LEAN SIX SIGMA APLICADO AO OUTSOURCING / FORMAÇÃO DO CUSTO-POR-PÁGINA. Paulo Moratore

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1 LEAN SIX SIGMA APLICADO AO OUTSOURCING / FORMAÇÃO DO CUSTO-POR-PÁGINA Paulo Moratore

2 O que aconteceu comigo?

3 Solumax Empresa sediada em Curitiba desde 2002, com Filial em São Paulo, iniciou as atividades como Representante Exclusivo Xerox, vendendo equipamentos de impressão e cópias e suprimentos da Marca Xerox. Em 2005 optou por se transformar em uma empresa de prestação de serviços na área de impressão e cópias, deixando de ser exclusivo da marca Xerox e passando a atuar com todas as marcas do mercado. Parceria é saber exatamente o que o cliente necessita e oferecer as melhores alternativas para cada cliente. A Solumax oferece soluções voltadas às diferentes necessidades de cada um dos segmentos de mercado, tornando-se mais que um fornecedor completo de soluções e serviços, mas sim um verdadeiro parceiro de seus negócios. A Solumax oferece serviços de Terceirização Estratégico, criando uma relação de confiança e parceria nas decisões de tecnologia e processos de seu negócio. Oferecemos desde contratos de fornecimento de suprimentos até Projeto Globais de Terceirização de Impressão, envolvendo, equipamentos, servidores de impressão, softwares de controle, suprimentos, assistência técnica e gestão.

4 Evolução de Serviços na Solumax 2014 Empresa 100% focada em Serviços Como fizemos isso? 5% Empresa 100% focada em Representação e Compra e Venda de Suprimentos 2002

5 Evolução de Serviços na Solumax 2014 Empresa 100% focada em Serviços Muito Trabalho Diversificação Parcerias Lean Six Sigma 5% Empresa 100% focada em Representação e Compra e Venda de Suprimentos 2002

6 Muito Trabalho

7 Diversificação

8 Diversificação

9 Serviços de Terceirização

10 Parcerias

11 Parcerias

12 Lean Six Sigma

13 Lean Six Sigma

14 Metodologia Chave do Lean Six Sigma DMAIC PROCESSO DE MELHORIA CONTÍNUA CONTROL DEFINE MEASURE IMPROVE ANALYSE

15 DMAIC DEFINE Definir (Define) formalmente os objetivos de melhoria do processo que sejam consistentes com as demandas do cliente e a estratégia da empresa. Obs: Tem que ser bem claro aonde começa e aonde termina a responsabilidades de sua empresa no projeto e o que irá abranger. DEFINE MEASURE ANALYSE IMPROVE CONTROL

16 DMAIC MEASURE Medir (Measure) para definir as medições base no processo atual para comparação futura. Mapear e medir o processo em questão e coletar os dados necessários do processo. DEFINE MEASURE ANALYSE IMPROVE CONTROL

17 DMAIC DEFINE MEASURE ANALYSE IMPROVE CONTROL

18 DMAIC IMPROVE Melhorar (Improve) e otimizar o processo em base à análise usando técnicas como desenho de experimentos. DEFINE MEASURE ANALYSE IMPROVE CONTROL

19 DMAIC CONTROL Controlar (Control) o processo com testes piloto, realizar a transição para a produção e depois medir continuamente o processo para garantir que as variações são corrigidas antes de se transformarem em desperdícios. DEFINE MEASURE ANALYSE IMPROVE CONTROL

20 DMAIC DEFINIR DEFINE MEDIR MEASURE ANALISAR ANALYSE CONTROLAR CONTROL MELHORAR IMPROVE

21 Lean Six Sigma

22 Proposta de Valor Produtividade do Escritório Lean Six Sigma Define Measure - Analyse Definir fatos na situação atual: Número de ativos Localização dos ativos Volumes Custos Necessidades dos usuários Implementar Solução Inicial baseada em fatos: Improve Menor Custo Maior Produtividade Qualidade Controle Terceirização Processo de Melhoria Continua Control Analyse Improve CONTROL IMPROVE Impressão Racional Otimização Treinamento dos Usuários em Impressão Otimizada ANALYSE Tempo

