Regulamento Interno. Sumário. Declaração

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2 Regulamento Interno Este é o Regulamento Interno da Casas da Água, o qual passa a fazer parte integrante do contrato de trabalho. O presente Regulamento Interno é válido para a totalidade dos colaboradores da empresa, que deverão respeitá-lo em todos os seus termos, vigorando conjuntamente com as normas estabelecidas na Consolidação das Leis do Trabalho CLT, Convenção Coletiva do Trabalho e pelas demais Leis aplicáveis à relação de trabalho. Neste Regulamento Interno, você encontrará todas as informações que Sumário 1 - Apresentação Normas Internas PLR Plano de Participação nos Lucros ou Resultados Informações pessoais Apresentação Pessoal Postura Profissional Condutas Não Permitidas na Empresa Relacionamento Interpessoal Desperdícios Equipamento de Proteção Individual (EPI) 13 necessita para conhecer melhor a organização e saber o que ela oferece e espera de você. Estamos certos de que, com o empenho e a participação de todos, obteremos os melhores resultados e cresceremos juntos. Declaração Declaro ter recebido nesta data da Casas da Água o Regulamento Interno, comprometendo-me a lê-lo e respeitá-lo em todos os seus termos. / / Direção José Nitro da Silva Nome por extenso: Número da CTPS: Assinatura: 2 3

3 1 - Apresentação Fundada em 1967, a Casas da Água possui uma rede com 16 lojas em Santa Catarina, gerando cerca de 800 empregos diretos e disponibilizando mais de itens de produtos aos seus clientes. As operações da empresa estão voltadas para comercialização de materiais para construção e eletrodoméstico, sendo uma das grandes marcas do setor varejista, na qual vem ganhando inúmeras premiações de reconhecimento: só nos últimos 12 anos foi premiada 10 vezes como a marca mais lembrada do Estado de Santa Catarina através do prêmio Top of Mind. Apesar do grande número de funcionários, seu presidente-fundador conhece pessoalmente a grande maioria, fazendo jus à filosofia da empresa no relacionamento com seus funcionários, adotando como lema a Família Casas da Água. Além de salários dignos, são oferecidos benefícios aos colaboradores, como compras facilitadas, auxilio-alimentação, planos de saúde (médico e odontológico), colônia de férias e caixas beneficentes. Suas lojas estão localizadas em São José, Florianópolis (Centro, Trindade e Estreito), Biguaçu, Palhoça, Balneário Camboriú, duas filiais em Blumenau, Itajaí, Itapema, Jaraguá do Sul, duas lojas em Joinville, Tijucas e Rio do Sul. 4 5

4 Missão 2 - Normas Internas Realizar o sonho de construir uma casa completa, oferecendo qualidade e confiabilidade na comercialização de produtos e prestação de serviços, contribuindo para o bem-estar da sociedade e de seus colaboradores. Período de Experiência Após a contratação, os três primeiros meses de trabalho consistem no período de experiência, em que você será avaliado por seu superior direto. Benefícios Você receberá o salário referente ao piso da categoria, Visão Ser reconhecida como líder em material de construção e eletrodomésticos, sendo referência nacional como uma empresa honesta e competente, através de ótimo atendimento, qualidade e comprometimento com as necessidades de seus clientes, externos e internos. até o 5º dia útil, benefícios como vale transporte e alimentação. Receberá ainda benefícios como planos de saúde na área médica UNIMED e odontológica UNIODONTO, empréstimos financeiros e seguro de vida (que estarão disponíveis após seis meses de contribuição). Para tanto, será descontado 3% do seu salário. Jornada de Trabalho O colaborador, deverá cumprir rigorosamente sua jornada de trabalho. A Casas da Água, conta com equipamentos Valores Honestidade Comprometimento Respeito Qualidade e Família eletrônicos de ponto, na qual o seu apontamento, é de responsabilidade do colaborador. Este apontamento é obrigatório, devendo ser feito quatro vezes ao dia (manhã-entrada, manhã-saída, tarde-entrada e tarde-saída) variando de acordo com seu contrato de trabalho. Todas as faltas e atrasos serão descontados diretamente em folha de pagamento conforme a Consolidação das Leis Trabalhistas (CLT). Negócio A Casas da Água vê o negócio de uma forma diferenciada, que não é somente comercializar material de construção e eletrodomésticos mas, sim, os benefícios que advêm desta atividade para a realização dos sonhos de seus clientes. Haverá tolerância máxima de 10 (dez) minutos, para mais ou para menos. Excedendo este limite, o colaborador deverá se dirigir ao seu Supervisor. Férias Após 12 meses de trabalho contínuo, você terá direito a 30 (trinta) dias de férias, remuneradas com adicional de 1/3 (um terço) sobre seus vencimentos normais. 6 7

