Simples { Versão revisada 1.0 }

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1 BORORO Informática Ltda do Software Simples { Versão revisada 1.0 } Autores: Equipe Bororo: Cláudia Galinkin Fernanda Souza Fortuna Laranjeira Gino Ottoni Durante Simone Oliveira Souza Belo Horizonte - MG zembro / 2006

2 Versões revisadas anteriores Não aplicável. 2

3 Sumário 1 Introdução Objetivo do documento Audiência do documento Organização do documento Intificação do cliente e do fornecedor Dados do projeto Aspectos gerais Intenção uso do produto Análise contexto Usuários Tarefas Ambiente realização das atividas Objetivos da avaliação usabilida Planos avaliações Plano avaliação heurística Introdução Objetivos da avaliação Componentes a avaliar Sub-características qualida aplicáveis Abordagem Critérios completeza e sucesso Critérios suspensão e retomada Resultados das avaliações Ambiente Responsabilidas Agenda Riscos e contingências Aprovação Plano avaliação empírica Introdução Objetivos da avaliação Componentes a avaliar Análise contexto...error! Bookmark not fined Características qualida aplicáveis Abordagem Critérios completeza e sucesso Critérios suspensão e retomada Resultados das avaliações Ambiente Responsabilidas Agenda Riscos e contingências Aprovação Plano avaliação com listas conferência

4 4 Especificações avaliações Especificação da avaliação heurística Intificador da especificação da avaliação heurística - EH1_Simples Especialização do Planejamento Desenho da avaliação Material para execução da avaliação Especificação da avaliação empírica Intificador da especificação da avaliação empírica EE1_Simples Aspectos a avaliar Desenho da avaliação Material para execução da avaliação Especificação da avaliação por lista conferência

5 1 Introdução 1.1 Objetivo do documento Este documento tem por finalida a scrição forma talhada dos planos, das especificações das avaliações usabilida e recomendações do projeto Simples Audiência do documento O público-alvo consiste da equipe avaliação usabilida da Bororo Informática Ltda. e dos representantes do Grupo 4 (Turma 4 Especialização em Análise Sistemas). 1.3 Organização do documento O documento é dividido em 3 seções: 1. Introdução 2. Objetivos Apresenta os objetivos da avaliação. 3. Planos avaliações Apresenta a planejamento das avaliações a serem realizadas no projeto senvolvimento. O planejamento é apresentado na forma planos, cada plano corresponndo a uma técnica especifica avaliação. 4. Especificações avaliações Apresenta o senho das avaliações na forma uma série especificações avaliação usabilida. Pom haver várias especificações para cada plano, cada uma corresponndo, normalmente, a uma avaliação realizada em uma iteração específica do projeto senvolvimento. Cada especificação herda as características e atributos estabelecidos no respectivo plano e eventualmente po especializá-las. 1.4 Intificação do cliente e do fornecedor Cliente Nome Supermercado Irmãos Walmar Ltda. Enreço Rua Bom Destino, 1000 Fornecedor Nome Bororo Informática Ltda. Enreço Rua Diamante, 370 Se Própria 5

6 1.5 Dados do projeto Projeto Simples 1.0 Data inicial 20 Outubro 2006 Data atual 15 Dezembro 2006 Iteração atual Avaliação do Protótipo Gerente executivo Cláudia Galinkin Gerente do projeto Gino Ottoni Durante Nome Gino Ottoni Equipe Cláudia Galinkin Fernanda S. Fortuna Simone Oliveira Souza Papel Desenvolvimento do protótipo Desenvolvimento do protótipo/ Documentação Documentação/Avaliação Documentação/Avaliação 2 Aspectos gerais 2.1 Intenção uso do produto O produto Simples 1.0 tem como objetivo melhorar o atendimento do Supermercado Irmãos Walmar Ltda, oferecendo auto-atendimento, serviços diferenciados aos clientes e também informações a funcionários sobre hábitos consumo, preferências, reclamações dos clientes, que possam ser úteis para aumentar as vendas, assegurar crescimento, ter a classe média como cliente, melhorar o relacionamento entre empresa e cliente e aumentar agilida dos funcionários. 2.2 Análise contexto Caracterização do contexto on o produto será executado levando em conta os usuários, as tarefas que serão realizadas, bem como o ambiente em que estas tarefas se realizarão, conforme documentado nas seções , , e 4.1, do documento ERUSw-Simples. 6

