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1 programa sebrae 2014: Mapa de Oportunidades para as Micro e pequenas empresas nas cidades-sede caderno de conhecimento: tecnologia da informação

2 FICHA TÉCNICA SEBRAE SERVIÇO BRASILEIRO DE APOIO ÀS MICRO E PEQUENAS EMPRESAS Presidente do Conselho Deliberativo Nacional Roberto Simões Diretor-Presidente Luiz Barretto Diretor Técnico Carlos Alberto dos Santos Diretor de Administração e Finanças José Claudio dos Santos Gerente da Unidade de Atendimento Coletivo Serviços Vinicius Lages Coordenação Nacional do Programa Sebrae 2014 Dival Schmidt Filho Larissa Xavier Natário Teixeira Unidades Estaduais do Sebrae Dirigentes Amazonas: Maurício Seffair Bahia: Lauro Ramos Ceará: Alci Gurgel Distrito Federal: Rodrigo Sá Mato Grosso: José Guilherme Ribeiro Minas Gerais: Afonso Rocha Paraná: Allan Costa Pernambuco: Roberto Castelo Branco Rio de Janeiro: Cezar Vasquez Rio Grande do Norte: José Ferreira de Melo Rio Grande do Sul: Marco Antônio Ribeiro São Paulo: Ricardo Tortorella Coordenadores Estaduais Amazonas: José Araújo Gomes Bahia: Richard Alves Ceará: Antônio Luiz do Nascimento Neto Distrito Federal: Roberto Faria Santos Filho Mato Grosso: Marisbeth Maria Gonçalves Minas Gerais: Mônica Stela de Alencar Castro Paraná: Aldo Cesar Carvalho Pernambuco: Jose Oswaldo Ramos Rio de Janeiro: Danuza Costa Magalhães de Almeida Rio Grande do Norte: Célio José Vieira de Moura Rio Grande do Sul: Amanda B. H. Paim São Paulo: José Bento Desie FUNDAÇÃO GETULIO VARGAS Presidente Carlos Ivan Simonsen Leal Diretor Executivo da FGV Projetos Cesar Cunha Campos Coordenação do Núcleo de Turismo Luiz Gustavo M. Barbosa EQUIPE DA FUNDAÇÃO GETULIO VARGAS Coordenação Geral do Estudo Airton Pereira Luiz Gustavo M. Barbosa Coordenação Executiva Roberto Pascarella Justa Equipe Técnica Agnes Dantas André Meyer Coelho Gabriela Serpa Isabel Farias Roberto Pascarella Justa Thais Padinha DIAGRAMAÇÃO Quattri Design

3 Índice 5 INTRODUÇÃO 6 Notação Metodológica do Mapeamento de Oportunidades 9 RESULTADOS CONSOLIDADOS 11 Função: Radiodifusão 12 Função: Televisão 13 Função: Telefonia fixa 14 Função: Telefonia móvel celular 15 Função Telefonia troncalizada 16 Função: Comunicação de dados 17 Função: Serviços especiais 18 Função: Software 20 Função: Hadware 21 Função: Serviços de TI 22 anexos 23 Anexo 1 - Estrutura Analítica e Principais s do Setor 29 Anexo II - Requisitos de Contratação

4 4 PROGRAMA SEBRAE 2014: Mapa de Oportunidades para as Micro e Pequenas Empresas nas Cidades-Sede Abreviaturas e Siglas ANATEL ASO BI B2B B2C CADIN CCNA CCNE CCNP CIPA CMMI CNAE CNPJ COBIT CONTRAN CPF CREA CRM CTPS DENATRAN EPI ERP FGTS FGV FIFA GPS INMETRO IRPJ ISO Agência Nacional de Telecomunicações Atestado de Saúde Ocupacional Business Intelligence Business to Business Business to Consumer Cadastro Informativo de créditos não quitados do setor público federal Cisco Certified Network Associate Cisco Certified Network Engineer Cisco Certified Network Professional Comissão Interna de Prevenção de Acidentes Capability Maturity Model Integration Classificação Nacional das s Econômicas Cadastro Nacional de Pessoa Jurídica Control Objectives for Information and related Technologies Conselho Nacional de Trânsito Cadastro de Pessoas Físicas Conselho Regional de Engenharia, Arquitetura e Agronomia Customer Relationship Management Carteira de Trabalho e Previdência Social Departamento Nacional de Trânsito Equipamentos de Proteção Individual Enterprise Resource Planning Fundo de Garantia do Tempo de Serviço Fundação Getulio Vargas Fédération Internationale de Football Association Guia da Previdência Social Instituto Nacional de Metrologia, Qualidade e Tecnologia Imposto de Renda Pessoa Jurídica International Organization for Standardization ITIL Information Technology Infrastructure Library ITU-T International Telecommunications Union Telecomunication Standardization Sector LTCAT Laudo Técnico de Condições Ambientais do Trabalho MPS-BR Melhoria de Processos do Software Brasileiro NGN Next Generation Networking OHSAS Occupational Health and Safety Assessment Services PCA Programa de Conservação Auditiva PCMSO Programa de Controle Médico de Saúde Ocupacional PDRE Plano Diretor de Resíduos e Efluentes PGA Plano de Gestão Ambiental PMO Project Management Office PMP Project Management Professional PPP Perfil Profissiográfico Previdenciário PPRA Programa de Prevenção de Riscos Ambientais Proergo Programa de Gerenciamento Ergonômico RAIS Relação Anual de Informações Sociais RG Registro Geral SA8000 Social Accountability 8000 SEBRAE Serviço Brasileiro de Apoio às Micro e Pequenas Empresas SEMA Serviço Especializado de Meio Ambiente SESMT Serviço Especializado em Engenharia de Segurança e Medicina do Trabalho SIMRAV Sistema Integrado de Monitoramento e Registro Automático de Veículos SMP Serviço Móvel Pessoal TI Tecnologia da Informação TISPAN Telecommunications and Internet converged Services and Protocols for Advanced Networking VOIP Voice Over Internet Protocol