23 Mercado de Impressão

24 Mercado de Impressão AUMENTO DE 115% DO VOLUME DE IMPRESSÃO REDUÇÃO DE 40% NO CUSTO PÁGINA R$ 0,065 R$ 0,039 29% R$ 4.550, R$5.850,00

25 Mercado de Impressão APESAR DO CUSTO PÁGINA ESTAR CAINDO A AUMENTO DE 115% DO VOLUME DE IMPRESSÃO PROPORÇÃO DO AUMENTO DO VOLUME É REDUÇÃO MUITO DE 40% MAIOR NO CUSTO PÁGINA O QUE NOS LEVA A TER MAIOR NECESSIDADE DE REDUZIR VOLUME DO QUE SÓ BUSCAR REDUÇÕES DE CUSTO PÁGINA. PARA ISSO O LEAN SIX SIGMA É FUNDAMENTAL. R$ 0,065 R$ 0, % R$ 4.550, R$5.850,00

26 PROPOSTA COMERCIAL TERCEIRIZAÇÃO DE IMPRESSÃO

27 PROJETO OUTSOURCING DE IMPRESSÃO A SOLUMAX vem através desta, apresentar proposta de Outsourcing de Impressão para a EMPRESA TAL. A SOLUMAX prove serviços com base em um método de melhoria continua (LEAN SIX SIGMA), onde a solução apresentada será foco de controles e análises continuas, sendo sempre alvo de melhorias, visando cada vez mais a redução de custos e a qualidade dos serviços. O objetivo principal deste projeto é gerar mais valor ao processo de Impressão/Cópias, entendendo como valor a relação de qualidade e preço. Nesta primeira etapa estaremos apresentando uma proposta ( QUICK IMPROVE) que foi baseada em um escopo inicial (DEFINE), onde os dados foram levantados (MEASURE) e analisados (ANALYSE). Caso a SOLUMAX seja a empresa escolhida para prover este serviço, estaremos implementando esta proposta e iniciando um processo contínuo de controle, análise e melhorias, visando sempre agregar mais valor ao nosso serviço, reduzindo os custos e melhorando a qualidade. DEFINE MEASURE ANALYSE IMPROVE CONTROL

28 DEFINIÇÃO DO PROJETO Este projeto visa a prestação de serviços de Impressão e Cópias para as seguintes localidades: DEFINE MEASURE ANALYSE IMPROVE CONTROL

29 DEFINIÇÃO DO PROJETO Os serviços contemplam: Fornecimento de HW Impressoras Laser Cor A4 Impressoras Laser P&B A4 MFP JT Cor A4 Instalação de todos os Equipamentos Treinamento Suporte Técnico Local para os equipamentos Fornecidos e para os equipamentos de propriedade da EMPRESA TAL Fornecimento de Suprimentos e Peças para todos os Equipamentos de Impressão Software de Controle de Impressão Software de Leitura Automática de Contadores IBSTRACKER Geração de Relatórios Gerenciais DEFINE MEASURE ANALYSE IMPROVE CONTROL

30 LEVANTAMENTO DE DADOS As informações relativas ao parque de equipamentos aqui apresentadas foram fornecidas pela EMPRESA TAL, através de planilha elaborada e validada pela Área de Compras e TI. Os volumes de impressão foram levantados com base no consumo médio de resmas de papel A4, e foram fornecidos pela Área de Compras da EMPRESA TAL. A distribuição dos volume por equipamentos foi feita através da divisão do volume total por localidade pela quantidade de equipamentos da localidade. Foi utilizado o percentual de 20% de impressões coloridas e 80% de impressão P&B nos equipamentos coloridos para efeito de cálculo do custo de suprimentos. A durabilidade dos cartuchos utilizada para efeito de cálculo do custo de suprimentos, foi baseada na informação dos fabricantes, levando em consideração a taxa de 5% de cobertura para impressões P&B e 20% de cobertura para impressões COR. O preço dos suprimentos foram baseados em consultas no site da Kalunga, levando em conta um percentual de 10% de desconto. Para efeito de análise e comparação de custos, Atual e Proposta, foi utilizado 36 meses para amortização dos equipamentos. 15% do custo de reposição do equipamento ao ano para Assistência Técnica e Peças. DEFINE MEASURE ANALYSE IMPROVE CONTROL

