TERMO E CONDIÇÕES DE USO TIM MULTIBANK CAIXA. 1.1 Para perfeito entendimento e interpretação deste TERMO são adotadas as seguintes definições:

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1 TERMO E CONDIÇÕES DE USO TIM MULTIBANK CAIXA CLÁUSULA PRIMEIRA DEFINIÇÕES 1.1 Para perfeito entendimento e interpretação deste TERMO são adotadas as seguintes definições: I. ACESSO MÓVEL linha móvel de celular pré pago, controle ou pós pago para cliente pessoa física ou jurídica; II. AGENTE - ente habilitado ao atendimento dos TITULARES em operações financeiras, tais como: saques e depósitos. Exemplos: Unidades Lotéricas e Correspondentes CAIXA AQUI. III. BANCO DESTINATÁRIO - instituição financeira responsável por emitir a cobrança. Receberá os recursos oriundos do pagamento efetuado; IV. BANDEIRA - a MasterCard International, Incorporated. Inc., que licenciou à CAIXA o direito de usar suas respectivas marcas e logotipos no território brasileiro, para a emissão de cartões de pagamento, bem como para o uso da sua rede credenciada de Estabelecimentos; V. BASE DE DADOS toda e qualquer informação cadastral dos Titulares; VI. CAIXA - CAIXA ECONÔMICA FEDERAL, CNPJ / , empresa responsável pela emissão e administração dos CARTÕES PRÉ-PAGOS; VII. CARTÃO OU CARTÃO TIM MULTIBANK CAIXA - cartão de pagamento prépago, emitido e administrado pela CAIXA, exclusivamente com a Bandeira MasterCard, cuja numeração será vinculada a uma CONTA PRÉ-PAGA CAIXA. O Cartão poderá ser utilizado pelo Titular para a realização de Transações (i) via dispositivo móvel de telefonia ( Cartão virtual ); ou (ii) via cartão plástico acessório. Cartão comercializado pela TIM, em rede própria ou de TERCEIROS por ela autorizados, carregável e/ou recarregável em reais, de acordo com os limites mínimos e máximos definidos; VIII. COMPRAS COM CARTÃO PRÉ-PAGO Utilizado na função débito, para aquisição de bens e/ou de serviços em território nacional para pagamento na modalidade à vista; IX. CLIENTE TIM pessoa física, usuário dos serviços de telefonia móvel da TIM, previamente cadastrados pela TIM. X. CONTA OU CONTA PRÉ-PAGA CAIXA - a conta-cartão, registro em base de dados da CAIXA, na qualidade de emissora dos cartões, onde são lançadas todas as Transações, Depósitos, Retiradas efetuadas com o Cartão (físico ou virtual), bem como as tarifas devidas, inclusive quando as Transações forem efetuadas através de dispositivos móveis de telefonia (Cartão virtual).

2 XI. DEPÓSITO - valor em moeda corrente nacional creditado pelo TITULAR junto à CAIXA ou a um AGENTE, mediante operação nas Redes de Captura e crédito na CONTA PRÉ-PAGA CAIXA. Os créditos do TITULAR na CONTA PRÉ-PAGA CAIXA estarão vinculados ao CARTÃO e à sua respectiva CONTA PRÉ-PAGA CAIXA que será, observada a legislação e regulamentações aplicáveis, vinculada a um número de dispositivo móvel de telefonia, para uso em Transações. XII. EMISSOR CAIXA, instituição financeira responsável pela emissão e administração dos Cartões. XIII. EMPRESA CREDENCIADORA entidade licenciada pela Bandeira MasterCard no território brasileiro, para realizar o credenciamento/afiliação de estabelecimentos comerciais e/ou prestadores de serviços, para integrarem a Rede de Aceitação MasterCard. XIV. ESTABELECIMENTO CREDENCIADO - pessoa jurídica ou pessoa física, integrante da Rede de Aceitação MasterCard, fornecedora de bens e/ou prestadora de serviços, sediada ou domiciliada no País, credenciada por EMPRESA CREDENCIADORA, prestadora