5 Caderno de Conhecimento: TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO 5 Introdução Este documento, realizado em conjunto pela Fundação Getulio Vargas (FGV), SEBRAE Nacional e unidades estaduais no âmbito do PROGRAMA SEBRAE 2014, apresenta o mapeamento de oportunidades, decorrentes do evento mobilizador Copa do Mundo FIFA 2014, para micro e pequenas empresas (MPEs) do setor de TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO. Além dos resultados encontrados em termos de oportunidades de negócios para as MPEs no setor em estudo e de seus requisitos de mercado, são descritos, de forma sucinta, os aspectos metodológicos específicos no processo de mapeamento das oportunidades do setor de TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO. Os detalhes sobre a construção da metodologia do mapeamento de oportunidades em e as implicações para o PROGRAMA SEBRAE 2014 estão acessíveis em seus respectivos cadernos de conhecimento. É importante salientar que os resultados contidos neste estudo não se esgotam em si mesmos. As conclusões do trabalho devem ser vistas como insumo inicial de dados e informações do Programa SEBRAE Nesse sentido, é fundamental o aprimoramento e o detalhamento dessas conclusões para que o SEBRAE Nacional e suas unidades estaduais possam auxiliar, de maneira mais efetiva possível, as MPEs brasileiras no contexto da Copa do Mundo FIFA 2014.

6 6 PROGRAMA SEBRAE 2014: Mapa de Oportunidades para as Micro e Pequenas Empresas nas Cidades-Sede Notação Metodoló- gica do Mapeamento de Oportunidades A identificação das oportunidades para as MPEs do setor de TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO, decorrentes do evento mobilizador Copa do Mundo FIFA 2014, foi realizada com base em uma metodologia desenvolvida especificamente para essa finalidade. A Figura 1, a seguir, apresenta esquematicamente as etapas percorridas para o desenvolvimento metodológico do estudo. Mais detalhes sobre cada uma das etapas podem ser encontrados no Caderno de Conhecimento Metodologia. Figura 1 - Metodologia de Estudo do Mapeamento de Oportunidades Nacional Como mostra a Figura 1, inicialmente foi elaborado, por um painel de especialistas, o instrumento de coleta de dados do setor de TECNOLOGIA DA IN- FORMAÇÃO. Nesse instrumento é listado o conjunto de atividades do setor, totalizando 162 diferentes tipos de atividades (Anexo 1), distribuídas em 10 funções e 11 áreas. Esse conjunto de atividades originou a estrutura analítica do estudo no setor, mostrada na Figura 2.

7 Caderno de Conhecimento: TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO 7 Figura 2 - Estrutura analítica das atividades do setor de TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO Após a elaboração do instrumento de coleta de dados, o levantamento de oportunidades, no âmbito nacional, foi realizado junto aos especialistas consultados pela FGV. Assim, o objetivo era identificar a chance de atuação de uma MPE em cada uma das atividades do setor. Dessa forma, os especialistas classificaram cada atividade de acordo com a possibilidade de contratação/atuação de uma MPE, considerando determinados parâmetros, listados a seguir: a) Existência de grandes parceiros nacionais: significa a parceria firmada, em determinadas atividades, entre grandes empresas de TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO e alguns de seus fornecedores de insumos e produtos ou prestadores de serviços. Essa parceria, em âmbito nacional, reduz o espaço de atuação de micro e pequenos estabelecimentos locais em algumas áreas; b) Exclusividade de fornecedores: quando uma empresa é detentora de tecnologia ou serviço exclusivos, reduz-se a possibilidade de concorrência ou participação de outras empresas, sendo MPEs ou não; c) Grau de complexidade de recursos técnicos envolvidos: quando as atividades a serem executadas são muito complexas, do ponto de vista técnico, a participação de MPEs pode ser dificultada; d) Histórico do setor: trata-se da memória institucional do setor de TI, seu histórico de contratação e relacionamento com parceiros, podendo existir ou não evidências de contratação de MPEs para a atividade; e) Necessidade de investimentos: dependendo da oportunidade, eventuais investimentos necessários para sua concretização podem impactar, positiva ou negativamente, a chance de atuação das MPEs. Para que as oportunidades identificadas possam ser aproveitadas pelas empresas é necessário que as mesmas estejam adequadas às exigências de seus contratantes. Dessa maneira, como parte da metodologia, o painel de especialistas e a pesquisa de campo levantaram o conjunto de requisitos de contratação a serem cumpridos pelas empresas fornecedoras. Os requisitos, esquematicamente exemplificados na Figura 3, foram organizados em quatro diferentes tipos: > > documentos exigidos pela legislação brasileira para formalização e funcionamento de empresas em qualquer área de atuação, como por exemplo, CNPJ, alvará de funcionamento e nota fiscal;

