PROJETO INTEGRADO DE NEGÓCIOS

PROJETO INTEGRADO DE NEGÓCIOS MONITORAMENTO DE MÍDIAS SOCIAIS MBA em Gestão Estratégica de Tecnologia da Informação Prof. André Luiz de Freitas @CYS Fundação Getúlio Vargas

Componentes Carlos Narvais Fabiano Silos Henry Ribeiro Marcelo Oliveira Paulo Vinhal Renato Mendes Roslanne Cavalcante Sergio Vidal de Oliveira

Agenda Sobre a @CYS Análise de Consumidores Análise da Concorrência Análise de Mercado Análise da Ambiência Externa e Interna Estratégia de Implantação Projeções Financeiras Conclusão Perguntas

Sobre a @CYS Empresa de tecnologia focada no monitoramento das mídias sociais Capital 100% nacional Alto investimento em tecnologia Mercado alvo primário Instituições financeiras Modelo de Negócio: Relatórios de monitoração e customizados

Sobre a @CYS Visão Ser reconhecida em inovação no mercado de monitoramento de redes sociais e estratégia digital nos segmentos nos quais atuamos. Missão Oferecer oportunidades, conhecimento e proteção por meio de soluções em redes sociais e estratégia digital que satisfaçam as necessidades dos clientes.

Estrutura Organizacional

Análise de Consumidores A cada dia, notamos um aumento significativo da presença de consumidores se referindo a marcas e produtos na rede

Análise de Consumidores

Valor total para sua organização Análise de Concorrência A Tecnologia que cria Valor Desempenho otimizado Excelência Operacional Apesar do mercado de mídias sociais ser relativamente novo, já é possível constatar um grande número de empresas que atuam no segmento de monitoramento das redes sociais Redução de custos

Procedimento/Metodologia Concorrentes Indiretos Ferramentas gratuitas Ferramentas pagas Concorrentes Diretos Empresas de Monitoramento

Análise de Concorrência

Análise de Mercado Quantidade de Ofertantes Quantidade de Consumidores Tipo de Produto Acesso a Informação

Análise de Mercado 105+ milhões nas classes ABC (118M em 2014 - FGV) > 1 celular por habitante (240M+) 44%+ da população com acesso a Internet Internet se tornou o 3º maior meio de comunicação do Brasil

Pesquisa Aparelho de TV Computador com Acesso a Internet Telefone Celular Radio TV por assinatura MP3 Player Automovel Camera digital Video game 0 10 20 30 40 50 60 70 80 % Sobre intensão de compra do novo consumidor. Fonte: IBOPE

Mídias Sociais

Pesquisa

Monitoramento Mídias Sociais Projeção de empresas que fazem monitoramento de mídias sociais 900.000 800.000 700.000 600.000 500.000 400.000 300.000 200.000 100.000 0 2011 2012 2013 2014 2015 Fonte: PIN - Projeção de Cenários 2012

Forças de Porter Barreiras de Entrada Baixa para novos entrantes por se tratar de negócio virtual. Barreiras de Saída Baixa para novos e para os mais antigos. Poder dos Fornecedores Alto pois os fornecedores de tecnologia (hardware, software, etc) não dependem da @CYS Poder dos compradores Médio pois estes podem existe bastante oferta do produto no mercado. Ameaça de substitutos Médio, pois one size does not fit all.

Atratividade do Mercado Atratividade da indústria baseada nas forças de Porter Fonte: PIN Análise de Mercado

Análise S.W.O.T Forças Oportunidades Fraquezas Ameaças Ser uma empresa de natureza virtual, facilita operações, flexibiliza, deixa mais forte. O conhecimento do time é um ativo valioso e que traz resultado para as atividades do negócio. Web 2.0 em expansão sendo que Internet é o terceiro meio de comunicação mais importante, atrás do Rádio e TV As trocas de mensagens entre empresas e clientes no mundo público permitem integrações com CRM Concentração de informações nas grandes redes gera um ponto de fraqueza pois reduz chances com substituições. Poder de barganha do cliente ainda é alto. Sanções do poder jurídico. Ex: AI-5 Digital, SOPA, PIPA Privacidade se tornar tão importante que impeça os trabalhos de monitoring. O algoritmo de classificação dos comentários das redes sociais. Falta de regulamentação propicia oportunidades Falta de meios (até o momento) de ter poder sobre fornecedores de informações. Ferramentas free disponibilizadas pelos detentores de informações. (Facebook, etc) Novos gadgets com acesso a mídias, significa aumento de público. Não há um player dominante. Surgimento de regulamentação pode trazer novas dificuldades Fonte: PIN Análise de Ambiência

Avaliação da ambiência interna Ambiente Interno Critério Situação Atual Situação Futura RUIM MEDIO BOM RUIM MEDIO BOM Pesquisa e Desenvolvimento Projetos Marketing Vendas Infra-Estrutura Recursos Humanos Tecnologia da Informação Avaliação Geral 0,78 1,5 Fonte: PIN Análise de Ambiência Externa

