ESET Licenciamento. Formação Essentials Documentação de Apoio. ESET/WH/JA rev.2

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1 ESET Licenciamento Formação Essentials Documentação de Apoio

2 Índice 1. Objetivo 4 2. Ativação local de produtos empresariais ESET Ativação local com chave de Licenciamento Activação local ESET Endpoint Security Activação local ESET Endpoint Antivirus Activação local ESET File Security Activação local ESET Mail Security Activação local com opção Security Admin Activação local com opção Offline License 9 3. Activação remota através do ESET Remote Administrator Adicionar chave de licenciamento Processo de instalação ERA Através da consola ERA Através da consola ERA com chave de licenciamento Através da consola ERA com credenciais Security Admin Através da consola ERA com Ficheiro Offline ESET License Administrator Acesso portal ESET License Administrator Métodos de Login ao portal ESET License Administrator Login no portal ELA com License Key e Password Criação de conta Security Admin Login no portal ELA com Security Admin Account Menus ELA Dashboard Unit Management Audit Log Settings Download do Ficheiro Offline License Criação de Ficheiro Offline License com opção de gestão remota pela consola ERA Delegar autorização de gestão de chaves de licenciamento FAQ Diferenças entre Owner da Licença e Security Admin Como alterar o para reset da password de acesso ao ELA? Como remover um dispositivo do licenciamento? O que devo fazer com a chave de licenciamento após a recepção do com os dados de licença? Com Security Admin, alguns dispositivos podem ser desactivados e outro não? Qual é o tempo extra que tenho para activar os produtos ESET após a licença expirar Grace Period Não tenho a password da chave de licenciamento que permite acesso ao ELA, o que fazer? 25

3 6. Guia de Instalação de Produtos ESET 27

4 1. Objetivo Este guia procura explicar os passos e métodos a seguir para que os produtos empresariais ESET sejam ativados correctamente e que a gestão do seu licenciamento seja feita com sucesso, nomeadamente: Ativação local de produtos empresariais ESET Ativação remota de produtos empresariais ESET através da consola de gestão remota ESET Remote Administrator Gestão de Licenciamento através do portal cloud ELA (ESET License Administrator) Diferenças entre Ativação local ou Ativação remota Diferenças entre gestão de Licenciamento através do ERA ou do ELA Sendo o licenciamento ESET extremamente versátil e adaptável, iremos abordar neste guia uma os métodos de licenciamento e diferenças entre eles recorrendo à ilustração do método e gestão de licenciamento através de cada aplicação de gestão de licenças ESET.

5 2. Activação local de produtos empresariais ESET Neste ponto, vamos proceder à activação dos produtos empresariais ESET (ESET Endpoint Security, ESET Endpoint Antivirus, ESET File Security, ESET Mail Security) através do uso de chave de licenciamento, tomando como exemplo um computador com Sistema Operativo Windows 64Bits. Após a compra do produto ESET são recebidos dois s distintos: com chave de licenciamento do produto ESET com password para aceder ao portal cloud ESET License Administrator Após a recepção dos s com os dados de chave de licenciamento e password devemos: Aceder ao portal de Licenciamento ELA através do endereço: Fazer Login no portal com a chave de licenciamento e password Criar uma conta de Security Admin (ver ponto 4.3) Os produtos empresariais ESET podem ser activados localmente através das seguintes opções: Activação com chave de licenciamento Para os utilizadores que tenham username e password em vez da chave licenciamento, é possível converter esses dados numa chave de licenciamento através do endereço: Login com credenciais de Owner da licença ou credenciais de Security Admin Login com username / password ao portal ELA Ficheiro de licenciamento Offline (*.lf) (ver ponto 4.5) 2.1 Activação local com chave de Licenciamento Nas imagens seguintes verificamos como fazer a activação local, tomando como exemplo os produtos empresariais: ESET Endpoint Security ESET Endpoint Antivirus ESET File Security ESET Mail Security

