Tabela 77 Unidades Locais e Respectivo Pessoal Ocupado, segundo Segmento Serviços Estado de Sergipe 1999

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1 O SETOR SERVIÇOS DO ESTADO DE SERGIPE Estrutura Características Setoriais e Regionais A Paer pesquisou as unidades locais de cinco segmentos do setor serviços no : comunicação; alojamento e alimentação; transporte; saúde; distribuição e instalações de energia elétrica, gás e água e telecomunicações; e o conjunto dos demais segmentos. Foram pesquisadas as unidades locais com mais de 20 pessoas ocupadas em 31/12/, totalizando 142 unidades que empregam pessoas, como mostra a tabela a seguir. Tabela 77 Unidades Locais e Respectivo Pessoal Ocupado, segundo Unidades Locais Pessoal Ocupado Número % Número % Total , ,0 Comunicação 11 7, ,8 Alojamento e Alimentação 34 23, ,4 Transporte 23 16, ,7 Saúde 45 31, , , ,3 Demais s 10 7, ,3 Os segmentos mais representativos em número de unidades locais são energia elétrica, gás e água e telecomunicações. Em que pese ao turismo e a suas atividades correlatas (artesanato, comércio etc.) serem importantes atrativos do Estado e estarem em crescimento 13, a importância do segmento de alojamento e alimentação entre as unidades de serviços com mais de 20 empregados não é significativa, totalizando somente 9% do pessoal ocupado. Analisando a distribuição das unidades pesquisadas no Estado, nota-se que a maioria das unidades (82%) está localizada na microrregião de Aracaju, sobretudo aquelas pertencentes aos segmentos de alojamento e alimentação, transporte e a totalidade dos segmentos comunicação e demais segmentos 13 O parque hoteleiro de Sergipe, bem como o fluxo de hóspedes, tiveram significativa expansão a partir de 1988, com destaque para o Pólo Aracaju/São Cristóvão, que concentra praticamente todo o parque de hotéis classificados no Estado.

2 pesquisados. Esse resultado é previsível, já que as principais empresas de transporte, tanto aéreas como terrestres, estão localizadas em Aracaju impulsionadas principalmente pelo potencial turístico da região. Tabela 78 Distribuição Regional das Unidades Locais e do Respectivo Pessoal Ocupado, segundo Microrregião de Aracaju Demais Municípios UL PO UL PO Total 81,7 89,4 18,3 10,6 Comunicação 100,0 100,0 - - Alojamento e Alimentação 91,2 89,4 8,8 10,6 Transporte 91,3 93,6 8,7 6,4 Saúde 66,7 88,4 33,3 11,6 Energia Elétrica, Gás e Água e 68,4 82,5 31,6 17,5 Demais s 100,0 100,0 - - Em relação à distribuição das unidades locais e do pessoal ocupado, de acordo com o porte pode-se notar que mais da metade (53%) é constituída por unidades com mais de 50 pessoas ocupadas. A disposição das unidades locais segundo o porte é relativamente uniforme; porém, com referência ao pessoal ocupado, verifica-se que aquelas com mais de 100 empregados são responsáveis por 75% do emprego. Esse cenário é reflexo, principalmente, dos resultados da microrregião de Aracaju, pois, nos demais municípios do Estado, 54% das unidades possuem entre 50 e 99 funcionários e empregam 46% do pessoal ocupado.

3 Tabela 79 Distribuição das Unidades Locais e do Respectivo Pessoal Ocupado, por Faixa de Pessoal Ocupado, segundo Faixa de Pessoal Ocupado 20 a a a e Mais UL PO UL PO UL PO UL PO Total 23,9 4,4 23,2 6,5 26,8 14,5 26,1 74,6 Comunicação 45,5 22,2 36,4 26, ,2 50,9 Alojamento e Alimentação 29,4 13,9 26,5 17,8 38,2 51,1 5,9 17,2 Transporte 8,7 1,2 17,4 3,6 26,1 12,5 47,8 82,7 Saúde 17,8 2,4 24,4 5,2 31,1 11,9 26,7 80,5 36,8 5,0 10,5 2,2 15,8 5,4 36,8 87,3 Demais s 20,0 4,8 30,0 13,3 20,0 16,7 30,0 65,3 Na tabela a seguir é apresentada a distribuição das unidades segundo o ano de início de operação. Observa-se que as unidades que começaram suas atividades até 1969 são as que mais empregam, sobretudo nos segmentos de energia elétrica, gás e água e telecomunicações, transporte e saúde. Tabela 80 Distribuição das Unidades Locais e do Respectivo Pessoal Ocupado, por Período de Início de Operação, segundo Período de Início de Operação Até / / e mais UL PO UL PO UL PO UL PO Total 31,7 53,8 15,5 17,5 26,1 15,4 26,8 13,4 Comunicação 27,3 16,6 18,2 50,9 9,1 4,8 45,5 27,7 Alojamento e Alimentação 5,9 4,3 2,9 1,8 38,2 38,8 52,9 55,2 Transporte 43,5 33,8 13,0 26,3 17,4 24,5 26,1 15,5 Saúde 42,2 73,0 22,2 14,6 22,2 9,6 13,3 2,8 52,6 72,2 15,8 12,9 21,1 8,4 10,5 6,4 Demais s 10,0 9,3 30,0 35,7 50,0 18,0 10,0 37,0 Quando se trata do tipo de empresa implantada no setor serviços constatase, a partir da tabela a seguir, que 68% das unidades são unilocais. Apenas o segmento de transporte possui a maioria de empresas multilocais: 70%.

4 Tabela 81 Unidades Locais e do Respectivo Pessoal Ocupado, por Tipo de Empresa, segundo Tipo de Empresa Unilocal Multilocal UL % PO % UL % PO % Total 97 68, , , ,2 Comunicação 9 81, ,1 2 18,2 46 8,9 Alojamento e Alimentação 24 70, , , ,7 Transportes 7 30, , , ,7 Saúde 39 86, ,9 6 13, , , ,0 7 36, ,0 Demais s 6 60, ,8 4 40, ,2 Uso de Equipamentos de Informática e Segundo os dados coletados pela Paer do, observa-se que quase a totalidade das unidades utiliza computadores (95%). Contudo, verifica-se uma situação crítica nos segmentos de transporte e de saúde, já que a densidade de pessoas por computador nessas atividades é elevada: 17 e 12 empregados por máquina, respectivamente, contra uma média de 6 pessoas no setor de serviços. Isso é conseqüência, sobretudo, do fato de parte significativa desses segmentos estar localizada nos demais municípios do Estado, onde a média de pessoas por computador é três vezes superior àquela encontrada no Estado (18). Tabela 82 Unidades Locais Usuárias de Computador, Rede e Internet, Respectivo Pessoal Ocupado e Pessoas Ocupadas por Computador, segundo Uso de Computador (%) Uso de Rede PO/ Uso de Internet (%) Interna (%) (1) Computador UL PO UL PO UL PO Total 95,1 99,0 6 59,3 79,5 75,6 87,4 Comunicação 100,0 100,0 4 90,9 95,7 100,0 100,0 Alojamento e Alimentação 91,2 95,5 8 41,9 51,5 74,2 82,7 Transporte 95,7 99, ,2 82,0 81,8 92,2 Saúde 93,3 99, ,5 85,5 66,7 81,7 100,0 100,0 4 57,9 83,5 68,4 94,1 Demais s 100,0 100,0 2 60,0 45,1 90,0 96,4 (1) Refere-se à interconexão de dois ou mais microcomputadores dentro das unidades ou destas com outras unidades da mesma empresa. O uso de rede interna é encontrado em 59% das unidades pesquisadas do setor serviços, as quais respondem por 79% do emprego, enquanto a utilização da Internet é um pouco mais difundida (76% das unidades). Nota-se que o

