Conceito e objectivo. O portal mycloud PIE tem como. sistema de gestão dos clientes. mercado. Com um interface moderno e

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1 HOW TO mycloud PIE Este documento é propriedade intelectual do GrupoPIE Portugal S.A., e não pode ser alterado ou usado para outro fim, que não o acordado, sem prévia autorização escrita do GrupoPIE.

2 Conceito e objectivo O portal mycloud PIE tem como objectivo a renovação do sistema de gestão dos clientes PIE adaptando-o tecnologias e às novas tendências de mercado. Com um interface moderno e focado na facilidade de utilização, estamos seguros que iremos oferecer aos nossos parceiros uma ferramenta que lhes permitirá continuar a marcar a diferença no mercado. 2

3 A quem se destina It is impossible for a man to learn what he thinks he already knows. Epictetus DISTRIBUIDORES REVENDEDORES CLIENTES 3

4 mycloud PIE 4

5 Principais funcionalidades Gestão de licenças Automatismos Datacenter Associe os seus produtos aos serviços Crie, altere renove e bloqueie as licenças dos seus clientes 24 h/dia, 7 dias/semana Repositório informação técnica mycloud PIE sem configuração, apenas com a subscrição. Repositório versões PIE Dashboard Veja rapidamente como se encontra a sua carteira de licenças PIE Repositório marketing Consulte toda a documentação técnica de um Tenha sempre à distância de 1 clique todas as Utilize o marketing do GrupoPIE para produto PIE versões das aplicações do GrupoPIE personalizar as suas propostas Noticias Links para serviços PIE De forma simples navegue para os vários Saiba quais as últimas novidades do GrupoPIE serviços online do GrupoPIE Links para formação Aceda rapidamente aos vários recursos online que o GrupoPIE disponibiliza para formação 5

6 Login - mycloud PIE O primeiro passo para acesso à sua conta mycloud PIE será importar a sua conta de parceiro para o novo site, para isso deverá fazer o seguinte: 1. Login com o seu login e password identica ao 2. Confirmar os detalhes da sua conta e gravar; 3. Após gravar deverá aceder à sua conta de correio, confirmar o registo e introduzir uma password nova; 4. Após a activação da conta já poderá aceder à mycloud PIE com o seu login e password; 6

7 Homepage Distribuidor A homepage divide-se em 6 grandes areas, vamos começar pela homepage do Distribuidor: Dashboard: apresentação dos principais indicadores do negócio PIE para o canal do distribuidor; Produtos: acesso directo aos downloads das aplicações, documentação, marketing e tabelas de preços dos produtos PIE; Licenças: acesso à gestão do seu canal e respectivas encomendas Formação: links de acesso ao calendário de formação assim como a todos os conteúdos de formação criados pela Academia PIE; Noticias: consulta de todas as noticias relacionadas com os produtos PIE; Serviços PIE: links de acesso directo aos vários serviços cloud fornecidos pelo GrupoPIE 7

8 Licenças - Distribuidor Este bloco disponibiliza ao distribuidor: Consultar pedidos de licenças: listagem de todos os pedidos de licenças do canal do distribuidor, incluindo os pedidos pendentes de aprovação pelo distribuidor Gerir hardlocks: gestão da distribuição dos hardlocks do distribuidor pelo seu canal Hierarquia: gestão de todos os agentes, sub-agentes e clientes associados ao canal do distribuidor Relatórios: Relatórios sobre a carteira de licenças e entidades do canal do distribuidor Acesso ao winrest.pt (legacy): acesso ao portal anterior para execução de tarefas sobre licenças ainda na versão 2014 (por exemplo renovações); 8

9 Consultar pedidos de licenças - Distribuidor Neste ecran pode consultar e interagir com todas as encomendas colocadas pelo seu canal. Filtrar encomendas: pode filtrar as encomendas por vários parâmetros incluindo o estado da encomenda Operações com encomendas: aprovação da encomenda cancelamento da encomenda edição da encomenda consulta do detalhe da encomenda consulta do histórico da encomenda e da licença após processamento da mesma mostrar detalhe da encomenda editar a encomenda aprovar a encomenda cancelar a encomenda consultar detalhe da encomenda consultar histórico da encomenda 9

