TERMO E CONDIÇÕES DE USO DOS CARTÕES PRESENTE CAIXA

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1 TERMO E CONDIÇÕES DE USO DOS CARTÕES PRESENTE CAIXA CLÁUSULA PRIMEIRA DEFINIÇÕES 1.1. Para entendimento e interpretação deste contrato são adotadas as seguintes definições: I. BANDEIRA - empresa(s) sediada(s) no Brasil ou no exterior, que cede(m) ao EMISSOR o direito de usar sua(s) marca(s) e sua rede de Estabelecimentos credenciada para aceitar o uso do Cartão; II. CAIXA - CAIXA ECONÔMICA FEDERAL, CNPJ / , empresa responsável pela comercialização do CARTÃO PRESENTE CAIXA; III. CARGA valor em moeda corrente nacional creditado pelo PRESENTEADOR, mediante operação na Rede de Captura e crédito no CARTÃO PRESENTE CAIXA; IV. CARTÃO PRESENTE CAIXA CARTÃO emitido e administrado pela VALE PRESENTE e comercializado pela CAIXA, em rede própria ou de TERCEIROS por ela autorizados, carregável em moeda corrente nacional, de acordo com os limites mínimos e máximos definidos utilizado em âmbito nacional na realização de TRANSAÇÕES financeiras, na função crédito, no cartão pré-pago do PRESENTEADO, contendo no anverso, devidamente gravado, número do CARTÃO, nome do TITULAR, prazo de validade, características de segurança e identificação do EMISSOR e da BANDEIRA; V. COMPRAS COM CARTÃO PRESENTE CAIXA Aquisição de bens e/ou serviços em território nacional, em estabelecimentos filiados à Bandeira destacada no CARTÃO PRESENTE CAIXA, para pagamento na função crédito; VI. CONTRATADAS CAIXA ECONÔMICA FEDERAL e VALE PRESENTE S.A.; VII. ESTABELECIMENTOS CREDENCIADOS pessoas jurídicas, afiliadas pelas Credenciadoras de Estabelecimentos, autorizadas a capturar transações de compras com CARTÃO PRESENTE CAIXA; VIII. EXTRATO documento disponibilizado em meio virtual, onde consta o histórico das movimentações financeiras e o saldo do CARTÃO PRESENTE CAIXA; IX. PRESENTEADO pessoa física ou jurídica, que aceitam e concordam com as cláusulas e condições constantes do presente Termo de Uso e Condições, doravante denominados simplesmente Clientes ; X. PRESENTEADOR ou ESTIPULANTE pessoa física ou jurídica, que adquire o CARTÃO PRESENTE CAIXA em favor do Presenteado; XI. SALDO corresponde ao valor disponível para utilização do CARTÃO PRESENTE CAIXA; XII. TARIFA(S) valores cobrados pela prestação de serviços específicos; XIII. VALE PRESENTE ou EMISSOR Vale Presente S.A., sociedade anônima com sede no Município de Barueri/SP, inscrita no CNPJ/MF sob nº / , responsável pela Emissão e Administração dos CARTÕES PRESENTE CAIXA.

