Formações Cegoc 2016 ESCOLHO. EXPERIMENTO. EXECUTO. cegoc.pt

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1 Formações Cegoc 2016 ESCOLHO. EXPERIMENTO. EXECUTO. cegoc.pt

2 Ricardo Martins Diretor Geral da Cegoc ESCOLHO EXPERIMENTO EXECUTO Porque continuamos a acreditar que uma empresa, qualquer que ela seja, é antes de mais uma aventura humana Em 2016, o Grupo Internacional CEGOS celebra 90 anos. Em 1926, a então Confédération Générale de la Production Française decidiu criar a CGOST - Commission Général sur l Organisation du Travail (só a partir de 1936 passaria a chamar-se CEGOS), com o genuíno propósito de contribuir para a disseminação das mais modernas ideias e metodologias associadas à organização científica do trabalho. O sonho sempre foi que uma empresa, qualquer que ela seja, é antes de mais uma aventura humana. O princípio fundacional é que isso, só por si, é motivo suficiente para dedicarmos toda a nossa energia e focarmos toda a nossa atenção, na busca incessante pelo que de mais relevante e inovador se faz por esse mundo fora. Partimos daí para a partilha desse saber crítico, dessa melhor prática, dessa competência chave e assim, alcançar o que de melhor o futuro nos reserva. O Grupo CEGOS em geral, e a CEGOC em particular, por via das múltiplas soluções possibilitadas pela era digital, apoia e forma todos os anos mais de pessoas em 50 países, quer através das suas filiais diretas na Europa, África, Ásia e América Latina, quer através de uma rede de parceiros e distribuidores selecionados que, connosco, respiram e inspiram diariamente as empresas mais dinâmicas e exigentes do Mundo. Hoje porém, queremos ir mais além. Queremos ser, enquanto agente de mudança e parceiro de desenvolvimento, uma organização Beyond Knowledge. Foi um longo percurso aquele que fizemos até aqui, mas hoje o Grupo CEGOS e os valores que representa, aos quais a CEGOC enquanto filial para os países de língua portuguesa se associa desde 1962, é na Europa e no Mundo uma organização verdadeiramente impar no sector da formação e desenvolvimento. Confirmam-no 5 prémios internacionais para Top Training Content Development Companies conquistados pelo quinto ano consecutivo. É também por isso que em 2016 decidimos lançar uma nova Escola de Coaching Executivo em Portugal. Para nós a verdadeira força do Coaching está na capacidade de transformar as pessoas para que alcancem o seu máximo potencial, dentro e fora das organizações. Porque há 90 anos que acreditamos, e continuamos a acreditar, que uma empresa, qualquer que ela seja, é antes de mais uma aventura humana, em 2016 queremos desafia-lo, tal como o fizemos com as nossas equipas, a pensar, constituir e organizar a sua dinâmica formativa para 2016 em torno de três eixos: ESCOLHO EXPERIMENTO EXECUTO Escolha para si mesmo, para as suas equipas, para a sua organização as soluções de formação que permitem, em simultâneo, acelerar o desenvolvimento das suas competências, garantir a sua profissionalização, acompanhá-lo nos processos de mudança. Experimente o que essas soluções de formação têm de mais inovador e conveniente para si e para a sua organização, através dos nossos percursos personalizados: conteúdos atuais de grande relevância, uma pedagogia estimulante e colaborativa, modalidades de aprendizagem realmente adaptadas às necessidades individuais de cada colaborador nas mais diversas situações profissionais. Execute através de soluções da formação perfeitamente articuladas com a necessidade de garantir a sua transferência para o dia-a-dia da sua realidade profissional; beneficie de um acompanhamento presencial ou à distância que permite a cada pessoa valorizar as suas aprendizagens e a cada organização avaliar o caminho percorrido. Conte também com o apoio da nossa equipa de Customer Care que ao longo do ano de 2016 estará também ao seu dispor para ajuda-lo a: esclarecer e decidir as suas escolhas formativas mais difíceis; renovar com êxito as suas soluções e abordagens pedagógicas; respeitar o nosso compromisso Beyond Knowledge e oferecer-lhe experiências de aprendizagem que vão muito para além da mera transmissão de saberes.

3 Soluções Premium ESCOLA DE COACHING EXECUTIVO CEGOC A Escola de Coaching Executivo da Cegoc oferece um conjunto diversificado de serviços de coaching, em 3 domínios de intervenção: 1. Formação para a certificação de coaches profissionais 2. Processos de coaching para pessoas e equipas 3. Desenvolvimento de competências de coaching para gestores e líderes. Os programas de formação estão acreditados pela ICF (International Coach Federation): O percurso de certificação de coaches profissionais, realizado com aproveitamento, permite aos participantes obter um diploma de ACTP (Accredited Coach Training Program). Os cursos acreditados pela ICF como CCEU s (Continued Coach Education Units) permitem consolidar e expandir as suas competências de coaching bem como obter os créditos necessários para a renovação das suas credenciais. DRIVE WORKSHOP Aprenda a verdade surpreendente sobre aquilo que nos motiva! O DRIVE Workshop, baseado no Best Seller de Daniel H. Pink e representado exclusivamente pela CEGOC no mercado nacional, está assente nos resultados das mais recentes e avançadas investigações sobre a motivação um domínio tão amplamente divulgado mas, por vezes, tão pouco compreendido! Através deste workshop os formandos aprendem como o desenvolvimento da Autonomia, da Mestria e do Propósito, junto das suas organizações, aumentam o envolvimento, a motivação, a inovação, a mudança e a redução de turnover. LIDERAR EQUIPAS VIRTUAIS EM CONTEXTOS MULTICULTURAIS A globalização e as novas tecnologias vieram ampliar o âmbito da ação das empresas, permitindo explorar novos mercados e integrar colaboradores em diferentes partes do globo. O curso Liderar equipas virtuais em contextos multiculturais ajuda o gestor de equipas dispersas geograficamente e a operar em ambientes multiculturais, através da aquisição de ferramentas e do treino de competências para: motivar e liderar equipas virtuais, usando as tecnologias de informação com eficácia; adaptar-se a estabelecer relações de confiança com pessoas de backgrounds culturais distintos. Um curso assente na investigação, soluções e ferramentas utilizadas pela ITIM Internacional, com base na investigação liderada pelo Prof. Geert Hofstede e outros investigadores. PMI, PMP, PgMP e o logo PMI Registered Education Provider são marcas registadas do Project Management Institute, Inc. PMI - PROJECT MANAGEMENT INSTITUTE Num mundo em que os ciclos económicos são cada vez mais rápidos, a boa gestão de programas e projetos acaba por ser um fator crítico na implementação estratégica dos desafios impostos às Organizações. As competências em gestão de projetos são, assim, a chave para o sucesso organizacional devendo os seus profissionais possuir as habilidades necessárias a uma gestão eficaz e eficiente destes desafios. A Cegoc, membro corporativo da Associação Portuguesa de Gestão de Projetos (APOGEP-IPMA) é reconhecida como referência na formação de profissionais desta área e é referenciada igualmente como REP (Registered Education Provider) do PMI (Project Management Institute). GLC - GLOBAL LEARNING BY CEGOS Global Learning by CEGOS é uma solução chave-na-mão que engloba: Os melhores conteúdos: baseados nas melhores práticas internacionais e tendo por referência a experiência internacional dos nossos consultores nas empresas mais competitivas do mundo; Design pedagógico distinto: presencial ou blended desenvolvido por especialistas e baseado no Cegos Way of Learning, o nosso código genético; s aplicáveis local ou internacionalmente, sem necessidade de custos acrescidos de tradução, garantindo a mesma qualidade e apoio em qualquer parte do mundo. cegoc.pt Consulte todas as soluções e inscreva-se... Informações e aconselhamento sobre formação das 9h às 18h de segunda a sexta