de serviços ao Sistema MasterCard, habilitado a aceitar TRANSAÇÕES. XV. EXTRATO documento disponibilizado em meio virtual, onde consta o histórico das movimentações financeiras e o saldo da CONTA PRÉ-PAGA, disponível em SMS ou via sítio específico; XVI. PAGAMENTO DE CONTA funcionalidade disponível no TIM MULTIBANK CAIXA que permite ao usuário efetuar a liquidação de obrigação (ões) (boletos bancários com ficha de compensação, contas de convênios contas de água, energia, telefone, gás e demais compromissos liquidáveis no EMISSOR); XVII. RECARGA DE CELULAR serviço para compra de crédito a ser utilizado na linha de telefonia móvel pré paga ou controle TIM. XVIII. REDE DE ACEITAÇÃO pessoas físicas ou jurídicas, afiliadas pelas Credenciadoras de Estabelecimentos, autorizadas a capturar transações de compras com CARTÃO PRÉ-PAGO; XIX. REDES DE CAPTURA - o conjunto de empresas terceirizadas que tenham firmado contrato com a CAIXA ou com a TIM, sob sua exclusiva responsabilidade, para a prestação de serviços de operações de Depósito dos Cartões, controladas pelo Sistema de Cartões Pré-Pagos CAIXA/TIM. XX. RETIRADA OU SAQUE a Transação de retirada de dinheiro em espécie pelo TITULAR com o uso do Cartão ou dispositivo móvel em Redes de ATMs e/ou demais agentes. XXI. SALDO Corresponde ao valor disponível, para uso, depositado pelo TITULAR na CONTA PRÉ-PAGA;

3 XXII. SENHA - Composta de seis números, utilizada para autenticar o cliente junto ao Emissor e permitir acesso às transações e às informações personalizadas. XXIII. SISTEMA DE CARTÕES ou SISTEMA - conjunto de pessoas e instituições (CAIXA, BANDEIRAS, Credenciadora de Estabelecimentos, TITULARES de Cartões, Estabelecimentos Credenciados, Parceiros), procedimentos, contratos, normas e tecnologia operacional, necessários à prestação de serviços de administração dos CARTÕES PRÉ-PAGOS; XXIV. TARIFA(S) ou ENCARGOS valores cobrados pela prestação de serviços específicos; XXV. TITULAR Pessoa física, residente e domiciliada no Brasil, cadastrada no TIM MULTIBANK CAIXA e responsável pelo cumprimento das obrigações assumidas neste TERMO E CONDIÇÕES DE USO. XXVI. TIM Celular S.A. - sediada na Capital do Estado de São Paulo, na Avenida Giovanni Gronchi, 7143, inscrita no CNPJ/MF sob o nº / , responsável pela comercialização dos CARTÕES PRÉ-PAGOS. XXVII. TIM MULTIBANK CAIXA conta Pré-Paga da CAIXA acessada através do celular TIM que permite ao usuário (i) Pagar contas através do celular TIM; (ii) Realizar transferências entre clientes TIM MULTIBANK CAIXA; (iii) Comprar recarga TIM; (iv) Realizar compras em estabelecimentos comerciais credenciados à Rede MasterCard (v) Realizar saques e depósitos através das Lotéricas e Correspondentes CAIXA Aqui e (vi) Depositar no TIM MULTIBANK CAIXA via Internet Banking, caso seja um correntista CAIXA. XXVIII. TRANSAÇÃO - toda e qualquer aquisição de bens e/ou serviços realizada pelo TITULAR mediante a utilização do CARTÃO nos Estabelecimentos Credenciados, inclusive Depósitos, Retiradas de dinheiro, transferências de valores, consultas e demais movimentações financeiras que venham a ser disponibilizadas pela CAIXA. XXIX. TRANSFERÊNCIAS transferência de valores, em moeda corrente nacional, entre usuários do TIM MULTIBANK CAIXA. XXX. USSD mensagem eletrônica enviada pelo TITULAR ou pela TIM para cadastramento no TIM Multibank CAIXA ou para recebimento de informações e realização de transações. CLÁUSULA SEGUNDA OBJETO 2.1 Este Termo de Uso estabelece os direitos e obrigações entre O TITULAR, a CAIXA e a TIM CELULAR S.A. 2.2 A prestação dos serviços de emissão e de administração do CARTÃO, compreende:

