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2 Page 2 of 11 Infográficos Home > Reportagens > Digital > R$ 20 milhões em vendas pelo Facebook. Detalhes do case Tecnisa 5 Tweetar Toy 2 14 Reportagem Comentários Comentar Indicar Imprimir Reportagem Mundo do Marketing R$ 20 milhões em vendas pelo Facebook. Detalhes do case Tecnisa Construtora usa segmentação comportamental e comunicação diferenciada para chegar ao público alvo do empreendimento Jardim dos Perdizes. ROI foi de R$ 56,00 para cada R$ 1,00 Por Bruno Garcia, do Mundo do Marketing 09/09/2013 Engajamento, relevância e segmentação comportamental são as palavras chave para a Tecnisa vender R$ 20 milhões pelo Facebook. O número se refere a um único empreendimento, o bairro planejado Jardim dos Perdizes, e é consequência de uma estratégia focada na geração de conteúdo e no trabalho com audiências customizadas. O retorno foi alto, principalmente levando em conta que a rede social é mais voltada para o relacionamento e não para vendas: para cada R$ 1,00 investido, a construtora recebeu R$ 56,00 de ROI. O lançamento exigia uma estratégia diferente. Por tratar-se de um novo bairro e não apenas mais um condomínio, a Tecnisa tinha o desafio de despertar a atenção das pessoas e o interesse delas em residir em uma região que não conheciam. Para isso, a empresa investiu em conteúdo e usou as ferramentas disponíveis no Facebook para atingir cada segmento de acordo com suas características comportamentais. Foram produzidos 600 posts para a rede, além de seis mil anúncios criativos. Também foi desenvolvida uma fanpage específica para o produto, o que normalmente não é o padrão da Tecnisa. O esforço integrado a outras iniciativas superou as expectativas: no primeiro dia de lançamento, as vendas chegaram a 70% da primeira fase do empreendimento. A área do Jardim dos Perdizes possui ao todo 250 mil metros quadrados, sendo 50 mil de área verde e outros 44 mil para parques. O mercado imobiliário costuma trabalhar dois pilares: investimento em links patrocinados e nos portais verticais. Mas qual é o volume de buscas dos usuários para algo que ainda não existe? Era preciso mostrar o que o produto tem a oferecer, o que compõe este bairro de fato para que as pessoas começassem a pensar numa possível mudança nos próximos anos. Isso exigia uma estratégia diferenciada, comenta Gustavo Reis, Gerente de Mídias Online da Tecnisa, em entrevista ao Mundo do Marketing. Ações para audiências customizadas

3 Page 3 of 11 Para garantir um maior retorno de sua comunicação, a Tecnisa baseou suas ações em elementos comportamentais das pessoas que seguiam o novo empreendimento. Ao invés de olhar unicamente para o perfil sócio econômico, a companhia buscou identificar hábitos e a partir disso comunicar benefícios para a vida dos futuros moradores. Cada apartamento tem valores a partir de R$ 1,2 milhão. Raciocinando pela mídia antiga, poderíamos fazer uma veiculação de anúncio no caderno de economia de um grande jornal, pois seu leitor gravita em um grupo interessante. O raciocínio que aplicamos no Facebook foi diferente: uma pessoa poderia escolher morar ali pensando em qualidade de vida, ou por ser palmeirense e estar próximo à nova arena do clube, explica Gustavo Reis. Esta lógica permite que as ações da marca sejam mais assertivas e olhem para o que o consumidor realmente valoriza ao escolher um imóvel, uma compra que envolve aspectos racionais e também subjetivos. Qual mensagem gera mais impacto para alguém que possui poder aquisitivo para comprar um apartemento no Jardim dos Perdizes: more no bairro planejado mais moderno de São Paulo, ou, se você gosta de cinema, que tal morar próximo ao Shopping Bourbon, que possui as salas mais modernas? Se identificamos que o usuário se encaixa no perfil de renda e gosta de cinema, não importa se ele é um auditor, investidor ou empresário. Vou atuar com ele a partir do seu comportamento, complementa o Gerente de Mídia Online da Tecnisa. Este modelo de aproximação gera maior relevância e engajamento para os fãs da marca, o que fez do Facebook o principal canal da Tecnisa dentro do digital. A companhia mantém presença em outras plataformas como Twitter, Pinterest, Google Plus, YouTube, Flickr, Foursquare e Slideshare, além do seu blog e espaço dedicado a inovações, mas a rede social se tornou a principal delas. Relacionamento em primeiro lugar O diálogo que se inicia nas redes sociais não é focado na venda. O primeiro passo na conduta digital da construtora é interagir com os usuários, fortalecendo o relacionamento. A receita vem gerando bons resultados: de toda a venda da Tecnisa, 40% vêm dos seus canais digitais. São pessoas que compram um imóvel sem necessariamente visitar um estande de divulgação e sem encontrar presencialmente um corretor. Há toda uma sinergia entre as ações e isso faz com que a venda seja uma consequência deste processo. Acreditamos muito no relacionamento no curto, médio e longo prazo. A comunicaão de marca tem começo, mas não tem fim, explica Marcelo Trevisani, Especialista de E- business e Social Media da Tecnisa, em entrevista ao portal. Quando um usuário interage com a marca pelas redes sociais, a empresa é ágil em respondê-lo para gerar maior engajamento. Somente quando é verificado o interesse em falar sobre a compra do imóvel, o consumidor é encaminhado para outros canais. O atendimento começa ali, mas a partir do interesse manifestado pelo consumidor, buscamos trazer o usuário para falar com os corretores por outros meios, mesmo que seja um chat privado. Há informações que definitivamente as pessoas não vão querer passar pelas redes sociais. Com este procedimento, mantemos a privacidade e reafirmamos a nossa seriedade e compromisso, diz Gustavo Reis. Outro pilar de toda a estratégia de presença digital da Tecnisa é a transparência. Com a presença em diversas redes, a empresa adota uma conduta focada na construção de vínculos e na geração de confiança na marca. Este ponto é fundamental dentro da estratégia de encontrabilidade no ambiente online e gera um nível de engajamento ainda maior, afirma Marcelo Trevisani, em entrevista ao portal. Aproveite e leia também: Como fazer o melhor uso de uma fanpage? Pesquisa exclusiva para assinantes + Mundo do Marketing. Acesse aqui.