8 8 PROGRAMA SEBRAE 2014: Mapa de Oportunidades para as Micro e Pequenas Empresas nas Cidades-Sede > > documentação exclusiva do setor de TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO, considerada, muitas das vezes, obrigatória para a atuação de empresas em determinadas atividades do setor; > > Gestão requisitos gerais de gestão de negócios, comuns a qualquer empresa. Contudo, podem conter especificidades para o setor, como por exemplo, avaliação de controle de risco e planejamento para identificação de perigos; > > Sustentabilidade programas e certificações voltados à sustentabilidade e à responsabilidade social e ambiental. Refere-se à preocupação dos empreendimentos em minimizar os impactos ocasionados por suas atividades. Figura 3 - Estrutura analítica e exemplificação dos requisitos de contratação A natureza dos diferentes tipos de requisitos estão explicadas no Caderno de Conhecimento Metodologia deste estudo. Finalmente, a última etapa da metodologia no nível nacional, após a identificação das oportunidades e definição dos requisitos de contratação, refere-se ao levantamento da densidade de micro e pequenas empresas nas atividades consideradas como oportunidades. Mais detalhes sobre o cálculo de densidade podem ser encontrados no Caderno de Conhecimento Metodologia.

9 Caderno de Conhecimento: TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO 9 Resultados consolidados Além dos parâmetros considerados para avaliação das oportunidades (mencionados anteriormente) é relevante destacar alguns aspectos gerais que permeiam as oportunidades de negócios para as MPEs do setor de TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO. Nesse sentido, de forma, as empresas do setor podem se beneficiar das oportunidades de duas maneiras: em primeiro lugar, sendo contratadas por outras empresas (hotéis, restaurantes e outros estabelecimentos comerciais, por exemplo) para desenvolvimento de softwares, assistência técnica, etc. Em segundo lugar, por meio das chamadas subcontratações em licitações de preparação das cidades-sede. Nesses casos, mente os grandes contratos de licitação de preparação do País para sediar a Copa do Mundo FIFA 2014 (construção de estádios, obras de infraestrurura etc.) são vencidos pelas empresas de maior porte do setor de TECNOLOGIA DA IN- FORMAÇÃO. Logo, as oportunidades para as MPEs nesse contexto estarão disponíveis na condição de fornecedoras ou prestadoras de serviço para empresas de maior porte. Assim, das 162 atividades levantadas inicialmente (Anexo 1), 105 foram apontadas como potencial oportunidade de atuação de MPEs, de acordo com a coleta de dados primários. A possibilidade de participação de MPEs foi identificada em áreas como assistência técnica, suporte tecnológico, consultoria, prestação de serviços e fornecimento de equipamentos. No caso específico do setor de TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO, cabe ressaltar que, em função das disposições legais previstas no Estatuto Nacional da Microempresa e da Empresa de Pequeno Porte (Lei Complementar 123, de 14 de dezembro de 2006), em todas as funções e áreas estudadas nesta pesquisa, sempre poderá existir a chance de participação das MPEs. Nesse sentido, as MPEs podem se beneficiar do tratamento diferenciado de acesso ao mercado previsto por esse diploma legal em seus artigos 47 a 49. Três situações são destacadas no caso dos processos licitatórios: I eventuais licitações destinadas exclusivamente à participação de MPEs nas contratações cujo valor seja de até R$ ,00 (oitenta mil reais); II licitações em que seja exigida dos licitantes a subcontratação de MPEs, desde que o percentual máximo do objeto a ser subcontratado não exceda a 30% (trinta por cento) do total licitado; III em que se estabeleça cota de até 25% (vinte e cinco por cento) do objeto para a contratação de MPEs, em certames para a aquisição de bens e serviços de natureza divisível. Contudo, como tais disposições não são mandatórias do ponto de vista legal, a articulação dos atores interessados na implementação de tais medidas (SEBRAE Nacional, unidades estaduais do SEBRAE, associações de classe e pequenos empresários) reveste-se de caráter estratégico para a apropriação das oportunidades geradas pela Copa do Mundo FIFA 2014 em favor das MPEs nacionais.

