mar/2009 PRESS KIT
CONTEÚDO 1. ROCA 6 2. ÁREAS DE NEGÓCIOS 8 2.1. Banheiros 8 2.2. Pisos e revestimentos cerâmicos 9 3. HISTÓRIA DA ROCA 10 4. UMA COMPANHIA GLOBAL 12 4.1. Fábricas no mundo 16 5. ROCA EM NÚMEROS 18 6. CHAVES PARA O DESENVOLVIMENTO DA CORPORAÇÃO 20 6.1. Design e inovação 20 6.2. Tecnologia 21 6.3. Qualidade e meio ambiente 22 6.4. Suporte para profissionais 23 7. VOCAÇÃO MULTICULTURAL 24 8. PERTO DO CLIENTE, PERTO DO MERCADO 26
01 Roca Roca Corporación Empresarial, S.A. é a matriz de um grupo de negócios que envolve design, fabricação e venda de produtos de banheiro destinados aos setores de arquitetura, construção e de design de interiores. O grupo tem centros de produção em quatro continentes e emprega diretamente mais de 20 mil pessoas no mundo inteiro. A Roca é líder mundial no setor de sanitários e está ativa em 135 mercados ao redor do planeta. Tem também uma área dedicada à manufatura e à venda de pisos e revestimentos cerâmicos (Roca Cerâmica). Roca é uma corporação multinacional que trabalha em todos os fusos horários, comunicando-se em dezenas de línguas ao redor do mundo. A Roca é uma companhia espanhola que tem experimentado, nos últimos anos, uma notável expansão internacional baseada na aquisição de companhias do setor sanitário em vários países. Em 2007, a corporação obteve uma cifra de negócios de 1.788 bilhão de euros. 6 7 Estamos presentes em mais de 135 mercados e somos um ponto de referência em design, tecnologia e desenvolvimento sustentável.
02 Áreas de negócios 2.1. BANHEIROS A Roca fabrica e comercializa uma grande variedade de produtos que abrangem tudo o que é necessário para preencher um banheiro completo: louças sanitárias, banheiras (ferro fundido, aço esmaltado e acrílico), banheiras de hidromassagem, piso box, hidrossaunas, cabines e colunas de hidromassagem, metais, móveis de banheiro, acessórios e box de ducha. E produz também cubas e metais para cozinhas. Todos os produtos da Roca são devidamente homologados e destacam-se por seu excelente design e pela constante adaptação às novas tendências de mercado. Há 40 anos, quando a ameaça de mudança climática surgiu, a Roca começou a implementar sua filosofia de respeito ao meio ambiente, o que se materializou no desenvolvimento de novas tecnologias em dispositivos aplicados em seus produtos, de forma a reduzir o consumo de água e de energia. 2.2. PISOS E REVESTIMENTOS CERÂMICOS Esta área da corporação tem como foco a fabricação e venda de pisos e revestimentos cerâmicos para o uso interno e externo. Roca Cerâmica apresenta produtos exclusivamente projetados, que permitem a cada um deles obter a aparência desejada que atenda suas necessidades pessoais. A qualidade da cerâmica Roca é garantida em consequência de uma elevada precisão no processo produtivo que focaliza a obtenção de máxima durabilidade, esmaltes e cores permanentes, além da exatidão absoluta no formato de cada peça. A Roca tem fábricas de pisos cerâmicos na Espanha e no Brasil. Os produtos Roca, reconhecidos mundialmente por sua qualidade, são o resultado de um processo produtivo que os coloca à frente dos avanços tecnológicos internacionais. A Roca é a líder mundial em produtos para banheiros. Sua atual estratégia visa consolidar sua presença nos países do chamado Grupo Bric (Brasil, Rússia, Índia e China). 8 9 Os produtos Roca refletem estilos de vida em diferentes sociedades pelo mundo inteiro.