31 LEVANTAMENTO DE DADOS SITUAÇÃO ATUAL PARQUE DE EQUIPAMENTOS TIPO QTDE. EQPTOS IMP LASER COR A4 17 IMP LASER PB A4 55 MATRICIAL 1 MFP JT COR A4 2 MFP LASER COR A3 1 MFP LASER COR A4 8 MFP LASER PB A4 2 ZEBRA 13 Total Geral 99 DEFINE MEASURE ANALYSE IMPROVE CONTROL

32 LEVANTAMENTO DE DADOS SITUAÇÃO ATUAL PARQUE DE EQUIPAMENTOS SITE QTDE. EQPTOS RJ 30 Tamboré 37 Taubaté 32 Total Geral 99 DEFINE MEASURE ANALYSE IMPROVE CONTROL

33 LEVANTAMENTO DE DADOS SITUAÇÃO ATUAL PARQUE DE EQUIPAMENTOS SITE QTDE. EQPTOS RJ 30 IMP LASER COR A4 1 IMP LASER PB A4 29 Tamboré 37 IMP LASER COR A4 15 IMP LASER PB A4 10 MFP LASER COR A3 1 MFP LASER COR A4 8 ZEBRA 3 Taubaté 32 IMP LASER COR A4 1 IMP LASER PB A4 16 MATRICIAL 1 MFP JT COR A4 2 MFP LASER PB A4 2 ZEBRA 10 Total Geral 99 DEFINE MEASURE ANALYSE IMPROVE CONTROL

34 MODELOCOR Total BROTHER CANON IR C EPSON LX HP HP HP HP HP HP HP HP HP HP HP HP HP CM HP CM HP CP HP CP HP CP HP M175 1 HP M276 3 HP M401 1 HP M451 1 HP M475 2 HP P ZEBRA 105SL 8 ZEBRA 170XI 2 ZEBRA TLP Total Geral 99 LEVANTAMENTO DE DADOS SITUAÇÃO ATUAL PARQUE DE EQUIPAMENTOS 29 MODELOS DE EQUIPAMENTOS DIFERENTES 47 TIPOS DIFERENTES DE SUPRIMENTOS COD. SUPRIMENTOS 7626A001AA CE313A 7627A001AA CE320A 7628A001AA CE321A 7629A001AA CE322A C4096A CE323A C7115A CE410A CB540A CE411A CB541A CE412A CB542A CE413A CB543A CE505A CC530A CF210A CC531A CF211A CC532A CF212A CC533A CF213A CE250A CF280A CE251A CH561HB CE252A CH562HB CE253A Q5949A CE255A Q6000A CE310A Q6001A CE311A Q6002A CE312A TN580 Q6003A Q7551A Q7553A DEFINE MEASURE ANALYSE IMPROVE CONTROL

35 LEVANTAMENTO DE DADOS SITUAÇÃO ATUAL PARQUE DE EQUIPAMENTOS Site TIPO MODELOCOR Total RJ IMP LASER COR A4 HP CP IMP LASER PB A4 HP HP HP HP HP HP HP RJ Total 30 HP CP 3525 HP 1200 HP 2015 HP 2055 HP 2200 HP 2300 HP 3005 HP 3015 DEFINE MEASURE ANALYSE IMPROVE CONTROL

