Administração Central Unidade de Ensino Médio e Técnico - Cetec

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1 Centro Paula Souza CETEC - Grupo de Supervisão Educacional / Gestão Pedagógica

2 Plano de Trabalho Docente 2015 Ensino Técnico ETEC PROFESSOR MASSUYUKI KAWANO Código: 136 Município: Tupã Eixo Tecnológico: Gestão e Negócios Habilitação Profissional: Técnica de Nível Médio de Técnico em Administração Qualificação: Técnica de Nível Médio de Técnico em Administração Componente Curricular: Desenvolvimento de Trabalho de Conclusão de Curso (TCC) em Administração Módulo: III D214 C. H. Semanal: 2,5 Professor: Dercílio Volpi Júnior I Atribuições e atividades profissionais relativas à qualificação ou à habilitação profissional, que justificam o desenvolvimento das competências previstas nesse componente curricular. - Demonstrar postura profissional; - Transparecer objetividade; - Diagnosticar os problemas da empresa; - Demonstrar conhecimentos técnicos específicos; - Desenvolver raciocínio lógico; - Buscar auto desenvolvimento; - Demonstrar capacidade de crítica. Centro Paula Souza CETEC - Grupo de Supervisão Educacional / Gestão Pedagógica

3 II Competências, Habilidades e Bases Tecnológicas do Componente Curricular Componente Curricular: Desenvolvimento do Trabalho de Conclusão de Curso em Administração Módulo: III Nº Competências Nº Habilidades Nº Bases Tecnológicas 1. Planejar as fases de execução de 1.1. Consultar catálogos e manuais de 1. Referencial teórico: projetos com base na natureza e na fabricantes e de fornecedores de pesquisa e compilação de complexidade das atividades. serviços técnicos. dados; Avaliar as fontes de recursos necessários para o desenvolvimento de projetos. Avaliar a execução e os resultados obtidos de forma quantitativa e qualitativa Comunicar ideias de forma clara e objetiva por meio de textos e explanações orais. Correlacionar recursos necessários e plano de produção. Classificar os recursos necessários para o desenvolvimento do projeto. Utilizar de modo racional os recursos destinados ao projeto. Verificar e acompanhar o desenvolvimento do cronograma físicofinanceiro produções científicas etc. Construção de conceitos relativos ao tema do trabalho: definições; terminologia; simbologia etc. Definição dos procedimentos metodológicos Cronograma de atividades; Fluxograma do processo. Dimensionamento dos recursos necessários. Identificação das fontes de recursos. Centro Paula Souza CETEC - Grupo de Supervisão Educacional / Gestão Pedagógica

4 Redigir relatórios sobre o desenvolvimento do projeto. Construir gráficos, planilhas, cronogramas e fluxogramas. Organizar as informações, os textos e os dados, conforme formatação definida Elaboração dos dados de pesquisa: seleção; codificação; tabulação. Análise dos dados: interpretação; explicação; especificação. 8. Técnicas para elaboração de relatórios, gráficos, histogramas. 9. Sistemas de gerenciamento de projeto. 10. Formatação de trabalhos acadêmicos. Centro Paula Souza CETEC - Grupo de Supervisão Educacional / Gestão Pedagógica

5 III Procedimento Didático e Cronograma de Desenvolvimento Componente Curricular: Desenvolvimento do Trabalho de Conclusão de Curso em Administração Habilidade Bases Tecnológicas Procedimentos Didáticos 2.1. Correlacionar recursos necessários e plano de produção Classificar os recursos necessários para o desenvolvimento do projeto Utilizar de modo racional os recursos destinados ao projeto. Competência: Definição dos procedimentos metodológicos Cronograma de atividades; Fluxograma do processo. 4. Dimensionamento dos recursos necessários. 5. Identificação das fontes de recursos. Competência: 02. Sondagem do conhecimento Atual. Aula expositiva e dialogada. Aulas práticas de desenvolvimento do cronograma, fluxograma e identificação de fontes recursos para o desenvolvimento do trabalho. Utilização de recursos áudio visuais como tablets em sala de aula sob a supervisão do professor melhorando o andamento das aulas, assim como criação de grupos de WhatsApp para melhor comunicação entre aluno e professor. Módulo: III Cronograma / Dia e Mês 22/07 a 18/08 Centro Paula Souza CETEC - Grupo de Supervisão Educacional / Gestão Pedagógica

6 1.1. Consultar catálogos e manuais de fabricantes e de fornecedores de serviços técnicos Comunicar ideias de forma clara e objetiva por meio de textos e explanações orais. Competência: Referencial teórico: pesquisa e compilação de dados; produções científicas etc. 2. Construção de conceitos relativos ao tema do trabalho: definições; terminologia; simbologia etc. Competência: 01. Aula práticas através de orientação e correção das construções de texto relativo ao tema, do referencial teórico e do Modelo de Negócios Descritivo CANVAS, dando continuidade ao Projeto Interdisciplinar iniciado no 2º Módulo através da prática de empreendedorismo e criação de startups. 25/08 a 20/10 Centro Paula Souza CETEC - Grupo de Supervisão Educacional / Gestão Pedagógica

7 3.1. Verificar e acompanhar o desenvolvimento do cronograma físico-financeiro Redigir relatórios sobre o desenvolvimento do projeto Construir gráficos, planilhas, cronogramas e fluxogramas Organizar as informações, os textos e os dados, conforme formatação definida. Competência: Elaboração dos dados de pesquisa: seleção; codificação; tabulação. 7. Análise dos dados: interpretação; explicação; especificação. 8. Técnicas para elaboração de relatórios, gráficos, histogramas. 9. Sistemas de gerenciamento de projeto. 10. Formatação de trabalhos acadêmicos. Competência: 03. Aula prática através de orientação e correção das análises e tabulações de dados, formatação dos trabalhos, confecção de banners, e orientação sobre a apresentação do TCC. Uso da biblioteca e laboratório de informática incentivando os alunos a executar a parte prática diminuindo a evasão escolar e colaborando para a motivação dos mesmos. Monitoria com os grupos de TCC para feedback reforçando a aprendizagem sendo possível também a recuperação contínua dos alunos com dificuldades. Sondagem do Conhecimento Final. 27/10 a 11/12 Centro Paula Souza CETEC - Grupo de Supervisão Educacional / Gestão Pedagógica