03 História da Roca Roca Corporação Empresarial, S.A. começou em 1917 como Companhia Roca Radiadores, S.A. No início, focou exclusivamente na produção de radiadores de ferro fundido para aquecedores domésticos, em sua fábrica em Gavà, na província de Barcelona. Entretanto, a rápida introdução de seus novos produtos no mercado e um desejo crescente de expansão a conduziu a outras áreas de negócios com o objetivo de diversificar suas atividades corporativas. Como consequência disso, em 1925 foram fabricadas as primeiras caldeiras de fundição e em 1929 se inciou a produção das primeiras banheiras de ferro fundido. Em 1936, a Roca entrou no mercado de louças sanitárias e, em 1954, começou também a fabricar metais sanitários. Uma segunda fábrica de porcelana foi aberta, em Alcalá de Henares (Madrid), em 1962. Em 24 de janeiro de 2002, a Companhia Roca Radiadores, S.A. inicia o processo de reestruturação das companhias do Grupo Roca com o objetivo de dividir as diferentes áreas de negócios em empresas independentes. Essa estratégia conduziu à criação da Roca Corporação Empresarial S.A., nova matriz que alcançou a posição de líder mundial no início de 2006. A Roca é uma companhia inteiramente espanhola, sediada em Barcelona, cujo controle acionário pertence ao grupo familiar estabelecido originalmente por seus fundadores. Foi em 1963, com a inauguração de uma fábrica de sistemas de ar-condicionado em Sabadell, que a Roca transformou-se em uma das primeiras companhias da Espanha a incorporar esse novo mercado. Em 1968, uma terceira fábrica de porcelana foi montada em Alcalá de Guadaira (Sevilha), bem como uma fábrica de banheira de aço logo a seguir, em 1974. A entrada da companhia no setor de cerâmica começou nos anos 80, quando foi fundada a Cerâmicas de Foix, que se transformou numa subsidiária da corporação. Em 1989, a Roca adquiriu uma fábrica de louças sanitárias em Portugal. Durante as décadas de 80 e 90, de acordo com o firme desejo de expansão comercial da empresa, subsidiárias foram abertas e contratos fechados com as principais companhias nos seus mercados da época. A Roca trabalha para estabelecer novas tendências em banheiros e incorporar soluções originais para um setor em constante evolução. 10 11
04 Uma companhia global A Roca, através de suas companhias internacionais e das fábricas de suas várias áreas de negócio, tem presença nos quatro continentes. A rede comercial da companhia estende-se por mais de 135 países, muitos dos quais têm suas próprias subsidiárias comerciais e centros industriais. A entrada no mercado estrangeiro começou nos anos 70 com a abertura de subsidiárias comerciais na França e em Portugal. Entretanto, o programa de expansão internacional começou efetivamente após 1992. Durante os anos 70, a Roca expandiu seus mercados estrangeiros apoiando este crescimento com uma atividade comercial intensa baseada em uma equipe excepcional de profissionais. A Roca é uma corporação multinacional que trabalha em todos os fusos horários, comunicando-se em dezenas de línguas ao redor do mundo. 12 13
1992-1993 A Roca estende sua área de atuação para três países europeus: o Reino Unido, a Alemanha e a Itália. São fundadas as subsidiárias comerciais da Roca no Reino Unido e na Alemanha, enquanto na Itália um empreendimento comercial é estabelecido com a Loreto Metalli, S.A., para fabricar radiadores de alumínio. 2004 Um ano de crescimento no Brasil, com 20 lojas conceito da Roca sendo abertas. Na República Tcheca, um showroom é aberto no coração da capital do país, em Praga. 1994 1995 1996 1998 A Roca faz seu primeiro empreendimento no mercado latinoamericano com a aquisição de uma fábrica argentina de louças sanitárias que hoje leva o nome de Roca Argentina, S.A. A Roca adquire a companhia portuguesa BLB Indústrias Metalúrgicas, um fabricante de banheiras de aço. Na Espanha, as primeiras hidrossaunas são fabricadas. Roca estende sua área de influência ao noroeste da África, abrindo uma fábrica de louças sanitárias no Marrocos. Roca adquire 50% do capital acionário da companhia Kalevit, na Turquia, com o duplo objetivo de servir ao mercado interno daquele país e de fortalecer o fornecimento de louças sanitárias e materiais cerâmicos aos países vizinhos. Em Portugal, a companhia Roca Torneiras é fundada para fabricar metais sanitários. 