6 2.1.1 Activação local ESET Endpoint Security Neste ponto vamos ilustrar o processo de activação local do ESET Endpoint Security conforme as imagens abaixo: Após abrirmos o Endpoint Security, clicamos na opção Help And Support e clicamos no botão Activate Product Na janela seguinte, no lado esquerdo, inserimos a chave de licenciamento (recebida por ) e clicamos no botão Activate Activação local ESET Endpoint Antivirus Neste ponto vamos ilustrar o processo de activação local do ESET Endpoint Antivirus conforme as imagens abaixo: Após abrirmos o Endpoint Antivirus, clicamos na opção Help And Support e clicamos no botão Activate Product Na janela seguinte, no lado esquerdo, inserimos a chave de licenciamento (recebida por ) e clicamos no botão Activate

7 2.1.3 Activação local ESET File Security Neste ponto vamos ilustrar o processo de activação local do ESET File Security conforme as imagens abaixo: Após abrirmos o ESET File Security, clicamos na opção Help And Support e clicamos no botão Activate Product Na janela seguinte, no lado esquerdo, inserimos a chave de licenciamento (recebida por ) e clicamos no botão Activate Activação local ESET Mail Security Neste ponto vamos ilustrar o processo de activação local do ESET Mail Security conforme as imagens abaixo: Após abrirmos o ESET Mail Security, clicamos na opção Help And Support e clicamos no botão Activate Product Na janela seguinte, no lado esquerdo, inserimos a chave de licenciamento (recebida por ) e clicamos no botão Activate

8 2.2 Activação local com opção Security Admin Para procedermos à activação dos produtos ESET, podemos fazê-lo através das credenciais de Security Admin (que foram previamente criadas, ver ponto 4.3). As imagens seguintes ilustram o processo de activação com as credenciais de Security Admin para o produto ESET Endpoint Security: Na opção de licenciamento do Endpoint Security, clicamos na opção ESET Business Account para inciarmos o processo de licenciamento Na próxima janela inserimos as credencias de Security Admin e clicamos no botão Login para continuar Na próxima janela escolhemos a licença disponível e clicamos no botão Activate para continuar

9 2.3 Activação local com opção Offline License Para procedermos à activação Offline dos produtos ESET, podemos fazê-lo através de um ficheiro Offline. Este método de activação aplica-se a máquinas que não tenham acesso à Internet. O ficheiro offline é gerado através do portal ELA (ver ponto 4.5). As imagens seguintes ilustram o processo a ser seguido de activação com o ficheiro offline: Na opção de licenciamento do Endpoint Security, clicamos na opção Offline License para iniciarmos o processo de licenciamento Na próxima janela escolhemos o ficheiro de licenciamento Offline previamente criado (ver ponto 4.5) e clicamos no botão Open para continuar

10 3. Activação remota através do ESET Remote Administrator Neste ponto, vamos proceder à activação remota de produtos empresariais ESET (ESET Endpoint Security, ESET Endpoint Antivirus, ESET File Security, ESET Mail Security) através da aplicação de gestão remota ESET Remote Administrator. A activação através do ESET Remote Administrator divide-se em duas partes conforme a sequência seguinte: Primeiro adicionar a chave de licenciamento dos produtos ESET à consola de gestão remota ESET Remote Administrator Criação de tarefas de activação remota à activação dos produtos ESET através do ERA (ver módulo ESET Remote Administrator Essentials) 3.1 Adicionar chave de licenciamento Processo de instalação ERA As imagens seguintes ilustram o processo de adicionar a chave de licenciamento à consola de gestão remota ESET Remote Administrator no processo de instalação do servidor ERA: Durante o processo de instalação do ERA é dada a oportunidade ao utilizador de introduzir a chave de licenciamento dos produtos ESET. O utilizador pode continuar a instalação do ERA sem introduzir nenhuma chave de licenciamento. A chave de licenciamento poderá ser adicionada posteriormente na consola ERA.