7 2.2.1 Usuários Na análise contexto, foi finido o ator cliente genérico por sintetizar as similaridas entre os diversos atores focais, conforme item do documento ERUSw. E foram finidos os atores cliente específico e cliente eventos para a avaliação dos requisitos usabilida, conforme item 4.1 do documento ERUSw. Para atenr à especificação, o usuário escolhido para participar da avaliação é uma pessoa que: Faz compra no supermercado com freqüência mensal (compra maior do mês), sendo responsável por levantar os itens necessários para a casa. Planeja eventos, sendo responsável em intificar suas respectivas necessidas para realização do mesmo Tarefas O usuário executará tarefas constantes na seção ste documento, acompanhado um monitor que o orientará na execução das mesmas Ambiente realização das atividas Os testes do protótipo do sistema Simples 1.0 serão realizados na sala 3006, Laboratório Usabilida, do Instituto Ciências Exatas da Universida Feral Minas Gerais, no dia 15 zembro Objetivos da avaliação usabilida Possibilitar uma avaliação da qualida da interface com relação à sua usabilida. Detecção precoce problemas usabilida. Obter críticas e sugestões especialistas usabilida e dos usuários finais para melhoria da qualida da interface. Difundir experiência, contribuindo para o treinamento da equipe. Prever dificuldas aprendizado na operação do sistema. Avaliar o sempenho dos usuários, na utilização do sistema, em relação aos atributos usabilida. Obter indícios da satisfação ou insatisfação (efeito subjetivo) que ela possa trazer ao usuário. Obter métricas objetivas para eficácia, eficiência e produtivida do usuário na interação com o sistema. 7

8 3 Planos avaliações 3.1 Plano avaliação heurística Introdução Intificador do plano avaliações heurísticas PAH_Simples Objetivo do plano Este plano tem por finalida estabelecer um conjunto regras ou diretrizes que serão observadas para intificar possíveis problemas do sistema Simples 1.0 na interação humano-computador Audiência do plano O público-alvo consiste da equipe avaliação usabilida da Bororo Informática Ltda. e dos representantes do Grupo Intenção uso do plano Este plano será utilizado nas sessões avaliação da interface para análise sua conformida com as heurísticas eleitas Histórico Não se aplica Escopo do plano O escopo do plano abrange as avaliações heurísticas. 8

9 Referências a documentos relevantes Número Tipo do material Referência bibliográfica 1 Reuniões Ata Reuniões arquivadas na Bororó Informática Ltda. 2 Relatório Proposta Especificação do Sistema Simples 1.0, elaborada pela Bororo Informática Ltda. 3 Documentação Desenvolvimento 4 Documentação Desenvolvimento Especificação dos Requisitos Usabilida do Software Projeto Simples 1.0, elaborada pela Bororo Informática Ltda. Descrição do Desenho Interação do Software Projeto Simples Versão 1.0, elaborada pela Bororo Informática Ltda Objetivos da avaliação Esta avaliação tem por finalida intificar possíveis problemas na interação humanocomputador do projeto Simples 1.0, nos aspectos usabilida Componentes a avaliar Número Componente Referências às especificações avaliações 1 Interfaces Usuário Avaliar se todas as informações e instruções uso estão visíveis ou são facilmente recuperadas pelo usuário, sem referenciar informações irrelevantes ou snecessárias. 2 Interface Hardware Verificar se o molo hardware e sistema entrada e saída é satisfatório para atenr às tarefas a 3 Interação Humano- Computador Sub-características qualida aplicáveis serem avaliadas. Verificar se o produto fornece funções que possibilitam ao usuário ter controle e liberda sobre as ações efetuadas Aspectos a avaliar Número Ator Heurística Priorida 1 Aplicável a Reconhecimento no lugar Alta qualquer ator memorização 2 Aplicável a qualquer ator Controle e liberda do usuário Média 9