10 Gerir hardlocks - Distribuidor Neste ecran pode gerir todos os hardlocks que estão associados ao seu canal. adicionar hardlocks à conta do distribuidor Filtrar hardlocks: pode filtrar os hardlocks por vários parâmetros incluindo pelo estado, entidade, etc. Operações com hardlocks: adicionar hardlocks à conta do distribuidor que tenham sido previamente adquiridos ao GrupoPIE reservar hardlocks para os revendedores transferir hardlocks livres entre entidades consultar histórico do hardlock consultar histórico do hardlock associar selecionados hardlocks a um agente 10

11 Formação Este bloco disponibiliza: Calendário de formações: Acesso à consulta e inscrição das formações ministradas pelo GrupoPIE E-learning: Acesso à ferramenta de elearning da Academia do GrupoPIE Vídeos: acesso a conteúdos de video relacionadas com as aplicações PIE no Youtube; Arquivo de formações: acesso ao repositório das gravações das formações online do GrupoPIE 11

12 Serviços PIE Este bloco disponibiliza: Portal tecnológico: Acesso directo ao Portal tecnológico PIE onde poderá gerir conteúdos de vídeo para displays de cliente gráficos, comunicar com os operadores do seu WinREST, descarregar o cardex do seu fornecedor etc... Dashboard PIE: Acesso, via browser, à aplicação de consulta online de dados de vendas das lojas subscritas; Portal institucional: acesso à página institucional do GrupoPIE; Gestão de parcerias: acesso ao portal de serviços de gestão de parcerias do GrupoPIE - SGIP; Suporte técnico: Acesso ao portal de suporte técnico do GrupoPIE 12

13 Noticias Este bloco irá disponibilizar o acesso às noticias publicadas pelo GrupoPIE. Estas noticias terão diferentes conteúdos, dependendo se se refere a noticias para parceiros revendedores, distribuidores ou clientes. 13

14 Produtos Os produtos são apresentados agrupados pela respetiva família disponibilizando links para os vários tipos de conteúdos disponíveis: Aplicações: apresenta todas as versões disponíveis para o produto selecionado, sendo que em posição de destaque encontra-se sempre a versão mais recente; Marketing: disponibiliza todas as peças de marketing feitas pelo GrupoPIE para o produto selecionado; Manuais/How-to: apresenta todos os manuais e documentação técnica elaborados pelo GrupoPIE; Tabela de preços: disponibiliza a tabela de preços do GrupoPIE em vigor; Vídeos: permite consultar vídeos formativos sobre o produto em questão; 14

15 Produtos Após selecionar o produto podemos fazer o download da aplicação nos botões referentes ao sistema operativo / arquitectura. A versão actual estará sempre disponível nas posições de destaque, sendo que caso pretenda uma versão anterior, deverá activar a opção Mostrar versões anteriores e fazer o download no arquivo; 15

16 Licenças - Área de Revendedor A gestão de licenças do ponto de vista do revendedor permite mais funções além das disponíveis para os distribuidores, nomeadamente: Novo pedido de licença: Permite fazer um pedido ao seu distribuidor de uma licença de um qualquer produto das linhas WinREST, Primum ou Cloud; Gerir licenças: Permite realizar operações como, Alterar licenças, Activação de data de Bloqueio de revendedor (Token), Cancelar licenças, etc. Importar Licenças antigas: Permite importar licenças de winrest.pt para o mycloud PIE, isto permite usar funcionalidades mycloud em licenças mais antigas (pode implicar upgrade de versão); Acesso ao winrest.pt (legacy): Algumas operações ainda não são possíveis no mycloud PIE, como por exemplo gerir endereços wdns. 16

17 Importar licenças - Área de Revendedor Para utilizar as novas funcionalidades do mycloud PIE em clientes já criados no site é necessário importar a sua licença para o novo site. Para isso aceda à opção importar licenças do seu menu principal de revendedor e indique qual o hardlock a importar. Este passo irá transferir o cliente e o produto do hardlock selecionado do winrest.pt para o mycloud PIE e associar o produto a esse cliente; Preencha os campos de plataforma, Faça a identificação da Loja e designação Comercial, confirme os dados do cliente e clique em Importar agora para finalizar o processo. Após esta importação poderá utilizar as funcionalidades mycloud PIE nesta licença. 17