5 segmento de alojamento e alimentação é o que menos utiliza rede interna, provavelmente pelo fato de que as rotinas fundamentais dessa atividade não dependam essencialmente da interação interna dos departamentos, mas sim dos benefícios trazidos pela Internet no que diz respeito à realização de negócios de forma remota sobretudo o contato/reserva com clientes a distância e marketing. Na tabela seguinte são mostrados os agentes com os quais os segmentos estabelecem uma rede de longa distância com a finalidade de troca/consulta eletrônica de dados (home banking/office, EDI etc.). Tabela 83 Unidades Locais que Possuem Rede de Longa Distância e Agentes com os quais Realizam Troca/Consulta Eletrônica de Dados, segundo Unidades c/ Agente de Troca /Consulta Eletrônica de Dados Rede de Emp. de Outras Longa Distrib./ Fornecedores Trans- Unidades Bancos Distância Revend. porte da Emp. Total 18,3 12,7 9,9 12,0 8,5 8,5 8,5 Comunicação 9,1 9,1 9,1 9,1 9,1 9,1 - Alojamento e Alimentação 23,5 14,7 14,7 20,6 11,8 11,8 5,9 Transporte 39,1 26,1 26,1 26,1 17,4 26,1 30,4 Saúde 4,4 4,4 2,2 2,2 2, ,1 15,8 5,3 5,3 5,3 5,3 5,3 Demais s 20,0 10,0-10,0 10,0-20,0 Os dados mostram que apenas 18% das unidades fazem uso desses tipos de redes. Percebe-se, também, que os segmentos que mais se destacam na utilização desses recursos são transporte e alojamento e alimentação e, sobretudo, para a agilização no contato com bancos e fornecedores. O segmento de transporte, por sua vez, também estabelece significativa conexão entre as unidades da empresa. O segmento de saúde, em contrapartida, praticamente não utiliza essa tecnologia. Estratégias de Gestão Quanto às estratégias de gestão utilizadas pelas unidades do setor serviços do no triênio , os dados demonstram que a maioria das unidades (81%) atribui superior importância à informatização das atividades administrativas, como mostra a tabela a seguir.

6 Tabela 84 Unidades Locais com Adoção de Estratégias de Gestão e Respectivo Pessoal Ocupado, segundo Tipo de Estratégia Tipo de Estratégia Unidades Pessoal Locais Ocupado Redução da Variedade de 13,4 8,6 Ampliação da Variedade de 58,5 57,3 Redução da Capacidade de Atendimento 13,4 8,5 Ampliação da Capacidade de Atendimento 66,9 81,1 Informatização das Ativ. Operacionais 69,0 87,8 Informatização das Ativ. Administrativas 81,0 93,0 Redução do Número de Empregados 34,8 45,2 Aumento do Número de Empregados 43,3 27,0 Terceirização de Atividades 33,8 50,5 A informatização das atividades operacionais e a ampliação, tanto da capacidade de atendimento quanto da variedade de serviços, também foram itens bastante apontados pelas unidades pesquisadas. No que diz respeito à composição da clientela das unidades do setor serviços, as informações coletadas demonstram a forte presença de indivíduos, já que 38% das unidades têm sua clientela formada predominantemente por pessoas físicas e 35% por indivíduos e empresas em partes iguais, como mostra a tabela a seguir. Tabela 85 Distribuição de Unidades Locais e do Respectivo Pessoal Ocupado, segundo Composição da Clientela Composição da Clientela Unidades Pessoal Locais Ocupado Somente Empresas 4,9 2,8 Predominantemente Empresas 21,8 17,0 Indivíduos e Empresas em Partes Iguais 35,2 35,4 Predominantemente Indivíduos 38,0 44,8 Quanto aos principais contratantes entre as unidades que possuem clientes empresariais, verifica-se que as empresas de serviços se sobressaem. Esse resultado é reflexo do que ocorre na microrregião de Aracaju, já que nos demais municípios 100% das unidades declararam não ter predominância quanto ao tipo de contratante.

7 Tabela 86 Distribuição de Unidades Locais e do Respectivo Pessoal Ocupado, segundo Principal Tipo de Contratante Principal Tipo de Contratante Unidades Pessoal Locais Ocupado Empresas Agrícolas 2,6 0,6 Empresas Industriais 7,9 7,8 Empresas de 36,8 48,8 Empresas Comerciais 21,1 10,6 Administração Pública 15,8 24,9 Sem Predominância 15,8 7,4 Nota: Refere-se às unidades que atendem predominantemente empresas. Em relação à modernização organizacional dos serviços, 32% das unidades realizaram esforços para implantação de programas de qualidade e produtividade, principalmente em comunicação (45% das unidades). Contudo, percebe-se que somente 6% delas já obtêm o certificado ISO 9000 (todas localizadas na microrregião de Aracaju). Tabela 87 Unidades Locais que Realizaram Esforços Internos para Implantação de Programas de Qualidade e Produtividade e Obtenção de Certificado ISO 9000 e Respectivo Pessoal Ocupado, segundo Realização de Esforços para Implantação de Programas de Qualidade e Produtividade Obtenção de Certificado ISO 9000 UL PO UL PO Total 32,4 28,6 6,4 4,6 Comunicação 45,5 53,0 - - Alojamento e Alimentação 29,4 41,2 8,8 18,2 Transporte 26,1 21,6 4,4 0,7 Saúde 35,6 30,5 4,4 1,3 36,8 23,0 11,1 7,6 Demais s 20,0 23,3 10,0 14,0 Analisando os dados relativos à terceirização de atividades, nota-se que, dos serviços considerados gerais, mais da metade das unidades terceirizou a assessoria jurídica e a manutenção tanto de veículos quanto de equipamentos. Os serviços de seleção de mão-de-obra e cobrança, por sua vez, são os menos terceirizados pelas unidades pesquisadas pela Paer no Estado de Sergipe.

8 Tabela 88 Unidades Locais que Terceirizam Atividades Total ou Parcialmente e Respectivo Pessoal Ocupado, segundo Tipo de Atividade Terceirizada Tipo de Atividade Terceirizada Unidades Locais Pessoal Ocupado Gerais Assessoria Jurídica 66,9 66,2 de Cobrança 9,2 7,9 de Contabilidade 41,6 18,7 Transporte de Funcionários 14,1 19,0 de Alimentação/Restaurante para os Funcionários 11,3 13,1 de Limpeza/Conservação Predial 14,8 37,0 de Portaria, Vigilância e Sistemas de Segurança 21,1 37,3 de Transporte de Cargas 24,7 23,9 de Seleção de Mão-de-Obra 6,4 2,8 de Treinamento de Recursos Humanos 26,1 17,3 Manutenção de Veículos 56,3 54,7 Manutenção de Equipamentos 58,5 47,4 de Informática Desenvolvimento de Programas de Informática 66,2 68,3 Processamento de Dados 13,4 7,2 Manutenção e Conserto de Computadores 81,0 79,6 Com relação às atividades pertencentes ao grupo de serviços de informática, constata-se uma elevada terceirização, principalmente em manutenção e conserto de computadores e desenvolvimento de programas de informática (81% e 66% das unidades, respectivamente). Perspectivas de Investimento A Paer do levantou dados sobre a intenção de investimentos por parte das unidades do setor serviços. Cerca de 61% das empresas apontaram planos de aplicar na mesma atividade econômica nos próximos três anos, sendo que quase a totalidade pretende fazê-lo no mesmo município da unidade local e apenas 20% das unidades têm em vista outro município.