10 3 Aplicável a qualquer ator 4 Aplicável a qualquer ator Desenho estético e minimalista Correspondência entre o sistema e o mundo real Média Média Aspectos que não serão avaliados Número Requisito/característica Motivo 1 Prevenção erros O sistema Simples é essencialmente um sistema recuperação informações o que restringe a ocorrência erros. 2 Flexibilida e eficiência uso Não são disponibilizados aceleradores que aumentem eficiência da interação do usuário experiente Abordagem A avaliação será realizada pelos especialistas. Os avaliadores verão utilizar as funções do produto maneira cuidadosa, registrando problemas usabilida que violem as heurísticas a serem avaliadas e justificando os problemas encontrados. Quando for o caso, os especialistas vem registrar as sugestões solução. Posteriormente, ocorrerá uma sessão on serão repassados para o grupo senvolvedor os pontos críticos intificados pela equipe avaliação Critérios completeza e sucesso Não se aplica Critérios suspensão e retomada Não se aplica Resultados das avaliações Número Documento 1 Relatório Avaliação Usabilida RAU (Simples) Seção 2 Seção 10

11 3.1.9 Ambiente Hardware O protótipo do Simples será avaliado em um computador uso pessoal cujos requisitos mínimos são: 1Mb espaço em disco e um mouse Software O computador verá ter o Access 2000 instalado Ferramentas Não aplicável Outros Não aplicável Responsabilidas Número Função Responsabilidas Quantida 1 Lír - Realizar o planejamento e produzir o 1 documento plano. - Convidar os avaliadores e cuidar que eles sejam informados todo o processo da avaliação. - Organizar e supervisionar a realização das avaliações e análise resultados. - Fornecer informações solicitadas pelos avaliadores. 2 Avaliadores - Anotar os pontos em que há um problema usabilida, justificando o problema com base nas heurísticas ou outros princípios usabilida e senho. 3 - Registrar o problema encontrado, o ponto em que o problema apareceu, as heurísticas, diretivas ou princípios sobecidos e sugestões solução, quando cabível. 11

12 Agenda Número Intificador da especificação 1 H1 Informações sobre o processo avaliação Iteração Início Fim Observações 2 H2 Avaliação 14/12/06 15/12/06 15/12/06 15/12/06 O protótipo e as informações sobre os processo avaliação serão encaminhados à equipe avaliação através 3 H3 Verificação da Avaliação 15/12/06 15/12/ Riscos e contingências Número Risco Gravida Probabilida ocorrência Impacto previsto 1 O contendo Alta Baixa Avaliador não protótipo po conseguirá não chegar ao realizar a stinatário avaliação (avaliadores) Contramedidas previstas Repassar conteúdo do e- mail via CD ou disponibilizar em uma área FTP Aprovação Nome Organização Data Assinatura Cláudia Galinkin Bororo 15/12/06 Informática Fernanda S. Fortuna Laranjeira Gino Ottoni Simone Oliveira Souza Bororo Informática Bororo Informática Bororo Informática 15/12/06 15/12/06 15/12/ Plano avaliação empírica Introdução Intificador do plano avaliações empíricas PAE_Simples 12

13 Objetivo do plano Este plano tem por finalida tectar problemas usabilida do projeto Simples 1.0 por meio da observação do usuário interagindo com o protótipo, por meio experimentos controlados, visando melhorias durante o senvolvimento do produto e facilitar a cisão alternativas importantes para o sucesso da interface Audiência do plano O público-alvo consiste dos especialistas em avaliação e equipe usabilida da Bororo Informática e dos representantes dos usuários que irão executar os experimentos Intenção uso do plano Este plano será utilizado nas sessões avaliação usabilida com usuários Histórico Não aplicável Escopo do plano O escopo do plano abrange as avaliações empíricas Referências a documentos relevantes Número Tipo do material Referência bibliográfica 1 Reuniões Ata Reuniões arquivadas na Bororó Informática Ltda. 2 Relatório Proposta Especificação do Sistema Simples 1.0, elaborada pela Bororo Informática Ltda. 3 Documentação Desenvolvimento 4 Documentação Desenvolvimento Especificação dos Requisitos Usabilida do Software Projeto Simples 1.0, elaborada pela Bororo Informática Ltda. Descrição do Desenho Interação do Software Projeto Simples Versão 1.0, elaborada pela Bororo Informática Ltda. 13

