Comunidades Virtuais de Prática (CoPs)

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1 Comunidades Virtuais de Prática (CoPs) Definição, Aplicações e Possibilidades Márcio de Souza Balian Mestrando em Ciência Computação GEAPIS/INF/UFG marciobalian@inf.ufg.br Prof. Dr Cedric Luiz de Carvalho Orientador GEAPIS/INF/UFG cedric@inf.ufg.br 1

2 Sumário CoPs (Comunidades de Prática) Comunidades Virtuais Web Semântica e CoPs Aplicações e Possibilidades Exemplos Conclusão 2

3 Comunidades de Prática - Histórico Lave e Wenger (1991) Aquisição de conhecimento e participação em níveis LPP Aprendizado contexto geral ---> Práticas específicas grau de autoridade ^ Pesquisadores - GC 3

4 Comunidades de Prática - Definição Grupo de pessoas objetivo Parceria na execução de trabalhos reais Mantidos juntos pelo senso comum de propósito e a real necessidade de conhecer o que os demais conhecem Tipos: Mesmo trabalho Colaboradores em tarefas compartilhadas Trabalho conjunto em um produto 4

5 Comunidades de Prática - Definição 3 Dimensões: Lave & Wenger (1998): Sobre o que? - Domínio Como funciona? - Comunidade O que produz? traços materiais - prática 5

6 Comunidades de Prática - Definição Comunidades de prática são grupos de pessoas que compartilham - muitas vezes de forma passional algo que sabem fazer e interagem regularmente para aprender como fazer melhor (Weinger, 2002)] Como desenvolver bem uma CoP? 6

7 Comunidades de Prática - Definição CoPs Comunidades Foco: Domínio de conhecimento específico A CoP acumula experiência Qualquer Grupo que dentro deste domínio compartilha interesses Desenvolvem práticas compartilhadas Objetivos: -Relacionamentos Interação através de problemas, soluções, -Trocas de Conhecimentos apresentações, e da construção de um ambiente comum de conhecimento 7

8 Comunidades de Prática - Características O Domínio A Comunidade Domínio de interesse compartilhado. Membro => nível mínimo de conhecimento do domínio Membros engajados em atividades em conjunto, discussões, ajuda mútua e compartilhamento de informações Interação é requisito básico p/ membros pertencerem a uma CoP A Prática Uma CoP não é meramente uma Comunidade de Interesses. Requisito: Prática compartilhada 8

9 Comunidades Virtuais Agrupamento de indivíduos alinhados em torno de um interesse comum, conferindo-lhe a característica de possuir comunicação assíncrona Barksdale (1998) Interesse Relacionamento, Relação e Fantasia Melhor maneira de mantê-las? Willians (2000) Desenvolvimento dos Membros Gestão do Acervo Gerenciamento das relações 9

10 Comunidades Virtuais Gestão Desenvolvimento 10

11 Globalização e Relações de trabalho dispersas É possível esse tipo de comunidade existir de forma virtual? Plataforma Física?? Software?? Ambientes que suportam?? 11

12 Recursos on-line típicos: 1. Home page informações domínio - atividades 2. Espaço para conversação (discussões on-line) 3. Recurso para questões em aberto 4. Diretório dos membros com alguma informação sobre suas áreas de experiência no domínio 5. Espaço de trabalho compartilhado para colaboração eletrônica síncrona, discussão ou encontro 6. Repositório de documentos BC 7. Search Engine BC 8. Ferramentas para Gestão 9. Possibilidade de subgrupos / equipes de projeto 12

13 portais para gestão de participação em grupos múltiplos Espaços de projeto online para trabalho em grupo Por perfis de experiência ou perguntas Gestão de membros Orientados a Comunidade Auditórios on-line, salas de conferência, chat Foco: CoP 13

14 Knowledge portals: the knowledge worker s desktop Portais de Conhecimento ( desktop dos praticantes) Ponto de acesso ao trabalho Aos projetos, equipes, CoPs e fontes de informação Controle de foco: Trabalho de um membro + Trabalhos de outros grupos (atenção periférica). Mescla trabalho e gestão do conhecimento Search Engines sofisticadas 14

