RESPONSABILIDADE SOCIAL E AMBIENTAL DESEN- VOLVIDA NO SETOR CERÂMICO DE SÃO ROQUE DO CANAÃ-ES

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1 RESPONSABILIDADE SOCIAL E AMBIENTAL DESEN- VOLVIDA NO SETOR CERÂMICO DE SÃO ROQUE DO CANAÃ-ES Liana Seibert 1 ; Caroline Dalfior 1 ; Carolini Simonassi 1 ; Maria Eduarda Perone 1 ; Paola Salomão 1 ; Rafaela Milli Elias 1 ; Amauri Margon Milli 1 ; Cristiani Campos Martins Busato 2. RESUMO: Seguindo uma tendência mundial, as empresas do Brasil estão cada vez mais envolvidas com Responsabilidade Social. Envolvimento esse, muitas vezes relacionado não só a conservação do meio ambiente para as próximas gerações, mas também as oportunidades oriundas de usá-la com instrumento de gestão. Assim, este estudo buscou conhecer o comprometimento de empresas do setor cerâmico da cidade de São Roque do Canaã ES com a Responsabilidade Social e Ambiental. Para isto, indagaram-se funcionários, administradores e clientes da empresa Telhas Ltda. Os resultados demonstraram que apesar do tema estar inserido dentro da empresa e fazer parte de seu planejamento estratégico, ainda é necessário que ele se consolide dentro da instituição, para que possa de fato satisfazer aos interesses da população e dos funcionários tanto quanto os da organização. 1 Discente do curso de Ciências Contábeis, Faculdade Castelo Branco, Colatina- -ES. s: lianaceramicamundial@hotmail.com; carol_dalfior@hotmail.com; carolsimonassi16@hotmail.com; duda_peroni@hotmail.com; lorasalomao@hotmail.com; rafaelamilli_@hotmail.com. 2 D.Sc. Engenharia Agrícola, Engenheira Agrônoma, Professora de Ensino Superior da Faculdade Castelo Branco, Colatina-ES. cristianicmartins@yahoo. com.br. 1

2 PALAVRAS-CHAVE: Responsabilidade Social. Responsabilidade Ambiental. Meio ambiente. Cerâmica. SOCIAL AND ENVIRONMENTAL RESPONSIBILITY DE- VELOPED IN CERAMIC INDUSTRY OF SÃO ROQUE DO CANAÃ-ES ABSTRACT: Following a worldwide trend, companies in Brazil are increasingly involved in social responsibility. This involvement, often related not only to conserve the environment for future generations, but also the opportunities arising from use it with a management tool. Thus, this study sought to learn about the commitment of companies in the ceramic industry of São Roque do Canaã - ES with Social and Environmental Responsibility. For this, asked employees, managers and customers Telhas Ltda. The results showed that although the subject is inserted within the company and be part of its strategic planning, although it needs to be consolidated within the institution, so you can actually meet the people s interests and as much as the employees of the organization. KEYWORDS: Social Responsibility. Environmental Responsibility. The environment. Ceramic. INTRODUÇÃO Até meados da década de 1980, os impactos sócios ambientais decorrentes da atividade produtiva não faziam parte do discurso empresarial. Adaptações no setor produtivo visando poluir menos e melhorar a segurança do 2

3 trabalhador eram idéias desinteressantes para os lideres das organizações. No entanto, a partir da década de 1990, principalmente após a Conferência das Nações Unidas sobre Meio Ambiente e Desenvolvimento em 1992 e o Conselho Empresarial Mundial para o Desenvolvimento Sustentável em 1998, o surgimento de novas demandas e maior pressão por transparência nos negócios induziram as empresas a adotar uma postura mais consciente e responsável (JANNUZZI, 2000). Segundo Donaire (1999) os administradores começaram a ver que suas organizações não deviam ser baseadas somente nas responsabilidades econômicas fundamentais e que deviam surgir novos papeis a serem desempenhados, como resultado das alterações no ambiente em que operam. Deste modo, o enfrentamento das questões sócio-ambientais foi sendo incorporado nas estratégias de médio e longo prazo de várias empresas. Conforme Tenório (2004), a responsabilidade social surge com o compromisso da organização com a sociedade, em que sua participação vai além de apenas gerar empregos, impostos e lucros. Para Oliveira (1984) a responsabilidade social está ligada a questões e princípios éticos adotados pela empresa no que diz respeito aos problemas de ordem social que enfrenta. Surge a idéia de empresa como elo entre sociedade, indivíduos e governo, enquanto instrumento capaz de melhorar a qualidade de vida via desenvolvimento econômico. A prática de responsabilidade sócio-ambiental, cujo plano de fundo são a ética corporativa e o desenvolvimento sustentável, afetam positivamente a gestão da empresa, uma vez que agrega valor a marca, fortalece vínculos comercias, gera valor e longevidade aos negócios, é fator de motivação aos funcionários e atraem clientes (ASHLEY, 2002). 3

4 É com base nesse contexto, e considerando a importância e os resultados da aplicação de um desenvolvimento responsável, que se torna importante estudar a realidade da responsabilidade sócio-ambiental em empresas do setor de cerâmica de São Roque do Canaã-ES, município com grande expansão de empresas neste setor. METODOLOGIA O levantamento das informações foi realizado junto a clientes, funcionários e ao gerente da empresa Telhas Ltda. A entrevista com o gerente ocorreu dentro da própria empresa, sendo ele escolhido pela instituição como seu representante formal. A abordagem junto aos clientes foi realizada na cidade de São Roque do Canaã, em seus escritórios e residências, sendo quatro deles pessoas físicas e uma pessoa jurídica. A sondagem com os funcionários foi realizada dentro da fábrica, no horário de intervalo dos trabalhadores. Dos entrevistados sete eram do sexo feminino e cinco do sexo masculino, todos com idade entre 23 e 54 anos, sendo eles selecionados de forma a abranger todos os setores da empresa. A opção por esse estudo surgiu do interesse de pesquisadores de conhecer como a Responsabilidade Socioambiental se aplica na prática, dentro das empresas. Em relação à forma de abordagem do problema, a pesquisa pode ser classificada como uma pesquisa qualitativa, com enfoque quantitativo. Qualitativa, pois contempla uma série de informações que não podem ser 4

5 mensuradas, mas são passíveis de serem categorizadas e interpretadas, podendo ser atribuídos significados a esses conhecimentos. Quantitativa porque consiste na identificação, ordenação, classificação, análise e correlação das variáveis, configurando-se em números, traduzidos através de técnica estatística e em gráficos ou tabelas (RICHARDSON et al., 2008). Os dados foram coletados a partir de questionários desenvolvidos especificamente para funcionários, gerentes e clientes, estruturados com perguntas fechadas, abertas e de múltipla escolha. Após o recolhimento dos questionários, os dados foram transcritos em planilhas e gráficos para melhor análise. RESULTADOS E DISCUSSÃO A primeira questão apresentada aos clientes entrevistados foi de caráter fechado, em que se questionava o motivo da escolha pela empresa. Verificou-se que 40% dos entrevistados a escolheram a empresa devido ao seu comportamento socialmente responsável e ao fato de possuir um projeto social, enquanto o restante dos clientes deu maior importância a qualidade do produto. Esses dados concordam com Amaral (2003) para o qual num mundo globalizado as empresas modernas procuram cada vez mais diferenciar-se de seus concorrentes e a responsabilidade social coorporativa passa a ser um fator tão importante quanto à qualidade do produto ou serviço. A segunda questão indagava se os entrevistados tinham conhecimento de projetos sociais e ambientais desenvolvidos pela instituição. De modo similar a resposta da primeira questão, 60% dos entrevistados tinham pouco conhecimento, enquanto 40% conheciam muito sobre as iniciativas da empresa. 5

