REGULAMENTO DA PROMOÇÃO 7 DIAS DE INTERNET GRÁTIS CLARO CONTROLE

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1 REGULAMENTO DA PROMOÇÃO 7 DIAS DE INTERNET GRÁTIS CLARO CONTROLE O presente Regulamento tem por objeto regular as relações entre a CLARO e os participantes da Promoção 7 DIAS DE INTERNET GRÁTIS CLARO CONTROLE. 1. Condições gerais 1.1 REALIZADORAS: CLARO S/A, autorizatária do serviço móvel pessoal com sede na Rua Florida, n. 1970, CEP: , inscrita no CNPJ nº / , doravante denominada simplesmente CLARO. 1.2 A Promoção 7 DIAS DE INTERNET GRÁTIS CLARO CONTROLE não está vinculada a qualquer outra promoção que já exista ou que venha a ser lançada pela CLARO Esta Promoção não é cumulativa com outras promoções, exceto se prévia e expressamente autorizado pela CLARO. 2. Da Vigência 2.1 A promoção ocorrerá no mês de fevereiro de 2013 e os clientes elegíveis a Promoção 7 DIAS DE INTERNET GRÁTIS CLARO CONTROLE poderão usufruir do benefício durante 07 (sete) dias corridos, a contar do recebimento do SMS correspondente ao início da vigência, podendo o período do benefício ser prorrogado a exclusivo critério da CLARO. 3. Objeto 3.1 Este Regulamento tem por objeto a concessão, por até 07 (sete) dias corridos, do benefício de acesso gratuito ao serviço de internet da Claro, como forma de degustação do serviço (amostra grátis), aos Clientes Controle elegíveis que não fizeram uso do serviço nos últimos 3 (três) meses, que tenham pelo menos 01 (um) mês na base da Claro e que tenham recebido a mensagem de texto no celular O serviço será disponibilizado como amostra grátis, nas mesmas condições de uso do serviço tarifado, conforme Anexo ao presente Regulamento, pelo período de até 07 (sete) dias corridos Após o referido período de degustação, se o cliente permanecer utilizando o mesmo passará a ser tarifado, conforme valores constantes dos Termos e Condições de Uso do Serviço anexo. 4. Elegibilidade: 4.1 Serão elegíveis ao benefício, os clientes Claro Controle da base, contatados através de SMS, com pelo menos 01 (um) mês de serviço ativo e que não tenham utilizado o serviço objeto do presente regulamento nos últimos 3 (três) meses. 4.2 Não poderão usufruir dos benefícios da presente Promoção os clientes inadimplentes ou suspensos por qualquer motivo de cobrança, nem clientes pessoas jurídica, cujo titular do plano seja um CNPJ.

2 4.3 A Promoção é válida em todo o Brasil, nas localidades com cobertura 2G/3G e para usufruir do benefício o cliente elegível deverá dispor de um aparelho/smartphone com acesso ao serviço. 4.4 Não haverá qualquer responsabilidade da Claro pela eventual interrupção na prestação do serviço contratado nas chamadas regiões de sombra, nas quais o serviço oferecido poderá ser prejudicado por razões climáticas, geográficas e tecnológicas, nos termos do contrato firmado. 5. DO BENEFÍCIO 5.1. O benefício previsto no presente regulamento corresponde a gratuidade, por um período de até 07 (sete) dias, do serviço de internet da Claro, nos termos do Termos e Condições de Uso constantes do Anexo I Para usufruir do benefício então, o cliente deverá cumprir todas as obrigações constantes do Anexo I, ficando apenas isento do pagamento da tarifa de utilização lá disposta no período de gratuidade de 07 (sete) dias corridos O Cliente deverá permanecer no Plano Controle contratado durante o período de fruição do benefício, sob pena de perdê-lo definitivamente, caso haja qualquer alteração, ainda que por plano superior O valor da tarifa do serviço passará a ser cobrado normalmente após o período de degustação oferecido nos termos do presente Regulamento, se o cliente permanecer utilizando o mesmo, uma vez que a tarifação é pelo uso e independe de contratação prévia. A referida cobrança ocorrerá independente de prévio aviso, uma vez que período do benefício é determinado e seu início comunicado ao cliente. 5.5 O cliente é responsável pelo pagamento da franquia do Plano, especialmente durante o período de recebimento do benefício, bem como dos valores utilizados referente a outros serviços adicionais contratados 6. Restrições: 6.1 Caso o Cliente solicite o cancelamento da linha, a troca de número, troca de plano ou troca de Titularidade, o Cliente estará automaticamente desligado da Promoção, deixando de usufruir os benefícios decorrentes desta Promoção. 6.2 Caso o cliente solicite a suspensão do serviço, a promoção continuará corrente, isto é, o período da promoção e seus benefícios, não serão prorrogados, nem tão pouco interrompidos por este motivo, não sendo concedidos cumulativamente após a retomada do serviço. 6.3 A promoção é limitada a 01 (um) linha por CPF para os clientes elegíveis, conforme o enquadramento e SMS recebido. 6.4 Os clientes elegíveis estão sujeitos a análise, limite e regras de crédito da Claro e a ativação da promoção será à critério exclusivo da CLARO. 6.5 Em caso de ser identificado mau uso da promoção pelo cliente, a Claro poderá, a seu exclusivo critério, reduzir a concessão dos benefícios ou mesmo excluí-los.

