Gestão da Complexidade e a importância do RH no setor Metroferroviário Agosto 2009

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1 Gestão da Complexidade e a importância do RH no setor Metroferroviário Agosto 2009 humberto.mariotti@bsp.edu.br 1

2 COMPLEXDADE Complexidade vem do latim complexus, que significa o que está tecido junto 2 (Source: Edgar Morin)

3 SIMPLIFICAÇÃO SIMPLICIDADE (Fonte: ) Eu não daria um centavo pela simplicidade que há deste lado da complexidade, mas daria minha vida pela simplicidade que há do outro lado da complexidade." (Oliver Wendell Holmes Jr.) 3

4 ALGUNS PONTO IMPORTANTES Simplicidade e simplificação Complexidade e complicação Caos e desordem Complementaridade Ciências da complexidade Pensamento complexo Facilidade e dificuldade de entendimento 4

5 COMPLICAÇÃO E COMPLEXIDADE SISTEMAS COMPLICADOS Alta precisão, alta repetitividade, baixa criatividade e inovação. Baixo nível de erro, incerteza e ilusão. SISTEMAS COMPLEXOS Baixa precisão, baixa repetitividade, alto nível de repetitividade, criatividade e inovação Alto nível de erro, incerteza e ilusão. (Fonte: ) 5

6 A MATRIZ CYNEFIN OS CONTEXTOS DO MUNDO REAL COMPLEXO COMPLICADO CAÓTICO SIMPLES (Fonte: David Snowden) 6

7 A MATRIZ CYNEFIN OS CONTEXTOS DO MUNDO REAL COMPLEXO As relações de causa e efeito frequentemente não são percebidas nem são previsíveis. Alto nível de erro, incerteza e ilusão Padrões emergentes Domínio das muitas possibilidades Práticas emergentes / adaptativas COMPLICADO As relações de causa e efeito são repetitivas, mas nem sempre previsíveis O contexto é conhecível Domínio do provável Boas práticas CAÓTICO As relações de causa e efeito não são percebidas Os padrões não são percebidos Domínio do inconcebível Práticas inovadoras SIMPLES As relações de causa e efeito são repetitivas, visíveis e previsíveis O contexto é conhecido Domínio do tempo presente Boas práticas (Fonte: David Snowden) 7

8 CYNEFIN O ICEBERG COMPLEXO COMPLICADO CAÓTICO SIMPLES (Fonte: :David J. Snowden) 8

9 CYNEFIN THE ICEBERG SIMPLES COMPLICADO CAÓTICO COMPLEXO 9

10 CYNEFIN O ICEBERG COMPLICADO COMPLEXO SIMPLES CAÓTICO 10

11 CYNEFIN THE ICEBERG COMPLEXO CAÓTICO COMPLICADO SIMPLES 11

12 CYNEFIN O ICEBERG CAÓTICO SIMPLES COMPLEXO COMPLICADO 12

13 Longe do acordo Perto do acordo Perto da certeza Longe da certeza Source: Ralph Stacey 13

14 Longe do acordo Caótico Complicado Complexo Perto do acordo Simples Complicado Perto da certeza Longe da certeza Source: Ralph Stacey 14

15 Erro Ilusão Incerteza GESTÃO DA COMPLEXIDADE (Pensamento complexo) Liberdade Diversidade Diferença Divergências Pensamento linear & pensamento sistêmico (sempre que aplicáveis) GESTÃO SISTÊMICA (Pensamento sistêmico) Construcionismo social Representacionismo/ cognitivismo MOVIMENTO DAS RELAÇÕES HUMANAS (Pensamento linear / Pensamento sistêmico) GERÊNCIA CIENTÍFICA (Pensamento linear) Motivação Lealdade Crenças compartilhadas Metas compartilhadas Conformidade Representacionismo/ Realismo Realismo A EVOLUÇÃO DO PENSAMENTO GERENCIAL ( 2009) 15

16 A EVOLUÇÃO DO PENSAMENTO GERENCIAL (De baixo para cima) ESCOLA DE GESTÃO REFERENCIAL PSICOLÓGICO REFERENCIAL DE CONHECIMENTO ERRO, INCERTEZA E ILUSÃO Gestão da complexidade Construcionismo social Pensamento complexo Incluídos (Certezas + erro, incerteza e ilusão) Gestão sistêmica Cognitivismo Pensamento sistêmico Não incluídos (Busca de certezas) Movimento das relações humanas Behaviorismo / Psicologia cognitiva Pensamento linear / Pensamento sistêmico Não incluídos (Busca de certezas) Gerência científica Behaviorismo Pensamento linear Nâo incluídos (Busca de certezas) 16

17 PENSAMENTO LINEAR, PENSAMENO SISTÊMICO E PENSAMENTO COMPLEXO P M P F CO E M CO F E M: Marketing P: Produção F: Finanças CO: Comportamento organizacional E: Estratégia Source: 17

18 MUITO OBRIGADO! 18