36 LEVANTAMENTO DE DADOS SITUAÇÃO ATUAL PARQUE DE EQUIPAMENTOS HP M175 Site TIPO MODELOCOR Total Tamboré IMP LASER COR A4 HP HP HP CP HP CP HP CP HP M451 1 IMP LASER PB A4 HP HP HP HP HP HP M401 1 MFP LASER COR A3 CANON IR C MFP LASER COR A4 HP CM HP CM HP M175 1 HP M276 3 HP M475 2 ZEBRA ZEBRA TLP Tamboré Total 37 HP M276 HP M475 HP CP 3525 HP 2605 HP 2035 HP CP 2020 HP CP 2025 HP M451 HP 1515 HP M401 HP 2055 CANON IR3220 HP CM1312 ZEBRA TLP2844 HP 1200 HP 3005 HP 3015 HP CM2320 DEFINE MEASURE ANALYSE IMPROVE CONTROL

37 LEVANTAMENTO DE DADOS SITUAÇÃO ATUAL PARQUE DE EQUIPAMENTOS Site TIPO MODELOCOR Total Taubaté IMP LASER COR A4 HP P IMP LASER PB A4 HP HP HP HP HP HP MATRICIAL EPSON LX MFP JT COR A4 HP MFP LASER PB A4 BROTHER ZEBRA ZEBRA 105SL 8 ZEBRA 170XI 2 Taubaté Total 32 EPSON LX-300 HP 2300 HP 1160 HP 2050 BROTHER 8080 HP 1525 HP 2055 ZEBRA 105SL ZEBRA 170Xi HP 1200 HP 2200 HP 3015 DEFINE MEASURE ANALYSE IMPROVE CONTROL

38 DISTRIBUIÇÃO DOS VOLUMES POR LOCALIDADE COM BASE NO VOLUME DE RESMAS DE PAPEL DEFINE MEASURE ANALYSE IMPROVE CONTROL

39 DISTRIBUIÇÃO DOS VOLUMES POR LOCALIDADE COM BASE NA PREMISSA DE 20% COR E 80% P&B DEFINE MEASURE ANALYSE IMPROVE CONTROL

40 DISTRIBUIÇÃO DOS VOLUMES POR EQPTO./LOCALIDADE SITE VOLUME QTDE. VOL. POR EQPTO. EQPTO. RJ Taubaté Tamboré DEFINE MEASURE ANALYSE IMPROVE CONTROL

41 QUAIS SÃO OS CUSTOS ENVOLVIDOS NA IMPRESSÃO DE DOCUMENTOS CONCEITO DE TCO (TOTAL COST OF OWNERSHIP) CUSTO R$ EQUIPAMENTO SUPRIMENTO ASSISTÊNCIA TÉCNICA PEÇAS

