E S P E C I F I C A Ç Ã O T É C N I C A

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1 E S P E C I F I C A Ç Ã O T É C N I C A R E G I S T RO D E P R E Ç O S PA R A C O N T R ATA Ç Ã O D E S E RV I D O R E S R AC K x 8 6, M Ó D U L O S D E M E M Ó R I A R A M e C A PAC I TA Ç Ã O Ju l h o /

2 INTRODUÇÃO INTRODUÇÃO Este documento apresenta os requisitos técnicos e de serviços para : Fornecimento, instalação, suporte e manutenção técnica de servidores tipo rack de arquitetura x86 e módulos de memória RAM; Capacitação no ambiente operacional do s equipamentos propostos. As proponentes devem atender os requisitos técnicos descritos no Anexo II-A - Especificação Técnica, os requisitos de serviços, prazos, documentação e níveis de atendimento detalhados no Anexo II-B - Serviços, Documentação e SLA e os requisitos de adjudicação, detalhados no Anexo II -C Adjudicação. Os custos devem ser apresentados conforme detalhado no Anexo II-D - Tabela de Precificação. Qualquer duvida deve ser dirigida para a gerência de compras da CONTRATANTE, compras@prodemge.gov.br. Especificação Técnica Servidores Rack x86 2/27

3 Anexo II A Especificação Técnica ANEXO II-A ESPECIFICAÇÃO TÉCNICA Especificação Técnica Servidores Rack x86 3/27

4 Anexo II A Especificação Técnica 1. INTRODUÇÃO Serão registrados preços para servidores, módulos de memória RAM e capacitação técnica de acordo com as especificações técnicas e requisitos gerais abaixo relacionados É requisito obrigatório para participação no processo de licitação a apresentação de propostas para todos os itens do Edital. Caso esse requisito não se cumpra, a proposta d a PROPONENTE será desclassificada A PROPONENTE vencedor a será aquela que ofertar o menor preço global Para definição de desempenho de cada servidor foi utilizada a métrica SPECint_rate_base2006, coluna Baseline, desenvolvida pela SPEC Standard Performance Evaluation Corporation, conforme resultados publicados no site oficial dessa organização O modelo do servidor ofertado deve possuir o índice auditado, no sítio eletrônico oficial SPEC A PROPONENTE deve apresentar documentação comprob atória do equipamento auditado Caso o servidor proposto não esteja auditado pela SPEC, a PROPONENTE deve anexar documento de desempenho do FABRICANTE (indicador de desempenho relativo entre diferentes modelos), comparando o modelo proposto a um modelo auditado do mesmo FABRICANTE Também será possível utilizar como método de comparação entre um servidor auditado no SPEC e o servidor ofertado, uma proporção direta entre o número de processadores do servidor auditado e do servidor ofertado, desde que os processadores referenciados sejam do mesmo fabricante e família (série) de processador Em qualquer caso, devem ser apresentadas as duas documentações: a do modelo auditado no indicador SPEC e a comparação (memória de cálculo) desse, com o modelo ofertado O barramento, a arquitetura de cache e o tipo de memória instalada no servidor ofertado devem ser iguais ou de arquitetura superior aos do equipamento auditado. Especificação Técnica Servidores Rack x86 4/27

5 Anexo II A Especificação Técnica 2. ESPECIFICAÇÃO TÉCNICA DOS SERVIDORES 2.1. A Tabela 1 relaciona os recursos específicos de processamento : número de CPUs, de núcleos de processamento doravante denominados por CORES, de memória RAM para cada servidor e a quantidade de servidores para registro de preço. Item Descrição Quantidade Registrada para o Item Lote Único Quantidade máxima de CPUs Ativadas Quantidade Máxima de CORES por CPU ativa SPEC (mínimo) Memória RAM instalada (GB) Capacidade de Memória RAM suportada (GB) Servidor Modelo A Servidor Modelo B Servidor Modelo D Memória 16 GB para Servidores A e B 5 Interface Ethernet 10 GbE para Servidores A e B T A B E L A 1 : R E L A Ç Ã O DE RECURSO S P A R T E I. N/A N/A N/A N/A N/A N/A N/A N/A N/A N/A 2.2. A Tabela 2 relaciona e detalha os recursos específicos de I/O por modelo de servidor, conforme a Tabela 1. Lote Único Item Servidor Interfaces FC 4/8 Gb/s Interface Ethernet 1 Gb/s Interface Ethernet 10 GbE 1 Modelo A Modelo B Modelo D T A B E L A 2 : R E L A Ç Ã O DE RECURSO S P A R T E II Interfaces de Rede Ethernet: As interfaces Rede Ethernet de 1 Gb/s devem ser full-duplex, 10/100/1000 BASE-TX: Para os modelos A e B é obrigatório fornecer duas placas ou duas controladoras independentes (caso seja ofertado somente interfaces on-board) As interfaces Ethernet de 10 GbE devem ser ópticas padrão SFP- 10G-SR, sendo obrigatório, no mínimo, duas placas ou duas Especificação Técnica Servidores Rack x86 5/27

