O espaço do ouvinte: uma análise da interatividade nos sites das rádios CBN e Gaúcha

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1 ARTIGO O espaço do ouvinte: uma análise da interatividade nos sites das rádios CBN e Gaúcha The space of the listener: an analysis of interactivity in sites of radios CBN and Gaúcha [a] [b] Mirian Redin de Quadros [a], Debora Cristina Lopez [b] Resumo - de websites - - ouvintes-internautas nos websites de duas emissoras - - Palavras-chave: Websites

2 QUADROS, M. R. de; LOPEZ, D. C. sua potencialização na comunicação mediada pelo websites das - - websites Abstract the radio in the current process of media convergence, es- At the end, based on the data collected, ponders over the to interact with listeners. To do so, it focuses on the analy Keywords: Internet. Radio. Introdução nos referimos à internet e às ferramentas de comunicação mediada por -

3 O espaço do ouvinte rentes mídias desencadeando mudanças fundamentais nos processos de produção, difusão e recepção da comunicação priação da internet como espaço extensivo para a interação do ouvinte com o rádio, analisaremos os sites de duas emissoras Rádio Gaúcha e Rádio CBN 153 Interatividade - sido incorporado, posteriormente, por diferentes áreas, sendo que, na conceito de interação, contudo, não são consensuais. De acordo com coisa ou sistema cujo funcionamento permite ao seu usuário algum nível ¹ dade nos sites das rádios CBN e Gaúcha apresentado no 10º Encontro Nacional de Pesqui- ² -

4 QUADROS, M. R. de; LOPEZ, D. C. 154 exemplos que dão conta dessa compreensão difusa do conceito de inte- o telespectador a telefonar e responder entre as opções disponíveis; até encontradas em shopping centers Para Machado (apud PRIMO; CASSOL, 1999), exemplos como os ci- não permitem ao telespectador ou usuário agir de forma espontânea. recional da relação entre os interagentes, capazes de não apenas agir e quência depende das transações anteriores e do conteúdo intercam- -

5 O espaço do ouvinte - - e reagir livremente em um processo comunicacional, alternando os pa- - Internet e interatividade de acesso e capacidade de armazenamento de informação, relegando as ações humanas a um segundo plano, restritas às interfaces oferecidas. - necessário levarmos em conta não apenas a interação com o computa- por meio do computador. - tecnologia digital, dessa forma, permite ao usuário interagir não mais somente com a máquina (como acontece com a televisão, por exemplo, da máquina. Constantemente relacionada à comunicação via internet, a interação mesmo um game 155

6 QUADROS, M. R. de; LOPEZ, D. C. 156 limitadas pelo programa. A internet, por outro lado, expande as capaci- - Trata-se de uma mudança fundamental no esquema clássico da co- - mouse, sistemas - gens, a internet facilita o diálogo e a troca de papéis entre os intera- - comunicação por meio como tornando mais acessível o contato entre o receptor e os meios de da comunicação radiofônica. Rádio e internet: novas possibilidades interativas - rádio como um potencial veículo de comunicação com dupla direção, em - mutuamente, em senso de oportunidade, em concentração ao conteúdo

7 O espaço do ouvinte - ao vivo, em circunstância equivalente de espaço e de tempo, com répli- dio ou na rua, essa inserção do ouvinte torna-se facilitada hoje pela in- - conteúdo radiofônico migrou do aparelho de rádio ou do radinho de pilha para celulares, notebooks e computadores, ampliando e facilitando a recepção. O contato com os locutores e jornalistas se tornou digital, reduzindo o uso de cartas e até diminuindo o volume de ligações telefônicas, para realizar-se via internet, por , programas de mensagens eletrônicas ou mesmo tweets. vendo emissoras de rádio hertzianas com presença na internet. A inves- - e de outras estratégias, especialmente por meio dos sites - sicais; promoções; chats; além do oferecimento de serviços personalizados, desde a previsão do tempo até receitas culinárias. Desde o desenvolvimento da pesquisa de Prata 3 até hoje, novas for- ou seja, imediatas. Referimo-nos aqui aos programas de mensagens instantâneas, amplamente difundidos em emissoras de rádio, além dos sites permitem um diálogo mais constante entre o ouvinte e o comunica- 157 ³