8 IV Procedimentos de Avaliação Componente Curricular: Desenvolvimento do Trabalho de Conclusão de Curso em Administração Módulo: III Competência (por extenso) 1. Planejar as fases de execução de projetos com base na natureza e na complexidade das atividades. 2. Avaliar as fontes de recursos necessários para o desenvolvimento de projetos. Indicadores de Domínio Identificar as fases de execução do trabalho de TCC. Classificar os recursos necessários para o desenvolvimento do projeto. Instrumentos e Procedimentos de Avaliação Avaliação através do trabalho em equipe e participação na reestruturação e da produção do cronograma, bem como a criação da empresa através do projeto interdisciplinar. Avaliação prática através da correção das entregas e pontualidade no cumprimento dos prazos. Critérios de Desempenho Trabalho em Equipe e Participação. Avaliação prática e Pontualidade. Evidências de Desempenho Reestruturar o projeto de pesquisa e elaborar do plano de trabalho Cronograma. Cumprir todas as etapas de entrega do projeto dentro dos prazos estabelecidos através de pesquisa das fontes de recursos para o devido desenvolvimento textual. 3. Avaliar a execução e os resultados obtidos de forma quantitativa e qualitativa. Relacionar os resultados obtidos através das fontes de recursos e apresentar de forma qualitativa e quantitativa. Avaliação da assiduidade do aluno durante o semestre, finalização do projeto de pesquisa, criação da empresa e apresentação dos mesmos. Assiduidade, Avaliação Oral e Trabalhos. Apresentar uma proposta de solução para a problemática através do referencial teórico e da modelagem de negócios. Centro Paula Souza CETEC - Grupo de Supervisão Educacional / Gestão Pedagógica

9 V Material de Apoio Didático para Aluno (inclusive bibliografia) - Diretrizes para o Desenvolvimento de Trabalhos Acadêmicos e Científicos da ETEC Professor Massuiyki Kawano / Organização de Elaine Cristina Iacida Soriano e Eliana Kátia Pupim. Tupã: ETEC, Manual para a Elaboração do Trabalho de Conclusão de Curso das Escolas Técnicas do Centro Paula Souza Regulamento Geral do Trabalho de Conclusão de Curso Normas ABNT (Associação Brasileira de Normas Técnicas) - Jornais e revistas especializadas, pesquisas na internet e biblioteca. VI Estratégias de Recuperação Contínua (para alunos com baixo rendimento/dificuldades de aprendizagem) 1 - A avaliação será contínua e cumulativa, gerando oportunidades para que o aluno reflita com observância, sua evolução, verificando sua assiduidade, participação em sala de aula, atividade de classe (elaborando um Check List de atividades práticas para melhor desenvolvimento da avaliação discente). 2 - Recuperação contínua será desenvolvida novamente através de atendimento individualizado em sala de aula, o conteúdo em que o aluno apresentou maiores dificuldades de forma sistemática e contínua, através de métodos diferenciados, de forma que elimine as dúvidas apresentadas. 3 - Será oferecido também como forma de recuperação e remanejamento dos alunos faltosos em sábados letivos. VII Identificação: Nome do professor: DERCÍLIO VOLPI JÚNIOR / RENATA MIRANDA Assinatura: Dercílio Volpi Júnior Data: 18/08/2015 VIII Parecer do Coordenador de Área: O plano de trabalho docente confere com a proposta do plano de curso para o componente curricular, contendo as bases tecnológicas, habilidades e competências de acordo com o plano de curso nº 206 de 12/09/2012. Nome do Coordenador: JURANDIR ROBERTO FERNANDES Assinatura: Jurandir Roberto Fernandes Data: 29/08/2015 Centro Paula Souza CETEC - Grupo de Supervisão Educacional / Gestão Pedagógica

10 Plano de Trabalho Docente 2015 Ensino Técnico ETEC PROFESSOR MASSUYUKI KAWANO Código: 136 Município: Tupã Eixo Tecnológico: Gestão e Negócios Habilitação Profissional: Técnica de Nível Médio de Técnico em Administração Qualificação: Técnica de Nível Médio de Técnico em Administração Componente Curricular: Desenvolvimento de Trabalho de Conclusão de Curso (TCC) em Administração Módulo: III D214 C. H. Semanal: 2,5 Professor: Renata Miranda I Atribuições e atividades profissionais relativas à qualificação ou à habilitação profissional, que justificam o desenvolvimento das competências previstas nesse componente curricular. - Demonstrar postura profissional; - Transparecer objetividade; - Diagnosticar os problemas da empresa; - Demonstrar conhecimentos técnicos específicos; - Desenvolver raciocínio lógico; - Buscar auto desenvolvimento; - Demonstrar capacidade de crítica. Centro Paula Souza CETEC - Grupo de Supervisão Educacional / Gestão Pedagógica

11 II Competências, Habilidades e Bases Tecnológicas do Componente Curricular Componente Curricular: Desenvolvimento do Trabalho de Conclusão de Curso em Administração Módulo: III Nº Competências Nº Habilidades Nº Bases Tecnológicas 1. Planejar as fases de execução de 1.1. Consultar catálogos e manuais de 1. Referencial teórico: projetos com base na natureza e na fabricantes e de fornecedores de pesquisa e compilação de complexidade das atividades. serviços técnicos. dados; Avaliar as fontes de recursos necessários para o desenvolvimento de projetos. Avaliar a execução e os resultados obtidos de forma quantitativa e qualitativa Comunicar ideias de forma clara e objetiva por meio de textos e explanações orais. Correlacionar recursos necessários e plano de produção. Classificar os recursos necessários para o desenvolvimento do projeto. Utilizar de modo racional os recursos destinados ao projeto. Verificar e acompanhar o desenvolvimento do cronograma físicofinanceiro produções científicas etc. Construção de conceitos relativos ao tema do trabalho: definições; terminologia; simbologia etc. Definição dos procedimentos metodológicos Cronograma de atividades; Fluxograma do processo. Dimensionamento dos recursos necessários. Identificação das fontes de recursos. Centro Paula Souza CETEC - Grupo de Supervisão Educacional / Gestão Pedagógica

12 Redigir relatórios sobre o desenvolvimento do projeto. Construir gráficos, planilhas, cronogramas e fluxogramas. Organizar as informações, os textos e os dados, conforme formatação definida Elaboração dos dados de pesquisa: seleção; codificação; tabulação. Análise dos dados: interpretação; explicação; especificação. 8. Técnicas para elaboração de relatórios, gráficos, histogramas. 9. Sistemas de gerenciamento de projeto. 10. Formatação de trabalhos acadêmicos. Centro Paula Souza CETEC - Grupo de Supervisão Educacional / Gestão Pedagógica