9 Tabela 89 Unidades Locais Pertencentes a Empresas que Pretendem Investir na Mesma Atividade Econômica da Unidade, no Estado, nos Próximos Três Anos ( ), e Local onde se Pretende Realizar Investimentos e Respectivo Pessoal Ocupado segundo Local onde se Pretende Realizar Intenção de Investimentos (1) Investimento Mesmo Município da Outro Município Unidade Local do Estado UL PO UL PO UL PO Total 60,7 66,7 96,5 97,9 20,0 26,4 Comunicação 72,7 81,4 100,0 100,0 25,0 44,7 Alojamento e Alimentação 58,8 66,8 95,0 93,5 20,0 33,7 Transporte 61,9 79,4 100,0 100,0 15,4 9,5 Saúde 55,6 51,5 100,0 100,0 8,0 2,8 68,4 82,7 92,3 98,5 38,5 73,9 Demais s 60,0 86,7 83,3 83,9 33,3 24,6 (1) Percentual de respostas afirmativas sobre o total de unidades locais pertencentes a empresas que pretendem investir na mesma atividade econômica da unidade, nos próximos três anos. Quanto ao tipo de investimento pretendido, observa-se que a maioria (91%) deseja adquirir equipamentos de informática e telecomunicações, assim como oferecer programas de treinamento de mão-de-obra. Percebe-se também um percentual significativo de unidades que planejam ampliar seu espaço físico e adquirir outros tipos de máquinas e equipamentos, sobretudo nos segmentos de saúde e comunicação.

10 Tabela 90 Unidades Locais Pertencentes a Empresas que Pretendem Investir na Mesma Atividade Econômica e no Mesmo Município da Unidade, nos Próximos Três Anos ( ), e Respectivo Pessoal Ocupado, por Tipo de Investimento, segundo Tipo de Investimento Pretendido Ampliação do Espaço Físico Abertura ou Ampliação de Outras Unidades Aquisição de Equip. de Inform./Telec Aquisição de Máq. E/ou Equip. (exc. Inf/Tel) Aquisição de Marcas e Patentes Programas de Treinam. de Mão-de-Obra UL PO UL PO UL PO UL PO UL PO UL PO Total 58,0 59,2 37,0 50,3 91,4 90,9 76,5 77,5 16,1 15,6 91,4 95,9 Comunicação 75,0 37, ,0 100,0 100,0 100, ,0 100,0 Alojamento e Alimentação 38,9 27,3 50,0 63,7 83,3 79,7 72,2 62,1 5,6 5,4 88,9 93,2 Transporte 38,5 49,6 53,9 57,1 100,0 100,0 69,2 69,5 7,7 1,2 92,3 91,3 Saúde 84,0 92,2 40,0 70,4 84,0 79,4 84,0 82,2 24,0 22,6 92,0 96,9 Energia Elétrica, Gás e Água 41,7 29,1 25,0 25,5 100,0 100,0 58,3 79,9 33,3 26,7 83,3 98,3 e Demais s 60,0 73,9 20,0 10,2 100,0 100,0 80,0 80,3 20,0 10,2 100,0 100,0 Nota: Percentual de respostas afirmativas sobre o total de unidades locais pertencentes a empresas que pretendem investir na mesma atividade econômica da unidade, nos próximos três anos. Em relação aos objetivos dos investimentos, observa-se que 100% das unidades locais buscam o aumento da produtividade e a melhora da qualidade dos serviços prestados, como mostra a tabela a seguir. Tabela 91 Unidades Locais Pertencentes a Empresas que Pretendem Investir na Mesma Atividade Econômica e no Mesmo Município da Unidade, nos Próximos Três Anos ( ) e Respectivo Pessoal Ocupado, por Objetivo do Investimento, segundo Objetivos dos Investimentos Ampliação da Capacidade de Atendimento Melhora da Qualidade dos Oferta de Novos Aperfeiçoamento Gerencial/Organizacional Melhoria da Eficiência (Produtividade) UL PO UL PO UL PO UL PO UL PO Total 97,5 98,8 100,0 100,0 75,3 71,1 95,1 90,4 100,0 100,0 Comunicação 100,0 100,0 100,0 100,0 87,5 94,8 100,0 100,0 100,0 100,0 Alojamento e Alimentação 94,4 94,5 100,0 100,0 55,6 68,8 94,4 96,9 100,0 100,0 Transporte 100,0 100,0 100,0 100,0 69,2 63,3 100,0 100,0 100,0 100,0 Saúde 96,0 98,0 100,0 100,0 96,0 99,2 100,0 100,0 100,0 100,0 Energia Elétrica, Gás e Água e 100,0 100,0 100,0 100,0 50,0 25,5 75,0 59,7 100,0 100,0 Demais s 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 Nota: Percentual de respostas afirmativas sobre o total de unidades locais pertencentes a empresas que pretendem investir na mesma atividade econômica da unidade nos próximos três anos. Os demais itens também foram bastante assinalados (mais de 90% das unidades), à exceção da oferta de novos serviços (75%), em função, principalmente, dos baixos resultados dos segmentos de alojamento e alimentação e energia elétrica, gás e água e telecomunicações.

11 Esses esforços terão como conseqüência um aumento do número de pessoal alocado em certas ocupações, como mostra a tabela a seguir. Tabela 92 Unidades Locais Pertencentes a Empresas que Pretendem Investir na Mesma Atividade Econômica e no Mesmo Município da Unidade, nos Próximos Três Anos ( ), e Respectivo Pessoal Ocupado, por Impacto do Investimento, segundo Aumento do PO em Certas Ocupações Diminuição do PO em Certas Ocupações UL PO UL PO Total 67,9 55,6 7,1 6,3 Comunicação 62,5 63,0 25,0 13,3 Alojamento e Alimentação 84,2 87,5 - - Transporte 61,5 34,3 7,1 5,4 Saúde 76,0 73, ,9 44,8 7,7 13,5 Demais s 33,3 27,3 33,3 21,5 Nota: Percentual de respostas afirmativas sobre o total de unidades locais pertencentes a empresas que pretendem investir na mesma atividade econômica da unidade nos próximos três anos. Observa-se que cerca de 68% das unidades esperam como impacto dos investimentos realizados o aumento do número de empregados, sobretudo no segmento de alojamento e alimentação, em que 84% das unidades apontaram essa perspectiva 14. Emprego e Recursos Humanos Nos segmentos de serviços pesquisados pela Paer no, foram levantadas informações quantitativas e qualitativas de emprego segundo a inserção dos ocupados na unidade e níveis de qualificação profissional. Por sua vez, o pessoal ocupado ligado à atividade principal foi dividido segundo as exigências de suas ocupações em quatro categorias: semiqualificados, qualificados, técnicos de nível médio e técnicos de nível superior. O pessoal não ligado à atividade principal está dividido em dois grupos: primeiro, o dos que trabalham nos departamentos administrativos, gerenciais, de pessoal, contabilidade, vendas, informática, etc., aqui denominado de administrativo e subdividido em três categorias administrativo básico, técnico e nível superior 14 O governo do espera que, com os novos investimentos em acessos rodoviário e aeroviário (esse último já concluído), bem como na urbanização das áreas turísticas, esse segmento seja o grande impulsionador do emprego no Estado nos próximos anos, sobretudo no pólo turístico Aracaju/São Cristóvão.

