CENTRO UNIVERSITÁRIO ANHANGUERA DE CAMPO GRANDE Rod. BR 163 Av. Gury Marques, Chácara das Mansões Campo Grande (MS) (67)

Transcrição

1 A Nova Economia, o Marketing Digital e as Estratégias de Competitividade para as Empresas Luciano da Silva Righez: Centro Universitário Anhanguera de Campo Grande, Curso de Administração. MS, Brasil. André Felipe Queiroz: Centro Universitário Anhanguera de Campo Grande, Curso de Administração. MS, Brasil. andre.queiroz@anhanguera.com Michelle da Rosa Lopes: Centro Universitário Anhanguera de Campo Grande, Curso de Administração. MS, Brasil. michelle.rosa@anhanguera.com. 1 Introdução A nova era da economia impulsionada pela revolução digital trouxe muitos recursos para as empresas se inovarem e buscarem oportunidades no mercado competitivo. A internet transformou o cenário que se encontrava a velha economia mudando a maneira das organizações se relacionarem com os clientes e se posicionarem no mercado. Em conjunto com as mudanças, o comércio eletrônico trouxe oportunidade das empresas realizarem a negociação de compra e venda de produtos através da internet, transformando a maneira das empresas se relacionarem com o mercado e demonstrando uma nova potencialidade de gerar lucro. Neste contexto nota-se a importância da utilização do marketing digital e das ferramentas de mídia em decorrência dos resultados que elas podem trazer com base na boa utilização dessas ferramentas, impactando diretamente no resultado das empresas. O comércio eletrônico apresenta números positivos mesmo em períodos atípicos, com isso se faz necessário um estudo para conhecimento das ferramentas e demonstrar oportunidades que essa estratégia oferece e desta forma servir como auxilio para as empresas podendo ser utilizado pelos gestores na tomada de decisão. As ferramentas de marketing são fundamentais para qualquer empresa, assim como as estratégias de competitividade podendo trazer alternativas para e demonstrar caminhos muitas vezes não explorados pelos gestores, ou, em outras oportunidades são explorados porem não da melhor forma, talvez até pela falta de conhecimento. O objetivo desse trabalho foi compreender as oportunidades que a nova economia vem proporcionando e qual importância do marketing digital e das estratégias de competitividade para as empresas. No entanto para atingir esse objetivo, se faz necessário conhecer a nova era da economia, dando ênfase na revolução digital e a chamada economia do conhecimento e os

2 principais conceitos que elas trouxeram, também é importante estudar o comércio eletrônico, bem como, seus componentes. É imprescindível a apresentar a evolução do marketing, detalhando o marketing digital, as mídias digitais e os novos modelos de negócio web. Por último, porem não menos importante é necessário descrever algumas das estratégias de competitividade nos negócios, entendendo o mix de marketing, o relacionamento com o cliente e as mudanças na cadeia de valor. 2 Material e Métodos O presente trabalho trata-se de uma pesquisa científica, tendo caráter descritivo, visando relacionar as variáveis e apresentar conceitos e ideologias, tendo a visão de servir como base de informação para as empresas. Na intenção de trazer informações e conhecimentos de diferentes pontos de vista foi realizada uma revisão bibliográfica através de publicações de autores de relevância, bem como, pesquisa em sites confiáveis através da internet relacionada ao tema, na busca por trabalhos acadêmicos, artigos, e-books, etc., a fim de disseminar conteúdo e relacionar as variáveis propostas no problema de pesquisa. 3 Resultados e Discussão A pesquisa se iniciou trazendo informações e conceitos sobre a nova era da economia, onde se demonstra como o mercado mudou com a chegada da revolução digital e a economia do conhecimento, baseadas na internet e os novos recursos que ela proporcionou, com destaque para o comércio eletrônico. A nova economia trouxe praticidade para empresas e clientes, facilitando a busca e a troca de informação. Muitas mudanças também aconteceram na produção e no marketing, os produtos têm cada vez mais qualidade e tecnologia e existe um processo acelerado de inovação e soluções para os diversos tipos de necessidades dos consumidores. No marketing há uma grande revolução por parte da publicidade, abertura de novos canais e ferramentas, proporcionando maior alcance e trazendo mais exclusividade, uma grande exigência do período atual. A economia e o marketing mudaram, novos modelos de negócio surgiram, portanto há uma necessidade de conhecimento de algumas estratégias para encarar a competitividade do mercado, algumas delas fundamentais, como o mix de marketing, que trata dos 4 P s sendo eles produto, preço, praça e promoção. Outro fator importante é o relacionamento com o cliente, fundamental para qualquer empresa, tanto para atrair novos clientes quanto para mantê-los, pois toda empresa deve ter um cuidado especial no tratamento com seu cliente,