4 a) Administração da CONTA PRÉ-PAGA pela CAIXA; b) Processamento das Transações de DEPÓSITO, RECARGA DE CELULAR, SAQUE, TRANSFERÊNCIAS, PAGAMENTO DE CONTA e COMPRAS COM CARTÃO PRÉ-PAGO pela CAIXA; c) Disponibilização de serviços de SALDO e EXTRATO, em meio virtual pela TIM; d) Tarifas, que compreendem os valores cobrados a título de contraprestação pelos serviços oferecidos pela CAIXA; e) Bloqueio, impedimento, suspensão do uso ou cancelamento do CARTÃO, nos casos previstos neste instrumento. CLÁUSULA TERCEIRA - ADESÃO DO TITULAR AO TIM MULTIBANK CAIXA 3.1 A adesão dos Portadores ao TIM MULTIBANK CAIXA efetiva-se, via celular TIM, mediante: a) Preenchimento dos dados cadastrais: nome, CPF e data de nascimento; b) Aceite do TERMO E CONDIÇÕES DE USO; c) Cadastramento da assinatura eletrônica (senha numérica de 06 dígitos); 3.2 O uso do TIM MULTIBANK CAIXA em TRANSAÇÕES enseja o aceite pelo TITULAR, dos termos e cláusulas deste TERMO E CONDIÇÕES DE USO. CLÁUSULA QUARTA CADASTRO, UTILIZAÇÃO E EXTRATO 4.1 O cadastro no TIM MULTIBANK CAIXA é gratuito e para efetivá-lo, o TITULAR envia um SMS para o número 321 com a palavra TIM ou liga para *321# e informa os seguintes dados: nome, CPF e data de nascimento. Para se cadastrar é necessário ter acesso móvel TIM e ser maior de 18 anos Após informar os dados cadastrais o titular também deve criar sua senha TIM MULTIBANK CAIXA de seis números. A senha é uma assinatura eletrônica pessoal e intransferível Caso a senha seja digitada incorretamente por 03 vezes consecutivas será exibida uma mensagem de erro e somente após 24 horas da exibição desta mensagem será liberado o uso da senha novamente. Para os casos de recuperação de senha, ligue para o Atendimento Comercial CAIXA O uso da senha individual nas transações realizadas pelo TITULAR implica sua manifestação inequívoca de vontade, bem como a plena aceitação das obrigações decorrentes do uso do CARTÃO Depois de realizado o cadastro o titular poderá realizar Transação, bem como adquirir o CARTÃO da CONTA TIM MULTIBANK CAIXA, para isso deve se dirigir a

5 um dos canais TIM (bancas de jornais, padarias, lojas próprias, agentes credenciados, etc.) Somente é permitida a associação de um CARTÃO por conta. Caso o CARTÃO atual seja perdido ou roubado poderá ser cancelado e novo cartão associado à conta TIM MULTIBANK CAIXA. 4.2 O CARTÃO poderá ser utilizado, dentro do prazo de validade, no limite de seu SALDO, como meio de pagamento na aquisição de bens e/ou serviços nos estabelecimentos credenciados à Bandeira. 4.3 O EMISSOR não se responsabilizará pelo preço, qualidade e quantidade declarados, dos bens adquiridos ou serviços prestados, cabendo ao TITULAR resolver quaisquer pendências juntamente ao ESTABELECIMENTO CREDENCIADO Se o TITULAR solicitar ao ESTABELECIMENTO CREDENCIADO o cancelamento de qualquer transação deverá obter, no ato, o comprovante do cancelamento diretamente com o ESTABELECIMENTO CREDENCIADO. 4.4 O EMISSOR não se responsabilizará pela recusa ou restrição de um Estabelecimento em aceitar o CARTÃO como meio de pagamento ou por outros problemas que o TITULAR possa ter com os Estabelecimentos. 