Suzano: atualização e mais qualidade de informações com SAP Business Suite powered by HANA
Geral Executiva Nome da Suzano Papel e Celulose Indústria Papel e celulose Produtos e Serviços Celulose de eucalipto, papel (revestido e não revestido) e cartão Website www.suzano.com.br SAP Solutions SAP Business Suite powered by SAP HANA Partner SAP Consulting (Migração para SAP Suite on HANA) Capgemini (Upgrade SAP ERP 6.0) Segunda maior produtora de celulose de eucalipto do mundo e líder no mercado de papel da América Latina, em 2013 a Suzano decidiu atualizar a sua plataforma SAP. Para otimizar os esforços de TI e garantir mais inovação e diferencial competitivo, também adotou a SAP Business Suite powered by Hana. Com o suporte do serviço HANA Care da SAP Consulting, em sete meses a Suzano já experimentava os benefícios do novo ERP e contava com muito mais velocidade e qualidade de dados para a tomada de decisões. 2 / 9
SAP Customer Success SAP Story Customer Papel e Success Celulose Story Suzano Industry Papel e Company Celulose Geral Executiva Tradição e liderança em papel e celulose de eucalipto Fundada há 90 anos, a Suzano Papel e Celulose tem sua trajetória marcada pela busca constante do desenvolvimento sustentável. A empresa é hoje a segunda maior produtora de celulose de eucalipto do mundo e líder no mercado de papel da América Latina. Atualmente, a companhia opera no segmento de celulose de eucalipto, comercializada em 31 países, e papel, para imprimir e escrever (revestidos e não revestidos) e cartão, com quatro linhas e cerca de 30 marcas, vendidos em 60 países. No Brasil, onde emprega mais de 7.000 profissionais diretos e 11 mil terceirizados, a Suzano mantém sede administrativa em São Paulo (SP) e seis unidades industriais quatro no Estado de São Paulo (Embu, Limeira e duas em Suzano), uma em Imperatriz, no Maranhão, e uma em Mucuri, na Bahia. No exterior, mantém escritórios comerciais na China, Estados Unidos e Suíça, laboratórios de pesquisa em Israel e China e subsidiárias na Inglaterra e Argentina. Em 2010, a Suzano expandiu seus negócios com a 803.000 hectares de áreas florestais aquisição da FuturaGene, empresa britânica de biotecnologia que trabalha no desenvolvimento genético de culturas florestais e biocombustíveis. As áreas florestais da Suzano somam 803 mil hectares, dos quais 346 mil com florestas plantadas, concentradas na Bahia, Espírito Santo, São Paulo, Minas Gerais, Maranhão, Tocantins e Piauí. O compromisso da Suzano com o desenvolvimento sustentável é atestado com importantes certificações florestais, como Forest Stewardship Council (FSC ), OHSAS 18001 e Cerflor. 3 / 9
Geral Executiva Atualização tecnológica em prol da inovação Em 2013, a Suzano Papel e Celulose identificou a necessidade iminente de atualizar a sua plataforma de gestão para seguir atendendo de maneira eficiente as demandas de suas áreas de negócios. A empresa utilizava o SAP ERP na versão 4.7. A solução já estava fora do limite de suporte oferecido pela SAP e precisava ser atualizada, recorda Antonio Augusto Cruz, diretor de Tecnologia da Informação da Suzano Papel e Celulose. Além disso, como parte de uma ampla estratégia de negócios, há alguns anos a Suzano trabalha para deixar a postura exclusivamente de indústria para atuar com mais intensidade nas frentes de logística e vendas. Isso levou a companhia a lidar com um volume maior de dados, com mais complexidade e a demandar um maior nível de detalhamento e precisão de informações. O plano inicial da companhia era atualizar a infraestrutura básica para suportar o SAP ERP ECC 7.0 e depois fazer com que a TI acompanhasse a inovação que a Suzano quer promover. Mas isso implicaria investimentos dobrados de tempo e dinheiro. Identificamos a oportunidade de aproveitar os esforços e recursos que seriam dedicados à atualização para gerar uma otimização tecnológica maior em prol da inovação, afirma Cruz. Implementar a SAP Business Suite powered by HANA demandaria praticamente os mesmos esforços e recursos que a atualização do ERP em si. E foi isso o que a Suzano fez. Fazer apenas a atualização seria fazer aquilo que todo o mercado já faz. Precisávamos de diferenciais competitivos, conta o executivo. Identificamos a oportunidade de aproveitar esforços e recursos que seriam dedicados à atualização para gerar uma otimização tecnológica maior em prol da inovação. Antonio Augusto Cruz, diretor de TI, Suzano Papel e Celulose 4 / 9
Geral Executiva Facilidade de implementação A Suzano já era usuária da plataforma SAP. Ao ser apresentada para a SAP Business Suite powered by HANA, entendeu que a tecnologia de processamento em memória daria à companhia a velocidade e qualidade de informação que precisava para atender aos seus objetivos de negócios e posicionamento de mercado. A facilidade com que ela poderia ser implementada, sem demandar esforços muito além daqueles que já seriam dedicados à atualização do ERP, foi um dos fatores determinantes para a escolha da Suzano. Além disso, a SAP e a parceira Capgemini apoiaram e deram suporte com profissionais e serviços adequados à decisão de implementar a solução com HANA ao invés de simplesmente atualizar o ERP. A SAP e a Capgemini mostraram-se muito interessadas em ajudar a Suzano a garantir o sucesso na implementação do HANA. Antonio Augusto Cruz, diretor de TI, Suzano Papel e Celulose 5 / 9