2005 2006 A Roca vende seus negócios de aquecimento e condicionamento de ar, e anuncia um ambicioso plano estratégico focando o setor sanitário. Na China, a Roca abre seu segundo centro de fabricação em Suzhou, composto por uma fábrica de produção de banheiras de ferro fundido e de uma fábrica de banheira acrílica. Na Rússia, as linhas de produção começaram a funcionar em uma nova fábrica de louças sanitárias em Tosno. Na Espanha, a Roca torna-se patrocinador oficial da Expo Zaragoza 2008. A Roca atualiza o logotipo que a identificou por mais de 80 anos nos mais de 135 mercados em que está presente. A Roca anuncia uma série das aquisições que a tornam a principal empresa do mundo em produtos para banheiro. Duas companhias de fabricação de louças sanitárias são adquiridas na Croácia e na Romênia, com o objetivo de atender à demanda dos países da Europa Oriental. 1999 Na Polônia, uma fábrica de louças sanitárias de porcelana é construída na cidade de Gliwice. O mercado da Roca estende-se à Ásia com a construção de uma fábrica de louças sanitárias de porcelana na China. É inaugurada uma nova fábrica de pisos em Vall de Uxó (Castellón), na Espanha. A presença da Roca na Polônia, é efetivada com a aquisição da companhia Pool Spa, - fabricante de banheiras acrílicas e de sistemas de hidromassagem. Na Suíça, a companhia Keramik Laufen é adquirida. Na época, o quarto maior fabricante de louças sanitárias do mundo e líder na Europa Central e Ámérica do Sul, assim como um dos fabricantes mais importantes de pisos e revestimentos nos Estados Unidos e no Brasil. 2007 2008 A Roca patrocina a Expo Zaragoza 2008. Na Malásia, a Roca adquire 100% do grupo Johnson Suisse, principal companhia de louças sanitárias do país. Na Índia, a Roca estabelece um empreendimento com a companhia Parryware, líder nesse mercado, detendo 50% de participação. Na Rússia, a Roca adquire a companhia 000 Keramika, proprietária da marca Santek de louças sanitárias. A Roca adquire o grupo suíço Similor Holding, líder de mercado na fabricação de torneiras de banheiro. Na Índia, a Roca adquire os 50% restantes da Parryware. Os produtos da Roca são selecionados para equipar a Vila Olimpíca dos jogos de Beijing 2008. 2002 A aquisição de Keramik Laufen representa um investimento estratégico de enorme importância para o grupo, pois a companhia já possuía uma posição proeminente nos países onde a Roca tinha pouca presença. Essa aquisição conduz a um crescimento em faturamento de 50%. A Roca submete-se a uma reestrutução corporativa das suas áreas de negócios, fundando a Roca Corporación Empresarial, um grupo que compreende quatro empresas, uma para cada uma das áreas de negócio: banheiros, revestimentos cerâmicos, aquecedores e condicionadores de ar. 2009 A Roca torna-se patrocinadora da candidatura de Madri para sediar as Olimpíadas de 2016. Em Cardiff, a Roca ganha o Prêmio de Gerenciamento de Design Europa 2008, reconhecimento europeu pelo melhor gerenciamento de design na categoria de grandes empresas. A Roca recebe o Prêmio Design Plus Ambiente na 50ª edição da Feira Comercial ISH realizada em Frankfurt, pelo design do W+W. O produto foi criado pelo Innovation Lab e projetado por Gabriele e Oscar Buratti. 14 2003 A Roca adiciona aos centros de aprendizagem já existentes, com a abertura de novos centros na Suíça, Bulgária, República Tcheca e em Portugal, que operam também como showrooms e centros de informação para profissionais e distribuidores do setor. 15 Um showroom é aberto também no Brasil, com mais de 1.000 metros quadrados. Na Espanha, a Roca torna-se patrocinadora do Fórum Universal de Barcelona 2004.
04 Uma companhia global 4.1. FÁBRICAS NO MUNDO Argentina Áustria Brasil Bulgária China Croácia Espanha Índia Malásia 2 2 7 1 9 1 15 5 2 FATORES Marrocos Polônia Portugal República Tcheca Romênia Rússia Suíça Taiwan 2 2 8 1 1 3 2 1 16 17 Roca, uma marca global. Presente em 135 países.