2 CLÁUSULA SEGUNDA OBJETO 2.1. Este instrumento regula a prestação dos serviços de administração do CARTÃO PRESENTE CAIXA, que compreende: a) Aprovação da proposta de adesão ao CARTÃO PRESENTE CAIXA, segundo critérios fixados pelo EMISSOR; b) Cadastramento do PRESENTEADO, emissão, entrega e desbloqueio do CARTÃO PRESENTE CAIXA; c) Administração do CARTÃO PRESENTE CAIXA; d) Processamento das Transações de CARGA e COMPRAS com CARTÃO PRESENTE CAIXA em todas as modalidades; e) Disponibilização de serviços de SALDO e EXTRATO; f) Tarifas, que compreendem os valores cobrados a título de contraprestação pelos serviços oferecidos pelo EMISSOR; g) Bloqueio, impedimento, suspensão do uso ou cancelamento do CARTÃO PRESENTE CAIXA, nos casos previstos neste instrumento. CLÁUSULA TERCEIRA DESBLOQUEIO E UTILIZAÇÃO 3.1. Após o recebimento do CARTÃO PRESENTE CAIXA, o PRESENTEADO deve acessar o sitio do EMISSOR, por meio do endereço ; selecionar a opção "Desbloquear Vale Presente" para recebimento da senha (composta por 4 dígitos numéricos), que chegará por SMS ou (o meio de recebimento da senha foi previamente escolhido pelo PRESENTEADOR) e realizar o desbloqueio do CARTÃO PRESENTE CAIXA. Caso o PRESENTEADOR tenha solicitado que o envio da senha ocorra por meio de carta, deve-se aguardar o recebimento da mesma para realização do procedimento de desbloqueio, que poderá ser realizado também, por meio da Central de Atendimento Uma vez desbloqueado, o CARTÃO PRESENTE CAIXA poderá ser utilizado, dentro do prazo de validade, no limite de seu crédito, como meio de pagamento na aquisição de bens e/ou serviços nos estabelecimentos credenciados à BANDEIRA indicada no respectivo cartão Na utilização do CARTÃO PRESENTE CAIXA a senha poderá ser solicitada Caso a senha seja digitada incorretamente por 3 (três) vezes o CARTÃO PRESENTE CAIXA será bloqueado. O desbloqueio deverá ser efetuado por meio da Central de Atendimento A compra será debitada à vista sendo, simultaneamente, descontado o referido valor do saldo existente no CARTÃO PRESENTE CAIXA Se o PRESENTEADO solicitar ao estabelecimento credenciado o cancelamento de qualquer transação ou pedido de pré-autorização, deverá obter no ato, o comprovante do cancelamento diretamente com o estabelecimento credenciado.

3 3.6. Nas operações realizadas via internet, telefone ou outros canais eletrônicos, a confirmação deverá ser realizada conforme procedimentos específicos para tais canais, sendo que a utilização de senha e/ou aposição de assinatura poderá ser substituída pela indicação do número do CARTÃO PRESENTE CAIXA e a data de validade, desde que o estabelecimento credenciado esteja autorizado a efetuar transações por este meio A inclusão da senha ou a confirmação da operação caracterizam a concordância do PRESENTEADO com a operação O EMISSOR e a CAIXA não se responsabilizam por eventual restrição imposta pelos Estabelecimentos Credenciados ao uso do CARTÃO PRESENTE CAIXA, nem pelo preço, qualidade ou quantidade declarados dos bens adquiridos ou serviços prestados A utilização do CARTÃO PRESENTE CAIXA será interrompida nas seguintes situações: a) Solicitação de cancelamento ou bloqueio; b) Comunicação de perda, roubo, furto ou extravio ao EMISSOR; c) Cancelamento/bloqueio do CARTÃO PRESENTE CAIXA por exigência judicial, do Banco Central do Brasil ou qualquer outro órgão governamental competente, por utilização ilícita ou em desacordo com as normas vigentes; d) Suspeita de fraude A utilização do CARTÃO PRESENTE CAIXA estará sujeita à disponibilidade da rede de cartões da Bandeira destacada no anverso do CARTÃO PRESENTE CAIXA O CARTÃO PRESENTE CAIXA não poderá ser utilizado para saques em dinheiro. CLÁUSULA QUARTA RESTRIÇÕES DE USO 4.1. O PRESENTEADO compromete-se a não utilizar o CARTÃO PRESENTE CAIXA na aquisição de bens ou serviços não autorizados pela legislação brasileira, ou em operações que possam ser consideradas como contravenção, ilícitas ou oriundas de contravenção ou ato ilícito, ou mesmo que venha suscitar vinculação a esses atos, tais como: lavagem de dinheiro, jogos de azar, drogas, exploração sexual, contrabando, terrorismo ou crimes precedentes Também é proibida a utilização do CARTÃO PRESENTE CAIXA para o pagamento de notas promissórias ou boletos bancários, operação que não se configure dentro dos padrões aqui estabelecidos, qualquer operação que implique, direta ou indiretamente, na transferência de recursos para o exterior e outras operações sujeitas o registro ou autorização prévia das autoridades competentes Em caso de violação do presente Termo, ou exposição de risco à CAIXA ou ao EMISSOR, poderá ser aplicada a suspensão de acesso ou ainda inativação de cadastro O PRESENTEADO declara estar ciente de que o CARTÃO PRESENTE CAIXA não oferece cobertura a saques e não pode ser utilizado em operações de resgate em espécie por intermédio

