REGULAMENTO CONVERGENTE 50 MEGA PELO PREÇO DE 25 MEGA + 1 ANO DE HD PELO PREÇO DE DIGITAL NO COMBO CONVERGENTE HD

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1 REGULAMENTO CONVERGENTE 50 MEGA PELO PREÇO DE 25 MEGA + 1 ANO DE HD PELO PREÇO DE DIGITAL NO COMBO CONVERGENTE HD Esta Promoção é realizada pela Vivo, nas seguintes condições: 1. Das Definições 1.1 Fibra Tecnologia mais moderna oferecida pelas Prestadoras. A Fibra é imune a interferências eletromagnéticas e tem alta capacidade de transmissão de dados. 1.2 Promoção: Condições especiais para Clientes Residenciais que sejam clientes Vivo Pós ou Vivo Controle, sem Plano de Voz Fixa da Vivo (no caso do COMBO TRIO) ou já assinantes de Plano de Voz Fixa da Vivo (no caso da FORMAÇÃO DE TRIO), que aderirem as combinações descritas ao longo do regulamento dos seguintes serviços: Serviço de Banda Larga Vivo Internet Fibra na velocidade 50 Mega e/ou Serviço de VIVO TV FIBRA por Assinatura (VIVO TV FIBRA) nos seguintes Pacotes HD: Fit HD, Flex HD, Premium HD e Full HD, e no caso do COMBO TRIO o Vivo Fixo Plano Fale à Vontade; 1.3 Vivo Internet Fibra Serviço de telecomunicações prestado pela Vivo, direta e exclusivamente, consistente na disponibilidade de acesso para a transmissão e recepção de sinais digitais em alta velocidade, mediante a utilização da tecnologia FTTH (Fiber-To- The-Home [fibra para o lar]), conforme Contrato de Prestação de Serviços do VIVO Internet Fibra, disponibilizado no site que estabelece, dentre outras, as condições para a prestação do VIVO Internet Fibra, as características do serviço, as variações no serviço decorrentes da própria tecnologia utilizada, as condições para instalação, data de reajuste dos valores relacionados ao serviço, sua disponibilidade técnica e infra-estrutura mínima necessária à sua fruição; 1.4 Serviço VIVO TV Fibra: Serviço de TV por assinatura, prestado direta e unicamente pela VIVO, conforme as Condições Gerais da Prestação dos Serviços de TV por Assinatura, disponível no site que estabelecem, dentre outras, as condições necessárias para a prestação do Serviço TV, sua disponibilidade técnica e área de atuação, apenas para a tecnologia Fibra; 1.5 Vivo Fixo - Serviço de Vivo Fixa Comutada (STFC) prestado pela Vivo; 1.6 Vivo Móvel Pós-Pago: São planos de minutos da VIVO válidas para Clientes pessoa física. 1.7 Vivo Fixo Plano Fale à Vontade: Plano Alternativo ao Serviço Telefônico Fixo Comutado nº 196, exclusivamente para uso residencial, que tem como característica principal a disponibilização ilimitada de minutos para realização de chamadas fixo-fixo local realizadas entre terminais fixos da rede Vivo; 1.8 Standard Definition ( Digital ou SD ): significa a prestação do Serviço VIVO TV FIBRA com transmissão digital, sem alta definição; Página 1 de 7

2 1.9 High Definition ( HD ): significa a prestação do Serviço VIVO TV FIBRA com transmissão em alta de definição, que proporciona imagem e áudio com qualidade superior e de última geração, garantindo maior nitidez, aumento no ângulo de visão e do número de detalhes que podem ser assistidos na VIVO TV FIBRA; 1.10 COMBO TRIO: pacote de serviços que contempla Vivo Internet Fibra + Vivo TV Fibra + Vivo Fixo Plano Fale à Vontade para os Clientes Residenciais que não possuem nenhum dos três produtos ofertados neste Regulamento; 1.11 Clientes Residenciais ou Clientes: Pessoas físicas que não tenham o serviço de Vivo Internet Fibra, com disponibilidade e viabilidade técnica para a tecnologia fibra óptica, bem como não tenham os demais produtos ofertados neste Regulamento e não exerçam atividade comercial com a referida linha e que desejem aderir à Promoção. 2. Dos Pacotes e Benefícios da Promoção 2.1 Os Clientes que possuem Vivo Móvel Pós-Pago ou Controle e Vivo Fixo (Plano de Voz, salvo FWT) usufruirão do valor promocional do serviço VIVO INTERNET FIBRA 50 MEGA e da promoção do Vivo TV Fibra enquanto continuarem com os quatro produtos (VIVO MÓVEL PÓS PAGO + VIVO FIXO + VIVO INTERNET FIBRA + VIVO TV FIBRA), observadas às seguintes condições e valores descritos abaixo: s Promocionais s (sem o valor do Vivo Pós ou Controle) Banda Larga de 50 Mega Solo Banda Larga de 50 Mega no TV na Promoção (12 Meses) TV Promoção) (12 Meses) Promoção) 50 MEGA + FIT HD 129,99 79,99 69,90 99,90 149,89 179,89 50 MEGA + FLEX HD 129,99 79,99 89,90 119,90 169,89 199,89 50 MEGA + PREMIUM HD 129,99 79,99 109,90 139,90 189,89 219,89 50 MEGA + FULL HD 129,99 79,99 159,90 199,90 249,89 279, Os clientes que possuem Vivo Móvel Pós-Pago ou Controle, mas não possuem VIVO FIXO, poderão adquirir o combo com o plano Vivo Fixo Fale à Vontade : s Promocionai s s (sem o valor do Vivo Pós ou Controle) Banda Larga de 50 Mega Solo Banda Larga de 50 Mega no Convergent e Preço da TV na Promoç ão (12 Meses) Preço da TV Promoç ão) Linha Fale à Vontade Tabela Linha Fale à Vontade No Convergent e com Vivo Fixo (12 Meses) Convergent e com Vivo Fixo Promoção) FAV ,99 79,99 69,90 189,79 219,79 Página 2 de 7

3 MEGA + FIT HD FAV + 50 MEGA + FLEX HD FAV + 50 MEGA + PREMIUM HD FAV + 50 MEGA + FULL HD 129,99 79,99 89,90 129,99 79,99 129,99 79,99 109,90 159,90 99,90 54,90 39,90 119,90 139,90 199,90 54,90 54,90 54,90 39,90 39,90 39,90 209,79 239,79 229,79 259,79 279,79 319, Benefícios Adicionais: A Promoção do Vivo Internet Fibra consiste em: Para as velocidades de Vivo Internet Fibra, conceder um desconto no valor da mensalidade do serviço/velocidade contratado, pelo período que o Cliente permanecer no COMBO TRIO, conforme tabela abaixo: VIVO INTERNET FIBRA VALOR DE TABELA VALOR NO COMBO TRADICIONAL VALOR NO COMBO CONVERGENTE DESCONTO REFERENTE AO PREÇO DE TABELA 50 MEGA 129,90 99,90 79,90 50, Os equipamentos necessários à fruição do Vivo Internet Fibra (modem) serão fornecidos ao Cliente em comodato.também será concedido em regime de comodato o roteador wi-fi como benefício adicional. A velocidade da banda larga é a nominal máxima sendo que ao utilizar o roteador wi-fi pode sofrer variações decorrentes de fatores externos e por isso, pode sofrer reduções na velocidade anunciada de acesso e tráfego na internet Caso o Vivo Internet Fibra seja utilizado simultaneamente em mais de um ponto de conexão, a velocidade contratada será compartilhada e, portanto poderá sofrer variações de performance A Promoção do Vivo TV Fibra consiste em: Será disponibilizado gratuitamente, um ponto adicional em HD ou dois pontos adicionais digitais para todos os clientes que aderirem à promoção com a contratação do COMBO TRIO Será disponibilizado pelo período de doze meses, o pacote em HD equivalente ao selecionado com o preço do pacote Digital para todos os Clientes Pós-Pagos ou Controle, que aderirem à Promoção com a contratação do COMBO TRIO. Após este período o cliente deverá pagar mensalmente o valor de tabela vigente ao pacote em HD de acordo com a época. Página 3 de 7

4 Isenções do Valor de Instalação e de Adesão: Será disponibilizado gratuitamente 1 (um) ponto de exibição adicional HD (HD - High Definition) para todos os Clientes que aderirem à Promoção com a contratação do COMBO TRIO HD e tenham interesse em receber mais um ponto. Os pacotes elegíveis para esta promoção são: Fit HD, Flex HD, Premium HD e Full HD; Os pacotes digitais não estão inclusos nesta promoção; Será disponibilizado gratuitamente o ponto principal de exibição com a funcionalidade de gravação digital para todos os Clientes que aderirem à Promoção com a contração do COMBO TRIO HD com o pacote FULL HD. Caso o cliente tenha interesse em adquirir esta funcionalidade em outro pacote, deverá contratar de forma individualizada pelo preço de 29, Os valores dos pacotes do Serviço VIVO TV FIBRA que integram essa Promoção não incluem os blocos de canais extras (À La Carte e afins), que poderão ser contratados à parte e de forma individualizada, mediante pagamento de seus respectivos valores de tabela O valor de instalação é isento, exclusivamente, na assinatura do (Banda Larga, TV e Linha Fixa). Para os clientes que quiserem adquirir somente o Vivo TV Fibra, será cobrada uma taxa de disponibilização da infraestrutura no valor de 1.000,00 (mil reais), devida no ato da solicitação A Promoção do Vivo Fixo Plano Fale à Vontade consiste em: Na oferta conjunta, o plano alternativo participante da promoção terá o valor discriminado em conta da seguinte forma: Mensalidade do Vivo Fixo Plano Fale à Vontade promocional será de 39,90, e os benefícios serão válidos até 17/08/2013, desde que o cliente permaneça no COMBO TRIO. Taxa de habilitação isenta. Ao término da vigência dos benefícios serão cobrados os valores praticados à época, de acordo com as condições dispostas no Plano Contratado As ligações fixo-fixo locais realizadas para terminais fora da rede da Vivo Fixo, bem como as realizadas por meio de outros provedores não cadastrados na Vivo serão cobradas ao valor de 0,11107 por minuto As chamadas: (i) destinadas aos acessos do STFC não pertencentes à rede da Vivo Fixo; (ii) recebidas a cobrar de acessos do STFC pertencentes ou não a rede Vivo Fixo; (iii) destinadas para portais de voz, números interativos e chats; (iv) de transação de dados relacionadas a realização de operações financeiras com cartões de crédito e/ou débito e dial up serão cobradas por minuto, conforme descrito no item ; Chamadas de longa distância nacional interestadual e/ou internacional e fixomóvel são cobradas a parte Findo o período de desconto concedido em decorrência da contratação do pacote de serviços, a cobrança destes planos voltará a ser com base no valor vigente à época. Página 4 de 7

5 As demais disposições do Vivo Fixo Plano Fale à Vontade não se limitando às condições de uso, características e limitações, serão regidas nos termos do Contrato Vivo Fixo Plano Fale à Vontade. 3. Das Condições 3.1 Para que os Clientes tenham acesso aos benefícios desta Promoção deverão atender aos seguintes requisitos: Os Clientes deverão aderir e solicitar cadastramento na Promoção, durante o período determinado no item 5.1 deste Regulamento, conforme condições descritas no site e neste Regulamento; O contrato pode ser denunciado pelo Cliente a qualquer tempo, sendo devido somente o valor pela utilização do serviço até a data do efetivo cancelamento; O Cliente não deverá possuir débito (valor vencido e não pago) junto às PRESTADORAS no momento da adesão à Promoção; Os Clientes deverão permanecer adimplentes com o COMBO TRIO, no mesmo endereço, sob pena de: Caso o Cliente cancele qualquer um dos produtos que compõem o COMBO TRIO deixará de fazer jus às condições promocionais previstas neste Regulamento e serão cobrados do Cliente os valores previstos nas tabelas vigentes na época; Os Clientes só podem aderir a Promoção, após 12 (doze) meses contados da primeira adesão em outra promoção, no mesmo endereço Caso o Cliente queira adquirir pontos adicionais digitais não será cobrado o Valor da Taxa de Instalação; Para cada Ponto de Exibição Adicional solicitado, o Cliente deverá pagar o aluguel mensal do equipamento decodificador, de acordo com os valores vigentes à época da adesão à Promoção. 4. Dos Pagamentos 4.1 Os Clientes que aderirem à Promoção serão responsáveis pelos seguintes pagamentos: Para os clientes detentores de Vivo Fixo que vierem a formar o TRIO com VIVO INTERNET FIBRA e VIVO TV FIBRA: a) Mensalidade dos serviços: Vivo Internet Fibra e Vivo TV Fibra, conforme descrito no item 2.1; b) Mensalidade do Plano de Voz contratado; Para os clientes que adquirirem o Vivo Fixo Plano Fale à Vontade: a) Mensalidade dos serviços: Vivo Internet Fibra, Vivo TV Fibra e Vivo Fixo Plano Fale à Vontade, conforme descrito no item 2.2, além da mensalidade do Vivo Pós que o cliente já possui. 4.2 Os pagamentos da mensalidade Vivo TV Fibra serão realizados mediante débito automático ou boleto bancário. 5. Da Adesão e Vigência da Promoção Página 5 de 7

6 5.1 A Promoção é válida para adesões feitas a partir do dia 01/02/13 até o dia 31/07/13 podendo a PRESTADORA prorrogar, a seu exclusivo critério, o período de adesão, mediante comunicação no site Após 12 (doze) meses da data de adesão à Promoção, será aplicado o reajuste do valor do serviço de acordo com o índice previsto no respectivo contrato de adesão (IGPM). 6. Do Cancelamento dos Benefícios da Promoção 6.1 Os Clientes deixarão de usufruir dos benefícios da Promoção, independente de qualquer comunicação das PRESTADORAS, na ocorrência de qualquer das seguintes hipóteses: Cancelamento do Vivo Internet Fibra no caso de aquisição do TRIO Mudança de endereço de instalação cadastrado na Promoção, salvo se acordado previamente pelas partes Transferência de titularidade do participante da Promoção Migração para qualquer serviço/pacote que não faça parte desta Promoção Inadimplemento de qualquer obrigação contratual por parte dos Clientes, incluindo, mas não se limitando, ao uso indevido e/ou ilegal (fraude) conforme disposto no item 7.1 deste Regulamento. 7. Das Condições Gerais 7.1 Os Clientes serão os únicos e exclusivos responsáveis pelo uso indevido e/ou ilegal (fraude) dos benefícios desta Promoção, bem como dos serviços a ela vinculados, sendo responsáveis pela reparação de qualquer dano material e/ou moral a que derem causa, respondendo perante as autoridades competentes com relação a qualquer crime cometido em razão do uso ilegal e/ou indevido dos benefícios desta Promoção e/ou dos serviços vinculados. As PRESTADORAS, dentro das determinações legais e normativas aplicáveis, poderão monitorar e suspender imediatamente os serviços desta Promoção caso constatem consumo e/ou utilização fraudulenta e/ou indevida destes. 7.2 A participação dos Clientes na Promoção está sujeita à análise das condições técnicas para a instalação de qualquer dos serviços, que serão analisadas no momento da solicitação da adesão à Promoção. 7.3 A instalação de qualquer dos serviços que integram essa Promoção está sujeita à disponibilidade/viabilidade técnica na região e no endereço de instalação. 7.4 O pagamento pelo uso dos serviços que integram essa Promoção será de exclusiva responsabilidade dos Clientes que a ela aderirem e será efetuado, direta e respectivamente, às PRESTADORAS. 7.5 As PRESTADORAS asseguram, individual e isoladamente, a devida prestação dos seus respectivos serviços, nos estritos termos de seus contratos e normas em vigor, inclusive arcando com todo o procedimento de faturamento, cobrança e inadimplemento. 7.6 Os produtos Vivo Internet Fibra, Vivo TV Fibra, Vivo Fixo e Vivo Móvel podem ser contratados individualmente, hipótese em que não serão concedidos os benefícios previstos nesta Promoção. Página 6 de 7

7 7.7 Os contratos e demais detalhes sobre o Vivo Internet Fibra podem ser obtidos no site ou ainda, pelo telefone (142 para Deficientes Auditivos e de Fala). 7.8 A participação na presente Promoção implica a aceitação total e irrestrita de todos os termos deste Regulamento, sendo que os termos específicos desta Promoção prevalecerão sobre as disposições das Condições Gerais e/ou contratos de adesão do Vivo Internet Fibra. 7.9 Esta Promoção não é cumulativa com qualquer outra realizada ou que venha a ser realizada pelas PRESTADORAS, em conjunto ou individualmente, sobre os serviços que compõem os produtos As PRESTADORAS reservam-se o direito de alterar, suspender ou cancelar a presente Promoção, mediante aviso prévio de 48 (quarenta e oito) horas a ser feito por meio do site As PRESTADORAS poderão, aos seus exclusivos critérios, no curso desta Promoção, ofertar outros produtos em condições promocionais, os quais poderão ser contratados, opcionalmente, pelos Clientes. São Paulo, 01 de Abril de VIVO Página 7 de 7