EXIN Green IT Citizen

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1 Exame Simulado EXIN Green IT Citizen Edição Agosto 2013

2 Copyright 2013 EXIN All rights reserved. No part of this publication may be published, reproduced, copied or stored in a data processing system or circulated in any form by print, photo print, microfilm or any other means without written permission by EXIN. Exame Simulado Green IT Citizen (GRITC.PR) 2

3 Conteúdo Introdução 4 Exame 5 Gabarito de respostas 10 Avaliação 19 Exame Simulado Green IT Citizen (GRITC.PR) 3

4 Introdução Este é o modelo de exame para o programa EXIN Green IT Citizen. Este exame consiste de 20 questões de múltipla escolha. Cada teste de múltipla escolha tem diversas respostas possíveis, sendo que apenas uma delas será a resposta correta. A pontuação máxima que pode ser obtida neste exame é de 20 pontos. Cada resposta correta equivale a um ponto. Para ser aprovado você precisa acertar 13 ou mais pontos. O tempo máximo permitido para a realização do exame é de 30 minutos. Nenhum direito será derivado desta informação. Boa Prova! Exame Simulado Green IT Citizen (GRITC.PR) 4

5 Exame 1 de 20 O que significa criar um Ecossistema de TI Verde? A. Educar clientes e colaboradores sobre como TI pode ajudar a tornar o mundo sustentável. B. Reduzir o consumo de energia de TI para otimizar o custo do fornecimento de serviços de TI para os clientes. C. Pensar holisticamente sobre o que, como e porque a TI existe e opera, quem ela afeta e qual o impacto de suas operações. 2 de 20 Um produto que dá a impressão da aprovação de terceiros quando, na verdade, ela não existe. Que pecado é este? A. O pecado da mentira (Sin of Fibbing) B. O pecado da irrelevância (Sin of Irrelevance) C. O pecado de adorar falsos rótulos (Sin of Worshiping False labels) 3 de 20 Quais questões devem ser consideradas na aquisição de impressoras verdes? A. É possível a impressão de imagens coloridas na nova impressora? B. Quantas páginas a mais poderão ser impressas? C. Qual é o custo esperado de operação? 4 de 20 O principal impacto ambiental dos computadores vem do uso da energia que eles fazem. O que afeta o consumo de energia do computador? A. Service packs B. Versão do firmware C. Nível de desempenho Exame Simulado Green IT Citizen (GRITC.PR) 5

6 5 de 20 Qual a diferença entre um PC e um terminal? A. PCs são máquinas físicas e terminais são máquinas virtuais. B. Os PCs consistem em uma única máquina, e os terminais consistem em múltiplas máquinas. C. PCs tem inteligência computacional e capacidade de processamento interno enquanto terminais não. 6 de 20 Qual é a melhor descrição do ciclo de trabalho da impressora? A. Espera-se que uma impressora tenha duração e funcione sem falhas. B. O número médio de páginas para o qual a impressora foi projetada para imprimir mensalmente. C. A velocidade na qual uma impressora pode imprimir documentos com sucesso. 7 de 20 O que torna a TI uma boa opção para a ecologia? A. A TI usa muitos recursos. B. A TI tem um orçamento alto. C. A TI tem um alto nível na estrutura da organização. 8 de 20 As indicações de saída nos prédios precisam estar ligadas todo o tempo. Lâmpadas LED (light emitting diodes) têm o menor consumo de energia entre os dispositivos de iluminação. Qual é outra boa razão para o uso de lâmpadas LED nas indicações de saída? A. Baterias de backup podem ser facilmente incluídas nos indicadores de saída. B. Lâmpadas LED são mais visíveis. C. O uso de lâmpadas LED está de acordo com a legislação. Exame Simulado Green IT Citizen (GRITC.PR) 6

