Licenciamento por volume da Adobe Admin Console para clientes do VIP Guia do usuário do Value Incentive Plan (VIP) Versão 2.5 November 21, 2013
Sumário O que é o Admin Console para clientes do VIP?... 4 Introdução ao VIP... 4 Aceitação dos termos e condições... 4 O que acontece em seguida?... 5 Notificação de aceitação... 6 Logon... 6 Gerenciamento do perfil... 8 Inclusão de mais administradores... 8 Qual é a próxima etapa?... 9 Alteração de administradores... 9 Gerenciamento de mais de uma equipe... 9 Adição de licenças e seleção de produtos... 11 Autorização do revendedor...11 Atribuição de licenças... 12 Envio de convites para usuários... 12 Cancelamento da atribuição ou revogação de licenças... 14 Reatribuição de licenças... 14 Download de produtos... 15 Renovação de licenças... 15 Alertas no Admin Console... 15 Como renovar... 16 Renovação de todas as licenças... 16 Renovação de algumas licenças... 16 Escolha de licenças para renovação... 16 Alteração de produtos na data de aniversário... 17 Notificações de renovação... 18 Página 2 Versão 2.5
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O que é o Admin Console para clientes do VIP? O Admin Console para clientes do VIP (Admin Console) é um portal online no qual os clientes do Value Incentive Plan (VIP) gerenciam todos os produtos da Adobe adquiridos por meio do VIP. Como administrador do cliente, você adiciona licenças dos produtos que a sua empresa deseja usar, atribui essas licenças a usuários, cancela a atribuição ou faz uma nova atribuição; tudo para atender ao dinamismo da empresa. Este guia explica como navegar pelo Admin Console, com instruções detalhadas de cada tarefa. Introdução ao VIP 1. Seu revendedor enviará um convite como este para você se associar ao VIP. 2. Clique em aqui para aceitar o convite e fazer logon no Admin Console com sua ID da Adobe (endereço de email e senha). OBSERVAÇÃO Você poderá criar uma ID da Adobe, caso ainda não tenha uma. Aceitação dos termos e condições 1. Ao fazer logon, você verá uma página para aceitar os Termos e condições do programa VIP. 2. Marque a caixa de seleção e clique em Aceitar Termos e condições. Página 4 Versão 2.5
3. Você verá uma página de boas-vindas como esta, que contém uma breve explicação sobre o VIP e o Admin Console. 4. Clique em Admin Console para continuar. 5. Clique em Aceitar para aceitar os Termos de uso. O que acontece em seguida? O número VIP é criado A data de aniversário é estabelecida O cliente é notificado O revendedor é notificado Versão 2.5 Página 5
O distribuidor é notificado (se o revendedor compra diretamente da Adobe, ele recebe duas notificações) Notificação de aceitação Após aceitar os termos e condições, você receberá um email com o número VIP, o nome da empresa e a data de aniversário. DICA Adicione noreply@adobe.com à sua lista de emails seguros para garantir o recebimento do convite por email. Se você estiver aguardando um convite, mas não o tiver recebido, verifique sua pasta de spam ou lixo eletrônico. Logon Os administradores dos clientes fazem logon no Admin Console para gerenciar suas contas do VIP. Se você for a pessoa que se inscreveu no VIP ou se recebeu um convite para se associar ao VIP como administrador do cliente, isso significará que você é um administrador e que usará o Admin Console. Os usuários com uma licença atribuída para uso de um produto (como a Creative Cloud para equipes) não utilizarão o Admin Console. Em vez disso, eles serão convidados por email a acessar diretamente a página do produto para baixar e instalar o software. Esse é um processo separado. 1. Para gerenciar a conta e as licenças do VIP, vá para o Admin Console: https://adminconsole.adobe.com/ 2. Faça logon com a sua ID da Adobe e senha. 3. Agora, você está conectado como um administrador de cliente. IMPORTANTE Se este for o seu primeiro acesso ao Admin Console, siga as instruções acima: Introdução ao VIP. Página 6 Versão 2.5
Exibição das informações de plano, data de aniversário e lembrete de renovação 1 2 1. No canto superior direito da barra de navegação do Admin Console, há um menu com links para: Minha conta, Minhas configurações de aplicativos e Gerenciamento de equipes. 2. Clique em Minha conta para exibir as Informações do plano e o Perfil. 1 2 3 Em Minha conta, existem três seções na guia Informações do plano. 1. Informações do programa mostra o nome do revendedor e a sua ID do VIP. 2. Idioma mostra o idioma padrão. Para alterar o idioma padrão, clique em Editar e selecione o idioma desejado na lista no menu pop-up. 3. Data da renovação mostra a data de aniversário e os dias remanescentes até a expiração das licenças. Versão 2.5 Página 7