Projeções Financeiras Cenário Realista Horizonte de Planejamento Fator 2011 2012 2013 2014 2015 Acessos à Internet no Brasil (Mil) 55.400 66.480 81.106 101.382 121.658 Projeção para acessos à Internet no Brasil (%) 20% 20% 22% 25% 20% e-commerce no Brasil (Volume Financeiro - US$ Milhões) 22.000 22.836 23.749 24.747 25.613 Projeção para e-commerce no Brasil (Evolução %) 3,50% 3,80% 4,00% 4,20% 3,50% Uso de mídias sociais para fins comerciais no Brasil (Mil) 8.860 10.632 13.184 16.611 20.266 Projeção para uso de mídias sociais para fins comerciais no Brasil (%) 16% 20% 24% 26% 22% Empresas que já utilizam serviço de monitoramento 430.000 481.600 568.288 704.677 831.519 Projeção de empresas que já utilizam serviço de monitoramento (%) 9% 12% 18% 24% 18% Clientes da @CYS com serviço de monitoramento 0 50 125 375 675 Projeção de clientes da @CYS com serviço de monitoramento (%) 0% 0% 150% 200% 80%

Projeções Financeiras Fluxo de Caixa 4000000 3500000 3000000 2500000 2000000 1500000 1000000 500000 0-500000 1 2 3 4 5-1000000 -1500000 Ano Fluxo de Caixa (R$)

Projeções Financeiras DRE Demonstração do Resultado no Exercício (DRE Projetado) ITENS 2012 2013 2014 2015 2016 Vendas Líquidas 212.500,00 531.250,00 1.593.750,00 2.868.750,00 3.400.000,00 (-) C.S.P. (372.960,00) (391.608,00) (410.256,00) (410.256,00) (410.256,00) (=) Lucro Bruto (160.460,00) 139.642,00 1.183.494,00 2.458.494,00 2.989.744,00 (+/-) Despesas Operacionais (613.300,00) (613.300,00) (577.300,00) (577.300,00) (577.300,00) Vendas (72.000,00) (72.000,00) (36.000,00) (36.000,00) (36.000,00) Administrativas (540.000,00) (540.000,00) (540.000,00) (540.000,00) (540.000,00) Depreciação (1.300,00) (1.300,00) (1.300,00) (1.300,00) (1.300,00) (=) Lucro Operacional (773.760,00) (473.658,00) 606.194,00 1.881.194,00 2.412.444,00 (=) Lucro antes do I.R. (773.760,00) (473.658,00) 606.194,00 1.881.194,00 2.412.444,00 (-) Provisão IR e CSLL - - (154.827,23) (530.952,23) (721.050,72) (=) Lucro Líquido (773.760,00) (473.658,00) 451.366,77 1.350.241,77 1.691.393,28

Projeções Financeiras Balanço Patrimonial Balanço Patrimonial Projetado ITENS 2012 2013 2014 2015 2016 ATIVO Ativo Circulante Caixa (370.460,00) (842.818,00) 409.848,77 1.761.390,54 3.454.083,82 Sub-total do Ativo Circulante (370.460,00) (842.818,00) 409.848,77 1.761.390,54 3.454.083,82 Ativo Não Circulante Imobilizado 98.000,00 98.000,00 98.000,00 98.000,00 98.000,00 (-) Depreciação Acumulada (1.300,00) (2.600,00) (3.900,00) (5.200,00) (6.500,00) Sub-total do Ativo Não Circulante 96.700,00 95.400,00 94.100,00 92.800,00 91.500,00 TOTAL DO ATIVO (273.760,00) (747.418,00) 503.948,77 1.854.190,54 3.545.583,82 Balanço Patrimonial Projetado ITENS 2012 2013 2014 2015 2016 PASSIVO Passivo Circulante Sub-total do Passivo Circulante - - - - - Passivo Não Circulante - - - - - Sub-total do Passivo Não Circulante - - - - - Total do Passivo - - - - - Patrimônio Líquido Capital 500.000,00 500.000,00 1.300.000,00 1.300.000,00 1.300.000,00 Lucro ou Prejuízos Acumulado (773.760,00) (1.247.418,00) (796.051,23) 554.190,54 2.245.583,82 Sub-total do Passivo Não Circulante (273.760,00) (747.418,00) 503.948,77 1.854.190,54 3.545.583,82 TOTAL DO PASSIVO + PL - 273.760,00-747.418,00 503.948,77 1.854.190,54 3.545.583,82

Projeções Financeiras Análise de Retorno de Investimento Índices Ano: 2016 Margem de Lucro Margem Operacional: 71% Margem Líquida: 50% Giro Giro do Ativo: 0,96 vezes Retorno Retorno sobre o Investimento: 48% Retorno sobre o Patrimônio Líquido: 48%

Estratégia de implantação Plano de Implantação Estruturação Constituição da Empresa Infraestrutura Contratação Equipe de Trabalho Junho Julho Agosto Setembro Outubro 2011 2012 Novembr o Dezembro Janeiro 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 Produto Pesquisa e Desenvolvimento do Produto Testes Aprovação de produto Go-Live Plano de Divulgação Desenvolvimento de Campanhas Desenvolvimento do Site @CYS Redes Sociais Replanejamento após início de operações

Conclusão Mercado em expansão Ambiência Externa Mais oportunidades que ameaças. Opiniões nas mídias sociais tem um influência muito grande sobre a marca, imagem e produto comercializados pelas empresas. Financeiro Viável ou não Diferenciação em algoritmo de classificação

Perguntas?????????