia, mais adeptos. Compras, relacionamentos, viagens, conteúdo, empresas em busca de aumento da visibilidade da marca. Todos reunidos em um só lugar, o ambiente web. O produto de estudo deste planejamento é uma rádio web, chamada Órbita Rádio que tem como propósito gerar um conteúdo colaborativo na web, a fim de gerar tráfego em seus canais digitais e reforçar a marca Órbita Bar. 2

3 OBJETIVO PRINCIPAL Criar uma linha de comunicação consistente para aumentar o engajamento e interação entre os usuários e a marca nas redes sociais, criar ações de relacionamento com os fãs, pesquisar hábitos de consumo e por fim, gerar um maior fluxo de usuários no site da Órbita Rádio. PRINCIPAL OBSTÁCULO A SER SUPERADO A Órbita Rádio possui uma quantidade alta de curtidas em sua fanpage, carrega o nome de uma das maiores Casas de Show de Fortaleza (Órbita Bar), também possui um número relevante de acessos em seu site, porém, não tem um bom nível de convergência, interação e engajamento em suas redes sociais. METAS A SEREM ALCANÇADAS Aumentar em 50% o número de visitantes únicos do site em 1 ano; Aumentar em 200% o tempo de permanência na página do seu site; Aumentar em 300% a base de fãs no Facebook; Gerar engajamento e interação dos usuários com a marca nas redes sociais da empresa. 3

4 Casa de Shows Órbita BAR Logomarca Órbita Rádio 4

5 ANÁLISE DO AMBIENTE INTERNO 1. Valores, Visão e Missão Valores: Paixão e compromisso Alegria e otimismo Comportamento ético Segurança acima de tudo Valorização da cultura Gosto pela boa música Visão: Ser líder de audiência em rádio web no Ceará até 2016, propagando boa música e cultura para influenciar positivamente nossos ouvintes. Missão: Entreter jovens e adultos com música de qualidade, promovendo cultura, engajamento e um ambiente colaborativo onde os ouvintes são também produtores de conteúdo. 2. Descrição da empresa A Órbita Rádio é uma rádio web alternativa, localizada em Fortaleza CE. Seus principais diferenciais são a exclusividade, coprodução, seguindo a proposta de tornar-se uma rádio colaborativa, onde o consumidor, também é prosumer. Uma de suas propostas principais é atrair o ouvinte/internauta, com estratégias de interação, produção e coprodução de conteúdos focados em arte, cultura, tendências nas áreas de música, cinema, teatro, moda, gastronomia e atualidades, além de projetos sociais. 5

6 3. Estágio de desenvolvimento A empresa está em fase inicial de desenvolvimento, com dois anos de mercado, através de plataforma online. Será necessário fazer investimentos para possibilitar o crescimento da empresa e gerar uma maior interação com a Órbita Rádio e Órbita Bar, empresa já consolidada no mercado cearense. 4. Produtos e serviços Programação da rádio: 6

7 5. Canais de divulgação da Rádio Site da Rádio: Facebook Órbita Rádio - 7

8 Twitter Órbita Rádio Mercados-alvo Perfil da audiência O público alvo da casa é composto por jovens e adultos com faixa etária de 18 a 50 anos, das classes sociais A, B e C, respectivamente, interessados em boa música, arte, cinema, cultura e entretenimento, tendências nas áreas. Um público altamente qualificado, formador de opinião e prosumer. Na maioria das vezes, grandes aficionadas por tecnologia, internet, e pelas ferramentas que estas proporcionam. 7. Atores e principais influenciadores dos canais de divulgação da empresa O apoio de atores, influenciadores e formadores de opinião é essencial para o bom desempenho e divulgação da marca nas redes sociais. Ações promocionais também podem ser grandes influenciadoras entre consumidores e marcas nas redes sociais. Desta forma, destacamos abaixo, os principais atores e influenciadores da Órbita Rádio. 8

9 Fanpage da Casa de Shows Órbita Bar +5 Coletivo Fliperama: Evento que acontece a cada mês em Fortaleza, também parceiros da casa de shows Órbita Bar e da Órbita Rádio: 9

10 Indie Nation: Evento que acontece a cada mês em Fortaleza, também parceiros da casa de shows Órbita Bar e da Órbita Rádio: Autora de conteúdo colaborativo de rádio, Barbará Rizzato, compartilhando o conteúdo da rádio em seu perfil do Facebook: 10