13 III Procedimento Didático e Cronograma de Desenvolvimento Componente Curricular: Desenvolvimento do Trabalho de Conclusão de Curso em Administração Habilidade Bases Tecnológicas Procedimentos Didáticos 2.1. Correlacionar recursos necessários e plano de produção Classificar os recursos necessários para o desenvolvimento do projeto Utilizar de modo racional os recursos destinados ao projeto. Competência: Definição dos procedimentos metodológicos Cronograma de atividades; Fluxograma do processo. 4. Dimensionamento dos recursos necessários. 5. Identificação das fontes de recursos. Competência: 02. Sondagem do conhecimento Atual. Aula expositiva e dialogada. Aulas práticas de desenvolvimento do cronograma, fluxograma e identificação de fontes recursos para o desenvolvimento do trabalho. Utilização de recursos áudio visuais como tablets em sala de aula sob a supervisão do professor melhorando o andamento das aulas, assim como criação de grupos de WhatsApp para melhor comunicação entre aluno e professor. Módulo: III Cronograma / Dia e Mês 22/07 a 18/08 Centro Paula Souza CETEC - Grupo de Supervisão Educacional / Gestão Pedagógica

14 1.1. Consultar catálogos e manuais de fabricantes e de fornecedores de serviços técnicos Comunicar ideias de forma clara e objetiva por meio de textos e explanações orais. Competência: Referencial teórico: pesquisa e compilação de dados; produções científicas etc. 2. Construção de conceitos relativos ao tema do trabalho: definições; terminologia; simbologia etc. Competência: 01. Aula práticas através de orientação e correção das construções de texto relativo ao tema, do referencial teórico e do Modelo de Negócios Descritivo CANVAS, dando continuidade ao Projeto Interdisciplinar iniciado no 2º Módulo através da prática de empreendedorismo e criação de startups. 25/08 a 20/10 Centro Paula Souza CETEC - Grupo de Supervisão Educacional / Gestão Pedagógica

15 3.1. Verificar e acompanhar o desenvolvimento do cronograma físico-financeiro Redigir relatórios sobre o desenvolvimento do projeto Construir gráficos, planilhas, cronogramas e fluxogramas Organizar as informações, os textos e os dados, conforme formatação definida. Competência: Elaboração dos dados de pesquisa: seleção; codificação; tabulação. 7. Análise dos dados: interpretação; explicação; especificação. 8. Técnicas para elaboração de relatórios, gráficos, histogramas. 9. Sistemas de gerenciamento de projeto. 10. Formatação de trabalhos acadêmicos. Competência: 03. Aula prática através de orientação e correção das análises e tabulações de dados, formatação dos trabalhos, confecção de banners, e orientação sobre a apresentação do TCC. Uso da biblioteca e laboratório de informática incentivando os alunos a executar a parte prática diminuindo a evasão escolar e colaborando para a motivação dos mesmos. Monitoria com os grupos de TCC para feedback reforçando a aprendizagem sendo possível também a recuperação contínua dos alunos com dificuldades. Sondagem do Conhecimento Final. 27/10 a 11/12 Centro Paula Souza CETEC - Grupo de Supervisão Educacional / Gestão Pedagógica

16 IV Procedimentos de Avaliação Componente Curricular: Desenvolvimento do Trabalho de Conclusão de Curso em Administração Módulo: III Competência (por extenso) 1. Planejar as fases de execução de projetos com base na natureza e na complexidade das atividades. 2. Avaliar as fontes de recursos necessários para o desenvolvimento de projetos. Indicadores de Domínio Identificar as fases de execução do trabalho de TCC. Classificar os recursos necessários para o desenvolvimento do projeto. Instrumentos e Procedimentos de Avaliação Avaliação através do trabalho em equipe e participação na reestruturação e da produção do cronograma, bem como a criação da empresa através do projeto interdisciplinar. Avaliação prática através da correção das entregas e pontualidade no cumprimento dos prazos. Critérios de Desempenho Trabalho em Equipe e Participação. Avaliação prática e Pontualidade. Evidências de Desempenho Reestruturar o projeto de pesquisa e elaborar do plano de trabalho Cronograma. Cumprir todas as etapas de entrega do projeto dentro dos prazos estabelecidos através de pesquisa das fontes de recursos para o devido desenvolvimento textual. 3. Avaliar a execução e os resultados obtidos de forma quantitativa e qualitativa. Relacionar os resultados obtidos através das fontes de recursos e apresentar de forma qualitativa e quantitativa. Avaliação da assiduidade do aluno durante o semestre, finalização do projeto de pesquisa, criação da empresa e apresentação dos mesmos. Assiduidade, Avaliação Oral e Trabalhos. Apresentar uma proposta de solução para a problemática através do referencial teórico e da modelagem de negócios. Centro Paula Souza CETEC - Grupo de Supervisão Educacional / Gestão Pedagógica

17 V Material de Apoio Didático para Aluno (inclusive bibliografia) - Diretrizes para o Desenvolvimento de Trabalhos Acadêmicos e Científicos da ETEC Professor Massuiyki Kawano / Organização de Elaine Cristina Iacida Soriano e Eliana Kátia Pupim. Tupã: ETEC, Manual para a Elaboração do Trabalho de Conclusão de Curso das Escolas Técnicas do Centro Paula Souza Regulamento Geral do Trabalho de Conclusão de Curso Normas ABNT (Associação Brasileira de Normas Técnicas) - Jornais e revistas especializadas, pesquisas na internet e biblioteca. VI Estratégias de Recuperação Contínua (para alunos com baixo rendimento/dificuldades de aprendizagem) 1 - A avaliação será contínua e cumulativa, gerando oportunidades para que o aluno reflita com observância, sua evolução, verificando sua assiduidade, participação em sala de aula, atividade de classe (elaborando um Check List de atividades práticas para melhor desenvolvimento da avaliação discente). 2 - Recuperação contínua será desenvolvida novamente através de atendimento individualizado em sala de aula, o conteúdo em que o aluno apresentou maiores dificuldades de forma sistemática e contínua, através de métodos diferenciados, de forma que elimine as dúvidas apresentadas. 3 - Será oferecido também como forma de recuperação e remanejamento dos alunos faltosos em sábados letivos. VII Identificação: Nome do professor: DERCÍLIO VOLPI JÚNIOR / RENATA MIRANDA Assinatura: Renata Miranda Data: 18/08/2015 VIII Parecer do Coordenador de Área: O plano de trabalho docente confere com a proposta do plano de curso para o componente curricular, contendo as bases tecnológicas, habilidades e competências de acordo com o plano de curso nº 206 de 12/09/2012. Nome do Coordenador: JURANDIR ROBERTO FERNANDES Assinatura: Jurandir Roberto Fernandes Data: 29/08/2015 Centro Paula Souza 2015

