Prof. NINO CARVALHO Mestre em Administração IBMEC Pós Graduado em Marketing e Estratégia Chartered Institute of Marketing Reino Unido

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2 1. COORDENAÇÃO ACADÊMICA SIGA: PMBACMD*11/01 Prof. LUIZ CARLOS SEIXAS DE SÁ Doutorando ISCTE - Lisboa MSc. HEC School of Management França Mestre em Planejamento Organizacional FGV EBAP Prof. NINO CARVALHO Mestre em Administração IBMEC Pós Graduado em Marketing e Estratégia Chartered Institute of Marketing Reino Unido 2. SOBRE O PÓS-MBA EM COMUNICAÇÃO E MARKETING DIGITAL As relações entre organizações e seus diferentes públicos estão sendo total e constantemente transformadas pelos impactos da Era Digital, principalmente com as novidades impostas pelo ambiente de internet tanto no mercado privado, quanto na área pública ou terceiro setor. Nesse novo ambiente, no qual os consumidores nunca gozaram de tanto poder e acesso à informação, as organizações que falharem em reconhecer e atuar nesta nova dinâmica estão fadadas a sequer serem consideradas uma opção na lista de alternativas para seus públicos. 3. OBJETIVOS Apresentar e refletir acerca das recentes mudanças nos diversos mercados e nas relações de negócios como consequência da explosão do ambiente online e das ferramentas digitais; Provocar os profissionais de Marketing e Comunicação a repensarem os caminhos das organizações nas quais estão inseridos, desenvolvendo suas capacidades para planejar e gerenciar projetos de soluções online; Fornecer aos gestores de Comunicação e Marketing ferramentas e metodologias que facilitarão e guiarão o planejamento e implementação de ações focadas no mundo digital. 4. A QUEM SE DESTINA Este curso destina-se a alunos da FGV e de outras instituições de ensino, com título de MBA, mestrado ou doutorado, que necessitam gerenciar atividades de comunicação, marketing, relacionamento, branding e relações públicas com foco nas novas ferramentas e particularidades da internet. 1

3 5. PROGRAMA PÓS-MBA EM COMUNICAÇÃO E MARKETING DIGITAL DISCIPLINAS HORAS/AULA Palestra de Abertura Tecnologias Digitais: Convergência e Ubiquidade 10 2 Mídias Sociais: Planejamento e Execução 20 3 Marketing de Busca 20 4 Desenvolvimento e Gestão de Projetos Digitais 20 5 Monitoramento e Inteligência na Era Digital 20 6 Planejamento Estratégico de Marketing Digital 30 Palestra de Encerramento --- CARGA HORÁRIA TOTAL DESCRITIVO DAS DISCIPLINAS 1. Tecnologias Digitais: Convergência e Ubiquidade Principais tecnologias de internet. Tendências de mercado. Tecnologias móveis. Comprando e fornecendo serviços de tecnologias digitais. TV (TV Interativa, Alta Definição, TV Online, Custom TV). Ferramentas para gestão de sites (CMS), Infraestrutura (servidores, streaming segurança, suporte). Competências de Tecnologias Digitais. Tecnologia Verde. Vantagens e Desvantagens de diferentes alternativas. Convergência de mídias e tecnologias. Marketing Móvel. Oportunidades e Desafios para o mercado móvel no Brasil. Games. 2. Mídias Digitais: Planejamento e Execução Mídias sociais: história, conceitos e princípios básicos. Era da Informação. Principais serviços no Brasil: Twitter, Facebook, YouTube, Orkut, LinkedIn, Foursquare etc Blogs. Foruns. Estratégias de Redes Sociais. Planejamento de ações e campanhas. Gestão do Relacionamento com o e-consumidor / CRM Virtual. 2

4 3. Marketing de Busca Search engine marketing e otimização de sites. Políticas essenciais dos mecanismos de busca (Google, Bing, Yahoo!, etc.). Planejamento de ações de links patrocinados. Ad sense. Gestão de campanhas de links. Meta tags. Mercado e tendências em Marketing de Busca. 4. Desenvolvimento e Gestão de Projetos Digitais Gerenciamento de projetos de internet (sites, intranets, hotsites, blogs e aplicativos, entre outros). Gestão do relacionamento com os diferentes stakeholders. Gestão do tempo e dos demais processos. Metodologia ágil. Metodologia Canvas. 5. Monitoramento e Inteligência na Era Digital Fundamentos do monitoramento de presença online, monitoramento de blogs e redes sociais (Twitter, Facebook, Fóruns, Orkut, entre outras), produção e análise de relatórios de monitoramento, relacionamento com fornecedores de serviços de monitoramento, conceitos de Web Metrics, KPIs (Indicadores chave de perfomance), identificação de oportunidades e ameaças com o monitoramento, softwares de comportamento do usuário (Google Analytics, WebTrends, MTracking, etc). 6. Planejamento Estratégico de Marketing Digital Conceitos fundamentais de planejamento e estratégia. Metodologia PEMD. Diagnóstico Estratégico de Marketing Digital. Análise do Micro e do Macro ambientes de marketing no mundo online. SWOT. Definição de objetivos. Fatores Críticos do Sucesso. Orientação Estratégica. Metas (KPIs). Desenvolvimento do Plano Tático. Mensuração e Controle. 3

5 Campus Almirante: Rua Almirante Protógenes, 290, Jardim - Santo André fgvabc@strong.com.br Campus Jacarandás: Av. Industrial, 1455, Jardim - Santo André santoandre.fgv@strong.com.br Campus São Caetano do Sul: Av. Goiás, 383, 2º Andar, Centro - São Caetano do Sul saocaetano.fgv@strong.com.br Toll free: