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Thiago Borja
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OBJETIVO: Definir métodos para efetuar a atualização do cadastro dos participantes dos Planos de Associados, Dependentes Indiretos e CASSI Família.

1 OBJETIVO: Definir métodos para efetuar a atualização do cadastro dos participantes dos Planos de Associados, Dependentes Indiretos e CASSI Família. DESCRIÇÃO: Orientações Gerais Na página da CASSI na internet dispõe de formulário eletrônico para atualização cadastral que pode ser utilizado a qualquer tempo pelos participantes do Plano CASSI Família e Associados, para atualizar os dados. Ao consultar o cadastro dos participantes no SOC, caso haja incorreções ou incompletudes, o sistema emite alerta e o colaborador deve providenciar a imediata complementação e/ou correção do(s) dado(s) cadastral(is), conforme rotina descrita abaixo. Caso o participante queira receber, via , a documentação necessária para realização da atualização cadastral na Unidade CASSI, utilizar a IT - UNIDADE XXXXXXX. 01. Para alteração na Unidade CASSI, acesse o Sistema Operacional CASSI - SOC, aba Atendimento Atendimento. 02. Os dados cadastrais abaixo devem ser alterados pelas Unidades CASSI no SOC: a) nome; b) nome da mãe; c) tipo de documento de identificação; d) número do documento de identificação; Pg: 1 / 11

2 e) órgão emissor/uf do documento de identificação; f) data de emissão do documento de identificação; g) atividade principal desenvolvida (CBO); h) dados do responsável legal. i) CPF; j) carência; k) sexo; l) data de nascimento; m) estado civil; n) vínculo/parentesco; o) Declaração de Nascido Vivo; p) Cartão Nacional de Saúde; q) data de invalidez; r) tipo de invalidez; s) data de reavaliação; t) CEP; u) bairro; v) logradouro; w) número; x) complemento; y) UF; z) município; aa) (+) endereço desatualizado (flag) bb) telefone residencial; Aprovação: Versão: Pg: 2 / 11

3 cc) telefone celular; dd) telefone comercial; ee) ; ff) agência; gg) conta-corrente; hh) data de pagamento; ii) forma de pagamento; jj) dados do responsável financeiro. Nota: Consulte os critérios na NR Alteração Cadastral de Dados dos Participantes. 03. Ao receber solicitação de participante, seu responsável legal ou do titular do plano para a alteração de dados cadastrais, proceda conforme abaixo: a) orientar o participante para que preencha o formulário de alteração cadastral correspondente; b) solicitar cópia da documentação comprobatória dos dados que serão alterados, exceto de endereço e telefones, que poderá ser enviado posteriormente, e de e sexo, que não exige apresentação de documentação comprobatória; c) confirmar as informações prestadas pelo participante. 04. Os modelos dos formulários físicos estão disponíveis para impressão no SDC Sistema de Documentação CASSI: a) MO-FC Formulário de Alteração Cadastral, Cancelamento e Reativação de Planos. 05. Localize o cadastro do participante no sistema SOC, clicar na opção ou utilizar o atalho Ctrl+enter, identificar o interlocutor digitando seu nome no Campo Nome, no campo Beneficiário digitar o número do cartão CASSI/nome completo ou CPF do participante. Pg: 3 / 11

2005, da Agência Nacional de Saúde Suplementar - ANS, alguns dados cadastrais são obrigatórios, tais itens, estão dispostos no formulário utilizado para o

4 Nota: Conforme Resolução Normativa - RN número 117, de , da Agência Nacional de Saúde Suplementar - ANS, alguns dados cadastrais são obrigatórios, tais itens, estão dispostos no formulário utilizado para o recadastramento, desta forma, as instruções deste documento devem ser utilizadas no caso de participantes que não efetuaram o recadastramento. Consulte a NR Alteração Cadastral de Dados dos Participantes. 06. Para alterar os dados cadastrais do participante, acesse a aba opção Alteração cadastral ou utilize o atalho CTRL+W. 07. Em seguida escolha a opção Alterar cadastro Pg: 4 / 11

08. Para realização das alterações cadastrais faz-se necessária apresentação de cópia dos documentos comprobatórios, conforme necessidade de alteração: a) Nome completo do participante; b) Número de

5 08. Para realização das alterações cadastrais faz-se necessária apresentação de cópia dos documentos comprobatórios, conforme necessidade de alteração: a) Nome completo do participante; b) Número de inscrição no Cadastro de Pessoa Física/Ministério da Fazenda (CPF/MF); c) Natureza, número do documento de identificação, órgão expeditor, unidade federativa (UF) e data de expedição. Os documentos podem ser RG Registro Geral; Certidão de Nascimento; Carteira Profissional; CNH Carteira Nacional de Habilitação; Carteira de Trabalho; Passaporte ou Carteira Civil; no caso de estrangeiro. No caso de Carteira Civil, não é obrigatório o preenchimento do órgão expeditor, UF e data de expedição; Pg: 5 / 11