12 ; e em seguida, o dos demais, que engloba várias atividades (manutenção, limpeza, etc.). É necessário lembrar que todas as perguntas efetuadas sobre rotinas de trabalho, carências de qualificação dos empregados, requisitos para contratação, instrumentos de seleção e treinamento de empregados, cujos resultados serão apresentados a seguir, referem-se às sete categorias de qualificação: quatro ligadas à atividade principal e três do pessoal administrativo entre elas a dos trabalhadores qualificados e administrativo básico e dos técnicos de nível médio. De acordo com a tabela a seguir, observa-se que cerca de 71% dos ocupados no setor serviços são ligados à atividade principal. Tabela 93 Pessoal Ocupado Assalariado ou Não, por Tipo de Inserção na Unidade, segundo Assalariado Não Ligado à Atividade Principal Ligados à Atividade Principal Administrativo Outro (1) Total Não- Assalariado Total (%) 70,7 18,4 8,9 98,0 2,0 100,0 Comunicação (%) 59,8 21,5 14,1 95,4 4,6 100,0 Alojamento e Alimentação (%) 73,3 12,2 10,7 96,2 3,8 100,0 Transporte (%) 81,5 12,0 5,4 98,9 1,1 100,0 Saúde (%) 64,9 20,7 13,1 98,7 1,3 100,0 Total (%) 71,0 22,7 2,6 96,3 3,8 100,0 Demais s (%) 79,2 18,0 2,3 99,5 0,5 100,0 (1) Inclui manutenção, vigilância, limpeza e outras, como cozinha (exclusive no segmento de alimentação). Nota: A soma das parcelas pode não coincidir com o total devido a arredondamentos na imputação. Em contrapartida, nos segmentos de comunicação e saúde a proporção de pessoas ocupadas não ligadas à atividade principal é elevada: cerca de 35%, sendo que 21% estão alocados na área administrativa. No que diz respeito à qualificação ocupacional do pessoal ocupado ligado à atividade principal, verifica-se que metade dos empregados faz parte da categoria denominada qualificada, sendo transporte o segmento que mais possui mão-de-obra com essa classificação: 87%.

13 Tabela 94 Pessoal Ocupado Assalariado, Ligado à Atividade Principal, por Categoria de Qualificação Ocupacional, segundo Categoria de Qualificação Ocupacional Braçais e de Menor Qualificação Qualificado Técnico de Nível Médio Nível Superior Total Comunicação Alojamento e Alimentação Transporte Saúde Total Demais s Nota: A soma das parcelas pode não coincidir com o total devido a arredondamentos na imputação. Tabela 95 Distribuição do Pessoal Ocupado Assalariado, Ligado à Atividade Principal, por Categoria de Qualificação Ocupacional, segundo Categoria de Qualificação Ocupacional Braçais e de Menor Qualificação Semiqualificado Semiqualificado Qualificado Técnico de Nível Médio Nível Superior Total 8,8 16,6 50,5 11,5 12,6 100,0 Comunicação 17,5 0,7 29,1 7,8 45,0 100,0 Alojamento e Alimentação 4,1 42,6 48,3 2,9 2,2 100,0 Transporte 1,3 9,2 87,5 1,7 0,4 100,0 Saúde 13,6 11,2 38,4 15,2 21,6 100,0 Total 5,9 30,0 40,7 17,7 5,7 100,0 Demais s 17,6 3,7 33,8 21,0 23,9 100,0 Nota: A soma das parcelas pode não coincidir com o total devido a arredondamentos na imputação. Nota-se que alojamento e alimentação, que é um segmento importante para o setor serviços do Estado em número de unidades locais, possui um quadro funcional com os menores índices de qualificação: cerca de 43% dos ocupados são semiqualificados. Os técnicos de nível médio representam 11% do pessoal ocupado entre as unidades pesquisadas. Pode-se verificar que o conjunto dos demais segmentos (que englobam os serviços técnicos, as atividades de informática, etc.) e os de energia elétrica, gás e água e telecomunicações e saúde são os que mais fazem uso desse tipo de mão-de-obra, ainda que em pequena quantidade. Isso se deve à maior oferta de cursos técnicos voltados às áreas de eletrônica e

14 informática, não sendo dada ainda tanta ênfase aos cursos de hotelaria, turismo e saúde. Na tabela a seguir, pode ser visto o papel de cada segmento quanto à absorção de mão-de-obra ligada à atividade principal segundo a categoria de qualificação ocupacional. Tabela 96 Distribuição do Pessoal Ocupado Assalariado, Ligado à Atividade Principal, por Categoria de Qualificação Ocupacional, segundo Categoria de Qualificação Ocupacional Braçais de Menor Qualificação Semiqualificado Qualificado Técnico de Nível Médio Nível Superior Total 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 Comunicação 4,6 0,1 1,3 1,6 8,3 2,3 Alojamento e Alimentação 4,5 25,1 9,3 2,4 1,7 9,8 Transporte 3,3 12,6 39,4 3,3 0,7 22,7 Saúde 63,3 27,7 31,2 53,9 70,0 40,9 Total 12,4 33,2 14,8 28,2 8,2 18,4 Demais s 11,8 1,3 4,0 10,7 11,1 5,9 Nota: A soma das parcelas pode não coincidir com o total devido a arredondamentos na imputação. O segmento de saúde é, em quase todas as categorias, o principal empregador. No caso do pessoal semiqualificado, nota-se a maior importância do segmento de energia elétrica, gás e água e telecomunicações, ao passo que, para os qualificados, o segmento de transporte é o que mais contrata esse tipo de mão-de-obra. Os parâmetros de qualificação profissional do pessoal administrativo podem ser observados nas tabelas a seguir.

15 Tabela 97 Pessoal Ocupado Assalariado, em Atividades Administrativas, por Categoria de Qualificação Ocupacional, segundo Categoria de Qualificação Ocupacional Técnico de Nível Básico Nível Médio Superior Total Total Comunicação Alojamento e Alimentação Transporte Saúde Demais s Nota: A soma das parcelas pode não coincidir com o total devido a arredondamentos na imputação. Tabela 98 Distribuição do Pessoal Ocupado Assalariado, em Atividades Administrativas, por Categoria de Qualificação Ocupacional, segundo Categoria de Qualificação Ocupacional s Técnico de Nível Básico Nível Médio Superior Total Total 73,0 15,0 12,0 100,0 Comunicação 73,9 9,9 16,2 100,0 Alojamento e Alimentação 67,0 15,8 17,2 100,0 Transporte 70,6 17,3 12,1 100,0 Saúde 79,2 12,4 8,4 100,0 64,4 19,6 15,9 100,0 Demais s 63,5 16,3 20,2 100,0 Nota: A soma das parcelas pode não coincidir com o total devido a arredondamentos na imputação. A grande maioria (73%) das pessoas ocupadas em atividades administrativas pertence a ocupações de nível básico, principalmente no segmento de saúde. Quanto à absorção de mão-de-obra alocada em funções administrativas segundo a categoria de qualificação ocupacional, verifica-se que o segmento de saúde predomina como principal empregador em todas as categorias. Entre o pessoal ocupado de nível superior, além do segmento de saúde, o segmento de energia elétrica, gás e água e telecomunicações também se constitui como importante contratante.