11 8. Administração da empresa e cargos Diretoria: Patrícia Pereira Carvalhedo Planejar, organizar, dirigir e controlar as atividades de diversas áreas de apoio administrativo e da área financeira da empresa, fixando políticas de gestão dos recursos financeiros disponíveis, estruturação, racionalização, e adequação dos serviços de apoio administrativo tendo em vista os objetivos da Organização. Gerente Comercial e Financeiro: André Fernandes Responsável pelo gerenciamento as atividades de vendas relativas a estratégias e diretrizes para comercialização dos produtos da empresa. Desenvolver estudos sobre potencial de vendas por região, visando a ampliação do volume de negócios. Acompanhar as atividades dos concorrentes para recomendar alterações dos objetivos, programas e políticas de vendas da empresa. Gerente de Marketing: Barbara Rizzato Responsável pelo Gerenciamento, produção e revisão de todos os materiais e meios de comunicação da empresa - internos e externos (online e off-line). Coordenar o desenvolvimento de campanhas publicitárias com avaliação de todo o conteúdo produzido pela Agência de Publicidade; Alimentar, revisar e monitorar todo o conteúdo do site da rádio e mídias sociais da empresa; Assessoria de imprensa e comunicação: Vera Figueiredo Responsável pela pesquisa e avaliação das pautas para os canais de comunicação com foco na geração de oportunidades de divulgação da marca. Atuar com a Imprensa (produção de releases, gerenciamento de mailing, acompanhamento de entrevistas, produção de briefings e redação para o blog, elaboração de pautas e textos). 9. Concorrentes Fonte de pesquisa: Concorrentes diretos Globo FM - Jovem Pan - Beach Park FM Diferenciação e vantagens sobre a concorrência A principal diferenciação da Órbita Rádio, perante as rádios citadas aqui, é uma programação mais dinâmica e diferente, tendo em vista rádios mais tradicionais que encontramos, principalmente em Fortaleza e na Região Nordeste. A programação musical é voltada para o público alternativo (out of the box) e indie. São transmitidas músicas de bandas novas (alternativas, de fundo de garagem) diferente que a maioria das rádios só tocam aquela música POP/ROCK tradicional e que obrigatoriamente está nas paradas de sucesso. 11

12 Outro ponto de destaque é o ambiente colaborativo (co-criação), o que gera sempre uma programação com conteúdo original Outra diferenciação que acho da Rádio Orbita é que ela nasceu e carrega a marca de uma Casa de Show tradicional de Fortaleza, reconhecida por vários anos como um lugar para quem gosta de boa música POP/ROCK e descobrir novos talentos além dos covers de artistas com renome. 11. Resumo do desempenho da empresa Relatório de Mídias Sociais período 4 primeiros meses do site (em anexo) A página da Rádio no Facebook possui curtiram e 33 falando sobre a marca. Os acessos ao site, durante o período de 23 de outubro a 22 de novembro foram: Print da tela Google Analytics em 22 de novembro 12

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16 12. Identificação das oportunidades de mercado Análise Swot Forças Marca conhecida no mercado, devido à Casa de Shows Órbita Bar Produção de conteúdo colaborativo (cocriação) Conteúdo exclusivo e inovador Custos fixos baixos Proximidade e interatividade direta com o público Disponibilidade para realização de ações offline para reforçar as ações online (digital) Alcançar um nicho exclusivo de leitores e ouvintes Mobilidade Oportunidades Criação de aplicativos aumentando a interação com a marca Crescimento do número de usuários da internet Abrangência da rede, o que dá margem para um grande crescimento da audiência Investir em Buscadores (Google, por exemplo), visando aumentar o tráfego da rádio online Realizar pesquisas de mercado, a fim de conhecer melhor o público e seus hábitos de consumo Fraquezas Possuir apenas produtores e colaboradores de conteúdo locais Baixa audiência, em determinados horários Baixo investimento em marketing Equipe comercial pouco agressiva - existe a necessidade de buscar parcerias e a vend de espaços publicitários possibilitando o aumento dos ganhos financeiros Baixa convergência dos seguidores nas redes sociais Falta de controle dos KPIs Ameaças Chegada de outras rádios na Internet, que já estão no ambiente off-line (AM/FM) A falta de cultura e conhecimento pelas rádios web Outros canais de música e entretenimento presentes na Internet, como o Youtube Aumento de faturamento com a venda de espaço publicitário no site da rádio 16

17 13. Wireframe do site: 17