6 Anexo II A Especificação Técnica controladoras independentes (caso seja ofertado somente interfaces on-board) Devem ser fornecidos todos os respectivos módulos SFP+ para fibra MM com conectores LC/LC As placas ofertadas devem ser compatíveis com o Switch Cisco Nexus 7000 M1-Series 32-Port 10Gb Ethernet Module, configurado para utilização d e transceivers padrão 10GBASE-SR, conforme especificação técnica disponível no sítio eletrônico: /ps9402/ps9512/Data_Sheet_C html 2.4. Demais requisitos obrigatórios para todos os tipos de servidores : Processadores da linha de produtos da AMD (Multicore Technology) ou INTEL (Core Microarchitecture), compatível com código de 64 bits; Os processadores devem possuir instruções AVX 2 e extensões de virtualização; Placa-mãe compatível com a arquitetura x86, desenvolvida p ara processadores das linhas AMD ou INTEL. O chipset deve ser específico para servidor, desenvolvido pelo fabricante do processador, pelo fabricante do equipamento ou fornecido em regime de OEM para o fabricante do equipamento Capacidade do barramento co mpatível com as especificações do processador. A arquitetura fornecida ( placa-mãe e barramento) deve ter o mesmo desempenho (ou superior) do servidor auditado no índice de desempenho SPEC supra referenciado, utilizado como referência para cálculo da capacidade dos equipamentos ofertados Memória DDR4 RDIMM ou superior com correção de erro (ECC) Os módulos de memória fornecidos devem ser pareados (fornecidos aos pares) e não devem ocupar todos os slots disponíveis; Após a instalação dos módulos de memória fornecidos, o número de slots livres deve ser suficiente para instalação futura de novos módulos de memória para que seja atingida a capacidade de memória RAM suportada, conforme Tabela 1; Especificação Técnica Servidores Rack x86 6/27

7 Anexo II A Especificação Técnica Controladora de disco: fornecida com memória cache mínim a de 1 GB, bateria ou memória flash, suporte para RAID-1, implementado em hardware - não será aceito RAID implementado via software Disco rígido: dois discos rígidos, mínimo de 300 GB, hot-swap, padrão SAS de RPM Entende-se por hot-swap a tecnologia que permite a troca de um componente defeituoso sem necessidade de desligamento do equipamento Unidade ótica interna, leitora de CD e DVD, que permita uso de discos de 80 e 120 mm de diâmetro Interfaces USB: duas interfaces externas versão 2.0 ou Interface Serial: uma interface RS232 com conector DB9 ou RJ Interfaces Fiber Channel com velocidade de conexão auto negociável entre 4 e 8 Gb/s, em duas placas independentes para os servidores, compatíveis com: o S wi t c h F i b r e C h a n n e l H P S t o r a g ew o r k s 4 / 3 2 B. o S wi t c h F i b r e C h a n n e l H P S t o r a g ew o r k s 8 / 4 0. o S wi t c h e s B r o c a d e 3 0 0, , e D C X. o S t o r a g e N e t A p p s é r i e F A S o S t o r a g e I B M s é r i e D S o S t o r a g e H P E V A s é r i e s 4 000, o S t o r a g e E MC DMX. o S t o r a g e H i t a c h i U S P - V ou s u p e r i o r Devem ser fornecidos os transceptores óticos para cada interface FC Conector VGA para Controladora de vídeo Fornecimento de uma solução de supervisão remota ( front-end web) através de uma interface de rede Ethernet 10/100 BASE-TX, específica e dedicada, além das portas solicitadas na Tabela 2 supracitada A solução deve permitir ao técnico de suporte conectado ao servidor através da Rede IP, devidamente autenticado, executar operações de supervisão como se fosse um usuário local do servidor, inclusive podendo desligar e reinicializar o mesmo remotamente. Especificação Técnica Servidores Rack x86 7/27

8 Anexo II A Especificação Técnica Deve também permitir a configuração remota do equipamento através de mídia virtual (CD e DVD) O servidor deve vir acompanhado de todos os drivers necessários para o funcionamento dos componentes instalados, compatíveis e homologados (certificados) para seu pleno funcionamento n os sistemas operacionais: Microsoft W indows Server 2008/2012, Linux Red Hat Enterprise 5 e superior, Linux Suse Enterprise 11 ou superior e Virtualizadores (Hyper -V, XEN e VMware vsphere 4.1 e superior) As compatibilidades serão verificadas mediante consulta aos sítios eletrônicos, abaixo relacionados: o o o MS W i n d o ws : h t t p : / / w w w. wi n d o ws s e r v e r c a t a l o g. c o m R e d H a t : h t t p s : / / h a r d wa r e. r e d h a t. c o m S u S e : h t t p :/ / w w w. n o v e l l. c o m / p a r t n e r g u i d e o V M wa r e : h t t p : / / w w w. v m wa r e. c o m / r es o u r c e s / c om p a t i b i l i t y / s e a rc h. p h p o C i t r i x XE N : h t t p : / / h c l. xe n s o u r c e. c o m / B r o ws a b l e S e r v e r L i s t. a s p x Serão aceitos servidores ofertados da mesma família do servidor auditado na lista de compatibilidade, desde que sejam do mesmo fabricante e possuam mesma placa mãe e processador do servidor auditado A atualização de firmware deve estar sempre disponível para download gratuito pela Internet A PROPONENTE deve fornecer todo hardware e software necessários para operação e configuração do equipamento proposto Todos os requisitos e funcionalidades descrit as nesta especificação devem ser fornecidas ativas e licenciada s para uso imediato pela CONTR ATANTE As exceções serão para os itens da especificação, onde explicitamente a CONTRATANTE informa que a funcionalidade em questão será objeto de contratação futura. 3. CARACTERÍSTICAS FÍSICAS 3.1. Possuir dimensões e acessórios que possibilitem sua fixação em rack padrão de 19 polegadas Tensão: 127 ou 220 VAC. Especificação Técnica Servidores Rack x86 8/27

