Prof. Jessé Rodrigues FORMAÇÃO PARA GERENTES DE MARKETING DIGITAL

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Bernadete Canejo Fidalgo
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1 Prof. Jessé Rodrigues FORMAÇÃO PARA GERENTES DE MARKETING DIGITAL

2 Conteúdo Programático Módulo 3 Primeiros Passos do Planejamento Como identificar norteadores estratégicos Como definir seus objetivos quantitativos Como definir seus objetivos qualitativos Como identificar recursos de operação Como calcular ROAS (retorno sobre o investimento de publicidade)

quantitativos Como definir seus objetivos qualitativos Como identificar

3 Conteúdo Programático Módulo 4 Análise de Mercado Como fazer análise de público-alvo Como fazer análise de demanda online Como fazer análise da concorrência Como fazer análise do macro-ambiente digital

análise de demanda online Como fazer análise da

4 Conteúdo Programático Módulo 5 Análise da Empresa Como fazer análise do micro-ambiente digital Como definir sua estratégia de posicionamento Como fazer análise de PFOA (SWOT) Como fazer análise de recursos e ativos Identificar o histórico de vendas Identificar o histórico de satisfação dos clientes Share of mind (Lembrança de marca) Ciclo de vida do produto

Como fazer análise de recursos e ativos Identificar o histórico de vendas Identificar o

5 ROTEIRO DO SEU PLANO DE MARKETING DIGITAL

6 Roteiro - Análise ( ) Sumário ( ) Introdução - Considerações iniciais e justificativa para a elaboração do plano. - Período do plano e tipo de plano. ( ) Análise da empresa - Dados sobre a empresa (localização, funcionários, produtos, etc), histórico (fundação, eventos importantes), etc; - Histórico de vendas; - Histórico da satisfação; - Share of mind, intenção de compra (se houver); - Descrição dos norteadores estratégicos; - Breve descrição dos objetivos estratégicos;

( ) Análise da empresa - Dados sobre a empresa (localização, funcionários, produtos, etc), histórico (fundação,

7 Roteiro - Análise Continuação - Descrição do cvp (ciclo de vida do produto), ou matriz bcg. - Segmentos-alvo atuais - Posicionamento atual - Mix de marketing (4 P s atuais).

8 Roteiro - Análise ( ) Análise do macro ambiente - Breve descrição de oportunidades e ameaças para o período do plano. ( ) Análise da concorrência - Descrição dos principais concorrentes, destacando seus recursos e estrutura, pontos fortes e pontos fracos; - Descrição detalhada do posicionamento e do mix de marketing de cada concorrente; - Análise da competitividade (matriz cruzada); - Matriz de posicionamento percebido (empresa x concorrência). ( ) Análise do mercado - Análise qualitativa de compradores e/ou consumidores (descrição profunda: 7 O s); - Análise quantitativa do mercado comprador e/ou consumidor (participação da empresa, tamanho do mercado, crescimento do mercado e potencial do mercado). ( ) Matriz PFOA (SWOT)

mix de marketing de cada concorrente; - Análise da competitividade (matriz cruzada); - Matriz de posicionamento percebido (empresa x concorrência).

9 Roteiro - Planejamento ( ) Objetivos e metas - Quantitativos: crescimento de vendas, participação no mercado, lucro, etc.; - Qualitativos: satisfação de clientes, imagem da empresa, clima interno, etc. ( ) Posicionamento pretendido - Definição (1 frase), apresentação da estratégia adotada e justificativa. ( ) Segmentação de mercado - Descrição dos segmentos e análise da atratividade dos segmentos. ( ) Estratégias - Mix de Marketing - Tráfego - Conversão - Engajamento

( ) Posicionamento pretendido - Definição (1 frase), apresentação da estratégia adotada e justificativa.

10 Roteiro - Planejamento ( ) Orçamento e cronograma de marketing (Plano de ação) ( ) Previsão de ROAS - Previsão de retorno sobre o investimento para o plano; - Previsão de cenários. ( ) Controles do Plano - Eficiência (operacional): implementação das táticas e custos (periodicidade e itens de controle); - Eficácia (estratégica): realização dos objetivos e análise de oportunidades e ameaças.