4 Cegoc Online Novo site Cegoc MAIS RÁPIDO NAVEGAÇÃO FACILITADA VERSÃO MOBILE Blogs Cegoc Os NOVOS BLOGS CEGOC permitem criar uma relação mais próxima com os nossos formandos, proporcionando-lhes uma experiência de aprendizagem contínua que vai muito além de sala. BLOG DE MANAGEMENT E LIDERANÇA BLOG DE COACHING BLOG DE MARKETING E VENDAS BLOG DE DESENVOLVIMENTO PESSOAL E PROFISSIONAL BLOG DE TECNOLOGIAS DE INFORMAÇÃO BLOG DOS TESTES PSICOLÓGICOS Faça parte da comunidade de especialistas Conheça os últimos conteúdos sobre este tema: artigos, vídeos, case studies Mantenha-se em contacto com os nossos formadores... siga-nos em 2 Cegos 2016

5 PLANO DE FIDELIZAÇÃO PARA USUFRUIR DE VANTAGENS EXCLUSIVAS! BEYOND LIKES Para empresas que inscrevam 3 a 5 participantes VANTAGENS 10% de desconto sobre o pvp + acesso gratuito a 1 workshop Cegoc BEYOND REWARDS Para empresas que inscrevam 6 a 10 participantes VANTAGENS 15% de desconto sobre o pvp + acesso gratuito a 2 workshops Cegoc + Training Box com acesso gratuito a 10 módulos e-learning BEYOND FANS Para empresas que inscrevam 11 ou + participantes VANTAGENS 20% de desconto sobre o pvp + acesso gratuito a 2 workshops Cegoc + Training Box com acesso gratuito a 15 módulos e-learning + Branding Kit (inclui 4 instrumentos de comunicação personalizados sobre o Plano de Formação desenvolvido com a Cegoc) OS BENEFÍCIOS APRESENTADOS REFEREM-SE A AÇÕES DE FORMAÇÃO INTER EMPRESAS E NÃO SÃO ACUMULÁVEIS DE NÍVEL PARA NÍVEL CONSULTE A NOSSA OFERTA FORMATIVA E DESCUBRA O PLANO QUE MELHOR SE ADEQUA ÀS SUAS NECESSIDADES - cegoc.pt Consulte todas as soluções e inscreva-se... Informações e aconselhamento sobre formação das 9h às 18h de segunda a sexta

6 Formação Intra empresa Descubra as vantagens desta solução simples, rápida e económica. Para empresas que pretendam realizar, com custos unitários mais baixos, formação para um grupo de 4 até 12 participantes, padronizada a partir da nossa oferta INTER Empresas, temos para sugerir uma solução chave na mão que congrega as vantagens de poder ser disponibilizada de forma imediata, nas instalações do cliente e nas datas mais convenientes. As soluções off the shelf INTRA Empresa da CEGOC permitem-lhe formar com qualidade Quem quiser; Onde quiser; Quando quiser a um preço por participante mais baixo, disponível para consulta imediata no nosso site. Esta oferta inclui: A sessão de formação nas suas instalações; A possibilidade de formar até 12 colaboradores por sessão sem custos acrescidos; Monitoria por um formador sénior, experiente e certificado; Uma aferição à distância, por telefone ou vídeo conferência, das suas expectativa com o nosso formador; O envio de todos os suportes pedagógicos em formato eletrónico; Uma avaliação online dos formandos e da ação de formação. 4 Cegos 2016

7 Intervenções à medida O processo que garante o êxito de uma ação de intervenção à medida compreende 5 fases consecutivas. Fase 1 Análise das necessidades de formação Trata-se de conceber precisamente a natureza da intervenção o quê e para quê fazer e de estabelecer as condições de êxito que contribuirão para a obtenção dos resultados esperados. Compreensão do negócio e dos seus objetivos estratégicos e operacionais. Definição dos objetivos de formação em termos de resultados esperados com impacto em resultados organizacionais. Caracterização dos participantes na ação: As pessoas a formar; Os intervenientes possíveis: o papel da chefia. Entrevistas com os participantes para conhecer o nível de desenvolvimento atual das competências alvo de formação, as suas necessidades e expectativas. Identificação e determinação das condições de êxito. Redação da proposta de serviço. É a fase central da intervenção: Consiste na animação dos cursos e no compromisso de ações pessoais de progresso. Animação do curso com curso preliminar de ensaio, se necessário. Avaliação do grau de satisfação dos participantes e aplicação de instrumentos de avaliação da aprendizagem (se aplicável). Definição para cada participante de objetivos de progresso consubstanciados em planos de ação individuais e/ou de equipa. Preparação do dossiê técnico-pedagógico. Fase 5 Avaliação diferida Fase 3 Realização das ações formativas Resta então efetuar um balanço da ação para medir os resultados e avaliar a implementação das ações complementares de apoio ou de progresso. Avaliação segundo uma metodologia definida entre a Empresa e o Consultor CEGOC, no âmbito da Fase 1. Identificação das ações complementares a desenvolver e recomendações que se podem situar no plano individual ou no plano de fatores organizacionais de suporte. Condução ou monitorização de ações complementares na Empresa. Fase 2 Conceção do dispositivo de formação É preciso agora conceber o dispositivo pedagógico de maneira detalhada. Definição dos objetivos pedagógicos. Elaboração dos conteúdos e da estrutura do percurso formativo. Escolha da metodologia pedagógica - métodos e instrumentos. Referenciação de situações profissionais específicas e elaboração de estudos de casos. Escolha das modalidades de avaliação da formação e construção dos instrumentos. Elaboração e escolha dos documentos de suporte e de aplicação. Definição do plano de comunicação junto dos interessados. Organização da logística. Preparação do dossiê técnico-pedagógico. Fase 4 Aplicação no terreno Nesta fase, o Consultor assegurará que as condições de aplicação definidas previamente, sejam concretizadas. Acompanhamento, segundo as modalidades definidas com a Empresa, dos participantes para a aplicação das aprendizagens adquiridas e alcance dos objetivos definidos na Fase 1, utilizando para o efeito os planos de ação construidos na fase anterior. Esta fase pode ser concretizada através de processos de coaching individual ou de equipa. cegoc.pt Consulte todas as soluções e inscreva-se... Informações e aconselhamento sobre formação das 9h às 18h de segunda a sexta