Geral Executiva Integração com HANA em apenas sete meses Quando a Suzano definiu que adotaria o SAP HANA ao invés de apenas atualizar o ERP, a própria SAP acrescentou ao projeto um grupo técnico especializado, através de um serviço chamado HANA Care. Esse grupo também contou com o suporte de consultores experientes da Capgemini, além de uma equipe de profissionais de TI e usuários de negócio da Suzano. De fato, conforme a Suzano previu, a implementação do HANA não demandou muito mais esforços do que a atualização do SAP ERP demandaria. A nossa grande preocupação era que o SAP HANA apresentasse algum bug que pudesse prejudicar o processo de upgrade para o SAP ERP ECC, afirma Cruz. Mas isso não aconteceu e, em sete meses, no dia 5 de março de 2014, o SAP Business Suite powered by HANA entrou em operação exatamente como antes do processo de upgrade. O projeto vai integrar o SAP em mais de 30 unidades de negócios da Suzano. Atualmente seis plantas de produção, um centro administrativo, quatro unidades internacionais que já utilizavam o SAP ERP 4.7 estão rodando o SAP ERP ECC sobre a plataforma SAP HANA. A Suzano agora trabalha na integração de outras duas unidades que até então utilizavam sistemas de gestão diferentes. Uma delas é uma distribuidora que possui 19 sucursais. Todas as unidades passarão a operar de maneira integrada sobre a plataforma SAP, afirma o diretor de TI da Suzano. Passaremos de 11 para mais de 30 unidades distribuídas em todos os continentes. 31 unidades integradas com SAP HANA 6 / 9
Geral Executiva SAP HANA: informações mais rápidas e precisas A SAP Business Suite powered by HANA é uma plataforma de aceleração de negócios que permite à Suzano não apenas integrar seus processos de negócios com qualidade, mas também rapidamente gerar informações analíticas com base nos dados transacionais dos produtos SAP já implantados na empresa, como o SAP ERP. Ao trazer o processamento e armazenamento dos dados para a memória e não mais fazê-lo em disco, o SAP HANA permite que as áreas de negócio da Suzano tenham informações precisas e em tempo real para a tomada de decisões. Dados que antes levavam dias ou até semanas para serem processados agora ficam disponíveis imediatamente. O acesso a informações analíticas pelo SAP HANA é até 3.600 vezes mais rápido do que o oferecido pelas soluções de processamento tradicional, em disco. Além disso, seu uso traz ainda benefícios como a maior simplicidade na implantação e o custo reduzido - estima-se que a adoção de soluções in memory reduz em até 30% os custos da TI. Da maneira como a SAP Business Suite powered by HANA foi desenvolvida e implementada, o usuário não vê diferença no sistema em si ou na maneira de utilizá-lo, mas na forma e velocidade com que as informações são processadas, afirma Cruz. O SAP HANA foi a melhor alternativa para a demanda da Suzano por informações mais apuradas e precisas. Antonio Augusto Cruz, diretor de TI, Suzano Papel e Celulose 7 / 9
Geral Executiva Análises detalhadas e online sem perda de desempenho Imediatamente após a implementação do SAP Business Suite powered by HANA, a Suzano passou a contar com análises de dados muito mais rápidas e precisas. Segundo Cruz, as transações de custo foram aprimoradas e os fechamentos de foram não apenas melhorados, mas também acelerados. Hoje se consegue fazer pesquisas com grau de granularidade muito maior e análises muito mais rápidas de contabilidade, afirma o executivo. Outro importante benefício proporcionado pela nova plataforma é a possibilidade de levantar relatórios dentro do ambiente produtivo, acessando informações online e sem comprometer o desempenho do sistema. Hoje conseguimos fazer consultas gerenciais a qualquer momento sem interferir no desempenho dos sistemas, celebra o diretor. Além disso, do ponto de vista de negócios, o SAP HANA atende à demanda dos gestores por tomadas de decisões cada vez mais rápidas e com base em informações mais precisas. O SAP HANA tem proporcionado a capacidade de aprimorar a qualidade das informações gerenciais com maior nível de granularidade e sem comprometer a performance. O SAP HANA atende à demanda dos gestores por tomadas de decisões cada vez mais rápidas e com base em informações mais precisas. Antonio Augusto Cruz, diretor de TI, Suzano Papel e Celulose 8 / 9
Geral Executiva Finalizar a implementação em todas as unidades Com o SAP HANA já em fase operacional em 11 de suas unidades de negócios, agora a Suzano trabalha para concluir a implementação nas demais 20 unidades que ainda rodavam sistemas de gestão corporativa distintos. A Suzano, como empresa de negócios florestais, deve promover processos de negócios cada vez mais integrados (da biotecnologia, com desenvolvimentos melhores de mudas e eucaliptos, até a venda do produto final), afirma Cruz. Com o SAP HANA a integração das informações em uma plataforma única, a empresa será capaz de entregar informação precisa para atender a essas necessidades de negócios, além de ter um big data capaz de gerenciar tudo isso. 9 / 9