42 EQUIPAMENTOS Site MODELO EQPTO VALOR DE AQUISIÇÃO QTDE EQPTOS CUSTO TOTAL DE AQUISIÇÃO RJ HP 1200 R$ 499,00 3 R$ 1.497,00 HP 2015 R$ 499,00 3 R$ 1.497,00 HP 2055 R$ 649,00 11 R$ 7.139,00 HP 2200 R$ 499,00 1 R$ 499,00 HP 2300 R$ 499,00 4 R$ 1.996,00 HP 3005 R$ 949,00 5 R$ 4.745,00 HP 3015 R$ 1.049,00 2 R$ 2.098,00 HP CP3525 R$ 2.399,00 1 R$ 2.399,00 RJ Total 30 R$ ,00 Tamboré CANON IR C3220 R$ ,00 1 R$ ,00 HP 1200 R$ 499,00 1 R$ 499,00 HP 1515 R$ 999,00 2 R$ 1.998,00 HP 2035 R$ 499,00 3 R$ 1.497,00 HP 2055 R$ 649,00 2 R$ 1.298,00 HP 2605 R$ 999,00 2 R$ 1.998,00 HP 3005 R$ 949,00 1 R$ 949,00 HP 3015 R$ 1.049,00 2 R$ 2.098,00 HP CM1312 R$ 1.299,00 1 R$ 1.299,00 HP CM2320 R$ 1.699,00 1 R$ 1.699,00 HP CP2020 R$ 1.299,00 2 R$ 2.598,00 HP CP2025 R$ 1.299,00 5 R$ 6.495,00 HP CP3525 R$ 2.399,00 3 R$ 7.197,00 HP M175 R$ 1.299,00 1 R$ 1.299,00 HP M276 R$ 1.759,00 3 R$ 5.277,00 HP M401 R$ 899,00 1 R$ 899,00 HP M451 R$ 1.299,00 1 R$ 1.299,00 HP M475 R$ 2.499,00 2 R$ 4.998,00 ZEBRA TLP 2844 R$ 799,00 3 R$ 2.397,00 Tamboré Total 37 R$ ,00 Taubaté BROTHER 8080 R$ 2.000,00 2 R$ 4.000,00 EPSON LX-300 R$ 399,00 1 R$ 399,00 HP 1160 R$ 499,00 1 R$ 499,00 HP 1200 R$ 499,00 5 R$ 2.495,00 HP 2050 R$ 199,00 2 R$ 398,00 HP 2055 R$ 649,00 1 R$ 649,00 HP 2200 R$ 499,00 4 R$ 1.996,00 HP 2300 R$ 499,00 3 R$ 1.497,00 HP 3015 R$ 1.049,00 2 R$ 2.098,00 HP P1525 R$ 799,00 1 R$ 799,00 ZEBRA 105SL R$ 5.134,90 8 R$ ,20 ZEBRA 170XI R$ 8.532,00 2 R$ ,00 Taubaté Total 32 R$ ,20 Total Geral 99 R$ ,20 Site QTDE EQPTOS AMORTIZAÇÃO 36 MESES RJ 30 R$ 607,50 Tamboré 37 R$ 1.633,03 Taubaté 32 R$ 2.027,03 Total Geral 99 R$ 4.267,56 DEFINE MEASURE ANALYSE IMPROVE CONTROL

43 SUPRIMENTOS MODELO BROTHER 8080 TN R$ 139,00 COD. SUPRIMENTO / DURABILIDADE / PREÇO DR R$ 260,00 CANON IR C A001AA R$ 520, A001AA R$ 716, A001AA R$ 716, A001AA R$ 716,00 HP 1160 Q5949A R$ 129,00 HP 1200 C7115A R$ 149,00 HP 1515 CB540A R$ 249,00 CB541A R$ 205,00 CB542A R$ 205,00 CB543A R$ 205,00 HP 2015 Q7553A R$ 249,00 HP 2035 CE505A R$ 219,00 HP 2050 CH561HB R$ 30,00 HP 2055 CE505A R$ 219,00 HP 2200 C4096A R$ 189,00 HP 2300 C7115A R$ 149,00 HP 2605 Q6000A R$ 244,00 Q6001A R$ 260,00 Q6002A R$ 260,00 Q6003A R$ 260,00 HP 3005 Q7551A R$ 189,00 HP 3015 CE255A R$ 275,00 HP CM1312 CB540A R$ 255,00 CB541A R$ 205,00 CB542A R$ 205,00 CB543A R$ 205,00 HP CM2320 CC530A R$ 319,00 CC531A R$ 310,00 CC532A R$ 310,00 CC533A R$ 310,00 HP CP2020 CC530A R$ 319,00 CC531A R$ 310,00 CC532A R$ 310,00 CC533A R$ 310,00 HP CP2025 CC530A R$ 319,00 CC531A R$ 310,00 CC532A R$ 310,00 CC533A R$ 310,00 HP CP3525 CE250A R$ 329,00 CE251A R$ 449,00 CE252A R$ 449,00 CE253A R$ 449,00 HP M175 CE310A R$ 139,00 CE311A R$ 159,00 CE312A R$ 159,00 CE313A R$ 159,00 HP M276 CF210A R$ 199,00 CF211A R$ 263,00 CF212A R$ 263,00 CF213A R$ 263,00 HP M401 CF280A R$ 289,00 HP M451 CE410A R$ 220,00 CE411A R$ 315,00 CE412A R$ 315,00 CE413A R$ 315,00 HP M475 CE410A R$ 220,00 CE411A R$ 315,00 CE412A R$ 315,00 CE413A R$ 315,00 HP P1525 CE320A R$ 195,00 CE321A R$ 183,00 CE322A R$ 183,00 CE323A R$ 183,00 DEFINE MEASURE ANALYSE IMPROVE CONTROL

