COMO PENSA, SENTE O CONSUMIDOR? CONTRIBUTOS DA PSICOLOGIA NO MARKETING PROGRAMA AVANÇADO. Think, Create and Share

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1 COMO PENSA, SENTE O CONSUMIDOR? CONTRIBUTOS DA PSICOLOGIA NO MARKETING PROGRAMA AVANÇADO

2 DESTINATÁRIOS Profissionais de gestão, marketing e publicidade, comunicação e vendas.

3 OBJETIVOS O mercado nunca foi tão competitivo. O consumidor é diariamente exposto a incontáveis mensagens persuasivas através de vários meios. Assim, cada vez é mais importante investigar as respostas dos indivíduos à experiência e informação relacionada com produtos e serviços. O contributo da psicologia do consumidor situa-se exatamente a esse nível. Para tal utiliza perspetivas teóricas e empiricamente fundamentadas para compreender as respostas afetivas, cognitivas e comportamentais do consumidor. Esta formação pretende dotar os formandos de um conjunto de conhecimentos relacionados com o processamento de informação persuasiva, a tomada de decisão e a formação de preferências do consumidor com vista à sua aplicação no contexto prático.

4 CONTEÚDOS PROGRAMÁTICOS 1) Influenciáveis são os outros? - A ilusão da Invulnerabilidade na persuasão. 2) Como as pessoas processam informação? - Atitudes dos consumidores: Componente afetiva, cognitiva e comportamental; - Relação entre atitudes e comportamentos: o papel das intenções; - Modos de processamento de informação e as suas consequências; - Determinantes dos modos de processamento. 3) Somos (ir)racionais? - Ideal vs Decisão Real; - Fatores afetivos, cognitivos, sociais, motivacionais e contextuais; - O afeto, a emoção e a razão, o hedonismo e o utilitarismo.

5 4) Preferências e Decisões - Regras de decisão de polegar (heurísticas) - Decisões e os enviesamentos cognitivos; - Influências situacionais e contextuais no consumo; - Implicações no processo de consumo (conflito). 5) Qual a perceção das pessoas sobre os comportamentos? - Correspondência e previsão de sentimentos e comportamentos: Implicações práticas e metodológicas.

6 MÉTODOS PEDAGÓGICOS A formação assenta num modelo composto por métodos expositivos, participativos/ ativos e práticos. Inclui exemplos práticos e exercícios aplicados, bem como espaço de reflexão, partilha de experiências e de esclarecimento de questões relativos a casos concretos partilhados pelos formandos.

7 LOCAL / DATA HORÁRIOS/ DURAÇÃO Local: Lisbon Marriott Hotel - 4 estrelas Avenida dos Combatentes, Lisboa GPS: , Dias 9 e 10 de novembro de 2015 (segunda e terça-feira) Duração de dois dias Horários: 09h00 - início 11h00 - coffee-break 13h00-14h30 - pausa para almoço 16h30 - coffee-break 18h30 - encerramento

8 FORMADORAS PROF. DOUTORA INÊS VALENTE ROSA Doutorada em Psicologia Cognitiva, vertente de Psicologia Económica, e Mestre em Psicologia Social e das Organizações. Docente Universitária no ISPA-IU e Escola Superior de Educação de Lisboa, nas áreas de Métodos de Investigação, Psicossociologia das Organizações, Julgamento e Decisão, e Comportamento do Consumidor. Formadora e Consultora nas áreas de Psicologia e Estudos de Mercado.

9 PROF. DOUTORA MARÍLIA PRADA Doutorada em Psicologia Social e das Organizações. Docente Universitária no ISCTE-IUL nas áreas de Psicologia do Consumo e da Comunicação, Competências Académicas e Emoções, Marketing, Publicidade e Tomada de Decisão. Investigadora na área do Comportamento do Consumidor (Cis-IUL).

10 INVESTIMENTO VALOR: 570,00 + IVA (23%) MÉTODOS DE PAGAMENTO: 1. Cheque À ordem de SOFT S P SOFTWARE, S.A. A enviar para: Praceta Soeiro Pereira Gomes Nº 5, Damaia de Cima AMADORA - PORTUGAL 2. Transferência Bancária Banco Montepio - SOFT S P SOFTWARE, S.A. NIB: IBAN: PT Nota: O comprovativo de transferência deverá ser remetido via . Só serão consideradas inscrições acompanhadas de respetivo pagamento ou comprovativo do mesmo.

11 INFORMAÇÕES DE CANDIDATURA: DEPARTAMENTO DE FORMAÇÃO SCHOOL OF PSYCHOLOGY AND BUSINESS TELEFONE: Notas: (a) A data limite de candidaturas e inscrições poderá ser antecipada em caso de se verificar o preenchimento do limite de vagas existentes; (b) Na eventualidade de não atingir o número mínimo de participantes, as formações poderão sofrer alteração de datas ou mesmo serem canceladas, ficando salvaguardada a devolução de todas as importâncias recebidas pela SOFT S P Software, S. A.;

12 (c) Em caso de desistência só haverá lugar à devolução de 70% dos valores pagos quando a mesma for comunicada até 10 dias úteis antes da data agendada para o início da formação, por carta registada com aviso de receção; (d) O local de formação poderá estar sujeito a alterações por indisponibilidade do mesmo, mantendo-se sempre na mesma localidade; (e) As datas de formação são suscetíveis a alterações por imprevistos de força maior. Certificado de Participação No final do workshop será entregue um certificado de participação a cada formando.

13 INSCRIÇÕES OS DADOS QUE NECESSITAMOS: 1. Nome da Formação 2. Nome Completo 3. Nome da Empresa 4. Funções 5. Nº de Contribuinte 6. Morada 7. Código Postal 8. Localidade 9. Telemóvel Curriculum Vitae (resumido) 13. Comprovativo de Pagamento ENVIAR PARA:

14 PARA FORMAÇÕES À MEDIDA CONSULTE-NOS ATRAVÉS DO