11 3.1.2 Através da consola ERA Dentro da consola ERA é possível adicionar chaves de licenciamento através de: License Key (Os dados da chave de licenciamento são recebidos por ) Security Admin Credentials (ver ponto 4.3) Offline License File Através da consola ERA com chave de licenciamento As imagens seguintes ilustram os passos a seguir para adicionar a License Key à consola ERA: Dentro da consola ERA clicamos nos menus do lado esquerdo na opção Admin. De seguida do lado direito clicamos na opção License Management Dentro da opção License Management clicamos no botão Add Licenses para iniciar o processo de introdução da chave de licenciamento Podemos adicionar a chave de licenciamento no campo License Key. A chave é verificada e clicamos no botão Add Licenses para continuar

12 Através da consola ERA com credenciais Security Admin As imagens seguintes ilustram os passos a seguir para adicionar a chave de licenciamento à consola ERA através das credenciais Security Admin: Podemos adicionar a chave de licenciamento através da opção Security Admin Credentials, utilizando a credencial de Security Admin criada no ponto 4.3 e clicamos no botão Add Licenses para continuar Na próxima janela escolhemos a opção Security Admin Credentials Inserimos as credenciais de Security Admin e clicamos no botão Add Licenses para continuar

13 Através da consola ERA com Ficheiro Offline As imagens seguintes ilustram os passos a seguir para adicionar a chave de licenciamento à consola ERA através da importação do ficheiro de licença Offline: Podemos adicionar a chave de licenciamento através da importação do ficheiro Offline License, clicamos no botão Add Licenses para continuar Na próxima janela copiamos o código Token para gerar o ficheiro Offline através do portal ELA (ver ponto 4.5)

14 4. ESET License Administrator 4.1 Acesso portal ESET License Administrator O acesso ao ESET License Administrator é feito através do endereço web: A imagem seguinte ilustra a página de entrada do portal ELA: O acesso ao portal web ELA também pode ser efetuado através da consola ERA conforme indicado na imagem seguinte:

15 4.2 Métodos de Login ao portal ESET License Administrator Existem dois métodos de login no portal ESET License Administrator: Login com chave de licença e password correspondente Login com credenciais de Security Admin Após a compra dos produtos de segurança ESET, são recebidos dois s que contêm a chave de licenciamento e password que permitem o acesso ao portal ELA As imagens seguintes ilustram os s recebidos com os dados de chave de licenciamento e password: com chave de licenciamento com password Login no portal ELA com License Key e Password O acesso ao portal ELA com os dados de chave de licenciamento e password é ilustrado através das imagens abaixo: Na página de entrada do portal ELA introduzimos a chave de licenciamento no campo License Key e clicamos no botão Manage License para continuar Na página seguinte introduzimos a password no campo indicado e clicamos no botão Authenticate para continuar

16 Após entrarmos com sucesso no portal ELA encontramos a opção Dashboard onde é mostrado o estado geral do licenciamento ESET para a chave de licenciamento previamente inserida 4.3 Criação de conta Security Admin A conta primária de acesso ao ELA, com a qual os produtos foram licenciados permite a criação de administradores secundários de licenciamento dos produtos ESET. Os administradores secundários são chamados de Security Admin e apenas podem gerir as licenças prédefinidas pelo administrador principal. Uma conta de Security Admin pode ter acesso a uma ou várias chaves de licenciamento. As imagens seguintes ilustram a criação de uma conta de Security Admin: Na página de entrada do portal ELA escolhemos a opção Register a Security Admin Account e clicamos no botão Register para iniciar o processo de criação Na próxima janela preenchemos os dados pedidos e clicamos no botão Register para continuar Na próxima janela é indicado o envio do de confirmação de conta. Clicamos no botão Login para continuar Este é o recebido. Clicamos no link Confirm account registration para concluir o processo de registo

17 No próximo passo inserimos a password que irá permitir o acesso ao portal ELA e clicamos no botão Confirm Account para terminar Recebemos um último com a indicação da criação da conta de Security Admin Login no portal ELA com Security Admin Account Neste ponto é explicado como fazer login no portal ELA através das credenciais Security Admin Na página de entrada do portal ELA inserimos as credenciais de Security Admin no campo Security Admin Account e clicamos no botão Login para continuar Clicando no nome da conta Security Admin, podemos editar alguns dados da mesma e também alterar a password de entrada.