10 10 PROGRAMA SEBRAE 2014: Mapa de Oportunidades para as Micro e Pequenas Empresas nas Cidades-Sede Funções Nas próximas seções é apresentado o mapeamento de oportunidades para o setor de TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO, no contexto da Copa do Mundo FIFA Os resultados serão mostrados por função da estrutura analítica do estudo, em quadros individualizados. Cada quadro apresenta cinco colunas: 1) Área: significa em qual área da estrutura analítica do setor de TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO a atividade mapeada se encontra; 2) : é o micro dado do estudo e sua parte mais importante. É a efetiva atividade identificada com chance alta de atuação de uma MPE; 3) Código CNAE 2.0: a estrutura analítica do estudo foi elaborada com base na experiência de profissionais da área e da realidade diária e prática do setor. Assim, as atividades descritas não necessariamente se enquadram na classificação de atividades econômicas do Brasil. Além disso, as empresas brasileiras podem realizar mais de um tipo de atividade econômica, mas elas se registram de acordo com a principal atividade. Assim, para cada atividade, foi elaborada uma lista de possíveis códigos CNAE oficiais sob os quais estas atividades podem se encaixar; 4) Descrição CNAE 2.0: é a descrição dos códigos CNAE selecionados para as atividades; 5) Densidade de MPEs: o cálculo explicado na metodologia deste estudo leva em consideração o universo de empresas classificadas sob o código CNAE em análise e a respectiva parcela de MPEs nesse mesmo universo. Quanto mais próximo de 1, mais MPEs existem na atividade econômica.

11 Caderno de Conhecimento: TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO 11 Função: Radiodifusão As oportunidades na função Projetos, em decorrência da Copa do Mundo FIFA 2014, do setor de TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO, são relativas a serviços especializados descritos no quadro a seguir. Tais oportunidades podem ser aproveitadas por empresas prestadoras de serviços de assistência técnica, operação e aluguel de equipamentos. Durante a Copa do Mundo FIFA 2014, os serviços de radiodifusão serão um importante meio de divulgação e acompanhamento dos acontecimentos do evento. Uma ampla cobertura será dada por todo o território nacional, com transmissões em territórios nacional e internacional, incluindo programações coordenadas com as transmissões de TV. Quadro 1 - Oportunidades na função Radiodifusão Área Aluguel de equipamentos e sistemas Aluguel de equipamentos e sistemas de estações de radiotransmissão. de torres e postes para antenas de radiotransmissão. de antenas para radiotransmissão. de estações de rádio sobre IP. Assistência técnica, manutenção e suporte a equipamentos de radiotransmissão. Assistência técnica, manutenção e suporte a antenas e componentes correlatos. Assistência técnica, manutenção e suporte a equipamentos de rádio sobre IP. Assistência técnica, manutenção e suporte a transceptores fixos ou móveis. Classe CNAE 2.0 Descrição CNAE 2.0 Densidade Obras para geração e distribuição de energia elétrica e para telecomunicações 0, Obras para geração e distribuição de energia elétrica e para telecomunicações 0, Consultoria em tecnologia da informação 0, Instalações elétricas 0, Instalação de máquinas e equipamentos industriais Reparação e manutenção de equipamentos de comunicação 0,43 0, Instalações elétricas 0, Aluguel de terminais de radiotransmissão Aluguel de equipamentos e acessórios para rádio em IP. de equipamentos de radiotransmissão móvel (externa) Reparação e manutenção de equipamentos de comunicação Reparação e manutenção de equipamentos de comunicação Aluguel de máquinas e equipamentos não especificados anteriormente Aluguel de máquinas e equipamentos não especificados anteriormente 0,75 0,75 0,71 0, s de rádio 0,82 As emissoras de rádio, para realização de suas operações, necessitam de projetos, implantação e operação de sistemas externos, fixos e móveis, de transmissão de sinal, além de suporte e manutenção para permitir uma total disponibilidade dos serviços ao longo do evento.