4.5 Ao EMISSOR não poderá ser imputada qualquer responsabilidade se no momento da operação ocorrer fatos ou circunstâncias anormais fora do controle do EMISSOR, não se limitando a problemas de rede de telefonia, fornecimento de energia elétrica ou na comunicação entre o Estabelecimento e o EMISSOR que impeça a autorização da Transação. 4.6 A utilização do CARTÃO será interrompida caso haja solicitação de cancelamento ou bloqueio, comunicação de perda, roubo, furto ou extravio ao EMISSOR, cancelamento/bloqueio do CARTÃO por exigência judicial, do Banco Central do Brasil ou qualquer outro órgão governamental competente, por utilização ilícita ou em desacordo com as normas vigentes e por suspeita de fraude. 4.7 O saldo ou extrato com as últimas seis transações poderá ser consultado no próprio celular e o histórico completo das transações poderá ser acompanhado pelo sitio As tarifas do produto podem ser consultadas no sítio ou CLÁUSULA QUINTA RESTRIÇÕES DE USO 5.1 O TITULAR compromete-se a não utilizar o CARTÃO na aquisição de bens ou serviços não autorizados pela legislação brasileira tornando-se o TITULAR o único responsável por qualquer consequência que provier da utilização indevida do CARTÃO, devendo o TITULAR arcar com os ônus decorrentes,

6 inclusive os que forem causados ao próprio EMISSOR, decorrente desse uso indevido. 5.2 Em caso de violação de alguma das cláusulas deste documento, ou exposição de risco ao EMISSOR e a TIM, poderá ser aplicada a suspensão de acesso ou ainda inativação de cadastro. CLÁUSULA SEXTA - PRAZO DE VALIDADE 6.1 Os CARTÕES TIM MULTIBANK CAIXA MASTERCARD terão validade de 05 anos Os CARTÕES TIM MULTIBANK CAIXA MASTERCARD expiram no último dia do mês e do ano indicados no anverso do cartão. 6.2 É vedada a reutilização do CARTÃO que tenha seu prazo de validade expirado. CLÁUSULA SÉTIMA CANCELAMENTO, PERDA, ROUBO, FURTO DO CARTÃO 7.1 A qualquer momento, o TITULAR poderá cancelar a sua conta TIM MULTIBANK CAIXA gratuitamente enviando do seu celular um SMS para Para cancelamento do CARTÃO não poderá haver crédito residual, ou seja, a CONTA deve estar sem nenhum valor depositado No caso de não utilização de nenhuma funcionalidade da CONTA por, no mínimo, 120 dias consecutivos, a CONTA PRÉ-PAGA CAIXA sem saldo é cancelada automaticamente. Caso a CONTA PRÉ-PAGA tenha saldo, será debitada tarifa de manutenção mensal até que a conta seja reativada (realização de TRANSAÇÃO), ou o SALDO seja esgotado, o que enseja o seu cancelamento. 7.2 Para os casos de perda ou roubo do seu celular TIM, entre em contato com a Central de Relacionamento TIM e solicite o bloqueio provisório de sua linha TIM. 7.3 Para os casos de perda ou roubo do seu CARTÃO TIM MULTIBANK CAIXA MASTERCARD, ligue para o Atendimento Comercial CAIXA e solicite o cancelamento. 7.4 Caso o TITULAR cancele seu ACESSO MÓVEL TIM, realize uma troca de número do telefone celular TIM, ou mude de operadora, sua conta TIM MULTIBANK CAIXA será cancelada O saldo remanescente na conta TIM MULTIBANK CAIXA poderá ser sacado de duas maneiras: a) Até 60 dias após o cancelamento da conta: TITULAR contata "*321#", para geração da senha de SAQUE, que por sua vez, poderá ser realizado em qualquer Unidade Lotérica CAIXA;

