Temporay Work Permanent Placement Outsourcing Contact Centres Training Solutions HR & Innovation Consultancy

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1 Temporay Work Permanent Placement Outsourcing Contact Centres Training Solutions HR & Innovation Consultancy

2 INDICE 1. Quem Somos 2. Linhas de negócio Diferenciação 4. Soluções de Capital Humano 5. Outsourcing 6. Formação 7. Seleção Directa e Consultoria 8. Trabalho Temporário 9. Referências 10. Onde estamos Sede Grupo Norte Calle Ducado, Valladolid

3 1. QuemSomos O GRUPO NORTE é um Grupo Empresarial de capitais espanhóis, solido, moderno e socialmente responsavel com uma experiencia acumulada de mais de 40 anos na oferta de soluções globais e integradas de gestão estratégica e operacional de recursos humanos. Com uma presença nos mercados de Espanha, Chile, Perú e agora Portugal, o GRUPO NORTE integra o TOP 10 das empresas multiserviços em Espanha Nasce o GRUPO NORTE milhões de volume de Negocios Trabalhadores colocados 437 com deficiencia 113 vitimas violência genero 50 Escritórios Clientes Uma marca líder em Serviços Integrados, especialista em Soluções Inovadoras, juridicamente seguras e que criam mais valor para os nossos Clientes 86% Índice de Fidelização

4 2. Linhasde Negócio Mantendo os valores e as raízes familiares, o GRUPO NORTE diferencia-se pela paixão e pelo entusiasmo na estruturação de soluções assentes na Inovação, no desenvolvimento do Talento e na filosofia Lean. Com uma oferta global de serviços, o GRUPO NORTE é especialista nas seguintes áreas de de actividade: Facility Capital Humano Outsourcing ServiçosSociais Seguros Centro Especial de Emprego

5 2. Linhasde Negócio Outros serviços 34,81% Aeronáutico 1,85% 220 milhões de Euros Volume de Negocios Saúde 20,35% EXTERNALIZAÇÃO / OUTSOURCING LINEA NEGOCIO FACTURACIÓN 2014 % PROCESOS PRODUCTIVOS ,98 45,71% Agroalimentar 2,59% Logística 3,56% Contact Center 3,66% Serviços Sociais 14,68% AUTOMOVEL 18,50% CONTACT CENTER ,44 35,23% SOCIOEDUCATIVOS ,78 19,06% TOTAL GENERAL ,20 100,00% PROCESOS PRODUCTIVOS FACTURACIÓN 2014 % Logistica Y Producción ,78 74,40% Deporte y Cultura ,55 6,08% Servicio Generales ,23 12,20% Servicios Profesionales BPO ,42 7,33% TOTAL PP ,98 100,00% CONTACT CENTER FACTURACIÓN 2014 % Servicios de Emergencia ,32 38,17% Atención a Ciudadanos ,11 30,66% Banca Telefónica ,12 27,43% Rent - a- Car ,89 3,73% TOTAL CC ,44 100,00%

6 2. Linhasde Negócio SOLUÇÕES G^N PORTUGAL 1. QUEM SOMOS Trabalho Temporário Recrutamento & Seleção Formação Profissional Outsourcing Consultoria de RH

7 3. Diferenciação LIDERES NO DESENVOLVIMENTO DE PROCESSOS LEAN O GRUPO NORTE diferencia-se pela capacidade em estruturar e implementar soluções de valorização de capital humano com elevado grau de FLEXIBILIDADE e INOVAÇÃO tecnica, processual e tecnologica assentes na filosofia LEAN, permitindo aos seus clientes introduzir melhorias continuas na sua cadeia de valor e, consequentemente, aumentar a produtividade e a rentabilidade dos seus activos Gestãode Serviço 1 Análise de dados Obtenção e registro de tarefas e rotinas de negócio com o objetivo de realçar informação útil que gere conclusões e apoie a tomada de decisões. Conhecimento Visão integrada da Estratégia, Pessoas, Operações, Aplicativos, Dados, Serviços e Tecnologia. Processo de Inovação Identificação de processos de negócio ineficientes e com escasso uso das TIC. Implementação Aplicativo de processos de inovação para reduzir custos e ganhar competitividade. Medida Constante rastreamento das ações dentro de um meio de melhora contínua. O GRUPO NORTE é uma Marca certificada, líder em serviços integrados de recursos humanos e especialista na criação de soluções LEAN inovadoras, juridicamente seguras, que ajudam a criar mais valor para o negócio dos seus Clientes

