As Contribuições do Teletrabalho para os PCDs Agenda de Trabalho

Transcrição

1 As Contribuições do Teletrabalho para os PCDs Agenda de Trabalho Apresentação dos participantes Dinâmica do encontro Questões chave Exposição sobre teletrabalho Análise e discussão dos temas Discussão final e registro das propostas e conclusões Elaboração de Relatório Final contendo análises e recomendações

2 Objetivo Apresentar o Teletrabalho como alternativa de forma de trabalho capaz de promover vários benefícios às empresas e funcionários, com a inclusão de pessoas com deficiência e o cumprimento da Lei de Cotas(Nº 8213/91). Pretende-se que haja uma troca de experiências e esclarecimento de dúvidas entre os presentes, para que se possa propor ações práticas visando sua aplicação à realidade da PMSP como agente de inovação na adoção do Teletrabalho para os PCDs

3 Questões Chave Identificar experiências bem sucedidas em relação a inclusão de PCDs teletrabalhadores no mercado de trabalho Desafios relativos em relação às questões de recrutamento, capacitação e integração da PCD no mercado de trabalho A questão da Responsabilidade Social X Aspectos Legais(Lei das cotas) Como poderemos utilizar o teletrabalho para facilitar a inclusão dos PCDs no mercado de trabalho Possíveis barreiras que possam comprometer a iniciativa Sugestões do grupo

4 TELETRABALHO PARA A INCLUSÃO TRABALHISTA DE PESSOAS COM DEFICIÊNCIA(telecapacitados) Alvaro Mello 4

5 Pressuposto Deficiências são menos relevantes no mundo cibernético, pois são compensadas pela rede de informações e as ferramentas adequadas e, é muito mais determinada pela ausencia de uma arquitetura adequada do que pela presença de uma limitação pessoal

6 O que é o Teletrabalho? É a forma de trabalhar que utiliza as tecnologias da informação e das comunicações (TICs), que pode ser desenvolvida à distância, fora do ambiente onde se encontra o contratante, de maneira total ou parcial, podendo ser realizada com relação de dependência (telefuncionário) ou de forma autônoma.

7 Telecapacitados (Pesquisa Telecapacitados) A denominação Telecapacitados é uma síntese dos dois pilares nos que se baseia esta pesquisa: o teletrabalho e a deficiência. Quando teletrabalhamos, a deficiência deixa de ser um fator de exclusão. 7

8 VANTAGENS - EMPRESA Redução de custos Ganhos de produtividade Redução dos índices de absenteísmo Maior flexibilidade organizacional Prática da gestão por competências e resultados Prática da gestão por projetos Contribuição para a redução de congestionamentos e do CO2

9 VANTAGENS - Empregado Melhoria da qualidade de vida Redução de custos e riscos com deslocamento Melhor utilização do tempo que seria gasto com o deslocamento ao trabalho Melhor administração do tempo Redução do estresse e da tensão profissional Maior convivência com a família

10 Teletrabalho - Constatações Em muitos casos, as pessoas não sabem que seus colegas (teletrabalhadores) são PCDs e, isto pouco importa, pois o que interessa mesmo é a qualidade do trabalho que é realizado O teletrabalho reduz a necessidade de locomoção das pessoas, permitindo as PCDs trabalhar em locais diferentes casa, hotel,centros de reabilitação e até em hospitais...

11 Shell O programa de Teletrabalho na Shell recebeu o título,internamente, de Profissional sem Fronteiras e teve,entre outros objetivos, agilizar seus processos e estar mais em contato com sua clientela. A redução de custos, embora tenha sido um fator importante, foi o último dado analisado.

12 Infraestrutura Tecnológica (Shell) Notebook Celular com voice mail Impressora Caixa Postal nos Correios Caixa Postal de fax Verba para que o próprio funcionário adquire mobiliário,ar condicionado, etc. Ajuda de custo mensal fixa para despesas de manutenção, telefone, etc.

13 Serpro 23 empregados(analistas de sistemas) em uma iniciativa pioneira no setor público brasileiro(brasília,rio de Janeiro, São Paulo), participaram no projeto-piloto do programa de Teletrabalho da empresa, ao vivenciar a experiência de cumprir boa parte das atividades profissionais sem sair de suas residências. Iniciado em dezembro de 2005, o programa apresentou resultados que superaram as expectativas iniciais, trazendo vantagens significativas tanto para os participantes quanto para a empresa.