18 Plano de Trabalho Docente 2015 Ensino Técnico ETEC PROF. MASSUYUKI KAWANO Código: 136 Município: Tupã Eixo Tecnológico: Gestão e Negócios Habilitação Profissional: Técnica de Nível Médio de Técnico em Administração Qualificação: Técnico em Administração Componente Curricular: Gestão Financeira e Econômica Módulo: III C.H. Semanal: 5,0 Professor: Jurandir Roberto Fernandes I Atribuições e atividades profissionais relativas à qualificação ou à habilitação profissional, que justificam o desenvolvimento das competências previstas nesse componente curricular. Elaborar relatórios gerenciais. Controlar orçamentos e fluxos financeiros. Elaborar planilhas eletrônicas para tomada de decisões gerenciais. Estabelecer diretrizes financeiras e econômicas. Acompanhar execução orçamentária. Fornecer informações financeiras para auditorias. Elaborar demonstrações financeiras. Analisar o comportamento econômico e financeiro do mercado. Aplicar conhecimentos de economia nas organizações. Centro Paula Souza 2015

19 II Competências, Habilidades e Bases Tecnológicas do Componente Curricular Componente Curricular: Gestão Financeira e Econômica Módulo: III Nº Competências Nº Habilidades Nº Bases Tecnológicas 1. Planejar e identificar as principais Identificar os princípios financeiros e 1. Função Financeira nas Empresas: demonstrações financeiras como suas aplicações para a definição das comportamento Financeiro da instrumentos de tomada de políticas organizacionais. economia; decisões Elaborar cálculos e planilhas de administração do capital de giro: controles. o próprio e de terceiros 2. Correlacionar os métodos de 1.3. Identificar, como receitas e conceitos de receitas e despesas montagem do orçamento de despesas, as operações de resultados e demonstração de resultado pessoal, financeiro, administrativo, nas organizações. de materiais, patrimonial, de 1.4. Determinar índices para contribuir na produção, de comercialização e administração dos principais ativos. 2. Planejamento e Controle Financeiro demais metodologias para 3. Técnicas Orçamentárias: gerenciamento do orçamento Interpretar dados numéricos e factuais sobre atividades econômicas, obedecendo às instruções definidas em escala superior e classificá-las por natureza específica, no sentido de permitir sua inclusão, de forma adequada e eficaz, em plano orçamentário Utilizar as principais demonstrações contábeis, como elementos de dados e informações para subsidiar decisões Identificar e caracterizar o sistema, objetivos e amplitude do planejamento financeiro Montar planilhas de despesas de pessoal, de investimentos, de vendas, de receitas e demais dados, de maneira a permitir, organizá-los para extrapolar as tendências e estimar posições futuras. metodologia para a elaboração de orçamentos financeiros, quantitativos e outros; processos e fórmulas matemáticas para estruturar cálculos orçamentários; manuais operacionais orçamentários; principais demonstrações financeiras Centro Paula Souza 2015

20 4. Correlacionar os pontos essenciais de uma política econômica e financeira e sua aplicação no planejamento Executar cálculos baseando-se em dados numéricos obtidos nas fontes externas ou internas da empresa, para a determinação de montantes a serem utilizados nos sistemas. 4. Aplicar os conhecimentos de Economia nas organizações empresariais. 4. Introdução à Teoria Econômica Lei da Escassez: macroeconomia: o contabilidade nacional, componentes do consumo; o Teoria Monetária e Sistema Financeiro (inflação, taxas de juros) microeconomia: o agentes econômicos (Teoria das Empresas e Teoria do Consumidor) Centro Paula Souza 2015

21 III Procedimento Didático e Cronograma de Desenvolvimento Componente Curricular: Gestão Financeira e Econômica Habilidade Bases Tecnológicas Procedimentos Didáticos 1.1. Identificar os princípios financeiros e suas aplicações para a definição das políticas organizacionais Elaborar cálculos e planilhas de controles Identificar, como receitas e despesas, as operações de resultados nas organizações Determinar índices para contribuir na administração dos principais ativos. (1) 1. Função Financeira nas Empresas: comportamento Financeiro da economia; administração do capital de giro: o próprio e de terceiros conceitos de receitas e despesas e demonstração de resultado COMPETÊNCIA 1 Aulas Teóricas e pratica com uso do data show Pesquisas em livros da biblioteca Exercícios em sala de aula Elaboração da Demonstração do Resultado Visita técnica na empresa Fama verificar capital próprio e de terceiros. Trabalhar o projeto interdisciplinar Layout Módulo: III Cronograma/ Dia e Mês 22/07/2015 a 20/08/ Utilizar as principais demonstrações contábeis, como elementos de dados e informações para subsidiar decisões Identificar e caracterizar o sistema, objetivos e amplitude do planejamento financeiro. (2) 2. Planejamento e Controle Financeiro COMPETÊNCIA 2 Aulas expositivas e dialogadas com uso da lousa e data show Exercícios práticos para resolver em sala de aula. Pesquisa na biblioteca sobre as demonstrações contábeis Trabalhar o projeto interdisciplinar Layout 21/08/2015 a 17/09/2015 Centro Paula Souza 2015