44 SUPRIMENTOS MODELO COD. SUPRIMENTO / DURABILIDADE / PREÇO P&B COR BROTHER 8080 R$ 0,02317 R$ 0,01300 R$ 0,03617 CANON IR C3220 R$ 0,02080 R$ 0,02864 R$ 0,02864 R$ 0,02864 R$ 0,02080 R$ 0,10672 HP 1160 R$ 0,05160 R$ 0,05160 HP 1200 R$ 0,05960 R$ 0,05960 HP 1515 R$ 0,11318 R$ 0,14643 R$ 0,14643 R$ 0,14643 R$ 0,11318 R$ 0,55247 HP 2015 R$ 0,08300 R$ 0,08300 HP 2035 R$ 0,09522 R$ 0,09522 HP 2050 R$ 0,25000 R$ 0,30000 R$ 0,25000 R$ 0,55000 HP 2055 R$ 0,09522 R$ 0,09522 HP 2200 R$ 0,03780 R$ 0,03780 HP 2300 R$ 0,05960 R$ 0,05960 HP 2605 R$ 0,09760 R$ 0,13000 R$ 0,13000 R$ 0,13000 R$ 0,09760 R$ 0,48760 HP 3005 R$ 0,02908 R$ 0,02908 HP 3015 R$ 0,04583 R$ 0,04583 HP CM1312 R$ 0,11591 R$ 0,14643 R$ 0,14643 R$ 0,14643 R$ 0,11591 R$ 0,55519 HP CM2320 R$ 0,09114 R$ 0,11071 R$ 0,11071 R$ 0,11071 R$ 0,09114 R$ 0,42329 HP CP2020 R$ 0,09114 R$ 0,11071 R$ 0,11071 R$ 0,11071 R$ 0,09114 R$ 0,42329 HP CP2025 R$ 0,09114 R$ 0,11071 R$ 0,11071 R$ 0,11071 R$ 0,09114 R$ 0,42329 HP CP3525 R$ 0,06580 R$ 0,06414 R$ 0,06414 R$ 0,06414 R$ 0,06580 R$ 0,25823 HP M175 R$ 0,11583 R$ 0,15900 R$ 0,15900 R$ 0,15900 R$ 0,11583 R$ 0,59283 HP M276 R$ 0,12438 R$ 0,14611 R$ 0,14611 R$ 0,14611 R$ 0,12438 R$ 0,56271 HP M401 R$ 0,10704 R$ 0,10704 HP M451 R$ 0,10000 R$ 0,12115 R$ 0,12115 R$ 0,12115 R$ 0,10000 R$ 0,46346 HP M475 R$ 0,10000 R$ 0,12115 R$ 0,12115 R$ 0,12115 R$ 0,10000 R$ 0,46346 HP P1525 R$ 0,09750 R$ 0,14077 R$ 0,14077 R$ 0,14077 R$ 0,09750 R$ 0,51981 DEFINE MEASURE ANALYSE IMPROVE CONTROL

45 SUPRIMENTOS Site MODELOCOR QTDE VOL. P&B EQPTOS VOL. COR VOL. TOTAL RJ HP HP HP HP HP HP HP HP CP RJ Total Tamboré CANON IR C HP HP HP HP HP HP HP HP CM HP CM HP CP HP CP HP CP HP M HP M HP M HP M HP M ZEBRA TLP Tamboré Total Taubaté BROTHER EPSON LX HP HP HP HP HP HP HP HP P ZEBRA 105SL ZEBRA 170XI Taubaté Total Total Geral Site VOL. P&B VOL. COR VOL. TOTAL RJ Tamboré Taubaté Total Geral Site CUSTO P&B CUSTO COR CUSTO TOTAL RJ R$ 683,76 R$ 17,30 R$ 701,06 Tamboré R$ 5.707,30 R$ 4.673,87 R$ ,16 Taubaté R$ 1.013,02 R$ 231,63 R$ 1.244,66 Total Geral R$ 7.404,08 R$ 4.922,80 R$ ,89 DEFINE MEASURE ANALYSE IMPROVE CONTROL