3 sabendo entender suas necessidades e seu desejos e assim utilizar os novos recursos para facilitar a comunicação e aproximação com seu consumidor. Na nova economia é de suma importância saber criar valor para o cliente, entender os anseios do seu público alvo e atendê-los da melhor forma, chegar à frente da concorrência e buscar a inovação constante nos produtos, processos e marketing, para assim se diferenciar dos concorrentes e adquirir vantagens competitivas sobre eles. 4 Conclusão A nova era da economia trouxe mudanças significativas no cenário econômico, transformando o modelo de atuação das empresas no mercado. As empresas estão deixando de produzir em escala e olhando com zelo as necessidades dos clientes em busca de atendê-las da melhor forma, agregando valor à sua marca e seus produtos. Aquele cenário aonde as empresas ditavam o ritmo do marketing para vender seus produtos de forma que agradassem ou não o gosto do consumidor acabou, o consumidor é quem exige o que realmente quer, tem opção de pesquisa e necessita cada vez mais exclusividade quando busca satisfazer suas vontades. Nesse contexto as empresas devem se atualizar aos acontecimentos de forma que não percam tempo frente a seus concorrentes, visto que o mercado competitivo não perdoa as empresas estáticas e sem inovação. É preciso uma análise crítica das empresas às suas políticas internas de negociações e relacionamento com os clientes, na busca da evolução conforme as exigências do mercado. Os seus concorrentes, os clientes e seus produtos, devem passar por um diagnóstico contínuo a fim de que se encontrem os erros e se molde ao que o mercado necessita. O marketing deve estar ligado à personalização no modelo de tratamento dos clientes, cada um tem uma exigência especifica no qual deseja que seja atendida da melhor forma possível. De maneira geral, toda empresa deve olhar para dentro de sua gestão e buscar formas de evolução e isso deve ser uma regra constante, o mercado muda rápido, as tecnologias não param de surgir, modelos de negócios aparecem a toda hora e outros desaparecem na mesma velocidade. Porém, o mercado ainda reserva muito espaço a quem inova, faz o diferente, esses se destacam dos demais e isso só acontece com quem está a todo o momento buscando dar o melhor, ser o melhor. O consumidor agradece.

4 Referências BORGES, L. O que são os 4P s do marketing, mix de marketing ou composto de marketing. Disponível em: < Acesso em: 15 nov CASAROTTO, C. Publicidade: tudo o que você precisa saber. Disponível em: < Acesso em: 15 nov CORRENTES CRIATIVAS. 7 vantagens do marketing digital. Disponível em: Disponível em: < DAHLMAN, C.J. A economia do conhecimento: implicações para o Brasil. Fórum Nacional. Rio de Janeiro: José Olympio, E-BIT. Webshoppers: o mais completo relatório sobre o mercado de e-commerce. Disponível em: < Acesso em: 15 nov PEPPERS, D.; ROGERS, M. The one-to-one future. Nova York: Doubleday/Currency, PRATES, G. A diferença de mídia digital e marketing digital para o sucesso das vendas online. Disponível em: < FORRESTER RESEARCH. Global e- commerce approaches hypergrowth. Disponível em: < GIDDENS, A. Sociologia. Porto Alegre: Artmed, GIMENES, E. A evolução da mídia e a evolução nos investimentos. Disponível em: < Acesso em: 15 out HOFFMAN, D.L.; THOMAS, P. Marketing in hypermedia computer-mediated environments: conceptual foundations. J. Market., v.60, n.3, p.50-68, KLOTER, P. Marketing essencial: conceitos, estratégias e casos. São Paulo: Pretince Hall, LIMEIRA, T.M.V. E-marketing: o marketing na internet com casos brasileiros. São Paulo: Saraiva, LIPINSKI, J. Marketing de relacionamento: tudo o que você precisa saber para fidelizar clientes. Disponível em: < Acesso em 19 out MCCARTHY, E.J. Basic marketing: a managerial approach. Homewood: Irwin, MOWEM, J.C.; MINOR, M. Comportamento do consumidor. São Paulo: Printice-Hall, 1999.

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