22 3.1. Montar planilhas de despesas de pessoal, de investimentos, de vendas, de receitas e demais dados, de maneira a permitir, organizá-los para extrapolar as tendências e estimar posições futuras Executar cálculos baseando-se em dados numéricos obtidos nas fontes externas ou internas da empresa, para a determinação de montantes a serem utilizados nos sistemas. (3) 3. Técnicas Orçamentárias: metodologia para a elaboração de orçamentos financeiros, quantitativos e outros; processos e fórmulas matemáticas para estruturar cálculos orçamentários; manuais operacionais orçamentários; principais demonstrações financeiras COMPETÊNCIA 3 Aulas pratica de elaboração de planilhas orçamentárias Estudo de caso. Debates. Exercícios individuais e em grupos. Trabalhar o projeto interdisciplinar Layout 18/09/2015 a 19/11/2015 Aplicar os conhecimentos de Economia nas organizações empresariais 4. Introdução à Teoria Econômica Lei da Escassez: macroeconomia: o contabilidade nacional, componentes do consumo; o Teoria Monetária e Sistema Financeiro (inflação, taxas de juros) microeconomia: o agentes econômicos (Teoria das Empresas e Teoria do Consumidor) COMPETÊNCIA 4 Aulas expositivas e dialogadas. Estudo de caso. Apresentação audiovisual. Exercícios individuais e em grupos. Trabalhar o projeto interdisciplinar Layout 20/11/2015 a 11/12/2015 Centro Paula Souza 2015

23 IV Plano de Avaliação de Competências Componente Curricular: Gestão Financeira e Econômica Módulo: III Competência Planejar e identificar as principais demonstrações financeiras como instrumentos de tomada de decisões. (1) Correlacionar os métodos de montagem do orçamento de pessoal, financeiro, administrativo, de materiais, patrimonial, de produção, de comercialização e demais metodologias para gerenciamento do orçamento. (2) Indicadores de Domínio Demonstrar quais as principais demonstrações financeiras e elaborar relatórios que auxilie as tomadas de decisões. Elaborar os diversos tipos de orçamento, de acordo com o tipo de utilização. Diferenciar os tipos de orçamento. Gerenciamento adequado de cada um. Instrumentos e Procedimentos de Avaliação Atividades individuais e em grupos. Participação, atenção e interesse. Estudo de caso. Observação direta. Avaliação escrita Trabalhos em equipe. Exercícios em sala de aula. Interesse. Participação. Elaboração de planilhas. Avaliação escrita. Critérios de Desempenho Assimilação do conteúdo. Objetividade. Clareza de idéias. Interesse. Coesão. Precisão. Objetividade Assimilação do conteúdo. Coesão. Execução das atividades. Clareza das ideias. Precisão. Evidências de Desempenho Identificação das principais demonstrações financeiras e elaborar planilhas e relatórios sobre elas. Distinguir e diferenciar quais os tipos de orçamentos. Planejamento e elaboração de orçamentos utilizando as metodologias presentadas. Centro Paula Souza 2015

24 Interpretar dados numéricos e factuais sobre atividades econômicas, obedecendo às instruções definidas em escala superior e classificá-las por natureza específica, no sentido de permitir sua inclusão, de forma adequada e eficaz, em plano orçamentário. (3) Ler e interpretar tabelas e gráficos retirando as informações necessárias. Analisar dados de empresas e sua relação com o ambiente interno e externo. Atividades individuais e em grupos. Trabalhos com Pesquisas. Participação. Dinâmica de grupo. Interesse. Avaliação escrita. Interesse. Participação. Assimilação do conteúdo. Coesão. Execução das atividades. Organização. Interpretação e classificação correta dos dados numéricos e aplicação de forma ordenada e eficaz no plano de orçamento. Correlacionar os pontos essenciais de uma política econômica e financeira e sua aplicação no planejamento. (4) Conhecer o conceito de economia e finanças e como elas influenciam as empresas. Atenção. Participação. Interesse. Estudo de caso. Atividade prática em equipe e individual. Atenção. Interesse. Participação. Clareza. Assimilação do conteúdo. Coesão Descrição da importância da economia e do sistema financeiro e quais suas características. Centro Paula Souza 2015

25 V Material de Apoio Didático para Aluno (inclusive bibliografia) ASSAF NETO, Alexandre Administração Financeira: As Finanças das Empresas Editora Atlas. GITMAN, J.L. - Princípios de Administração Financeira - Editora Harbra. HOJI, Masakazu - Administração Financeira na Prática. 3ª ed. Editora Atlas. Laboratório de Gestão para consulta em sites específicos Click Técnico e Biblioteca da Etec. Atividades através de apostilas e datashow. VI Estratégias de Recuperação Contínua (para alunos com baixo rendimento/dificuldades de aprendizagem) O aluno que não atingir as competências previstas, será realizado a sua recuperação de forma contínua através de atendimento individualizado em sala de aula, de modo que não prejudique os demais alunos, com desenvolvimento de exercícios e/ou trabalhos em classe e extra-classe, grupos de estudo, envolvendo pesquisas com orientação e acompanhamento do professor e posteriormente ocorrerá a sua avaliação que poderá ser através de avaliação escrita e/ou oral, apresentação de relatórios e/ou trabalhos, observação direta do desempenho do aluno, ou auto-avaliação. Também recuperação nos sábados. VII Identificação: Nome do professor: Jurandir Roberto Fernandes Assinatura: Data: 22/07/2015 VIII Parecer do Coordenador de Área: O plano de trabalho docente confere com a proposta do plano de curso para o componente curricular, contendo as bases tecnológicas, habilidades e competências de acordo com o plano de curso nº 206 de 12/09/2012. Nome do coordenador(a): Jurandir Roberto Fernandes Assinatura: Data: 29/08/2015 Centro Paula Souza 2015

26 Plano de Trabalho Docente 2015 Ensino Técnico Etec Etec: ETEC PROF. MASSUYUKI KAWANO Código: 136 Município: Tupã Eixo Tecnológico: Gestão e Negócios Habilitação Profissional: Técnica de Nível Médio de Técnico em Administração Qualificação: Assistente Administrativo Componente Currícular: Gestão de Pessoas III Módulo: III D214 C. H. Semanal:2,5 Professor: Natália Troccoli Marques da Silva I Atribuições e atividades profissionais relativas à qualificação ou à habilitação profissional, que justificam o desenvolvimento das competências previstas nesse componente curricular. Atribuições Executar atividades de planejamento, captação, seleção e organização dos recursos humanos. Contribuir na elaboração dos organogramas gerais e dos organogramas, visando à definição dos parâmetros das delegações de funções e os limites de responsabilidades. Aplicar diretrizes, dados e informações contidas no planejamento estratégico, tático e operacional das empresas. Atividades: Centro Paula Souza 2015

27 Trabalhar em equipe Definir programas de qualidade de vida no gerenciamento de pessoas Identificar as diversas gerações para aplicar gestão de pessoas. Promover mudanças maximizando desempenho e otimizando a integração dos Recursos Humanos. Centro Paula Souza 2015