6 Figura 1 Nível de conhecimento apresentado pelos clientes da empresa de Cerâmica quanto aos projetos sócio-ambientais desenvolvidos pela empresa. Analisando o cadastro dos clientes abordados, todos aqueles que tinham conhecimento sobre os projetos sociais da empresa Telhas Ltda. optaram na primeira pergunta pela alternativa na qual a responsabilidade social era a razão pela qual compravam produtos desse fornecedor. A próxima pergunta do questionário complementa as questões anteriores. Novamente em caráter fechado a questão era: Empresas que adotam uma política de responsabilidade social e Gestão Ambiental podem ter influencia na sua tomada de decisão de compra? As respostas indicavam que para 60% dos consumidores essas políticas possuem sim, grande importância, enquanto para os 40% restantes exerciam pouca influência. Um dos clientes (cliente n 2) ainda argumentou informalmente que projetos sociais estimulam os clientes, pois dão a eles a sensação de também estarem colaborando com a sociedade. As duas últimas perguntas destinadas aos clientes questionavam se eles tinham conhecimento da realização por parte da empresa de campanhas educacionais ou de interesse comunitário e se a instituição participava da discussão, juntamente com outras empresas, de problemas comunitários. 6

7 Os resultados estão apresentados nas Figuras 2 e 3. Verifica-se que 80% dos entrevistados não conhecem projetos educacionais realizados por Telhas Ltda. e 20% não sabem se a empresa busca, em conjunto com outras organizações, o bem-estar local (Figura 3). Figura 2 Conhecimento dos clientes sobre os projetos sociais e/ou ambientais desenvolvidos pela empresa de Cerâmica. Figura 3 Conhecimento dos clientes sobre os projetos sociais desenvolvidos pela empresa de Cerâmica para a comunidade. Buscando conhecer o real posicionamento da empresa, funcionários e gerentes também foram entrevistados. Quando questionados sobre o nível de conhecimento que tinham sobre os projetos sociais da empresa, 58,33% 7

8 dos funcionários entrevistados afirmaram conhecer muito sobre esses projetos, enquanto os outros 41,67% disseram conhecer muito pouco. Nenhum dos entrevistados disse não conhecer nada sobre o tema (Figura 4). Figura 4 Conhecimento dos funcionários sobre os projetos sociais e/ou ambientais desenvolvidos pela empresa de Cerâmica. A segunda questão voltava-se para o nível de satisfação dos funcionários com a política de Responsabilidade Social da organização. Novamente, sete dos 12 funcionários entrevistados optaram pelo nível ótimo de satisfação, enquanto os cinco restantes optam apenas pelo bom. Outra questão abordada aos funcionários foi: Qual o grau de importância da gestão sócio ambiental desenvolvido pela empresa no decorrer do trabalho diário? O resultado mostrou que para 66,66% dos entrevistados a gestão sócio ambiental é de suma importância; para 25% deles de pou- 8

9 ca importância; e para 8,33% ela não representa importância significativa (Figura 5). Figura 5 Nível de importância dada pelos funcionários para a gestão sócio-ambiental desenvolvida pela empresa de Cerâmica. O questionário também indagou os funcionários sobre as condições de trabalho oferecidas pela empresa Telhas Ltda. Para 91,66% dos trabalhadores a empresa não proporciona condições de trabalho para deficientes físicos; todos os entrevistados afirmaram que a instituição não oferece plano de saúde familiar, e, entretanto, 100% dos entrevistados informaram que a empresa oferece oportunidade para ex-detentos (Figura 6). Figura 6 Opinião dos funcionários sobre as condições de trabalho. Quanto ao aspecto ambiental, os funcionários questionados se a empresa possuía um plano de emergência ambiental, uma vez que suas atividades causavam riscos ao ecossistema; e se a firma desenvolvia programas de reciclagem. Dos trabalhadores perguntados, 75% afirmaram que a empresa não possuía planos emergenciais, mas 83,33% deles afirmaram que a instituição possui programas de reciclagem (Figura 7). 9