8 QUADROS, M. R. de; LOPEZ, D. C. - sagens e interferências dos ouvintes, quase que imediatas. A entrevista mal começa e já chega a primeira pergunta do ouvinte. O entrevistado ce. E assim, internauta ou ouvinte, conectado à internet, transforma-se em protagonista. 158 cionada justamente pelas novas ferramentas de comunicação mediadas - decisões editoriais. A interatividade nos sites das rádios CBN e Gaúcha - websites. Para isso, selecionamos para a presente análise duas emissoras de rádio com formato all news 4 : a rádio CBN, com alcance nacional, e a Rádio 5. A rádio transmite seu sinal, em São Paulo e Rio de Janeiro, em AM e FM, além de streaming. Criada - all news >.

9 O espaço do ouvinte implementação do modelo all news no país. O website da emissora está hospedado no endereço:. Já a Rádio Gaúcha pertence ao Grupo RBS e está sediada em Porto Alegre. De acordo com dados do site do Grupo RBS 6, a emissora está à Rede Gaúcha Sat. Iniciou suas transmissões em amplitude modulada website está hospedado no portal ClicRBS, no endereço:. websites das emissoras selecionadas - - DGU. De acordo com Meso et al. - - da criação de blogs. websites chats; videochats; a manutenção de blogs; - blogs , avaliando-se desde site, até a interação feeds do site mitem a navegação para cegos. Acreditamos que com sua entrada nas plataformas digitais, o rádio se 159 >.

10 QUADROS, M. R. de; LOPEZ, D. C. 160 sites das emis- - dos usuários com o site - websites das rádios CBN e Gaúcha, através da - Quadro 1. - sites - lise do site da Rádio Gaúcha, e em 13 questões examinadas no site da Rádio CBN. De maneira geral, mesmo que com índices semelhantes, as emisso- em seus websites. A CBN apresenta-se mais dialogal, oferecendo opor- sinatura de podcast, ou feeds. Já a Gaúcha oferece opções sitemente com o conteúdo. sites aspectos em comum, como a realização de promoções, a manutenção de blogs do

11 O espaço do ouvinte Quadro 1 - Resultados da análise dos websites das Rádios Gaúcha e CBN Emissora Recursos de interatividade Gaúcha CBN Sim Não Sim Não Participação Cidadã X X Enquetes X X Promoções X X Fóruns X X É possível comentar? X X Notícias do Meio É possível denunciar comentários? X X É possível votar nos comentários? X X Notícias É possível votar nas notícias? X X É possível imprimir? X X É possível corrigir? X X Há possibilidade de vincular? X X É possível enviar a outra pessoa? X X É possível arquivar e compartilhar? X X Há registro para newsletter? X X Há destaque para notícias mais vistas? X X É possível ver estatísticas das notícias? X X Chat X X Videochat X X Blogs Existem blogs? X X Dos usuários? X X Consultórios X X Envio de Fotografias X X Envio de Vídeos X X Comunidades X X Proporciona conta de aos usuários? X X É possível enviar mensagens à redação? X X s dos profissionais são informados? X X Feeds X X Usabilidade É possível hierarquizar as notícias? X X É possível modificar recursos visuais e gráficos? X X O conteúdo é modificado de acordo com o perfil do usuário? Acessibilidade X X X X 161 Fonte: Dados da pesquisa, a partir de adaptação de MESO et al., 2011.