8 Formação Inter Empresas Índice detalhado 1 Management MANAGEMENT dias/ /horas 1080 Estratégia: Ferramentas e Processos chave 3/21 janeiro fevereiro março abril maio junho julho setembro outubro novembro dezembro página Planeamento por Cenários 2/ Tomada de decisão - métodos e instrumentos 2/ Liderar e gerir a mudança 2/ Gestão Financeira para dirigentes 2/ A legislação laboral ao serviço da competitividade da empresa 1/ Gestão de Recursos Humanos para Chefias Diretas e Supervisores 3/ E Managerial Intelligence - * * * * * * * * * * * E Métodos e ferramentas para a tomada de decisão - * * * * * * * * * * * 17 * Início das formações no 1.º dia útil de cada mês Formação presencial: LISBOA. PORTO Liderança LIDERANÇA dias/ /horas 001 Liderança e gestão de equipas 2/14 janeiro fevereiro março abril maio junho julho setembro outubro novembro dezembro página Liderança para chefias diretas e supervisores 2/ DRIVE Workshop 2/ / Liderar equipas virtuais em contextos multiculturais 3/ / Desenvolver a orientação cliente através da gestão de equipas 2/ Resolução de conflitos 2/ E Liderar equipas para obter resultados - * * * * * * * * * * * E Cultivar a orientação para o cliente na sua equipa - * * * * * * * * * * * 27 * Início das formações no 1.º dia útil de cada mês Formação presencial: LISBOA. PORTO ESCOLA DE COACHING EXECUTIVO Accredited Coach Training Program dias/ /horas janeiro fevereiro março abril maio junho julho setembro outubro novembro dezembro página de formação de Coaches profissionais - Nível Inicial 3/ ª Parte: de março 1.ª Parte: 30 set.-1 out de out. 2.ª Parte: de abril 2.ª Parte: de nov de formação de Coaches profissionais - Nível Avançado 16/ ª Parte: maio 3.ª Parte: dez. 4.ª Parte: junho 4.ª Parte: jan de formação de Coaches profissionais - Nível Superior 2/ Continuing Coach Education 851 O Líder Coach 2/ Coaching Corporal 2/ Excelência interpessoal e comunicação 2/ Gerir emoções em situações difíceis 2/ PNL: ção Neurolinguística 4/ Assertividade 2/ jan Formação presencial: LISBOA. PORTO 6 4 Gestão de projetos GESTÃO DE PROJETOS dias/ /horas janeiro fevereiro março abril maio junho julho setembro outubro novembro dezembro página 192 Liderar e Gerir Equipas de Projeto 2/ E Introdução à gestão de projetos - * * * * * * * * * * * Gestão de projetos 3/ Gestão de projetos (Project management) + Microsoft Project 5/ /47 636B Certificação PMP 5/ Preparação da Certificação IPMA nível D 2/ Prince2 Foundation 3/ * Início das formações no 1.º dia útil de cada mês Formação presencial: LISBOA. PORTO Ficha de inscrição pág. 172

9 5 GESTÃO E DESENVOLVIMENTO DOS RECURSOS HUMANOS Estamos à sua disposição para propor soluções adaptadas aos seus projetos. Toda a formação: modalidades, áreas, cursos e inscrições. dias/ /horas janeiro fevereiro março abril maio junho julho setembro outubro novembro dezembro página Gestão dos recursos humanos 655 O fundamental da gestão de capital humano 2,5/ /17, Avaliação e gestão de desempenho 2/ Praticar a entrevista de seleção 2/ Utilização de testes psicológicos na gestão de recursos humanos 3/ Direito do trabalho e relações laborais 544 Código do Trabalho 4/ Remunerações e encargos sociais 2/ E Introdução à segurança e saúde no trabalho - * * * * * * * * * * * 56 Gestão da formação 594B Ciclo: Formação pedagógica inicial de formadores 4/90 14 (início) 16 (início) (início) 30 (início) Formação Pedagógica de Formadores (nível avançado) 3/ E Formação experiencial - * * * * * * * * * * * A gestão da formação com valor acrescentado 2/ E Design de meios e suportes pedagógicos - * * * * * * * * * * * 59 * Início das formações no 1.º dia útil de cada mês Formação presencial: LISBOA. PORTO 6 DESENVOLVIMENTO PESSOAL E PROFISSIONAL dias/ /horas janeiro fevereiro março abril maio junho julho setembro outubro novembro dezembro página Eficácia pessoal 005 PNL: ção Neurolinguística 4/ (jan.2017) Assertividade 2/ Gestão do Stresse 2/ Inteligência Emocional 2/ Resiliência 2/ Construir relações de Confiança 1,5/ Eficácia profissional 118 Comunicação escrita 2/ Resolução de conflitos 2/ Competências avançadas de negociação 2/ Gestão do tempo 2/ E Ferramentas para organizar melhor o seu tempo - * * * * * * * * * * * Condução de reuniões 1,5/ E Ferramentas para reuniões eficazes - * * * * * * * * * * * Técnicas de apresentação 2/ * Início das formações no 1.º dia útil de cada mês Formação presencial: LISBOA. PORTO 7 LÍNGUAS meses/ janeiro /horas fevereiro março abril maio junho julho agosto setembro outubro novembro dezembro página Empowering communication 1035 speexx 1:1 6/80 * * * * * * * * * * * * speexx Phone 6/80 * * * * * * * * * * * * speexx Live 6/80 * * * * * * * * * * * * speexx Coach 6/80 * * * * * * * * * * * * 79 * início das formações no 1.º dia útil de cada mês (sujeito a número mínimo de participantes) 8 ESTRATÉGIA DIGITAL dias/ /horas janeiro fevereiro março abril maio junho julho setembro outubro novembro dezembro página Estratégia Digital 1113 Web 2.0 e Social Media 2/ Marketing digital: Otimização, promoção e análise (Pós-Laboral) 10/ Marketing digital: Campanhas eficazes (Pós-Laboral) 10/ Web Copyright (Pós-Laboral) 5/ Consulte todas as informações em

