O design de IHC. Jair C Leite. Jair C Leite

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1 O design de IHC ERBASE EPOCA

2 Arquitetura e Engenharia Civil Idealiza, Concebe, Desenha Planeja e executa o projeto; realiza cálculos; gerencia recursos, custos e prazos.

3 Design Industrial exemplos

4 Características da atividade de design Habilidades e competências Conhecer a utilidade e funcionalidade do objeto Criatividade e experiência. Saber expressar e comunicar idéias Utilizar ferramentas apropriadas Ter conhecimento histórico do objeto Processo cíclico: Análise Entendimento das necessidades Síntese Criação da solução Avaliação Validação da solução com os interessados

5 Aplicações no design de IHC Separação da criação e concepção da construção Técnicas de brainstorm podem ser aplicadas Elaboração de modelos e protótipos Um modelo ou protótipo expressa as idéias Processo cíclico (iterativo) de designavaliação Experimentação Os modelos e protótipos devem ser avaliados e indicar alterações

6 Design de IHC Contexto social e organizacional Design IHC Teorias Teoriasde de IHC: IHC: Engenharia EngenhariaSemiótica Práticas Práticasde de design design

7 Design de IHC Análise do problema e design de soluções Contexto social e organizacional IHC Design: Design: diferentes diferentes soluções soluções possíveis possíveis Modelos e protótipos

8 Processo cíclico de design e avaliação Análise do problema e design de soluções Design: Design: diferentes diferentes soluções soluções possíveis possíveis Designer IHC Métodos Métodose técnicas técnicasde de avaliação avaliação -Coleta -Coletade de dados dados -Análise -Análisede de problemas problemas --Soluções Soluçõese re-design re-design Avaliador

9 Atividade do design de IHC Análise do contexto social e organizacional Conhecimento dos usuários e de suas necessidade Contexto social e organizacional Elaboração de modelos e protótipos Elaboração da comunicação designer-usuário

10 Modelagem em IHC Modelos e protótipos utilizados no processo de design e avaliação de IHC ERBASE EPOCA

11 Modelagem em IHC O design requer uma forma de expressão Modelos e protótipos são o artefato produzido e entregues aos engenheiros de software Idéias Esquemas, storyboards, diagramas,... Protótipos

12 Rascunhos (sketches) de tela Desenho simplificado da aparência do sistema Evita detalhes visuais desnecessários Fica Fica difícil visualizar aspectos dinâmicos da da interação Fonte da figura:

13 Maquetes de tela Interfaces feitas de papelão buttons menu alert box combo box list box tabs entries

14 Exemplo de modelagem com maquetes O designer monta a interface usando os elementos em papelão. O comportamento pode ser simulado Os usuários podem fazer uma avaliação inicial. buttons menu combo box list box entries

15 Storyboarding Computer Telephone Last Name: First Name: Phone: Help-> Help Screen You can enter either the person's name or their number. Then hit the place button to call them Call by name-> Computer Telephone Last Name: Greenberg First Name: Phone: Establishing connection-> Place Call Help Return Place Call Help 4 5 Computer Telephone Last Dialling... Name: Greenberg First Name: Phone: Cancel Place Call Help Call connected... Computer Telephone Last Connected Name: Greenberg First Name: Phone: Hang up Place Call Help Call completed... Fontes da figura: Saul Greenberg

16 Protótipo falso Pode ser um rascunho, uma maquete ou slides em powerpoint, telas em HTML, etc. Não permite visualizar o comportamento.

17 Protótipo autêntico Utiliza-se uma ferramenta de desenvolvimento rápido, como Visual Basic (VB), HTML, etc. A funcionalidade não precisa estar completamente implementada, mas deve ser possível interagir clicar em botões ou em menus, ver caixas de diálogo

18 Técnicas para análise dos usuários e contexto social e organizacional ERBASE EPOCA

19 Análise de usuários Identificação dos papeis de usuários Conhecer as diferentes funções que cada usuário deverá ter no sistema Cada papel possui um conjunto de tarefas Definir os perfis dos usuários Conhecer as capacidades e limitações dos usuário Físicas Cognitivas Conhecimento do domínio (negócio) Conhecimento de sistemas computacionais Contexto social e cultural Linguagem, hábitos, preferências, motivações, etc.