28 II Competências, Habilidades e Bases Tecnológicas do Componente Curricular Componente Curricular: Gestão de Pessoas III Módulo: III Nº Competências Nº Habilidades Nº Bases Tecnológicas 1. Implementar políticas de desenvolvimento e retenção de talentos Verificar possibilidades de desenvolvimento de pessoal Desenvolver ações que possibilitem aplicação de métodos de desenvolvimento de pessoas no cargo atual e fora do cargo Desenvolver ações e políticas de retenção de talentos Identificar a importância da comunicação Conhecer a aplicação de um programa de relações com o empregado Métodos de desenvolvimento de pessoas no cargo atual: rotação de cargos; posições de assessoria; aprendizagem prática; atribuição de comissões; participação em cursos e seminários externos; exercícios de simulação de papéis role playing; treinamento outdoor fora da empresa; estudo de casos; jogos de empresas management games ou business games; centro de desenvolvimento internos in house development centers; coaching. 2. Reconhecer a importância do Gestor de Recursos Humanos para manutenção Definir o papel do gestor de recursos humanos para a higiene, segurança e 2. Desenvolvimento de pessoas fora do cargo:

29 da higiene, segurança e qualidade de vida no trabalho. qualidade de vida no trabalho Identificar os aspectos do ambiente físico e psicológico de trabalho. tutoria; aconselhamento de funcionários 2.3. Aplicar os princípios da ergonomia no ambiente de trabalho Indicar as etapas do programa de saúde ocupacional Identificar a importância da Comunicação de Acidente de Trabalho e sua validade Analisar os impactos gerados pela área de Segurança no Trabalho e Qualidade de Vida Identificar a qualidade de vida no trabalho como competência estratégica. 3. Gerenciar o processo de avaliação de desempenho Interpretar o processo de avaliação de desempenho e suas potencialidades Conhecer métodos tradicionais de avaliação de desempenho Conhecer métodos modernos de avaliação de desempenho. 3. Programa de relações com o empregado: comunicações; cooperação; proteção; assistência; disciplina e conflito; processo de reconhecimento de desempenho e empenho;

30 3.4. Identificar as aplicações e técnicas da avaliação de desempenho Demonstrar as características e a importância do processo de avaliação de desempenho Analisar as informações contidas na entrevista de desligamento. práticas de reconhecimento e recompensa 4. Compreender a influência das tendências na gestão de pessoas Identificar a diferença entre downsizing e rightsizing Interpretar a atuação do mentoring e do coach para a criação de valor Compreender as gerações e o foco que a gestão de pessoas deve empreender no capital intelectual da organização. 4. Principais conceitos e as melhores práticas de higiene, segurança e qualidade de vida no trabalho: legislação sobre saúde e segurança do trabalho; riscos ambientais; prevenção de acidentes; acidente de trabalho; abertura da CAT; auxílio doença; ambiente físico de trabalho: o NR 9 Programa de Prevenção dos Riscos Ambientais (PPRA) ambiente psicológico de trabalho; princípios de ergonomia; saúde ocupacional: o NR 7 Programa de Controle Médico de Saúde Ocupacional

31 NR 5 CIPA: o acidentes de trabalho; o causas; o EPIs e EPCs insalubridade e periculosidade; componentes da qualidade de vida no ambiente de trabalho; equilíbrio pessoal: o trabalho, estresse e o desemprego 5 5. Detectar o alinhamento necessário para a gestão do capital humano no contexto organizacional Compreender a necessidade de aperfeiçoamento e inovação na gestão de pessoas Utilizar instrumentos de medições para os aspectos intangíveis que agregam valor a produtos e serviços Conhecer as dez grandes áreas de indicadores de gestão do capital humano Conceito de avaliação de desempenho humano: métodos tradicionais: o escalas gráficas; o escolha forçada; o pesquisa de campo; o incidentes críticos novas abordagens: o avaliação participativa por objetivos; o avaliação 360 graus; o avaliação de competências feedback; 6. Definições para a área de Gestão de Pessoas: downsizing; rightsizing; empowerment;

32 outsourcing; benchmarking; mentoring; coaches; gestão do conhecimento; gerações: baby-boomers; gerações X, Y e Z responsabilidade social 7. Desafios na gestão de recursos humanos: Balanced Scorecard e capitais formadores de ativos intangíveis: capital humano; capital informacional; capital organizacional; capital institucional; capital de relacionamentos; capital intelectual indicadores de desempenho em recursos humanos: eficácia organizacional; estrutura de RH; remuneração; benefícios; absenteísmo e rotatividade; recrutamento e seleção; educação e aprendizagem; saúde ocupacional;

33 relações trabalhistas; perfil da força de trabalho

34 III Procedimento Didático e Cronograma de Desenvolvimento Componente Curricular: Gestão de Pessoas III Módulo: III Habilidade Bases Tecnológicas Procedimentos Didáticos Cronograma / Dia e Mês 1.1. Verificar possibilidades de desenvolvimento de pessoal Desenvolver ações que possibilitem aplicação de métodos de desenvolvimento de pessoas no cargo atual e fora do cargo Desenvolver ações e políticas de retenção de talentos Identificar a importância da comunicação Conhecer a aplicação de um programa de relações com o empregado. 1. Métodos de desenvolvimento de pessoas no cargo atual: rotação de cargos; posições de assessoria; aprendizagem prática; atribuição de comissões; participação em cursos e seminários externos; exercícios de simulação de papéis role playing; treinamento outdoor fora da empresa; estudo de casos; jogos de empresas management games ou business games; centro de desenvolvimento internos in house development centers; coaching. Aula dialogada e expositiva Trabalhos e seminários em grupos; 22/07 a 15/08

35 2.1. Definir o papel do gestor de recursos humanos para a higiene, segurança e qualidade de vida no trabalho Identificar os aspectos do ambiente físico e psicológico de trabalho Aplicar os princípios da ergonomia no ambiente de trabalho Indicar as etapas do programa de saúde ocupacional Identificar a importância da Comunicação de Acidente de Trabalho e sua validade. 2 Desenvolvimento de pessoas fora do cargo: tutoria; aconselhamento de funcionários Aula expositiva Exercícios sobre o tema; 16/08 a 11/ Analisar os impactos gerados pela área de Segurança no Trabalho e Qualidade de Vida Identificar a qualidade de vida no trabalho como competência estratégica.

