PROJETO INTEGRADO I OFICINA MECÂNICA

Transcrição

1 PROJETO INTEGRADO I OFICINA MECÂNICA Carolina Pedrosa Santos Rafaela Mendes Pereira

2 ESCOPO O Sistema de gerenciamento da oficina (SGO) tem por objetivo facilitar o atendimento ao cliente e agilizar o funcionamento do estabelecimento, controlando o estoque das peças disponíveis que serão usadas para o conserto dos carros. A secretária atende o cliente, este informa a ela o problema do veículo e o mecânico de sua preferência, é iniciada a ordem de serviço. Em seguida o mecânico avalia o carro e faz um orçamento, se o cliente optar por realizar o conserto do veículo é realizado o cadastro do cliente e do carro pela secretária. Quando o serviço é realizado seleciona-se a ordem de serviço, o serviço prestado e se necessário as peças utilizadas para o conserto. O proprietário realiza os cadastros dos seus funcionários e também controla o valor da comissão de cada mecânico ao final do mês. As peças adquiridas são cadastradas pela secretária, sendo disponibilizado o acesso das peças em estoque aos mecânicos, podendo consultá-las. O pagamento será efetuado quando o veículo for entregue ao cliente, serão informadas as possíveis formas de pagamento à vista (cartão ou dinheiro) e impressa a nota fiscal do conserto. O sistema permite gerar relatórios referentes ao estoque de peças, serviços, ordem de serviço, funcionários, veículos e clientes. O SGO tem como benefício analisar a demanda do estoque mensal para facilitar o controle financeiro e reduzir o tempo ocioso, além de melhorar o atendimento ao cliente e disponibilizar o histórico sobre o veículo. Funções do produto Funções Básicas FB_1 Manter cliente: esta função possibilita efetuar as seguintes operações no sistema: criar, atualizar, consulta e exclui o cadastro de cliente. Para o cadastro, são necessários os dados completos do cliente Nome, RG, CPF, Telefone, , Endereço, Data de nascimento. FB_2 Manter funcionários: a função possibilita gerenciar cadastros de funcionários através das operações de Criação, Consulta, Atualização e Exclusão. Realiza o cadastro dos funcionários com os seguintes dados: Nome, RG, CPF, Telefone, , Endereço. FB_3 - Manter peças: A função possibilita executar a exclusão, atualização, inserção e consulta ao cadastro de peças da oficina. Os dados necessários para realizar o cadastro são: Nome da peça, descrição, valor, quantidade e código.

3 FB_4 Manter veículo: Esta função permite criar, excluir, atualizar e consultar cadastrado de veículos nas quais os clientes serão associados para identificação. As informações para efetuar o cadastro são: chassi, placa, identificação do dono (CPF). FB_5-Manter serviço: através dessa função é possível criar, atualizar, e excluir serviços. Para realizar o cadastro é necessário preencher os seguintes campos: código, descrição, valor. Funções Fundamentais FF_1 Abrir ordem de serviço: Esta função permite registrar o veículo de um cliente, no qual a oficina prestará algum tipo de conserto. FF_2 Cancelar ordem de serviço: A função permite registrar o cancelamento de uma ordem de serviço, é informado o motivo e se alguma peça ou serviço já foi prestado é solicitado ao cliente o pagamento destes. FF_3 Realizar serviço: Esta função informa quando o serviço está sendo realizado, informando o mecânico responsável pelo conserto, a ordem de serviço e o carro. FF_4 Fechar ordem de serviço: Esta função permite informar o término do serviço prestado. FF_5 Controlar comissão do mecânico: Esta função calcula os valores da comissão do mecânico, aos serviços prestados. FF_6 Receber pagamento: Com o término do serviço esta função registra o pagamento. Funções de Saída FS_1 Gerar relatório estoque mínimo: Exibe as informações da peça assim como a quantidade mínima existente. FS_2 Gerar relatório de ordem de serviço por período ou status: Exibe as informações da ordem. O filtro funciona para os campos status e data. FS_3 Gerar relatório de funcionários: Exibir as seguintes informações: Nome, CPF, Endereço, Salário. FS_4 Gera relatório de peças: Exibe as seguintes informações: código, descrição, estoque, quantidade e valor. FS_5- Gera relatório de clientes: Exibe as informações dos clientes, tais como nome, Rg, telefone e endereço.