18 Nova licença - Área de Revendedor Este ecran permite criar um novo pedido de subscrição. Aqui são mostrados todos os clientes já inseridos pelo parceiro permitindo subscrever para o mesmo cliente um produto novo ou adicionar um cliente no momento e avançar com esse cliente novo; 18

19 Nova licença - Área de Revendedor Aqui é possível navegar entre as linhas / famílias de produtos PIE e escolher qual ou quais os produtos que pretendemos subscrever. 19

20 Nova licença - Área de Revendedor Este ecran permite configurar o seguinte: 1. identificar a Marca da empresa à qual estamos a subscrever um produto; 2. Configurar uma identificação para a Loja que estamos a subscrever; 3. Identificar a plataforma para a qual vamos subscrever o produto; 4. Qual o hardlock que vamos usar para esta instalação. Caso não possua hardlocks disponíveis pode deixar esta associação para o seu distribuidor. Se forem hardlocks virtuais pode deixar que o mesmo seja atribuído automaticamente; 5. Configurações de licenciamento, nomeadamente módulos, postos e datas de bloqueio de revendedor; 20

21 Nova licença - Área de Revendedor Clicando na roldana das configurações de licença permite visualizar este ecrã e configurar o seu produto conforme pretende, nomeadamente: Configurar Módulos para o produto selecionado; Selecionar o numero de postos que pretende ligar a este produto; Configurar a data de bloqueio de revendedor; Visualizar a data de bloqueio da PIE; Definir a morada do cliente, caso o mesmo tenha várias moradas; 21

22 Gerir Licenças - Área de Revendedor Neste ecran pode consultar e interagir com todas as licenças dos seus clientes. Operações em multiplas licenças Filtrar Licenças: pode filtrar as licenças por vários parâmetros incluindo por data de bloqueio/renovação. Operações com licenças: Actualizar instalação (acrescentar novas lojas ou novas aplicações a uma instalação/marca existente); Cancelar Licença; Configurar data de bloqueio de Revendedor Alteração da Licença: Upgrade de produto; renovação da licença; Alteração da licença; Actualização da versão; Substituição de Hardlock; Tornar a licença não renovável (aplicável a produtos de parcerias com renovações automáticas) consulta do histórico da licença após processamento da mesma; Data de Bloqueio de Revendedor (TOKEN) Tornar a licença não renovável Alterações de Licença Consulta Histórico Cancelar licença 22

23 Gerir Licenças - Alterações de licença - Área de Revendedor Neste ecran pode alterar o seu produto, nomeadamente pelo seguinte: Upgrade de Produto: Permite realizar upgrade inter-produtos, por exemplo WinREST FO para WinRESTNX; Renovação de Licença: Permite renovar a subscrição do produto; Alteração de licença: Permite acrescentar módulos, postos ou serviços à sua licença atual; Atualização da versão: Permite realizar upgrades de versão à licença selecionada; 23

24 Gerir Licenças - Alterações de licença - Área de Revendedor Além das funções anteriores permite também o seguinte: Substituição de Hardlock: Permite a troca de Hardlocks por um do stock do parceiro; Alteração de dados do Cliente: Permite editar as informações de cliente para corrigir a licença; 24

25 Homepage - Área de Cliente A homepage divide-se em 3 grandes áreas, nomeadamente: Produtos: Os produtos estão divididos em duas áreas: informações sobre os produtos disponíveis para o cliente, onde poderá consultar documentação, marketing, etc sobre os vários produtos PIE. Os meus produtos onde poderá consultar a chave de recuperação dos seus produtos Serviços PIE: links de acesso directo aos vários serviços cloud fornecidos pelo GrupoPIE Noticias: consulta de todas as noticias relacionadas com os produtos PIE; 25

26 Os meus Produtos - Área de Cliente O cliente poderá nesta janela, ter acesso a: Informações sobre os seus produtos subscritos; Data de validade PIE; Consultar ou gerar a chave de recuperação de um backup; Token actualmente activo e disponivel para a sua aplicação; O estado actual da sua subscrição; Acesso ao download das aplicações subscritas (FO); Acesso aos produtos cloud subscritos (BO); 26

27 LÍDER TECNOLÓGICO E LÍDER DE MERCADO