14 3.2.2 Objetivos da avaliação Esta avaliação tem por finalida avaliar a qualida da interface em termos sua usabilida, intificação problemas visando melhorias, troca experiência, participação/comprometimento dos usuários no que se refere ao sistema Simples Componentes a avaliar Número Item Comentários 1 Interfaces Usuário Avaliar consistência, padrões e facilida uso pelo usuário. 2 Interação Humano- Computador Verificar se o feedback fornecido pelo produto é claro e completo para o usuário Características qualida aplicáveis Aspectos a avaliar Número Ator Atributo Priorida 1 Aplicável a Desempenho Inicial Alta qualquer ator 2 Aplicável a Primeira Impressão Alta qualquer ator 3 Aplicável a Acurácia Média qualquer ator 4 Aplicável a Aprendizagem Alta qualquer ator 5 Aplicável a qualquer ator Navegação Baixa Aspectos que não serão avaliados Número Requisito/característica 1 Habilida na operação sistemas informatizados Motivo Não se preten avaliar a proficiência do usuário em sistemas informatizados uma vez que esta característica porá não estar presente em todos os usuários do produto. 14

15 3.2.5 Abordagem O produto Simples é utilização simples e intuitiva possuindo um número reduzido funcionalidas. Portanto, será realizada uma única sessão para sua avaliação. Esta sessão será aproximadamente 20 minutos, e será realizada no dia 15/12/2006, no Laboratório Usabilida, DCC/UFMG Critérios completeza e sucesso Número Critério 1 O usuário foi capaz realizar todas as tarefas. 2 O usuário foi capaz intificar as ações necessárias para a completu das tarefas. 3 O usuário foi capaz interpretar corretamente os resultados e mensagens erro apresentados pelo sistema Critérios suspensão e retomada Número Critério suspensão 1 O participante não compreen a tarefa a ser realizada. 2 O participante apresenta dificuldas para realizar as tarefas. 3 O sistema não respon ou ocorre comportamento inesperado na aplicação. 4 O participante siste uma tarefa. 5 O participante siste todo o teste. Critério retomada O monitor auxilia o usuário responndo às suas dúvidas. O monitor auxilia o participante por meio dicas para que o mesmo se sinta apto a concluir a tarefa. O sistema é reiniciado e anotado o ocorrido. O monitor ve explicar como executá-la. O monitor agrace sua participação e ixa-o ir. 15

16 3.2.8 Resultados das avaliações Número Documento Seção 1 Plano teste: Relatório Avaliação Usabilida RAU (Simples) Sessão 3 2 Recomendações Não se aplica Ambiente Hardware O protótipo do Simples será avaliado em um computador uso pessoal cujos requisitos mínimos são: 1Mb espaço em disco e um mouse Software O computador verá ter o Access 2000 instalado Ferramentas Não se aplica Outros Não se aplica Responsabilidas Número Função Responsabilidas Quantida 1 Monitor - Apresentar o ambiente ao participante. 1 - Fornecer instruções sobre o teste. - Orientar o participante no preenchimento do questionário da avaliação do produto. - Anotar dificuldas encontradas pelo usuário. 2 Equipe Avaliação (Lír) - Anotar sugestões e críticas do usuário. - Preparar os recursos e ambiente para realização da avaliação. - Executar o teste piloto. 3 16

17 - Auxiliar o Monitor durante a avaliação. 4 Participante - Executar as tarefas propostas. - Preencher questionário perfil. - Preencher questionário avaliação Agenda Número Intificador da especificação 1 E1 Explicação sobre a utilização do sistema para o participante 2 E2 Início da avaliação 3 E3 Preenchimento do questionário Ativida Início Fim Esforço Preces sores 19:00 19:05 05 min :05 19:15 10 min. E1 3 19:15 19:20: 05 min. E2 1 Pessoal Observações Riscos e contingências Não se aplica Aprovação Nome Organização Data Assinatura Cláudia Galinkin Bororo 15/12/06 Informática Fernanda S. Fortuna Laranjeira Gino Ottoni Simone Oliveira Souza Bororo Informática Bororo Informática Bororo Informática 15/12/06 15/12/06 15/12/ Plano avaliação com listas conferência Não se aplica. 4 Especificações avaliações 4.1 Especificação da avaliação heurística 17