18 4.4 Menus portal ELA Neste ponto são apresentados os menus do ELA e a sua função no âmbito do portal de licenciamento Dashboard Na opção Dashboard encontramos o estado geral do nosso licenciamento, licenças activas e disponiveis, acesso aos ficheiros de activação offline, lista de contas autorizadas para administrar o licenciamento. A figura abaixo ilustra as opções descritas: Unit Management Na opção Unit Management são apresentados os dispositivos que se encontram com licenciamento ESET. Podemos ver informação sobre: Data de activação Última data em que o dispositivo comunicou com o ELA Nome do dispositivo Tipo de produto ESET licenciado Verificar se o produto foi activado através do ERA

19 4.4.3 Audit Log Na opção Audit Log encontramos todos os eventos que ocorrem no portal ELA. Ficam registados todos os eventos de atribuição e cancelamento de contas de Security Admin, Login e Logout do portal entre outros Settings No menu Settings encontramos todas as opções para a gestão do licenciamento através do portal ELA. Podemos definir regras de: Notificações o o o o Definição do endereço de que receberá todas as notificações Unidades expiradas Utilização abusiva de licenciamento Licenciamento com aproximação de data de expiração Acesso a ficheiros offline de licenciamento

20 4.5 Download do Ficheiro Offline License Neste ponto é explicado como fazer download do ficheiro Offline de licenciamento. Este ficheiro é utilizado em cenários de computadores sem acesso à Internet e que precisem de estar protegidos com produtos de segurança ESET devidamente. As imagens seguintes ilustram como descarregar o ficheiro Offline: Dentro do portal ELA, acedemos ao menu Dashboard e escolhemos o ficheiro offline do produto que pretendemos activar Na próxima janela escolhemos o produto ESET para o qual vamos gerar o ficheiro Offline, a quantidade de produtos que permite activar, o nome do ficheiro que será gerado e clicamos no botão Generate para gerar o ficheiro De seguida clicamos no botão Download para descarregarmos o ficheiro Offline

21 4.6 Criação de Ficheiro Offline License com opção de gestão remota pela consola ERA Neste ponto é explicado como criar um ficheiro Offline de licenciamento com a opção de gestão remota através da consola ERA. Este ficheiro é utilizado em cenários de computadores sem acesso à Internet e que precisem de estar protegidos com produtos de segurança ESET devidamente activados e que ao mesmo tempo possam ser geridos centralmente através da consola de gestão centralizada ERA. As imagens seguintes ilustram como descarregar o ficheiro Offline: Para iniciar a criação do ficheiro Offline License com gestão remota, precisamos do código Token. Clicamos no botão Add Licenses para continuar Na próxima janela copiamos o código Token para gerar o ficheiro Offline através do portal ELA Dentro do portal ELA, acedemos ao menu Dashboard e escolhemos o ficheiro offline do produto que pretendemos activar Na próxima janela escolhemos o produto ESET para o qual vamos gerar o ficheiro Offline, a quantidade de produtos que permite activar, o nome do ficheiro que será gerado e escolhemos a opção Allow management with Remote Administrator, inserimos o código Token e clicamos no botão Generate para gerar o ficheiro De seguida clicamos no botão Download para descarregarmos o ficheiro Offline

22 4.7 Delegar autorização de gestão de chaves de licenciamento Neste ponto explicamos como delegar autorização de gestão de chaves de licenciamento a uma conta de Security Admin. Nas próximas imagens são explicados os passos a seguir: Na página de Dashboard do portal ELA escolhemos os produtos ESET que queremos delegar e clicamos no botão Authorize Administration para iniciar o processo Na próxima janela validamos se a chave de licenciamento é a correcta e inserimos o do Security Admin a que queremos delegar a gestão Na próxima janela aceitamos ou rejeitamos o pedido de autorização No caso de aceitarmos, clicamos no botão Confirm para concluir Validamos novamente na página de Dashboard se está tudo em conformidade

23 5. FAQ 5.1 Diferenças entre Owner da Licença e Security Admin Owner o o o Acompanhar o estado das licenças em tempo real Configurar notificações para eventos sobre as licenças Monitorizar dispositivos individualmente com a chave de licenciamento e ter a opção de desactivar os dispositivos pretendidos Security Admin o o o Atribuir várias chaves de licenciamento a uma única conta Configurar notificações para eventos sobre as licenças Autorizar outras contas para o uso de chaves de licenciamento e proceder a activações de produtos 5.2 Como alterar o para reset da password de acesso ao ELA? (ex: o owner da licença muda e é necessário assignar um novo owner da licença) Aceder ao portal ELA como Owner da licença e entrar no menu Settings Modificar o indicado para reset de password A imagem abaixo ilustra a respectiva opção