7 b) Após 60 dias do cancelamento da conta: SAQUE no guichê em qualquer agência da CAIXA, mediante apresentação de documentos de identidade e CPF. 7.5 Até que o cancelamento seja solicitado, o TITULAR permanecerá como único responsável pelo uso do seu CARTÃO. 7.6 O CARTÃO informado como perdido, roubado ou furtado será inutilizado e mesmo que seja encontrado não poderá ser reutilizado. 7.7 O SISTEMA DE CARTÕES detém tecnologia de segurança contra o uso fraudulento do CARTÃO por terceiros, monitorando o padrão de consumo de cada TITULAR. Eventuais desvios nesse padrão poderão ocasionar a falta de autorização para a realização de novas Transações, hipótese em que o TITULAR obterá a orientação adequada junto ao Atendimento Comercial da CAIXA, destinado aos clientes. 7.8 Após cancelamento do CARTÃO nos casos de perda ou roubo, o TITULAR poderá adquirir novo CARTÃO na forma da Cláusula Quarta item CLÁUSULA OITAVA - CONTESTAÇÃO DE USO 8.1 Ocorrendo discordância do débito lançado no CARTÃO, o TITULAR poderá entrar em contato com qualquer Agência CAIXA em até 30 dias contados a partir da transação contestada. 8.2 O EMISSOR averiguará a procedência da contestação realizada e comunicará, no prazo de até 30 dias, seu parecer Na Agência CAIXA, o cliente pode contestar débitos em sua CONTA referente a pagamentos de compras, nos seguintes casos: (i) transação não realizada e paga por outro meio; (ii) transação cancelada, com existência do comprovante de cancelamento (iii) transação em duplicidade; (iv) mercadoria devolvida e posse do comprovante do cancelamento da venda; (v) não reconhecimento de titularidade e/ou suspeita de fraude no processo O cliente deverá preencher, de próprio punho, o formulário de Contestação de Débito em Conta, em uma via para cada transação contestada. 8.4 O suporte a respeito de operações financeiras cabe exclusivamente a Caixa. A TIM não se responsabiliza pela Contestação de Uso, bem como por qualquer erro, falha, conflitos ou qualquer espécie de inconsistência nas transações financeiras, incluindo Saldos, Extratos, realizadas pelo TITULAR e administradas pelo EMISSOR.A TIM não poderá solucionar ou esclarecer questões desta natureza. 8.5 A CAIXA não se responsabiliza pelo atendimento referente ao uso do acesso móvel TIM, que está sob responsabilidade da TIM SERVIÇOS S.A. A CAIXA não poderá solucionar ou esclarecer questões desta natureza. CLÁUSULA NONA PAGAMENTO DE CONTA

8 9.1 O pagamento de conta via TIM MULTIBANK CAIXA somente será aceito pelo EMISSOR, caso haja convênio firmado para recebimento daquele tipo de conta. 9.2 Caso a conta paga pelo usuário seja rejeitada pelo BANCO DESTINATÁRIO o EMISSOR devolverá ao cliente o valor integral pago. CLÁUSULA DÉCIMA OBRIGAÇÕES E DIREITOS DAS PARTES 10.1 Cumpre ao TITULAR: a) Ter plena ciência e concordar com os termos deste documento, antes de aderir ao Sistema; b) Manter o CARTÃO em boa guarda, conservando-o em segurança, na qualidade de fiel depositário, assinando no local indicado; c) Assumir total responsabilidade pelo uso de sua senha individual; d) Comunicar, imediatamente após o fato ou a ciência, o extravio, furto, roubo, fraude ou falsificação do CARTÃO, obtendo o protocolo dessa comunicação junto ao Atendimento Comercial CAIXA; e) Manter em qualquer hipótese de cancelamento, o CARTÃO devidamente inutilizado; f) Não utilizar o CARTÃO com data vencida, cancelado, bloqueado ou cujo uso esteja suspenso temporariamente, sujeitando-se o TITULAR às sanções penais e civis previstas em lei, sem prejuízo da obrigação de liquidar o débito existente e manter o CARTÃO, devidamente inutilizado e cortado ao meio, se estiver em seu poder; g) Responsabilizar-se pela utilização do CARTÃO, independentemente de roubo, furto, perda e/ou extravio, até o momento de comunicação à CAIXA por meio de seu atendimento; h) Usar o