18 4.1.1 Intificador da especificação da avaliação heurística - EH1_Simples Intificador da especificação: EH1_Simples Intificador do plano: PAH_Simples Especialização do Planejamento Desenho da avaliação A avaliação será realizada pelos especialistas. Os avaliadores verão utilizar as funções do produto maneira cuidadosa, registrando problemas usabilida que violem as heurísticas a serem avaliadas e justificando os problemas encontrados. Quando for o caso, os especialistas vem registrar as sugestões solução Recursos a serem utilizados Planejamento físico Esta avaliação será realizada pelos especialistas do Grupo 4, no período 16 a 20 zembro Perfil do pessoal participante Número Perfil do Especialista Ativida 1 Lír - Realizar o planejamento e produzir o documento plano. - Convidar os avaliadores e cuidar que eles sejam informados todo o processo da avaliação. - Organizar e supervisionar a realização das avaliações e análise resultados. - Fornecer informações solicitadas pelos avaliadores. 2 Avaliadores - Anotar os pontos em que há um problema usabilida, justificando o problema com base nas heurísticas ou outros princípios usabilida e senho. Número Especialistas

19 - Registrar o problema encontrado, o ponto em que o problema apareceu, as heurísticas, diretivas ou princípios sobecidos e sugestões solução, quando cabível Agenda talhada Número Intificador da especificação 1 H1 Informações sobre o processo avaliação Ativida Início Fim Precessores Pessoal Observações 16/12/06 16/12/06-1 O protótipo e as informações sobre os processo avaliação serão encaminhado s ao avaliador através e- mail 2 H2 Avaliação 18/12/06 20/12/06 H1 3 3 H3 Verificação da Avaliação 20/12/06 20/12/06 H Procedimentos para avaliação Procedimentos para os especialistas Os especialistas receberão, via , o protótipo a ser avaliado e vem instalá-lo em seu ambiente trabalho. Durante a avaliação, os especialistas inicialmente vem navegar pelo protótipo, com o objetivo obter uma visão geral seu conteúdo e senho. A seguir, os avaliadores vem efetuar caminhamentos mais cuidados anotando os pontos em que há um problema usabilida, e justificando o problema com base nas heurísticas ou outros princípios usabilida e senho. Além disso, vem registrar as heurísticas, diretivas ou princípios sobecidos e sugestões solução, quando cabível. Após a avaliação, os especialistas vem produzir um documento contendo os resultados da avaliação realizada. 19

20 4.1.4 Material para execução da avaliação Número 1 Descrição Avaliação Usabilida - DAU Item Tipo Descrição Documento Documento que screve os procedimentos a serem seguidos no processo avaliação heurística, contidos na seção 3.1 Plano avaliação heurística. 4.2 Especificação da avaliação empírica Intificador da especificação da avaliação empírica Simples_EE1 Intificador da especificação: EE1_Simples Intificador do plano: PAE_Simples Especialização do planejamento O produto Simples é utilização simples e intuitiva possuindo um número reduzido funcionalidas e será utilizado por pessoas que pom não ter proficiência em informática. Sendo assim, os principais aspectos a serem avaliados serão: sempenho inicial, primeira impressão, acurácia, aprendizagem e navegação Desenho da avaliação O produto Simples é utilização simples e intuitiva possuindo um número reduzido funcionalidas. Portanto, será realizada uma única sessão para sua avaliação. Esta sessão será aproximadamente 20 minutos e será realizada no dia 15/12/06, no Laboratório Usabilida, DCC/UFMG Recursos a serem utilizados Planejamento físico Será realizada uma única sessão, prevista para o dia 15/12/2006, 19:00 às 19:20, no Laboratório Usabilida, DCC/UFMG. 20

