Federação do Comércio do Estado de Santa Catarina Relatório Pesquisa volta às aulas 2010 Perfil do consumidor da Grande Florianópolis Divisão de Planejamento Núcleo de Pesquisa FECOMÉRCIO SC
PESQUISA INTENÇÕES DE COMPRAS PARA A VOLTA ÀS AULAS 2010 O retorno ao ano letivo intensifica as compras em livrarias e papelarias em todo o Brasil. Os consumidores correm as lojas para procurar os preços mais acessíveis, as formas mais viáveis para adquirir o material escolar de seus filhos. Por isso, a FECOMÉRCIO SC realizou uma pesquisa com 720 indivíduos em seis pontos estratégicos da Grande Florianópolis (Centro, Santa Mônica, Córrego Grande Estreito, Campinas e Kobrasol) para identificar quais as intenções de compra para este evento. A coleta dos dados aconteceu entre os dias 26 de janeiro e 02 de fevereiro. A margem de erro para o estudo é de 3,66% para mais ou para menos. Segue os dados coletados: Perfil do Entrevistado Locais estratégicos 90 13% 90 1 91 13% 181 25% 180 25% Centro Estreito Kobrasol Santa Mônica Córrego Grande Campinas 88 1 Gênero 363 5 357 5 Masculino Feminino 2
39 5% Faixa etária 69 1 124 17% 250 35% 238 33% 20 a 25 anos 26 a 35 anos 36 a 45 anos 46 a 55 anos Mais de 56 anos Nível de escolaridade 132 18% 380 53% 14 55 8% 139 19% Analfabeto / primário incompleto Primário completo / Fundamental incompleto Fundamental completo / Médio incompleto Médio completo / Superior incompleto Superior completo ou mais 3
57 8% 7 39 15 5% 12 1 2 44 6% Ocupação Sim, com carteira assinada Sim, autônomo Sim, empresário Desempregado à procura de emprego 386 54% Desempregado 157 2 Aposentado Estudante Estagiário Do lar 178 25% 13 98 13% 19 3% Classificação social 9 92 13% 187 26% 124 17% Até R$ 465,00 Mais de R$ 465,00 até R$ 930,00 Mais de R$ 930,00 até R$ 1.345,00 Mais de R$ 1.345,00 até R$ 2.325,00 Mais de R$ 2.325,00 até R$ 4.650,00 Mais de R$ 4.650,00 até R$ 9.300,00 Mais de R$ 9.300,00 Não sabe/recusa 4
Número de filhos em idade escolar 75 1 242 34% 403 56% Um filho Dois filhos Mais de dois filhos Intenções de Compras para a volta às aulas 2010 16 Locais de compra 15 54 7% 672 89% No Shopping Comércio tradicional Pela internet 5
Valor médio para compras 28 4% 153 2 102 14% 186 26% 251 35% Até R$100,00 Até R$200,00 Até R$300,00 Mais de R$ 400,00 Formas de pagamento 9 4 4 53 7% 16 59 7% 191 24% 473 58% À vista, em dinheiro À vista, com cartão de débito À vista, com cheque Com crediário Com cartão de crédito Com cheque pré-datado 6
26 3% Alternativas para economizar 37 4% Pesquisa de preço em várias lojas 177 19% Comprar livros didáticos usados 40 4% 10 647 69% Não irá comprar todo o material solicitado na lista entregue pela escola Tentará reutilizar material do ano passado para este ano Item não pertinente na lista de material 30 4% 16 23 3% 20 3% 7 2 Material de limpeza Papel higienico Papéis 642 87% Copo descartável Material com marca especifica Nada 7
47 4% 229 2 Sugestões para atrair o consumidor 30 3% 7 482 45% Promoção nos artigos Facilidades nas formas de pagamento Descontos com programas de cunho social. (ex.: desc. por doação de livros didático p/ pop. carente) Desconto para mais de um filho/familiar 147 14% 119 1 Fidelização s Escola Particular X pública 1 299 4 420 58% Particular Pública 8
Característica da escola determinante para escolha da empresa de ensino 402 4 24 3% 3 185 19% 22 Não paga mensalidade Mensalidade com preço baixo 324 34% Ensino de qualidade Próximo da sua residência Forma de transporte 306 43% 124 17% 158 2 113 16% Pai ou mãe leva de carro Transporte público Transporte pago - van A pé 3 16 9
Conclusão A pesquisa foi realizada apenas com indivíduos que possuam filhos ou que contribuam para a compra de materiais de um estudante da pré-escola até o final do ensino médio. A maioria dos entrevistados irá realizar as compras no comercio tradicional (89%), gastarão em média R$ 200,00 (35%) e a forma de pagamento que será mais utilizada é o a vista em dinheiro (58%). Em comparação com os dados do ano de 2009, notamos que o valor médio a ser investido no material escolar aumentou em R$100,00, o que demonstra uma melhoria na economia brasileira. Os pesquisados asseguram que irão fazer pesquisa de preço para encontrar os itens mais em conta (45%) e sugerem aos empresários que coloquem seus artigos em promoção para chamar a atenção dos clientes (45%) e, também, que facilitem o pagamento do total da compra (1). Perguntamos se na lista de materiais havia algum item que o responsável pelo aluno julgava não pertinente a serem solicitados, alguns artigos surgiram como: Papel higiênico (3%), excesso de papéis (3%) e material de limpeza () Questionamos sobre a organização de ensino escolhida para orientar os filhos dos respondentes. A maioria das respostas foram que seus filhos estudarão em escolas públicas (58%). O critério que se sobressaiu para a definição da escolha do colégio foi de o estabelecimento de ensino localizar-se próximo a residência onde mora (4). Já em relação ao transporte a ser utilizado para o deslocamento casa escola o item que mais surgiu foi a pé com 43% seguido de pai ou mãe leva de carro com 2. A partir de alguns cruzamentos de dados verificamos que a maioria dos respondentes (2) que possui apenas um filho está na classe social B2 (faixa entre R$ 2.325,00 até R$ 4.650,00). Dos que possuem dois filhos a maior parte (24%) está na classe social C1 (faixa entre R$ 1.345,00 até R$ 2.325,00). Dos que tem mais de 2 filhos a maioria (28%) pertence à classe social C2 (faixa entre R$ 930,00 até R$ 1.345,00). Em relação ao local de realização das compras a maior parte (26%) pertence a classe social C1 (faixa entre R$ 1.345,00 até R$ 2.325,00). Já dos que comprarão em shopping (4) pertence à classe social A2 (faixa entre 4.650,00 até R$ 9.300,00). Comparando o valor médio a ser gasto e a forma de pagamento a ser utilizado, apuramos: dos que afirmam gastar até R$ 200,00, a maioria (35%) utilizará a forma de pagamento à vista em dinheiro. No cruzamento entre escolha da escola e o porquê desta escolha averiguamos: dos que estudarão em escola particular (59%) afirmam que a escolheram por obter um ensino de qualidade. Dos que estudarão em escola pública (49%) a escolheram por se localizarem perto de suas residências. Confrontamos os dados de escolha da escola com o tipo de transporte utilizado para deslocamento casa escola. Apuramos que os estudantes de escola particular irão, preferencialmente, de carro com o pai ou mãe (4). Dos que estudarão em escola pública irão a pé (55%). 10