CARTÃO unicamente para efetuar TRANSAÇÕES, sendo vedado seu uso para o pagamento de dívida de jogos de azar, bem como para a obtenção de recursos financeiros, que não sejam os decorrentes da modalidade de SAQUES em dinheiro, mediante débito na CONTA PRÉ-PAGA do TITULAR; i) Informar ao EMISSOR as mudanças de número de telefone fixo e alterações de endereço residencial e comercial, por meio do Atendimento Comercial CAIXA Cumpre ao EMISSOR: a) Colocar à disposição do TITULAR, rede de ESTABELECIMENTOS CREDENCIADOS, no País, para utilização do CARTÃO no SISTEMA concedendo ao TITULAR o direito de, dentro do valor de crédito adquirido, utilizar o CARTÃO para pagamento de bens ou serviços adquiridos nos estabelecimentos credenciados do Brasil; b) Suspender o uso dos CARTÕES nos terminais eletrônicos nas hipóteses de impedimento de uso ou de cancelamento do CARTÃO; c) Assumir, a partir da comunicação pelo TITULAR, o risco civil pelo uso fraudulento do CARTÃO por terceiros, decorrente de seu extravio, furto, roubo, fraude ou falsificação; d) Processar as TRANSAÇÕES decorrentes da utilização do CARTÃO; e) Disponibilizar ao TITULAR o EXTRATO e o SALDO da CONTA PRÉ-PAGA CAIXA;

9 f) Atender, quando procedentes, as reclamações do TITULAR sobre lançamentos indevidos em sua CONTA PRÉ-PAGA CAIXA e demais serviços financeiros; g) Dispor de Serviço de Atendimento, por meio eletrônico ou telefônico, possibilitando ao TITULAR alterar dados cadastrais, comunicar a perda, furto, roubo, fraude e/ou falsificação do CARTÃO e obter outras informações, podendo o EMISSOR, mediante prévio aviso ao TITULAR, gravar as ligações telefônicas São direitos do TITULAR: a) Cancelar o TIM MULTIBANK CAIXA gratuitamente a qualquer momento, na forma da Cláusula Décima Quarta item 14.1; b) Utilizar o CARTÃO na rede de Estabelecimentos credenciados à MasterCard; c) Utilizar o Serviço de Atendimento Comercial CAIXA para reclamações e/ou informações sobre o CARTÃO, alterações de telefone fixo e endereço comercial e residencial; d) Reclamar diretamente aos Estabelecimentos, na forma da Cláusula Terceira itens 3.3 e 3.3.1; e) Reclamar sobre transações, lançamentos, saldo disponível ou qualquer outro assunto relacionado às movimentações da CONTA PRÉ-PAGA CAIXA nos termos da Cláusula OITAVA Cumpre à TIM: a) Comercializar os cartões TIM MULTIBANK CAIXA nos canais TIM; b) responsabilizar-se pelas operações de recargas de crédito para serviços de telecomunicações; c) prestar atendimento ao TITULAR sobre informações gerais, básicas, sobre o funcionamento do TIM MULTIBANK CAIXA; d) prestar atendimento ao TITULAR sobre os serviços de telecomunicações relacionados ao acesso do cliente TIM; e) orientar o TITULAR de como entrar em contato com a CAIXA para solucionar questões financeiras, cancelamento, etc. CLÁUSULA DÉCIMA PRIMEIRA CENTRAL DE ATENDIMENTO 11.1 O EMISSOR disponibiliza atendimento eletrônico (via URA), por meio de seu Atendimento Comercial, em relação ao uso de CARTÕES, 24 (vinte e quatro) horas por dia, durante 07 (sete) dias por semana e atendimento telefônico de segunda à sexta, das 08h00 às 20h00. Por meio do Atendimento Comercial CAIXA, o TITULAR poderá solicitar alteração de endereço, informações de tarifas, cancelamento e quaisquer outras ocorrências CENTRAL DE RELACIONAMENTO TIM - O horário de atendimento é de 24h, nos 7 dias da semana e poderá atender o cliente em relação aos serviços de telecomunicações relacionadas ao acesso do Cliente TIM.