7 9 de 20 Quais os três tipos de desafios inter-relacionados que demonstram que todas as pessoas são interdependentes, não apenas para seu sucesso, mas também para sua sobrevivência? A. Desafios ambientais, legislativos e econômicos B. Desafios da sociedade global, ambientais e econômicos C. Desafios históricos, legislativos e da sociedade global 10 de 20 O que é mais fácil de reciclar? A. Fios de cobre B. Placas de PC C. Aço 11 de 20 O que faz dos escritórios compartilhados uma opção atrativa para o trabalho à distância? A. Escritórios compartilhados dispõem das tecnologias de informação mais modernas. B. As empresas reduzem a necessidade da disponibilização de espaço em escritórios centrais, reduzindo seus custos. C. As empresas podem divulgar a utilização de escritórios compartilhados como uma ação de sustentabilidade, aumentando o volume de contratos. 12 de 20 Qual é a característica ambiental mais importante dos novos monitores LED (light emitting diodes) comparados com os modelos anteriores de monitores de tela plana? A. Os novos monitores LED são livres de mercúrio e não usam nenhum outro tipo de metal pesado e tóxico. B. A fabricação dos novos monitores LED custa somente um terço do custo de fabricação dos modelos anteriores de monitores de tela plana. C. Os novos monitores LED consomem apenas 50% da energia consumida pelos modelos anteriores de monitores de tela plana. Exame Simulado Green IT Citizen (GRITC.PR) 7

8 13 de 20 Qual é o meio mais rápido e barato de enviar grandes arquivos para uma pessoa ou grupo de pessoas? A. Através de B. Transferência de arquivos C. Webconferência 14 de 20 Qual é um dos componentes mais perigosos do lixo eletrônico (e-waste)? A. Tem dados residuais contidos nos dispositivos de armazenamento eletrônico. B. Lixo eletrônico é composto por materiais nocivos que podem contaminar a água e o solo. C. Contém material de embalagem que não pode ser completamente reciclado. 15 de 20 Antes dos comunicados internos orientando os colaboradores sobre o uso correto das funções de repouso dos computadores, como ferramentas de redução do consumo de energia, qual deve ser a ação do departamento de tecnologia? A. Instale um software que coloque todos os computadores em modo de repouso no final de cada dia para permitir que os computadores entrem em repouso ininterruptamente. B. Instalação de novos drivers e a manutenção da configuração para habilitação do modo sleep devem ser inseridas na rotina regular de atualização dos computadores. C. Atualizar todos os computadores da empresa com as últimas versões de software. 16 de 20 O que significa impressão dupla face? A. A impressora pode imprimir colorido e em preto e branco. B. É a impressão em ambos os lados do papel. C. É a impressão da mesma página duas vezes. Exame Simulado Green IT Citizen (GRITC.PR) 8

9 17 de 20 O que você deve fazer quando sair de uma área segura com seu laptop criptografado? A. Deixar o laptop ligado, mas com acesso através de senha. B. Desligá-lo completamente quando não estiver em uso. C. Usar a função automática de sleep configurada para entrar em modo de redução de consumo de energia após 5 minutos de inatividade. 18 de 20 A que se refere o chamado Tripé da Sustentabilidade? A. Pessoas, planeta e política. B. Pessoas, planeta e lucro. C. Pessoas, política e planeta. 19 de 20 O que é um exemplo de motivador para o desenvolvimento de negócios sustentáveis? A. Redução de custos B. Minimização das emissões de carbono C. Redução do lixo eletrônico 20 de 20 Por que organizações que utilizam práticas sustentáveis são mais atraentes para seus empregados? A. Os empregados recebem salários acima da média B. Os empregados se sentem mais motivados e com mais poder de decisão C. Os funcionários tendem a trabalhar durante menos tempo. Exame Simulado Green IT Citizen (GRITC.PR) 9

10 Gabarito de respostas 1 de 20 O que significa criar um Ecossistema de TI Verde? A. Educar clientes e colaboradores sobre como TI pode ajudar a tornar o mundo sustentável. B. Reduzir o consumo de energia de TI para otimizar o custo do fornecimento de serviços de TI para os clientes. C. Pensar holisticamente sobre o que, como e porque a TI existe e opera, quem ela afeta e qual o impacto de suas operações. A. Incorreto. Isto é somente parte de tornar o ecossistema de TI verde. B. Incorreto. Isto é outra parte das ações que podem ser tomadas para tornar o ecossistema de TI verde. C. Correto. Tornar o ecossistema de TI verde significa pensar holisticamente sobre o que, como e porque a TI existe, quem ela afeta e qual o impacto de suas operações. (Green IT for Dummies, página 17) 2 de 20 Um produto que dá a impressão da aprovação de terceiros quando, na verdade, ela não existe. Que pecado é este? A. O pecado da mentira (Sin of Fibbing) B. O pecado da irrelevância (Sin of Irrelevance) C. O pecado de adorar falsos rótulos (Sin of Worshiping False labels) A. Incorreto. 7 sins of greenwashing, TerraChoice. B. Incorreto. 7 sins of greenwashing, TerraChoice. C. Correto. 7 sins of greenwashing, TerraChoice. Exame Simulado Green IT Citizen (GRITC.PR) 10

