MANUAL DE ATUALIZAÇÃO DE SOFTWARE PARA LEITURA DE CARTÕES

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1 ÁREA RESERVADA A PRESTADORES MANUAL DE ATUALIZAÇÃO DE SOFTWARE PARA 26 de Maio de Lisboa - Portugal Capital Social

2 ÍNDICE 1. INTRODUÇÃO DESTINATÁRIOS PRÉ-REQUISITOS INSTALAÇÃO Obtenção do pacote de instalação (ficheiro exe) Preparação da instalação Execução do ficheiro de instalação Aceder à Área Reservada, através do link de acesso CONFIGURAÇÕES DO INTERNET EXPLORER Lisboa - Portugal Capital Social Pág. 2 de 14

3 1. INTRODUÇÃO A Multicare está a alterar o sistema de acesso dos prestadores Multicare às Áreas Reservadas. Para os postos de atendimento que possuem leitor de cartões, é necessária a atualização do sistema de acesso, através da instalação de um software (programa informático) disponibilizado pela Multicare. Esta atualização deverá seguir os passos indicados mais à frente neste manual. Sempre que existam mais do que um posto de atendimento, este software deverá ser instalado em cada um desses postos. Com a instalação deste software, o endereço de acesso à Área Reservada a Prestadores Multicare será alterado para: Se tem o atual endereço ( gravado como Favorito, não se esqueça que deve também substitui-lo pelo novo, em todos os postos de trabalho. Após a instalação do software, deverá continuar a aceder à Área Reservada a Prestadores através do ícone existente no ambiente de trabalho:. 2. DESTINATÁRIOS Todos os postos de trabalho, de prestadores Multicare, que possuem leitor de cartões instalado. 3. PRÉ-REQUISITOS Para a correta instalação e operação do software de atualização é necessário que existam, em cada um dos computadores em que o prestador faz acesso à respetiva Área Reservada as seguintes condições: Sistema operativo Microsoft Windows XP ou superior Software de leitura de cartões Multicare previamente instalado Permissões de Administração em todos os postos com leitor, de forma a permitir a correta instalação do software Lisboa - Portugal Capital Social Pág. 3 de 14

4 Políticas de grupo com configurações necessárias ao correto funcionamento dos leitores (ex: novo link adicionado aos Sites Fidedignos, à Vista de Compatibilidade, Active X ativos e bloqueador janelas pop-up desativados) Caso algum dos pré-requisitos não seja cumprido, deve contactar o Serviço de Apoio a Prestadores Multicare ou para que sejam encontradas soluções alternativas. 4. INSTALAÇÃO Garantindo a anterior existência dos pré-requisitos, a instalação do software de atualização deverá seguir as seguintes fases. 4.1 Obtenção do pacote de instalação (ficheiro exe) Fazer download do software de instalação, acedendo ao link seguinte (basta clicar sobre o mesmo): e.exe e guardar o ficheiro, de acordo com as instruções do browser, em local onde possa ser localizado posteriormente. 4.2 Preparação da instalação Antes de dar inicio à instalação do programa, deverá: a) Fechar todas as janelas do browser Internet Explorer. b) Eliminar o ícone de Prestadores Multicare existente no ambiente de trabalho:. Para isso, basta clicar sobre o ícone, com o botão direito do rato e escolher a opção Eliminar (ou Delete ) Lisboa - Portugal Capital Social Pág. 4 de 14

5 4.3 Execução do ficheiro de instalação MANUAL DE ATUALIZAÇÃO DE SOFTWARE PARA Na pasta de destino do download, executar o programa de instalação, seguindo os passos solicitados: a) Passo 1: selecionar a opção Seguinte b) Passo 2: selecionar a opção Instalar Lisboa - Portugal Capital Social Pág. 5 de 14

6 c) Passo 3: selecionar a opção Terminar 4.4 Aceder à Área Reservada, através do link de acesso Aceder à Área Reservada a Prestadores, fazendo duplo clique no ícone de acesso disponibilizado no Desktop: Notas: 1. Ao clicar neste ícone, o utilizador passa a aceder ao novo endereço do web site: 2. Após a instalação do software de atualização, as credenciais de acesso à Área Reservada a Prestadores permanecem válidas, pelo que para aceder na nova página de login, basta introduzir o mesmo username e password que já possui Lisboa - Portugal Capital Social Pág. 6 de 14

7 5. CONFIGURAÇÕES DO INTERNET EXPLORER Após aceder à Área Reservada a Prestadores, e mantendo a página aberta, verifique as seguintes configurações e altere-as se necessário: a) Endereço do website deverá constar na lista de sites fidedignos Aceder ao Menu Tools (Ferramentas ) > Internet Options (Opções da Internet) > Security (Segurança) > Trusted Sites (Sites Fidedignos) - opção Sites ): Adicionar o novo endereço, como mostrado na figura seguinte: Lisboa - Portugal Capital Social Pág. 7 de 14

8 b) Opção Use TLS 1.0 deverá estar ativada Aceder ao Menu Tools (Ferramentas) > Internet Options (Opções da Internet) > Advanced (Avançada) > Security (Segurança) Caso não esteja selecionada, selecionar a opção Use TLS 1.0, como ilustrado: c) Na opção Vista de Compatibilidade o novo endereço deverá estar adicionado Aceder ao Menu Tools (Ferramentas) > Compatibility View Settings (Definições Vista Compatibilidade): Lisboa - Portugal Capital Social Pág. 8 de 14

9 Caso não se encontre na lista de websites, escrever o endereço multicare.pt no campo assinalado na figura seguinte e adicioná-lo: Após esta alteração, deverá ser reiniciado o Internet Explorer. d) Bloqueador de popups deverá estar desativado para o web site Aceder ao Menu Tools (Ferramentas) > Pop-up blocker (Bloqueador de janelas Pop- Up) > Pop-up Blocker settings: Na janela das definições, adicionar o novo endereço, como mostra a figura seguinte: Lisboa - Portugal Capital Social Pág. 9 de 14

10 e) Execução de ActiveX deverá estar ativada Aceder ao Menu Tools (Ferramentas) > Internet Options (Opções da Internet)> Security (Segurança) > Trusted sites (Sites Fidedignos), e selecionar a opção Custom Level (Personalizar Nível): Lisboa - Portugal Capital Social Pág. 10 de 14

11 Neste ecrã, ativar as opções da secção ActiveX controls and plug-ins (são 4 ao todo, como mostram as figuras seguintes): Lisboa - Portugal Capital Social Pág. 11 de 14

12 Selecionar a opção OK, para aplicar as alterações: f) Filtragem de ActiveX deverá estar desativada Aceder ao Menu Tools (Ferramentas) ou Security (Segurança) e desativar a opção ActiveX Filtering, retirando o visto (.): Lisboa - Portugal Capital Social Pág. 12 de 14

13 g) Execução de suplementos deverá estar ativada Aceder ao Menu Tools (Ferramentas) > Manage add-ons (Gerir Suplementos): No ecrã de listagem de Add-ons (Suplementos), filtrar pela opção All Add-ons (Todos os Suplementos) e verificar se o item de Publisher com o valor EPS ou Cardreader multicare está com Status Enabled (Ativo): Caso não esteja Ativo (Enabled), clicar sobre esta entrada e depois clicar na opção Ativo (Enable): Lisboa - Portugal Capital Social Pág. 13 de 14

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