1.5. E-commerce: site de vendas do Cartão JOYCARD (www.joycard.com.br) e Hot sites segmentados dos produtos.

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1 Prezado(a) Cliente: Seguem abaixo o Termo e Condições de Uso dos produtos JOYCARD comercializados neste site pela ELEMENT. Solicitamos a leitura do Termo do cartão a ser adquirido: Partes De um lado, ELEMENT MAKETING E PARTICIPAÇÕES LTDA., com sede no município de São Paulo, Estado de São Paulo, inscrita no CNPJ/MF sob no / , de acordo com o Contrato de Prestação de Serviços de Processamento de cartões de pagamentos Pré-Pagos, doravante denominada simplesmente Element, e de outro, Usuário, pessoa física ou jurídica, destinatário dos cartões JOYCARD, que aceita e concorda com as cláusulas e condições constantes no presente Termo e Condições de Uso, doravante denominado simplesmente Usuário, Portador ou Cliente. O presente Termo e Condições de Uso poderão ser modificados a qualquer momento e sua versão atualizada estará disponível no site ou no Hotsite do(s) produto(s) em questão. 1. Definições 1.1. Cartão: cartão magnético em pvc plástico com o seguinte conteúdo: nº do cartão, nº de série e data de validade. Apesar do nome do portador não ser impresso no plástico, todas as informações do comprador estão vinculadas a seu número Estabelecimento: pessoa física ou jurídica, fornecedores de bens e/ou serviços, filiados à REDECARD, onde é possível efetuar compras com o cartão SAC: Central de atendimento ao cliente, disponível eletronicamente durante 24 horas, 7 dias por semana, 365 dias por ano; atendimento humano disponível em dias úteis, de 2ª a 6. Feira, das 9:00h às 18:00h. O atendimento é realizado somente em português. Para segurança do cliente, todas as ligações poderão ser gravadas Senha do Cartão: senha de 4 dígitos numérica E-commerce: site de vendas do Cartão JOYCARD (www.joycard.com.br) e Hot sites segmentados dos produtos Comprador: responsável financeiro pela aquisição do cartão, que pode ou não, ser portador do cartão Portador: pessoa física, usuário que utilizará o cartão para efetuar compras. 1.8 Bandeira: marca impressa no anverso do cartão que indica a rede à qual o cartão é aceito. Exemplo de bandeiras Internacionais, MasterCard e Visa; bandeiras nacionais, Cabal e Elo.

2 1.9 Rede Conveniada: empresas que atuam nos estabelecimentos por meio de máquinas de captura conhecidas como POS (Point of sale) para efetivar transações de compra. Exemplo de Rede Conveniada: Redecard. 2. Como adquirir seu cartão 2.1. Para adquirir o cartão: Acesse o e-commerce ou Hotsites segmentados do produto O cartão ficará sempre vinculado ao comprador, portanto, no momento da aquisição do cartão, será necessário informar os dados do comprador, como nome completo, CPF, endereço físico, endereço eletrônico, DDD e telefone O comprador é responsável pelas informações pessoais fornecidas no momento da aquisição do cartão O cartão é de uso exclusivo de seu portador, através do uso da senha do cartão Quando adquirido pelo site ou Hotsites segmentados do produto: a senha do cartão é enviada lacrada dentro do envelope de segurança inviolável do produto. Esta senha não pode ser alterada pelo portador utilizando-se da senha recebida Ao receber o cartão, o portador deverá entrar em contato com o SAC para efetuar do desbloqueio do cartão A carga será efetuada no cartão após a compensação do pagamento feito pelo comprador O cartão JOYCARD é recarregável durante seu prazo de validade O prazo de validade está impresso na frente do cartão (MM/AA) O cartão JOYCARD adquirido pelo e-commerce ou Hotsites segmentados do produto: o cartão é entregue no endereço solicitado pelo comprador, juntamente com a carta senha e um Guia Rápido de Uso. Eventualmente serão inseridos outros materiais impressos com informações ou promoções A responsabilidade pelo sigilo da senha do cartão é exclusiva de seu comprador ou portador, ficando desde já a Element e seus parceiros isentos de quaisquer obrigações decorrentes de sua má utilização ou divulgação a terceiros, devendo nesses casos ser observado o procedimento de comunicação junto à ELEMENT previsto no item A fim de atender a legislação vigente, ao adquirir o cartão, seus dados cadastrais poderão ser acessados a qualquer momento pela Element O valor máximo de carga, independente do número de cartões adquiridos no mês, deverá ser de até R$ 9.000,00 por CPF. O que exceder a estes valores, a Element reserva-se o direito de estabelecer contato direito com o comprador em busca de esclarecimentos ou devolver o valor, sem correção, à conta corrente de titularidade do comprador Para qualquer informação adicional, entre em contato com SAC.