10 Formação Inter Empresas Índice detalhado 9 VENDAS E NEGOCIAÇÃO COMERCIAL dias/ /horas janeiro fevereiro março abril maio junho julho setembro outubro novembro dezembro página Gestão comercial 116 Liderar e motivar a equipa de vendas 2/ Gerir equipas comercias em contexto de mudança 2/ Key Account Management 2/ Product manager 3/ Ação comercial 998 Prospeção Comercial 1/ Técnicas de venda 2/ Avaliar a Rentabilidade comercial 1/ Negociação comercial: técnicas, estratégias e táticas 2/ Ciclo: Negociar e defender as suas margens 3/ Serviço ao cliente, atendimento e gestão de reclamações 2/ E Introdução às técnicas de venda - * * * * * * * * * * * E Aperfeiçoamento nas técnicas de venda - * * * * * * * * * * * E Desenvolver a sua capacidade de influência - * * * * * * * * * * * E Fundamentos da negociação comercial - * * * * * * * * * * * 99 * Início das formações no 1.º dia útil de cada mês Formação presencial: LISBOA. PORTO COMPRAS, APROVISIONAMENTOS E LOGÍSTICA dias/ /horas janeiro fevereiro março abril maio junho julho setembro outubro novembro dezembro página Compras 031 Formação prática de compradores 3/ Prática da negociação na compra 3/ Seleção e avaliação técnica e económico-financeira de fornecedores 3/ Os aspetos jurídicos das compras 2/14 Aprovisionamentos e logística Liderar e gerir o armazém 3/ Métodos práticos de controlo e gestão de stocks 3/ A gestão da Supply Chain 3/ A gestão dos transportes e a regulamentação alfandegária 3/ Formação presencial: LISBOA. PORTO 8 11 FINANÇAS, CONROLO DE GESTÃO E CONTABILIDADE dias/ /horas janeiro fevereiro março abril maio junho julho setembro outubro novembro dezembro página Finanças 295 Gestão Financeira para Dirigentes 2/ Formação pratica de tesoureiros no Cash-Management 3/ Finanças para não financeiros 3/ Realizar uma análise económica e financeira 3/ Cobranças difíceis e recuperação de incobráveis 3/ Controlo de gestão 356 Conceber um quadro de indicadores de gestão 2/ O Essencial do controlo de gestão 2/ Modelos de controlo de gestão 3/ Contabilidade geral e auditoria 048 Contabilidade geral (nível 1) 3/ Contabilidade geral (nível 2) 3/ Contabilidade geral (nível 3) 2/ Auditoria e controlo interno 3/ Gerir a fiscalidade da Empresa: IRS - IRC - IVA 3/ Formação presencial: LISBOA. PORTO Ficha de inscrição pág. 172

11 Estamos à sua disposição para propor soluções adaptadas aos seus projetos. Toda a formação: modalidades, áreas, cursos e inscrições. 12 SECRETARIADO E APOIO ADMINISTRATIVO À GESTÃO dias/ /horas janeiro fevereiro março abril maio junho julho setembro outubro novembro dezembro página Secretariado e apoio administrativo à gestão Secretariado e as novas tendências 3/ Secretária executiva 3/ Assistente de gestão 3/ Mini MBA - O fundamental da gestão e o secretariado 5/ A secretária e a excelência profissional 2/ Gestão Documental e arquivos 3/ Formação presencial: LISBOA. PORTO PROJETOS DE FORMAÇÃO GLOBAIS dias/ /horas janeiro fevereiro março abril maio junho julho setembro outubro novembro dezembro página Management 8515 Managing Managers 2/ Liderar e gerir a mudança 2/ Liderança 8502 Desenvolvimento em gestão e liderança (nível 1) 2/ Desenvolvimento em gestão e liderança (nível 2) 3/ Desenvolver a orientação cliente através da gestão de equipas 2/ Gestão de projetos 8505 Gestão de projetos: as melhores práticas 2/ Gestão e desenvolvimento do Capital humano 8512 Conduzir e gerir as entrevistas de avaliação de desempenho 2/ Formar com talento 2/ Desenvolvimento pessoal e profissional 8521 Gestão do tempo 2/ Powerful presentations 2/ Excelência Interpessoal 2/ Gerir emoções em situações difíceis 2/ Vendas e negociação comercial 8506 Gerir equipas comercias em contexto de mudança 2/ Venda de alto desempenho 2/ Negociação comercial em 3 dimensões 2/ Relacionamento com o Cliente: Três alianças para fidelizar clientes 2/ Finanças 8524 Finanças para não financeiros 2/ Formação presencial: LISBOA FORMAÇÕES E-LEARNING BY CEGOC meses/ /horas janeiro fevereiro março abril maio junho julho agosto setembro outubro novembro dezembro página Management 814E Managerial Intelligence 1/8 * * * * * * * * * * * * E Métodos e ferramentas para a tomada de decisão 1/8 * * * * * * * * * * * * 154 Liderança 666E Liderar equipas para obter resultados 1/8 * * * * * * * * * * * * E Cultivar a orientação para o cliente na sua equipa 1/7 * * * * * * * * * * * * 155 Gestão de projetos 825E Introdução à gestão de projetos 1/7 * * * * * * * * * * * * 156 Gestão e desenvolvimento do Capital humano 719E Introdução à segurança e saúde no trabalho 1/9 * * * * * * * * * * * * E Design de meios e suportes pedagógicos 1/15 * * * * * * * * * * * * E Formação experiencial 1/14 * * * * * * * * * * * * 157 Desenvolvimento pessoal e profissional 674E Ferramentas para organizar melhor o seu tempo 1/8 * * * * * * * * * * * * E Ferramentas para reuniões eficazes 1/10 * * * * * * * * * * * * 158 Vendas e negociação comercial 779E Introdução ao marketing 1/8 * * * * * * * * * * * * E Protocolo, imagem e organização de eventos profissionais 1/8 * * * * * * * * * * * * E Introdução às técnicas de venda 1/10 * * * * * * * * * * * * E Aperfeiçoamento nas técnicas de venda 1/10 * * * * * * * * * * * * E Desenvolver a sua capacidade de influência 1/8 * * * * * * * * * * * * E Fundamentos da negociação comercial 1/10 * * * * * * * * * * * * 161 * Início das formações no 1.º dia útil de cada mês 9 Consulte todas as informações em

12 Management António Alvarenga Coordenador da oferta em Management

13 Management Estratégia: Ferramentas e Processos chave Planeamento por Cenários Decidir em contexto de incerteza Tomada de decisão - métodos e instrumentos Decidir para agir Liderar e gerir a mudança Estratégias-chave para lidar com a mudança na organização Gestão Financeira para dirigentes Compreender os mecanismos contabilísticos e financeiros A legislação laboral ao serviço da competitividade da empresa Transformar a legislação laboral numa ferramenta para a melhoria dos resultados da empresa Gestão de Recursos Humanos para Chefias Diretas e Supervisores Acrescentar práticas de gestão de pessoas ao exercício da liderança Managerial Intelligence Métodos e ferramentas para a tomada de decisão Encontrar a sua formação Índice detalhado 6 Procura por palavras-chave 175 Escolher a sua solução de aprendizagem Formações intra empresa 4 Formações à medida 5 Formações inter empresas 6 Formações GLC 130 Formações e-learning Projetos de formação Globais Formação e-learning Formação blended Avaliação da aprendizagem Inclui Coaching individual Certificação Ciclo de formação Best Solution Premium Selection Renovado em 2016 Novidade em 2016

