UNIVERSIDADE ESTADUAL DE GOIÁS UNIDADE UNIVERSITÁRIA DE CIÊNCIAS SOCIOECONÔMICAS E HUMANAS DE ANÁPOLIS CURSO DE ADMINISTRAÇÃO AMÉLIA FERNANDA RIBEIRO ALVES 2º ANO DE ADMINISTRAÇÃO ESTUDO DE CASO: ALPHA CONSULTORIA E PROJETOS LTDA ANÁPOLIS 03/2015
Evoluções e Declínio da empresa de Consultoria Alpha A Organização Alpha Consultoria e Projetos Ltda. Fundada em meados de 1960, é uma empresa que atua nos segmentos de saneamento ambiental e de organização de empresas. O Mercado O principal mercado dos serviços de saneamento ambiental são as empresas de tratamento de água e de esgotos dos governos estaduais.
Análise da Organização Pontos Fortes 1. Em funcionamento desde 1960 2. Presta serviços em empresas estaduais. 3. Tem perspectiva de entrar em novos mercados. Pontos fracos 1. Dificuldade em manter a prestação de serviço para as empresas estaduais 2. Falta de tradição no mercado do setor privado. 3. Razões políticas que impede a atuação da Alpha nas empresas públicas. 4. Atual processo de privatização das empresas públicas 5. Funcionários sem qualificações suficientes. Ameaças 1. Empresas de tratamento de água e esgoto dos governos estaduais estão em franco declínio pela falta de verbas e má administração destas empresas. 2. Quadro de técnicos não estão acostumados em interagir com os representantes das empresas do setor privado. 3. Empresas públicas não querem fazer as mudanças estruturais necessárias por razões políticas. 4. O processo de privatização das empresas públicas atrapalha a Alpha prestar serviços devido à burocracia desse processo. 5. Funcionários despreparados para enfrentar uma nova realidade de mercado.
Plano de atuação 1. Propostas para Alpha Consultoria e Projetos Ltda. 1.1. Mudanças para a empresa Fazer um briefing para conhecimento da empresa, saber seus valores, missão, produtos, público-alvo, concorrência, diferenciais, posicionamento, planos de curto e longo prazo, planejamento de marketing, discussões e definição precisa para que a empresa de Consultoria e Projetos Alpha esteja preparada e qualificada para entrar no mercado privado, público e outros. Alterar a identidade visual da empresa com intuito de ter mais visibilidade no nos segmentos de saneamento ambiental e de organização de empresas. Investir nos funcionários. Assistir o cliente nas suas necessidades, identificando problemas, decidindo que forma de ajuda se faz necessário, diagnosticando e implementando programas de ação e mudanças concretas na cultura empresarial, apoiando a organização no cumprimento de sua missão. 1.2 Mudanças para os funcionários Preparar os profissionais para o exercício, com competência e ética, das atividades do cotidiano organizacional, aprimorando e desenvolvendo habilidades dos funcionários. Formar uma equipe de funcionários especializada em setor público e outra equipe especializada em setor privado. Capacitar os funcionários da Alpha dando um suporte profissionalizante a fim de prepará-los para a interação com os representantes das organizações. Contratar técnicos qualificados e com experiência de mercado para garantir uma melhor produtividade.
2. Oportunidades 2.1 Conquistar novos mercados nas: 2.2. Empresas dos governos estaduais Prestar consultoria interna focando na administração das empresas estaduais. Continuar a prestação de serviço garantindo um atendimento eficiente. Negociar preços exclusivos para manter as empresas estaduais como clientes fixos. Prevenir falhas de consultoria e projetos. Buscar sempre a inovação. 2.3 Empresas do setor privado Estudar os concorrentes que já estão no mercado atuando nesse segmento. Investir em funcionários da Alpha para atingir com mais precisão esse setor. Elaborar um projeto de marketing em cima dos serviços prestados. Fazer propostas exclusivas visando os representantes das empresas privadas. Visitar os diretores para mostrar as novas propostas para aquela organização. Prestar serviços de excelência a fim de conquistar tradição no mercado privado. Fazer uma consultoria competente com foco em resultados como crescimento e geração de lucro. 2.4 Empresas do setor público Elaborar pesquisas e estudos para levantar informações sobre o mercado e posicionamento de empresas públicas e de produtos concorrentes.
Preparar uma apresentação nas empresas públicas com intuito de demostrar a importância de fazer mudanças estruturais focando em redução de gastos e de pessoal. 3. Desafios e soluções: Privatização das empresas públicas Mercado competitivo com crises financeiras sérias. Usar os recursos disponíveis para investir na própria empresa Fazer um diagnóstico da situação real Aumentar a competitividade da empresa Utilizar a política de controle acionário para proporcionar a escolha de profissionais mais competentes no mercado para administrar a empresa. 4. Objetivos a serem alcançados Investir e ampliar a área de atuação da Alpha. Conquistar uma consultoria eficiente e reconhecida no mercado. Fornecer os melhores projetos para seus clientes. Ter um feedback de uma avaliação externa confiável, Promover e qualificar o quadro de funcionários. Investir em sustentabilidade. Focar em estratégias que garantam ganhos em competitividade, acesso a mercados, diminuição dos riscos de operação, novas fontes de financiamento, entre outros.