11 3 de 20 Quais questões devem ser consideradas na aquisição de impressoras verdes? A. É possível a impressão de imagens coloridas na nova impressora? B. Quantas páginas a mais poderão ser impressas? C. Qual é o custo esperado de operação? A. Incorreto. A impressão colorida pode ser muito mais cara se não for realmente necessária. Somente a questão 4 levará a escolha de uma impressora verde. B. Incorreto. A impressora deve ser capaz de imprimir tantas páginas quanto sejam necessárias para a organização. Somente a questão 4 levará a escolha de uma impressora verde. C. Correto. Esta é a única questão relevante para a escolha de uma impressora verde. (Green IT for Dummies página 247) 4 de 20 O principal impacto ambiental dos computadores vem do uso da energia que eles fazem. O que afeta o consumo de energia do computador? A. Service packs B. Versão do firmware C. Nível de desempenho A. Incorreto. Os service packs não afetam o uso da energia. B. Incorreto. A versão do firmware não afeta o uso da energia. C. Correto. O nível de desempenho é um fator que afeta o uso da energia. (Green IT for Dummies, página 224) 5 de 20 Qual a diferença entre um PC e um terminal? A. PCs são máquinas físicas e terminais são máquinas virtuais. B. Os PCs consistem em uma única máquina, e os terminais consistem em múltiplas máquinas. C. PCs tem inteligência computacional e capacidade de processamento interno enquanto terminais não. A. Incorreto. PCs e terminais são máquinas físicas. B. Incorreto. Ambos, PCs e Terminais, são máquinas únicas que precisam estar conectadas a uma rede. C. Correto. PCs tem inteligência computacional e capacidade de processamento interno enquanto terminais precisam estar conectados a outro equipamento com capacidade de processamento, normalmente um mainframe. (Green IT for Dummies, página 237) Exame Simulado Green IT Citizen (GRITC.PR) 11

12 6 de 20 Qual é a melhor descrição do ciclo de trabalho da impressora? A. Espera-se que uma impressora tenha duração e funcione sem falhas. B. O número médio de páginas para o qual a impressora foi projetada para imprimir mensalmente. C. A velocidade na qual uma impressora pode imprimir documentos com sucesso. A. Incorreto. O ciclo de trabalho da impressora é o número médio de páginas para o qual a impressora foi projetada para imprimir mensalmente. B. Correto. O ciclo de trabalho da impressora é o número médio de páginas para o qual a impressora foi projetada para imprimir mensalmente. (Green IT for Dummies, página 245) C. Incorreto. A velocidade da impressora não está relacionado com o ciclo de trabalho. 7 de 20 O que torna a TI uma boa opção para a ecologia? A. A TI usa muitos recursos. B. A TI tem um orçamento alto. C. A TI tem um alto nível na estrutura da organização. A. Correto. Em muitas organizações, a TI é o departamento que mais consome eletricidade. As melhorias de eficiência têm um impacto real. (Green IT for Dummies, página 13) B. Incorreto. O orçamento não é o motivo. C. Incorreto. A estrutura da organização não é o motivo. Exame Simulado Green IT Citizen (GRITC.PR) 12

13 8 de 20 As indicações de saída nos prédios precisam estar ligadas todo o tempo. Lâmpadas LED (light emitting diodes) têm o menor consumo de energia entre os dispositivos de iluminação. Qual é outra boa razão para o uso de lâmpadas LED nas indicações de saída? A. Baterias de backup podem ser facilmente incluídas nos indicadores de saída. B. Lâmpadas LED são mais visíveis. C. O uso de lâmpadas LED está de acordo com a legislação. A. Correto. Como as lâmpadas LED precisam de pouca energia para seu funcionamento, o uso de baterias é possível, contribuindo para o aumento do nível de segurança dos prédios em caso de falta de eletricidade. (Green IT for Dummies, página ) B. Incorreto. Lâmpadas LED não são mais visíveis por definição, Isto depende de outros fatores. C. Incorreto. A legislação específica sobre este tema não define o tipo de lâmpada que deve ser usado nos indicadores de rota de saída. 9 de 20 Quais os três tipos de desafios inter-relacionados que demonstram que todas as pessoas são interdependentes, não apenas para seu sucesso, mas também para sua sobrevivência? A. Desafios ambientais, legislativos e econômicos B. Desafios da sociedade global, ambientais e econômicos C. Desafios históricos, legislativos e da sociedade global A. Incorreto. Desafios legislativos não fazem parte da equação. B. Correto. Responsabilidade corporativa define como as empresas devem estender seu conceito de responsabilidade para considerar o bem estar da sociedade e do meio ambiente, com o entendimento de que desafios da sociedade global, ambientais e econômicos estão inter-relacionados e que são interdependentes, não apenas para seu sucesso, mas também para sua sobrevivência. (Green IT for Dummies, página 11) C. Incorreto. Desafios históricos e legislativos não fazem parte desta equação. Exame Simulado Green IT Citizen (GRITC.PR) 13