1 2 IMPORTANTE Os administradores deverão renovar durante o período de renovação (um periodo de 60 dias que começa 30 dias antes e acaba 30 dias depois da data de aniversário), caso contrário, as licenças expirarão. Gerenciamento do perfil Para ver as informações do perfil na conta, clique na guia Perfil. DICA Ao exibir a guia Informações do plano, pressione o botão direito do mouse na guia Perfil e abra uma nova guia do navegador para exibir as informações do perfil. 1. Para criar um nome de tela ou adicionar um endereço de email alternativo, clique em Editar meu perfil. 2. Para alterar as preferências de comunicação individual, clique em Editar preferências de comunicação. Inclusão de mais administradores Para que outra pessoa da sua empresa possa adicionar, atribuir e reatribuir essas licenças, adicione-a como administrador no Admin Console. 1. Clique em Editar, na parte superior da tela do Admin Console. Página 8 Versão 2.5
2. Insira o nome e o endereço de email da pessoa desejada. 3. Clique em Concluído. Qual é a próxima etapa? A pessoa inserida como Administrador adicional receberá um convite por email para se tornar um Administrador. IMPORTANTE Os novos administradores devem usar o link do email para acessar o Admin Console pela primeira vez. Alteração de administradores Fale com o Atendimento ao cliente da Adobe, caso precise alterar o administrador de clientes da sua empresa. Gerenciamento de mais de uma equipe No Admin Console, uma pessoa com uma única ID da Adobe (endereço de email) pode ser o administrador de várias equipes do VIP. Isso é possível quando um usuário (administrador) aceita mais de um convite por email do VIP de um revendedor. Talvez as empresas queiram ter várias equipes, por exemplo: uma para o departamento financeiro e outra para o departamento de criação. Versão 2.5 Página 9
Se você for o administrador de mais de uma equipe, poderá selecionar qual deseja gerenciar quando fizer logon no Admin Console. OBSERVAÇÃO Um administrador pode gerenciar várias equipes do VIP e uma associação adicional à Creative Cloud para equipes adquirida em Adobe.com. Página 10 Versão 2.5
Adição de licenças e seleção de produtos Para adicionar licenças de um produto para sua equipe, siga este processo: 1. No Admin Console, clique no sinal de adição ao lado de Adicionar licença (Clique em Adicionar licença uma vez para cada licença que for adicionar). 2. Selecione o produto desejado no menu suspenso. 1 2 3 IMPORTANTE Se você não selecionar um produto antes de clicar em Solicitar licenças, o produto padrão será a Creative Cloud para equipes. Se for necessário alterar o produto ou remover a licença após clicar em Solicitar licenças, entre em contato com o revendedor para fazer isso em até 30 dias. 3. Em seguida, clique em Solicitar licenças. Autorização do revendedor Após adicionar as licenças, a próxima etapa será autorizar o revendedor, o que dará permissão para que o revendedor faça um pedido do número de licenças especificadas em seu nome. 1. Insira o número do pedido de compra, se houver. 2. Clique em Autorizar. DICA Primeiro, adicione as licenças e solicite-as antes de inserir os endereços de email para atribuí-las aos usuários. Versão 2.5 Página 11
Atribuição de licenças Assim que as licenças estiverem na sua conta, a próxima etapa será atribuir as licenças a usuários específicos. 1. Insira o endereço de email do usuário na caixa Insira o email do usuário. 2. Selecione Convidar usuário. Envio de convites para usuários 3. O administrador de clientes insere o nome do usuário e uma mensagem pessoal, se desejar, e clica em Enviar convite. Página 12 Versão 2.5
O usuário recebe um convite por email para se associar à Creative Cloud e é direcionado à página de logon da Creative Cloud para baixar o produto. DICA Peça aos usuários que adicionem noreply@adobe.com à sua lista de endereços de email seguros para garantir o recebimento do convite por email. Caso os convites não sejam recebidos, verifique a pasta de spam ou lixo eletrônico. Versão 2.5 Página 13