21 Perfil do Pessoal participante Número Casos uso Ator Perfil dos usuários participantes 1 Consultar ofertas; lista compras; localização produtos; intificação por código barras; eventos/receitas; consultar preços; cadastrar clientes; registrar sugestões/reclamações Cliente Genérico/Dona Casa/Eventos 1. Qualquer cliente que entra no supermercado 2. Faz compra no supermercado com freqüência mensal (compra maior do mês), sendo responsável por levantar os itens necessários para a casa 3. Planeja eventos, sendo responsável em intificar suas respectivas necessidas para realização do mesmo Número participantes Agenda talhada Número Intificador da especificação 1 ADE_1 Explicação sobre a utilização do sistema para o participante 2 ADE_2 Início da avaliação 3 ADE_3 Preenchimen to do questionário Ativida Início Fim Precesso res 19:00 19: :05 19:15 ADE_1 3 19:15 19:20: ADE_2 1 Pessoal Observações Procedimentos para avaliação Procedimentos iniciais 21

22 Etapas execução tarefas Número Descrição da etapa/cenário 1 O monitor recepciona o participante e apresenta o ambiente testes. 2 O monitor explica o objetivo e conteúdo da avaliação. 3 O monitor entrega ao usuário o roteiro tarefas a serem realizadas. 4 O teste é iniciado. O participante lê as tarefas e tenta realizá-las. 5 O monitor ve estar atento durante a realização dos testes anotando comentários e erros críticos. 6 É solicitado ao participante o preenchimento dos questionários do perfil do usuário e avaliação do produto Procedimentos pós-tarefas No final, o monitor passa o questionário avaliação do sistema ao participante. Em seguida, conversa com o participante, responndo a qualquer pergunta e agrace a sua participação Descrição das tarefas Descrição das tarefas Nº Intificador da tarefa Descrição da Tarefa Descrição Estado ou contexto ao se iniciar a tarefa 1 Simples-1 Descobrir quais os produtos estão em oferta em três classes diferentes produtos 2 Simples-2 Cadastrar-se como um cliente Métrica Valor a ser medido (tempo, número erros, por exemplo) NAP: nível alvo sempenho planejado Tempo gasto Tempo gasto REq s: Detalhes REq s: requisitos para a tarefa TMC: tempo máximo para completar a tarefa CCS: critério completeza e sucesso. REq s: Não aplicável. TMC: 30 segundos. CCS: As informações dos produtos foram apresentadas na tela. Não aplicável. TMC: 60 segundos. 22

23 Nº Intificador da tarefa Descrição da Tarefa Descrição Estado ou contexto ao se iniciar a tarefa Métrica Valor a ser medido (tempo, número erros, por exemplo) NAP: nível alvo sempenho planejado Detalhes REq s: requisitos para a tarefa TMC: tempo máximo para completar a tarefa CCS: critério completeza e sucesso. CCS: participante cadastrado com sucesso 3 Simples-3 Elaborar lista compras com 5 itens classes diferentes 4 Simples-4 Localizar tergente Limpol 5 Simples-5 Intificar produto cujo código barras é b1 6 Simples-6 Elaborar uma lista produtos para uma feijoada para 25 pessoas. 7 Simples-7 Consultar preço arroz até o preço limite 9 reais 8 Simples-8 Fazer uma sugestão/reclam ação Tempo gasto Tempo gasto Tempo gasto Tempo gasto Tempo gasto Tempo gasto REq s: Não aplicável. TMC: 90 segundos. CCS: lista feita com sucesso REq s: Não aplicável. TMC: 30 segundos. CCS: produto localizado REq s: Não aplicável. TMC: 20 segundos. CCS: produto exibido na tela REq s: Não aplicável. TMC: 60 segundos. CCS: exibir na tela a lista dos produtos, as respectivas quantidas e os valores unitários e o total. REq s: Não aplicável. TMC: 60 segundos. CCS: exibir na tela os produtos encontrados REq s: Não aplicável. TMC: 120 segundos. CCS: reclamação/sugestão registrada Material para execução da avaliação 23