24 5.3 Como remover um dispositivo do licenciamento? (ex: se existirem muitos dispositivos, como localizar o dispositivo correcto?) Através do uso de filtros ou do campo de pesquisa no topo do menu Unit Management conforme a imagem abaixo 5.4 O que devo fazer com a chave de licenciamento após a recepção do com os dados de licença? Idealmente será registar uma conta de Security Admin no portal ELA e adicionar a chave de licenciamento à conta criada de Security Admin Os dados com a chave de licenciamento e password são recebidos por A chave de licenciamento pode ser adicionada através do menu Dashboard conforme as imagens abaixo No menu Dashboard clicamos no botão Unit Distributions e escolhemos a opção Add License by License Key Na próxima janela inserimos a chave de licença e a password de acesso ao ELA. Clicamos no botão Add License para terminar

25 5.5 Com Security Admin, alguns dispositivos podem ser desactivados e outro não? Alguns dispositivos foram activados directamente através da chave de licenciamento e password sem ser através de uma conta Security Admin As diferenças entre Security Admin e Owner da licença (para desactivações) é: Security Admin Capacidade para desactivar dispositivos que foram activados apenas através da conta Security Admin Owner da Licença Como Utilizador máximo, o owner da licença tem capacidade para desactivar todos os dispositivos 5.6 Qual é o tempo extra que tenho para activar os produtos ESET após a licença expirar Grace Period Após a chave de licenciamento expirar, existe um período de tempo extra Grace Period para que a mesma seja renovada. O Owner da chave dispõe de 13 dias para renovar a chave de licenciamento. Após esse período os produtos ESET ficam desactivados. 5.7 Não tenho a password da chave de licenciamento que permite acesso ao ELA, o que fazer? Caso os dados de password que acompanham a chave de licenciamento sejam perdidos, é possível recuperar a mesma. As imagens seguintes ilustram esse processo: Na página principal de acesso ao portal ELA inserimos a chave de licença com campo próprio e clicamos no botão Manage License para continuar Na próxima janela clicamos no botão Forgotten Password para continuar

26 Na próxima janela inserimos o endereço de associado à licença e clicamos no botão Submit para continuar Na próxima janela é indicado que o processo de recuperação da password foi iniciado.

27 ESET Endpoint Antivirus ESET Endpoint Security ESET NOD32 for Linux ESET File Security ESET Mail Security ESET Mobile Security ESET Agente ERA ESET Securty for MS SharePoint Observações 6. Guia de Instalação de Produtos ESET No quadro seguinte, encontramos os possíveis cenários de instalação de produtos ESET Servidor de Ficheiros Windows Servidor de Ficheiros Linux Servidor de Posto de Trabalho Windows Microsoft Windows Server 2012R2, 2012 Microsoft Windows Server 2008R2, 2008 Posto de Trabalho macos OS X/macOS 10.9 e superior Posto de Trabalho Linux Dispositivos Android Servidor MS Sharepoint Linux versão de Kernel 2.6.x ou superior glibc ou superior FreeBSD Versão 6.x, 7.x, 8.x & 9.x Sistemas operativos: Microsoft Windows Server 2012 R2, 2012, 2008 R2, 2008, 2003 Microsoft Small Business Server 2011, 2008, 2003 Servidores de Microsoft Exchange Server 2013, 2010, 2007, 2003 Microsoft Windows 10 Microsoft Windows 8.1 / 8 Microsoft Windows 7 / Vista / XP SP3 32-bit / XP SP2 64-bit RedHat, Debian, Ubuntu, Suse, Fedora e Mandriva e uma grande variedade de outras distribuições RPM e DEB. kernel 2.6 ou superior GNU C Library 2.3 ou superior GTK+ 2.6 ou superior Recomendada a compatibilidade com o LSB 3.1 Android 2.0 e superior (Remote Wipe e protecção contra remoção disponível no Android 2.2 e superior) Microsoft SharePoint Server 2013 (64 bit), 2010 (64 bit), 2007 (32 & 64 bit) Microsoft SharePoint Foundation 2010 (64 bit) SharePoint Services 3.0