16 Tabela 99 Distribuição do Pessoal Ocupado Assalariado, em Atividades Administrativas, por Categoria de Qualificação Ocupacional, segundo Categoria de Qualificação Ocupacional Técnico de Nível Básico Nível Médio Superior Total Total 100,0 100,0 100,0 100,0 Comunicação 3,2 2,1 4,4 3,2 Alojamento e Alimentação 5,7 6,5 8,9 6,2 Transporte 12,5 14,8 13,0 12,9 Saúde 54,3 41,5 35,0 50,1 19,8 29,4 30,0 22,5 Demais s 4,5 5,6 8,7 5,1 Nota: A soma das parcelas pode não coincidir com o total devido a arredondamentos na imputação. Distribuição do Pessoal Ocupado segundo o Gênero Verifica-se, observando os dados relativos à absorção de mão-de-obra segundo o gênero, a predominância do sexo masculino nas unidades de serviços pesquisadas (59% do pessoal ocupado). Tabela 100 Distribuição do Pessoal Ocupado, por Gênero, segundo Tipo de Inserção na Unidade Gênero Tipo de Inserção na Unidade Masculino Feminino Total Total 58,7 41,4 100,0 Assalariado 58,5 41,5 100,0 Ligado à Atividade Principal 62,7 37,3 100,0 Semiqualificado 66,1 33,9 100,0 Qualificado 67,5 32,5 100,0 Técnico de Nível Médio 58,7 41,3 100,0 Nível Superior 50,9 49,1 100,0 Braçal e de Menor Qualificação 53,5 46,5 100,0 Não Ligado à Atividade Principal 46,7 53,3 100,0 Administrativo 41,7 58,3 100,0 Básico 36,2 63,8 100,0 Técnico de Nível Médio 48,7 51,4 100,0 Nível Superior 65,5 34,5 100,0 Outro (1) 56,9 43,1 100,0 Não Assalariado (2) 73,5 26,5 100,0 (1) Inclui manutenção, vigilância, limpeza e outras, como cozinha, exclusive as do segmento de alimentação. (2) Inclui estagiários, desde que remunerados diretamente pela empresa, proprietários, sócios e membros da família. Nota: A soma das parcelas pode não coincidir com o total devido a arredondamentos ocasionados na imputação. A maior proporção de mulheres é encontrada no pessoal de nível superior ligado à atividade principal (49%) e entre os não ligados à atividade principal,

17 sobretudo no nível básico e administrativo. Entre os não assalariados, a grande maioria é constituída por homens (73%). Tabela 101 Distribuição do Pessoal Ocupado, por Gênero, segundo Gênero Masculino Feminino Total Total 58,7 41,4 100,0 Comunicação 77,6 22,4 100,0 Alojamento e Alimentação 63,5 36,5 100,0 Transporte 94,0 6,0 100,0 Saúde 31,2 68,8 100,0 84,0 16,1 100,0 Demais s 52,5 47,5 100,0 Nota: A soma das parcelas pode não coincidir com o total devido a arredondamentos ocasionados na imputação. Em saúde o percentual de mão-de-obra feminina é bastante elevado 69%. Esse fato por ser explicado por dois motivos: em primeiro lugar, o setor de saúde é um importante empregador de pessoas de nível superior, categoria ocupacional na qual as mulheres encontram condições mais eqüânimes de participação em relação aos homens, como visto acima. Em segundo lugar, as atividades de saúde agregam uma série de atividades de apoio corriqueiramente preenchidas por mulheres, como cozinheiras, auxiliares de faxina, etc. Observa-se que a distribuição do pessoal ocupado por gênero segundo o porte das unidades pesquisados se mantém praticamente inalterada: todas as faixas têm entre 56% e 61% de seu quadro funcional composto pelo sexo masculino.

18 Tabela 102 Distribuição do Pessoal Ocupado, por Gênero, segundo Faixa de Pessoal Ocupado Gênero Faixa de Pessoal Ocupado Masculino Feminino Total Total 58,7 41,4 100,0 20 a 29 60,6 39,4 100,0 30 a 49 56,8 43,2 100,0 50 a 99 56,1 43,9 100,0 100 e Mais 59,2 40,8 100,0 Nota: A soma das parcelas pode não coincidir com o total devido a arredondamentos ocasionados na imputação. Requisitos de Escolaridade Formal A Paer do levantou informações a respeito das exigências de escolaridade formal, demandadas pelas unidades pesquisadas, para contratação do pessoal semiqualificado e qualificado ligado à atividade principal e do pessoal administrativo básico. Tabela 103 Distribuição das Unidades Locais e do Respectivo Pessoal Ocupado (1), por Categoria de Qualificação Ocupacional, segundo e Nível de Escolaridade Exigido para Contratação da Maior Parte dos Empregados Categoria de Qualificação Ocupacional e Nível de Escolaridade Pessoal Ligado à Atividade Principal Semiqualificado Pessoal Ligado à Atividade Principal Qualificado Pessoal Não Ligado à Atividade Principal Administrativo Básico UL PO UL PO UL PO Total Nenhum 4,1 1,2 0,8 0,2 1,6 0,3 Quarta Série do Fundamental 38,1 48,0 11,0 7,8 0,8 0,1 Ensino Fundamental Completo 35,1 38,5 36,2 37,3 15,8 27,1 Ensino Médio Completo 22,7 12,3 52,0 54,7 80,3 71,4 Educação Superior Incompleta ,6 1,1 Educação Superior Completa Comunicação Nenhum Quarta Série do Fundamental 100,0 100, Ensino Fundamental Completo ,2 36,7 - - Ensino Médio Completo ,8 63,3 100,0 100,0 Educação Superior Incompleta Educação Superior Completa Alojamento e Alimentação Nenhum 3,5 0,7 3,3 2,1 7,1 4,9 Quarta Série do Fundamental 62,1 51,5 20,0 16,8 - - Ensino Fundamental Completo 27,6 33,3 53,3 58,6 10,7 6,9 Ensino Médio Completo 6,9 14,5 23,3 22,5 78,6 75,0 Educação Superior Incompleta ,6 13,2 Educação Superior Completa (continua)