20 Fatores de Análise de Usuários Papel do usuário a função exercida no domínio determina as tarefas com o sistema Nível de exper com computadores: Iniciante Intermediário Experiente Nível de conhecimento no domínio da aplicação: Novato Intermediário Especialista Padrão de Uso Usuário Ocasional Usuário Freqüente Diferenças Socio-culturais Língua Convenções culturais Limitações físicas auditivas visuais motoras

21 Exercício Considere que você vai desenvolver a interface de usuário de um sistema O sistema será coorporativo, mas não pode ser personalizado para cada o usuário Você precisa definir o perfil predominante de usuários.

22 Exercício passo 1 Você escolheu como fatores críticos Nível de habilidade com computadores Nível de habilidade no domínio da aplicação Padrão de uso Ambiente gráfico preferido Com base em uma pesquisa a partir de questionários, você obteve os seguintes resultados (ver a seguir)

23 Exercício passo 2 Nível de habilidade com computadores conhecimento sobre uso de computadores Iniciante: 55% Intermediário: 30% Experiente: 15% Nível de experiência no domínio da aplicação experiência em realizar as funções previstas no sistema Novato: 5% Intermediário: 15% Especialista: 80%

24 Exercício passo 3 Padrão de uso com que freqüência os usuários vão utilizar o sistema Ocasional: 20% Freqüente: 80% Ambiente gráfico preferido Windows XP: 70% Windows Vista: 15% Linux/Gnome: 10% Mac OS X: 5%

25 Exercício conclusão Grupo majoritário: Iniciante em computação, Especialista no domínio, Freqüente, Windows XP Estratégia de design Oferecer telas que estimulem o aprendizado de recursos computacionais Oferecer recursos que torne a produtividade do usuário maior Flexibilizar a interface de forma considerando que o usuário vai aprender - desabilitar os recursos de ajuda Utilizar vocabulário típico do domínio de aplicação Desenvolver para Windows

26 Cenários ERBASE EPOCA

27 Cenários Descrição narrativa de situações de uso num domínio de aplicação. Podem descrever a situação atual (com ou sem sistema) ou uma situação futura (antevisão do sistema). Permitem a identificação de papéis de usuário (atores), atividades e objetos. Podem ser associados a outras técnicas modelos de tarefas ou casos de uso. The defining property of a scenario is that it projects a concrete narrative description of activity that the user engages in when performing a specific task, a description sufficiently detailed so that design implications can be inferred and reasoned about (Carroll, 1997, p. 385).

28 Exemplo: Comprar um bilhete aéreo João quer voar para Rio de Janeiro na próxima quinta, retornando no último vôo da sexta. Existem 2 aeroportos no Rio e ele não sabe qual o nome do aeroporto mais próximo ao centro. Ele também quer saber se existe vaga, quanto custa e se existe uma alternativa mais barata se ele pegar um outro vôo de volta. Quando os vôos forem confirmados, ele quer confirmar o pagamento com cartão de crédito.

29 Questionamento sistemático Técnica baseada na psicolingüística que analisa as descrições do cenário Considera que o questionamento permite esclarecer os detalhes do domínio de aplicação O cenário é visto como um ponto de partida para um modelo conceitual da aplicação (modelo de domínio) Tipos de questionamentos (5W & 1H): O que, quem, quando, onde, por que e como

30 Questionamento O que? Permite entender detalhes de informações ou objetos do domínio Quem? Permite identificar os agentes (usuários ou sistema) responsáveis pelas ações ou tarefas Como? Permite entender os detalhes sobre a realização de taredas ou ações. Quando? Permite identificar a ordem das ações, ou seja os procedimentos de interação ou processos do negócio Onde? Permite identificar o local onde as tarefas são realizadas ou onde as informações podem ser encontradas Por que? Permite obter justificativas e razões sobre agentes, ações e objetos

31 Cenário para reservar um quarto de hotel Maria está indo a um casamento em João Pessoa e precisa reservar um quarto de hotel. Ela acessa o sistema de reservas e escolhe o tipo de quarto. Em seguida, sistema apresenta as opções de quarto disponíveis para o tipo escolhido. Maria escolhe um quarto e o sistema solicita os dados. Após os dados fornecidos, o sistema apresenta a confirmação final.

32 Exemplo Para o cenário de reservar um quarto de hotel, as seguintes questões são necessárias: O que são tipos de quarto? Quais são eles? Quarto de solteiro e casal Como ele deve fornecer esta informação? Selecionando num radio button Quais os dados o usuário deve fornecer? Nome, endereco, , cartão de crédito Como ele deve fornecer os dados? Preenchendo um formulário seguro

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