46 ASSIST. TÉCNICA E PEÇAS Site MODELO CUSTO CUSTO UNIT. QTDE. ASSIST. ASSIST. TEC EQPTOS MENSAL RJ HP 1200 R$ 6,24 3 R$ 18,71 HP 2015 R$ 6,24 3 R$ 18,71 HP 2055 R$ 8,11 11 R$ 89,24 HP 2200 R$ 6,24 1 R$ 6,24 HP 2300 R$ 6,24 4 R$ 24,95 HP 3005 R$ 11,86 5 R$ 59,31 HP 3015 R$ 13,11 2 R$ 26,23 HP CP3525 R$ 29,99 1 R$ 29,99 RJ Total 30 R$ 273,38 Tamboré CANON IR C3220 R$ 162,44 1 R$ 162,44 HP 1200 R$ 6,24 1 R$ 6,24 HP 1515 R$ 12,49 2 R$ 24,98 HP 2035 R$ 6,24 3 R$ 18,71 HP 2055 R$ 8,11 2 R$ 16,23 HP 2605 R$ 12,49 2 R$ 24,98 HP 3005 R$ 11,86 1 R$ 11,86 HP 3015 R$ 13,11 2 R$ 26,23 HP CM1312 R$ 16,24 1 R$ 16,24 HP CM2320 R$ 21,24 1 R$ 21,24 HP CP2020 R$ 16,24 2 R$ 32,48 HP CP2025 R$ 16,24 5 R$ 81,19 HP CP3525 R$ 29,99 3 R$ 89,96 HP M175 R$ 16,24 1 R$ 16,24 HP M276 R$ 21,99 3 R$ 65,96 HP M401 R$ 11,24 1 R$ 11,24 HP M451 R$ 16,24 1 R$ 16,24 HP M475 R$ 31,24 2 R$ 62,48 ZEBRA TLP 2844 R$ 9,99 3 R$ 29,96 Tamboré Total 37 R$ 734,86 Taubaté BROTHER 8080 R$ 25,00 2 R$ 50,00 EPSON LX-300 R$ 4,99 1 R$ 4,99 HP 1160 R$ 6,24 1 R$ 6,24 HP 1200 R$ 6,24 5 R$ 31,19 HP 2050 R$ 2,49 2 R$ 4,98 HP 2055 R$ 8,11 1 R$ 8,11 HP 2200 R$ 6,24 4 R$ 24,95 HP 2300 R$ 6,24 3 R$ 18,71 HP 3015 R$ 13,11 2 R$ 26,23 HP P1525 R$ 9,99 1 R$ 9,99 ZEBRA 105SL R$ 64,19 8 R$ 513,49 ZEBRA 170XI R$ 106,65 2 R$ 213,30 Taubaté Total 32 R$ 912,16 Total Geral 99 R$ 1.920,40 CUSTO QTDE. EQPTOS ASSIST. Site MENSAL RJ 30 R$ 273,38 Tamboré 37 R$ 734,86 Taubaté 32 R$ 912,16 Total Geral 99 R$ 1.920,40 DEFINE MEASURE ANALYSE IMPROVE CONTROL

47 CUSTOS ATUAIS DA EMPRESA TAL DE IMPRESSÃO (TOTAL COST OF OWNERSHIP) R$ , R$ 0, R$ 4.267,56 R$ ,89 R$ 1.920,40 EQUIPAMENTO SUPRIMENTO ASSISTÊNCIA TÉCNICA PEÇAS

48 SITUAÇÃO PROPOSTA QUICK IMPROVEMENT Este Quick Improvement que será apresentado tem os seguintes objetivos: Implementar o conceito de terceirização de equipamentos, fornecimento de suprimentos e assistência técnica, cobrando por página Substituir equipamentos antigos, com pouca vida útil, por equipamentos novos na modalidade de comodato Garantir que todos os equipamentos estejam ligados em rede Implementar Portal para pedido de suprimentos, abertura de chamados técnicos e reclamações Iniciar o processo de Controle Analise para melhorias ainda maiores no futuro DEFINE MEASURE ANALYSE