15 Knowledge portals: the knowledge worker s desktop Portais de Conhecimento (Semânticos) Recursos Típicos / desejáveis: Desktop Ajustável Gerenciamento de múltiplas visões em fontes relevantes de informação. Mecanismo de busca em textos completos / índices completos Espaços para conversação Recursos de gerenciamento de projetos Ontologias de domínio por CoP. 15

16 Knowledge portals: the knowledge worker s desktop Portais de Conhecimento (Semânticos) Ontologias de Domínio - CoP. Domínio de Conhecimento Específico - CONTEXTO - Uso facilitado das tecnologias da Web Semântica Inteligência Interoperabilidade Integração 16

17 Portais de Conhecimento (Semânticos) CONTEXTO Identidade, tempo / espaço, atividade Transformação do Contexto Representação de Contexto Automação através do Contexto Execução Automática e apresentação 17

18 Knowledge portals: the knowledge worker s desktop Portais de Conhecimento (Semânticos) Mecanismos de Buscas em Documentos Recursos de Informação: Documentos Estruturados - disponíveis em sistemas gerenciadores de banco de dados convencionais. Documentos Semi-Estruturados - HTML e news Documentos Não Estruturados - formatos proprietários, tais como.doc,.pdf, ps, etc. METADADOS / ONTOLOGIAS Modelo Mediador Tradutor As ontologias organizam conceitos de forma hierarquizada compondo um conjunto de regras para avaliação semântica de fatos. Os metadados referenciam recursos de informação construídos pelas respectivas comunidades e representados em linguagem formal que destaca 18 os diversos atributos sobre os mesmos.

19 Team Work: on-line project spaces Trabalhos em Equipe Espaço para desenvolvimento de projetos on-line Foco: Gerencia de Projetos Programação e atribuição de Tarefas Gerência de documentos relacionados aos projetos 19

20 Team Work: on-line project spaces Trabalhos em Equipe Recursos típicos / desejáveis: Gerência do espaço de trabalho (membros, direitos de acesso, customização) Calendário de Equipe / cronograma Recursos de Gestão de Projetos Recursos de Gestão de Tarefas (atribuição, programação, monitoração) Estrutura de pastas para compartilhamento de documentação de projetos Check-out / Check-in (e controle de versões): documentos Notificação de eventos / prazos / mudanças Quadro de avisos e notícias Mensagens Instantâneas Controle de Assiduidade Mecanismo de votações 20

21 Gestão de Comunidades Semelhantes aos portais de conhecimento Foco: Organizações x clientes x parceiros x empregados x fornecedores Muitos produtos deste grupo foram desenvolvidos para gerenciar web sites de comunidades para consumidores (existem muitos com e-commerce. A idéia é trazer isso para as CoPs gerência de web sites voltados para comunidades diversas. Recursos típicos / desejáveis: Membros / diretórios / perfis Quadros para discussão assíncrona IM Mecanismos para feedbacks e avaliações Sub-comunidades Suporte a publicações 21

22 Conversação On-Line: grupos de discussão Recursos orientados aos usuários: Espaços para conversação assíncrona Subcomunidades / subtópicos Perfis públicos dos usuários Preferências por perfis Upload de arquivos 22

23 Conversação Síncrona: Locais de Encontro Interações síncronas à distância Áudio e Vídeo Comum Analogias com espaços físicos Auditórios virtuais (One-to-many) Encontros informais (few-to-few) Conversação síncrona (any-to-any chat servers) Espaços de comunidades virtuais orientados a chat Recursos Apresentações Web tours Áudio/Vídeo Streamming Votações Arquivamento (Histórico) 23

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25 Instrução On-Line e-learning orientado a Comunidades Atividades Educacionais Explícitas Pode ser aplicado a CoPs: Estrutura de conhecimento bem definida Usuários iniciantes Recursos: Armazenamento de material de ensino Maneiras de alunos discutirem conteúdo Processos síncronos e/ou assíncronos de acesso ao conteúdo Apresentações Multimídia Gravação de aulas em broadcasting - retransmissões 25