19 Categoria de Qualificação Ocupacional Pessoal Ligado à Pessoal Ligado à Pessoal Não Ligado à e Nível de Escolaridade Atividade Principal Atividade Principal Atividade Principal Semiqualificado Qualificado Administrativo Básico UL PO UL PO UL PO Transporte Nenhum 5,6 3, Quarta Série do Fundamental 44,4 37,6 8,7 4,5 - - Ensino Fundamental Completo 44,4 56,7 39,1 46,5 5,3 8,9 Ensino Médio Completo 5,6 2,2 52,2 49,0 94,7 91,1 Educação Superior Incompleta Educação Superior Completa Saúde Nenhum 2,9 0, Quarta Série do Fundamental 11,4 4,6 2,9 0,8 - - Ensino Fundamental Completo 37,1 70,2 25,7 26,3 23,3 42,1 Ensino Médio Completo 48,6 24,4 71,4 72,9 76,7 57,9 Educação Superior Incompleta Educação Superior Completa Nenhum 9,1 1, Quarta Série do Fundamental 45,5 84,8 21,1 27,4 - - Ensino Fundamental Completo 36,4 9,6 36,8 30,1 22,2 7,0 Ensino Médio Completo 9,1 4,5 42,1 42,5 72,2 91,4 Educação Superior Incompleta ,6 1,6 Educação Superior Completa Demais s Nenhum Quarta Série do Fundamental 33,3 62,1 11,1 3,4 11,1 2,7 Ensino Fundamental Completo 33,3 31,0 33,3 9,1 22,2 31,0 Ensino Médio Completo 33,3 6,9 55,6 87,6 66,7 66,4 Educação Superior Incompleta Educação Superior Completa (conclusão) (1) Refere-se ao pessoal ocupado, em cada categoria de qualificação ocupacional, das unidades que exigem determinada escolaridade para contratação da maior parte dos empregados, e não ao número de empregados com tal escolaridade. Nota: Percentual de respostas afirmativas em relação ao total de unidades locais onde existe a categoria de qualificação ocupacional. Nota-se que, para o pessoal semiqualificado, a quarta série do ensino fundamental e o ensino fundamental completo são os requisitos mais exigidos pelas unidades do setor serviços. Para pessoal qualificado, os requisitos são mais elevados, pois 52% das unidades exigem o ensino médio. A proporção de unidades que requisitam o ensino médio para contratação sobe ainda mais quando se trata de pessoal administrativo básico: 80% das unidades. Requisitos de Cursos Profissionalizantes As exigências para contratação referentes aos cursos profissionalizantes também foram pesquisados pela Paer, como mostra a tabela a seguir.

20 Tabela 104 Unidades Locais que Exigem Cursos Profissionalizantes para Contratação do Pessoal Ligado à Atividade Principal e Respectivo Pessoal Ocupado (1), por Categoria de Qualificação Ocupacional, segundo e Tipo de Curso Profissionalizante Categoria de Qualificação Ocupacional e Tipo de Curso Técnico de Semiqualificado Qualificado Profissionalizante Nível Médio Nível Superior UL PO UL PO UL PO UL PO Total Curso Prof. de Curta Duração 10,3 6,5 28,4 17,2 43,9 28,9 48,9 39,6 Curso Prof. Básico 24,7 29,9 32,3 27,7 20,6 16,9 23,9 32,3 Habilitação Técnica c/ Nível Médio 8,3 1,8 27,6 15,0 72,0 61,3 22,7 23,7 Comunicação Curso Prof. de Curta Duração ,6 72,2 62,5 58,3 63,6 79,9 Curso Prof. Básico ,5 52,2 50,0 45,8 63,6 79,9 Habilitação Técnica c/ Nível Médio ,7 87,8 87,5 91,7 54,6 45,3 Alojamento e Alimentação Curso Prof. de Curta Duração 13,8 8,5 33,3 22,4 31,6 35,1 33,3 9,5 Curso Prof. Básico 13,8 20,4 26,7 27, Habilitação Técnica c/ Nível Médio 3,5 2,2 10,0 11,0 52,6 59,5 - - Transporte Curso Prof. de Curta Duração ,4 10,9 46,2 28,0 77,8 66,7 Curso Prof. Básico 22,2 14,1 39,1 35,0 23,1 14,0 22,2 16,7 Habilitação Técnica c/ Nível Médio ,8 11,5 76,9 80,0 11,1 8,3 Saúde Curso Prof. de Curta Duração 14,3 10,3 34,3 15,3 41,5 24,8 35,7 33,1 Curso Prof. Básico 40,0 21,2 42,9 23,5 26,8 18,8 16,7 28,5 Habilitação Técnica c/ Nível Médio 20,0 4,4 37,1 17,2 65,9 37,7 16,7 21,2 Curso Prof. de Curta Duração 9,1 4,5 10,5 15,3 37,5 15,2 66,7 26,1 Curso Prof. Básico 18,2 51,5 5,3 1,3 12,5 4,6 25,0 26,8 Habilitação Técnica c/ Nível Médio - - 5,3 0,2 87,5 94,2 41,7 29,7 Demais s Curso Prof. de Curta Duração ,2 71,3 70,0 80,5 50,0 62,0 Curso Prof. Básico ,3 79,3 20,0 40,2 25,0 29,4 Habilitação Técnica c/ Nível Médio ,2 70,9 90,0 84,2 12,5 23,0 (1) Refere-se ao pessoal ocupado, em cada categoria de qualificação ocupacional, das unidades que exigem determinado curso profissionalizante para contratação da maior parte dos empregados, e não ao número de empregados com tais cursos. Nota: Percentual de respostas afirmativas em relação ao total de unidades locais onde existe a categoria de qualificação ocupacional. Para o pessoal semiqualificado, o curso profissionalizante mais exigido é o de nível básico em todos os segmentos. Esse curso também é bastante requisitado para a categoria qualificada, principalmente nos segmentos de saúde e de transporte, mas, nos segmentos comunicação, alojamento e alimentação e energia elétrica, gás e água e telecomunicações, os cursos de curta duração se sobrepõem aos de nível básico para essa categoria de qualificação.

21 Quanto aos técnicos de nível médio, 72% das unidades exigem essa habilitação para contratação e 44% delas requerem os cursos de curta duração que também são os mais requisitados para os profissionais de nível superior. Em se tratando da contratação de pessoas para ocupar funções administrativas, percebe-se uma superioridade dos cursos de curta duração para todas as categorias, exceto para a de nível médio, ainda que por pouca diferença. Tabela 105 Unidades Locais que Exigem Cursos Profissionalizantes para Contratação do Pessoal Não Ligado à Atividade Principal Administrativo e Respectivo Pessoal Ocupado (1), por Categoria de Qualificação Ocupacional, segundo tipo de Curso Profissionalizante Categoria de Qualificação Ocupacional Técnico de Tipo de Curso Profissionalizante Básico Nível Superior Nível Médio UL PO UL PO UL PO Curso Prof. de Curta Duração 66,9 43,1 62,0 53,3 66,0 48,4 Curso Prof. básico 36,2 27,9 19,6 15,8 20,0 15,7 Habilitação Técnica de Nível Médio 20,5 14,3 63,0 51,0 20,0 13,8 (1) Refere-se ao pessoal ocupado, em cada categoria de qualificação, das unidades que exigem determinado curso profissionalizante, e não ao número de empregados com tal curso. Nota: Proporção dos casos afirmativos em relação ao total de casos. Requisitos Exigidos pelas Rotinas de Trabalho e Carências do Pessoal Ocupado Além das exigências de escolaridade formal ou cursos profissionalizantes para contratação de pessoal, foram pesquisados na Paer outros requisitos ou conhecimentos adquiridos por meio do ensino ou de experiência profissional, como conhecimento técnico atualizado e uso de microcomputador, necessários à execução da rotina de trabalho.