3 6.5.1 O cliente que for retirado da promoção por mau uso e/ou fraude, ou por qualquer outro motivo que infrinja este regulamento, ficará impedido de cadastrar o referido número em outra promoção pelo período de 180 (cento e oitenta) dias, a exclusivo critério da Claro. 6.6 Para a manutenção da Promoção o cliente deverá permanecer adimplente durante todo o período promocional, sob pena de perder definitivamente todos os benefícios da Promoção Se o cliente atrasar o pagamento de sua fatura, ainda que o faça, posteriormente ao vencimento, estará desligado da promoção definitivamente, perdendo todos os benefícios da Promoção. 7. Disposições gerais 7.1. Os benefícios concedidos aos clientes que aderirem a esta promoção são pessoais e intransferíveis O presente regulamento poderá ser substituído ou alterado, a qualquer tempo, a critério único e exclusivo da CLARO A adesão à promoção 7 DIAS DE INTERNET GRÁTIS CLARO CONTROLE implica na aceitação total das condições e normas descritas neste Regulamento, das políticas e procedimentos da CLARO, assim como das disposições constantes no Contrato de Prestação de Serviço Móvel Pessoal da CLARO e seus anexos Na hipótese de ocorrência de fato superveniente, que exceda à vontade da CLARO, tal como, majoração de tributos inerentes à atividade de telecomunicações ou qualquer outro que incida sobre a atividade comercial por ela exercida, alteração dos preços e tarifas pela prestação do serviço pela Autoridade Federal competente, mudança na política econômica, ou qualquer fato que torne excessivamente onerosa a Promoção, permitirá, pela CLARO a revogação da presente Promoção Os casos omissos serão decididos a exclusivo critério da CLARO, sendo sua decisão soberana e irrecorrível O presente regulamento poderá ter suas condições e/ou mecânica alterada, a qualquer tempo, sem prévio aviso e a exclusivo critério da Claro, e estas alterações alcançarão adesões passadas desde que estejam nesta promoção. 8. Foro 8.1 O presente Regulamento encontra-se registrado no Cartório de Registro de Títulos e Documentos das cidades de São Paulo SP e obriga herdeiros e/ou sucessores, sendo eleito o foro do domicílio do Cliente participante da promoção 7 DIAS DE INTERNET GRÁTIS CLARO CONTROLE como o único competente para dirimir qualquer questão oriunda deste Regulamento, com exclusão a qualquer outro, por mais privilegiado que seja ou venha a ser.