5 As férias serão concedidas dentro dos 12 (doze) meses subsequentes ao período de aquisição das mesmas, em mês previamente avisado pela empresa. Para o cálculo de férias, será levado em consideração o número de faltas injustificadas. Faltas Injustificadas até 5 de 6 a 14 de 15 a 23 de 24 a 32 acima de 32 Direita a Férias 30 dias 24 dias 18 dias 12 dias nenhum dia Não serão permitidas férias acumuladas. As penalidades serão gradativas, obedecendo, se possível, a seguinte sequência: a) advertência verbal; b) advertência por escrito; c) suspensão (máximo de 30 dias); d) demissão por justa causa. Dos Descontos A empresa poderá descontar da remuneração, ou de quaisquer outros direitos ou créditos de natureza trabalhista, as importâncias de que o colaborador for devedor, os danos que causar ao patrimônio, bem como ao vestuário, equipamentos ou materiais de qualquer natureza postos sob sua responsabilidade e não devolvidos na forma e no tempo devido, nos moldes do art. 462 da CLT. Estacionamento Os veículos (automóveis, motos ou bicicletas) dos colaboradores só poderão ser estacionados em locais especificamente postos à disposição para este fim, nas dependências da empresa. A empresa não se responsabiliza por objetos e valores dos colaboradores, abandonados ou deixados em seus veículos, nem por roubo ou acidente do veículo. Penalidades Serão aplicados ao colaborador que infringir as disposições deste Regulamento Interno, bem como as normas legais vigentes, as penalidades previstas em Lei. As penalidades serão aplicadas de acordo com a gravidade da falta, a critério do coordenador, que a comunicará e justificará sua aplicação ao colaborador. Dependendo da gravidade da falta, o colaborador poderá ser sumariamente demitido por justa causa. 3 - PLR Plano de Participação nos Lucros ou Resultados Implementamos em 2007, o Plano de Participação nos Lucros ou Resultados, visando chamar o colaborador a ter uma participação mais efetiva na empresa. Sempre que a empresa apresentar Lucro Líquido no período, superior a 3% do Faturamento Anual, será destinado até 10% deste Lucro, apurado em 31 de dezembro de cada ano, em benefício dos funcionários, a serem pagos até 31 de julho do ano seguinte. Lembre-se: quanto maior o lucro, maior será sua participação. MOTIVE-SE. COMPROMETA-SE COM OS RESULTADOS DA EMPRESA. 8 9