22 Tabela 106 Unidades Locais em que a Rotina de Trabalho é Executada pela Maioria dos Empregados e Respectivo Pessoal Ocupado (1), por Categoria de Qualificação Ocupacional, segundo Tipo de Rotina Categoria de Qualificação Ocupacional Tipo de Rotina Pessoal Ligado à Atividade Principal Pessoal Não Ligado à Atividade Principal Administrativo Semiqualificado Nível Médio Nível Médio Técnico de Técnico de Qualificado Nível Superior Básico Nível Superior UL PO UL PO UL PO UL PO UL PO UL PO UL PO Uso de Microcomputador 14,4 7,4 30,7 28,3 51,4 74,9 64,8 41,0 91,3 96,3 89,1 97,1 86,3 79,4 Uso de Língua Estrangeira - - 3,9 1,4 10,3 5,9 25,0 15,1 7,1 4,3 6,5 4,4 25,3 14,8 Conhecimento Técnico Atualizado 44,3 39,0 66,9 59,2 81,3 69,6 80,7 64,5 63,8 56,9 78,3 62,7 75,8 64,9 Técnicas de Qualidade 52,6 61,2 68,5 59,8 74,8 88,3 72,7 88,0 66,1 47,7 63,0 45,0 67,4 48,2 Redação Básica 25,8 17,3 40,9 39,7 51,4 73,2 59,1 84,0 72,4 58,4 70,7 74,6 69,5 68,8 Expressão e Comunicação Verbais 59,8 48,6 71,7 68,0 75,7 85,6 85,2 92,6 88,2 82,7 83,7 75,4 86,3 76,8 Uso de Matemática Básica 28,9 23,2 46,5 40,7 52,3 68,8 42,1 23,0 69,3 56,0 72,8 85,8 71,6 66,8 Contato com Clientes 67,0 61,9 76,4 86,1 76,6 86,4 84,1 90,9 92,9 94,6 90,2 94,4 82,1 83,3 Trabalho em Equipe 86,6 78,0 89,8 85,1 88,8 98,0 90,9 97,7 85,0 82,4 85,9 95,0 89,5 95,2 (1) Refere-se ao pessoal ocupado, em cada categoria de qualificação ocupacional, das unidades em que a rotina de trabalho é executada pela maioria dos empregados, e não ao número de empregados que realizam tais rotinas. Nota: Percentual de respostas afirmativas em relação ao total de unidades locais onde existe a categoria de qualificação ocupacional. SEADE 157

23 Os dados mostram que o trabalho em equipe é a característica mais exigida pelas unidades para o pessoal ocupado ligado à atividade principal. Outras rotinas também foram bastante apontadas, como contato com clientes e expressão e comunicação verbais. Para os técnicos de nível médio, o conhecimento técnico atualizado foi assinalado por 81% das unidades. Para o pessoal administrativo, as exigências foram proporcionalmente maiores, com o diferencial do uso de computadores, que foi citado como a rotina mais executada, exceto para os trabalhadores de nível superior. O contato com clientes, o trabalho em equipe e a expressão e a comunicação verbais também foram destacadas. As unidades do setor serviços do assinalaram as principais carências de seu pessoal ocupado, conforme mostra a tabela a seguir. Tabela 107 Unidades Locais em que Existem Fatores Prejudiciais ao Desempenho Profissional da Maioria dos Empregados e Respectivo Pessoal Ocupado (1), por Categoria de Qualificação Ocupacional, segundo Tipo de Fator Prejudicial ao Desempenho Profissional Categoria de Qualificação Ocupacional Pessoal Não Ligado à Atividade Pessoal Ligado à Atividade Principal Tipo de Fator Prejudicial ao Desempenho Principal Administrativo Profissional Semiqualificado Nível Médio Superior Nível Médio Superior Técnico de Nível Técnico de Nível Qualificado Básico UL PO UL PO UL PO UL PO UL PO UL PO UL PO Falta de Conhecimento Específico da Ocupação 29,9 40,3 37,8 54,3 35,5 67,3 21,6 52,2 33,9 54,9 31,5 49,8 26,3 47,5 Falta de Conhecimento de Informática 7,2 5,1 16,5 22,6 19,6 40,8 19,3 39,7 37,8 61,0 32,6 55,6 23,2 43,8 Dificuldade de Expressão e Comunicação Verbais 37,1 45,6 44,9 66,8 33,6 65,5 31,8 69,4 43,3 64,3 33,7 51,0 33,7 50,1 Falta de Conhecimento de Matemática Básica 13,4 14,4 21,3 28,4 17,8 21,6 14,8 8,0 24,4 27,8 23,9 32,9 17,9 20,3 Falta de Habilidade para Lidar com Clientes 30,9 38,3 44,1 61,6 35,5 68,6 29,6 26,7 41,7 61,9 34,8 51,2 27,4 30,8 Falta de Capacidade de Comunicação por Escrito 20,6 12,6 29,1 36,1 29,0 40,9 22,7 18,1 33,9 40,8 33,7 42,5 23,2 27,1 Dificuldade de Trabalho em Equipe 37,1 40,7 42,5 49,8 36,5 49,8 43,2 49,6 35,4 40,0 38,0 45,2 34,7 47,7 Dificuldade de Aprender Novas Habil. e Funções 28,9 43,6 28,4 40,4 20,6 47,7 17,1 13,2 25,2 40,8 26,1 45,4 17,9 18,2 Falta de Noções Básicas de Língua Estrangeira 1,0 0,3 7,9 1,5 7,5 11,1 15,9 14,4 11,0 5,6 12,0 28,7 15,8 32,9 (1) Refere-se ao pessoal ocupado, em cada categoria de qualificação ocupacional, das unidades em que existem fatores prejudiciais ao desempenho profissional da maioria dos empregados, e não ao número de empregados que apresentam tais fatores. Nota: Percentual de respostas afirmativas em relação ao total de unidades locais onde existe a categoria de qualificação ocupacional. Pode-se observar que todos os itens foram apontados pelas unidades para todas as categorias ocupacionais, tanto para o pessoal ligado à atividade principal quanto para o administrativo, com exceção da falta de noções de língua estrangeira, que foi pouco assinalada (crescendo somente conforme o grau de qualificação e, ainda assim, de maneira inexpressiva). SEADE 157

24 Instrumentos de Seleção Utilizados A utilização de alguns instrumentos de seleção para contratação análise de currículo, testes prático e teórico, entrevista, avaliação com psicólogos e recomendação também foi pesquisada pela Paer. Tabela 108 Proporção de Unidades Locais e de Pessoal Ocupado de Unidades que Utilizam Instrumentos de Seleção para Contratação de Pessoal (1), por Categoria de Qualificação Ocupacional, segundo Instrumentos de Seleção, no Setor Categoria de Qualificação Ocupacional Pessoal Não Ligado à Atividade Pessoal Ligado à Atividade Principal Tipo de Instrumento de Principal Administrativo Seleção Semiqualificado Nível Médio Superior Nível Médio Superior Técnico de Nível Técnico de Nível Qualificado Básico UL PO UL PO UL PO UL PO UL PO UL PO UL PO Currículo 66,0 51,9 78,6 76,3 83,0 55,0 81,6 43,9 83,3 65,5 83,5 55,6 81,9 61,1 Teste Prático 67,0 43,5 71,4 76,6 67,0 53,1 62,1 35,0 60,3 51,6 59,3 47,6 51,1 44,2 Teste Teórico 44,3 35,5 50,0 73,9 53,8 74,8 42,5 53,8 53,2 74,4 59,3 77,6 50,0 65,9 Entrevista 86,6 69,0 86,5 85,1 87,7 55,4 79,3 43,1 86,5 65,5 83,5 53,9 79,8 56,6 Avaliação com Psicólogos 13,4 8,5 18,3 35,8 13,2 23,8 13,8 14,3 11,9 12,4 17,6 26,5 17,0 28,0 Recomendação/Indicação 56,7 35,0 58,7 45,8 50,0 24,9 54,0 38,7 55,6 32,4 45,1 25,2 54,3 33,6 Fonte: Fundação Seade. Pesquisa da Atividade Econômica Regional Paer (1) Refere-se ao pessoal ocupado, em cada categoria de qualificação ocupacional, das unidades que utilizam instrumentos na seleção da maioria dos empregados, e não ao número de empregados selecionados por esses instrumentos. Nota: Percentual de respostas afirmativas em relação ao total de unidades locais onde existe a categoria de qualificação ocupacional. A entrevista é o instrumento preferencialmente utilizado pela maioria das unidades nas categorias ocupacionais, exceto para os profissionais de nível superior, em que a avaliação do currículo se torna mais importante. Os testes práticos, por sua vez, também foram significativamente apontados, assim como o currículo. Em seguida, pode-se observar as ocupações que apresentam maiores dificuldades de contratação por parte das unidades do setor serviços do Estado de Sergipe. SEADE 157