24 Descrição Número Item Tipo Descrição 1 Script documento Orientações dadas pelo monitor ao participante. Orientação 2 Roteiro Tarefas do Participante 3 Roteiro Tarefas do Avaliador 4 Questionário do perfil do participante 5 Questionário avaliação do produto documento documento documento documento Lista verificação atividas Define a e screve as tarefas a serem executadas pelo participante. Define as tarefas a serem executadas pelo avaliador. Contém questões sobre o perfil do participante a serem preenchidas pelo mesmo. Contém questões sobre o sistema para que sejam preenchidas pelo participante Número Critério 1 O participante foi capaz realizar todas as tarefas. 2 O participante foi capaz intificar as ações necessárias para a completu das tarefas. 3 O participante foi capaz interpretar corretamente os resultados apresentados pelo sistema. 24

25 Formulário observação para o monitor Número Intificador da tarefa Nível sempenho observado Acesso à ajuda? Tempo acesso à ajuda Comentário do participante Observações Pontos a rever Incintes críticos 1 Simples-1 2 Simples-2 3 Simples-3 4 Simples-4 5 Simples-5 6 Simples-6 7 Simples-7 8 Simples-8 25

26 Material para uso do participante Script orientação Na realização das tarefas, suponha a seguinte situação. Suponha que você esteja em um supermercado para fazer compras e seja fazê-las o mais rápido possível. Você toma conhecimento que existe um sistema informatizado consultas, que está disponível a todos os clientes em terminais ntro do supermercado. Isso porá ajudá-lo em seu objetivo Formulário consentimento Meu nome é <> e aceito participar sta avaliação usabilida do Sistema Simples 1.0, permitindo que seja filmado e gravado todo o processo. Assinatura: Data: Questionário perfil do usuário Nome * : Ida * : Sexo: Masculino Feminino Grau Instrução: Primeiro grau Segundo Grau Superior Acima superior Ativida profissional: Há quanto tempo você exerce a ativida? Uso aplicações informatizadas: Nunca usou Uso eventual Uso constante Profissional * Opcional 26

27 Roteiro tarefas Número Intificador da tarefa Descrição da tarefa 1 Simples-1 Descobrir quais os produtos estão em oferta em três classes diferentes produtos Comentários Você seja conhecer os produtos em oferta três classes diferentes, no Supermercado. 2 Simples-2 Cadastrar-se como um cliente Você vai se cadastrar como um cliente do supermercado. 3 Simples-3 Elaborar lista compras com 5 itens classes diferentes Você vai elaborar uma lista compras conforme solicitado. 4 Simples-4 Localizar tergente Limpol Você vai scobrir a localização do produto solicitado e anotá-la aqui. 5 Simples-5 Intificar produto cujo código barras é b1 6 Simples-6 Elaborar uma lista produtos para uma feijoada para 25 pessoas. 7 Simples-7 Consultar preço arroz até o preço limite 9 reais Você tem um produto em mãos sem etiqueta e sem informação preço e seja saber o seu preço através seu código barra. Você irá oferecer uma feijoada para 25 pessoas e seja obter uma lista produtos necessários para o evento. Você verá anotar aqui os produtos que satisfazem esta exigência. 8 Simples-8 Fazer uma sugestão/reclamação Você verá registrar uma sugestão/reclamação quanto a utilização do sistema Simples Questionário avaliação do produto O objetivo ste documento é colher informações do usuário que realizou o teste usabilida, sobre o produto Simples 1.0. Leia com atenção as questões a seguir e em caso dúvida solicite ajuda do avaliador. Dentre as opções mostradas, escolha aquela que mais intifica a sua opinião. Se quiser adicionar alguma informação inerente à questão, favor utilizar o espaço ao lado da respectiva questão. Se quiser, adicionar outras informações, favor utilizar o espaço disponível abaixo da tabela. 27

28 Facilid a Utilização Organização das informações Facilida para encontrar as informações sejadas Facilida aprendizagem Navegação Clareza das informações Visual do produto Qual a sua avaliação para o teste realizado? Difícil Na média Fácil Ruim Razoável Boa Difícil Na média Fácil Ruim Razoável Boa Difícil Na média Fácil Confuso Razoável Claro Confuso Razoável Claro Monótono Interessante Outras informações: 4.3 Especificação da avaliação por lista conferência Não se aplica. 28