9 Anexo II A Especificação Técnica 3.3. Frequência: 50/60 Hz Temperatura (faixa mínima de operação): 12ºC a 35ºC Todos os equipamentos e componentes ofertados deve m ser novos, sem uso anterior, não remanufaturados ou recondicionados e estar na linha de produção atual do fabricante Devem possuir, no mínimo, duas fontes hot -swap internas redundantes. Cada fonte deve ter sua tomada de alimentação independente. Em caso de queda de uma fonte, as demais deve m manter todo equipamento em operação Os conectores do tipo macho, necessários para a alimentação elétrica dos equipamentos, devem ser fornecidos no novo padrão brasileiro, tripolar 3x0,75mm, 1,50m, NBR 14136, de 10A a 20A / 250V Possuir ventiladores redundantes, hot swap. Em caso de queda de um componente, os demais deve m manter todo equipamento em operação, com todas as portas ativas propostas. Especificação Técnica Servidores Rack x86 9/27

10 Anexo II -B Serviços, Documentação e SLA ANEXO II-B SERVIÇOS, DOCUMENTAÇÃO E SLA Especificação Técnica Servidores Rack x86 10/27

11 Anexo II -B Serviços, Documentação e SLA 1. ESPECIFICAÇÃO DOS SERVIÇOS 1.1. A PROPONENTE prestará os serviços de instalação, configuração, customização e adequação dos equipamentos, prestados exclusivamente na forma presencial, nas dependências da empresa contratante, na Região Metropolitana de Belo Horizonte - MG (RMBH) A PROPONENTE ou FABRICANTE oferecerá suporte técnico compreendendo: o diagnóstico e identificação de problemas, o apoio técnico na utilização, correção de erros, defeitos ( bugs) ou mau funcionamento sobre qualquer funcionalidade, recurso, componente ou módulo disponível de forma nativa no equipamento, ou decorrente de qualquer adaptação ou ajuste (customização) efetuado por ela : O SUPORTE TÉCNICO será prestado através do telefone, e -mail e local (on-site), em idioma Português do Brasil, durante o período de contrato, em regime de atendimento conforme definido no item NÍVEIS DE SERVIÇO, deste documento, sem limite de número de chamados; Durante a prestação dos serviços de SUPORTE TÉCNICO, não será aceito, pela CONTRATANTE, a cobrança adicional de eventuais diferenças vinculadas a questões trabalhistas, tais como férias, horas extras, sobreaviso, etc., bem como os gastos provenientes de deslocamento, estadia e alim entação, caso sejam necessários; Deve ser garantido a CONTRATANTE o pleno acesso aos sites dos fabricantes dos produtos ofertados, com direito a consultas a quaisquer bases de dados disponíveis para usuários/clientes, e também efetuar downloads de quaisquer atualizações de software ou documentação com, no mínimo, cinco acessos simultâneos Durante o período de garantia a assistência técnica dos equipamentos será de inteira responsabilidade da CONTRATADA, incluindo todos os custos correspondentes: A assistência técnica poderá ser prestada por empresa autorizada pelo FABRICANTE, seja a própria LICITANTE ou outra empresa. Neste caso deve ser informado o nome da empresa autorizada. 2. NÍVEIS DE SERVIÇO 2.1. A PROPONENTE deve manter todos componentes dos equipamentos fornecidos com índice de disponibilidade descrito no item INDICADORES DE QUALIDADE deste documento, desconsiderando as paradas planejadas e erros de configuração ocasionados pela CONTRATANTE Todos os chamados ao SUPORTE TÉCNICO serão classificados em quatro níveis de severidade, de acordo com a Tabela 3 a seguir: Especificação Técnica Servidores Rack x86 11/27