12 12 PROGRAMA SEBRAE 2014: Mapa de Oportunidades para as Micro e Pequenas Empresas nas Cidades-Sede Função: Televisão A Copa do Mundo FIFA 2014 mobilizará as emissoras de TV nacionais e internacionais para ampla cobertura de todos os acontecimentos. As atividades de transmissão de TV, por seu papel fundamental na cobertura do evento, são fonte de oportunidades de negócios para MPEs em todo o território nacional. Para que as estações de TV possam operacionalizar essa cobertura, diversas atividades técnico-operacionais serão realizadas, com o objetivo de estabelecer os recursos de captação dos acontecimentos e ampliar a capacidade de transmissão de sinais locais e de longa distância. Embora os recursos e processos de captação e transmissão sejam realizados pelas emissoras de TV e operadoras de comunicação de sinais de TV incumbentes, para que a capilaridade de operações de captação e transmissão se realize na época do evento, deve-se investir nas áreas de projetos e de atividades operacionais. Isso proporcionará oportunidades de negócio para MPEs, principalmente nas cidades-sede da Copa Área Quadro 2 - Oportunidades na função Televisão de estações produtoras de TV. Classe CNAE de torres para antenas de antenas para transmissão de sinais de TV (UHF, microondas, etc.). Cálculo, avaliação de impacto e predição de sinais de transmissão de TV. de rede de cabeamento externa. de rede de cabeamento interna. de antenas para recepção de sinais por satélite de TV por assinatura. Assistência técnica, manutenção e suporte a equipamentos móveis de transmissão de sinais de TV. Assistência técnica, manutenção e suporte de antenas para transmissão de sinais de TV (analógico ou digital). Instalação, assistência técnica e manutenção de cabeamento e receptores de sinais de TV por assinatura para clientes finais. Assistência técnica, manutenção e suporte de antenas para transmissão de sinais de TV Manutenção de redes de cabeamento externos para sinais de TV. Difusão de conteúdo específico de TV por assinatura (TV corporativa, educação à distância, mídia indoor, etc.) Descrição CNAE 2.0 Instalação de máquinas e equipamentos industriais Obras para geração e distribuição de energia elétrica e para telecomunicações Obras para geração e distribuição de energia elétrica e para telecomunicações Densidade 0,43 0,12 0, Testes e análises técnicas 0, Instalações elétricas 0, Instalações elétricas 0, Instalações elétricas 0, Operadoras de televisão por assinatura por satélite 0, Reparação e manutenção de equipamentos de comunicação 0, Instalações elétricas 0, Instalações elétricas 0, Instalações elétricas 0, Instalações elétricas 0, Programadoras e atividades relacionadas à televisão por assinatura 0,33 Nos locais onde acontecerão atividades relacionadas ao evento (estádios, alojamentos, centros de imprensa, etc.), a necessidade de estruturação de estúdios de gravação e unidades de transmissão propiciará oportunidades para as micro e pequenas empresas. Adicionalmente, o evento exigirá um alto grau de disponibilidade dos sistemas de captação e transmissão, demandando também a contratação de serviços de suporte e manutenção.

13 Caderno de Conhecimento: TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO 13 Função: Telefonia fixa A comunicação telefônica será um dos principais recursos demandados durante o megaevento Copa do Mundo FIFA Considerando-se as particularidades da função Telefonia fixa, as atividades listadas no quadro a seguir, foram classificadas como potenciais chances de contratação para as MPEs. A função te- Quadro 3 - Oportunidades na função Telefonia fixa Área de infraestrutura para sistemas telefônicos públicos. de sistemas telefônicos públicos (p. ex rede comutada, rede inteligente, NGN). de conexões de terminais telefônicos às redes de telecomunicações públicas em prédios residenciais, comerciais e industriais. de infraestrutura para centrais telefônicas de comutação privada em ambientes residenciais, comerciais e industriais. de infraestrutura de telefonia para Call Centers. de equipamentos e acessórios de telefonia para Call Centers. de rede externa de cabeamento para sistema de telefonia pública. de infraestrutura e telefones públicos. Modificações, suporte e manutenção de conexões telefônicas em rede privada. Suporte e manutenção de centrais telefônicas e terminais privados. Suporte e manutenção de equipamentos e acessórios de sistema telefônicos de Call Center. Serviço de gerência de rede de telefonia privada. Classe CNAE Descrição CNAE 2.0 Obras para geração e distribuição de energia elétrica e para telecomunicações Obras para geração e distribuição de energia elétrica e para telecomunicações Densidade 0,12 0, Outras atividades de telecomunicações 0, Outras atividades de telecomunicações 0, Outras atividades de telecomunicações 0, Outras atividades de telecomunicações 0, Serviços de engenharia 0, Serviços de engenharia 0, Outras atividades de telecomunicações Reparação e manutenção de equipamentos de comunicação Reparação e manutenção de computadores e de equipamentos periféricos 0,24 0,75 0, Telecomunicações por fio 0,13 lefonia fixa demandará os serviços de implantação, ampliação e modificação de infraestrutura telefônica. Tais serviços são fundamentais nas estações telefônicas, nas redes externas do local de cada competição; nas redes internas privadas e nos equipamentos, principalmente, das bases das empresas envolvidas diretamente com o evento. O aumento de tráfego telefônico se dará também no setor comercial, com destaque para o setor de comércio varejista, impactado diretamente pelo aumento do fluxo de visitantes e turistas nas cidades. Compreende-se que a função telefonia fixa terá seu mercado aquecido em contratações e em geração de oportunidades para as MPEs, exigindo uma consolidada capacidade de gerenciamento e atendimento às várias frentes de serviço que serão demandadas.

14 14 PROGRAMA SEBRAE 2014: Mapa de Oportunidades para as Micro e Pequenas Empresas nas Cidades-Sede Função: Telefonia móvel celular A telefonia móvel disponibilizada (voz, internet, GPS, etc.) necessitará ampliar sua estrutura de terminais e serviços, mesmo em caráter temporário, para atender o público que estará presente nos locais dos eventos. O quadro a seguir resume as atividades identificadas como oportunidades para as MPE nessa função. Quadro 4 - Oportunidades na função Telefonia móvel celular Área Classe CNAE 2.0 Descrição CNAE 2.0 Densidade de estações rádio base para telefonia móvel celular Obras para geração e distribuição de energia elétrica e para telecomunicações 0,12 Projeto e instalação de torres ou postes para antenas de telefonia móvel celular Obras para geração e distribuição de energia elétrica e para telecomunicações 0,12 Projeto e instalação de antenas para telefonia móvel celular Obras para geração e distribuição de energia elétrica e para telecomunicações 0,12 As operadoras de telefonia móvel deverão ampliar suas capacidades de atendimento investindo em infraestrutura técnico-operacional para atendimento aos usuários regulares e aos novos usuários que estarão presentes ou em trânsito motivados pelos jogos da Copa do Mundo FIFA de unidades de transmissão adicionais serão atividades demandadas das operadoras, criando assim um nicho de oportunidade de negócio para as MPEs que tenham a capacidade técnica e organizacional para prestar esses serviços.