8 3. Diferenciação SERVIÇO WEB-BASED O GRUPO NORTE registará e disponibilizará toda a informação na plataforma de serviços web-based alocada ao projecto de forma a que os responsáveis da direção de recursos humanos e operacionais possam retirar informação, dados e indicadores sobre a realidade dos recursos humanos. Portal de Servicios Portal del Cliente Portal de Empleado Gestor Documental econtrato efactura Firma Electrónica Expediente Digital Partes de trabajo Possibilidade de integração com o Sistema de Informação Espanhol

9 3. Diferenciação PROXIMIDADE E ACOMPANHAMENTO A GNGRH definiu o seu modelo de operações assente na seguinte estrutura organizacional: Delegações Regionais

10 3. Diferenciação FOCO NO CLIENTE Equipa centrada no Cliente Desenvolvi mento Operações Inovação Formação

11 4. Soluçõesde Capital Humano A área de Capital Humano do Grupo Norte conta com uma ampla rede de escritórios distribuídos por toda a Peninsula Iberica (50) para oferecer aos seus clientes um serviço direto e próximo do seu negócio. Os nossos profissionais trabalham com um duplo objectivo: fazer crescer as pessoas no seu desenvolvimento profissional e tornar mais fortes e competitivas os nossos parceiros de negocio. Oferecemos uma inovadora cadeia de serviços integrada para ajudar-lhe a definir a melhor estratégia de gestão que permitirá potenciar o capital humano da sua organização. Incorporação do Candidato Desenvolvimento do Trabalhador Soluções de adaptação Trabalho Temporário Formação Recolocação Selecção Direta Desenvolvimento Outsourcing Consultoria e Estratégias de Capital Humano

12 4. Soluçõesde Capital Humano Em Portugal, posicionamo-nos como um Grupo especialista no desenho, desenvolvimento e gestão de soluções integradas de capital humano que permitem dotar as organizações da necessária flexibilidade para alinhar os seus objetivos estratégicos com os operacionais e os humanos, potenciando a eficiência na gestão da sua performance e a criação de mais valor para o seu negócio. + Rentabilidade Capital Humano - Consultoria de RH Formação Profissional/Coaching Recrutamento & Selecção Talentos Outsourcing Payroll Services Trabalho temporário Valor para o Cliente + O GRUPO NORTE PORTUGAL desenvolve a sua atividade através de 2 empresas: - GNGRH, empresa especialista em soluções de trabalho temporário; - GNPSE, empresa especialista em soluções de seleção, formação, outsourcing e consultoria.

13 5. Outsourcing Intervimos num quadro de parceiro de negócio com o objetivo de racionalizar, optimizar e rentabilizar os processos de trabalho e melhorar a gestão de equipas. Transformamos custos fixos em custos variáveis de acordo com as necessidades especificas de cada negócio para proporcionar vantagens competitivas aos nossos parceiros na economia global. Processos de Outsourcing: Human Resources Payroll Services Recruitment & Seleccion / Permanent Placement Sales Managing Knowledge Management & Vocational Training Innovation& IT Logistics Predective& Corrective Mantenaince

14 6. Formação A área de Formação do GRUPO NORTE PORTUGAL possui uma equipa de consultores especialistas no desenvolvimento de competências profissionais e comportamentais. Estrutura soluções desde o diagnostico de necessidades, a desenho e gestão de planos de formação à medida até à avaliação de impacto nas organizações e na empregabilidade dos trabalhadores, integrando nestes dominios o conceito de melhora contínua em todo o processo e sempre com o compromisso de garantia de máxima qualidade. Palcos e desafios profissionais Concorrência Repercussão da actuação pessoal Rastreamento e apoio da transferência do conhecimento ao posto de trabalho Treino individualizado Treino coletivo Simulação experiencial Indicadores e alertas de actividade e resultados Apoio personalizado Acções de reforço Treino na realidade, adaptação dos conteúdos e de metodologias às tarefas do dia a dia Acompanhamento e apoio da transferência do conhecimento para o local de trabalho