12 Anexo II -B Serviços, Documentação e SLA Severidade Escopo Um problema que tenha um impacto crítico na capacidade da CONTRATANTE em manter o equipamento ativo. Um número significativo de usuários do equipamento PROPOSTO é incapaz de executar adequadamente as suas tarefas. O equipamento está inoperante ou severamente degradado. Um problema que tenha um impacto na capacidade da CONTRATANTE em manter o equipamento ativo, cuja severidade seja significativa, porém não crítica, e que possa ser de natureza repetitiva. O funcionamento do equipamento é afetado, mas o desempenho não foi severamente degradado. 03 Um problema que não cause impacto na capacidade da CONTRATANTE em manter o equipamento ativo. 04 Não é um problema e sim suporte para ajustes ou otimizações. TABELA 3 NÍVEIS DE SEVERIDADE 2.3. Um chamado somente será considerado contingenciado ou concluído com o aceite da CONTRATANTE Solução de Contingência ou de Contorno é uma solução temporária para um problema que não elimina a sua causa raiz. Esta solução restabelece a disponibilidade do ambiente, possibilitando assim a execução plena de suas funções originais, mantendo o mesmo nível de desempenho anterior ao problema Para os chamados classificados como de Severidade 01, a assistência técnica será prestada em regime 24x7x365 (remota ou on -site), com atendimento em até duas (2) horas corridas após o regi stro do chamado Caso o problema não tenha sido contingenciado após duas (2) horas corridas, a partir do registro do chamado, o suporte técnico deve ser on-site e a solução de contingência não poderá ultrapassar seis (6) horas corridas, após o registro do chamado Para os chamados classificados como Severidade 02, a assistência técnica será prestada em regime 24x7x365 (remota ou on -site), com atendimento em até duas (2) horas corridas após o registro do chamado Caso o problema não tenha sido contingenciado após quatro (4) horas corridas, a partir do registro do chamado, a assistência técnica deve ser on-site e a solução de contingência não poderá ultrapassar oito (8) horas corridas, após o registro do chamado Para os chamados classificados como Severidade 03, a assistência técnica será prestada em horário comercial, em regime 8x5 (remota), com atendimento em até quatro (4) horas úteis após o registro do chamado. Especificação Técnica Servidores Rack x86 12/27

13 Anexo II -B Serviços, Documentação e SLA A PROPONENTE terá, no máximo, quarenta (40) horas úteis, após o registro do chamado, para implan tar uma solução de contingência Para os chamados classificados como Severidade 04, a assistência técnica será prestada em horário comercial, em regime 8x5 (remota), com atendimento em até quatro (4) horas úteis após o registro do chamado A PROPONENTE terá, no máximo, quinze (15) dias corridos para responder ao chamado, após o seu registro Para problemas de hardware, a solução definitiva não poderá ultrapassar trinta (30) dias corridos e para software dois (2) meses Em caso de adoção de solução de conti ngência, sem prejuízo da solução definitiva cabível, a PROPONENTE deve emitir laudos, na periodicidade exigida pela CONTRATANTE, informando sobre a evolução dos trabalhos para solucionar o problema de forma definitiva Para Severidades 01 e 02, não contingenciadas em até doze (12) horas corridas após o registro do chamado, será obrigatório o fornecimento imediato e temporário de um equipamento substituto, até que o problema seja contingenciado ou resolvido Em caso de necessidade de substituiçã o de algum equipamento, o substituto deve ser de modelo equivalente ou superior Em caso de substituição permanente, o equipamento substituto deve ter, no mínimo, a mesma capacidade e desempenho, ser novo, não remanufaturado ou recondicionado Em qualquer um dos casos acima, a CONTRATANTE irá emitir laudo de recepção técnica atestando ou não o cumprimento dos requisitos Caso o equipamento substituto não esteja dentro dos padrões exigidos ou não seja fornecido, a CONTRATANTE irá abrir um incidente no sistem a de gestão da PROPONENTE, de Severidade Todas as peças ou componentes utilizados/substituídos nos reparos devem ser originais do fabricante, sem uso anterior e possuir, no mínimo, o mesmo desempenho e as mesmas garantias daqueles originalmente fornecidos Após a substituição das peças, a CONTRATANTE irá emitir laudo de recepção técnica atestando ou não o cumprimento dos requisitos. Especificação Técnica Servidores Rack x86 13/27

14 Anexo II -B Serviços, Documentação e SLA Caso as peças substitutas não estejam dentro dos padrões exigidos, a CONTRATANTE irá abrir um incidente de severidade 01 (um) no sistema de gestão da CONTRATADA. 3. INDICADORES DE QUALIDADE 3.1. Disponibilidade do equipamento Item Descrição Nome do indicador Objetivo do indicador Meta mínima a atingir 99% Periodicidade Índice de disponibilidade mensal do equipamento (Disp) Mensurar o nível de disponibilidade mensal do equipamento contratado Mensal Forma de cálculo Disp = ( ( Tdisp - Sdown ) / Tdisp ) * 100 Onde: Disp = Disponibilidade do equipamento, medida em %. Tdisp = Tempo acordado para funcionamento do equipamento, em horas, referente ao mês de medição (24 horas / dia). Sdown = Somatório dos tempos de falha (downtime) do equipamento, em horas. Mecanismo de medição e gestão Sanções Previstas Observação O tempo acordado para funcionamento do equipamento (Tdisp), em horas, será calculado multiplicando o número de horas pela quantidade de dias no mês de apuração. Cada tempo de falha (downtime) será calculado considerando a data e hora de registro do chamado e de seu contingenciamento (ou finalização). O somatório dos tempos de falha (Sdown) será dado pela soma de todos os tempos de falha ocorridos no mês de medição, sejam eles concluídos ou em estando ainda em aberto. O mecanismo de medição e a forma de gestão deste indicador estão descrito no item Sistema de Gestão de Incidentes, conforme especificado neste anexo. Meta não atingida implicará em desconto de 12% (doze por cento) no valor do pagamento mensal do serviço correspondente ou da garantia contratual especificada neste Edital, caso o serviço correspondente tenha sido, de alguma forma, quitado pela CONTRATANTE antecipadamente. Um incidente (falha) somente será considerado contingenciado ou concluído com o aceite da CONTRATANTE. Paradas planejadas são manutenções previamente agendadas, através de comunicação formal entre a CONTRATANTE e a CONTRATADA entre a PROPONENTE e a CONTRATANTE para manutenções no equipamento proposto. Estas paralisações devem ser solicitadas com um mínimo de 10 (dez) dias úteis de antecedência. Especificação Técnica Servidores Rack x86 14/27