25 Tabela 109 Unidades Locais que Encontram Dificuldade de Contratação no Mercado de Trabalho em Determinadas Ocupações, segundo Ocupação Demandada Número de CBO Ocupação Demandada Unidades Locais Cozinheiro, em geral Recepcionista de hotel Recepcionistas Enfermeiros Auxiliar de enfermagem, em geral Operador de raios X 5 Os postos de trabalho com dificuldades de contratação são, em grande parte, aqueles associados aos segmentos de alojamento e alimentação e saúde. Observa-se, portanto, no caso de alojamento e alimentação, a falta de profissionais para atender a um mercado com alto potencial de crescimento. Treinamento e Patrocínio de Programas de Educação Segundo as informações levantadas pela Paer, pouco mais da metade das unidades ofereceu treinamento aos seus funcionários nos postos de trabalho. Tabela 120 Unidades Locais com Ocorrência de Treinamento no Posto de Trabalho, por Categoria de Qualificação Ocupacional, segundo Categoria de Qualificação Ocupacional Pessoal Não Ligado à Pessoal Ligado à Atividade Principal Atividade Principal Administrativo Semiqualificado Qualificado Técnico Nível Médio Nível Superior Básico Técnico Nível Médio Nível Superior Total 57,7 66,1 56,1 56,8 60,6 57,6 57,9 Comunicação 100,0 36,4 50,0 72,7 70,0 75,0 66,7 Alojamento e Alimentação 69,0 70,0 57,9 66,7 64,3 52,9 65,2 Transporte 38,9 82,6 53,9 66,7 63,2 52,6 60,0 Saúde 60,0 71,4 58,5 52,4 62,8 58,6 53,6 54,6 52,6 50,0 41,7 44,4 56,3 35,7 Demais s 33,3 55,6 60,0 62,5 55,6 71,4 83,3 Nota: Percentual de respostas afirmativas em relação ao total de unidades locais onde existe a categoria de qualificação ocupacional. O treinamento nos postos de trabalho foi oferecido, sobretudo, aos trabalhadores qualificados ligados à atividade principal (com destaque para os SEADE 157

26 segmentos de transporte, saúde e alojamento e alimentação) e aos profissionais de nível básico da área administrativa. Cerca de 66% das unidades do setor serviços sergipano ofereceu treinamento fora do posto de trabalho, principalmente em energia elétrica, gás e água e telecomunicações e pelo conjunto dos demais segmentos. Já os de alojamento e alimentação e comunicação são os que menos propiciam treinamento, ainda que mais da metade das unidades pesquisadas o faça. Tabela 121 Unidades Locais com Ocorrência de Treinamento Fora do Posto de Trabalho (1) e Respectivo Pessoal Ocupado (2), segundo Unidades Pessoal Locais Ocupado Total 66,2 69,0 Comunicação 63,6 75,2 Alojamento e Alimentação 52,9 61,8 Transporte 69,6 82,9 Saúde 66,7 51,0 79,0 93,6 Demais s 80,0 92,5 (1) O treinamento fora do posto de trabalho pode ser dentro ou fora da unidade. (2) Refere-se ao pessoal ocupado em unidades com ocorrência de treinamento fora do posto de trabalho, e não ao número de empregados treinados. Quanto aos tipos de cursos fornecidos no triênio , verifica-se maior demanda pelos específicos de curta duração, segurança e higiene no trabalho e de relações humanas para todas as categorias ocupacionais, como mostra a tabela a seguir. Os cursos de informática são mais relevantes entre o pessoal não ligado à atividade e, sobretudo, para o administrativo básico. SEADE 157

27 Tabela 122 Unidades Locais com Ocorrência de Treinamento Fora do Posto de Trabalho (1), por Categoria de Qualificação Ocupacional, segundo Tipo de Treinamento Categoria de Qualificação Ocupacional Pessoal Não Ligado à Pessoal Ligado à Atividade Principal Atividade Principal Tipo de Treinamento Administrativo Semiqualificado Qualificado Técnico de Nível Médio Nível Superior Básico Técnico de Nível Médio Nível Superior Métodos e Técnicas Gerenciais/Coordenação 4,5 11,5 13,6 22,2 16,9 20,7 30,3 Cursos de Controle de Qualidade 21,6 26,0 28,8 24,8 25,0 22,5 23,5 Cursos de Línguas Estrangeiras 1,8 6,9 9,6 11,1 8,1 10,8 12,6 Cursos de Relações Humanas 27,0 29,8 28,0 25,6 33,1 32,4 25,2 Cursos de Informática 6,3 20,6 26,4 22,2 39,0 37,8 31,1 Cursos de Vendas 2,7 6,9 4,0 6,8 5,9 3,6 5,9 Cursos Específicos de Curta Duração 23,4 30,5 31,2 27,4 27,9 27,0 28,6 Segurança e Higiene no Trabalho 35,1 37,4 33,6 25,6 32,4 24,3 22,7 Operação de Máquinas/Equipamentos 21,6 24,4 28,0 17,1 10,3 12,6 8,4 (1) O treinamento fora do posto de trabalho pode ser dentro ou fora da unidade. Nota: Percentual de respostas afirmativas em relação ao total de unidades locais onde existe a categoria de qualificação ocupacional. Programas de Educação Apenas 13% das unidades, responsáveis por 27% do pessoal ocupado, patrocinaram programas de educação para seus empregados em. Os segmentos de transporte e comunicação foram os que mais se destacaram. Tabela 123 Unidades Locais que Patrocinam Programas de Educação para seus Empregados e Respectivo Pessoal Ocupado (1), segundo Unidades Pessoal Locais Ocupado Total 12,7 27,5 Comunicação 27,3 28,2 Alojamento e Alimentação 2,9 3,2 Transporte 30,4 51,8 Saúde 6,7 16,3 21,1 49,0 Demais s - - (1) Refere-se ao pessoal ocupado em unidades que patrocinam programas de educação, e não ao número de empregados que passaram por tais programas. Analisando a tabela a seguir, observa-se que o ensino fundamental e a educação profissionalizante técnica foram os programas mais oferecidos pelas unidades, especialmente no segmento de transporte. SEADE 157