10 Figura 7 Opinião dos funcionários sobre as condições de trabalho. No questionário apresentado à gerente da empresa de cerâmica, incluíram-se questões abertas, das quais uma delas perguntava qual seria sua compreensão pessoal para o termo responsabilidade social e ambiental. A superintendente respondeu: Responsabilidade social é ajudar a pessoa a se reintegrar em sociedade, incentivando o trabalho e a diminuição da criminalidade. Enquanto a ambiental é cuidar melhor da natureza, reflorestar e evitar o desmatamento. Ao ser perguntada como avalia o investimento social privado no Brasil e se há ambiente favorável para esse investimento, a gerencia afirmou: No momento o investimento social privado no Brasil é bom, e a demanda deste por parte da população seria favorável para sua consolidação. A última questão em caráter aberto indagava sobre o trabalho de Responsabilidade Socioambiental da empresa, os principais projetos em atuação e as metas para o futuro. A gerente informou da existência do projeto Começar de Novo, que busca a reinserção social de detentos e por meio da absorção de mão-de-obra de presos em regime semi-aberto no Sistema Penitenciário Capixaba. A empresa também participa do projeto Ecco, que é uma 10

11 das grandes apostas da empresa Telhas Ltda. Verificou-se que o projeto Ecco tem por objetivo promover, estimular e apoiar trabalhos em defesa, conservação, preservação e recuperação do meio ambiente, do patrimônio paisagístico, prioritariamente no âmbito da Mata Atlântica, desenvolvendo ações e trabalhos de recuperação de ambientes degradados, encostas, morros, nascentes e margens de rios através do plantio de árvores nativas e frutíferas e da construção de caixas secas. O projeto já revitalizou áreas nas cidades de Santa Tereza, Colatina e São Roque do Canaã e visa, a médio e longo prazo, uma abrangência em nível estadual. A superintendente ainda afirmou que esse projeto conta com a participação de mais de 40 empresas e instituições que mantém o projeto através de mensalidades, e vem reflorestando o norte capixaba. Observou-se com a presente pesquisa que durante muito tempo, prevaleceu no meio econômico o argumento de que crescimento e preservação do meio ambiente não poderiam andar juntos; primeiro se deveria cuidar do crescimento para somente depois, do meio ambiente. Hoje, as evidências não deixam margens à dúvida de que esse argumento estava equivocado: o crescimento pode e deve interagir com o meio ambiente e favorecer à sociedade. CONCLUSÃO Conclui-se que a empresa de cerâmica está se comprometendo com a responsabilidade social e ambiental e fazendo desta, parte de seu planejamento estratégico. 11

12 Entretanto, apesar de disponibilizar parte de seu capital em prol da comunidade, a instituição precisa rever seu comportamento no aspecto interno, agindo de forma responsável também para com os funcionários, para os quais ainda faltam direitos básicos, como acessibilidade e plano de saúde familiar. Cabe a empresa observar a importância dos funcionários dentro da organização e os benefícios oriundos de contar com empregados contentes e satisfeitos. No contato direto com os clientes, observamos a importância do marketing, principalmente do marketing verde, para o sucesso dos negócios. Essa divulgação mostrou-se em falta uma vez que inúmeros clientes desconheciam os projetos da empresa. REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS AMARAL, S.P. Estabelecimento de Indicadores e Modelo de Relatório de Sustentabilidade Ambiental, Social e Econômica: Uma Proposta para a Indústria do Petróleo Brasileira Tese (Doutorado). Universidade Federal do Rio de Janeiro p. ASHLEY, P. A. Ética e responsabilidade social nos negócios. São Paulo: Saraiva, p. DONAIRE, D. A internalização da gestão ambiental na empresa. Revista de Administração USP, São Paulo, v.31, n.1, p ,

13 JANNUZZI, G.M. Políticas públicas para eficiência energética e energia renovável no novo contexto de mercado: uma análise da experiência recente dos EUA e do Brasil. São Paulo: Autores Autorizados, OLIVEIRA, J.A. Responsabilidade social em pequenas e médias empresas. Revista de Administração de Empresas, vol. 24, n. 4, RICHARDSON, R.J.; PERES, J.A.S.; WANDERLEY, J.C.V. Pesquisa social: métodos e técnicas. 3ª ed. Rev. e Atual. São Paulo: Atlas, p. TENÓRIO, G.F. Responsabilidade social empresarial: teoria e prática. Rio de Janeiro: FGV,