26 Trocas de Conhecimento: Acesso à Experiência Páginas Amarelas Perfis + Experiências / Preferências de contato Formas de Determinar quem está mais apto para um problema Problemas passados Tempo de experiência Análise de relacionamentos Recursos: Perguntas e respostas Controle de Perfis / Experiências / Reputação Mecanismos de FeedBack Ranking FAQ 26

27 Trocas de Conhecimento: Acesso à Experiência Páginas Amarelas Perfis + Experiências / Preferências de contato Formas de Determinar quem está mais apto para um problema Problemas passados Tempo de experiência Análise de relacionamentos Recursos: Perguntas e respostas Controle de Perfis / Experiências / Reputação Mecanismos de PeedBack Ranking FAQ 27

28 Repositórios de Conhecimento: Prática de documentação Gestão de Documentos Produção das CoPs rotinas, artefatos, vocabulário, estilo, arquivos escritos, políticas, rituais, idiomas específicos Compartilhamentos de documentos DataBases Search Engines Recursos: Check-Out / Check-In Controle de Versões Indexação / Catalogação Criação e uso de meta dados. Conversão de documentos Recursos de administração: admin de contas/ relatórios de uso, etc.. 28

29 Estudo de caso: Wiki Wiki Web - Protegé 29

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31 Resumo de algumas ferramentas interessantes que compilam o estudo de algumas das ferramentas anteriores: OntoShare Compartilhamento de Documentos Wiki Wiki Web CoP (será usada a comunidade Protégé como ilustração) Wiki Wiki Semântico Second Messenger 31

32 OntoShare Ambiente de Gestão do conhecimento para CoPs Outubro/2003 CoPs baseadas em Web Semântica RDFs usados para especificar e formar as ontologias, baseando-se nas informações compartilhadas pelos membros das CoPs. Ontologias: Conceituação formal e consensual de um domínio Especificam hierarquia de conceitos (classes) para as quais os usuários podem associar informações. Os meta dados importantes são extraídos e associados aos recursos de informação da comunidade usando anotações RDF. 32

33 Web Semântica 33

34 Web Semântica Algumas das Principais Áreas de Pesquisas Atualmente Formalização de Metadados Frameworks de interoperabilidade semântica Criação, Extração e Gravação de meta dados Query Languages para a Web Semântica Serviços de Inferência distribuídos Assinaturas Digitais Interfaces Avançadas para busca de recursos/informações Classificação automática de recursos Web Aplicações para a Web Semântica: Portais de conhecimento, Comércio Eletrônico. 34

35 OntoShare Gestão do Conhecimento, Comunidades de Prática e Web Semântica: Acesso mais natural e intuitivo ao conhecimento: através da organização do conhecimento em classes conceituais de ontologia. Função de uma ferramenta de gestão do conhecimento: Permitir organizar a informação em um recurso controlável ^ Exemplos de relações entre classes de informações: Importância, contexto, seqüência, significância, causalidade e associação. Melhor uso da informação crua já disponível Ajudar a compartilhar novas informações e apresentá-las aos usuários de maneiras diferenciadas 35

36 OntoShare Perfis de usuários são carregados com conceitos ontólógicos (Classes em RDFS). Usuário requisita ao sistema para compartilhar alguma informação É criado um recurso de conhecimento anotado com metadados (RDF). O ambiente extrai de: páginas intra/internet, notas digitada pelos próprios usuários, documentos de outras aplicações. Usos: gravar, recuperar, sumarizar, informar usuários. Ao compartilhar, a página é associada a uma categoria (classe) de ontologia, que busca coincidir com cada perfil de usuário. Ontoshare automaticamente extrai palavras-chave e sumários da informação e sugere mudanças ao perfil do usuário baseando-se em suas atividades. O sistema envia proativamente aos usuários aos quais informação de interesse é compartilhada. 36

37 OntoShare Ao compartilhar, o sistema já sugere o conjunto de argumentos e classes. O usuário deve validar e/ou modificar. A cada documento compartilhado é criada uma instância da classe document, conforme estrutura do RDFS. Exemplo a seguir: CoP com o domínio: Web Semântica (s.n. 39) 37