6 d) Endereço completo (logradouro, número, complemento, bairro, CEP Código de Endereçamento Postal, cidade e UF), número de telefone e código DDD. Nota: O comprovante de endereço deve ser preferencialmente cópia da conta telefônica do número pertecente ao proponente. e) Ocupação principal desenvolvida (CBO Classificação Brasileira de Ocupações) ou declaração de que o participante não exerce atividade remunerada, conforme documento MO FC Declaração de Atividade Principal Desenvolvida. 09. Proceda com a alteração de acordo com as informações prestadas pelo participante, observar que há duas abas, uma com as informações cadastrais e outra com os dados do endereço do participante, de acordo com a alteração solicitada escolher a aba correspondente, quando ocorrer a alteração nas duas abas, deve ser gravada a alteração na aba escolhida antes da mudança de aba, evitando perder os dados alterados na opção anterior, para gravação do dados alterados clicar no ícone gravar. Pg: 6 / 11

Nota: No caso do CASSI Família, o campo "Vínculo ANS" deve sempre constar como "Titular", devendo ser alterado, se necessário, somente o campo Parentesco", que é o vínculo do participante do CASSI

7 Nota: No caso do CASSI Família, o campo "Vínculo ANS" deve sempre constar como "Titular", devendo ser alterado, se necessário, somente o campo Parentesco", que é o vínculo do participante do CASSI Família com o funcionário do BB. 10. Para o preenchimento dos campos, segue orientações; a) Nome e Nome da mãe: os nomes não devem ser acentuados, abreviados ou ter mais de um espaço entre eles, e também não deve conter espaçamento ao concluir o preenchimento, ou seja, ao terminar a digitação do nome, a tecla de espaço não poderá ser pressionada. Se persistir o erro, limpe todo o campo e digite novamente; b) CPF: digite apenas os 11 dígitos, sem ponto ou traço. Não inicie com 0 (zero); c) Documentação de Identificação: Opte por informar os dados somente de um tipo de documento, caso seja RG, obrigatoriamente necessita da informação do órgão emissor e data de emissão. Só utilize números; d) CEP: após digitar o número do CEP residencial, o sistema preencherá automaticamente os demais campos, buscando o Pg: 7 / 11

8 endereço completo cadastrado para aquele CEP, de acordo com o padrão adotado pelos Correios, inclusive UF e município. Para completar o endereço, preencha o campo Nº. e/ou o campo Complemento. Caso tenha dúvida sobre o CEP, basta clicar no link disponível ao lado do campo para preenchimento do CEP. Somente se o CEP não for identificado automaticamente pela base dos Correios, esses campos serão abertos para digitação desses dados; e) Telefone: O sistema não aceita o algarismo "0" como inicial do DDD. Deve ser digitado o telefone considerando o formato (xx) XXXX- XXXX, onde o código de área de Discagem Direta a Distância - DDD possui apenas duas posições. Se persistir o erro, apague todo o campo e digite novamente no padrão informado; f) Atividade Principal: Este campo se refere à ocupação do participante. Selecione na lista a sua ocupação, de acordo com a CBO - Classificação Brasileira de Ocupação. Para dependentes maiores de 18 anos, o preenchimento é obrigatório e no caso de dependentes menores de 18 anos, aposentados, pensionistas, estudantes e profissionais do lar, deverá ser mantida a opção sem ocupação. g) Sexo: apenas clicar na opção masculina ou feminina. h) Grau de parentesco. Pg: 8 / 11

9 11. Após concluir a alteração cadastral, clique no ícone para gravação dos dados e aparecerá a mensagem abaixo. 12. Clique em no ícone 13. Clique em finalizar. Pg: 9 / 11

10 14. Após concluir a alteração cadastral, arquive a documentação comprobatória, junto ao contrato/proposta de adesão do participante. 15. Para o Plano de Reciprocidade, oriente que a alteração compete à empresa convenente, devendo ser realizada através de correspondência eletrônica, conforme previsto na NR Alteração Cadastral Convênio de Reciprocidade. Pg: 10 / 11

11 REFERÊNCIAS: NR Alteração Cadastral de Dados dos Participantes NR Alteração Cadastral Convênios de Reciprocidade Resolução Normativa - RN número 117, de , da Agência Nacional de Saúde Suplementar - ANS MO-FC Formulário de Alteração Cadastral - Plano de Associados, Dependentes Diretos e Dependentes Indiretos MO-FC Formulário de Alteração Cadastral - Plano Cassi Família Pg: 11 / 11

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