Influência das práticas de sustentabilidade para a decisão de compra: um estudo com consumidores d' O Boticário.

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1 Influência das práticas de sustentabilidade para a decisão de compra: um estudo com consumidores d' O Boticário. Autoras : Elissandra Barbosa da Silva Simone Costa Silva Andréa Marques de Maria Francicleide Gonçalves Sousa

2 INTRODUÇÃO Influência do processo de industrialização para as mudanças no comportamento da sociedade; Necessidade de mudança no comportamento por parte da sociedade,governo e empresas; Responsabilidade social enquanto vantagem competitiva;

3 INTRODUÇÃO Objetivo geral Entender a influência das práticas de sustentabilidade por parte das empresas para a decisão de compra do consumidor e identificar a influência das práticas de sustentabilidade da empresa O Boticário para a decisão de compra de seus consumidores.

4 Objetivos específicos INTRODUÇÃO Descrever as práticas de sustentabilidade desenvolvidas pela empresa; Traçar o perfil de seus consumidores; Verificar as práticas que levaram o consumidor a adquirir produtos da empresa.

5 REFERENCIAL TEÓRICO Sustentabilidade (conceitos, evolução e aspectos). Oliveira (2008) defende que: A revolução industrial possibilitou ao ser humano uma maior capacidade de expansão, produção e deslocamento e, com isso, lhe foi permitido uma maior interferência na natureza e finalmente, as conseqüências do processo de produção,resíduos e efluentes, aumentavam a degradação ambiental.

6 REFERENCIAL TEÓRICO Marketing e Marketing verde. Giuliani (2003), diz que: O relacionamento do marketing com a sociedade e com os vários questionamentos da população está sujeito a uma constante fiscalização por parte do público.

7 REFERENCIAL TEÓRICO Comportamento do consumidor Cobra (2005), afirma que a mente do consumidor recebe influências decorrentes da percepção que o individuo, enquanto comprador ou usuário tem do produto ou serviço.

8 ASPECTOS METODOLOGICOS PESQUISA OPÇÃO Tipo de Estudo Exploratória em dimensões comportamentais Contexto Loja o boticário Patos/PB Sujeitos Consumidores clientes ativos da empresa localizada no shopping Guedes Patos/PB Instrumento Entrevistas Análise dos Dados Qualitativa e quantitativa

9 ANÁLISE DOS RESULTADOS Práticas de sustentabilidade da empresa O grupo Boticário é atualmente considerada uma empresa modelo em seu mercado na qual atua no segmento de cosméticos e perfumaria, são mais de trinta anos de inovação, sendo considerada a terceira maior empresa de cosméticos do país.

10 RESULTADOS ENCONTRADOS 4.2 Práticas sustentáveis da empresa O Boticário e sua influencia na decisão de compra dos consumidores Parte 1 Dados sócio-demográficos; Ate 1.100,00 Patos /PB Quanto ao gênero Masculino Feminino Quanto a Faixa etária 0 15 anos anos anos anos Acima de 46 2% 18% 42% 34% 4% Quanto a Faixa de Renda De De 5.500, ,00 De ,0 0 Acima de ,00 56% 38% 4% 2% - Escolaridade 4% - 6% 10% 38% 32% 10% Tabela 1: Dados sócio-demográficos dos consumidores de Patos/PB

11 RESULTADOS ENCONTRADOS Parte 2 O Boticário como uma empresa sustentável; Você é um consumidor assíduo da empresa O Boticário? Sim Não 100% Tabela 2: Assiduidade do consumidor O Boticário O Boticário somando esforços com sua rede de franquias, colaboradores, fornecedores, consumidores comunidade e governo deixaria uma marca positiva, criando valor e trazendo resultados positivos para a sociedade? Sim Não 99% 1% Tabela 3: O Boticário como uma empresa sustentável

12 RESULTADOS ENCONTRADOS O fato de O Boticário estar entre as empresas que se propõem a construir uma sociedade mais justa e igualitária, comprometida com a sustentabilidade do planeta, pode ser considerado um fator levado em consideração na escolha dos produtos no momento de compra? Sim Não 100% - Tabela 4: Reconhecimento do consumidor quanto às práticas desenvolvidas Quais foram os fatores que contribuíram para o fato d O boticário aparecer como uma das mais importantes franquias no cenário econômico atual brasileiro Qualidade dos produtos Boa Administração por parte da empresa implementação de medidas sustentáveis Todas as alternativas 5% % Tabela 5: Fatores que contribuíram para realçar a empresa no cenário econômico

13 RESULTADOS ENCONTRADOS Parte 3 Você como um consumidor consciente; Questões referentes a auto definição dos consumidores Sim Não 1. Você se considera um consumidor consciente. 100 % - 2. Seu poder de consumidor pode influenciar em toda a vida do planeta. 100% - 3. Já realizou alguma compra tendo como principal critério seus efeitos (positivos ou negativos) para o meio ambiente 85% 15% Tabela 6: Auto definição de consumidor consciente Quem possui a responsabilidade no tocante a sustentabilidade do planeta Você Governos Empresas Toda a sociedade 100% Tabela 7: Responsabilidade pela sustentabilidade do planeta

14 RESULTADOS ENCONTRADOS Você estaria disposto a pagar mais por um produto desde que ele fosse sustentável Sim Não 90% 10% Tabela 8: Disposição em pagar mais por um produto sustentável Você concorda que o consumo consciente só é possível apenas para pessoas acima de uma certa renda, pois as mais pobres não possuem condições de ficar escolhendo com consciência. Faixa etária Sim Não % 3% % 3% % 5% % 4% Acima de 40 4% 3% TOTAL 82% 18% Tabela 9: Relação entre consumo consciente, nível de renda e faixa etária

15 CONSIDERAÇÕES FINAIS O poder do consumidor no processo de produção; A satisfação comum entre empresas e sociedade A percepção da empresa quanto ao tema sustentabilidade.

16 Influência das práticas de sustentabilidade para a decisão de compra: um estudo com consumidores d' O Boticário.