4 FS_6- Gera relatório de veículo: Exibe as seguintes informações: placa, ano, chassi, modelo, dono do veículo. FS_7- Gera relatório de serviço: Exibe as seguintes informações: código, descrição e valor. DIAGRAMA DE CASO DE USO

5 A solução viável está descrita abaixo: Estudo de Viabilidade Solução A A secretária disponibilizara de um notebook para anotar as informações da situação do carro descrita pelo cliente. A oficina possui dois computadores, uma das máquinas têm banco de dados PostgreSQL e todas utilizam de uma rede lan. Um dos computadores é disponibilizado aos mecânicos que poderão realizar operações tais como consultar as peças e finalizar a ordem de serviço. O outro computador ficará com o proprietário para realizar as suas tarefas, cadastrar funcionários, além de controlar as comissões dos mecânicos e pagamentos dos clientes, também possui uma impressora para gerar a nota fiscal. O sistema será alugado, o valor da mensalidade será de R$500,00. Para essa solução é necessário a aquisição de equipamentos, listados a seguir. Item Descrição Qtd Preço Unitário Processador Terceira Geração do Processador Intel Core i (3.3Ghz, 3Mb cache) Sistema operacional Computador Windows 7 Profissional Desktop 64-bit em Português Memória RAM 8 GB de SDRAM DDR3 a 1600 MHz Armazenamento Disco Rígido de 250GB, 3.5Gb/s (8MB Cache) Switch Switch 8 portas, MDI MDIX, 200 Mbps Preço Total Empre sa 2 R$2000,00 R$ 4000,00 Dell 1 R$ 50,90 R$ 50,90 Americ anas Notebook Notebook Positivo com Intel Dual Core 4GB 500GB Tela LED 14" Windows R$773,10 R$773,10 Positiv o Impressora Impressora HP Deskjet R$ 300,00 R$ 300,00 Americ anas TOTAL: R$ 5.124

6 Benefícios: Com o compartilhamento das informações entre os funcionários em tempo condizente o atendimento ao cliente ocorre de forma mais satisfatória. Os mecânicos podem acessar informações de outros serviços já prestados através do histórico do veículo, oferecendo dados estratégicos para análise e facilitando entender o problema. Especificações de Casos de Uso e Diagramas de Atividades Caso de Uso: Manter Peças Fluxo básico O caso de uso inicia quando a Secretária necessita fazer a manutenção (inclusão, alteração, exclusão ou consulta) de uma peça. De acordo com o tipo de operação de manutenção desejado pela Secretária, um dos subfluxos é executado: Se a Secretária deseja incluir uma nova peça, o subfluxo incluir peça é executado. Se a Secretária deseja alterar informações de uma peça já cadastrada, o subfluxo alterar peça é executado. Se a Secretária deseja excluir uma peça já cadastrado, o subfluxo remover peça é executado. Se a Secretária deseja consultar informações sobre um ou mais peça cadastrados, o sub fluxo consultar peça é executado. Sub fluxo Incluir peça 1. Este sub fluxo inicia quando a Secretária solicita incluir uma peça; 2. O sistema solicita a Secretária o preenchimento dos seguintes atributos: Nome; Descrição; Valor; Nome; Quantidade Estoque mínimo;

7 3. A Secretária preenche os atributos anteriores e confirma a inclusão; 4. O sistema realiza a inclusão dos dados informados pela Secretária no passo 3; 5. O sistema exibe uma mensagem informando que a inclusão da peça foi efetivada com sucesso; Sub fluxo Alterar peça 1. Este sub fluxo inicia quando a Secretária solicita alterar uma informação de algum peça; 2. A Secretária seleciona uma única peça; 3. O sistema solicita a alteração dos atributos: Descrição; Estoque mínimo; 4. A Secretária altera os dados desejados e confirma a alteração; 5. O sistema realiza a alteração dos dados informados no passo 4; 6. O sistema exibe uma mensagem de confirmação informando que a alteração da peça foi efetivada com sucesso; Sub fluxo Remover peça 1. Este sub fluxo inicia quando a Secretária solicita remover uma ou mais peças; 2. A Secretária seleciona qual a peça que deseja remover e solicita a remoção; 3. O sistema solicita a confirmação para remoção; 4. A Secretária confirma a remoção; 5. O sistema remove o cliente confirmado; 6. O sistema exibe uma mensagem informando que a remoção da peça foi efetivada com sucesso; Sub fluxo Consultar peça 1. Este sub fluxo inicia quando a Secretária solicita consultar uma peça; 2. O sistema solicita o preenchimento dos seguintes filtros: - nome; -código;