Cancelamento da atribuição ou revogação de licenças Para cancelar a atribuição da licença de um usuário e revogar o acesso do usuário ao produto, siga estas etapas: 1. No Admin Console, selecione o X ao lado da licença cuja atribuição será cancelada. 2. Selecione Revogar na caixa de diálogo. A atribuição da licença será cancelada. 1 2 Reatribuição de licenças Após revogar uma licença, você poderá facilmente reatribuí-la. Basta inserir o endereço de email de um novo usuário na caixa de diálogo e clicar em Convidar usuário. Esse é o mesmo processo de Atribuição de licenças. Página 14 Versão 2.5
Download de produtos Toda vez que você atribuir uma licença a um usuário, ele receberá um convite por email para usar o produto. O usuário deverá clicar em Aceitar convite no email para acessar e baixar o produto. Renovação de licenças Todo ano, na data de aniversário, as licenças adquiridas por meio do VIP precisam ser renovadas para que os produtos possam ser usados. Período de renovação O período de renovação é o período de 30 dias antes e depois da data de aniversário, no qual os clientes do VIP podem renovar as licenças para o próximo período de assinatura. Nesse tempo, os clientes do VIP podem fazer seus pedidos de renovação com o revendedor de sua preferência. Alertas no Admin Console Um aviso aparecerá no Admin Console do VIP 30 dias antes da data de aniversário, sempre que o administrador do cliente acessar o Admin Console do VIP. O aviso alertará sobre a proximidade da data de aniversário e recomendará que o administrador entre em contato com o revendedor para fazer um pedido de renovação. Versão 2.5 Página 15
Como renovar Entre em contato com o revendedor para fazer o pedido de renovação. Renovação de todas as licenças Os clientes do VIP que desejam renovar todas as licenças devem entrar em contato com o revendedor para fazer o pedido de renovação. O revendedor pode fornecer automaticamente um orçamento para todas as licenças que serão renovadas. Renovação de algumas licenças Os clientes do VIP que desejam renovar apenas algumas das licenças (renovação parcial) durante o período de renovação devem entrar em contato com o revendedor para fazer um pedido. O administrador do cliente deverá selecionar as licenças a serem renovadas no Admin Console do VIP até 30 dias após a data de aniversário. Escolha de licenças para renovação Se você renovar menos de 100% das licenças na associação VIP, receberá uma notificação especial pedindo para escolher as licenças para a renovação. Para escolher quais licenças serão renovadas, clique em Selecionar as licenças a serem renovadas. Será exibida uma lista, ordenada por produto, de todos os usuários com licenças atribuídas, permitindo que você escolha as licenças que serão mantidas e as que serão removidas. Essa lista também inclui licenças que foram compradas, mas ainda não foram atribuídas a um usuário. Página 16 Versão 2.5
Para selecionar as licenças a serem renovadas clique na caixa de seleção ao lado do endereço de email do usuário. Licenças que não foram atribuídas a usuários podem ser escolhidas nessa lista. Alteração de produtos na data de aniversário Clientes do VIP que querem alterar os produtos na associação ao VIP no momento da data de aniversário devem entrar em contato com o revendedor, fazer um pedido de renovação e especificar quais produtos serão renovados e quais produtos serão adicionados. Depois de fazer o pedido junto à Adobe, o cliente deve: 1. Determinar quais licenças dos produtos atuais serão renovadas no Admin Console. As licenças que não forem renovadas (ou não forem alteradas para um produto diferente) serão removidas 31 dias após a data de aniversário. 2. O administrador do cliente deve atribuir licenças no Admin Console para todos os novos produtos adicionados. Versão 2.5 Página 17
Notificações de renovação Os administradores de clientes do VIP receberão notificações da Adobe por email nos seguintes intervalos: 30 dias antes da data de aniversário (momento da renovação) Na data de aniversário (renovação atrasada) 31 dias depois da data de aniversário (se um pedido não for processado, as licenças serão removidas). Você também verá no Admin Console, em destaque, uma notificação de lembrete de renovação. Página 18 Versão 2.5