4 de caixas eletrônicos, estabelecimentos bancários ou comerciais, no parcelamento de compras ou no pagamento de contas Não é permitida a transferência de valores entre CARTÕES PRESENTE CAIXA. CLÁUSULA QUINTA PRAZO DE VALIDADE 5.1. O CARTÃO PRESENTE CAIXA tem validade de 90 (noventa) dias corridos ou em outro prazo indicado no anverso do cartão, a contar da Data de Emissão, conforme abaixo definido. Após esse período, será cancelado, não sendo permitida sua utilização. Não há a possibilidade de reutilização do CARTÃO PRESENTE CAIXA que tenha o prazo de validade expirado A Data de Emissão é a data que o PRESENTEADOR contratou os serviços de personalização e administração de CARTÕES PRESENTE CAIXA A data de validade está impressa no anverso do CARTÃO PRESENTE CAIXA O CARTÃO PRESENTE CAIXA somente poderá ser utilizado enquanto houver saldo disponível e desde que dentro do período de validade Após a expiração da validade do CARTÃO PRESENTE CAIXA, eventual crédito residual somente poderá ser utilizado pelo PRESENTEADO, dentro do prazo de um ano contado da Data de Emissão, mediante a emissão de um novo CARTÃO PRESENTE CAIXA, sujeito às tarifas para tanto estabelecidas no presente Termo Após a data de expiração do cartão, caso este ainda possua saldo, a Taxa de Manutenção permanecerá a ser debitada até que o saldo se esgote O CARTÃO PRESENTE CAIXA possui as seguintes taxas: Cobradas do PRESENTEADOR: (i) Taxa de Personalização valor fixo, cobrado referente a emissão do cartão; (ii) Frete valor correspondente a entrega do cartão Cobradas do PRESENTEADO: (i) Taxa de Manutenção valor cobrado a cada 30 (trinta) dias, contados da Data de Emissão do cartão, o qual será descontado automaticamente do crédito existente no cartão; (ii) Taxa de Reemissão de Cartão valor cobrado pela reemissão do cartão por solicitação do PRESENTEADO O valor das taxas aplicadas está disponível no endereço CLÁUSULA SEXTA PERDA, ROUBO, FURTO, DEFEITO E REEMISSÃO DO CARTÃO PRESENTE CAIXA 6.1. O PRESENTEADO deverá comunicar o EMISSOR, pelo site (opção Extrato ) ou pelo telefone indicado no item 9.3, a perda, furto ou roubo do CARTÃO PRESENTE CAIXA ou,

5 ainda, a sua utilização indevida. Até que o cancelamento seja solicitado, o PRESENTEADO permanecerá como único responsável pelo uso do CARTÃO PRESENTE CAIXA As CONTRATADAS não se responsabilizam pela utilização do CARTÃO PRESENTE CAIXA antes da comunicação, uma vez que a senha é sigilosa e de conhecimento exclusivo do Presenteado. Caso existam indícios ou suspeitas de uso indevido do CARTÃO PRESENTE CAIXA, o PRESENTEADO poderá bloquear o uso, temporariamente, por meio do sitio ou pela Central de Atendimento O CARTÃO PRESENTE CAIXA informado como perdido, roubado ou furtado será inutilizado, devendo ser substituído, mesmo que seja encontrado Em qualquer das hipóteses acima, bem como na hipótese indicada na cláusula 5.3. supra, para emissão de novo CARTÃO PRESENTE CAIXA será cobrada tarifa de reemissão e o valor do frete. As tarifas de reemissão e frete serão descontadas automaticamente do valor do crédito existente no CARTÃO PRESENTE CAIXA. Caso o cartão não possua saldo suficiente para quitar o valor da reemissão e frete, não haverá possibilidade de reemissão do cartão. O valor das tarifas aplicadas está disponível no endereço Caso seja detectado qualquer tipo de defeito de fabricação no CARTÃO PRESENTE CAIXA, a troca deverá ser solicitada dentro do prazo de 07 (sete) dias corridos, contados a partir da data do recebimento do CARTÃO PRESENTE CAIXA. CLÁUSULA SÉTIMA EXTRATO E CONTESTAÇÃO DE USO 7.1. Todas as transações e saldos poderão ser acompanhados, a qualquer momento, mediante extrato a ser obtido no sitio da VALE PRESENTE, opção Extrato, após o desbloqueio do CARTÃO PRESENTE CAIXA Ocorrendo discordância do débito lançado no CARTÃO PRESENTE CAIXA, o PRESENTEADO poderá entrar em contato com a Central de Atendimento, no prazo máximo de 90 (noventa) dias contados a partir da transação contestada, devendo seguir os procedimentos orientados pela Central A VALE PRESENTE averiguará a procedência da contestação realizada e comunicará, no prazo de 30 (trinta) dias, seu parecer. CLÁUSULA OITAVA OBRIGAÇÕES DAS PARTES 8.1. Cumpre ao PRESENTEADO: Recusar o recebimento de senha e/ou do CARTÃO PRESENTE CAIXA que se encontre rasurado ou violado, comunicando o fato imediatamente, para as CONTRATADAS, pela Central de Atendimento indicada no item 9.3.