6 4 - Informações pessoais É de dever do colaborador, informar ao Departamento Pessoal, toda e qualquer alteração de seus dados pessoais (endereço, telefone, estado civil, etc) além de afastamento pelo INSS e atestados médicos. Todas as alterações cadastrais e atestados médicos, deverão ser comprovadas por documentos originais juntamente com cópia. 5 - Apresentação Pessoal Usar o uniforme limpo e passado; Para os colaboradores que não utilizam o uniforme atentar para a utilização de roupas adequadas; 6 - Postura Profissional Organizar o ambiente de trabalho, assim como os equipamentos e materiais utilizados em serviço; Prestar informações claras e corretas; Atender gentil e educadamente qualquer pessoa; Respeitar as normas de boa conduta aos padrões de comportamento social e manutenção de boas maneiras e hábitos; Manter a postura profissional durante todo o expediente, mesmo em seu horário de intervalo; Evitar envolvimentos pessoais; sempre tenha claro que no ambiente de trabalho você é um profissional; Manter sigilo ético, evitar comentários, fofocas e intrigas; Cumprir horário e responsabilidades assumidas; Cuidados higiênicos com os dentes, cabelos, unhas e barba; Não utilizar óculos escuros no ambiente de trabalho; O uniforme e o crachá são de uso obrigatório para aqueles colaboradores que tem contato direto com o cliente. 7 - Condutas Não Permitidas na Empresa Retirar materiais de qualquer natureza sem a autorização escrita do coordenador da área. Permanecer na empresa fora do horário contratual e sem a devida autorização do coordenador da área. Incentivar a paralisação do trabalho ou retardá-lo propositadamente. Usar, para fins particulares, material, equipamentos ou máquinas de propriedade da empresa. Permitir o acesso, em qualquer área da empresa, de pessoas estranhas, ex-colaboradores, amigos ou parentes, salvo com autorização escrita do supervisor

7 8 - Relacionamento Interpessoal Tratar sempre, e sem distinção alguma, com respeito e dignidade nossos clientes, os superiores, os colegas de trabalho e, quando os tiver, os subordinados. Estar atento para a comunicação: saiba o que falar, para quem falar e quando falar; Não use palavras negativas na abordagem ao cliente; Esteja sempre em busca da compreensão das necessidades dos clientes; Cumprimentar clientes e colegas de trabalho, dizendo um Bom Dia, Boa Tarde, Boa Noite; 10 - Equipamento de Proteção Individual (EPI) Além do uniforme completo, será exigido, em algumas funções, o uso de Equipamentos de Proteção Individual (EPI). Estes equipamentos existem para proteger você, sua saúde e integridade física. A empresa tem a obrigação de fornecer gratuitamente os equipamentos e é seu dever utilizá-los. Também é obrigação do colaborador informar ao seu chefe direto ou no departamento pessoal quando o EPI sofrer qualquer alteração que o torne impróprio para uso (ficar velho, por exemplo). 9 - Desperdícios É política da empresa reduzir todos os tipos de gastos: eletricidade, água, telefone e carro. Eletricidade ao ausentar-se de seu local de trabalho, sempre que possível desligue seu computador. Água preste atenção ao utilizar torneiras, evitando esquecê-las abertas. O não uso dos equipamentos de proteção implica em: Primeiramente uma advertência por escrito; Havendo reincidência da advertência por escrito, a direção toma conhecimento do caso e aplica a punição cabível, podendo esta ser, até mesmo, a demissão por justa causa (artigo 482 da Lei nº de 22 de dezembro de 1977). Caso verifique qualquer vazamento, comunique imediatamente seu coordenador. Telefone ao realizar ligações, mantenha a objetividade, falando somente o necessário. Para utilização do telefone em caráter particular, solicite ao seu coordenador. Carro os veículos da empresa são para ser utilizados a serviço da mesma e pelo integrante autorizado, nos horários determinados, ficando proibido o uso para fins pessoais

8 LISTA DE EPIs ESPECÍFICOS POR FUNÇÃO: FUNÇÃO Motorista / Ajudante de Motorista Ajudante de Depósito / Transferidor de Mercadorias Ajudante de Carga e Descarga Operador de Empilhadeira Serviços Gerais Mecânico de Veículos Lubrificador de Veículos Pátio de Ferro EPIs Capacete (para entrega em canteiros de obra) Protetor Auricular Tipo Concha Luvas de PVC (quando houve o manuseio de produtos químicos ou realizar a limpeza em ambientes) Creme de Proteção para Mãos (no início e no fim da jornada de trabalho) Óculos de Segurança (ao realizar trabalhos onde seja necessário proteger os olhos contra impactos de partículas volantes) Máscara Total para Solda Lente 12 (quando for efetuar soldas) Luvas e Avental de Raspa (também para solda) Creme de Proteção para as Mãos (no início e no fim da jornada de trabalho) Óculos de Segurança (ao realizar trabalhos onde seja necessário proteger os olhos contra impactos de partículas volantes) Luva de Raspa 14 15

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