14 MANAGEMENT Estratégia: Ferramentas e Processos Chave No final da ação os participantes serão capazes de: n articular os diferentes conceitos, escolas, dimensões e níveis de decisão estratégica; n escolher e aplicar ferramentas para trabalhar a criatividade e a inovação em processos de definição estratégica; n escolher e aplicar ferramentas para identificar, organizar e analisar fatores-chave do enquadramento estratégico; n escolher e aplicar ferramentas para identificar, compreender e simular movimentos de atores-chave para a cooperação e a competição estratégicas; n refrescar os processos formais e tácitos de conceção e decisão estratégicas na sua organização. n Gestores e outros profissionais das áreas do planeamento, estratégia, inovação, research, new business, entre outras. n Profissionais que desejem ganhar competências na utilização de ferramentas e liderança de processos de conceção e definição estratégica. n Empreendedores e gestores de pequenas e médias empresas. Laboratório focalizado na experimentação/ensaio hands-on de ferramentas passíveis de serem incluídas em processos de definição estratégica e tomada de decisão. 1 Os conceitos fundamentais da Estratégia 2 As escolas da Estratégia e a sua evolução recente 3 As dimensões e os níveis de decisão estratégica 4 Ferramentas e processos para trabalhar a criatividade e a inovação (inclui simulação rápida/experimentação) n Brainstorming. n Brainwriting. n Futures Wheel. n Mindmapping. n World Café. 5 Ferramentas e processos para trabalhar fatores-chave (inclui simulação rápida/ /experimentação): n Focus Group. n Análise Estrutural. n Análise de Impacto de Tendências. n Análise de Impactos Cruzados. n Método Delphi. 6 Ferramentas e processos para analisar atores (inclui simulação rápida/experimentação): n Agrupamentos Estratégicos. n Jogo de Atores. n Stakeholder Analysis. n Role-plays. n Personas. Para complementar esta formação recomendamos: n Planeamento por Cenários Decidir em contexto de incerteza (pág. 12). n Curso focalizado na experimentação/ensaio de ferramentas e processos para: - trabalhar a criatividade e a inovação; - identificar, organizar e interpretar fatores-chave do contexto decisional; - analisar atores estratégicos. n Capacitação em Estratégia de organizações e profissionais, refrescando os processos formais e tácitos de conceção e decisão estratégicas. 21 horas 3 DIAS Ref.ª IVA 18 a 20 de janeiro 27 a 29 de janeiro 11 a 13 de abril 28 a 30 de setembro 17 a 19 de outubro 30 de novembro a 2 de dezembro Planeamento por Cenários Decidir em contexto de incerteza No final da ação os participantes serão capazes de: n desenvolver e utilizar Cenários; n aplicar ferramentas para a tomada de decisão em contexto de incerteza; n fazer o scanning da informação relevante para a tomada de decisão; n identificar e criar vantagem competitiva a partir de tendências, megatendências, incertezas e wild cards; n decidir sobre a oportunidade e a forma de implementação de processos de Environmental/ /Horizon Scanning e Planeamento por Cenários. n Gestores e outros profissionais das áreas do planeamento, estratégia, inovação, research, new business, entre outras. n Profissionais que desejem ganhar competências na utilização de ferramentas e liderança de processos de Cenarização, Prospetiva e Análise de tendências. n Empreendedores e gestores de pequenas e médias empresas. n Laboratório focalizado na experimentação hands-on do Método dos Cenários (Scenario Planning and Thinking), uma das metodologias mais utilizadas para a definição estratégica em contexto de incerteza e mudança acelerada. 1 Conceitos e métodos para pensar o futuro 2 Scanning do contexto estratégico. n Princípios distintivos associados às diferentes formas de procurar e organizar informação (fazer scanning) no ambiente decisional Environmental Scanning, Horizon Scanning; Inteligência Competitiva e Inteligência Económica. 3 Conceitos de base n Fontes de scanning. n Forças motrizes. n Tendências. n Tendências pesadas. n Sinais fracos. n Wildcards. n Incertezas e incertezas cruciais. 4 Megatendências as forças que vão moldar o futuro 5 Estudos de caso n Projetos e iniciativas internacionais de Horizon Scanning e Análise de Tendências. 6 Simulação de futuros possíveis n Planeamento por Cenários (Porter, a Escola Francesa e a Escola Lógico-intuitiva). 7 Simulação: da antecipação à ação n Implicações e opções estratégicas. n Riscos e oportunidades. Para complementar esta formação recomendamos: n Estratégia: Ferramentas e Processos Chave (pág. 12). n Este curso integra, de uma forma dinâmica, interativa e com base numa simulação, duas atividades críticas no mundo de hoje e respetivas ferramentas: - (1) o scanning do contexto estratégico, explorando diferentes abordagens e ferramentas; - (2) a simulação de futuros possíveis, através da construção e exploração de cenários contrastados e desafiantes. 14 horas 2 DIAS Ref.ª IVA 7 e 8 de março 23 e 24 de maio 30 e 31 de maio 31 de outubro e 1 de novembro 1 e 2 de dezembro 12 e 13 de dezembro 12 Ficha de inscrição pág. 172

15 MANAGEMENT Tomada de decisão - métodos e instrumentos Decidir para agir No final da formação os participantes deverão ser capazes de: n distinguir e aplicar métodos e técnicas de tomada de decisão complexa; n resistir aos erros e ilusões que diminuem a qualidade das decisões; n identificar as características individuais que fomentam ou perturbam a capacidade de decisão; n tirar partido das ferramentas de apoio à tomada de decisão; n usar técnicas de apoio à decisão em grupo; n transformar a decisão num plano de ação. Responsáveis que desejam melhorar as suas competências na tomada de decisão em situações de gestão de recursos e de pessoas. Para além das intervenções do formador, a metodologia pedagógica do curso inclui exercícios práticos, envolvendo a utilização de instrumentos de decisão, estudo de caso, autodiagnósticos individuais e simulações de decisão em grupo. 1 Desenvolver os métodos para decidir melhor: tomada de decisão individual n Como decidir: etapas do processo lógico racional de tomada de decisão. n e limites do método racional: - avaliação do grau de incerteza da situação; - análise e avaliação do risco na tomada de decisão. n Métodos para delimitar os problemas, estabelecer critérios e ponderar alternativas: multiatributos, trocas equivalentes. 2 Identificar e classificar o seu estilo de tomada de decisão n Autodiagnóstico das tendências individuais (pontos fortes e pontos fracos). n Como tomo decisões? n Tomar consciência dos automatismos pessoais na análise da informação: - reações habituais em situações de crise e/ou de urgência. 3 Saber analisar a informação para decidir com eficácia n Racionalidade e intuição: processos opostos ou complementares? n Distorções e armadilhas na recolha e análise de informação para a decisão: ancoragem, disponibilidade e representatividade. n De vitória em vitória até à derrota final : evitar a escalada irracional de compromisso, ou como inverter ou redirecionar uma decisão inadequada. 4 Tirar partido dos sistemas de apoio à decisão n Decisão assistida por computador. n Ferramentas de tratamento de informação para apoio à tomada de decisão. n Antecipar cenários de aplicação da decisão para selecionar a informação pertinente. 5 Decidir individualmente ou em grupo? n Várias cabeças pensam melhor do que só uma? Vantagens e desvantagens da decisão em grupo. n Graus de participação na tomada de decisão: quando consultar os parceiros e colaboradores. n Problemas na tomada de decisão em grupo: procedimentos e técnicas para melhorar a qualidade da decisão. n Técnicas de criatividade para a decisão em grupo: - variantes do brainstorming. n Grupo Nominal Delphi. 6 Passar da decisão à ação: como garantir a adesão dos outros n Comunicar decisões: como reforçar a eficácia persuasiva das suas mensagens: - em reuniões (equipas, comités, ou outros); - num contacto individual. n Conseguir a responsabilização de todos os implicados na decisão. n Elaborar um plano de ação coerente com a natureza da decisão. n Saber avaliar a eficácia das decisões: o balanço do plano de ação. APÓS A FORMAÇÃO EM SALA: OFERTA DE 1 MÓDULO DE E-LEARNING n Sistema de apoio à decisão. Para complementar esta formação recomendamos: n Estratégia: Ferramentas e processos chave (pág. 12); n Managerial Intelligence (e-learning) (pág. 17). n Enfoque pragmático centra-se na prática de decisão no quotidiano. n Elevada abrangência trata da decisão individual e nos grupos de trabalho. n Alta aplicabilidade fornece instrumentos de aplicação imediata na decisão individual e de grupo. n Um bloco completo de competências os participantes adquirem práticas que lhes permitem enquadrar as decisões e comunica-las eficazmente aos colaboradores ou aos colegas. n Aprofundamento acesso a um módulo de formação e-learning que permite aprofundar a formação depois da sessão presencial. 14 horas 2 DIAS Ref.ª módulo e-learning IVA 24 e 25 de março 7 e 8 de abril 17 e 18 de novembro 24 e 25 de novembro O Blog de management e liderança Junte-se à comunidade de especialistas Ø Faça parte da comunidade de especialistas Ø Conheça os últimos conteúdos sobre este tema: artigos, vídeos, case studies Ø Mantenha-se em contacto com os nossos formadores 13 Consulte todas as informações em