8 3. A Secretária preenche os filtros e solicita a consulta; 4. O sistema apresenta as seguintes o cadastro da peça obtido na consulta. Validações e regras de negócio - Esta regra se aplica a todos os sub fluxos. Atributos obrigatórios. Se algum atributo obrigatório não tiver sido preenchido, O Sistema deverá informar uma mensagem a Secretária que campos obrigatórios não foram preenchidos, e solicitará que ele preencha os estes campos; - Esta regra se aplica a todos os sub fluxos. Atributos com valores não permitidos. Se algum atributo for preenchido com valor não permitido, o sistema deverá não concluir a operação e solicitar a Secretária que preencha os campos corretamente;

9 Caso de Uso: Abrir Ordem de Serviço Ator principal: Secretária. Interessados e Interesses: Secretária: Registar uma ordem de serviço.. Referências Cruzadas: FB_1, FB_3, FB_4, FB_5, FF_1 Pré-condições: Secretária logado no sistema. Cliente cadastrado no sistema. Carro cadastrado no sistema. Garantia de sucesso (Pós-Condições): É cadastrado uma ordem de serviço. Cenário de Sucesso Principal (ou Fluxo Básico) 1. Este caso de uso inicia quando o cliente vai a oficina mecânica e relata a secretária o problema ou serviço a ser feito no veículo. 2. A secretaria consulta os dados do cliente, veículo e seleciona o mecânico responsável pelo conserto. 3. É identificado o serviço a ser prestado no veículo. 4. A operação é finalizada. Fluxos Alternativos Não há fluxo alternativo.

10 Caso de Uso: Realizar serviço Ator principal: Mecânico. Interessados e Interesses: Mecânico: registrar informações sobre o serviço que está sendo realizado no automóvel. Referências Cruzadas: FB_1, FB_3, FB_4, FB_5, FF_1, FF_3 Pré-condições: Mecânico logado no sistema. Garantia de sucesso (Pós-Condições): O status da ordem de serviço é modificado para em andamento. É atualizado a quantidade de peças no estoque. Cenário de Sucesso Principal (ou Fluxo Básico) 1. Este caso de uso inicia quando o mecânico é designado para realizar um serviço. Ele seleciona a ordem de serviço. 2. O mecânico identificada o serviço a ser prestado no veículo, incluir subfluxo Consultar Serviço do Manter serviço. 3.O mecânico verifica há necessidade de troca de peças. 4.A operação é finalizada. Fluxos Alternativos 2.a O serviço a ser realizado não está cadastrado, incluir Manter serviço. Retornar ao passo 2. 3.a. Há necessidade de troca de peça. Estender Manter peças. Retornar ao passo 4. Caso de Uso: Cancelar Serviço Ator principal: Secretária. Interessados e Interesses: Secretária: Registar o cancelamento de uma ordem de serviço. Referências Cruzadas: FB_1, FB_3, FB_4, FB_5, FF_1, FF_2 Pré-condições: Secretária logado no sistema. Cliente cadastrado no sistema. Carro cadastrado no sistema. Garantia de sucesso (Pós-Condições): A ordem de serviço é cancelada. Cenário de Sucesso Principal (ou Fluxo Básico) 1. Este caso de uso inicia quando o cliente solicita a secretária o cancelamento do

11 serviço a ser realizado em seu veículo. 2. A secretaria consulta a ordem de serviço e verifica se a ordem está aberta. 3. É cancelado a ordem de serviço. 4. A operação é finalizada. Fluxos Alternativos 2.1 A ordem de serviço já está em andamento, não é possível cancelar. Retornar ao passo 4. Caso de Uso: Fechar Ordem de Serviço Ator principal: Mecânico. Interessados e Interesses: Mecânico: Registar o encerramento da ordem de serviço.. Referências Cruzadas: FB_1, FB_3, FB_4, FB_5, FF_1, FF_4. Pré-condições: Mecânico logado no sistema.

12 Carro cadastrado no sistema. Ordem de serviço com status em andamento. Garantia de sucesso (Pós-Condições): É finalizado uma ordem de serviço. Cenário de Sucesso Principal (ou Fluxo Básico) 1. Este caso de uso inicia quando o mecânico termina de realizar o serviço. 2. O mecânico atualiza o status da ordem para fechada. 3. É realizado o pagamento com o proprietário e a operação é finalizada. Fluxos Alternativos Não há fluxo alternativo. Modelo Conceitual

13 Manter Peça Diagramas de Sequência

14 Abrir Ordem de Serviço

15 Realizar Serviço Cancelar Ordem de Serviço

16 Fechar Ordem de Serviço Diagrama de Classe

17 Tabela Relacional Mapeamento OO-Relacional