49 PARQUE DE EQUIPAMENTOS HP OJ8600 Site AÇÃO Total RJ MANTER 22 SUBSTITUIR 8 Tamboré MANTER 34 SUBSTITUIR 3 Taubaté MANTER 17 SUBSTITUIR 15 Total Geral 99 SUBSTITUIÇÃO DE 26 EQUIPAMENTOS MANTIDOS Site Total RJ 22 Tamboré 34 Taubaté 17 Total Geral 73 Site Total RJ 8 Tamboré 3 Taubaté 15 Total Geral 26 SUBSTITUIDOS MODELO ATUAL SITE MODELO PROPOSTO TOTAL HP 1160 Taubaté HP M401DN 1 HP 1200 RJ HP M401DN 3 Tamboré HP M401DN 1 Taubaté HP M401DN 5 HP 2050 Taubaté HP OJ HP 2200 RJ HP M401DN 1 Taubaté HP M401DN 4 HP 2300 RJ HP M401DN 4 Taubaté HP M401DN 3 HP 2605 Tamboré HP PRO M451DW 2 Total Geral 26 HP M401 HP M451 DEFINE MEASURE ANALYSE IMPROVE CONTROL

50 CONTROLE E AUDITAGEM A Solumax estará disponibilizando um licença de Software de Auditagem de Impressão. É com base neste software e a experiência da SOLUMAX no processo de outsourcing de Impressão que iremos efetuar uma análise contínua sempre buscando agregar valor ao processo de impressão, reduzindo os custos e melhorando cada vez mais a qualidade do serviço. DEFINE MEASURE ANALYSE IMPROVE CONTROL

51 PROPOSTA COMERCIAL CONTRATO DE SERVIÇOS PRAZO 36 MESES TAXA FIXA MENSAL R$ X.XXX,00 SEM FRANQUIA PREÇO POR IMPRESSÃO P&B A4 R$ 0,0XX COR A4 R$ 0,XXX

52 CUSTOS OCULTOS DAS IMPRESSÕES Impressão Amortização dos Equipamentos Cartuchos de Toner Assistência Tecnica Peças REDUÇÃO 29% Obsolescência Armazenamento Esforço de TI Esforço de Compras Custo Oculto das Impressões Controle de Ativos Backups

53 FORMAÇÃO DO TCO TOTAL COST OF OWNERSHIP CUSTO R$ EQUIPAMENTO SUPRIMENTO ASSISTÊNCIA TÉCNICA PEÇAS

54 FORMAÇÃO DO TCO ELABORAÇÃO DOS PROJETOS DEFINE MEASURE ANALYSE INTELIGÊNCIA BASE DE INFORMAÇÕES

55 TCO MPS - FORMAÇÃO DO TCO EQUIPAMENTOS SUPRIMENTOS PEÇAS PARAMETROS INFORMAÇÕES LEVANTADAS MEASURE SOFTWARE TCO MPS

56 TCO MPS - FORMAÇÃO DO PREÇO/MARGEM EQUIPAMENTOS SUPRIMENTOS PEÇAS PARAMETROS PREÇO E MARGEM PROPOSTA IMPROVE SOFTWARE TCO MPS GANHOS PARA O CLIENTE

57 TCO MPS - COMERCIALIZAÇÃO SaaS Software as a Service TCO MPS Previsão de Lançamento jul/2014 Comercialização DMZ Setup Inicial + Treinamento Preço por licença/usuário + atualização anual

58 CONTATO Paulo Moratore Solumax Soluções e Tecnologia Ltda. Filial São Paulo Rua Garça, 237 Jardim California - Barueri - SP Tel: +55(11) (11) Celulares: +55(11) e +55(41) Matriz - Curitiba R. Iapó, Prado Velho - Curitiba - PR CEP Fone: +55(41)

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