16 MANAGEMENT Liderar e gerir a mudança Estratégias-chave para lidar com a mudança na organização Através desta formação os participantes podem: n reconhecer o seu próprio perfil de líder da mudança; n identificar o perfil da sua equipa; n clarificar os seus objetivos de mudança e comunicá-los à equipa; n envolver a equipa e torná-la proativa relativamente à mudança; n construir uma rede de aliados num ambiente de mudança; n ter sucesso nos primeiros passos rumo à mudança. u Benefícios No final da formação os participantes estão aptos a: n demonstrar confiança no exercício do seu papel de líder da mudança ; n transformar problemas em soluções; n melhorar a sua capacidade de influência construindo redes de aliados; n impulsionar o seu desenvolvimento profissional, tornando-se mais adaptáveis. n Dirigentes de empresa, Quadros de topo, Gestores ou responsáveis de equipas. n Organizações públicas ou privadas que desejam implementar mudanças rapidamente, quer local quer internacionalmente. n Organizações envolvidas em processos de fusão ou aquisição. Pedagogia ativa com recurso, entre outros, a: n coaching pelos pares: feedback e conselhos práticos em pares; n avaliação dos estilos de líder de mudança. u n Formação disponível em 8 idiomas, especialmente adequada para projetos de formação internacional. u Formação online opcional: n Pode completar esta formação presencial com os seguintes módulos online: 1 Gerir a mudança: identificar o seu perfil; 2 Gerir a mudança: processos e instrumentos; 3 Gerir a mudança: criar uma visão de futuro; 4 Gerir a mudança: a rede de aliados; 5 Desencadear a dinâmica da mudança. 1 Introdução: os cinco talentos a desenvolver n Atitudes diferentes, para personalizar a mudança junto das partes interessadas: Cada nova situação é, em si mesma, uma mudança. n O ritmo da mudança e a sua variabilidade: - na mesma empresa coexistem horizontes temporais diferentes; - a evolução dos projetos da empresa no contexto socioeconómico; - os ciclos humanos são mais longos do que os económicos. n Os 3 níveis da mudança. 2 Primeiro talento: encarnar a mudança n Os quatro estilos do líder da mudança: - estilo CONCETUAL: centrado no pensamento e nos processos; - estilo ESTRATEGA: centrado no pensamento e nas relações; - estilo MOBILIZADOR: centrado na ação e nas relações; - estilo METÓDICO: centrado na ação e nos processos. 3 Segundo talento: a sua lucidez para escolher a estratégia n Cinco princípios para alcançar a lucidez: - a aplicação prática dos 5 princípios da lucidez. Os 5 talentos do líder da mudança n Lidar com a mudança: - dois grandes contextos de mudança. n Ser resiliente, preparar-se para mudar e criar a mudança. n A estratégia dos objetivos. n Ser lúcido quanto às vantagens de não mudar e às consequências negativas de uma mudança bem-sucedida. n Sete critérios para a definição de objetivos de mudança exequíveis: - a atratividade do objetivo; - a formulação do objetivo; - a precisão do objetivo; - a adequação do objetivo a valores importantes; - a responsabilidade pelo objetivo; - a aceitação das consequências inerentes à concretização do objetivo; - o primeiro passo em direção ao objetivo. 4 Terceiro talento: a sua capacidade de criar o futuro n Metáforas ao serviço da mudança: - motivar implica trazer a lume as emoções; - exemplos de metáforas; - três sugestões para utilizar metáforas; - o que englobam as metáforas? n Quadro de objetivos: - estados desejados; - perguntas de contexto; - dar largas à imaginação; - o carisma do líder da mudança; - técnicas persuasivas ao serviço da mudança. 5 Quarto talento: a sua rede de aliados n Três princípios para construir a sua rede de aliados: - Para que servem as redes? - identificar aliados na equipa ou no grupo de projeto; - tipos de redes. n Que rede escolher? n O percurso provável da assimilação da mudança. 6 Quinto talento: os seus primeiros passos n As melhores mudanças começam com resultados imediatos. n Planear o progresso: mudanças temporizáveis e atingíveis. Você Encarnar a mudança A sua lucidez Escolher uma estratégia A sua capacidade de criar o futuro Antever e gerir as reações dos seus colaboradores Comunicar e persuadir O seu capital social Criar e mobilizar as suas redes Os seus primeiros passos Dar os primeiros passos para o êxito No contexto atual, seja um líder da mudança > Integre a mudança nas práticas do management como elemento permanente. > Interprete a mudança numa lógica de oportunidade e ação. > Não espere pela mudança... antecipe-se. A gestão da mudança requer ação e capacidade de resposta imediata. 14 horas 2 DIAS Ref.ª módulos e-learning IVA 11 e 12 de fevereiro 3 e 4 de novembro 14 Ficha de inscrição pág. 172