05 Roca em números A Roca Corporação Empresarial S.A., durante toda a sua história, foi caracterizada pelo crescimento bem embasado em uma estratégia de reinvestir os lucros e uma rigorosa política de controle de custos. Os números mais significativos do ano comercial de 2007: Faturamento consolidado de 1.788 bilhão de euros. O EBITDA de 328 milhões de euros. O capital e as reservas da corporação atingiram 1.345 bilhão de euros. Os lucros líquidos após impostos foram de 104 milhões de euros. Funcionários: Em 2008, o número de funcionários da Roca ultrapassou 20 mil em todo o mundo. 18 19 A Roca baseia seu crescimento em uma estratégia de constante reinvestimento dos lucros.
06 Chaves para o desenvolvimento 6.1. DESIGN E INOVAÇÃO A Roca acredita na excelência do design de seus produtos e em cada linha de seu negócio, colocando ênfase especial no foco voltado ao cliente e no objetivo de melhorar o conforto e a qualidade de vida das pessoas. Esse compromisso com os consumidores vai além da fabricação e fornecimento de uma gama de produtos de alta qualidade. A Roca analisa as necessidades, as preferências, o estilo de vida e as tendências socioculturais que surgem na sociedade e usa essa pesquisa para adaptar seus produtos e serviços às novas expectativas que começam a emergir no mercado. Em 2007, o Roca Innovation Lab foi criado como um grupo de ações autônomo e multidisciplinar com foco nas atividades de pesquisa e inovação, permitindo o design e o desenvolvimento de novos produtos independentemente das atividades diárias do Roca Design Center. O laboratório promove uma visão global para o produto, avaliando a evolução das necessidades de mudança, comportamentos e desejo das pessoas. Um centro internacional de referência no campo de pesquisa e inovação. Seguindo essa linha de atendimento às necessidades e à manutenção do meio ambiente, foi lançado em 2008 no Brasil o sistema Ecoflush, com descarga de duplo acionamento, que com apenas um toque alterna o uso de 3 ou 6 litros de água, de acordo com a necessidade. Design de ponta Como resultado da notável expansão internacional, o grupo passou a oferecer produtos versáteis que pudessem ser adaptados aos costumes dos diferentes mercados em que opera. Isso conduziu à criação em 2005 do novo Roca Design Center, que foca na pesquisa de tendências no campo do design baseado em uma aproximação multicultural e multidisciplinar, na identificação e também na coordenação de fornecedores mundiais de tecnologia de vanguarda. Um ponto de referência na inovação O Departamento de Design da Roca trabalhou com os arquitetos mais prestigiados (Chipperfield, Herzog & de Meuron e Moneo) e consultores de design (Giugiaro, Schmidt & Lackner e Benedito Design). Essa atenção ao design, que é dada a toda variedade das linhas de produtos da Roca, foi recompensada através do reconhecimento pelos vários prêmios nacionais e internacionais conquistados. O mais recente deles foi o DME 08, que premia na Europa o melhor gerenciamento de design na categoria Grandes Empresas. Desbravamos territórios e lançamos tendências: oferecemos soluções para salas de banho hoje e amanhã. 6.2. TECNOLOGIA A Roca percebe e entende a importância da inovação tecnológica porque é um elemento essencial para obter constante desenvolvimento e melhorias em todas as suas atividades. Por essa razão, cada uma das subsidiárias da corporação usa as mais recentes tecnologias durante todo o processo de produção. A Roca é comprometida com a inovação, presente desde a concepção e design de um produto até sua manufatura, logística e distribuição. A excelência tecnológica se estende a todos os nossos centros de produção ao redor do mundo, facilitando a sinergia e garantindo a mais alta qualidade durante todo o processo. Baseado na experiência adquirida através de todos os centros de produção, o Departamento de Tecnologia trabalha para continuar aperfeiçoando todo o processo de desenvolvimento e fabricação de novos produtos, com o objetivo de manter-se na frente em termos de capacitação industrial e tecnológica. O objetivo da incessante inovação tecnológica da Roca é fornecer aos seus clientes o melhor serviço possível. É por isso que os Departamentos de Pesquisa e Desenvolvimento (a Roca investe 2% de seu faturamento anual nesse setor) executam uma análise das necessidades e do gosto da sociedade, a fim de adaptar os produtos às condições do novo mercado. Esse processo de adaptação é empreendido não somente de acordo com princípios de estética e modernidade ele surge também do desejo de melhorar a qualidade de vida das pessoas. 20 21