6 Acompanhar a utilização do crédito adquirido, podendo, a qualquer momento, realizar a consulta do saldo existente no CARTÃO PRESENTE CAIXA, mediante acesso no sitio, opção Extrato Assumir total responsabilidade pelo uso de sua senha individual e privativa Responsabilizar-se pela utilização do CARTÃO PRESENTE CAIXA a ele vinculado, independentemente de roubo, furto, perda e/ou extravio, até o momento de comunicação às CONTRATADAS por meio da Central de Atendimento Manter seus dados cadastrais atualizados junto as CONTRATADAS Cumpre às CONTRATADAS: Enviar o CARTÃO PRESENTE CAIXA, bem como a senha, quer seja por meio impresso ou eletrônico, no endereço (físico ou eletrônico) fornecido pelo PRESENTEADOR Conceder ao PRESENTEADO o direito de, dentro do valor de crédito adquirido, utilizar o CARTÃO PRESENTE CAIXA para pagamento de bens ou serviços nos estabelecimentos credenciados em território nacional Emitir os documentos fiscais exigíveis pela legislação brasileira. CLÁUSULA NONA CENTRAL DE ATENDIMENTO 9.1. Atendimento Sitio No sitio poderão ser consultadas e/ou realizadas as seguintes transações/informações: cadastro, compra, saldo, extrato, tarifas, termo e condições de uso, bloqueio e desbloqueio. Está disponível também a FAQ - Perguntas Frequentes e opção de atendimento via e CHAT Atendimento Eletrônico A VALE PRESENTE disponibiliza atendimento por meio de Central 24 (vinte e quatro) horas por dia, 07 (sete) dias por semana. Poderão ser consultadas e solicitadas as seguintes opções: bloqueio, desbloqueio, desbloqueio de senha e saldo Central de Atendimento A VALE PRESENTE disponibiliza atendimento humano por meio de chat, e voz de segunda a sexta-feira, das 08h00 às 21h00. Aos sábados, das 08h00 às 18h00. Acesso às seguintes opções: Status do cartão/pedido, alteração da forma e envio de senha, saldo, extrato, bloqueio (perda, roubo ou furto), cancelamentos, contestação de débitos, informações de tarifas, informações cadastrais e demais dúvidas quanto a utilização do produto. O telefone da Central de Atendimento Vale Presente é (011) para São Paulo e regiões com DDD 11 e para demais localidades Ouvidoria A Ouvidoria da VALE PRESENTE tem a missão de garantir o direito de manifestação dos clientes