14 MODELO HOME OFFICE Ticket Mobilidade Home Office X Office Less Deslocamento Geográfico dos GN s X Qtde de Tempo Distante da Base Solução Tecnológica p/ Transmissão de Dados Segurança Lógica X Física Trabalho On Line X Off Line Necessidade da Informação atualizada Real Time Valor Frequência Autonomia Performance Funcionalidades Aculturação / Mudança Comportamental Disponibilidade dos Serviços Padronizado Brasil X Personalizado por Necessidade

15 Experiência Internacional(Portugal) Projeto PORCIDE II tem como principal objetivo a criação e apoio de uma rede de teletrabalhadores deficientes que irão desenvolver a sua atividade em diversas áreas, como sendo : serviço de Help Desk, desenho de páginas Web, programação, gestão de processos, contabilidade e redação.

16 Teletrabalhadores/PCDs O que é que eles fazem? Ensino virtual. Desenho e comercialização de software e hardware orientado às PCD. Serviços de back-office e/ou manutenção de sistemas computacionais em empresa. Serviços de controle e gestão de acesso aos sistemas computacionais na empresa. Gestão online (bankline) através da intranet da empresa de diferentes requerimentos dos clientes da empresa (emissão de notas fiscais, etc.). Serviço de gestão administrativa imobiliária através da conciliação bancária de contas correntes. Operador de telefonia. Serviços de assessoria em Direito da Informática e Informática Jurídica. Serviços de tradução de blog de turismo e vendas de pacotes charter de turismo. Serviços vários de tradução Manutenção de páginas web, digitalização de documentos. Preparação de relatórios e assessoria sobre tecnologias de inclusão. Serviços de jornalismo digital. Venda de tíquetes de avião. Contato com clientes atrasados ou inadimplentes no pagamento de cartão de crédito. Desenvolvimento de sistemas computacionais para Estatísticas em Linux. Serviços de coordenação e informação, para pessoas que fazem consultas sobre temas relacionados com os serviços na área de deficiências. Telemarketing. Serviços de consultoria em Tecnologia SAP para empresas. Desenho gráfico multimídia e para gráficas. Produção independente de áudio e vídeo.

17 Conclusões Existe pouco conhecimento sobre o teletrabalho e quase não se percebe o tratamento deste tema nas instituições. Preconceitos: O teletrabalho ainda não se associa firmemente como categoria de atividade trabalhista, ou parece soar muito como teletrabalho é a mesma coisa que Call Center Embora muitas instituições utilizam as TICs como ferramentas de comunicação e inclusive fazem treinamento no uso das mesmas, não as relacionam com a possibilidade de teletrabalhar.

18 Conclusões Demandam um trabalho conjunto com associações e organizações intermediadoras. Avaliação dos contratantes: experiência muito positiva, pela flexibilidade, o cumprimento de objetivos, diminuição de deslocamentos. A adaptação ao emprego é relativamente simples. A tecnologia requerida não é cara. Geralmente as empresas arcam com os custos de infra-estrutura tecnológica e despesas de serviços de Internet. É escasso o conhecimento sobre as políticas públicas com relação à incorporação trabalhista de pessoas com deficiência

19 Conclusões Poder Público Houve grande interesse do Poder Público para promover o emprego de teletrabalhadores com deficiência nas suas agências: Falta uma maior integralização da legislação em vigor, com a infra-estrutura tecnológica disponível, junto com os planos para inclusão trabalhista de pessoas com deficiência, Reverter o critério assistencialista Algumas ações promocionais que poderiam ser implementadas pelo Poder Público, a fim de incorporar pessoas com deficiência, como teletrabalhadores: Desenvolvimento de atividades de treinamento Apoio para a aquisição de tecnologias. Incentivos fiscais, tais como, redução de taxas de importação de tecnologias adaptativas. Doação de um computador às pessoas com deficiência que concluíram o treinamento em TICs.

20 Projeto de implantação de programas de teletrabalho Etapa 1 - Seminário para Avaliação e Planejamento do Teletrabalho Etapa 2 - Seminário de Implantação do Teletrabalho Módulo 1 - Visão Geral do Teletrabalho Módulo 2 - Como Implantar Módulo 3 - Como Começar Módulo 4 - Como Gerenciar Módulo 5 - Como reduzir riscos e se adaptar às Leis Trabalhistas Etapa 3 - Manual de Implantação do Teletrabalho Etapa 4 - Tutoria e Monitoramento na Implantação Etapa 5 - Treinamento de Multiplicadores Etapa 6 - Workshop de Reavaliação