15 Anexo II -B Serviços, Documentação e SLA 3.2. Qualidade do Suporte Técnico Item Descrição Nome do indicador Objetivo do indicador Meta mínima a atingir 100% Periodicidade Chamados solucionados dentro do tempo previsto (ChSol) Mensurar o índice de chamados abertos junto ao suporte técnico da CONTRATADA e que foram solucionados dentro do tempo previsto Mensal Forma de cálculo ChSol = TChP / TCh * 100 Onde: ChSol = Chamados solucionados dentro do prazo, medida em % TChP = Total de chamados solucionados dentro do prazo definido nas cláusulas de Nível de Serviço (item 2 e subitens deste documento) durante o período de apuração. Mecanismo de medição e gestão Sanções Previstas Observação TCh = Total de chamados abertos durante o período de apuração. O mecanismo de medição e a forma de gestão deste indicador estão descrito no item Sistema de Gestão de Incidentes, conforme especificado neste anexo. Meta não atingida implicará em desconto de 12% (doze por cento) no valor do pagamento mensal do serviço correspondente ou da garantia contratual especificada neste Edital, caso o serviço correspondente tenha sido, de alguma forma, quitado pela CONTRATANTE antecipadamente. Um incidente (falha) somente será considerado contingenciado ou concluído com o aceite da CONTRATANTE Sistema de Gestão de Incidentes Pelo menos um dos mecanismos abaixo deve ser disponibilizado pela CONTRATADA para abertura/registro de chamados: Website / / Fax / Telefone No caso de ligações telefônicas, estas deve m ser com tarifa gratuita e o número para contato deve ser único para todos os componentes do equipamento Na abertura/registro dos chamados, devem ser registradas as seguintes informações: Data de abertura do chamado / Hora de abertura do chamado / Número de identificação do chamado / Descrição do chamado / Nível de severidade do chamado / Identificação do Solicitante / Identificação do atendente. Especificação Técnica Servidores Rack x86 15/27

16 Anexo II -B Serviços, Documentação e SLA A CONTRATADA ou FABRICANTE deve retornar, via ou FAX, a confirmação da abertura do chamado, contempland o as seguintes informações: Data de abertura do chamado / Hora de abertura do chamado / Número de identificação do chamado / Descrição do chamado / Nível de severidade do chamado / Identificação do Solicitante / Identificação do atendente / Hora do início de atendimento / Descrição dos serviços / Identificação do responsável pelo serviço Após a conclusão do chamado ou contingenciamento, a CONTRATADA deve retornar, via e -mail ou FAX, a confirmação de execução do serviço, contemplando as seguintes informaçõ es: Data de abertura do chamado / Hora de abertura do chamado / Número de identificação do chamado / Hora do início de atendimento / Descrição dos serviços executados / Solução implementada / Data de fechamento do chamado / Hora de fechamento do chamado Deve ser emitido pela CONTRATADA ou FABRICANTE um Relatório Mensal de Atendimento, contemplando as seguintes informações: Data de abertura do chamado / Hora de abertura do chamado / Número de identificação do chamado / Descrição do chamado / Nível de sever idade do chamado / Identificação do solicitante / Descrição dos serviços executados / Solução implementada ou Relatórios de Acompanhamento / Data de fechamento do chamado / Hora de fechamento do chamado / Número de horas consumidas para execução do serviço detalhadas por atividades desempenhadas. 4. DOCUMENTAÇÃO PARA ASSINATURA DO CONTRATO A PROPONENTE vencedora deve apresentar na assinatura do contrato: 4.1. Catálogos, prospectos e outros documentos que contenham as especificações técnicas relativas aos produtos ofertados Todas as exigências para as instalações físicas e características dos equipamentos propostos contendo pelo menos: Especificação Técnica Servidores Rack x86 16/27

