PLANO ALTERNATIVO PA nº Pacote de Minutos Locais Mensais V

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1 PLANO ALTERNATIVO PA nº Pacote de Minutos Locais Mensais V A. Empresa Telecomunicações de São Paulo S.A. TELESP B. Nome do Plano Técnico: Planos de Minutos Locais Mensais V Comercial: em definição C. Identificação para a Anatel: Plano Alternativo nº 107 D. Modalidade do STFC coberta Local E. Descrição resumida Plano alternativo ao Plano Básico Local em minutos que propicia ao assinante mediante pagamento de uma assinatura mensal, a realização de chamadas locais destinadas a terminais do STFC cadastrados, associados a acessos discados da Rede Mundial de Computadores (Internet), sem pagamento de minutos para estes acessos, além de chamadas fixo-fixo locais e fixo-móvel locais. 1

2 Detalhamento do Plano 1. Descrição do Plano 1.1 Estrutura básica A estrutura básica do plano consiste no pagamento de uma mensalidade que inclui uma quantidade de minutos fixo-fixo local em horário normal. O cliente poderá escolher uma dentre as opções diferentes de minutos fixo-fixo local em horário normal, segundo as suas necessidades. Os minutos gastos em ligações fixo-fixo local em horário reduzido não estão incluídos nas quantidades citadas. Quando realizar esse tipo de ligação, o cliente pagará um valor fixo por chamada, independentemente da duração da mesma. A tabela abaixo resume a estrutura básica deste plano alternativo. Fixo Fixo Local Horário Normal Horário Reduzido 250 minutos por mês 350 minutos por mês 450 minutos por mês 550 minutos por mês Cobrança por chamada 600 minutos por mês 800 minutos por mês 1200 minutos por mês O horário normal e reduzido são definidos posteriormente neste documento. 1.2 Módulos adicionais opcionais Além da estrutura básica descrita acima, o cliente poderá adquirir, no mesmo plano alternativo, alguns módulos adicionais opcionais, conforme descrito abaixo. Esses módulos adicionais implicam o pagamento dos respectivos valores em adição àqueles já mencionados na estrutura básica. Plano Horário Reduzido : O cliente que optar por este módulo não pagará um valor por chamada no caso de ligações fixo-fixo local em horário reduzido. Em vez disso, ele pagará uma mensalidade adicional fixo por essas ligações, independentemente de quantas faça por mês. (conforme consta na página 6 Módulos Adicionais). Fixo Móvel Local: adicionalmente aos minutos fixo-fixo local em horário normal já contratados, o cliente poderá adquirir uma quantidade de minutos fixo-móvel local, sem distinção entre horário normal e horário reduzido. Para tanto, ele pagará uma mensalidade fixa adicional. O cliente poderá optar entre as diferentes quantidades de minutos fixo-móvel local, segundo a tabela abaixo. (Caso não haja a contratação de franquia de minutos de Fixo- Móvel, os valores aplicáveis são aqueles que constam na página 5). 2

3 Fixo-Móvel Local Horários Normal e Reduzido 30 minutos por mês 50 minutos por mês 100 minutos por mês 150 minutos por mês 250 minutos por mês 400 minutos por mês 600 minutos por mês 800 minutos por mês minutos por mês Internet Ilimitada: adicionalmente aos minutos fixo-fixo locais já contratados, o cliente poderá adquirir um Plano de Internet com acesso ilimitado e sem distinção de horário. Para tanto ele pagará uma mensalidade fixa adicional. As chamadas realizadas a terminais do STFC précadastrados, associados aos acessos discados da Rede Mundial de Computadores (Internet), serão consideradas como chamadas dentro do Plano, sem ônus adicional. Compartilhamento do Plano Alternativo em vários terminais de um CPF ou CNPJ: a estrutura básica e os módulos adicionais descritos anteriormente têm o seu uso previsto para apenas um terminal. No entanto, o cliente terá a opção de compartilhar a sua quantidade de minutos fixo-fixo local em horário normal entre vários terminais de um mesmo CPF ou CNPJ, no mesmo período de faturamento e com a mesma classe de linha; assim, ele poderá consumir os minutos contratados a partir de vários terminais de sua titularidade. Além disso, se o cliente tiver optado por algum dos módulos adicionais anteriores, eles também serão compartilhados entre os vários terminais, inclusive o número ilimitado de chamadas fixo-fixo local em horário reduzido. Por esses compartilhamentos, o cliente pagará um valor mensal por terminal que ele deseje incluir na relação de terminais compartilhados. 1.3 Outros critérios As chamadas serão faturadas na conta telefônica imediatamente posterior ou nas subseqüentes de acordo com a regulamentação. Nesse caso, elas serão debitadas da quantidade de minutos contratada ou cobradas de acordo com o plano alternativo com contrato vigente no mês do faturamento. Chamadas que se iniciem no horário normal e terminem no horário reduzido, ou vice-versa, serão debitadas ou cobradas de acordo com as regras do horário em que ela começou. Por exemplo, uma chamada que se inicie no horário normal e termine no horário reduzido será tratada como chamada em horário normal. O cliente poderá a qualquer momento consultar o seu consumo parcial através de 3 canais: (1) o portal de serviços por telefone, discando *15. As chamadas de acesso ao portal de serviços *15 poderão ser descontadas ou cobradas do plano de minutos contratado. (2) o serviço de atendimento a clientes gratuito; (3) o site 3