14 10 de 20 O que é mais fácil de reciclar? A. Fios de cobre B. Placas de PC C. Aço A. Incorreto. A reciclagem dos fios é algo trabalhoso. B. Incorreto. As placas dos circuitos eletrônicos são difíceis de reciclar. C. Correto. Boa parte do aço consumido nos EUA vem do metal de sucata. (Green IT for Dummies, página 289) 11 de 20 O que faz dos escritórios compartilhados uma opção atrativa para o trabalho à distância? A. Escritórios compartilhados dispõem das tecnologias de informação mais modernas. B. As empresas reduzem a necessidade da disponibilização de espaço em escritórios centrais, reduzindo seus custos. C. As empresas podem divulgar a utilização de escritórios compartilhados como uma ação de sustentabilidade, aumentando o volume de contratos. A. Incorreto. Este fato não é verdade para a grande maioria dos escritórios compartilhados. B. Correto. As empresas reduzem a necessidade da disponibilização de espaço em escritórios modernos, reduzindo seus custos. (Green IT for Dummies, página 47) C. Incorreto. Este fato não esta relacionado a TI verde e não deve ser um dos motivadores da empresa. Exame Simulado Green IT Citizen (GRITC.PR) 14

15 12 de 20 Qual é a característica ambiental mais importante dos novos monitores LED (light emitting diodes) comparados com os modelos anteriores de monitores de tela plana? A. Os novos monitores LED são livres de mercúrio e não usam nenhum outro tipo de metal pesado e tóxico. B. A fabricação dos novos monitores LED custa somente um terço do custo de fabricação dos modelos anteriores de monitores de tela plana. C. Os novos monitores LED consomem apenas 50% da energia consumida pelos modelos anteriores de monitores de tela plana. A. Correto. Monitores tradicionais de tela plana utilizam iluminação fluorescente, que usa mercúrio, um metal pesado e tóxico. Países europeus e alguns estados americanos já têm legislação ambiental prevenindo o uso de metais pesados na fabricação de produtos para consumo dentro de suas fronteiras. (Green IT for Dummies, página 228) B. Incorreto. Esta não é uma característica conhecidas dos novos monitores LED. C. Incorreto. Esta não é uma característica conhecidas dos novos monitores LED. 13 de 20 Qual é o meio mais rápido e barato de enviar grandes arquivos para uma pessoa ou grupo de pessoas? A. Através de B. Transferência de arquivos C. Webconferência A. Incorreto. A transferência de arquivos normalmente é mais rápida e mais barata que o uso de . B. Correto. A transferência de arquivos é mais rápida e mais barata que o uso de e- mail. (Green IT for Dummies, página 308) C. Incorreto. A webconferência não é uma maneira adequada de enviar arquivos. 14 de 20 Qual é um dos componentes mais perigosos do lixo eletrônico (e-waste)? A. Tem dados residuais contidos nos dispositivos de armazenamento eletrônico. B. Lixo eletrônico é composto por materiais nocivos que podem contaminar a água e o solo. C. Contém material de embalagem que não pode ser completamente reciclado. A. Incorreto. Incorreto. Dados residuais não são o componente mais preocupante. B. Correto. Componentes químicos como cádmio, chumbo, mercúrio, PCBs (Bifenil policlorados) cancerígenos e muitos elementos não biodegradáveis são encontrados no lixo eletrônico e representam um risco para o meio ambiente. (Green IT for Dummies, página 20) C. Incorreto. Incorreto. O material de embalagem não é a maior preocupação. Exame Simulado Green IT Citizen (GRITC.PR) 15