17 Anexo II -B Serviços, Documentação e SLA Dimensões e peso dos módulos Características elétricas de funcionamento (tensão, frequência, corrente e tipo de conector) Especificação do tipo de refrigeração, dissipação de calor, volume de ar necessário à refrigeração, temperatura de trabalho e umidade relativa do ar Área necessária para instalação d os equipamentos e outros recursos especiais necessários (Exemplo: linha telefônica, acesso lógico, rede) A documentação deve ser fornecida impressa ou em mídia DVD/CD, em idioma Português do Brasil ou Inglês, contendo orientações para a configuração e operação do produto fornecido. Entregar pelo menos uma mídia ou documentação impressa por contrato efetivado. 5. RECEPÇÃO TÉCNICA E INSTALAÇÃO 5.1. Caberá à CONTRATADA: Efetuar visita técnica prévia ao local de entrega, para definição de toda a logística de transporte e instalação Acondicionar e transportar os recursos contratados, em embalagem apropriada para o transporte, de acordo com as melhores práticas do mercado e recomendações do fabricante. A embalagem deve ser indelevelmente identificada com, no mínimo, as seguintes informações: Nome do fabricante ou marca do produto. Designação do tipo, modelo ou equivalente. Número de série. Número do pedido de compra. Posição de transporte e instruções de manuseio. Massa total do volume em quilogramas Entregar os equipamentos, no Datacenter da sede da CONTRATANTE, na Rua Bahia, Lourdes Belo Horizonte / MG, nos períodos de 8h às 12h e de 14h às 17 h, de 2ª a 6ª feira, com agendamento prévio de, no mínimo, 24 horas, com a Gerência de Apoio Logístico ou com Gerência de Gestão de Ativos Havendo necessidade de desembalar o equipamento para deslocamento até a sala cofre, o procedimento deve ser feito pela transportadora, na presença de um técnico credenciado pela CONTRATADA. Especificação Técnica Servidores Rack x86 17/27

18 Anexo II -B Serviços, Documentação e SLA Fornecer toda a documentação técnica necessária à adequada utilização dos equipamentos Exigir que seus profissionais, durante o período em que permanecerem nas dependências da CONTRATANTE, portem crachá de identificação Efetuar a instalação dos equipamentos, juntamente com o técnico da CONTRATANTE São de responsabilidade da CONTRATADA os serviços de instalação, configuração, customização e conexão dos equipamentos fornecidos, compreendendo: instalar fisicamente todos os equipamentos e configurá -los logicamente para que possam ser utilizados imediatamente pela equipe de operação da CONTRATANTE A instalação poderá ocorrer em dia útil ou não e em horário comercial ou não, sem ônus adicionais e a critério da CONTRATANTE Efetuar a recepção técnica, juntamente com o técnico da CONTRATANTE após a instalaç ão dos equipamentos e customização dos equipamentos conforme requisitos técnicos A CONTRATANTE, no ato da recepção técnica, poderá realizar a análise técnica dos equipamentos entregues, por amostragem ou no total, para verificar se estão em conformidade com as especificações técnicas definidas neste Edital Todos os itens de material do pedido de compra rejeitados em inspeção devem ser substituídos, por conta da CONTRATADA, sem nenhum ônus para a CONTRATANTE A rejeição de qualquer material ou serviço, em virtude de falhas constatadas, não dispensa a CONTRATADA de cumprir as datas de entrega prometidas Se a rejeição tornar impraticável a entrega dos equipamentos contratados nas datas previstas, ou se tornar evidente que a CONTRATADA não será capaz de satisfazer as exigências estabelecidas nesta especificação, a CONTRATANTE se reserva o direito de rescindir todas as suas obrigações e de obter materiais e serviços de outro fornecedor. Em tais casos, a CONTRATADA será considerada infratora do contrato e estará sujeito às penalidades aplicáveis. Especificação Técnica Servidores Rack x86 18/27

19 Anexo II -B Serviços, Documentação e SLA 5.2. Caberá à CONTRATANTE: O aceite ou aprovação do objeto desta licitação, não exclui a responsabilidade civil nem a ético -profissional da CONTRATADA por vícios de quantidade, qualidade ou disparidades com as especificações estabelecidas neste Edital verificadas posteriormente, garantindo -se à Administração Pública as faculdades previstas no Art. 18 da Lei nº /90 Código de Defesa do Consumidor Acompanhar a CONTRATADA durante a recepção técnica e instalação dos produtos entregues Emitir LAUDO TÉCNICO, ao final da Etapa 01, e TERMO DE ACEITE DE SERVIÇO, ao final das demais etapas, descritas abaixo, atestando ou não, a conformidade da entrega em relação aos requisitos especificados: Etapa 01 - Pela aquisição e entrega dos servidores ou módulos de memória; Etapa 02 Pelos serviços de instalação dos servidores ou módulos de memória; Etapa 3 Pelos serviços de capacitação técnica; Etapa 04 - Pelos serviços de garantia técnica, suporte e manutenção. 6. SERVIÇO DE CAPACITAÇÃO TÉCNICA 6.1. A Tabela 4 relaciona o número de turmas para registro de preço. Lote Item Quantidade de Turmas Número de Técnicos em cada Turma Único Tabela 4: Relação do número de turmas para capacitação técnica O treinamento deve contemplar o ambiente operacional ofertado (hardware e software ofertados) e na operação do equipamento proposto Os cursos devem ser certificados ou homologados pelo fabricante dos equipamentos Os instrutores devem ser capacitados para o treinamento. Especificação Técnica Servidores Rack x86 19/27