7 que já acionaram a Central de Atendimento, e se deram por insatisfeitos à solução apresentada. A Ouvidoria da VALE PRESENTE disponibiliza atendimento de segunda a sexta-feira das 09h00 às 18h00. Canais de contato: É necessário possuir o Protocolo do contato realizado na Central de Atendimento. A Ouvidoria da CAIXA trata denúncias e reclamações não solucionadas. O atendimento é realizado em dias úteis das 08h00 às 18h00. Canal de contato: CLÁUSULA DÉCIMA CONDIÇÕES DE USO Ao aderir ao presente Termo, os clientes concordam com as condições de uso e contratação de serviços contidos neste instrumento O conteúdo do sitio é protegido pelas leis referentes à propriedade industrial e intelectual, sendo que qualquer violação a esses direitos ensejará as medidas legais cabíveis. É vedado duplicar, proceder downloads, publicar, modificar, invadir, alterar o ou sob qualquer forma distribuir o conteúdo do sitio Os regulamentos relativos às eventuais campanhas promocionais, programas de incentivo e outros programas que proporcionem benefícios adicionais ao CARTÃO PRESENTE CAIXA serão divulgados separadamente O PRESENTEADO declara que todas as informações prestadas no ato do cadastramento serão verdadeiras As CONTRATADAS poderão alterar, a qualquer tempo, as condições de uso do CARTÃO PRESENTE CAIXA, visando seu aprimoramento e a melhoria dos serviços prestados. As alterações entrarão em vigor 15 (quinze) dias a partir de sua publicação no sitio da VALE PRESENTE Na hipótese do PRESENTEADO não concordar com as disposições alteradas, deverá notificar as CONTRATADAS em até 48 (quarenta e oito) horas, contadas da publicação das alterações pela VALE PRESENTE no sitio. A não manifestação no prazo estabelecido será entendida como concordância por parte do PRESENTEADO Caso seja identificada alguma irregularidade pela VALE PRESENTE em relação ao uso de imagens, a impressão e envio do CARTÃO PRESENTE CAIXA serão bloqueados, sendo o PRESENTEADOR notificado para que haja a substituição da imagem em 48 (quarenta e oito)

8 horas. Em não havendo a substituição, será enviado o CARTÃO PRESENTE CAIXA pré-desenhado. Em se comprovando alguma irregularidade em cartões já enviados, poderá haver sua suspensão e troca, a critério da VALE PRESENTE. O PRESENTEADOR se responsabiliza, nos casos de fotos, por seus direitos autorais, pelo direito de imagem de eventuais pessoas fotografadas, declarando que obteve todas as autorizações necessárias, estando ciente de que seu uso deverá ser para fins não comerciais e de uso pessoal apenas. CLÁUSULA DÉCIMA PRIMEIRA CANCELAMENTO DA CONTA O PRESENTEADO poderá efetuar o cancelamento de sua conta, desde que não haja débitos e/ou CARTÕES PRESENTE CAIXA válidos, vinculados à referida conta Na hipótese de existência de débitos e/ou CARTÕES PRESENTE CAIXA válidos, o cancelamento somente surtirá efeitos após a quitação dos débitos e/ou o vencimento do CARTÃO PRESENTE CAIXA, seja pelo seu uso integral ou pelo decurso do prazo de validade O cancelamento poderá ser solicitado por meio da Central de Atendimento. CLÁUSULA DÉCIMA SEGUNDA CANCELAMENTO DA AQUISIÇÃO O PRESENTEADOR poderá solicitar o cancelamento da aquisição do CARTÃO PRESENTE CAIXA, dentro do prazo de 07 (sete) dias da aquisição, desde que o mesmo não tenha sido desbloqueado, sendo efetuada a devolução da totalidade do valor pago, sem qualquer tipo de encargo para o PRESENTEADOR O PRESENTEADOR poderá consultar os procedimentos necessários para efetuar a solicitação de cancelamento pelo mesmo canal de venda que utilizou para realizar a aquisição. CLÁUSULA DÉCIMA TERCEIRA DISPOSIÇÕES GERAIS Todas as notificações encaminhadas pela VALE PRESENTE e pela CAIXA serão feitas por meio de correio eletrônico e serão consideradas recebidas 5 (cinco) dias após o envio Será considerado como apto para o envio de notificações o fornecido pelo PRESENTEADO no momento do cadastramento Qualquer omissão ou tolerância em relação às obrigações assumidas neste Termo, não será considerada novação contratual ou renúncia, nem prejudicará o direito das CONTRATADAS de exercê-las a qualquer tempo. CLÁUSULA DÉCIMA QUARTA FORO O Foro definido para discussão do presente Termo será o da Comarca mais próxima do domicílio do PRESENTEADO.

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