16 15 de 20 Antes dos comunicados internos orientando os colaboradores sobre o uso correto das funções de repouso dos computadores, como ferramentas de redução do consumo de energia, qual deve ser a ação do departamento de tecnologia? A. Instale um software que coloque todos os computadores em modo de repouso no final de cada dia para permitir que os computadores entrem em repouso ininterruptamente. B. Instalação de novos drivers e a manutenção da configuração para habilitação do modo sleep devem ser inseridas na rotina regular de atualização dos computadores. C. Atualizar todos os computadores da empresa com as últimas versões de software. A. Incorreto. Isto não garante que os computadores não fiquem ligados desnecessariamente durante o dia, nem previne que os computadores voltem a funcionar sozinhos por incompatibilidade de drivers e mudanças de configuração. B. Correto. Esta ação irá manter os drivers dos computadores e as configurações atualizadas para que eles fiquem em modo sleep sem interrupções. (Green IT for Dummies, página 234) C. Incorreto. Esta ação irá resolver momentaneamente o problema, mas em pouco tempo os computadores estarão desatualizados, deixando de entrar corretamente no modo sleep. 16 de 20 O que significa impressão dupla face? A. A impressora pode imprimir colorido e em preto e branco. B. É a impressão em ambos os lados do papel. C. É a impressão da mesma página duas vezes. A. Incorreto. Impressão dupla face não está relacionada a cores. B. Correto. Impressão dupla face significa a impressão de ambos os lados da folha de papel. (Green IT for Dummies, página 250) C. Incorreto. Impressão dupla face significa a impressão de ambos os lados da folha de papel. Exame Simulado Green IT Citizen (GRITC.PR) 16

17 17 de 20 O que você deve fazer quando sair de uma área segura com seu laptop criptografado? A. Deixar o laptop ligado, mas com acesso através de senha. B. Desligá-lo completamente quando não estiver em uso. C. Usar a função automática de sleep configurada para entrar em modo de redução de consumo de energia após 5 minutos de inatividade. A. Incorreto. Apesar de ser importante o uso de medidas de segurança, o bloqueio do computador não reduz o consumo de energia. B. Correto. Usar a função sleep do laptop ainda possibilita a recuperação das chaves de criptografia, pois a RAM continuará acessível. Além disso, desligar o laptop irá de fato economizar energia. (Green IT for Dummies, página 235) C. Incorreto. No modo sleep, standby ou de hibernação o laptop não estará protegido. 18 de 20 A que se refere o chamado Tripé da Sustentabilidade? A. Pessoas, planeta e política. B. Pessoas, planeta e lucro. C. Pessoas, política e planeta. A. Incorreto. O tripé da Sustentabilidade não trata a respeito de política. B. Correto. O tripé da Sustentabilidade se refere as pessoas, ao planeta e ao lucro dos negócios. (Geen IT for Dummies, página 15) C. Incorreto. O tripé da Sustentabilidade não trata a respeito de política. 19 de 20 O que é um exemplo de motivador para o desenvolvimento de negócios sustentáveis? A. Redução de custos B. Minimização das emissões de carbono C. Redução do lixo eletrônico A. Correto. Um exemplo de motivador para negócios sustentáveis é a redução de custos. (Green IT for Dummies, página 18-19) B. Incorreto. Redução emissões de carbono é um exemplo de motivador ambiental para a adoção de práticas sustentáveis. C. Incorreto. Redução lixo eletrônico é um exemplo de motivador ambiental para a adoção de práticas sustentáveis. Exame Simulado Green IT Citizen (GRITC.PR) 17

18 20 de 20 Por que organizações que utilizam práticas sustentáveis são mais atraentes para seus empregados? A. Os empregados recebem salários acima da média B. Os empregados se sentem mais motivados e com mais poder de decisão C. Os funcionários tendem a trabalhar durante menos tempo. A. Incorreto. Os empregados se sentem mais motivados e com mais poder de decisão e são mais atraídos por organizações que aplicam práticas sustentáveis em seus negócios, independente de receberem ou não salários acima da média. B. Correto. Os empregados se sentem mais motivados e com mais poder de decisão. (Green IT for Dummies, página 15) C. Incorreto. Não há relação entre as horas de trabalho e as organizações verdes. Exame Simulado Green IT Citizen (GRITC.PR) 18

19 Avaliação A tabela a seguir mostra as respostas corretas às questões apresentadas neste exame modelo. Número Resposta Pontos 1 C 1 2 C 1 3 C 1 4 C 1 5 C 1 6 B 1 7 A 1 8 A 1 9 B 1 10 C 1 11 B 1 12 A 1 13 B 1 14 B 1 15 B 1 16 B 1 17 B 1 18 B 1 19 A 1 20 B 1 Exame Simulado Green IT Citizen (GRITC.PR) 19

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