15 Caderno de Conhecimento: TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO 15 Função: Telefonia troncalizada A execução das grandes atividades desta função, normalmente, fica sob a responsabilidade de grandes empresas. Isso porque, de forma, atividades de fornecimento de produtos de alto valor agregado (ou que exigem um alto grau de investimento inicial) estão restritas a médias e grandes empresas. O cenário de oportunidades de negócio para MPEs no segmento de telefonia trocalizada é similar ao que se observa para a telefonia móvel celular, conforme é demonstrado no quadro a seguir. Quadro 5 - Oportunidades na função Telefonia troncalizada Área Classe CNAE 2.0 Descrição CNAE 2.0 Densidade de estações rádio base para radiotelefonia troncalizada Obras para geração e distribuição de energia elétrica e para telecomunicações 0,12 Projeto e instalação de torres ou postes para antenas de radiotelefonia troncalizada Obras para geração e distribuição de energia elétrica e para telecomunicações 0,12 Projeto e instalação de antenas para radiotelefonia celular Obras para geração e distribuição de energia elétrica e para telecomunicações 0,12 A função telefonia troncalizada será impactada pelo aumento de empresas, de diversas naturezas, como da atividade comercial. O potencial de negócios desta função está concentrado nas atividades de implantação, ampliação e modificação de infraestrutura de transmissão de sinais.

16 16 PROGRAMA SEBRAE 2014: Mapa de Oportunidades para as Micro e Pequenas Empresas nas Cidades-Sede Função: Comunicação de dados Espera-se que haja uma significativa demanda de serviços de infraestrutura, principalmente no projeto e implantação de cabeamento, em âmbito residencial para acesso à Internet e televisão a cabo; comercial, para dar suporte a transações de venda e atendimen- to ao cliente; industrial, no que tange às empresas que terão seus níveis de produção afetados pela Copa do Mundo FIFA 2014; e naturalmente nos locais onde os jogos serão realizados e nas bases onde os profissionais e empresas ligados ao evento atuarão. Quadro 6 - Oportunidades na função Comunicação de dados Área de conexões e cabeamento para as redes de telecomunicações públicas em prédios residenciais, comerciais e industriais. de conexões e cabeamento para redes internas de comunicação de dados em prédios e ambientes residenciais, comerciais e industriais (cabeamento estruturado, etc.). de infraestrutura para equipamentos de comunicação de dados em ambientes residenciais, comerciais e industriais. de redes de comunicação de dados em prédios ou ambientes residenciais, comerciais e industriais (roteadores, switches, etc.). de sistemas de proteção de redes (firewalls, contingências, etc.). de sistemas de gerenciamento de redes. de sistemas de aplicação sobre rede de comunicação de dados (segurança patrimonial, áudio, vídeo, automação, etc.). Serviço de assistência técnica e suporte local a equipamentos e sistemas de comunicação de dados no nível residencial, comercial ou industrial. Serviço de suporte à distância (on-line) a equipamentos e sistemas de comunicação de dados. Serviço de suporte à distância (on-line) a serviços de comunicação de dados (acesso à Internet, correio eletrônico, etc.). Serviço de instalação de recursos para acesso à Internet a nível residencial, comercial e industrial (modems, roteadores, etc.). Serviço de rede de comunicação de dados (p. ex. ligações ponto-a-ponto, acesso à Internet, etc.). Classe CNAE 2.0 Descrição CNAE Instalações elétricas 0, Instalações elétricas 0, Obras para geração e distribuição de energia elétrica e para telecomunicações Densidade 0, Obras para geração e distribuição de energia elétrica e para telecomunicações 0, Instalações elétricas 0, Consultoria em tecnologia da informação 0, Consultoria em tecnologia da informação 0, Consultoria em tecnologia da informação 0, Suporte técnico, manutenção e outros serviços em tecnologia da informação Suporte técnico, manutenção e outros serviços em tecnologia da informação Suporte técnico, manutenção e outros serviços em tecnologia da informação 0,38 0,38 0, Outras atividades de telecomunicações 0, Outras atividades de telecomunicações 0,24 O volume de recursos e tráfego de dados envolvidos será intenso e, para garantir a qualidade e disponibilidade dos serviços, terá que haver um esforço significativo por parte das operadoras de comunicação no suporte aos seus usuários. O cenário aponta que os serviços em infraestrutura, assistência técnica, suporte e operação de redes serão os demandados e poderão ser atendidos por MPEs. Aquelas que estiverem capacitadas a dar atendimento a essa enorme demanda, certamente terão oportunidades de aumento de faturamento e evolução de sua capacidade técnica e organizacional.