20 Anexo II -B Serviços, Documentação e SLA 6.5. O conteúdo dos cursos deve abranger os seguintes tópicos: instalação, configuração, operação, monitoramento, administração básica e avançada É obrigatório relacionar a ementa dos cursos, carga horária e conteúdo programático É obrigatório o fornecimento de material escrito (manuais) ou eletrônico (arquivo digital) e o uso de uma estação para cada aluno A abordagem do treinamento deve ser eminentemente prática, utilizando exemplos e exercícios para ilustrar os conceito s e capacitar os participantes a empregar os recursos oferecidos Os cursos serão nas dependências da CONTRATADA Todos os custos relativos ao treinamento devem ser de responsabilidade da CONTRATADA As turmas devem ser treinadas em datas distintas O faturamento do treinamento ficará condicionado à emissão, pela CONTRATANTE, do Termo de Aceite, emitido por turma A capacitação poderá ser objeto do primeiro contrato de aquisição executado dentro deste registro de preço. A capacitação será limitada a uma única capacitação por adesão. As demais aquisições não terão capacitação É obrigatório um mínimo de doze (12) horas de carga horária para cada turma A capacitação deve ser realizada em dias úteis, na cidade de Belo Horizonte MG, de segunda-feira a sexta-feira, em horário comercial entre 08h00min e 18h00min. 7. PRAZOS E GARANTIA 7.1. Devem ser observados os seguintes prazo s contratuais no fornecimento dos equipamentos: Prazo de ENTREGA: quarenta e cinco (45) dias corridos após assinatura do contrato Prazo de INSTALAÇÃO DOS EQUIPAMENTOS : dez (10) dias corridos após a entrega do equipamento. Especificação Técnica Servidores Rack x86 20/27

21 Anexo II -B Serviços, Documentação e SLA Prazo máximo de RECEPÇÃO TÉCNICA: cinco (5) dias úteis após a instalação dos equipamentos e customização, conforme requisitos técnicos Ocorrendo problemas na rece pção técnica, a CONTRATADA terá o prazo de cinco (5) dias úteis para solução das pendências ou troca imediata dos equipamentos. Em qualquer um dos casos, o prazo de instalação será contabilizado a partir da nota de recebimento do equipamento com problemas Prazo para realização do serviço de capacitação técnica: será alinhado em comum acordo entre PROPONENTE e CONTRATANTE O prazo final será de noventa (90) dias após a assinatura do contrato Prazo de GARANTIA, SUPORTE TÉCNICO E MANUTENÇÃO : sessenta (60) meses para os servidores (itens 1, 2 e 3 do lote único) e de doze (12) meses para os módulos de memória (item 3 do lote único) e interfaces Ethernet (item 4 do lote único) O início deste prazo será considerado a partir da data de aceite pela CONTRATANTE da instalação dos equipamentos O prazo de subscrição de todo software fornecido deve ser igual ao período de garantia do produto. Durante a vigência do contrato, a CONTRATANTE terá direito a atualização da versão do software Não haverá custos adicionais de substituição de componentes durante o período de garantia Prazos para faturamento O faturamento dos servidores e dos módulos de memória somente deve ocorrer após a emissão, pela CONTRATANTE, do documento Laudo Técnico referente ao aceite da entrega dos equipamentos no Datacenter da CONTRATANTE O faturamento dos serviços de instalação está condicionado à emissão, pela CONTRATANTE, do documento Termo de Aceite de Serviço destes serviços O faturamento dos serviços de capacitação técnica ficará condicionado à emissão, pela CONTRATANTE, do documento Termo de Aceite de Serviço, emitido após a conclusão da capacitação técnica. Especificação Técnica Servidores Rack x86 21/27

22 Anexo II-C ADJUDICAÇÃO ANEXO II-C ADJUDICAÇÃO Especificação Técnica Servidores Rack x86 22/27

23 Anexo II-C ADJUDICAÇÃO 1. INTRODUÇÃO Antes da adjudicação, a PROPONENTE classificada em primeiro lugar no pregão deve apresentar atestados, declarações e documentação conforme detalhado no item 02 deste Anexo e comprovar as funcionalidades d os produtos ofertados conforme detalhado no item 03 deste Anexo. 2. DOCUMENTAÇÃO 2.1. Atestado de entidade pública ou privada declarando que ela já forneceu produtos compatíveis com o objeto desse Edital, ou seja, já forneceu, instalou, realizou manutenções, capacitou e prestou serviços de suporte em servidores de arquitetura x Relação de todos os componentes de ofertados neste processo licitatório, com o detalhamento de suas características técnicas e capacidade de expansão Documentação impressa, publicada pelo fabricante d os produtos ofertados, que comprovem, inequivocamente (com informação de endereço Internet ou manual em PDF, identificação do documento e página) do atendimento de todos os requisitos exigidos nesta Especificação Técnica Declaração concordando com todos o s requisitos definidos para este Edital Declaração informando que durante o período de garantia a assistência técnica dos equipamentos será de sua inteira responsabilidade, incluindo todos os custos correspondentes Também deve constar que a assistência técnica será prestada por empresa autorizada pelo FABRICANTE, seja a própria LICITANTE ou outra empresa. Neste caso deve ser informado o nome e CNPJ da empresa autorizada. 3. HOMOLOGAÇÃO DAS FUNCIONALIDADES Com a finalidade de validar o atendimento às especif icações técnicas constantes deste Edital, a critério da CONTRATANTE, haverá uma etapa de homologação dos equipamentos ofertados, antes da adjudicação do pregão Para isto, a EMPRESA VENCEDORA poderá ser convocada pelo pregoeiro para apresentar amostras dos servidores, dos módulos de memória e das interfaces ofertadas, devidamente identificadas, devendo entregá-las em até trinta (30) dias corridos. Especificação Técnica Servidores Rack x86 23/27