06 Chaves para o desenvolvimento 6.3. QUALIDADE E MEIO AMBIENTE A Roca, como líder mundial, toma essa responsabilidade aplicando o desenvolvimento sustentável em diferentes áreas: indústria, consumo responsável e patrocínios. Como resultado de seu compromisso com a qualidade e respeito ao meio ambiente, a Roca recebeu numerosos certificados que aprovam todos os seus processos de produção, desde o desenho até a comercialização, atendendo rigorosamente às exigências para a conservação do mundo natural para que todos seus produtos sigam os padrões de qualidade regulamentados. Na Roca, na condição de líder mundial, aceitamos nossa responsabilidade para o desenvolvimento sustentável. 6.4. SUPORTE PARA PROFISSIONAIS Os constantes avanços vistos em cada aspecto da sociedade também afetam o desenvolvimento tecnológico de produtos de banheiro, tais como banheiras de hidromassagem e torneiras. Esse processo de renovação sem fim faz com que profissionais envolvidos tenham os mais elevados níveis de treinamento e devem constantemente atualizar seus conhecimentos enquanto a tecnologia evoluir. A Roca tem, ao redor do mundo, vários centros de aprendizagem com equipes de funcionários especialistas onde oferece cursos teóricos e práticos. O objetivo desses cursos é treinar instaladores e requisitantes sobre cálculos na instalação e manutenção dos sistemas de encanamento. O compromisso da Roca em proteger o meio ambiente pode ser visto no desenvolvimento de soluções em economia de água e energia para seus produtos, assim como na criação de campanhas de conscientização pública para incentivar o consumo responsável. A Roca foi patrocinadora oficial da Expo Zaragoza 2008, um evento com foco na água e no desenvolvimento sustentável. A companhia apóia o uso racional de energia e água e constantemente desenvolve linhas de trabalho e mecanismos para minimizar seu consumo. Um dos compromissos mais ambiciosos da Roca é o Programa de Desperdício Zero, executado em seus centros de produção, no Brasil e na Argentina, e aplicável em todos os seus centros no mundo. O objetivo dessa iniciativa é a gerência sustentável de energia e a reutilização de excessos gerados nos processos, como o tratamento de água, a manufatura de moldes de gesso ou a reciclagem de partes não empregadas tudo para eliminar 100% do desperdício até o ano 2010. Há atualmente centros de aprendizagem da Roca na Áustria, Argentina, Bulgária, Brasil, Espanha, Portugal, Polônia, República Tcheca, Turquia e Suíça. A Roca tem centros de aprendizagem no mundo inteiro visando apoiar o trabalho de formadores de opinião e também de instaladores. Outro esforço permanente que a Roca mantém é o de produzir constantemente publicações técnicas, livros e monografias para cálculos, além de redesenhar e evoluir suas estruturas físicas. Em 2008, chegou ao Brasil o programa Top Professional Roca, uma iniciativa que visa manter uma comunicação constante com os profissionais de arquitetura, design e decoração. São concursos, eventos, palestras e atividades que estimulam a criatividade e a reciclagem de idéias ao longo de todo o ano. Com apenas um ano de edição, o programa já possui mais de 1,8 mil profissionais cadastrados e que recebem periodicamente informações sobre a Roca e sobre o mercado de construção civil. 22 23 Na Roca, nós somos comprometidos com a qualidade e respeitamos o meio ambiente. Em sua 4ª edição, a revista Top Professional já distribuiu mais de 40 mil exemplares no Brasil.