4 Anexo I TERMOS E CONDIÇÕES PACOTE DE INTERNET DIÁRIO ILIMITADO CONTROLE Objeto: Pacote de Internet Ilimitado Diário Controle para navegação avulsa. Elegibilidade para contratação: Válido apenas para Clientes pessoa física, ativos em um dos Planos Claro Controle, que estejam cadastrados em uma das Promoções com o referido Pacote (Tarifa) disponível. Valor: R$ 0,50 por dia de utilização a ser descontado: (i) do saldo principal de créditos ativos da franquia Controle ou decorrente de recarga em caso de término desta, no momento da primeira conexão de dados do dia. Valor cobrado à título de adesão ao pacote. O valor da adesão não poderá ser descontado de saldo promocional ou bônus decorrente de outras promoções. Prazo de validade do pacote: O pacote é diário, ou seja, das 00:00:01 h às 23:59:59 h do mesmo dia, ou seja, durante este período o cliente poderá navegar na internet pelo custo unitário de adesão disposto acima. Após o término do ciclo diário, quando do início de nova navegação ou no curso desta, será cobrada nova taxa de adesão para o novo ciclo. O prazo de validade do ciclo não é contado da realização da chamada elegível e sim do horário fixo disposto para cada ciclo diário. Forma de Contratação: A contratação deste pacote é automática quando da contratação do Plano de Serviço e adesão a Promoção que contenha este pacote, desde que o cliente tenha saldo principal com crédito ativo suficiente para a adesão diária. Se adquirido outro pacote de Internet comercialmente disponível será consumido primeiro o outro pacote e posteriormente será cobrado conforme este pacote diário. Restrições: O acesso e navegação nas condições deste pacote são: (i) uso exclusivo na rede Claro; (ii) Franquia de 10 MB por dia; (iii) velocidade de navegação de até 1 Mbps até o término da franquia, reduzindo posteriormente para 32 Kbps; (iv) A velocidade de navegação pode oscilar de acordo com o número de usuários do serviço no momento, proximidade com a Estação Rádio Base que esteja provendo o serviço e outros fatores externos, motivo pelo qual a Claro não garante a velocidade de navegação; e (v) Não haverá qualquer responsabilidade da Claro pela eventual interrupção na prestação do serviço contratado nas chamadas regiões de sombra, nas quais o serviço oferecido poderá ser prejudicado por razões climáticas, geográficas e tecnológicas, nos termos do contrato firmado. Disposições Gerais: A Claro se reserva ao direito de encerrar a comercialização do referido pacote a qualquer tempo, hipótese em que a tarifação voltará a ser unitária, por MB trafegado, no valor disposto para o Plano de Serviço do Cliente. Identificada a prática de qualquer fraude ou desvio na utilização do serviço objeto do presente documento a Claro se reserva o direito de reduzir os benefícios ou excluir o cliente da oferta, sem prévio aviso, voltando o cliente a ser tarifado pelo valor unitário MB conforme valores vigentes do Plano. A adesão a este serviço implica na aceitação total das condições e normas descritas neste Termo, das políticas e procedimentos da CLARO, assim como das disposições constantes no Contrato de Prestação de Serviço Móvel Pessoal da CLARO e seus anexos. O presente documento poderá ter suas condições e/ou mecânica alterada, a qualquer tempo, sem prévio aviso e a exclusivo critério da Claro, e estas alterações alcançarão adesões passadas desde que estejam nesta Oferta. O presente documento é parte integrante do Contrato do Cliente e as condições aqui dispostas poderão ser adicionadas de divulgações comerciais e informações constantes do Site, declarando o cliente que possui conhecimento de todas as informações adicionais. O presente documento obriga a parte e seus herdeiros e sucessores, restando eleito o foro da Capital do Estado em que residir o cliente como o único competente para dirimir qualquer questão oriunda deste Regulamento, com exclusão a qualquer outro, por mais privilegiado que seja ou venha a ser. Na hipótese do assinante não utilizar adequadamente o serviço de telecomunicações ora contratado, conforme preceitos contidos na regulamentação pertinente, tais como, mas não se limitando, ao uso de PABX/Modem interligado à rede do Serviço Móvel Pessoal da CLARO ou ao desenvolvimento de atividades de telecomunicações sem a necessária autorização expedida pela Anatel, autoriza a CLARO, de forma imediata e independente de notificação ao assinante, a tomar as seguintes providências: (i) Apresentar denúncia à Anatel, para as providências cabíveis; (ii) Tomar sem efeito os descontos, promoções e vantagens concedidos; (iii)

5 Rescindir o Contrato / Promoção imediatamente, devendo o ASSINANTE, nessa hipótese, efetuar os pagamentos devidos pela utilização do serviço, inclusive, eventual multa.

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