15 6. Formação Formação específica em Desenvolvimento de Competências Desenvolvemos programas de formação que habitualmente fazem parte do plano de desenvolvimento de competências. Liderança e habilidades diretivas Competências pessoais Competências executivas Gestão de projetos Gestão da mudança empresarial Inovação e criatividade Controle de acessos Dinâmicas de alto impacto Competências comerciais Programas integrados de formação e desenvolvimento para organizações Coaching e planos estratégicos de coaching Concorrências básicas e softskills

16 7. SeleçãoDirecta e Consultoria Somos especialistas na procura de talentos qualificados. Ajudamos a encontrar e a eleger os melhores candidatos intervindo nos seguintes dominios: Processo de Seleção Taylor Made ; Assessment Center; Consultoria em Gestão do Talento; Realização de Provas / Testes, em regime presencial e ou Web-based; Dinâmicas de Grupo; Entrevistas personalizadas.

17 7. SeleçãoDirecta e Consultoria Somos especialistas na seleção dos seguintes perfis: Tecnológicos e Engenharia Comerciais Marketing Financeiros Logística & Produção

18 8. Trabalho Temporário O GRUPO NORTE PORTUGAL é a resposta mais rápida e eficaz para a empresa que procura soluções inovadoras e flexibilidade laboral. Coloca ao serviço do seu cliente os melhores profissionais que necessita naquele momento, fornecendo um serviço personalizado e uma cadeia de serviços integrada que oferece: Conhecimento, tecnico e prático sistematizado de âmbito empresarial, sectorial, organizacional e humano fruto de uma sólida experiência de trabalho com empresas e perfis de todos os sectores da actividade economica; Bolsa de candidatos permanentemente actualizada e avaliada por dominios de competencia e de acordo com a realidade de cada sector, indústria ou serviço; Assessoria jurídica personalizada taylor made ; Serviço partilhado de HST; Interlocutor único enfocado na criação de mais valor para o seu negócio de forma a otimizar custos e a garantir uma qualidade de serviço superior; Comportamento ético irreprensivel assente numa Responsabilidade Social Corporativa partilhada.

19 8. Trabalho Temporário MODELO DE OPERAÇÃO A SOLUÇÃO IMPLANTE supõe a presença física dentro das instalações do Cliente de 1 Coordenador de Implante apoiado por 1 ou 2 Consultores Especializados que, num forte contexto de proximidade com a direcção de recursos humanos se dedicam exclusivamente à gestão e à melhoria continua de todos os processos de trabalho temporário, funcionando como uma extensão do seu departamento de recursos humanos. Acolhimento Inicial Acompanhamento Permanente Formação Gestão da Saída

20 8. Trabalho Temporário MODELO DE OPERAÇÃO A SOLUÇÃO GESTOR CLIENTE supõe a alocação de um Consultor Especializado / Gestor Dedicado que, num forte contexto de proximidade com a direcção de recursos humanos do Cliente se dedica a estruturar soluções adaptadas às realidades socio-locais de forma a satisfacer as necessidades da sua organização, funcionando como um facilitador e uma extensão da equipa operacional de cada fabrica no terreno. Gestor Cliente Acolhimento Inicial Acompanhamento Permanente Formação Gestão da Saída

21 9. Referências

22 10. Contactos Porto - Sede Centro Empresarial da Boavista Avenida Boavista n.º º Andar, Porto Matosinhos Centro Empresarial Brito Capelo, Rua Brito Capelo n.º 807, Matosinhos Mangualde Centro de Inovação e Dinamização Empresarial de Mangualde, Rua Nova nº 71, Mangualde Torres vedras SMART SPACE Rua Joaquim Maria Simões, nº1, Torres Vedras Azambuja Estrada Nacional nº 3, Km Azambuja Lisboa VIRTUAL OFFICE Rua Padre Américo, n.º 2ª -1.º Andar, Lisboa Setúbal Praça de Portugal 7B Setúbal

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