38 OntoShare O conjunto de conceitos nos quais a comunidade de prática tem seu interesse é representado através das subclasses da classe concept. No caso, a subclasse é Semantic Web. Cada conceito possui um conjunto de sub-tópicos relacionados, o que forma uma estrutura conceitual. A classe Document representa a informação compartilhada. Um documento gravado por um usuário possui as propriedades conforme a estrutura conceitual representada, ou seja, uma uri, um sumário, um título, um conjunto de palavras-chave, etc. A classe profile representa as informações do usuário, tais como dados pessoais e os conceitos de seu interesse. No esquema, podemos ver o perfil instância cuja propriedade nome "John Smith". Seus interesses em ferramentas e especificamente na ferramenta Sesame. 38

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40 Wiki Web Web totalmente interativa Projeto Java Open Source. Wiki Inicial: ( CGI / Perl Qualquer página pode ser editada por qualquer membro Criação, edição, exclusão. Processo simplificado: a página é sacada e editada a partir de um web form. Em seguida, é salva de volta. Formatos: Text Only HTML 40

41 Ambiente de Hipertexto Colaborativo e iterativo É possível acessar todo o histórico de edição Recursos / Utilização: Home Pages Conhecimento / Reports (produção das CoPs) Search Engnes FAQ Discussões ( chat assíncrono) Aulas Feed-Backs Modificações Recentes (automático) 41

42 Wiki Web Na Wiki: Navegação entre páginas Árvore simples links Links entre nós: WikiNames, CamelWords Hiperlinks de forma simplificada - Marcação HTML escondida WikiPedia desde Jan/ Mais de artigos só em inglês Acessar: 42

43 Wiki Web - Semântica Platypus Wiki Opensource iniciado em dez/2003 Wiki Wiki Web com idéias emprestadas da Web Semântica Criação de Páginas Wiki com meta dados baseados nas especificações W3C. Usa RDF, RDFS e OWL Hiperlinks de uma página a outra podem ser: uma propriedade RDF um objeto instanciado de uma classe OWL Uma página Wiki pode ser vista como um recurso RDF recurso -> Propriedade -> Valor 43

44 Wiki Web Semântica Acessar: 44

45 Wiki Web Semântica Pode ser usado como: Sistema de gerenciamento de conhecimento pessoal Boa maneira de suportar uma CoP. Utiliza: Modelo RDF e vocabulário OWL: representar meta dados e relações entre páginas Modelo RDF Grafo: Recurso Propriedade Valor Wiki Semântica: Recursos RDF representados da mesma maneira como Wiki Pages Todas as Páginas Gravadas em HTML com meta dados RDF Metadados sobre os recursos Retorna HTML puro, sem nav bar, header, footer45

46 Wiki Web Semântica Habilita agregação de meta dados pela especificação de todas as Wiki Pages onde encontrar meta dados RDF para mesclar quando usuários requisitarem pela página Em Wiki simples - relações entre páginas: links HTML Platypus: usa propriedades RDF entre recursos para construir links HTML anotados. Nós: recursos RDF; link: propriedade RDF Ao clicar em um recurso: Seus meta dados são usados para construir a navegação e apresentação Estrutura: 3 colunas (screenshot) 1-Todos os itens RDF em que o recurso corrente é objeto. Sujeitos de uma mesma propriedade -> Caixas 2-Conteúdo principal da página (recurso corrente) 3-Identica a 1. Mas com todos os recursos que o recurso corrente é sujeito Edição: identica ao Wiki Adição: acrescentar os RDFs 46

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48 Wiki Web Semântica Idéias que podem ser desenvolvidas: Integração com namespaces consolidados e em consolidação da Web Semântica. Motor de inferência dedução Recursos de compartilhamento de arquivos (ambiente colaborativo: ex: ontoshare). 48

49 Second Messenger Transcrição da fala Filtragem Semântica Resultados Avaliação Social 49

50 Wiki Web Semântica Conclusão Web Semântica + Contexto CoPs Interoperabilidade Inteligência Integração CoP como maneira de desenvolver a Web Semântica e usando suas idéias e princípios. Possibilidades 50