3 3. Utilização do cartão 3.1. Antes de usar, entre em contato com o SAC para o desbloqueio do cartão JOYCARD. A tentativa de uso será frustrada se o cartão estiver bloqueado e ainda incidirá tarifa por uso indevido sobre cada tentativa de transação deduzindo o valor do saldo do cartão. 3.2 O pagamento aos estabelecimentos pode ser efetuado com o cartão JOYCARD desde que o estabelecimento seja credenciado à REDECARD. 3.3 As transações de compras serão autorizadas na função débito somente se houver saldo disponível no cartão. Entretanto, o cartão poderá ficar com saldo negativo devido a aplicação de tarifas ou transações que podem ser confirmadas pelos estabelecimentos quando o cartão não tiver saldo suficiente. Nestes casos, o portador se compromete a efetuar o acerto junto a Element no prazo de até 30 dias ou terá o valor devido deduzido no ato de uma recarga no cartão. Se não o fizer, a Element poderá tomar as medidas adequadas visando o recebimento do saldo negativo do cartão As transações de saque poderão ser efetuadas nos caixas eletrônicos identificados pelo Banco24Horas e rede compartilhada Todas as consultas no Banco24Horas são tarifadas, tanto para conhecimento do saldo como saques de dinheiro. Tais valores poderão ser reajustados sem aviso prévio Para efetuar saques, por medida de segurança, será solicitado ao portador, a senha de 4 dígitos e dados do CPF do titular do cartão Por medida de segurança, os caixas automáticos apresentam limites diários de saques. Caso o limite seja ultrapassado, o cartão será bloqueado automaticamente. Para o desbloqueio, entre em contato com a Central de Atendimento O portador do cartão com função de saque poderá transferir total ou parcialmente os recursos financeiros do cartão para conta corrente bancária de mesmo CPF. Para esta transação será cobrada tarifa no valor de R$ 8,50. Tais valores poderão ser reajustados sem aviso prévio Por ser um cartão de débito para uso eletrônico, não pode ser usado para compras pela internet ou por telefone Por ser um cartão pré-pago, não pode ser utilizado para pré-reserva em hotéis e locadoras de veículos Por ser um cartão de débito autorizado para função Compras, não pode ser utilizado para efetuar saques em dinheiro em caixas automáticos Se a senha for digitada incorretamente 3 vezes, o cartão ficará bloqueado e poderá ser desbloqueado por meio do SAC, por escrito, em até 24 horas de sua solicitação Por medida de segurança, o cartão tem limites diários de compra e saques de até R$ 1.500,00. Caso o portador exceda o limite, o cartão será bloqueado para sua segurança. O

4 desbloqueio ocorrerá por registro da ocorrência via SAC pelo O desbloqueio ocorrerá em até 24 horas Para pagamento de compras: O cartão é aceito em estabelecimentos credenciados à REDECARD na função DÉBITO Será solicitado ao portador que efetuar compras, que digite a senha de 4 dígitos numérica para que a transação seja autorizada. A inclusão da senha confirmando a operação caracterizam a sua concordância com a transação A compra será debitada à vista sendo, simultaneamente, descontado o referido valor do saldo existente do cartão. A Element não cobra nenhuma tarifa adicional ao valor da compra. Porém, algumas lojas podem estipular limites mínimo ou máximo para transações de compras com cartão. 4. Como consultar o saldo e o extrato do cartão 4.1 Para obter informações sobre saldo do cartão, basta ligar para a Central de Atendimento ; para obter informações sobre o extrato de sua movimentação financeira, basta acessar o site ou no Hotsite do produto em questão, através do clique no botão Acesso Conta e realizar o devido preenchimento das informações do cartão. 5. Prazo de Validade 5.1 O cartão será válido pelo prazo mínimo de 3 (três) meses e máximo de 36 (trinta e seis) meses, a contar da data de sua expedição. 5.2 A data de validade limite de uso está impresso no anverso do cartão plástico e indicado na carta senha, no formato mês/ano (MM/AA). 5.3 Após o vencimento, o cartão será cancelado, não sendo permitida sua utilização. 5.4 A data de expedição do plástico difere da data de emissão ao Cliente, considerando-se por expedição a data técnica de produção do cartão e por emissão, a data de aquisição do serviço pelo cliente. 5.5 Após a data de emissão do cartão, incidirá sobre o mesmo, a partir dos 30 dias de sua emissão, taxa de administração no valor de R$ 3,50 (três reais e cinquenta centavos), que será automaticamente descontada do crédito existente. 5.6 Após a expiração da validade do cartão, o eventual crédito residual somente poderá ser utilizado, mediante a emissão de novo cartão, sujeito as tarifas para tanto estabelecidas na cláusula 6 (tarifa de reemissão). 5.7 Para evitar cobranças indevidas por desinteresse ou falta de uso, cancele seu cartão.

5 6. Perda, Roubo, Furto ou Reemissão de cartão 6.1. Em caso de perda, roubo, furto ou ainda sua utilização indevida, comunique-se imediatamente com a Central de Atendimento, para que seu cartão seja bloqueado ou registre tal ocorrência via Site, na página Fale Conosco ou por para: assunto Ocorrência. Até que o cancelamento seja solicitado, o Usuário permanecerá como único responsável pelas operações efetuadas com seu cartão A Element não se responsabiliza pelo uso indevido do cartão antes da comunicação e registro da ocorrência, uma vez que a senha deve ser mantida em sigilo e sob exclusiva responsabilidade do Portador A ocorrência registrada no cartão implicará seu imediato cancelamento, devendo ser substituído, mesmo que seja recuperado ou encontrado. 6.4 A cada reposição ou reemissão de cartão, em qualquer das hipóteses relacionadas acima, bem como indicada na cláusula 5.6 supra, será cobrada uma tarifa no valor de R$ 25,00 (vinte e cinco reais) somados ao valor do frete. A tarifa de reemissão e frete será descontada diretamente do crédito existente no cartão ou na hipótese de inexistência de crédito suficiente, deverão ser pagas por meio das modalidades indicadas pelo SAC Para consulta dos valores das tarifas aplicadas, acesso o site 7. Contestação de Transações 7.1. O portador deverá entrar em contato com a Central de Atendimento, reportando sua reclamação sobre o débito lançado em seu cartão e seguir os procedimentos orientados pela Central A Element irá proceder a uma pesquisa junto à rede, que verificará o ocorrido com o estabelecimento onde a transação foi realizada, devendo o mesmo, dentro do prazo de 60 dias, se pronunciar a respeito Caso o estabelecimento se pronuncie positivamente sobre o erro, o valor será estornado para o cartão após o término da pesquisa Caso o estabelecimento comprove a transação, o valor debitado será mantido. Após o término da pesquisa, o estabelecimento terá um prazo de 45 dias para enviar documentação que comprove a transação Esse procedimento e a documentação exigida seguem as normas estabelecidas pelo regulamento da REDECARD O valor mínimo da transação para abertura da pesquisa é de R$ 50, Se a pesquisa for aberta e o estabelecimento comprovar a veracidade da transação, haverá um custo de R$ 25,00 a ser debitado do saldo do cartão no final da pesquisa.

6 8. Obrigação das Partes 8.1. Cumpre ao Usuário Recusar o recebimento da encomenda do cartão em caso de violação do envelope de segurança, estando aberta ou não a carta senha. Tal fato deverá ser comunicado imediatamente para a Element Acompanhar a utilização do crédito adquirido, podendo a qualquer momento realizar consulta do saldo existente no cartão, mediante contato com o SAC ou através do site do produto no botão Acesso Conta Responsabilizar-se pelo desbloqueio do cartão, sua utilização, segredo e guarda de senha, mesmo nos casos de ocorrência de perda, roubo, furto e/ou extravio, até o momento de comunicação a Element por meio dos canais disponíveis. 8.2 Cumpre a Element Enviar o cartão JOYCARD, senha e Guia de Uso ao endereço físico indicado pelo Cliente Conceder ao Cliente o direito, dentro do valor de crédito adquirido, utilizar seu cartão JoyCard para pagamento de bens e serviços nos estabelecimentos credenciados do Brasil Emitir os documentos fiscais exigíveis pela legislação brasileira 9. Cancelamento do Cartão 9.1 O usuário poderá efetuar o cancelamento do seu cartão JoyCard, desde que não haja débitos e/ou cartões válidos vinculados a sua referida conta. 9.2 Na hipótese da existência de débitos e/ou cartões JoyCard válidos somente surtirá efeito a solicitação de cancelamento após a quitação dos débitos ou utilização total dos créditos ou vencimento do cartão pelo decurso do seu prazo de validade. 9.3 O cancelamento poderá ser realizado somente por meio escrito através do site do produto, página Fale Conosco ou pelo ao assunto Cancelamento do cartão. 10. Disposições Gerais Este Termo será regido e interpretado de acordo com a legislação brasileira Todas as notificações encaminhadas pela Element serão feitas por meio de endereço eletrônico e serão consideradas recebidas 5 (cinco) dias após o seu envio Será considerado o endereço eletrônico apto para o envio de notificações o endereço eletrônico fornecido e confirmado pelo Cliente no momento de seu cadastramento Qualquer omissão ou tolerância em relação às exigências ora assumidas neste Termo, não será considerada novação contratual ou renúncia, nem prejudicará o direito da Element de exercêlas a qualquer tempo.

7 11. Foro 11.1 É eleito o foro do município de São Paulo, SP, para dirimir quaisquer dúvidas e/ou controvérsias oriundas desse contrato, com expressa renúncia a qualquer outro, por mais privilegiado que seja. ELEMENT MARKETING E PARTICIPAÇÕES LTDA.

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