( ) Controles do Plano - Eficiência (operacional): implementação das táticas e custos

11 EXEMPLOS DE ESTRATÉGIAS E TÁTICAS DE MARKETING DIGITAL

12 Estratégia - Tráfego 1. Estratégia: Mídias Sociais (justificativa) Táticas: - Promover o retorno do cliente via remarketing - Desenvolver branding e geração de leads através de conteúdo - Criar rede de parceiros para promoção de conteúdo Responsável: Agência XYZ Investimento: R$ /ano Resultados esperados: visitas/ano fãs - 15% de engajamento

remarketing - Desenvolver branding e geração de leads através de conteúdo - Criar rede de

13 Estratégia - Conversão 1. Estratégia: Landing Pages (justificativa) Táticas: - Desenvolver landing pages segmentadas - Otimização conversão através de testes A/B - Integrar landing pages com sistemas de marketing e CRM Responsável: Agência XYZ Investimento: R$ /ano Resultados esperados: leads/ano - 50% de taxa de conversão - 15% de recompra

- Otimização conversão através de testes A/B - Integrar landing pages com sistemas de

14 Estratégia - Engajamento 1. Estratégia: Marketing (justificativa) Táticas: - Planejar sequência de s automáticos - Provocar a participação da lista em pesquisas, conteúdo e fóruns online. - Implementar testes A/B Responsável: Coordenação de Marketing (interno) Investimento: R$ /ano Resultados esperados: - 50% de taxa de abertura - 5% de taxa de cliques - 90% de taxa de retenção de lista

Provocar a participação da lista em pesquisas, conteúdo e fóruns online.

15 Estratégia - Monitoramento 1. Estratégia: Google Analytics (justificativa) Táticas: - Implementar sistema de monitoramento - Elencar indicadores-chave - Agendar reuniões e processos de acompanhamento - Configurar metas e segmentações no Google Analytiocs Responsável: Analista de Marketing (interno) Investimento: R$ 5.000/ano Resultados esperados: - 100% dos nossos sites monitorados - Rotina semanal de monitoramento e análise entre gestores - 100% na taxa de conversão orientado a análises de métricas

Agendar reuniões e processos de acompanhamento - Configurar metas e segmentações no Google Analytiocs Responsável: Analista

16 Cronograma Tático e Financeiro TÁTICA RESPONSÁVEL DATA CUSTO (R$)

17 Previsão de ROAS Tabelas de previsão de retorno sobre o investimento no plano de marketing digital Cenários pessimista, realista e otimista.

18 Controles do Plano Métricas, Processos e Ferramentas de Monitoramento Eficiência (operacional): implementação da ação (periodicidade e itens de controle). Controle do Cronograma e Orçamento Frequência: Quinzenal Participantes: Todos responsáveis e equipe Eficácia (estratégica): realização dos objetivos propostos. Verificação dos Objetivos Frequência: Trimestral Participantes: Responsável, financeiro e diretor financeiro Verificação de Faturamento Parcial

Controle do Cronograma e Orçamento Frequência: Quinzenal Participantes: Todos responsáveis e equipe Eficácia

19 Bibliografia BORN, Roger. Construindo o Plano Estratégico. Porto Alegre: Sulina, FARRIS, Paul W. BENDLE, Neil T. PFEIFER e REIBSTEIN David J. Métricas de Marketing, mais de 50 métricas que todo executivo deve dominar. São Paulo: Bookman, KOTLER, Philip. Administração de marketing. 12. ed. São Paulo: Pearson Prentice Hall, PORTER, Michael E. Estratégia competitiva: técnicas para análise de indústrias e da concorrência. 17.ed. Rio de Janeiro: Campus, SAMPAIO, Rafael e Magalhães Marcos. Planejamento de Marketing. São Paulo: Prentice Hall, 2007.

KOTLER, Philip. Administração de marketing. 12. ed. São Paulo: Pearson Prentice Hall, 2006. PORTER, Michael E.

20 Avaliação e Certificação Plano de Marketing Digital Trabalho de conclusão de curso individual Empresa real Prazo de entrega: 25 ago 2015 Requisito para receber o certificado do curso A nota não constará no certificado

Prazo de entrega: 25 ago 2015 Requisito para receber o

22 Obrigado

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