4 Os clientes poderão combinar a estrutura básica com os módulos adicionais opcionais à vontade, resultando nas oito combinações possíveis abaixo (sem levar em conta a possibilidade de compartilhamento). Os valores aplicados corresponderão à soma do valor referente à estrutura básica (segundo a quantidade de minutos incluída) e dos valores referentes aos módulos adicionais opcionais (idem). o Opção 1: Fixo-fixo local em horário normal (com cobrança adicional por chamada no caso de fixo-fixo local em horário reduzido). o Opção 2: Fixo-fixo local em horário normal (com cobrança adicional por chamada no caso de fixo-fixo local em horário reduzido) + Internet Ilimitada. o Opção 3: Fixo-fixo local em horário normal + Plano Horário Reduzido. o Opção 4: Fixo-fixo local em horário normal + Plano Horário Reduzido Internet Ilimitada. o Opção 5: Fixo fixo local em horário normal (com cobrança adicional por chamada no caso de fixo-fixo local em horário reduzido) + Fixo-móvel local. o Opção 6: Fixo fixo local em horário normal (com cobrança adicional por chamada no caso de fixo-fixo local em horário reduzido) + Fixo-móvel local+ Internet Ilimitada. o Opção 7: Fixo-fixo local em horário normal + Plano Horário Reduzido Fixo-móvel local. o Opção 8: Fixo-fixo local em horário normal + Plano Horário Reduzido Fixo-móvel local + Internet Ilimitada. Os minutos incluídos nas quantidades contratadas não utilizados dentro do período de referência (mês fechado) serão desconsiderados para os períodos posteriores. Os minutos excedentes à quantidade contratada serão cobrados, segundo os critérios apresentados posteriormente neste documento. As chamadas descritas abaixo não serão debitadas das quantidades de minutos contratadas pelo cliente: o Chamadas fixo fixo locais a cobrar destinadas ao terminal com plano alternativo: serão cobradas à parte, pelo valor do minuto indicado a seguir. o Chamadas fixo-móvel locais destinadas ao serviço móvel especial: serão cobradas à parte, de acordo com a valor do minuto indicado a seguir. o Chamadas locais destinadas a terminais STFC pré-cadastrados, associados a acessos discados da Rede Mundial de Computadores (Internet), caso tenha optado pelo módulo Internet Ilimitada. As chamadas realizadas em Horário Reduzido serão deduzidas de acordo com o Plano contratado e o valor estabelecido para o Plano, constante na tabela disposta abaixo. 2. Vigência do Plano Este plano tem vigência não inferior a 12 meses, contados a partir da data de início de sua comercialização, renovada automaticamente por igual período, caso não haja extinção do Plano. Prazo de vigência do Plano: 12 meses 4

5 A divulgação será realizada com antecedência mínima de 2 (dois) dias de sua comercialização e a cópia do comunicado público sobre esta divulgação será encaminhada à Anatel em até 7 (sete) dias após sua edição. 3. Área de Abrangência Chamadas originadas e terminadas nos setores 31, 32 e 34 da Região III do PGO. 4. Valores da Estrutura Tarifária 4.1 Habilitação: 80,00 (oitenta Reais). (Cobrado quando da instalação de 1 novo terminal). 4.2 Mudança de Endereço: 80,00 (oitenta reais) 4.3 Valor da Mensalidade: Conforme tabela abaixo. 4.4 Minutos excedentes: Conforme tabela abaixo. 4.5 Valor Adesão / Migração:: 80,00 (oitenta Reais). (Cobrado quando da migração de um Plano de Serviço para o Plano Alternativo n 107) 4.6 Valor da utilização: Os preços máximos para as chamadas estão relacionados na tabela abaixo. Estrutura Básica Tabela 1 - Fixo-Fixo Local: Quantidade de minutos (horário normal) Fixo-Fixo Local Mensalidade (horário normal) Residencial Não-residencial e tronco Minuto excedente (horário normal) 250 minutos 29,90 52,01 0, minutos 36,52 58,44 0, minutos 43,04 66,28 0, minutos 49,83 72,71 0, minutos 53,05 76,27 0, minutos 66,57 89,83 0, minutos 93,68 116,94 0,09989 Preço por chamada em horário reduzido 0,

6 Tabela 2 - Fixo-Móvel Local: Teleco municações de São Paulo S.A. Área de Concessão Setor 31 Setor 32 Setor 34 Valores de Fixo-Móvel Prestadora do SMP Tarifa Tarifa de destino Normal Reduzida Telesp Celular S.A. 0, ,33694 BCP S.A. 0, ,36703 Tess S.A. 0, ,32820 Telesp Celular S.A. 0, ,33459 (Ribeirão Preto) CTBC Celular S.A. 0, ,36703 TIM Celular S.A. 0, ,35085 Telesp Celular S.A. 0, ,34316 Telesp Celular S.A. 0, ,34082 (Ribeirão Preto) CTBC Celular S.A. 0, ,36703 Tess S.A 0, ,33451 TIM Celular S.A. 0, ,35716 Telesp Celular S.A. 0, ,34316 BCP S.A. 0, ,36703 TIM Celular S.A. 0, ,35716 Tabela 3 Chamadas Locais a Cobrar Horário Normal Chamadas Locais a Cobrar Setor 31, 32 e 34 Horário Diferenciado Horário Reduzido A cada 1 A cada 6 A cada 1 A cada 6 min. seg. min. seg. Horário Super Reduzido A cada 1 min. A cada 6 seg. A cada 1 min. A cada 6 seg. 0, , , , , , , ,00124 Tabela 4 - Chamadas Locais Fixo-Móvel (SME): Tarifa Normal VC1 A cada 1 A cada min. 30 seg. Tarifa Reduzida VC1 A cada 1 A cada 30 min. seg. 0, , , ,16556 Módulos adicionais Tabela 5 - Fixo-Fixo Local Plano Horário Reduzido Fixo-Fixo Local Plano Horário Reduzido Mensalidade (residencial, 9,20 não-residencial e tronco) 6

7 Tabela 6 - Fixo-Móvel Local (SMP) - Módulos Adicionais Fixo-Móvel Local nos módulos adicionais Residencial Não Residencial e Tronco Quantidade de minutos Mensalidade Minuto Excedente 30 minutos 14,44 0, minutos 24,07 0, minutos 48,14 0, minutos 72,20 0, minutos 120,34 0, minutos 192,54 0, minutos 288,81 0, minutos 385,08 0, minutos 481,35 0,61361 Teleco municações de São Paulo S.A. Os valores referentes às chamadas realizadas para 0300, 0500 e 0900, serão cobrados de acordo com a tarifação vigente. Tabela 7 Compartilhamento de Plano Compartilhamento de Plano Mensalidade Residencial Não-residencial e tronco 27,20 44,61 Tabela 8 Internet Ilimitada Internet Ilimitada Mensalidade Residencial Não-residencial Tronco 46,47 59,94 239,04 5. Critérios de Cobrança e tarifação dos serviços 5.1 Forma de medição: minutos. 5.2 Tempos limites Unidade de Tempo de Tarifação: Fixo-fixo local em horário normal: a cada 30 segundos Fixo-móvel horário normal e reduzido: a cada 6 segundos Chamadas faturáveis: todas as chamadas a partir do instante do seu completamento Tempo inicial de tarifação: Fixo-fixo local em horário normal: minuto inicial mínimo (tempo inicial de tarifação) igual a 60 segundos Fixo-fixo local em horário reduzido: não aplicável (a cobrança será apenas por chamada ou por um valor fixo por mês) Fixo-móvel local: 30 segundos. 7

8 5.3 Modulação Horária Teleco municações de São Paulo S.A Modulação Horária - Fixo-Fixo Local (Tabela 1): Horário normal: de segunda a sexta, das 6h às 24h e sábado das 6h às 14h, exceto feriados. As ligações realizadas neste período serão debitadas dos minutos contratados pelo cliente, ou cobradas como excedentes, se for o caso Horário reduzido: de segunda a sexta, das 0h às 6h, sábado das 0h às 6h e das 14h às 24h, e domingos e feriados o dia todo. As ligações realizadas neste período não serão descontadas do plano do cliente, sendo cobradas de acordo com a tarifação escolhida pelo cliente (por chamada, ou por meio de uma mensalidade fixa) Modulação Horária Fixo-Móvel local (Tabela 2): Horário normal: de segunda a sábado, das 7h às 21h. As ligações realizadas neste período serão debitadas dos minutos contratados pelo cliente, ou cobradas como excedentes, se for o caso Horário reduzido: de segunda a sábado, das 21h às 6h, domingos e feriados nacionais o dia todo Modulação Horária Chamadas Locais a Cobrar (Tabela 3): Horário normal: dias úteis das 7:00 às 9:00, das 12:00 às 14:00 e das 18:00 às 21:00, sábados das 7:00 às 14:00h Horário Diferenciado: dias úteis das 9:00 às 12:00 e 14:00 às 18:00h Horário Reduzido: dias úteis das 6:00 às 07:00 e das 21:00 às 24:00; sábados das 6:00 às 7:00 e das 14:00 às 24: Horário Super Reduzido: todos os dias das 0:00 às 6:00. Aspectos de Faturamento: As chamadas fixo-fixo local não serão apresentadas uma a uma na conta telefônica, mas sim de maneira consolidada. O cliente, porém, poderá solicitar, por meio de central de atendimento, um extrato detalhado com a listagem de todas as chamadas para sua conferência. Tributos e Encargos: os valores constantes deste Plano são máximos e sobre eles serão cobrados encargos e tributos (ICMS, COFINS e PIS), em conformidade com a legislação em vigor. 6. Informações Adicionais 6.1 Certificação da aceitação: a certificação da aceitação do usuário se dará através da confirmação de dados cadastrais, como CPF ou CNPJ e RG. A certificação da aceitação se dá quando do pagamento da primeira cobrança do Plano; 6.2 Identificação da opção pelo Plano: será cadastrado no sistema (cadastro de clientes) como cliente do Plano e nas contas telefônicas de forma clara e específica; 6.3 Transferência para outro Plano: o cliente poderá solicitar a migração para outro Plano Alternativo ou Plano Básico a qualquer momento, sendo que a migração será efetivada a partir do próximo ciclo de faturamento; 6.4 Alteração da quantidade de minutos contratada: o cliente poderá solicitar a alteração da quantidade de minutos contratada, dentre as apresentadas nas tabelas 8

9 1 e 6, a qualquer momento, sendo que a alteração será efetivada a partir do próximo ciclo de faturamento; 6.5 Contestações de débitos: a TELESP seguirá os mesmos procedimentos adotados para os demais serviços. 6.6 Extinção do Plano: Em caso de extinção desse Plano Alternativo de Serviço, a TELESP comunicará sua intenção ao usuário e á Anatel, com antecedência mínima de 90 (noventa) dias do seu termo final 6.7 Devolução: a TELESP seguirá os mesmos procedimentos adotados para os demais serviços; 6.8 Data-Base e critérios para reajuste: O reajuste dos valores das tarifas podem ser realizados em prazos não inferiores a 12 (doze) meses, limitados ao Índice de Serviços de Telecomunicações (IST) pleno ou qualquer outro índice que venha a substituí-lo, considerando as seguintes datas base: para chamadas fixo-fixo: 01 de junho de 2005, para chamadas fixo-móve (SMP/SME)l: 01 de janeiro de Chamadas não inclusas nas franquias de minutos: as ligações a cobrar recebidas, Fixo-Móvel (SME) e para códigos 0300, 0500 e 0900 não serão debitadas da franquia de minutos do Plano; 6.10 Atraso no pagamento: em casos de não pagamento no vencimento da Nota Fiscal Fatura de Serviços de Telecomunicações (NFFST), serão utilizados os mesmos critérios e procedimentos estabelecidos na legislação vigente; 6.11 Mudança de ciclo de faturamento: o cliente poderá solicitar mudança do período de faturamento da sua conta telefônica, desde que o Plano Alternativo de tráfego esteja cadastrado por terminal. Nos casos de Planos por CPF ou CNPJ, o cliente deverá sair do Plano e solicitar a devida alteração; 6.12 Cancelamento do Plano: o cliente poderá utilizar os minutos contratados até a data de solicitação de cancelamento do Plano contratado; 6.13 Endereço eletrônico da Página da Prestadora: 9