4 Page 4 of 11 Leia Também Lançamento Levità Aptos c/ 3 Dorms e 109m² na ZL. Exclusivo, Moderno e Sofisticado! 10/06/2013 Como reverter prejuízo em lucro. Cases Tecnisa, Netflix e Netshoes Empresas focam em processos e custos 10/06/2013 Tecnisa reverte prejuízo com lançamentos e melhoria de processos Entrevista exclusiva com Romeo Busarello 05/03/2013 Tecnisa disponibiliza app que permite comparação com a concorrência Plataforma permite comparar produtos da concorrência 18/01/2013

5 Page 5 of 11 Tecnisa oferece espaço para empresas mostrarem ideias Empreendedores têm 20 minutos para expor projetos Artigos Marcelo Alves A importância do treinamento para o marketing de vendas diretas Felipe Dutra Asensi O Advogado, o Marketing Jurídico e a necessidade de ser diferente Oracle Marketing Vagas de Trabalho Conteúdo Especial Sete Dicas para Obter Lucro em Tempos Difíceis através de CRM plataformas de e-commerce 10 considerações ao Patrocínio: Táticas de aquisição e retenção Calendário de datas comemorativas 2013 Patrocínio: Gerente de Contas

6 Page 6 of 11 Comportamento Gerente de Marketing e Vendas Editorias Cliente exigente demanda preparo das marcas Brasileiro está mais impaciente com as empresas Mercado Publicidade Restaurantes premiados dão lição para marcas Relacionamento e qualidade são os pilares Marca + Acessadas + Comentadas + Recomendadas Natura quer ser uma marca para os sentidos O jogo do engana engana da Comunicação Conhecimento e sensorialidade são propostas Caso Pão de Açúcar revela momento do Marketing Restaurantes premiados dão lição para marcas Relacionamento e qualidade são os pilares Má fama: Marketing precisa cuidar da reputação Práticas nocivas estimulam preconceitos

7 Page 7 of 11 Mais Mundo do Marketing Estudos Pesquisas Dicas Estudos ntas que se Co-branding: um zer antes de casamento entre um novo marcas para conquistar Índice de confiança do consumidor no 1º trimestre de perguntas que se Co-branding: deve fazer antes de casamento entre lançar um novo marcas para produto conquistar Tv Mundo do Marketing Treinamento para liderar mercado Mudanças acontecem toda hora. Para acompanhar, é necessário qualificar-se, ter conhecimento e utilizalos para o crescimento individual e da empresa 29/08/ :06:23 Eventos, Cursos e MBA 12 Set Quinta-Feira, 2013 Fórum de Marketing Digital - PORTO ALEGRE Porto Alegre - RS 26 Set Quinta-Feira, 2013 Fórum de Marketing Digital - MACEIÓ Agua Branca - AL Blogs

8 Page 8 of 11 Blog da Redação Novos Outbackers atendem pela primeira vez 1 to 1 Expectativas do consumidor em relação à confiança Mundo do Marketing Esportivo Fisk e Corinthians criam ação pela paz em estádios Publicidade Vagas Business Development Manager Rio de Janeiro - RJ 28/08/2013 Gerente de Marketing e Vendas Sao Paulo - SP 28/08/2013

9 Page 9 of 11 Infográfico Atendimento dos bancos nas redes sociais Vai e Vem Humberto De Biase Diretor executivo de marketing e trade marketing Onde estava: Diretor de marketing da Lenovo Onde está: Diretor executivo de marketing e trade m Para: Posicionamento da marca CCE

10 R$ 20 milhões em vendas pelo Facebook. Detalhes do case Tecnisa Digital Repor... Page 10 of 11 Lançamento Levità tecnisa.com.br/ Aptos c/ 3 Dorms e 109m² na ZL. Exclusivo, Moderno e Sofisticado! BUSCA Enviar Consulta Home TV Cases Artigos Eventos, Cursos e MBA Últimas Notícias Blogs Entrevistas Editorial Vai e Vem Infográficos Top 10 Livros + Vendidos Top 10 Reportagens + Acessadas Mercado Marca Promoção e Eventos Planejamento Estratégico Digital Comportamento do Consumidor Relacionamento PDV Pesquisa Guia Salarial Vagas de Trabalho

11 R$ 20 milhões em vendas pelo Facebook. Detalhes do case Tecnisa Digital Repor... Page 11 of 11 Guia de Gestão de Marcas de Produto Portal Móvel RSS Quem Somos Cadastro Anuncie Fale Conosco Marketing no seu site Política de Privacidade Copyright Todos os direitos reservados. Todo o conteúdo veiculado é de propriedade do site É vetada a sua reprodução, total ou parcial sem a expressa autorização da administradora do site.

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