36 3.1. Interpretar o processo de avaliação de desempenho e suas potencialidades Conhecer métodos tradicionais de avaliação de desempenho Conhecer métodos modernos de avaliação de desempenho Identificar as aplicações e técnicas da avaliação de desempenho Demonstrar as características e a importância do processo de avaliação de desempenho. 3 Programa de relações com o empregado: comunicações; cooperação; proteção; assistência; disciplina e conflito; processo de reconhecimento de desempenho e empenho; práticas de reconhecimento e recompensa Aula expositiva Atividades em grupo 12/09 a 25/09

37 4 Compreender a influência das tendências na gestão de pessoas.. 4 Principais conceitos e as melhores práticas de higiene, segurança e qualidade de vida no trabalho: legislação sobre saúde e segurança do trabalho; riscos ambientais; prevenção de acidentes; acidente de trabalho; abertura da CAT; auxílio doença; ambiente físico de trabalho: o NR 9 Programa de Prevenção dos Riscos Ambientais (PPRA) ambiente psicológico de trabalho; princípios de ergonomia; saúde ocupacional: o NR 7 Programa de Controle Médico de Saúde Ocupacional NR 5 CIPA: o acidentes de trabalho; o causas; o EPIs e EPCs insalubridade e periculosidade; componentes da qualidade de vida no ambiente de trabalho; equilíbrio pessoal: o trabalho, estresse e o desemprego Aula expositiva; Estudo de Caso com referência para o tema 26/09 a 10/10

38 5.1. Compreender a necessidade de aperfeiçoamento e inovação na gestão de pessoas Utilizar instrumentos de medições para os aspectos intangíveis que agregam valor a produtos e serviços Conhecer as dez grandes áreas de indicadores de gestão do capital humano 5. Conceito de avaliação de desempenho humano: métodos tradicionais: o escalas gráficas; o escolha forçada; o pesquisa de campo; o incidentes críticos novas abordagens: o avaliação participativa por objetivos; o avaliação 360 graus; o avaliação de competências feedback; Aula expositiva Exercícios sobre o tema; 11/10 a 18/10

39 4.1. Identificar a diferença entre downsizing e rightsizing Interpretar a atuação do mentoring e do coach para a criação de valor Compreender as gerações e o foco que a gestão de pessoas deve empreender no capital intelectual da organização 6 Definições para a área de Gestão de Pessoas: downsizing; rightsizing; empowerment; outsourcing; benchmarking; mentoring; coaches; gestão do conhecimento; gerações: baby-boomers; gerações X, Y e Z responsabilidade social Aula expositiva Projeto Interdisciplinar Layout Atendimento de alunos individualizados, uso da biblioteca, computador, internet, interdisciplinaridade, correção das avaliações em sala 19/10 a 05/11

40 2.1. Definir o papel do gestor de recursos humanos para a higiene, segurança e qualidade de vida no trabalho Identificar os aspectos do ambiente físico e psicológico de trabalho Aplicar os princípios da ergonomia no ambiente de trabalho Indicar as etapas do programa de saúde ocupacional Identificar a importância da Comunicação de Acidente de Trabalho e sua validade Analisar os impactos gerados pela área de Segurança no Trabalho e Qualidade de Vida. 7 Desafios na gestão de recursos humanos: Balanced Scorecard e capitais formadores de ativos intangíveis: capital humano; capital informacional; capital organizacional; capital institucional; capital de relacionamentos; capital intelectual indicadores de desempenho em recursos humanos: eficácia organizacional; estrutura de RH; remuneração; benefícios; absenteísmo e rotatividade; recrutamento e seleção; educação e aprendizagem; saúde ocupacional; relações trabalhistas; perfil da força de trabalho Aula dialogada e expositiva (auxílio da lousa/projetor); Exercícios sobre o tema; Estudos de caso: Endeavor Gente e Gestão. Trabalhos e seminários em grupos; Projeto Interdisciplinar Layout Atendimento de alunos individualizados, uso da biblioteca, computador, internet, interdisciplinaridade, correção das avaliações em sala 06/11 a 11/ Identificar a qualidade de vida no trabalho como competência estratégica.

41 IV - Plano de Avaliação de Competências Competência Indicadores de Domínio Instrumento(s) e Procedimentos de Avaliação 1 Critérios de Desempenho Evidências de Desempenho 1. Implementar políticas de desenvolvimento e retenção de talentos. Verificar possibilidades de desenvolvimento de pessoal. Desenvolver ações que possibilitem aplicação de métodos de desenvolvimento de pessoas no cargo atual e fora do cargo. Desenvolver ações e políticas de retenção de talentos. -Atividades individuais e em grupos. -Estudo de casos. -Seminários apresentações; -Desenvolvimento dinâmicas de mercado. e de - Assimilação do conteúdo. - Interesse. - Execução das atividades. - Clareza de ideias; -Participação nas atividades; -Dominar as melhores práticas para desenvolvimento dos colaboradores; -Dominas as melhores práticas para retenção dos colaboradores; -Compreender sobre rotatividades dos profissionais nas empresas; Identificar a importância da comunicação. - Saber os programas de relações com o colaborador. Conhecer a aplicação de um programa de relações com o empregado. 2. Reconhecer a importância do Gestor de Recursos Humanos para manutenção da higiene, Definir o papel do gestor de recursos humanos para a higiene, segurança e qualidade de vida no -Atividades individuais e em grupos. -Estudo de casos. - Assimilação do conteúdo. - Interesse. - Reconhecer a importância do gestor/líder de Recursos Humanos para a manutenção da higiene e

42 segurança e qualidade de vida no trabalho. trabalho. Identificar os aspectos -Seminários apresentações; e - Execução das atividades. - Clareza de ideias; segurança da qualidade de vida no trabalho; do ambiente físico e psicológico de trabalho. Aplicar os princípios da ergonomia no ambiente de trabalho. Indicar as etapas do programa de saúde ocupacional. -Desenvolvimento dinâmicas de mercado. de -Participação atividades; nas -Compreender que a tarefa de manutenção da higiene, segurança e qualidade de vida no trabalho não cabe somente ao gestor de RH mas principalmente ao colaborador e outros envolvidos. Identificar a importância da Comunicação de Acidente de Trabalho e sua validade. Analisar os impactos gerados pela área de Segurança no Trabalho e Qualidade de Vida. Identificar a qualidade de vida no trabalho como competência estratégica. 3. Gerenciar o processo de avaliação de desempenho. Interpretar o processo de avaliação de desempenho e suas potencialidades. -Atividades individuais e em grupos. -- Assimilação do conteúdo. - Interesse. - Compreender o gerenciamento do processo de avaliação de