17 MANAGEMENT Gestão Financeira para Dirigentes Compreender os mecanismos contabilísticos e financeiros No final da ação os participantes serão capazes de: n desenvolver sentido crítico em Analise Financeira; n entender o ambiente de negócios da organização em que atuam e em que medida a Gestão Financeira contribui para o sucesso da organização; n dialogar eficazmente com os interlocutores da área financeira. n Gestores e Diretores de empresas. n Colaboradores das áreas Financeira, Contabilística e Administrativa n Exposições e exercícios práticos. n Análise de casos. n Debates dirigidos com a participação ativa do grupo. 14 horas 2 DIAS Ref.ª IVA 1 Compreender as Demonstrações Financeiras n As regras de elaboração da informação financeira. n A influência da fiscalidade sobre as contas. n A importância do anexo contabilístico. 2 Interpretar a informação financeira n Interpretar a informação financeira. n Passar dos conceitos contabilísticos aos conceitos financeiros. n Saber apreciar: os riscos incorridos, a rendibilidade real, a liquidez efetiva, e as evoluções financeiras. n Dominar as abordagens: pelos fluxos e pelos rácios. n Os pontos-chave de análise financeira: EBITDA, ROI e RENTABILIDADES. 3 Dominar os Gastos n Calcular os gastos. n Gerir por orçamento. 4 Otimizar a performance financeira da empresa n Definir a estrutura financeira ideal. n Definir um equilíbrio entre o risco e a rentabilidade. n Integrar o crescimento interno e externo. n Determinar o efeito alavanca aceitável. 5 Analisar os rácios-chave n Saber apreciar: - os riscos incorridos: crise de tesouraria; - a rentabilidade real sobre os capitais: a liquidez e o cash flow; a dinâmica do crescimento. - Utilizar os rácios e a abordagem por fluxos: Tesouraria, Investimento e Capitais Investidos. n Os pontos-chave da análise financeira. 6 Orientar a política financeira n Performance financeira e política acionista. n Motivar as operações e desenvolver uma atitude de Gestão Financeira. n Construir equilíbrios: Capitais Próprios, Fundo de Maneio e Endividamento. n Exprimir e explicar uma política de distribuição de crescimento externo, de investimento e de rentabilidade Operacional. Para complementar esta formação recomendamos: n Conceber um quadro de indicadores de gestão (pág. 114). n Conhecimento de ferramentas ou técnicas utilizadas para controlar da forma mais eficaz a área de planeamento, análise de investimentos e dos meios necessários para a obtenção de recursos para financiar operações e atividades da empresa. n Um curso que visa o desenvolvimento das organizações evitando gastos desnecessários e observando as melhores práticas para a condução financeira da empresa. 7 e 8 de abril 3 e 4 de outubro A legislação laboral ao serviço da competitividade da empresa Transformar a legislação laboral numa ferramenta para a melhoria dos resultados da empresa No final da formação A legislação laboral ao serviço da competitividade da empresa os participantes deverão ser capazes de: n adquirir uma visão prática e legalmente fundada das melhores soluções no domínio da contratação; n adquirir conhecimentos para uma organização racional do tempo de trabalho; n percecionar as possíveis e mais económicas formas de fazer cessar os contratos garantindo meios de segurança aos trabalhadores. n Gestores. n Diretores de Recursos Humanos. n Diretores de Estabelecimentos. A orientação do curso A legislação laboral ao serviço da competitividade da empresa fará apelo a uma pedagogia ativa baseada em: n alternância entre exposições teóricas e exercícios práticos individuais e em grupo; n análise de casos em subgrupos; n debates dirigidos com participação ativa do grupo; n simulações de situações posteriormente identificadas como representativas do contexto profissional. 1 DIA 7 horas Ref.ª IVA 1 A natureza do contrato de trabalho n A regulamentação do Contrato: - a imperatividade; - a intervenção do Estado/ACT/ Tribunais; - o peso da regulamentação nas relações empregador/trabalhador. n O conhecimento de Regulamentação: - Código do Trabalho; - convenção aplicável a cada empregador. n A (re)negociação diária do Contrato/ /satisfação/equilíbrio dos interesses trabalhador/empregador. n Reflexos no exterior/clientes/ /mercado. n A ética empresarial/seu reflexo na produtividade. 2 A Escolha do Contrato de Trabalho n Posto de trabalho/funções/ contratação/adequação do vínculo à necessidade da contratação/ possibilidades legais: - contratação por tempo indeterminado; - contratação a termo; - trabalho temporário. n Outras modalidades de Contratação: - cargos de confiança/responsabilidade (contratação de serviço); - contratação fora das instalações; - contratação intermitente. n Virtualidades das várias possibilidades jurídicas de contratação disponíveis na Legislação Laboral. 3 A organização do tempo de trabalho n Como beneficiar das múltiplas soluções legais: - pela flexibilidade/adaptabilidade; - pelo banco de horas; - pelo horário concentrado; - pelo trabalho a tempo parcial. n A implementação do regime de adaptabilidade: - procedimentos; - vantagens. n O trabalho suplementar como opção residual. 4 A cessação do Contrato de Trabalho n As formas de cessação por razões objetivas: - pressupostos (do despedimento coletivo); - extinção do posto de trabalho (as regras definidoras do desempenho e demais critérios); - inadaptação; - reflexos na proteção social do trabalhador. n A problemática da justa causa e: - o poder disciplinar; - custo do seu exercício. Para complementar esta formação recomendamos: n Código do Trabalho (pág. 55); n Remunerações e Encargos Sociais (pág. 56).; n Gestão de Recursos Humanos para Chefias Diretas e Supervisores (pág. 16). n Abordagem diferenciadora ao tema da legislação laboral centrada numa perspetiva de apoio à gestão e não enquanto processo administrativo; n O curso fornece a possibilidade de criação de cenários que permitem aferir as melhores soluções em matéria de legislação laboral tendo em vista a otimização dos resultados da empresa. 22 de fevereiro 22 de abril 3 de junho 24 de outubro 23 de novembro Consulte todas as informações em

18 MANAGEMENT Gestão de Recursos Humanos para Chefias Diretas e Supervisores Acrescentar práticas de gestão de pessoas ao exercício da liderança No final da formação os participantes deverão ser capazes de: n compreender a importância da GRH para a competitividade da empresa; n saber interpretar o seu papel na implementação das políticas e práticas de GRH; n compreender a interdependência, os objetivos e os aspetos críticos dos diferentes processos de GRH; n utilizar os diferentes processos de GRH enquanto ferramentas para o desenvolvimento e sucesso das suas equipas. n Gestores, Supervisores e Chefias Operacionais com responsabilidade direta na gestão de pessoas e equipas. A orientação do curso fará apelo a uma pedagogia ativa baseada num formato de workshop com recurso a: n alternância entre exposição de conceitos e exercícios práticos de aplicação dos mesmos individuais e em grupo; n análise de casos em subgrupos; n debates dirigidos com participação ativa do grupo; n simulações de situações representativas do contexto profissional. 21 horas 3 DIAS Ref.ª IVA 1 Enquadramento da Função GRH na criação de valor do negócio n Compreender a evolução histórica da Função Recursos Humanos na Gestão de Empresas. n A evolução histórica dos paradigmas da gestão de talento. n Medição do valor do negócio na atualidade a relevância dos ativos intangíveis para a competitividade das empresas. 2 Desenvolver e levar ao terreno a Estratégia de Capital Humano n Interpretar o impacto da estratégia de negócio na gestão das pessoas e das equipas. n Modelo de parceria das Chefias Diretas com a DRH: - balanceamento entre necessidades estratégicas (médio prazo) e operacionais (curto prazo) e entre a visão da chefia e visão da DRH; - complementaridade de papeis da Chefia e da DRH na definição e execução das politicas e práticas de GRH. 3 Os papéis fundamentais de um Gestor de Pessoas n Agir sobre a motivação e o compromisso. n Desenvolver a confiança. n Acompanhar o desempenho e desenvolver competências. n Reconhecer e diferenciar contributos. 4 Desenvolver e Integrar os Subsistemas de Gestão de Capital Humano as operações de GCH n Modelo de interdependência dos processos. n Aplicação dos subsistemas à missão da GCH Identificar e Diferenciar, Atrair, Desenvolver, Reter o Capital Humano. n Os diversos subsistemas de GRH: - compreender e integrar os objetivos e aspetos críticos de cada subsistema; - compreender e integrar o papel e intervenção esperada das chefias em cada subsistema. Nota: Os subsistemas a abordar sobre os quais se fará recair a abordagem dos dois pontos anteriores são: Análise e Descrição de Funções; Sistema de Gestão por Competências; Sistema de Recrutamento, Seleção e Integração de Colaboradores; Sistema de Gestão da Formação e Desenvolvimento de Colaboradores; Sistema de Gestão de Desempenho; Sistema de Gestão de Carreiras; Sistema de Remunerações e Benefícios. Para complementar esta formação recomendamos: n Liderança e gestão de equipas (pág. 20); n Avaliação e gestão de desempenho (pág. 52). n A metodologia dará aos participantes a oportunidade de testar a aplicação dos conceitos e práticas à sua realidade, facilitando assim a transferência da aprendizagem. 15 a 17 de fevereiro 18 a 20 de abril 28 a 30 de setembro 12 a 14 de outubro PLANO DE FIDELIZAÇÃO PARA USUFRUIR DE VANTAGENS EXCLUSIVAS! 1BEYOND LIKES Para 23 empresas que inscrevam 3 a 5 participantes BEYOND REWARDS Para empresas que inscrevam 6 a 10 participantes BEYOND FANS Para empresas que inscrevam 11 ou + participantes OS BENEFÍCIOS APRESENTADOS REFEREM-SE A AÇÕES DE FORMAÇÃO INTER EMPRESAS E NÃO SÃO ACUMULÁVEIS DE NÍVEL PARA NÍVEL 16 CONSULTE A NOSSA OFERTA FORMATIVA E DESCUBRA O PLANO QUE MELHOR SE ADEQUA ÀS SUAS NECESSIDADES - Ficha de inscrição pág. 172