10 CLÁUSULA DÉCIMA PRIMEIRA CONDIÇÕES DE USO 11.2 O EMISSOR e a TIM poderão alterar, a qualquer tempo, as condições de uso do CARTÃO, visando seu aprimoramento e a melhoria dos serviços prestados. As alterações entrarão em vigor a partir de sua publicação no sítio e CLÁUSULA DÉCIMA SEGUNDA PROPRIEDADE INTELECTUAL 12.1 O uso comercial da expressão TIM MULTIBANK CAIXA como marca, nome empresarial ou nome de domínio é propriedade da TIM e do EMISSOR e está protegida pelas normas de direitos autorais e de propriedade intelectual O conteúdo do sítio e é protegido pelas leis referentes à propriedade industrial e intelectual, sendo que qualquer violação a esses direitos ensejará as medidas legais cabíveis. É vedado duplicar, proceder downloads, publicar, modificar, alterar o ou sob qualquer forma distribuir o conteúdo do sítio. CLÀUSULA DÉCIMA TERCEIRA ALTERAÇÕES CONTRATUAIS 13.1 O EMISSOR poderá modificar o texto deste TERMO mediante prévia comunicação ao TITULAR, com pelo menos 15 (quinze) dias de antecedência, via SMS Este TERMO, devidamente registrado em Cartório de Registro de Títulos e Documentos, estará disponível nos sítios e Caso o TITULAR não esteja de acordo com as modificações, poderá exercer o direito de resilir este Termo e Condições de Uso. CLÁUSULA DÉCIMA QUARTA RESILIÇÃO/RESCISÃO 14.1 Este documento poderá ser resilido pelas partes, a qualquer tempo, mediante aviso prévio formal pelas partes. Se o TITULAR manifestar a intenção de resilição ou rescisão deverá, nesse momento: a) Manter o(s) Cartão(ões) sob sua responsabilidade, devidamente inutilizado(s); b) Retirar o saldo residual,se for o caso Qualquer que seja a causa que motivou o cancelamento do CARTÃO, a eficácia deste documento perdurará pelo tempo necessário e com a finalidade única de possibilitar o cumprimento de todas as obrigações entre TITULAR e EMISSOR. CLÁUSULA DÉCIMA QUINTA DISPOSIÇÕES GERAIS 15.1 Este TERMO será regido e interpretado de acordo com as leis brasileiras.

11 15.2 Qualquer omissão ou tolerância em relação às obrigações assumidas neste documento, não será considerada novação contratual ou renúncia, nem prejudicará o direito do EMISSOR de exercê-las a qualquer tempo. CLÁUSULA DÉCIMA SEXTA VIGÊNCIA 16.1 Este Termo de Uso tem prazo de vigência indeterminado O TITULAR concorda que a TIM e CAIXA poderão alterar este Termo de Uso e demais documentos aqui referidos, a qualquer tempo, unilateralmente com simples notificação nos websites: e Cabe ao TITULAR acessar este Termo de Uso periodicamente e se não concordar com alguma disposição, resilir o Termo de Uso, em atenção ao disposto na Cláusula Décima Quarta deste documento. CLÁUSULA DÉCIMA SÉTIMA FORO 17.1 O foro definido para possível discussão do presente documento será o da Comarca mais próxima do domicílio do TITULAR que possua uma sede da Justiça Federal. Este documento encontra-se registrado no Cartório do 2º Ofício de Registro Civil, Títulos e Documentos de Pessoa Jurídica de Brasília Distrito Federal sob o registro número Brasília, 26 de setembro de CAIXA ECONOMICA FEDERAL SBS Quadra 4, Lotes 3/4 - Asa Sul, Brasília/DF CEP: CONTATOS Central de Atendimento CAIXA caixa.gov.br Atendimento comercial - 24 horas por dia, 7 dias por semana Atendimento a Capitais e Regiões Metropolitanas Atendimento às demais regiões do país Ouvidoria CAIXA - O atendimento ocorre em dias úteis, das 08h00 às 18h Para denúncias e reclamações não solucionadas, utilize a Ouvidoria CAIXA. Deficiente Auditivo - 24 horas por dia, 7 dias por semana Para esclarecer suas dúvidas sobre produtos e serviços, suporte tecnológico, informações, reclamações, sugestões e elogios. Central de Relacionamento TIM: *144 (de número TIM) ou 1056 (de qualquer outro número) e