43 Conhecer métodos tradicionais de avaliação de desempenho. Conhecer métodos modernos de avaliação de desempenho. -Estudo de casos. -Seminários apresentações; -Desenvolvimento dinâmicas de mercado. e de - Execução das atividades. - Clareza de ideias; -Participação atividades; nas desempenho; -Dominar as técnicas para aplicar a avaliação de desempenho; Identificar as aplicações e técnicas da avaliação de desempenho. -Cumprimento de prazos de entregas. Demonstrar as características e a importância do processo de avaliação de desempenho. Analisar as informações contidas na entrevista de desligamento. 4. Compreender a influência das tendências na gestão de pessoas. Identificar a diferença entre downsizing e rightsizing. Interpretar a atuação do mentoring e do coach para a criação de valor. Compreender as gerações e o foco que a gestão de pessoas deve empreender -Atividades individuais e em grupos. -Estudo de casos. -Seminários apresentações; -Desenvolvimento dinâmicas de mercado. e de - Assimilação do conteúdo. - Interesse. - Execução das atividades. - Clareza de ideias; -Participação nas atividades; - Compreender a influência das tendências na gestão de pessoas; -Dominas as práticas mais atuais do mercado quanto à Gestão de Pessoas.

44 no capital intelectual da organização. -Cumprimento de prazos de entregas. 5. Detectar o alinhamento necessário para a gestão do capital humano no contexto organizacional. Compreender a necessidade de aperfeiçoamento e inovação na gestão de pessoas. Utilizar instrumentos de medições para os aspectos intangíveis que agregam valor a produtos e serviços. Conhecer as dez grandes áreas de indicadores de gestão do capital humano. Atividades individuais e em grupos. -Estudo de casos. -Seminários apresentações; -Desenvolvimento dinâmicas de mercado. e de - Assimilação do conteúdo. - Interesse. - Execução das atividades. - Clareza de ideias; -Participação atividades; nas -Cumprimento de prazos de entregas. - Detectar o alinhamento necessário para a gestão do capital humano no contexto organizacional; -Saber a importância do capital humano nas organizações; -Entender sobre a necessidade de trazer novas técnicas para lidar com as pessoas nos diversos conflitos.

45 V Material de Apoio Didático para Aluno (inclusive bibliografia) -Biblioteca: Livros didáticos, apostila. -Vídeos institucionais, reportagens, estudos de casos, pesquisas, dinâmicas. -Jornais / Revistas / Internet. - Robbins, Stephen P. Comportamento Organizacional Pearson Educacion do Brasil - 11ª Edição COELHO, Priscila de Loureiro. Relações Interpessoais e Sociabilidade PEPE, Benedito S. Ambiente de trabalho e as relações interpessoais CHIAVENATO, Idalberto - Introdução à Teoria Geral da Administração: Uma Visão Abrangente da Moderna Administração das Organizações Editora Elsevier, PEASE, Allan & Barbara. Desvendando os segredos da Linguagem Corporal. RJ: sextante, 2005; WEIL, Pierre e TOMPAKOW, Roland. O Corpo Fala. Petrópolis, Vozes. VI Estratégias de Recuperação Contínua (para alunos com baixo rendimento/dificuldades de aprendizagem) -Para os alunos que faltam serão entregues as atividades e materiais que foram desenvolvidos em sala, para o alcance do aprendizado e recuperação do conteúdo. A recuperação será diária, buscando recapitular as aulas por meio de um debate. - Para os alunos que mesmo com a entrega das atividades diárias não obter nota suficiente para aprovação, ao término do Conselho Intermediário será feita atividade de recuperação aos sábados. VI Identificação: Nome do professor: Natália Troccoli Marques da Silva Assinatura: Data: 18/08/2015 VII Parecer do Coordenador de Curso: O plano de trabalho docente confere com a proposta do plano de curso para o componente curricular, contendo as bases tecnológicas, habilidades e competências de acordo com o plano de curso nº 206 de 12/09/2012 Nome do coordenador(a): Jurandir Roberto Fernandes Assinatura: Data: 29/08/2015

46 Plano de Trabalho Docente 2015 Ensino Técnico Etec Etec Prof. Massuyuki Kawano Código: 136 Município: Tupã Eixo Tecnológico: Gestão e Negócios Habilitação Profissional: Técnico em Administração Qualificação: Técnico em Administração Componente Curricular: Gestão de Produção e Materiais Módulo: 3º C. H. Semanal: 5 aulas Professor: EDVALDO NAVAS RODRIGUES I Atribuições e atividades profissionais relativas à qualificação ou à habilitação profissional, que justificam o desenvolvimento das competências previstas nesse componente curricular. Definir leiaute do processo produtivo. Realizar levantamento de recursos disponíveis. Analisar e monitorar a capacidade e o fluxo de produção. Estabelecer estratégias no processo de produção. Identificar desvios no processo de produção.

47 Planejar implantação de normas de qualidade. Propor melhorias no processo de produção e materiais.

48 II Competências, Habilidades e Bases Tecnológicas do Componente Curricular Componente Curricular: GESTÃO DA PRODUÇÃO E MATERIAIS Módulo:III Nº Competências Nº Habilidades Nº Bases Tecnológicas 1. Planejar e monitorar a gestão de estoque de materiais. 1. Aplicar os fundamentos e conceitos da administração de materiais. Elaborar planilhas de controle de estoque. Organizar atividades de previsão e fornecimento de materiais e serviços. Organizar ações para o monitoramento do estoque de materiais. Elaborar planilhas de controle de estoque. 1. Evolução e conceitos na administração de materiais: Funções e objetivo da administração de materiais; Administração de compras; Fontes de fornecimento; Padrão de fornecimento conforme certificação de qualidade 2. Contextualizar conceitos e estrutura da administração da produção. 2. Identificar a estrutura da administração da produção. Aplicar e utilizar os sistemas de produção. Aplicar técnicas de análise do processo de produção. 2. Gestão de estoque: Fundamentos básicos; Classificação dos estoques; Inventário, sistemas de controle dos materiais. 3. Interpretar fundamentos de Modelos de qualidade. 3. Utilizar programa de qualidade na produção. 3. Conceitos e estrutura da administração da produção: Sistemas de produção; Planejamento e controle da produção; Análise dos processos de produção; Manutenção dos equipamentos: o preventiva e preditiva