Seminário A Importância dos Websites de Sustentabilidade para os Públicos Estratégicos
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- Vitorino Cesário Bandeira
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1 Seminário A Importância dos Websites de Sustentabilidade para os Públicos Estratégicos A elaboração de um website de sustentabilidade 24 de abril de 2007
2 Por que informar via WEB A revolução da informação está sendo alimentada por uma geração que está crescendo na era da informação instantânea. O crescimento da Internet tem levado os investidores (leia-se, também, os demais públicos estratégicos) a buscar informações em real time e hoje é esse o grande desafio para os profissionais de RI (leia-se, também, todos os envolvidos com a comunicação). (Investor Relations Business, 3/abr/2000)
3 Website Sustentabilidade: O que é? Meio de comunicação em que a companhia pode disseminar para os públicos estratégicos, de maneira breve e esquematizada, conceitos e informações relativas a... Conduta Ética Transparência Valores Corporativos Melhores Práticas de Governança Responsabilidade Socioambiental Sustentabilidade Meio de comunicação que agrega valor corporativo às ações de relacionamento socialmente responsável
4 Website de Sustentabilidade: Por que ter? Excelente ferramenta de divulgação: rápida (tempo) ampla (abrangência) Multimídia: textos fotos vídeos conferências cursos downloads Interatividade: transparência diálogo real time
5 Website de Sustentabilidade: Para quê? Vantagens visíveis: Redução do custo de distribuição da informação em todos os níveis Otimização da impressão e remessa de documentos impressos (ganho de Em um único local transparência e facilidade para os usuários escala) Acesso aberto e global às informações corporativas (transparência) Facilidade de disponibilização de dados de diversos formatos em um só lugar Monitoramento da política de Sustentabilidade da Companhia
6 Website de Sustentabilidade: Como? Para o projeto ser atraente e de grande apelo para os públicos estratégicos... Acessibilidade Conteúdo Tecnologia Atualização constante e ordenada Analisar primeiramente a forma mais adequada da apresentação do conteúdo no website de Sustentabilidade Destacar sempre as crenças da companhia Comunicação clara e objetiva aos diversos públicos Reunião de dados cadastrais para futuras ações de relacionamento
7 Website de Sustentabilidade: Como?
8 Website de Sustentabilidade: Para quem? Ferramenta para a informação, abertura e manutenção de canais de relacionamento com os mais diversos públicos estratégicos, como... Acionistas e Investidores Profissionais da companhia pç Fornecedores q Clientes Comunidade 3º Setor Governo Outros Uma peça que AGREGA VALOR ACia Cia.
9 Website de Sustentabilidade: Interatividade Ferramentas multimídia que incitam à interatividade, destacam as informações de natureza socioeconômicas e socioambientais e aumentam a percepção do público-alvo para as mensagens corporativas... comunicados e-releases apresentações mailing list chat s blogs podcast e-newsletter agenda de eventos glossário gráficos tabelas e outros
10 e-newsletter: Elaboração Planejamento da edição (pauta) Seleção das informações Análise das informações Priorização Estratificação Redação para a edição do material
11 e-newsletter: Distribuição Distribuição automática do conteúdo por categoria e assunto da qual o destinatário faz parte Mensagens personalizadas adas a critério do usuário (HTML ou Texto) Envio a todo ou a apenas um grupo do mailing
12 Newsletter: Avaliação A Companhia pode monitorar o índice de leitura da edição por meio de gráficos ou tabelas (não é 100%) Pesquisas para o acompanhamento periódico da satisfação da audiência (forma e conteúdo)
13 Considerações Finais O volume de informações apresentado no website de sustentabilidade tem vinculo com as seguintes questões: Quem vai acessar ao website, e quem desejo que acesse o website? A quem estamos informando? Quais informações agregam valor aos usuários do website? Qual o atual grau de estratégia dos públicos de meu relacionamento? O website expressa a estratégia e a gestão da companhia? O conteúdo é comunicado adequadamente no website? O conteúdo do website está alinhado com as demais peças de comunicação da companhia?
14 Considerações Finais Empresas dispostas a comunicar as ações de natureza social empreendidas aos diversos públicos devem fazê-la de forma planejada, selecionada, analisada e organizada. Peças de comunicação direcionadas às ações de natureza socioambiental, orientadas por profissionais, expressam a identidade corporativa, estimula negócios, desenvolve e acessa mercados, reduz riscos e custos financeiros.
15 CONTATO Roberto Gonzalez Av. Paulista, andar São Paulo - SP Fone: (11) Fax: (11)
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