07 Vocação multicultural O desejo da Roca é desenvolver um relacionamento mais próximo com seus clientes e usuários. E isso tem inspirado a companhia a adaptar-se às características únicas dos países onde está presente. A liderança mundial e a vocação multicultural da companhia têm tomado diversas formas, incluindo a publicação de revistas, catálogos e manuais técnicos para mais de 135 países. A Roca é um ponto de referência para o progresso, a solidez e a excelência. A companhia dá forma ao estilo de vida em diferentes sociedades com seus produtos no mundo inteiro. A revista Everything in Bathrooms permite que a Roca comunique-se diretamente com os consumidores. Seu conteúdo é personalizado a cada um dos diferentes mercados onde a companhia atua com 2 milhões de exemplares impressos em 16 idiomas. Sua introdução nos mercados indiano, croata e romeno com suas próprias fábricas e abertura de escritórios em Dubai e em Sydney são exemplos claros dessa habilidade multicultural da Roca. 24 25 A marca Roca é uma referência em comum e o ponto de encontro de milhões de pessoas de todo o mundo.
08 Perto do cliente, perto do mercado SHOWROOMS PELO MUNDO A prioridade em oferecer o melhor serviço e a mais alta qualidade nos vários mercados onde os produtos Roca são comercializados levou a empresa a desenvolver uma variedade de iniciativas visando atender às necessidades específicas dos clientes. A abordagem da companhia é baseada na adaptação às características individuais de seus diferentes mercados e na customização das soluções de acordo com as necessidades particulares de cada cliente. Feiras e Salões Na Espanha, a Roca ocupa uma posição proeminente na Construmat, Casa Pasarela, SIMA, Cevisama e na Casa Decor, das quais é patrocinadora principal. A Roca também está presente em feiras como a Feicon/Batimat, no Brasil; China International Building & Decoration, na China; Idèo Bain na França; IFH, ISH, BAU e SHK, na Alemanha; Mostra Convengo e Cersaie, na Itália; SIB, no Marrocos; Budma e Instalacja, na Polônia; Tekónica, em Portugal; MosBuild, na Rússia; Big5, nos Emirados Árabes; KBB, Bathroom & Kitchen Expo e 100% Design, no Reino Unido; e Coverings, Surfaces and Neocon, nos EUA. No ano passado, durante a feira 100% Design, a Roca e seu designer Hector Serrano apresentaram o espaço de Waterdrop fazendo um grande tributo à água. Perto do consumidor Em consequência da expansão internacional e do seu interesse em manter viva sua ligação com o consumidor, a Roca abriu recentemente showrooms em Sófia, Pequim e Casablanca, onde ela recria experiências de salas de banho, fruto de seu compromisso em aproximar seus produtos aos seus clientes. O showroom do Brasil, em São Paulo, está passando por uma grande reformulação e trará ambientes completamente funcionais, exposição de grandes lançamentos e novidades das marcas Roca, Incepa e Celite. China Brasil Bulgária Espanha Marrocos Portugal República Tcheca Reino Unido Guangzhou / Beijing / Shanghai São Paulo Sófia Barcelona / Madrid Casablanca Lisboa (em construção) Praga Londres (em construção) Atividades em comunicação Roca colabora nas campanhas de marketing de seus distribuidores através de campanhas publicitárias unificadas, criando e lançando componentes adequados para cada situação. A Roca é comprometida com iniciativas que promovam o esporte e a saúde, oferecendo patrocínio a atividades como: Copa del Rey de Vela: regata espanhola com grande prestígio internacional - a Roca apóia este esporte, caracterizado por valores como o trabalho em equipe e muito esforço - valores que a companhia integra em suas operações diárias. The Roca Golf Open: organiza o torneiro europeu para arquitetos, construtores e decoradores. International Showjumping Competition: em sua busca constante para contribuir na melhoria da qualidade de vida e do desenvolvimento da sociedade, durante três anos a Roca Bulgária organizou uma famosa competição internacional de hipismo, que faz parte da prestigiada série da Copa do Mundo FEI. A Roca também apóia todas as atividades que promovam reuniões e troca entre os participantes e os principais arquitetos, através da organização de conferências e fóruns especializados como o famoso Designer Forum of China. Neste ano de 2009, John Pawson entregará o prêmio ao vencedor da 3ª edição do Concurso Internacional Roca de Design, em Londres. 26 No Brasil, a Roca também vem realizando atividades através do Programa Top Professional, 27 como o passeio ecológico pelo Rio Tietê, Day Spa e a participação em fórums, congressos e eventos de Pólos de Arquitetura por todo o país. Dar prioridade em oferecer o serviço de mais alta qualidade em vários mercados.