24 Anexo II-C ADJUDICAÇÃO 3.2. Será facultado à PROPONENTE entregar um único servidor e um único módulo de memória, para todos os modelos, caso o modelo dos produtos ofertados seja o mesmo As amostras devem ser entregues no endereço: Rua da Bahia, 2277, em Belo Horizonte / MG Para a realização dos procedimentos de verificação de conformidade, as amostras dos equipamentos deve m ser entregues acompanhadas de toda documentação exigida no edital. A homologação (incluindo a etapa de instalação) terá duração de até cinco (5) dias úteis, em horário comercial Caso seja constatado que as amostras entregues não estejam em conformidade com as especificações técnicas desse edital, a PROPONENTE terá quarenta e oito (48) horas úteis, após notificação da CONTRATANTE, para substituição A verificação de conformidade será realizada da seguinte forma: Instalação e configuração dos equipamentos na CONTRATANTE. Responsável: PROPONENTE Entrega da documentação solicitada no edital. Responsável: PROPONENTE Validação da documentação comprobatória do desempenho solicitado. Responsável: CONTRATANTE Validação da documentação apresenta da, incluindo certificados, atestados e declarações. Responsável: CONTRATANTE Inspeção visual dos componentes de hardware mediante abertura do gabinete, assim como consulta a documentos técnicos referentes aos componentes do equipamento, caso necessário. Responsável: CONTRATANTE Os sistemas operacionais ( Microsoft Windows Server 2008 / 2012, Linux Red Hat Enterprise e VMware vsphere 5) para os testes de homologação serão fornecidos pela PROPONENTE, em suas respectivas mídias de instalação, para que sejam instalados, pela PROPONENTE, nos equipamentos As mídias serão devolvidas ao final da realização dos testes, juntamente com os equipamentos e módulos de memória. Especificação Técnica Servidores Rack x86 24/27

25 Anexo II-D Tabela de Precificação ANEXO II-D TABELA DE PRECIFICAÇÃO Especificação Técnica Servidores Rack x86 25/27

26 Anexo II-D Tabela de Precificação 1. PRECIFICAÇÃO 1.1. Devem fazer parte da proposta todos os serviços e produtos necessários para a implementação e o funcionamento de todos os recursos especificados neste Edital, sem depender de aquisições adicionais A proposta deve apresentar o custo do serviço de capacitação técnica segmentado, pois este serviço somente ser á contratado na primeira aquisição do registro de preço Caso haja software embarcado, d evem ser fornecidas as licenças permanentes de uso para todos os produtos que fazem parte da proposta. Todos os produtos poderão ser utilizados por tempo indeterminado pela CONTRATANTE, independente de prazos de vigência de contratos de manutenção A PROPONENTE deve, OBRIGATORIAMENTE, informar os custos segmentados de acordo com o s quadros abaixo Os custos devem ser apresentados em REA L (R$), com todos os impostos e taxas inclusos. Lote Único Hardware Custo Unitário (R$) Custo Total (R$) Servidor A Servidor B Instalação Garantia, s uporte técnico e m anutenção por 60 m eses. Subtotal Servidor A: Hardware Instalação Garantia, s uporte técnico e m anutenção por 60 m eses. Subtotal Servidor B: Hardware Servidor D M ódulo de M emória R AM 16 GB Servidores A e B Instalação Garantia, s uporte técnico e m anutenção por 60 m eses. Subtotal Servidor D: Hardware com garantia de 12 m eses. Subtotal M ódulo de M emória R AM 16 GB Servidor es A e B: Especificação Técnica Servidores Rack x86 26/27

27 Anexo II-D Tabela de Precificação Interface Ethernet 10 GbE Servidores A e B Lote Único Hardware com garantia de 12 m eses. Interface Ethernet 10 GbE para Servidores A e B: Custo Unitário (R$) Custo Total (R$) Tabela 5 - Custos para Registro de Preços Servidores, Módulos de Memória RAM e Interface Ethernet. Lote Único Capacitaç ão Serviço Subtotal Capacitação Tabela 6 Custos de Serviços de Capacitação Custo Unitário (R$) Custo Total (R$) Especificação Técnica Servidores Rack x86 27/27