17 Caderno de Conhecimento: TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO 17 Função: Serviços especiais O evento Copa do Mundo FIFA 2014, demandará da função Serviços Especiais principalmente as atividades de segurança e transporte de passageiros. Destacam-se como oportunidades efetivas para MPEs a prestação de serviços de monitoramento ou rastreamento de bens e pessoas, além do serviço de rádio-taxi. Área Quadro 7 - Oportunidades na função Serviços especiais Serviços de comunicação para monitoramento e segurança de pessoas ou bens privados ou públicos (via rádio, satélite, etc.). Serviço de comunicação para rastreamento de veículos e embarcações (via rádio, satélite, etc.). Classe CNAE Serviço de comunicação de rádio para táxi Descrição CNAE 2.0 s de monitoramento de sistemas de segurança Densidade 0, s de monitoramento de sistemas de segurança 0, Outras atividades de telecomunicações 0,24 s auxiliares dos transportes terrestres não especificados anteriormente 0,52

18 18 PROGRAMA SEBRAE 2014: Mapa de Oportunidades para as Micro e Pequenas Empresas nas Cidades-Sede Função: Software As oportunidades na função Software são decorrentes dos investimentos em modernização e adequação ao evento, fluxo gerado de pessoas e efetivação de negócios; por exemplo, hotéis, bares, restaurantes, agências de viagens, serviços de saúde, equipamentos de segurança, etc. O quadro a seguir apresenta o cenário de oportunidades da função Software. Quadro 8 - Oportunidades na função Software Área Classe CNAE 2.0 Descrição CNAE 2.0 Densidade Desenvolvimento de Software Sob encomenda / Customizáveis / Pacote Soluções de Logística e Storage Desenvolvimento e licenciamento de programas de computador customizáveis Desenvolvimento de programas de computador sob encomenda 0,41 0,31 Desenvolvimento de Software Sob encomenda / Customizáveis / Pacote Soluções ERP Desenvolvimento e licenciamento de programas de computador customizáveis Desenvolvimento de programas de computador sob encomenda 0,41 0,31 Desenvolvimento de Software Sob encomenda / Customizáveis / Pacote Soluções para Gerenciamento Integrado de Aplicações Desenvolvimento e licenciamento de programas de computador customizáveis Desenvolvimento de programas de computador sob encomenda 0,41 0,31 Desenvolvimento de Software Sob encomenda / Customizáveis / Pacote Soluções Gerenciamento de Banco de Dados Desenvolvimento e licenciamento de programas de computador customizáveis Desenvolvimento de programas de computador sob encomenda 0,41 0,31 Desenvolvimento de Software Sob encomenda / Customizáveis / Pacote Soluções CRM Desenvolvimento e licenciamento de programas de computador customizáveis Desenvolvimento de programas de computador sob encomenda 0,41 0,31 Desenvolvimento de Software Sob encomenda / Customizáveis / Pacote Soluções BI Desenvolvimento e licenciamento de programas de computador customizáveis Desenvolvimento de programas de computador sob encomenda 0,41 0,31 Desenvolvimento de Software Sob encomenda / Customizáveis / Pacote Soluções B2B Desenvolvimento e licenciamento de programas de computador customizáveis Desenvolvimento de programas de computador sob encomenda 0,41 0,31 Desenvolvimento de Software Sob encomenda / Customizáveis / Pacote Soluções B2C Desenvolvimento e licenciamento de programas de computador customizáveis Desenvolvimento de programas de computador sob encomenda 0,41 0,31 Desenvolvimento de Software Sob encomenda / Customizáveis / Pacote Soluções de Gestão de Saúde Desenvolvimento e licenciamento de programas de computador customizáveis Desenvolvimento de programas de computador sob encomenda 0,41 0,31 Desenvolvimento de Software Sob encomenda / Customizáveis / Pacote Soluções de Gestão de Transporte Desenvolvimento e licenciamento de programas de computador customizáveis Desenvolvimento de programas de computador sob encomenda 0,41 0,31 Desenvolvimento de Software Sob encomenda / Customizáveis / Pacote Soluções de Comércio Eletrônico Desenvolvimento e licenciamento de programas de computador customizáveis Desenvolvimento de programas de computador sob encomenda 0,41 0,31 Desenvolvimento de Software Sob encomenda / Customizáveis / Pacote Soluções de Pagamento Eletrônico Desenvolvimento e licenciamento de programas de computador customizáveis Desenvolvimento de programas de computador sob encomenda 0,41 0,31