12 QUADROS, M. R. de; LOPEZ, D. C. 162 site um cadastro para o envio de comentários, a Gaúcha descarta tal exigência. Nas duas emissoras, não há moderação prévia para a postagem de comentários. contato com esses sujeitos não é facilitado. O ouvinte-internauta pode contatar a redação nas duas emissoras analisadas. Em alguns casos, tem à sua disposição s os contatos individuais dos jornalistas não são apresentados. E o princi- - - O contato individual e privado, normalmente mais complexo e que pode comunicador em outras seções do site. A análise dos dois sites videochats munidades, ou a criação de contas de e blogs para os usuários. sites, há restrições semelhantes quanto às opções de inte- site de acordo com as preferências ou necessidades do internauta. site da Rádio Gaúcha, que explora em maior medida os blogs no site blog - site, com estrutura técnica diferenciada. Essa separação im- no blog embed, adicionadas como favoritas ou consultadas Por outro lado, a estrutura do blog -

13 O espaço do ouvinte embed em mídias sociais. A estrutura diferenciada da Gaúcha, apesar de explorar a ferramenta blog site confusa, um único local. Aspectos interessantes que diferenciam os sites analisados dizem res- - áudios e vídeos. Esse conteúdo, no entanto, não dialoga diretamente com - os gravados em áudio e vídeo no estande oferecido pela emissora no ção de conteúdo. A Rádio Gaúcha, apesar de eventualmente de materiais enviados pelos ouvintes e internautas, não mantém um es- podcasts feeds de alguns programas da rádio. acessando o site site 163 site da Rádio Gaúcha é a postagem no blog- - -

14 QUADROS, M. R. de; LOPEZ, D. C. 164 site - da emissora. Pode-se dizer que as ferramentas exploradas pela CBN são grau de interferência no conteúdo. - - simplesmente ser disposta em uma plataforma digital. Trata-se, neste caso, de um reducionismo dos potenciais oferecidos pelos meios e pelas Considerações finais tante do ideal, se levarmos em conta os sites sites das Rádios sites nunciando a carência de espaços nos quais o ouvinte ou internauta possa ouvintes ainda são pouco exploradas pelas emissoras, no que se refere à análise dos sites, já que neste estudo a programação de antena não foi incluída. Na Gaúcha, a opinião do ouvinte está presente apenas nos

15 O espaço do ouvinte aos meios de comunicação de forma geral, não pode ser visto histori- dissemos. E que sempre integrou seu conteúdo. Se as ferramentas - analisadas, de maneira geral, fala ao vazio, não tem sua voz escutada dentro das paredes da redação. Ou se é escutada, isso não é dito no site das rádios que analisamos. - - sites é que o ouvinte conversa com a máquina. O que falta às emissoras estudadas é entrar nessa conversa, explorando os espaços disponíveis em seus sites não apenas para entreter os ouvintes ou expandir o conteúdo de - ouvinte, ouvindo o que ele tem a dizer e tornando essa informação sua sites das - ocorre nas rádios estudadas. Acreditamos que estejam no caminho, já - taformas digitais em que se encontram seus sites. 165

16 QUADROS, M. R. de; LOPEZ, D. C. Referências ao radiojornalismo. In: MAGNONI, A. F.; CARVALHO, J. M. (Org.). : cená- Teorias do rádio: - Anais eletrônicos... Disponível FERRARETTO, L. A. Rádio JUNG, M. Jornalismo de rádio KLÖCKNER, L. : estudo das programações das Tendência 21 LOPEZ, D. C Líbero: Revista Acadêmica, MEDITSCH, E. : teoria e técnica do novo radiojornalis- PALACIOS, Marcos (Org.). lismo

17 O espaço do ouvinte Revista PRATA, N. Webradio PRIMO, A. nomias. RADDATZ, V. L. S. Panorama do rádio em Porto Alegre. In: PRATA, N. (Org.). Panorama do rádio no Brasil WIEMANN, J. M.; PINGREE, S. (Org.). : merging v SANTAELLA, L. Received Approved