SERCOMTEL S.A. TELECOMUNICAÇÕES

Transcrição

1 Senhores Acionistas, A Sercomtel é uma empresa com raízes de pioneirismo e vanguarda. A companhia é resultado do espírito empreendedor dos cidadãos de Londrina, sendo, portanto, um importante patrimônio (ativo) do povo de Londrina e do Estado do Paraná. A história da companhia ensina que, mesmo quando esteve sob o regime de monopólio, foram muitos os desafios enfrentados para a manutenção da empresa no mercado. A Sercomtel resistiu às ameaças de encampação pelo sistema Telebrás, realizou expansão de linhas telefônicas à revelia do Ministério das Comunicações, e, com ousadia, se consolidou no mercado de livre concorrência como a operadora de melhor qualidade do Brasil. Não obstante o passado vitorioso da companhia, a Sercomtel desenvolve suas atividades em um mercado competitivo e dinâmico, e a contemporaneidade implica a adoção de novas condutas para o seu desenvolvimento econômico. O primeiro desafio da empresa em 2013 foi resgatar a capacidade de geração de caixa. Os relatórios da Sercomtel apresentavam sucessivos ciclos negativos de geração de receita. Para a reversão do fluxo de caixa decrescente foram adotadas diversas iniciativas, cujo resultado de reversão do cash flow repercutirão em maio de Neste sentido, foram adotadas diversas medidas para o reequilíbrio econômicofinanceiro, entre as quais se destaca o novo planejamento tributário, que possibilitou significativa eficiência fiscal. Verificou-se, ainda, que a companhia apresentava elevado índice de gastos com sua conta de pessoal, que extrapolava, em muito, a média do mercado de telecomunicações. Com o objetivo de reduzir essa despesa, foi implementado o Programa de Desligamento Voluntário PDV e foram rescindidos sem justa causa o contrato de trabalho de empregados. Neste contexto, é importante esclarecer que a folha de pessoal representava, no primeiro semestre de 2013, 34,24% da Receita Operacional Líquida ROL. Em janeiro de 2014, o índice já havia se reduzido ao patamar de 19,97% da Receita Operacional Líquida ROL.

2 A conjugação das ações, com redução de despesas somada à manutenção das receitas e o aporte de capital dos acionistas possibilitou o equilíbrio mínimo do caixa da companhia. Importante sublinhar que a receita da companhia manteve-se estável no exercício de A linearidade da receita não reflete a evolução das vendas da companhia, pois no exercício 2013 a Sercomtel reverteu positivamente o saldo da curva de portabilidade numérica (clientes que migram de operadora, mas mantém o mesmo número) e teve o ingresso de aproximadamente 20 mil novos acessos líquidos na sua planta. O ano de 2013 se apresentou como o melhor resultado em quantidade de vendas nos últimos anos. Comparando-se o ano de 2012 com o exercício 2013, a companhia registrou o crescimento de 10,7% em suas vendas. Por outro lado, a Sercomtel detém significativa participação acionária nas operações: i) Adatel TV e Comunicações Osasco S.A. ii) Adatel TV e Comunicações São José S.A. e iii) Companhia Nacional de Call Center ASK!. Essas são as empresas coligadas à operadora. A série histórica dos balanços das coligadas de TV por Assinatura revela que as companhias Adatel TV Comunicações Osasco S. A. e Adatel TV Comunicações São José S. A. constantemente apresentaram resultados financeiros negativos à Sercomtel. Os prejuízos eram contabilizados no balanço da operadora como equivalência patrimonial. Além disso, para a manutenção das operações de TV por Assinatura em Osasco/SP e São José/SC, seriam necessários repasses de recursos do já comprometido caixa da Sercomtel. O cenário descrito fez com que a Sercomtel, após autorização legislativa da Câmara Municipal de Londrina, realizasse certame público para alienação de sua participação acionaria nas empresas no primeiro semestre de 2013, contudo não existiram proponentes. Ato contínuo, os acionistas das companhias de TV a Cabo deliberaram por sua liquidação extrajudicial. A liquidação possuía o propósito de alienar todas as ações de ambas às empresas, porém não sugiram propostas. Em paralelo à liquidação, o acionista Sercomtel decidiu em julho de 2013, pela interrupção do envio de recursos financeiros às duas coligadas, de modo que ambas

3 ajuizaram pedido de autofalência, uma vez que os recursos da Sercomtel eram indispensáveis à manutenção de suas atividades. Atualmente, os processos falimentares estão em trâmite nas Justiças dos estados de São Paulo e Santa Catarina. A situação exposta permitiu que a Sercomtel não mais destinasse recursos financeiros a atividades estranhas ao seu core business. A Companhia Nacional de Call Center ASK! é a empresa coligada à Sercomtel que presta serviços de call center à operadora e a outros clientes. Atualmente, a empresa de call center tem aperfeiçoado suas operações e vislumbra a expansão de sua atuação em novos nichos de mercado. Embora o resultado contábil da coligada no exercício de 2013 tenha sido negativo, a companhia possui retrospecto de resultados positivos. Espera-se, assim, que as ações tomadas pela empresa no ano de 2013 repercutam em lucro operacional no exercício de A Sercomtel possuía até o ano de 2013 uma filial de TV por assinatura em Maringá, a SMTV, que utilizava a tecnologia MMDS para a transmissão dos canais televisivos. A tecnologia empregada em Maringá utilizava a freqüência de 2.5 GHz. Ocorre, que esse espectro, por determinação da Agência Nacional de Telecomunicações ANATEL, foi destinado para a telefonia móvel de quarta geração 4G (LTE). De qualquer forma, os resultados econômicos da SMTV não se apresentavam satisfatórios, de modo que a Sercomtel optou pelo encerramento das operações da TV por assinatura de Maringá. Desse modo, o planejamento estratégico da Sercomtel está orientado atualmente para o reforço de suas operações de STFC, SMP e SCM no estado do Paraná. Já a Internet by Sercomtel S.A. transformou-se na Sercomtel Participações S/A. A companhia surge com o escopo de tornar-se a mola motriz de negócios que agreguem receita e valor à Sercomtel. Ademais, a subsidiária apresenta, ainda, excelente série histórica de seus resultados. Afora as medidas de natureza econômica, implantou-se o Estatuto Disciplinar dos Empregados Públicos da Sercomtel, o novo regulamento para a concessão de patrocínios e os demais novos ordenamentos que garantirão maior controle, eficiência e transparência nos procedimentos da empresa.

4 A Sercomtel, por decisão de seu acionista majoritário, Município de Londrina, ficou responsável pela devolução das ações preferenciais dos adquirentes de linhas telefônicas do modelo de autofinanciamento. Esse, certamente, é um passo importante para a melhoria da governança da companhia. O prejuízo contábil do exercício 2013 é resultado das diversas medidas dirigidas para a recuperação de nossa capacidade de geração de recursos. A expectativa da companhia para o exercício 2014 é a redução significativa do prejuízo contábil ou a realização de lucro mínimo para o período. Ademais, o conjunto de ações realizadas no ano de 2013 não reflete o resultado contábil do mesmo período. Porém, o impacto contábil e financeiro destas medidas será aferível no balanço de 2014, desde que, mantidas as atuais condições macroeconômicas. Insta, ainda, ressalvar que o principal objetivo da companhia no exercício de 2013 foi cumprido, que era a estabilidade do caixa e a retomada da capacidade de geração de recursos com receitas próprias (fluxo de caixa positivo). Para o ano de 2014, a companhia pretende agregar ao seu portfólio o serviço de TV por assinatura com pacotes convergentes na área de atuação da telefonia fixa (combo: TV, Fixa, Banda Larga e Móvel), a continuidade de sua expansão pelo estado do Paraná com os serviços de STFC em conjunto com a Copel Telecom, a realização de parcerias com produtores de conteúdo over the top e investimentos para a manutenção da excelência de seus produtos e serviços. A DIRETORIA

5 RELATÓRIO DA ADMINISTRAÇÃO EXERCÍCIO 2013 O exercício de 2013 pode ser definido como singular em relação ao longo da existência da Sercomtel. No referido período foram tomadas medidas inéditas e vitais para a continuidade do negócio, tanto no âmbito operacional como no estratégico. Apesar das adversidades enfrentadas, como ausência de agência de publicidade, dificuldade de acesso a linhas de crédito e ambiente extremamente competitivo, os resultados obtidos foram bastante significativos, destacando-se principalmente: EXPANSÃO A Sercomtel é detentora da concessão do Serviço Telefônico Fixo Comutado (STFC) nos municípios de Londrina e Tamarana e também atua como autorizatária do mesmo serviço em outras cidades do Estado do Paraná. Em 2013, mesmo com restrições orçamentárias, iniciou operações de telefonia fixa e internet banda larga nas cidades de Santo Antônio da Platina, Cascavel, Pato Branco e mais 15 cidades nas regiões de Maringá e Ponta Grossa. Com esta expansão passou a atuar em 62 cidades do Estado do Paraná, sendo em 13 cidades com armários ópticos próprios e em 49 cidades em parceria com a Companhia Paranaense de Energia - Copel. Em continuidade ao projeto de expansão e fortalecimento da empresa, está previsto para o exercício de 2014 o ingresso de atividades em mais 12 cidades em parceria com a Companhia Paranaense de Energia - Copel. TECNOLOGIA No decorrer do exercício encerrado foram realizados inúmeros investimentos em tecnologia visando melhoria e manutenção da performance de qualidade dos serviços prestados. Entre as medidas tomadas destacam-se a instalação de armários ópticos, a ampliação dos sistemas de transmissão e dos acessos ADSL e, principalmente, a implantação de rede óptica em várias regiões de Londrina e nas demais cidades do Paraná onde a Sercomtel passou a atuar.

6 EVOLUÇÃO DA PLANTA Com a incorporação da Sercomtel Celular S.A. pela Sercomtel S.A. Telecomunicações foi potencializada a sinergia no processo de comercialização dos serviços de telefonia fixa, móvel e banda larga, tanto na área de concessão (Londrina/Tamarana) como na área de autorização (demais cidades do Paraná) propiciando ótimos resultados para a empresa. Esta situação pode ser confirmada pelos números abaixo: Telefonia Celular: comercialização de novos chip s (sim cards) nos diversos planos ofertados pela empresa. O referido crescimento de planta permitiu que, mesmo após a realização da exclusão de cerca de clientes inativos, operação realizada em observância à determinação da Anatel Agência Nacional de Telecomunicações, denominada de limpeza de base, a empresa continuasse com saldo positivo de crescimento em relação ao exercício de Telefonia Fixa: o serviço de telefonia fixa (concessão/autorização) nas modalidades voz pós-paga, pré-paga e sistema DDR (Discagem Direta a Ramal) apresentou o crescimento líquido expressivo de 10,7% no exercício de Este resultado foi obtido após a subtração da quantidade de habilitações feitas em relação ao número de cancelamentos. O crescimento observado é superior ao apresentado pela média obtida pelo setor em 2013, que foi de aproximadamente 3%. Banda Larga: o saldo de habilitações realizadas pela empresa em 2013, em relação ao exercício de 2012, descontando-se os cancelamentos, apresentou o crescimento de mais de 350% na planta de clientes. Portabilidade Numérica: As medidas tomadas pela área comercial para a retenção de clientes permitiram que a empresa encerrasse 2013 com saldo positivo de portabilidade numérica na telefonia fixa. A portabilidade numérica é a possibilidade de o assinante mudar de operadora e manter o mesmo número de telefone. Faturamento: O aumento da planta, conforme mencionado, proporcionou a manutenção do faturamento geral da empresa. A ausência de crescimento significativo na receita deve-se à constante prática de redução de preços de planos/serviços visando a retenção de clientes (frente à concorrência) e também da diminuição do ticket médio de consumo dos clientes. Se a análise de evolução do faturamento for individualizada por localidade fica nítido que o ticket médio obtido em

7 cidades dos novos mercados é superior ao alcançado na área de concessão. Esta situação ratifica o entendimento de que a expansão para outras localidades é essencial para o futuro da empresa. PRODUTOS E SERVIÇOS: Em observância à tradição inovadora e qualidade técnica, destacam-se os seguintes produtos/serviços lançados em 2013: Plano Pré-Pago Livre: o plano pré-pago de telefonia celular mais barato do Paraná, com tarifa local a R$ 0,20 por chamada para telefones celulares e fixos da Sercomtel, e, por minuto, para outras operadoras. Câmera On line: serviço de monitoramento residencial pela Internet, com acompanhamento de imagens em tempo real pelo Portal Sercomtel. A Sercomtel é a única operadora a oferecer o serviço no Paraná. Banda Ultra Larga (GPON): disponibilizadas as velocidades de 150 e 200 Mbps via fibra óptica Colocation: serviço de hospedagem de servidores no Data Center (centro de dados) da operadora. Sercomtel ao Ar Livre: aumento das velocidades do Sercomtel ao Ar Livre para uso em locais públicos e em estabelecimentos comerciais que disponibilizam o serviço. O Sercomtel ao Ar Livre possibilita o acesso gratuito à internet sem fio (wi-fi). Os usuários do serviço que são clientes da Sercomtel passaram a navegar com velocidade de até 2 Mbps/500 Kbps, com franquia de tráfego de 5GB e, para não clientes Sercomtel (demais usuários), a velocidade foi ampliada para até 1 Mbps/500 Kbps e franquia de tráfego de 2,5 GB. RECONHECIMENTO

8 A qualidade dos serviços prestados é presença marcante na história da Sercomtel. Esta situação continuou em evidência em 2013, conforme reconhecimento da comunidade em geral da seguinte forma: Recebimento do prêmio Top Universitário Londrina 2013 por ter sido a empresa mais lembrada pelos universitários na categoria Operadora de Telefone Fixo. Marca preferida em telefonia fixa e internet pelos moradores dos bairros da Região Norte de Londrina, de acordo com pesquisa realizada pela Chiusoli Pesquisas. Na categoria Telefonia, no segmento Telefonia Fixa, a Sercomtel é a marca mais admirada por 63,5% dos entrevistados. Atingimento das metas de medições de banda larga fixa e móvel, alcançando todos os índices estabelecidos na regulamentação da Anatel. Premiação pela pesquisa Top Nikkey, pelo nono ano consecutivo, como a marca que vem em primeiro lugar na memória dos nipo-brasileiros, moradores de Londrina, nos segmentos de Telefonia Fixa e Provedor de Internet. Na Telefonia Fixa, a Sercomtel foi a marca mais lembrada por 73,7% dos entrevistados. No segmento Provedor de Internet, ficou na liderança 37,5% das citações. Duplamente campeã, a marca Sercomtel se manteve na liderança nos segmentos Telefonia Fixa e Provedor de Internet no prêmio Top de Marcas Na Telefonia Fixa, a Sercomtel foi a preferida dos londrinenses com 71,9% das citações. Já o Provedor de Internet foi citado por 33,2% dos entrevistados. REESTRUTURAÇÃO DA EMPRESA: A gestão da Sercomtel durante o exercício de 2013 esteve focada na execução do processo de reestruturação, com vistas à recuperação de capacidade de investimento, fluxo de caixa e consolidação no mercado. Entre as várias medidas tomadas destacam-se: Política de redução da folha de pagamento em razão de ser a principal despesa da empresa, visto que esta medida propiciará, a partir de julho/2014, a economia mensal de R$ 1,6 milhão. O resultado mencionado decorre da conclusão do PSDV Plano de

9 Sucessão e Demissão Voluntária, iniciado em 2012; realização de PDV Plano de Demissão Voluntária com mais de 50 adesões, além de outras demissões realizadas. Com as medidas adotadas foi possível a redução de 30% do quadro funcional da empresa. Adoção de planejamento tributário resultante de estudos desenvolvidos por profissionais da própria Sercomtel. As medidas adotadas propiciarão para o próximo exercício relevante economia fiscal. Implantação do Estatuto Disciplinar dos Empregados Públicos da Sercomtel, o qual garantirá maior controle, eficiência e transparência nos procedimentos da empresa. PARTICIPAÇÕES SOCIETÁRIAS: Também foram tomadas várias decisões relevantes vinculadas às participações societárias da Sercomtel em outras empresas, direcionadas principalmente a estancar operações deficitárias como, por exemplo: Encerramento, em dezembro/2013, das atividades da SMTV, filial da Sercomtel na cidade de Maringá, prestadora de serviço de TV por assinatura por MMDS; Ingresso do pedido de falência das empresas Adatel TV e Comunicações Osasco S.A. e Adatel TV e Comunicações São José S.A.; Reestruturação da ASK Companhia Nacional de Call Center, com previsão de conclusão total para o primeiro semestre de 2014, visando o início do processo de alienação parcial de participação societária da Sercomtel na referida empresa; Ampliação do objeto social e alteração do nome da Internet By Sercomtel S.A. para Sercomtel Participações S.A. Com a nova formatação será possível a participação em novos negócios e, por consequência, a obtenção de novas receitas para a empresa. RELACIONAMENTO COM ACIONISTAS:

10 APORTE DE RECURSOS FINANCEIROS: Ao longo de sua existência, a Sercomtel nunca recebeu nenhum tipo de aporte de recursos financeiros dos acionistas para o exercício de suas atividades. A empresa sempre trabalhou com recursos próprios oriundos de suas operações. Excepcionalmente, em janeiro/2013, devido a limitações de fluxo de caixa, a empresa solicitou aos acionistas, Município de Londrina e Companhia Paranaense de Energia Copel, aporte de recursos financeiros na ordem de R$ 47 milhões. O referido valor teria como destinação a reestruturação da empresa e a realização de investimentos essenciais para a expansão. A aprovação do referido pleito pelos acionistas ocorreu no mês de novembro de 2013, momento em que, após apuração dos resultados operacionais obtidos ao longo do exercício, foi constatado que, do valor solicitado anteriormente, houve a redução do pedido inicial para o montante de R$ 30 milhões. Destaque-se que a referida redução reflete o resultado das inúmeras medidas adotadas pela gestão da Sercomtel a fim de reverter os resultados negativos da empresa. Do valor solicitado, os acionistas aprovaram a realização de aporte financeiro até o valor de R$ 15 milhões, sendo que o Município realizará a integralização de sua participação no capital por meio do repasse de imóveis e a Copel através do aporte de recursos financeiros. Desta forma, no exercício de 2014 ocorrerá o aumento do capital social da empresa através da subscrição e integralização de ações pelos acionistas. ENTREGA DE AÇÕES PREFERENCIAIS, DE PROPRIEDADE DO MUNICÍPIO DE LONDRINA, AOS PROPRIETÁRIOS DE LINHAS TELEFÔNICAS ADQUIRIDAS NA MODALIDADE AUTOFINANCIAMENTO: Em 28 de agosto de 2013, através do Decreto nº 978, foi regulamentada a Lei nº /2012, que autorizou o Município de Londrina a entregar ações preferenciais, sem direito a voto, da Sercomtel S.A. Telecomunicações, de sua propriedade, para os atuais proprietários de linhas telefônicas adquiridas na modalidade autofinanciamento (até 09/1996), em cumprimento às disposições legais previstas nas Leis nº 6.419/95 e nº 6.666/96. No mesmo Decreto ficou definido que a Sercomtel seria a responsável pela guarda e entrega das referidas ações, após a realização de análise do direito acionário dos proprietários que viessem a se enquadrar nos requisitos previstos em lei. Foi definido, ainda, que o prazo para entrega das ações é de 12 meses, podendo ser prorrogado por igual período.

11 Para dar cumprimento à referida deliberação, a empresa realizou a estruturação de área e ferramentas específicas para o atendimento da demanda. O ingresso dos novos acionistas permitirá à Sercomtel melhoria na Governança Corporativa e, por consequência, nos resultados da empresa. RESULTADOS FINANCEIROS Conforme demonstrações financeiras referentes ao exercício encerrado em 31/12/2013, a empresa apresentou prejuízo de R$ ,98 (sessenta milhões, quatrocentos e noventa e nove mil, vinte e três reais e noventa e oito centavos), sendo que a maior parte desse valor é decorrente de eventos extraordinários ocorridos no período, como: a) gastos com demissões (aviso prévio e indenizações); b) PDV Plano de Demissão Voluntária; c) multa e juros de parcelamento de ICMS; d) equivalência patrimonial das empresas Adatel Osasco e Adatel São José; e) baixa de ativos da SMTV; f) efeitos da falência da empresa Adatel Osasco S.A. e da provisão de falência da empresa Adatel São José S.A. g) provisão de contingências cíveis e trabalhistas. Os eventos citados totalizaram a importância de R$ ,18 (quarenta e quatro milhões, cento e vinte e sete mil, seiscentos e doze reais e dezoito centavos) do montante total do prejuízo apurado citado anteriormente. Desta forma observa-se que o prejuízo operacional do exercício de 2013 foi de R$ ,80 (dezesseis milhões, trezentos e setenta e um mil, quatrocentos e onze reais e oitante centavos), correspondendo a redução de 11,64%, em relação ao exercício de 2012, que foi de R$ ,55 (dezoito milhões, quinhentos e vinte e oito mil, sessenta e sete reais e cinqüenta e cinco centavos).