19 MANAGEMENT Managerial Intelligence Uma formação que lhe permitirá: n tornar-se mais competente no seu papel através do uso de ferramentas e processos comprovados; n aumentar a sua flexibilidade conhecendo os comportamentos apropriados a cada situação; n agir eficientemente através da análise de riscos e problemas; n construir boas relações de trabalho; n otimizar o seu desempenho e impulsionar o seu desenvolvimento. n Chefias intermédias com novas responsabilidades ou que assumiram funções pela primeira vez. n Chefias intermédias com vários anos de experiência. n 6 módulos online/8h à distância. n e-tutoria: acompanhamento individualizado, flexível e proativo do participante (técnico e pedagógico). 1 Ter êxito nos primeiros passos como gestor l Definir o que está em jogo na sua nova função de gestor. l Ter êxito nas primeiras etapas da sua nomeação. l Identificar os princípios-chave da delegação. 2 Os estilos de gestão l Diferenciar os vários estilos de gestão. l Adotar um estilo eficaz e evitar tornar-se ineficaz. l Adaptar o seu estilo à situação e aos seus colaboradores. 3 Encorajar e manter a motivação da equipa l Compreender como funciona a motivação. l Usar as alavancas motivacionais certas. l Levar a cabo uma delegação motivante. 4 Competências situacionais do gestor l Diagnosticar a natureza de um problema. l Usar os conceitos-base da abordagem sistémica. l Compreender os diferentes níveis de perceção de uma situação, para agir eficazmente. 5 Competências relacionais do gestor l Saber utilizar as ferramentas de informação e comunicação de acordo com a situação e as necessidades da equipa. l Saber preparar e animar uma reunião. l Saber preparar e conduzir uma entrevista individual: metodologia e comportamento. l Gerir situações delicadas. 6 Competências emocionais do gestor l Compreender como funcionam as emoções. l Gerir as suas próprias emoções. l Gerir situações com forte carga emocional. Cursos e-learning recomendados após a realização desta ação de formação: n Métodos e ferramentas para a tomada de decisão (pág. 17); n Liderar equipas para obter resultados (pág. 155); n Cultivar a Orientação para o cliente na sua equipa (pág. 155). Ref.ª 814E + IVA 300 n Para se formar onde quiser, quando quiser e ao menor custo: - uma formação curta, 100% à distância, para se adaptar às necessidades de cada participante. n Uma formação em 3 etapas chave: - autodiagnóstico para avaliação prévia de conhecimentos; - acesso a módulos e-learning; - avaliação final para medir o progresso realizado. n Um apoio individualizado por e-tutores que o acompanham ao longo do percurso para que possa esclarecer dúvidas e aprender eficazmente. Início das formações no 1.º dia útil de cada mês Métodos e ferramentas para a tomada de decisão Uma formação que lhe permitirá: n desenvolver as competências de tomada de decisão, conhecendo métodos e instrumentos para melhorar a análise da informação; n conhecer os comportamentos que, de forma não consciente, afetam negativamente os processos de decisão. n Profissionais que pretendam desenvolver as suas competências de tomada de decisão, melhorando processos e métodos de análise da informação. n 5 módulos online/8h à distância. n e-tutoria: acompanhamento individualizado, flexível e proativo do participante (técnico e pedagógico). 1 Tomada de decisão individual l Decidir como decidir: etapas do processo lógico/racional de decisão. l e limites do método racional. l Avaliação do grau de incerteza e de risco. l Métodos para delimitar os problemas, critérios e alternativas. 2 Fatores pessoais na tomada de decisão l Estilos individuais de tomada de decisão: autodiagnóstico. l Distorções e armadilhas na recolha e análise de informação para a decisão. l De vitória em vitória até à derrota final : evitar a escalada irracional de compromisso. 3 Analisar a informação para decidir com eficácia l Decisão Assistida por Computador. l Suporte à decisão: a Informação certa, na hora certa, no formato adequado. l Antecipar cenários de aplicação da decisão. 4 Decidir individualmente ou em grupo? l Graus de participação na tomada de decisão. l Vantagens e desvantagens da decisão em grupo. l Problemas na tomada de decisão em grupo. l Técnicas de criatividade na tomada de decisão em grupo. l Decisão em grupos virtuais. l Ferramentas de apoio de CSCW. 5 Passar da decisão à ação l Comunicar decisões: como garantir a adesão dos outros. l Conseguir a responsabilização de todos os implicados na decisão. l Elaborar um plano de ação coerente com a natureza da decisão. l Saber avaliar a eficácia das decisões: o balanço do plano de ação. Cursos e-learning recomendados após a realização desta ação de formação: n Desenvolver a sua capacidade de influência (pág. 161). n Para se formar onde quiser, quando quiser e ao menor custo: - uma formação curta, 100% à distância, para se adaptar às necessidades de cada participante. n Uma formação em 3 etapas chave: - autodiagnóstico para avaliação prévia de conhecimentos; - acesso a módulos e-learning; - avaliação final para medir o progresso realizado. n Um apoio individualizado por e-tutores que o acompanham ao longo do percurso para que possa esclarecer dúvidas e aprender eficazmente. Ref.ª 668E + IVA 250 Início das formações no 1.º dia útil de cada mês 17 Consulte todas as informações em

20 Liderança Paulo Finuras Coordenador da oferta em Liderança