19 Caderno de Conhecimento: TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO 19 Área Desenvolvimento de Software Sob encomenda / Customizáveis / Pacote Desenvolvimento de Software Sob encomenda / Customizáveis / Pacote Desenvolvimento de Software Sob encomenda / Customizáveis / Pacote Classe CNAE 2.0 Descrição CNAE 2.0 Densidade Soluções de Gestão Hoteleira Desenvolvimento e licenciamento de programas de computador customizáveis 0, Desenvolvimento de programas de computador sob encomenda 0,31 Soluções para Gerenciamento de Conteúdo Desenvolvimento e licenciamento de programas de computador customizáveis 0, Desenvolvimento de programas de computador sob encomenda 0,31 Soluções para Sistemas Móveis Desenvolvimento e licenciamento de programas de computador customizáveis 0, Desenvolvimento de programas de computador sob encomenda 0,31 Manutenção de Software Suporte técnico, manutenção e outros serviços em tecnologia da informação 0,38 Instalação e Configuração de Software Suporte técnico, manutenção e outros serviços em tecnologia da informação 0,38 Tratamento de dados, provedores de serviços de aplicação e serviços de hospedagem na 0,48 internet Locação de mão de obra temporária 0,09 Terceirização Recursos Humanos Especialistas Fornecimento e gestão de recursos humanos para terceiros 0,06 Serviços Gerais Uso compartilhado Outsourcing Serviços Gerais Pesquisa e desenvolvimento na área de Software Pesquisa e desenvolvimento experimental em ciências físicas e naturais 0,12 A atividade de desenvolvimento de softwares sob encomenda será fortemente demandada para modernização de serviços privados e públicos, bem como as que ofertam pacotes prontos / customizáveis (ex. Soluções de Gestão Hoteleira, Soluções de Gestão de Saúde, Soluções ERP). Para potencializar as oportunidades de negócios, cabe às MPEs investirem na aquisição do conhecimento específico dos requisitos necessários para atender às diversas atividades relacionadas anteriormente, a fim de atender às demandas de forma mais personalizada e voltada para o evento. A área de Outsourcing, em sua maioria, é atendida por grandes empresas de consultoria existentes hoje no Brasil. No entanto, para tornar a atividade de terceirização uma oportunidade para as MPEs, cabe a elas atuarem fortemente na especialização de seus recursos técnicos, ofertando diferencial na contração do serviço.

20 20 PROGRAMA SEBRAE 2014: Mapa de Oportunidades para as Micro e Pequenas Empresas nas Cidades-Sede Função: HARDWARE O fornecimento de hardware para a Copa do Mundo 2014 provavelmente não ocorrerá por meio de uma MPE, visto que as grandes aquisições de equipamentos serão negociadas pelos demandantes diretamente com grandes corporações da área. Contudo, os micro e pequenos estabelecimentos poderão se beneficiar nas atividades relacionadas com aluguel de equipamentos, conforme demonstrado no quadro a seguir. Quadro 9 - Oportunidades na função Hardware Área Infraestrutura de TI (Aluguel) Infraestrutura de TI (Aluguel) Computadores (desktop, servidores, notebooks, tablets, etc.) Periféricos (leitoras óticas, impressoras, scanners, etc.) Classe CNAE Infraestrutura de TI (Aluguel) Dispositivos elétricos (no breaks) Infraestrutura de TI (Aluguel) Sistemas de Áudio Infraestrutura de TI (Aluguel) Sistemas de Segurança / Vigilância Instalação e Configuração de Hardware Computadores (desktop, servidores, notebooks, tablets, etc.) Periféricos (leitoras óticas, impressoras, scanners, etc.) Dispositivos elétricos (no breaks) Dispositivos para apresentação (Projetos, LED, TV, DVD, etc.) Sistemas de Áudio Sistemas de Segurança / Vigilância Descrição CNAE 2.0 Aluguel de máquinas e equipamentos para escritório Aluguel de máquinas e equipamentos para escritório Aluguel de máquinas e equipamentos não especificados anteriormente Aluguel de máquinas e equipamentos não especificados anteriormente Aluguel de máquinas e equipamentos não especificados anteriormente Suporte técnico, manutenção e outros serviços em tecnologia da informação Suporte técnico, manutenção e outros serviços em tecnologia da informação Reparação e manutenção de computadores e de equipamentos periféricos Suporte técnico, manutenção e outros serviços em tecnologia da informação Reparação e manutenção de computadores e de equipamentos periféricos Suporte técnico, manutenção e outros serviços em tecnologia da informação Reparação e manutenção de computadores e de equipamentos periféricos Reparação e manutenção de computadores e de equipamentos periféricos Suporte técnico, manutenção e outros serviços em tecnologia da informação Reparação e manutenção de computadores e de equipamentos periféricos Reparação e manutenção de computadores e de equipamentos periféricos Densidade 0,60 0,60 0,71 0,71 0,71 0,38 0,38 0,58 0,38 0,58 0,38 0,58 0,58 0,38 0,58 0,58 Percebe-se que as oportunidades para as MPEs associadas à infraestrutura de TI estão relacionadas a equipamentos que poderão ser oferecidos em regime de aluguel. Um bom exemplo de demandante desse tipo de serviço são as cidades localizadas no interior do país, um universo importante a ser considerado pelas MPEs. A área, significativamente realizada por MPEs, exigirá aperfeiçoamento técnico de profissionais, objetivando potencializar sua atuação nessas atividades.

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